Mon SAV Mobile Atelier de réparation de téléphones mobiles

Le centre a reçu mon téléphone, pour la deuxième fois, le 13/03/2025. D'après le suivi de réparation, une solution commerciale a été trouvée avec le fabricant et mon dossier est clôturé depuis le 23/04/2025. Je n'ai aucune nouvelle concernant mon téléphone, deux e-mails envoyés sans réponse... Fuyez !

Parfait, rapide , simple et efficace. Mon Zflip 4 est comme neuf je peux enfin l'utiliser. Merci à vous

Je donne un téléphone en panne en bon état et on me dit que l'écran est cassé. C'est une honte.

Une montre connectée huawei envoyée par huawei pour un cadran qui s'était décollé, mais tactile de l'écran qui fonctionnait parfaitement et aucune rayure. Leur diagnostic, afficheur a changer. Du coup, devis de plus de 200 euros, plus cher que le prix de la montre neuve. Et en plus, impossibilité de se connecter sur leur site pour refuser le devis et obligé de repasser par huawei je ne recommande absolument pas

Sur recommandation du support technique de Samsung France, j'ai fait appel aux services de l'entreprise pour la réparation de ma tablette Samsung Tab A7 SM-T500. J'ai fait parvenir aux équipes techniques de l'entreprise, un équipement opérationnel avec pour seul défaut un problème au niveau du connecteur USB empêchant la recharge de la batterie. Le rapport de l'analyse technique indique la nécessité de remplacer la carte mère, et non pas uniquement la carte du connecteur USB. De plus, l'appareil est annoncé comme Marche / Arrêt, ne s'allume pas ce qui est totalement incorrect. Ainsi, j'ai refuser le devis de réparation proposé (175€) et j'ai payer pour le rapatriement de mon équipement à mon domicile (40€). Le service client de l'entreprise reste sourd aux demandes et ne propose rien de concret. Alors je m'interroge : * est-ce que la tablette a t'elle réellement été testée ? * surtout, est-ce qu'il y a une volonté de garder les appareils, en proposant des frais de retour 4 fois plus élevé que les frais d'envois, pour ensuite une revente à la sauvette ? ... suite des commentaires. Il y a quelques jours, j'ai posté un vis négatif concernant cette entreprise (cf. ci-dessus). En réponse, une invitation à contact le service support a été communiqué. Bien entendu, j'ai répondu à cet appel en communiquant toutes les références du dossier. Depuis, je reste en attente d'un contact. de ma compréhension et conclusion : aucun intérêt ni respect vis-à-vis des clients, aucune volonté de résoudre des problèmes. Je trouve aucun intérêt à utiliser cette entereprise comme prestataire. PS : pour le service support, ne pas me domander de nouveau de vous contacter car vous avez déjà reçu les informations. Utilisez les pour me joindre.

J'ai effectué la demande de réparation de deux téléphones et ils sont indiqués hors garantie alors que de base notre document spécifiait le contraire. Donc j'aimerais savoir la raison car il est initialement sous 2 ans de garantie et la limite n'a pas été franchie. Sur le devis de réparation, il est écrit que le numéro IMEI est incorrect. Donc j'ai effectué des relances pour trouver une solution, mais le service client est inexistant.

Travail très très médiocre 400€ pour une réparation sur mon téléphone qui avait uniquement la coque arrière de casé. Résultats : 1 an plus tard, la coque arrière de mon téléphone est décollé donc pour un téléphone qui est censé être résistant à l'eau, c'est moyen. De plus la batterie a censé avoir été changé, mais elle ne tient pas la charge. Ce qui est top, c'est que la réparation est garantie 3 mois après la réparation. Donc un petit conseil ne faite pas réparer votre téléphone Le pompon, c'est le numéro du service client qui est payent. Bref 2,5* bien mérité

Téléphone envoyé via Cdiscount en sav garantie dans cet établissement. Mon téléphone n'a même pas été ouvert, seule la fissure de l'écran a été prise en compte alors qu'il est plus que visible que l'écran se décolle et ne se remet pas en place à cause d'un gonflement de la batterie. Travail minable ! L'étoile attribuée l'est pour le renvoi du colis fait comme il se doit.

