Mobilier de France Valenciennes Magasin de meubles

Très déçu par la qualité du produit et surtout par le manque total de prise en charge du service après-vente. Nous avons acheté un canapé en bouclette blanche chez Mobilier de France VALENCIENNES, séduit par les promesses de qualité haut de gamme et de résistance du revêtement. Le vendeur nous a affirmé que ce tissu était très robuste, facile d’entretien, et ne poserait aucun problème. Moins d’un an après l’achat, le constat est accablant : le tissu accroche toutes les fibres, poussières, peluches, qui s'incrustent dans les bouclettes sans pouvoir être retirés sans abîmer le revêtement. Le moindre frottement (vêtements, utilisation normale) laisse des marques ou entraîne une usure visible. Des transferts de couleur se produisent alors que nous avons suivi toutes les recommandations, notamment en appliquant l’imperméabilisant. Inquiets, nous sommes retournés en magasin où l'on nous a conseillé… d’utiliser du ruban adhésif double face ou un rasoir textile, ce qui est évidemment inadapté à un tissu en bouclettes et risque d’aggraver les dommages. Le magasin a ensuite mandaté un expert... choisi par leur fournisseur. Ce dernier a rejeté toute responsabilité, évoquant des causes extérieures. Aucune remise en question de la fragilité évidente du tissu. Et aucune solution commerciale proposée : juste une invitation à faire une contre-expertise à nos frais, ce qui est contraire à l’esprit de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui leur impose d’assurer un bien conforme. Enfin, reste l’attitude du/des vendeur(s) : aucune écoute, aucun geste, aucun effort pour chercher une solution. Une posture fermée et totalement non commerçante, dès lors qu’un problème survient. Nous avons pourtant plusieurs autres meubles en bouclette (pouf, chaises), achetés ailleurs, et parfaitement intacts. Cela montre que le défaut vient bien de ce produit précis, en l'occurrence le canapé. Cela fait maintenant 3 mois qu'il y a des échanges ping-pong avec cette enseigne sans qu'ils ne nous proposent la moindre solution et depuis 1 mois silence total. Une expérience extrêmement décevante pour une enseigne qui se revendique premium. Nous regrettons cet achat et le manque total de suivi client. À fuir si vous attendez un minimum de fiabilité et de sérieux après l’achat.

Nous avons été pleinement satisfaits de notre expérience chez Mobilier de France, en grande partie grâce à Laurent, un conseiller exemplaire. Dès notre première visite, il s’est montré disponible, attentif à nos besoins et d’un professionnalisme irréprochable. Il a su nous accompagner avec bienveillance tout au long de notre projet d’aménagement, en tenant compte de nos goûts, de notre budget et de nos contraintes. Ses conseils avisés et personnalisés nous ont permis de faire les meilleurs choix pour notre intérieur, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Laurent a pris le temps de tout nous expliquer, sans jamais forcer la vente, et a assuré un suivi rigoureux jusqu’à la livraison finale. Grâce à lui, nous avons trouvé des meubles élégants, de qualité, qui correspondent parfaitement à nos attentes. Un immense merci à lui pour son sérieux, sa gentillesse et son sens du service. Nous recommandons vivement Mobilier de France, et en particulier Laurent, pour tout projet d’aménagement intérieur.

Nous avons été ravis de notre expérience chez Mobilier de France, en grande partie grâce à Laurent. Il a été à l’écoute dès le début, très professionnel, et surtout d’excellent conseil. Il a su comprendre nos envies, nous orienter avec justesse, sans jamais être insistant. Grâce à lui, nous avons trouvé des meubles qui nous correspondent parfaitement, à la fois esthétiques, confortables et de qualité. Laurent a également assuré un suivi irréprochable, jusqu’à la livraison. Un grand merci pour sa disponibilité, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de notre projet. Nous recommandons vivement !

Très agréablement reçu, vendeur sympathique et de bon conseil. Reparti avec un canapé au top.

Magasin de top qualité et très beau, nous sommes ravis de nos achats, je remercie Monsieur Malchrowicz Laurent pour ces excellents conseils et de son suivi jusqu'à la fin!!!!

Magasin avec des meubles de très bonne qualité et design, notre maison ressemble à une maison témoin depuis l'achat de nos meubles, Je remercie Mr Malchrowicz Laurent pour excellent conseil et de son suivi clientèle après achat Je ne regrette pas mes achats je reviendrai sans hésiter!!!

Excellente écoute de nos besoins, conseils avisés et propositions judicieuses

Superbe magasin qui propose des articles pour la maison d'excellente qualité, vous pouvez choisir vos teintes et matières de canapé. Un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe, qui est d'ailleurs de très bon conseil. Ils proposent des aides au financement ce qui permet de se faire des plaisirs de qualité ! Je recommande ce magasin, et reviendrais avec plaisir pour de nouveau achat pour mon intérieur.

