Minco Fournisseur de fenêtres

Nous avons de nombreux problèmes sur les menuiseries Minco depuis leur pose il y a un an : montants cintrés, vitrage qui se déboîte, fermeture impossible... L'intervention d'un technicien Minco n'a pas résolu les problèmes.

Volet roulant en panne après un an. Réponse dilatoire du service après-vente aux techniciens qui sont deja pourtant déjà intervenus pour corriger un problème de blocage de lame et vérifier que tout coulisse bien « un coup de souflette » Ridicule !

Bonjour J'ai eu à l'instant Minco au téléphone il me dise nous avons pas de poignée elles sont sur commande seulement. Une attente de seulement 4 à 6 semaines. Comment fait on en attendant ? Le SAV est honteux. La femme au téléphone m'a dit c'est comme ça il y a pas le choix. Surtout n acheter pas chez eux. Après avoir eu un responsable qui m'a contacté suite à mon avis ,j'ai pu avoir mes poignées sous 48h .(comme par hasard.). N'hésitez pas à mettre avis . Bon courage.

Très contente de mes menuiseries, Nathalie à su m'accompagner avec bienveillance et d'un professionnalisme sans nom ! Encore merci !

La fenêtre intérieur bois donne une lumière chaude à ma chambre. J'avais par contre quelques doutes sur la pose par mon artisan. Une personne de chez Minco s'est déplacée jusque chez moi, a fait quelques réglages, de poignées entre autre, et l'isolation phonique s'en trouve renforcée. Ceci m'encourage dans mon projet de changement de la baie vitrée de mon séjour pour cet été, toujours avec habillage bois.

Très professionnel, à l'écoute et des conseils techniques appropriés à mon Projet de rénovation. Un grand Merci à Mme Gegourel Nathalie pour sa disponibilité et son expertise !

À Fuir ! SAV inexistant et de mauvaise fois, refus de prendre en charge une porte d'entrée dont le vitrage du millieu sur un triple vitrage c'est brisé sans raison apparente, vitre intérieur et exterieur intact donc forcément un défaut de fabrication, mais il ose me réclamer 2500 euros pour le remplacement soit le prix de la porte ! Honteux ! Je déconseille

Helas il n'y a pas de zéro étoiles, FUYEZ si j'avais pris le temps de voir tous ses avis avant nous n'aurions pas fais l'erreur... Je vois que c'est toujours pareil aucune réactivité et un commercial qui ne répond jamais un manque de professionnalisme concidérable et aucune flexibilité de la production qui se permets de son coté des augmentation de delai. BREF A EVITER ca ne peu que etre mieux ailleurs

6 mois de retard car le commercial a mal pris les mesures. Livraison des mauvaises fenetres hors normes pour quoi faire on ne sait pas par contre il a fallu s en debarrasser...pas facile, eux rien à ...faire. Les fenetres triple vitrages alu bois noires mal peintes trace de la couleur d origine du bois sur les montants. Pas d excuse, pas de sav...

Très bonne menuiserie, belle et costaud avec une bonne finition ! Minco ma chaudement été recommandé pour sa qualité. J'ai eu quelques problème de compatibilité avec les volets roulants et mes BSO. Mais après plusieurs relances, Minco m'ont changé les moteurs de mes volets afin de les rendre compatible avec le reste. Merci Minco pour avoir efficacement réagi !

Les fenêtres côtés bois se décollent baies vitrées pareil porte d’entrée ne ferme pas depuis 2019 très déçu commercial qui ne veut pas répondre j’en ai eu pour un peu près 30 000€ facture total très mauvaise qualité n’achetez pas sinon vous ferez la même erreur j’ai regardé sur le site plusieurs clients en procès

Problème de qualité et manque de réactivité. Le commercial ne répond jamais et ne rappel pas. Portes fenêtres posées depuis début septembre et pas de pièces pour modifications donc chantier en arrêt. Très déçu de se manque de reactivité ,mon erreur et d'avoir réglé la totalité de la facture.