Catastrophique, En plus d'être incapable de faire un suivi cohérent de la réparation en cours, il déclare le mobile non prise en charge garantie pour des raison d'oxydation sans aucune preuve. A fuir absolument!!

Très bonne expérience pour ma part. La réception de mon smartphone s'est faite rapidement. La réparation de mon écran également. Ils ont renvoyé directement le téléphone et reçu au bout de 24h ! Par contre dommage qu'on ne puisse pas garder nos données.

La réparation a bien été faite mais, toutes mes photos de galerie Sont disparues. Ainsi que des contacts WhatsApp avec les échanges messages -photos. Comment puis- je les retrouver?. Cordialement. Mme Courtaud

Le SAV Samsung m’a orienté vers ce service pour un ordinateur portable Galaxy book 2 dont j’ai cassé l'écran. Je l’ai envoyé, deux jours après j’avais un devis à un prix normal, après acceptation du devis, l’ordinateur était de retour 3 jours après, comme neuf. Pour avoir déjà fait appel à un magasin dans ma ville pour la réparation d’un autre ordinateur, le résultat était scandaleux pour un prix exorbitant. Donc MONSAVMOBILE, bravo! Ce genre de service de qualité se perd tellement en France…

Je me demande si il y a quelqu'un qui bosse là bas. J'ai fait une demande sur leur site car je ne trouvais pas mon modèle de portable, 2 mois plus tard je n'ai toujours pas eut de réponse. Samsung m'ont orienté vers eux pour une panne avec un appareil sous garantie, ben j'attends toujours. Donc j'ai du me débrouiller seul pour faire réparer l'appareil et grâce à cette entreprise j'ai perdu ma garantie constructeur. NUL- NUL-NUL

Ma montre Samsung ne tenait plus la charge. Le SAV Samsung m'a dirigé vers Mon SAV Mobile. Avant même qu'ils aient reçu ma montre, j'ai dû payé un forfait de 88,04€. Je l'ai envoyé à mes frais. Ils auraient changer la batterie... A son retour à la maison elle ne tenait pas plus la charge. Je l'ai renvoyé une seconde fois à mes frais et ils me l'ont réexpédiée dans le même état. La charge complète de ma montre tient à peine 4 h. Depuis, plus de réponses à mes mails. A fuir ! Et merci au passage à SAMSUNG France qui n'est pas capable d'assurer son propre SAV et qui m'a guidé vers Mon SAV Mobile. Bruno Chabal

Acheter en juin de l’année 2023 (toujours sous garantie)le micro de mon téléphone ne fonctionne (acheté via Amazon) qui nous donne le contact de Hammer puis Hammer qui nous redirige vers un centre de réparation affilié….monsavmobile Le téléphone est parti par chronopost et plus de nouvelle sur le suivi est bien arrivé (confirmé par chronopost)mais n’es pas en réparation… Plusieurs mails envoyé toujours pas de nouvelle après 1 mois qu’ils l’on reçu Le numéro laissé est sur taxé Je désespère de revoir mon téléphone Une honte A fuir vraiment

Oreillettes Realme en réparation et attente de pièce depuis 5 mois. Realme renvois la balle à mon savmobile, qui ne réagit pas.

Un devis de réparation à 555.54€ pour une vitre de protection des objectifs photo fissurée. Je l'ai finalement faite changé chez un réparateur local, ça m'a coûté 13€ de pièce et 20€ de main d'œuvre. Ca illustre très bien à quel point ils profitent de leur position ! Du vol tout simplement. Aussi ils sont injoignables ! Retenez une chose : n'envoyez absolument rien à SAV mobile ou SBE France Edit le 02/02/2024 pour faire suite à la réponse de la personne chargée de la boite à excuse : J'ai échangé directement avec le service client Oppo, ils sont eux-mêmes étonnés du besoin de changer une carte mère et un bouton marche/arrêt juste pour une protection fissurée. Le téléphone je l'utilise tous les jours, il n'avait aucun autre problème que ces fissures bégnines. Changer l'intégralité de la face arrière juste pour ça, pourquoi pas, mais le reste est clairement injustifié ! Vous avez l'exclusivité sur le SAV de certaines marques, dont Oppo, faites au moins honnêtement votre travail. Aussi vu le nombre impressionnant d'avis négatif, je suis très loin d'être un cas isolé. Je vous souhaite tout de même une bonne journée, ce ne doit pas être facile de faire votre travail dans des conditions sereines et en essayant de garder bonne conscience.