Fidèles clients du magasin de Valenciennes la Sentinelle, nous tenions à exprimer par ce témoignage, notre entière satisfaction suite à nos nombreuses visites. , Remerciements à Laurent Directeur du magasin lequel nous a toujours bien accueilli, très professionnel, disponible et à l’écoute de nos besoins, Laurent nous a toujours bien conseillé, si petit souci rencontré, ce dernier y a vite remédié en nous trouvant une solution adaptée. Très beau magasin d’exposition pour la diversité du mobilier proposé avec des produits avant-gardistes associés à une qualité de conception irréprochable. « Mobilier de France, une référence dans le domaine du mobilier »

Nous avons choisi Mobilier de france pour la qualité des produits pour renouveller nos chaises de salle à manger..malgré un retard sur le délai de livraison ..je remercie Myriam pour le suivi du dossier jusqu'à la livraison à domicile et la considération de ses clients ...

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Les mobiliers sont de bonne qualité. Nous recommandons

Mobilier d'excellente qualité, jamais déçue de mes achats, vendeuse et son chef très sympathiques et serviables, livraison nickel, je recommande à 100%. Merci à Lucie pour votre gentillesse et votre disponibilité !

Bon accueil, bons conseils et belle remise : donc très satisfait.

Personnel très Accueillant, souriant, qui vous conseille très bien , le magasin est spacieux , propre et il y a du choix et pour tout les goûts.. je vous le recommande .

A la recherche d'un canapé d'angle, nous avons été reçu par Myriam. Nous la remercions pour son professionnalisme et son accueil et également pour la belle remise.

Excellent accueil et conseils. Nous recommandons. Merci au vendeur Laurent. Beaucoup de choix et mobilier de qualité

Au printemps 2024 nous avons acquis une table et un buffet. Plusieurs conseillers se sont succédé pour faire aboutir notre projet. Tous ont été de bon conseil, accueillant et professionnel. Les meubles sont conformes à nos attentes, la qualité excellente. La livraison s est faite dans les délais prévus, les livreurs parfaits et méticuleux. Je recommande ce professionnel.

La conseillère Gaëlle est très accueillante et agréable. Le responsable du magasin également. Nous attendons avec impatience notre canapé et notre buffet. Le magasin s’est largement agrandi et propose du mobilier moderne et de grande qualité. Madame et Monsieur Veniat

Très satisfaite du service après vente réalisé par leur technicien,Monsieur Bar, très compétent.

je recommande fortement ce magasin auprès duquel j'ai acheté chaises et salon , le personnel est tres professionnel et les livreurs egalement très professionnels.

Ravis de notre expérience chez Mobilier de France pour le très bon accueil et la fraîcheur de Gaelle , très professionnelle. Merci au responsable pour ses bons conseils et sa bonne écoute. Attendons l'article commandé pour une évaluation qualité ainsi que le service de livraison.

Accueil agréable, très bon conseil sur les produits. Service client à l'écoute des problématiques de livraison. Service livraison réactif et professionnel faisant face aux difficultés rencontrées sans sourciller. Très sérieux je recommande sans hésiter cette enseigne.

Magasin très bien agencé .Vaste choix de produits. Nous avons été accueillis très chaleureusement par Myriam. Son sens de l'écoute et son professionnalisme nous ont permis de choisir sans difficultés un canapé convertible et un fauteuil. Le prêt d'échantillons nous a facilité le choix du tissu. Pour l'instant nous sommes très satisfaits.

Nous sommes clients de Mobilier de France, et aujourd’hui nous sommes passés au magasin de La Sentinelle pour une information concernant des fauteuils. En entrant dans le magasin nous avons constaté un grand changement quant à la présentation de la nouvelle collection. L’agencement est beaucoup plus épuré, aéré, plus facile d’accès et en résumé plus séduisant ! Bravo à cette belle équipe compétente et sympathique !!

Très bonne expérience dans le magasin de Valenciennes. Nous étions hésitants dans le choix d’un nouveau matelas et Laurent a su parfaitement nous aiguiller. Merci à lui pour son professionnalisme.

Nous sommes venus ma mère et moi chez Mobilier de France, nous avons été accueilli par Lucie, une vendeuse qui a pu me conseiller sur mon choix de chaises. Merci à Lucie qui a été d'un professionnalisme tout au long de mon achat

Achat de meubles chez eux. Délais de livraison important et en plus ils ne correspondent pas à la description. Remboursement impossible, Aucune réduction, mais des bons d'achat qui obligent à acheter de nouveau chez eux. Très mauvaise expérience...