La plus grosse erreur de mon chalet… Avoir pris toutes les portes, fenêtres et baies vitrées Minco. Les caches poignées se décollent, les portes fenêtres et porte d’entrée laisse passer l’air, une se voile, d’autres sont très durent à ouvrir. Le service après vente est très dur à avoir, j’ai eu un technicien qui est passé faire des réglages au bout d’un an à se battre avec le fournisseur et toujours les mêmes problèmes qui reviennent alors que la maison n’a que 3 ans… Je vous déconseille fortement.

Gros problème de qualité et manque total de réactivité. Notre affaire dure depuis Juin 2018. Nous avions alors opté pour les fenêtres et portes-fenêtres Bois/Alu de MINCO, pour remplacer les menuiseries existantes de notre logis vendéen. Finition chêne incolore, option Watson (€€€) pour rester dans le style rustique de la maison. Un an plus tard, en 2019, nous avons constaté que des tâches noires apparaissaient sur les panneaux de soubassement des trois portes-fenêtres et du châssis fixe. Ces tâches étaient derrière le verni et il n'y avait aucun signe de moisissure ou d'humidité en surface (quand on touche, il n'y a rien sur la main). MINCO en a été averti et le commercial est venu. A peine entré dans la pièce, il a donné son verdict: maison humide, MINCO n'y est pour rien. La maison était chauffée en hiver. Il n'y avait aucun signe manifeste d'humidité dans la pièce. Les montants des portes-fenêtres ne présentaient aucune tâche. Nous avons donc insisté et un technicien a fini par venir. D'emblée, il a dit que le noircissement des panneaux ne pouvait pas être dû à une humidité intérieure excessive, mais à une arrivée d'humidité venant de l'extérieur (via des cales qui sont là pour découpler ext/int). Le temps a passé et, certes, le Covid n'a rien arrangé, mais en tout état de cause, l'intervention SAV de MINCO a eu lieu en septembre 2022. Changement de certains panneaux et modification des cales qui les isolent des panneaux extérieurs. Un point devait être fait un an après pour vérifier que la modification apportée était suffisante. Un an après, en 2023, les dégradations étaient plus importantes... : Le soubassement du châssis fixe, qui n'a pas été changé en 2022, est ainsi devenu complètement noir... mais pas du tout son montant, qui est resté intact (voir photo) et nous attendions donc avec impatience la visite de Minco. Depuis un an, notre artisan-menuisier sollicite MINCO, mais aucune réponse. Tout dernièrement, MINCO lui a écrit ceci : le problème rencontré ne vient pas des menuiseries mais de l'environnement présentant une humidité importante et le bâtiment n'était ni chauffé ni ventilé (en septembre !) Alors comment MINCO explique que les tâches noires soient situées sous le verni ? Comment MINCO explique que les montants ne présentent aucune tâche noire alors qu'ils sont exactement dans le même environnement que les panneaux ? Comment MINCO explique que la porte-fenêtre dont les volets sont fermés depuis un an est la moins touchée par les tâches noires (juste une tâche sur le panneau gauche et panneau droit intact) ? Une dernière réflexion par rapport au reproche d'absence de chauffage (en septembre, rappelons le, en Vendée): les menuiseries MINCO sont donc à proscrire pour une résidence secondaire ? Il vaut mieux le savoir. Ci-joint les photos du châssis fixe et des trois portes-fenêtres. Nous pensons que MINCO peut tout à fait résoudre ce problème, qu'il ne rencontre probablement pas pour la première fois.

Un grand merci au SAV de la société MINCO qui m'a fait parvenir des pièces détachées le jour même de ma demande et mes fenêtres avaient 25 ans ! J'ai apprécié la réactivité et l'amabilité de ce service ne changez rien !

Très déçu de la qualité des produits Minco, j'ai fait renouvelé en Juillet toutes les huisseries d'une habitation, Premier problème en Aout lors de notre emménagement, la porte qui ne crochète pas correctement depuis la pose (mais pas de problème le poseur nous a dit c'est normal c'est une grande porte...) fissure de haut en bas... Minco refuse de prendre en charge le sav sous prétexte qu'il y aurait eu un coup, ce n'est pas le cas, sinon j'aurais fait marcher mon assurance. Deuxième problème, une de nos fenêtre est en train de pourrir, minco refuse de me répondre et me conseil de voir avec mon poseur qui ne me répond pas non plus... En bref Minco c'est des produits de mauvaise qualité, un sav qui ne sert a rien, et des délais trèèèèèèèèèèèèèèèèèès long ( mon poseur n'a pas encore reçu le matériel pour nos réserves de chantier du mois de juillet...) Pour avoir comparer, fuyez cette marque et dirigez vous plutôt vers des concurrent du type Méo par exemple