Rapides, professionnels, mon téléphone a été réparé en moins d'une semaine. La personne que j'ai eu au téléphone pour ouvrir mon dossier a été vraiment top et pro. Seule petite frayeur, sur le suivi en ligne, un autre téléphone d'une autre marque est apparu au lieu du mien, j'ai eu un peu peur de recevoir un autre téléphone mais c'était juste une erreur d'affichage.

La pire entreprise de réparation que j'ai jamais vue de ma vie. Les employés ne respectent pas les clients, ne respectent pas les horaires, ne répondent pas au téléphone et s'ils répondent, ils ne répondent pas aux questions.

aucune nouvelle depuis 2 mois de mon telephone mais pourquoi je leur ai envoyé. Quelle erreur, ne faite pas comme moi.

Montre Oppo en attente de pièce pour réparation depuis avril 2023, on bat des records, tout le monde s'en tape ! Magnifique Les mails, appels, courriers ni changeront rien! Des escrocs ! Je pense qu'il faut porter plainte directement ...

Bonjour. Je n'ai toujours pas pris de photos pour savoir si ça fait la même chose. Sinon il semble fonctionner. Merci à vous. Cordialement.

alors...je pense que l'entreprise a simplement ete balayé par la tempete, genre i sont tous mort car personne ne répond le suivi ne marche plus A mon avis les locaux ont ete rasés donc ba tant pis pour votre telephone (et le mien par la meme occaz)

Quand tu envoies ton téléphone portable Samsung pour une réparation en garantie et qu'on t'envoie un devis pour une autre réparation alors que ton téléphone fonctionné très bien avant...je reste septique sur bcp de chose...

Titre : Expérience de Réparation Décevante Je tiens à partager mon expérience récente avec le service de réparation de sav mobile . Mon ordinateur a été envoyé il y a un mois, et depuis lors, le manque de communication a été extrêmement frustrant. Malgré une tempête qui aurait pu causer des retards, l'absence totale de mises à jour sur l'état de ma réparation est inexcusable. Le manque de transparence de la part du service client a créé une expérience décevante. En faisant des recherches, j'ai découvert un nombre considérable d'avis négatifs, ce qui semble indiquer des problèmes récurrents au sein de l'entreprise. Les retards et le manque de professionnalisme ont grandement entaché ma confiance dans ce service. J'espère que cette évaluation servira de motivation pour améliorer la communication avec les clients et résoudre les problèmes opérationnels. À ce stade, je suis obligé de considérer d'autres options et de partager mon expérience pour sensibiliser les autres consommateurs aux défis potentiels liés à la réparation avec sav mobile

Deux mois qu'ils ont ma montre, sans aucune réparation à ce jour. Service client inexistant.

Que dire de plus que ce qui est signifié dans les commentaires précédents. Je me retrouve exactement dans la même situation. Cela fait maintenant 2 mois que j'essaie de les joindre pour savoir quand mon téléphone sera retourné. Mail, chat, téléphone rien ne marche. J'ai réussi une fois à avoir un retour par chat avec un numéro d envoi qu il m'a été impossible d identifier sur le site collissimo ... étrange... J'ai beau rentré tous les codes que je trouve sur le devis, aucun suivi n apparaît. Il y a de grosses failles. NUL!!!

Obligé de passer par eux pour réparer un appareil sous garantie. En attente d'une réponse depuis 3 semaines malgré plusieurs relances, pour un appareil en réparation depuis plus d'un mois.