Cela fait un mois que nous recherchons des chaises de salle à manger et il nous a suffit de faire une petite visite chez mobilier de France pour croiser Gaelle superbe vendeuse qui a totalement répondu à nos attentes, très accueillante, et très professionnel nous reviendrons prochainement sans hésiter 💯💯

Un accueil très sympathique et authentique. Une vente sous fond d’écoute qui laisse place à la réflexion Un chouette moment pour l’achat de notre canapé

Mon mari et moi venons d'acheter un canapé chez Mobilier de France à La Sentinelle. Nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle du service client que nous avons reçu. Le vendeur prénommé André a fait preuve d'un grand professionnalisme en répondant à toutes nos questions avec patience et en nous aidant à trouver le canapé parfait pour nos besoins. Nous recommandons vivement cette enseigne, à la fois pour son excellent service client et la qualité des produits proposés. Merci encore pour cette expérience d'achat très agréable !

J'écris un peu tardivement mon avis mais je voulais bien utiliser le matériel. Nous avons acheté une belle table céramique avec 6 chaises rotatives 4 grises 2 jaunes en octobre ou novembre 2023. Nous hésitons entre les couleurs, la dimension de la table par rapport à notre intérieur pas très grand. On est revenu plusieurs fois dans le magasin. La vendeuse était pleine de bons conseils et de patience. Nous nous sommes décidés pour acheter chez eux et... finalement c'est top. On hésitait entre des chaises en cuir ou en tissu, on nous a conseillé des tissus dont je craignais beaucoup l'entretien. Et bien, super qualité, super assise. Super entretien. Je ne regrette pas leur expertise. MERCI. Et même la table, entretien au top. Tout nous correspond et nous avons une superbe salle à manger. Nous devions attendre aussi après les fêtes de fin d'année pour la livraison. Mais surprise ! Livraison avec 3 semaines d'avance ! Pile pour Noël. Le luxe. Un grand merci pour les conseils, les différentes propositions afin de nous créer un bel intérieur. Bravo aussi aux livreurs qui ont pris le temps bien monter la table, de nous expliquer l'entretien. Bref, à tous les niveaux : des professionnels. Je recommande fortement.

Très bel accueil de Mlle Gaëlle, qui nous a suffisamment mis en confiance pour l'achat de notre futur nouveau canapé (italien). Patiente et professionnelle, nous sommes sortis conquis par cette visite. Un grand merci au personnel pour leur implication 🙏

A la suite d'un second problème sur un fauteuil de relaxation, la prise en charge et la résolution du souci par Gérard BAR ont été très efficaces. Un grand merci à lui pour son professionnalisme.

Achat d'un ensemble canapé cuir. Accueil très sympathique. Myriam a su nous orienter avec toute son expérience ds nos choix. Très disponible et à l'écoute. Nous reviendrons pour le choix du pouf !

Nous avons eu le plaisir de rencontrer une équipe très accueillante, professionnelle, à l’écoute, avec une expérience tempur inoubliable. Merci à Lucie pour son sourire. Une super équipe !

Un accueil de grande qualité! Nous avons été très bien conseillés et écoutés. Mention spéciale à Lucie et Laurent pour leur professionnalisme et leur disponibilité.

Très bon accueil à chacune de nos visites. Le mobilier est de qualité et le service après vente particulièrement efficace. Merci à notre vendeuse préférée Julie pour le service après vente, hors délais, mis en place pour notre canapé. Nous reviendrons c'est certain !

Satisfaction quant à une intervention pour un SAV sur un fauteuil électrique Himolla. Bien que surpris par une défaillance électrique après seulement 2 ans et une faible utilisation du fauteuil, pour laquelle Mobilier de France n'y est pour rien, nous sommes très satisfaits par la gestion et la résolution du problème par le SAV et plus précisément de M Bar qui s'est occupé de notre dossier et de la réparation. Merci pour le sérieux de cette prise en charge.

Magasin très beau et accueillant. Équipe au top! A l'écoute, réactive, dynamique, conciliante et force de proposition. Nous remercions tout particulièrement Laurent, pour son professionnalisme, ses précieux conseils, et surtout sa patience, n'hésitant pas à déplacer le mobilier en place pour nous permettre de nous projeter dans notre propre intérieur pour finaliser nos achats.

Nous avons été très bien acceuillis chez Mobilier de France. Julie a su cerner nos attentes et ses conseils furent judicieux. L'équipe, Laurent et Julie, est très professionnelle. Les échanges furent très agréables. Les produits présentés sont tous de belle qualité. Nous avons hâte d'être livrés.