Merci à Mr Briganti pour ses compétences professionnelles et son implication dans notre projet. Une personne sympathique et qui connait très bien son métier. Je vous recommande cette entreprise et ce commercial 👍

Mes menuiseries hybrides MINCO ont 22 ans et sont toujours en excellent état, sauf une porte qui avait piqué du nez. Un très grand merci à Bertrand du support technique pour sa disponibilité, sa patience et sa gentillesse au téléphone pour m'aider à diagnostiquer le problème et le résoudre.

J'ai déjà eu l'occasion de laisser un avis très négatif sur cette société, à la suite d'une expérience désastreuse (changement d'une porte d'entrée ayant de nombreux défaut, refus du responsable commercial centre ouest et nord de m'écouter, rejet de mon recours, etc). A la suite de mon avis, le responsable qualité et communication m'a contacté, très à l'écoute et a reconnu que ma requête était justifiée. Bilan il a immédiatement mis en fabrication une autre porte qui vient de m'être installée, parfaitement conforme. Je reconnais le sérieux de cette entreprise. Un grand merci.

Bonjour, 8 ans après l installation de nos baies à galandage, la plus utilisée est HS sans possibilité de réparation (pas de SAV suite appel), notre véranda fonctionne très bien avec la même utilisation mais avec une autre marque.....

Nous avions fait le choix de fenêtres coulissantes de chez MINCO en raison de leur fabrication française et de la réputation de la marque. Nous sommes fortement déçus puisque 12 ans plus tard il nous a fallu déposer et remplacer toutes ces menuiseries bois : problèmes d'étanchéité avec des joints externes très vite dégradés, infiltration entre vitrages, dégradation des parcloses.

Très déçu de la qualité et du SAV. J’ai acheté une porte d’entrée hybride de marque Minco. 3 ans après l’installation, le montant en bois se casse, la poignée de porte perd tout son vernis et n’est pas droite. Le fabricant et le fournisseur se sont déplacés et on pu le constater. Après de nombreuses relances auprès des 2 (fabricant fournisseur) chacun se renvoyant la balle, 2 ans après rien à bougé, enfin si le bois continue de se casser et la poignée n’a plus de vernis et menace de ne plus fermée. Un arrangement aurait été trouvé entre eux, mais moi je n’en ai pas vu la couleur. Je n’ai droit qu’à des excuses et des promesses des 2 parties, mais rien de concret.

Très bonne expérience avec Minco. Nathalie a été de très bons conseils dans l'étude et la réalisation de notre projet, des petits détails qui font toute la différence. Les menuiseries sont de très bonne qualité, le service après-vente a su répondre à nos interrogations. Nous recommandons vivement cette entreprise. Merci à toute l'équipe!

Bonjour. Je suis propriétaire d'un appartement en rez-de-chaussée que j'ai acheté en 2017 en Haute-Savoie. La menuiserie extérieure est en aluminium, avec une face intérieure en bois, la qualité est impressionnante. Après sept ans d'utilisation, la porte a commencé à frotter légèrement en bas. Ni une ni deux, j'ai appelé la société MINCO et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un si bon accueil. En même pas une demi-heure, j'avais déjà téléchargé la notice m'expliquant comment régler ma porte. Il m'a fallu moins de 10 secondes pour la régler avec une clé BTR. Je vous remercie et je voudrais partager mon expérience, car c'est agréable d'avoir des constructeurs fiables ! Après sept ans, les fenêtres sont comme neuves. Elles sont très efficaces contre le bruit, le froid et la chaleur. Je me permets de vous les recommander vivement. Bravo à l'équipe également. Bonne journée à tous.