Je ne laisse jamais d'avis sur les sites normalement, il faut croire que cette société à réussi l'impossible... Service client totalement Déplorable et je pèse mes mots. Contact avec eux impossible, par mail (pas la peine d'essayer, aucune réponse), par chat sur le site directement, même par appel payant (honteux mais passons). Je ne sais pas comment SAMSUNG peut se permettre de nous rediriger vers une boite aussi peu compétente. Des prix de devis ridicule et beaucoup trop cher pour la piètre qualité du service proposé (client) (téléphone envoyée pour une casse qui passe sous garantie et je me retrouve avec un téléphone cassé, avec des marques qui n'étaient pas présentes lors de l'envoi de mon téléphone, on m'envoie donc un devis de 550€ pour une réparation qui normalement se fait sous la garantie) Bref, fuyez ou alors bon courage car c'est surement la pire expérience client que j'ai pu vivre

Je rejoins les personnes qui regrettent ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Un téléphone envoyé il y a 10 mois, devis payé, plusieurs relances, même via la constructeur qui m'a redirigé vers cette société. Appels payants, aucune réponse aux mails. Téléphone retourné dans l'état, mon œil ! il est encore bien plus esquinté que lorsqu'il a été envoyé ! Et pour l'instant pas de remboursement ?? J'appelle ça une belle arnaque ! ça ne va pas s'arrêter là !

Je pourrais mettre zéro étoile je le ferai. Temps t'attend hyper long et quand on les contactes il ne sont même pas foutu de nous éclairer. A fuir c'est un carnage

Dommage qu'il n'existe pas 0 étoiles !!!!! Portable grillé - hors garantie car l'écran fissuré 1er devis - 756€ pour remplacer l'écran fissuré + la carte secondaire 2ème devis - 1139€ remplacer l'écran fissuré + carte secondaire + carte logique IMPOSSIBLE DE PARLER AVEC UN CONSEILLER !!!!! MERCI SAMSUNG

plus de 2 mois que mon téléphone est en réparation. la réparation doit être payée avant, deja, c'est pas comme ça que ça se passe, on paye une fois le service rendu. de plus, en dehors d'un prix exorbitant, ils ne répondent pas aux mails qu'on leur envoie... plus de 2 mois, réparation deja payée, et AUCUNE nouvelle (sur le site ils se targuent de réparer le jour même de l'acceptation du devis il n'y a rien de sérieux chez eux, !!!

N'envoyer pas votre téléphone chez eux !! Aucun suivi, un téléphone à plus de 500 $ qui est chez eux depuis plus de 1 mois maintenant. Aucune réponse par mail ni téléphone. A fuir absolument !!!

(OnePlus Nord 2 5G) Prise en charge en garantie. Très satisfait du service, trés efficace, une semaine de délai de traitement (comme annoncé), téléphone récupérer dans son état initial (changement de la carte mère), jusque là tout fonctionne de nouveau correctement. J'étais sceptique en voyant malheureusement un nombre important de commentaire négatif, mais il faut croire qu'il n'y a que des gens mécontent qui laisse des commentaires peut être ? Merci Mon Sav Mobile

reparation dune gt 2 pro(garantie ) changemenbt de batterie la montre suite a une baignade s'est mis a chauffer (brulure a la main ) la montre ne s'allume plus et en plus impossible a joindre le service imcomptant de sbe la montre chauffe comme pas possible si on essaye de l'allumer ou si on la branche bravo les nuls

C'est ma deuxième expérience avec ce service. La première fois c'était sans aucun problème que mon téléphone a été réparé (changement d'écran) mais cette fois-ci l'histoire est bien différente. Expédition du téléphone le 28 juin. Réception le 6 Juillet : début de la prise en charge. Très efficaces, je reçois un premier devis raisonnable (120€) le 7 juillet que j'accepte et paye très peu de temps plus tard car il me paraissait cohérent avec la panne constatée (vitre arrière cassée + caméra frontale à remplacer). Après une longue attente pour les pièces (ce qui est compréhensible) je reçois un deuxième devis le 02 Août plus de 2 fois supérieur au premier (300€) qui contient des éléments du premier devis + des nouvelles pannes non constatés de ma part à l'expédition ! (Écran, microphone, connecteur usb). Cela fait maintenant plus de 10 jours que j'essaye de contacter le service client par char, par mails et 2 appels sur numéro surtaxé sans réponse ! Je veux bien que l'on soit en mois d'Aout et que les effectifs sont sans doute réduits mais quand même ! J'aimerai une réponse rapide de la part de votre service clientèle, merci.