Après de nombreuses recherches infructueuses dans d'autres magasins, nous sommes allés à Mobilier de France Valencienne où Philippe nous a accueilli avec sa bonne humeur, son écoute et son expertise poussée des produits Mobilier de France. Il a su comprendre nos attentes et proposer le canapé personnalisé qui y répondait en termes de confort, qualité et budget. Sa conscience professionnelle est à souligner au regard du temps qu'il nous a accordé : nous vous recommandons vivement ce magasin !

Excellent accueil ! Merci pour les conseils !! Je recommande fortement ! Produits de qualités !

Nous sommes entré dans le magasin juste pour un canapé et nous sommes ressortis avec lit + matelas + tête de lit + 4 chaises de cuisine + notre canapé. La marchandise est de très bonne qualité et c'est souvent du sur mesure donc on pu décliner les matières et les couleurs à notre guise avec le bon conseil des vendeuses. Bien sur la marchandise n'est pas forcement donnée mais on en a pour son argent ! (pour le sur mesure, prévoir un temps d'attente assez conséquent entre la commande et la livraison mais encore une fois cela vaut le coup d'attendre)

Un accueil chaleureux de la part de Julie, par téléphone et en magasin, qui a su cerner nos attentes et nous conseiller également sur la composition de notre salon. La directrice du magasin est professionnelle et nous la remercions également. Nous attendons avec impatience nos meubles. Nous n'hésiterons pas à revenir dans votre magasin.

Accueil très sympathique, très bons conseils pour nos meubles. Le service est parfait de la commande au montage. Pour notre part on a pris des meubles CELIO, ce n'est pas le premier prix mais on voit tout de suite la différence au niveau qualité. Nous sommes très content de notre achat.

Accueil très sympathique, très bons conseils pour nos meubles et la décoration en prenant en compte nos goûts et la déco actuelle de notre maison. Nous avons eu différentes conseillères qui ont pris leur temps avec nous. Équipe très professionnelle et échanges très sympa. Nous avons hâte d’être livré mais en attendant nous profitons de quelques éléments de déco.

Merci à Julie pour la sympathie qu'elle dégage , son écoute , son professionnalisme afin de répondre à nos attentes et exigences .Nous y associons Myriam pour les mêmes qualités , son sens commercial et avec le sourire . Ce magasin mérite que vous y alliez pour la qualité du mobilier , agencement du magasin , clarté et modernité et une équipe accueillante .

Meubles de qualité Prix plus élevés que d autres enseignes mais la qualité est au rendez-vous Personne rencontrée prodigue de bons conseils et force de propositions Parking gratuit

Que dire ? .... En un mot : déçue. Nous pensions qu'une enseigne de ce genre signifiait un gage de qualité en tout point. Attention car ce n est pas le cas... Canapé commandé en février 2021, accueillis par une vendeuse débutante... Passons, nous sommes vraiment intéressés par un modèle précis et nous commandons. Il faut dire que nous cherchons notre bonheur depuis plusieurs mois. La vendeuse se reprend 2 fois sur le bon de commande... Il est tard et nous sortons après l heure de fermeture... En relisant mon bon de commande le soir même, je m aperçois de plusieurs erreurs ( référence des couleurs différentes au niveau des différents éléments qui composent le canapé, options non précisées correctement...) Je les rappelle immédiatement le lendemain matin et demande à ce que cela soit rectifié au plus vite. Je reçois par mail un bon corrigé au stylo .... trop compliqué selon la vendeuse de le rectifier à l ordinateur, soit ... Livraison prévue début mai, effective à la mi-juin... Le produit en lui-même est beau, cependant la finition sur l'un des éléments me déplaît fortement ( cache signifie une vulgaire planche recouverte de tissu et plaqué sur l'élément et ça on ne vous l'explique pas et vous ne pouvez le visualiser en magasin )A ce prix, nous trouvons cela plus que médiocre. De surcroît, il manque des options alors que j ai bien insisté lorsque j'ai vu les erreurs sur la commande... Après contact avec le service client, j'attends toujours des comptes depuis une semaine... Enfin bref, pas sérieux du tout ... C est la dernière fois que nous achetons chez eux surtout qu'à ce prix on est en droit d'attendre beaucoup mieux !

Très bon accueil, un choix de qualité , Alexandra qui connaît parfaitement ses produits, conseil avisés, très disponible car nous sommes restés plus de 2 heures avant de faire notre choix sans aucune pression commerciale. Finalisation de l achat avec Alexandra et Myriam autour d une petite collation dans esprit très convivial. Nous attendons avec impatience la livraison de notre commande Et repasserons sûrement en magasin pour d' autres achats. Un grand merci