Il y a plusieurs mois j'ai commandé par l'intermédiaire de la société France menuisiers (poseur), une porte d'entrée mixte auprès de MINCO. Ce fut un véritable désastre !! Les traverses extérieures horizontales et verticales étaient mal montées, et disjointes, l'encadrement extérieur en métal possédait un impact. J'ai donc sollicité le déplacement d'une personne pour démonter et remonter ces traverses et trouver une solution pour l'impact. Dans un premier temps, un commercial de MINCO s'est déplacé et a reconnu la malfaçon. Il a demandé à l'un de ses techniciens de se déplacer pour corriger le défaut. Sans effet ! Une seconde fois le commercial s'est déplacé, en compagnie du responsable commercial centre ouest et nord, un type parfaitement odieux et impoli qui ne m'a pas écouté et a affirmé la conformité du produit au regard de ses normes de tolérances (sans du reste préciser lesquelles !). Il a adressé à la société qui m'a posé la porte un mail laconique disant que le dossier était clôturé pour lui. Cette façon de procéder qui démontre bien que cette société n'a rien à faire de ses clients est tout simplement scandaleuse. O.GENTILLEAU

Nos menuiseries sont très belles, le mixte aluminium extérieur et bois intérieur donne un coté très qualitatifs à nos huisseries. Volets roulants fonctionne parfaitement. Merci pour le commercial, M. Ekern qui à suivi notre dossier. Je recommande sans soucis. Attention à ne pas confondre le fournisseur et le poseur....

Une catastrophe, voici un mot qui résume tout. Aussi bien pour la pose qui reste aujourd'hui mal faite avec une baie cintrée, que pour le réglage des fenêtres que j'ai du faire moi même en partie, que pour la finition (enfin, l'absence de finition) que pour le vieillissement des joints qui sont déjà morts à peine 2 ans plus tard, que pour les volets qui ne sont pas assez rigides et enfin et SURTOUT pour le vitrage bas de gamme qui laisse passer absolument TOUS les bruits extérieurs, j'ai l'impression de ne pas avoir de fenêtres. Vraiment déçu.

Entreprise très sérieuse, avec un personnel au top ! Nathalie nous a extrêmement bien accompagné du début à la fin, Ultra ponctuel, agréable, bon travail, bon résultats, bon service après-vente/pose... facile à joindre, je recommande vivement cette entreprise sûre, et sur laquelle on peut compter !! Merci a toute l équipe !!

Une galère sans nom ! Une mauvaise fois à toute épreuve ! J'ai consacré 20.000€ à mes menuiseries pour avoir de la qualité, j'ai eu une douche froide ! Après un an d'attente le sav est venu et effectivement mauvaise fabrication sur les deux portes fenêtres des chambres. Ils m'ont c'est que du réglage pour les 5 autres qui fermaient mal. Je les ai prévenu que la porte de la cuisine forçait beaucoup trop et que le système allait s'user prématurément, ils en ont pas tenu compte, et maintenant la poignée m'est restée dans la main. Pareil pour la porte d'entrée que j'ai beau revisser, rien n'y fait et c'est normal que ça force énormément pour pouvoir fermer la porte. Et aujourd'hui ils se réfugient derrière la garantie la quincaillerie de deux ans, sauf que ça fait un an qu'ils le savent et qu'en plus les deux ans sont en décembre ! Le pire c'est la porte d'entrée d'ailleurs qui présente un voile blanc sur le placage en chêne et sur des zones bien précises. Ils ne veulent rien savoir, c'est apparement l'humidité de ma maison ! Une très très mauvaise expérience avec minco que je n'ai recommandé à personne et que je recommande à persone Je commence une procédure contre eux bientôt. Je mets une étoile car Google ne permet pas d'en mettre 0. MAJ du samedi 13 janvier 2024 : la porte a été changée et la poignée de porte aussi. Et là c'est beaucoup mieux. Merci à mon poseur qui a œuvrer dans mon sens. Il aura fallu un avis négatif sur Google pour que cela change.

Très bon produits, les personnes des bureaux ainsi que le commercial sur le terrain sont réactif et professionnel. J'ai déjà passé plusieurs commandes chez minco et les produits sont conçus pour une facilités de pose ( surtout pour de la dépose totale) et d'entretien. Je recommande vraiment cette entreprise.

Des baies mixtes de belle qualité dans le show room, mais en apparence seulement ! 5 mois après la pose, nous avons découvert une fêlure sur la baie vitrée intérieure. Le SAV est venu sur place nous disant que cela était dû à un choc thermique (c’était en octobre, qu’en sera t-il pour le reste de l’année ! 😬). Et que cela n’était pas pris en charge par la garantie car St-Gobain ne garanti pas. Nous avions opté pour cette qualité qualifiée plutôt de haut de gamme et être sereins pendant plusieurs années, or, il n’en est rien. Ce qui ne nous rassure pas, c’est que nous avons 3 autres baies vitrées, si le SAV fait défaut alors qu’elles sont quasi neuves, qu’en sera-il dans quelques années. En résumé, des commerciaux qui nous vantent une belle qualité et un SAV déplorable qui ne suit pas.

Les produits ont l air de qualités mais le service commercial.... J ai été pour équiper une construction. La personne qui nous a reçu a pris toutes les informations et depuis aucun appel.sms. etc le néant total. Dommage

J'ai fait poser 9 fenêtres et baies à galandage Minco en 2013, un seul défaut constaté sur un vantail à galandage (la traverse basse a cintrée 1 an plus tard). Défaut pris en charge sous 1mois par un technicien Minco avec simple remplacement du cadre. L'ensemble a bien veilli et la qualité est toujours là. En 2023 suite extension cuisine, j'achète une nouvelle fenêtre d'1.4m. j'observe une petite cloque sur le vantail gauche (pièce de 2€). Vantail remplacé sous un mois, travail irréprochable. Des produits de qualité et un sav à la hauteur...

Je modifie mon commentaire précédent suite à un changement de point de vue, après avoir rencontré des problèmes sur mes fenêtres qui a mis pas mal de temps a a être résolu.... je pense a cause d un manque de communication en interne des différents services de la marque. Mon problème a été pris au sérieux par Minco ...et enfin résolu!🍾 Ils m'ont même permis une montée en gamme sur mes menuiseries pris en charge a 100% a leur frais avec leur propre technicien 👍 Donc bravo pour un fabriquant d allez au bout de leur démarches pour avoir la satisfaction de leur client🙂je pense que pas beaucoup de marques vont jusqu'au bout!

Nous sommes tres content de notre belle porte d'entrée entrée en chêne avec aluminium extérieur laqué en usine. Je recommande vivement entreprise !

Il y a quelques mois nous avons changé nos menuiseries. nous avions fait appel à un artisan qui nous a présenté la commerciale et nous sommes très satisfait d'avoir choisi des menuiseries mixte bois aluminium de chez minco. Nous avions hésité entre le blanc et le panna cotta, nous sommes contents du résultat qui se marie bien avec notre décoration.

Très belle entreprise, sérieuse, qui répond à pas mal de contraintes techniques. Le savoir faire et la qualité sont au rendez-vous. L’équipe est compétente. Les finitions sont impeccables. Je recommande cette marque lorsque l’on souhaite conserver le cachet du bois sans avoir d’entretien.

Nous avons fait changer la totalité de nos menuiseries en choisissant MINCO. Beau showroom et visite agréable à domicile. Très satisfaits du Bois/alu qui donne du cachet à notre intérieur. La qualité est au rendez-vous. Une belle entreprise que nous recommandons vivement. Encore merci !

Nous avons fait changer la totalité de nos portes et fenêtres en choisissant les fermetures MINCO. Nous avions été bien reçu à leur showroom et la visite à notre domicile de Mr BABONNEAU nous a rassurée. Nous sommes enchantés de notre choix Bois/alu. Cela a donné du cachet à notre maison, qui plus est avec l'insert alu dans le bois en intérieur. Merci une nouvelle fois à Mr BABONNEAU qui est également passé nous voir une fois les travaux finis. Belle équipe. Une belle entreprise que nous recommandons.

Bonjour, j'habite depuis 4 ans dans une maison neuve, nous avions choisi Minco pour toutes nos fenêtres, baies coulissantes et portes fenêtres soit 11 menuiseries au total. Nous avions choisi des menuiseries bois/alu en triple vitrage couleur RAL7016, la gamme choisie était juste celle en dessous du haut de gamme. Aujourd'hui, 4 ans après j'ai mon plaquage RAL 7016 qui se décolle sur mes trois fenêtres à l'étage ( fenêtres identiques pour les chambres) ainsi qu'une parclose. Je suis vraiment déçu de la qualité et étonné que MINCO utilise du plaquage collé sachant que ces sont des menuiseries en bois. Mon Fournisseur de fenêtre à contacter le SAV MINCO pour leur demander d'intervenir, voici leur réponse: Nous n'intervenons que la 1er année. C'est une réponse trop facile et pas digne d'entreprise sérieuse. ---------------------------- Ajout du 13.03.23 ---------------------------- Intervention de l'entreprise MINCO à mon domicile faite la semaine dernière, je tiens à remercier le technicien du SAV MINCO qui a réalisé un travail sérieux, propre. Personne très consciencieuse, professionnelle, qui connait très bien son travail.

J'ai posé du minco il y a 9 ans. Je regrette nullement mon achat et je vais recontruire une maison et je remettrais cette marque. Qualité, efficacité thermique. Je suis persuadé que mes menuiseries contribue à mes économies d'énergies. J'ai eu besoin d'un renseignement il y a 1 an et ils sont très professionnels. Je viens d'apprendre qu'ils ont une menuiserie végétale en bambou, je vais me lancer elle est vraiment magnifique sur les photos. Je vais aller à leur showroom pour la voir avant mon achat. A bientôt

Ayant contacté plusieurs fois la société Minco pour des soucis d'étanchéité laissant pénétrer énormément l'air dans notre maison (malgré notre insistance pour y remédier en achetant et y ajoutant par nos soins un joint d'étanchéité sur le dormant) l'interlocutrice se borne à nous répondre que l'achat de ce matériel est impossible auprès de leur entreprise qui ne traite qu'avec des professionnels ! Un service clientèle absolument déplorable.

Comme lu dans d'autres commentaires et sur certains forums, maison 5 ans avec problème sur menuiseries minco. Pont thermique sur rails de coulissante provoquant condensation importante et pourrissement des bois. Humidité normal de la pièce. Construction de la maison avec pose des fenêtre fait par un professionnel avec une très bonne réputation mais qui ne souhaite plus aujourd'hui travailler avec cette sociétés car trop de problèmes. Impossible d'avoir un contact ou un retour depuis 2 ans. Et à lire apparemment c'est toujours de la faute de quelqu'un d'autre donc ce sera la voie judiciaire.

En contact depuis Juillet avec Minco, jamais eu de devis malgré plusieurs relances. Visite sur le chantier début septembre et toujours pas de devis. Un conseil ne perdez pas votre temps en consultant cette entreprise. Avec un service commercial incapable de fournir un devis en 4 mois, j’imagine bien le SAV 😂

Organisation catastrophique ! Châssis commandés en décembre 2021 avec une livraison garantie en semaine 16/2022 pour une école. Les fenêtres ne sont toujours pas livrées, et la livraison est reportée sans cesse en dernière minute. En attendant, le chantier est entièrement bloqué, les enfants font cours dans des cabanes de chantier. Impossible de joindre un responsable chez Minco, aucune communication. Une honte !!!!

Délai décalé de 5 semaines par Minco sans même en informer le client (découverte fortuite de l'entreprise qui doit poser les fenêtres), ni sans donner une raison précise. Pas de réponse sûre et écrite sur un nouveau délai, ni de tentative de le diminuer. Alors que nous sommes en pleine construction d'une maison passive et que tous les autres lots doivent être décalés de minimum 5 semaines à cause de leur absence de professionnalisme. Sans parler d'un commercial sur booké, de réponses aléatoires du service technique. Très déçus par cette entreprise qui affichait pourtant sérieux et qualité.

J'ai une porte d'entrée Minco depuis 8 ans. J'en suis très fière. Mes amis que je reçois à la maison me demandent régulièrement quelle est la marque du fabricant.

Fuites sur toutes les fenêtres Minco installées par Bois et Paille (79), problèmes très semblables à ceux observés dans d'autres commentaires, comportement inacceptable des commerciaux. Aussi incroyable que cela puisse paraître, aucune fenêtre n'est étanche: 14 menuiseries posées, 14 défaillantes. Cela a fini par un dégât des eaux (fuite au plafond RDC en provenance de la fenêtre à l'étage). Avec un taux aussi incroyable de mal façon, il faut se poser la question de savoir combien d'autres sont dans la même situation. Il serait intéressant de se compter pour une action collective... Mais la liste des soucis peut aussi comprendre: caissons des volets qui fuient, volets qui se bloquent, pourrissement et destruction des espèces de couches de vernis des pare-closes en PVC (pourtant sur du bois-alu, qui ne devrait contenir que du bois et de l'alu). Tout cela en deux ans à partir du neuf. Puis 2 ans après la découverte des soucis, rien n'est résolu, mais Minco et Bois et Paille s'amusent à proposer des rafistolages (recoller les vitres !) et s'envoyer la balle ou à s'arranger entre eux pour que personne d'autre ne connaisse l'étendu de leurs méfaits. Et avec tout ça, ils auront peut-être le culot de répondre... MISE A JOUR 09/07/2018 Nous venons d'avoir la visite des assureurs, de l'équipe Minco et du poseur. Comment dire ? Si vous voulez devenir fou, prenez vos menuiseries chez eux. Vous allez alors faire un merveilleux voyage dans le pays de la mauvaise foi poussée à l'état de l'art. Ces gens peuvent sans sourciller vous dire que la terre est plate. Ce ne sont pas des commerciaux, mais des acteurs. Nous faisons 2500 fenêtres par semaine. Votre problème ?... Pfff.... Justement, je conseille vivement à vos potentielles victimes de surveiller vos produits comme du lait sur le feu. Je montre l'eau qui s'infiltre dans le bois et je dis: vous êtes d'accord que l'eau dans le bois c'est pas bon ? Le gars me répond: c'est vous qui le dites. L'un dit on fait toujours ça, l'autre on ne fait jamais ça, mais ils sont droits dans leurs bottes quand même. Ils vendent et en bons vendeurs sans scrupules, ils nient tout, et même son contraire. Ils vous vendraient du poisson en décomposition, ils vous affirmeraient les yeux dans les yeux: je viens de le pêcher. Avec une telle attitude, on peut se demander s'il ne s'agit pas d'une tromperie organisée et systématique, avec certains qui ont moins de chances que d'autres. Il faudra du temps, de l'énergie, se battre contre ce qui se fait de pire en ce bas monde, mais ça vaut le coup d'aller jusqu'au bout. Rendez-vous à la prochaine étape. Pour 30000 euros, ce n'est pas le juge de proximité, mais un tribunal. Et mentir devant un tribunal, cela va leur être, j'espère, un peu plus difficile. NOTE: après mon avis argumentée, vous avez fait l'effort de trois avis cinq étoiles de suite (pour un total de 18 tout niveau confondu et depuis le début du système !). Intéressant. Mais les gens qui lisent les avis ne sont certainement pas aussi naïfs que vous semblez l'espérer. MAJ 07/06/2019: nouvelles fuites sur une des deux pauvres fenêtres remplacées (voir photos). Ces gens devraient définitivement être interdits d'exercer. Toujours en litige et ce n'est pas près de se finir.

Partenariat régulier, entreprise très sérieuse, commerciaux hyper-réactif, prises de côtes accompagnées, conseils pertinents, formation à la pose, c'est un plaisir de travailler avec Minco.

Depuis 2009, Nous avons signalé un vice caché sur nos menuiseries. Nous n'avons eu à faire qu'aux intermédiaires sans solutions. Nous venons une nouvelle fois vers le siège de MINCO afin de trouver une solution avant de devoir diligenter notre protection juridique. Je tiens à votre disposition, les différentes réclamations auprès du Comptoir des matériaux de Saint Chély d'Apcher, du représentant M. Caparos . Ce dernier est intervenu sur place. Il a effectué une sommaire réparation sur une fenêtre, nous enjoignant de lui signaler si le problème est résolu avant de remplacer tous le pare close. Ces dernières sont stockées dans mon garage afin d'achever les réparations. Le recontactant, il nous violemment signalé que nous n'avions pas de problèmes. Les photos à ma disposition attestent le contraire. De plus quelle ne fut pas notre surprise de constater que le bois aluminium n'était en fait qu'un placage sur du PVC, ce que précise pas vos publicité d'où tromperie. Pensant avoir fait preuve d'une attente et d'une écoute hors du commun je vous enjoins de nous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Le problème d'hydrométrie doit être écarté, car c'est une réponse convenue sans fondements qui nous est toujours opposée.