SAV à fuir, des incompétents tous simplement Oppo A94 qui perd la connexion au réseau plusieurs fois par jour, il faut le redemarrer à chaque fois pour retrouver le reseau mobile, toutes les verification de mon coté ont été faite (reset telephone, test sim dans un autre telephone qui fonctionne) 1er envois au SAV, reception et renvois 15 minutes apres, juste une MAJ logiciel (que j'avais deja fais) et bien sur telephone qui à toujours le meme probleme au telephone, dame tres gentille qui comprend le soucis et dit qu'elle va s'en occuper personnellement 2eme envois, cette fois reparation plus longueur, reception aujourd'hui, ils ont simplement changé la trape de la SIM car soit disant impossible de l'ouvrir !!! alors que moi je n'ai eu aucun soucis pour la retirer avant de l'envoyer et bien sur le telephone n'est toujours pas reparer et à toujours le meme probleme vraiment des incompetent total, ne lisent meme pas le probleme initial sur la demande de SAV, et interviennent sur des choses inutile

des arnaqueurs !!! mon Samsung flip z3 a été envoyé car il s'éteint tout seul après la dernière mise a jour de Samsung , il n'était pas cassé ni fissuré , ils m'envoient un devis de réparation de fissure de 329 euros !! après aucun signe de vie , j'arrive même ^pas à récupérer mon téléphone grosse arnaque je vais porter plainte contre eux très déçue de la marque SAMSUNG qui fait des collaborations avec ce genre de centre qui essaie d'arnaquer les gens

Alors là c'est vraiment une catastrophe comment des centre comme celui-ci sont encore ouverts, numéro de téléphone surtaxé comme ça il savent très bien que personne va les appeler en cas de problème les mail il ne répondent pas, mon téléphone parti pour réparation écran reviens avec un problème de micro je peux plus passer d'appel ni recevoir encore sous vôtre garantie et on me répond par chat appeler Samsung. J'espère vraiment avec tout c'est mauvais avis que vôtre centre fermera.

Mais où est mon téléphone????? téléphone envoyé depuis le 24 janvier 2023...et depuis le 3 février 2023 (dernière information) mon téléphone à disparu....Il paraît qu' il m a été renvoyé!!!!!! bizarrement en aucun cas j ai reçu une information d un renvoi ou reçu un appel de la part de Mon SAV Mobile. Ce n est pas comme ci mon tel était pourri, un Z flip quasiment neuf.... Si pas de nouvelle dans la semaine, une petite plainte pour vol pourrait vous tomber sur la tête.... et c'est pas de l'humour...... Merci de me répondre.......

Site internet déplorable. 3 minutes pour charger les informations sur mon suivi, et elles ne sont même pas à jour en plus ! Aucun email de fourni, forumaire de contact n'accepte que 255 caractères ? Devis reçu à la louche, sans aucun détails. Le devis me coûte le prix du téléphone. Un numéro payant pour les contacter. On me rajoute une mise à jour logiciel dans les choses à réparer ? On veut me facturer 25€ de giagnostic qui a du leur prendre 5 mins à faire ? Une grosse blague. Si vous voulez mon avis, ceci est une bonne grosse arnaque qui profite bien des gens qui ne s'y connaissent pas. Fuillez, très vite.

Envoie d’un téléphone pour une simple réinitialisation, devis écran fissuré alors que l’écran viens d’être réparé avant l’envoie avec facture à l’appuie, je ne vais pas me laisser faire, n’hésitez pas à me contacter toutes personnes qui a eu le même problème que moi, je compte bien aller en justice !

N'envoyez plus vos téléphones mobiles chez eux ! Ils sont lent, ne répond pas depuis leur site si on envoie la facture. Ils sont super trop long ! A FUIR ! Niveau SAV : ZÉRO !

Téléphone S21 Ultra envoyé en garantie Samsung, avec assurance Samsung Care.. Comme par hasard ce n'est pas pris en charge, on m'envoie une photo comme quoi il est fissuré, alors que l'écran était nickel avant envoi. Bref, pour accélérer la réparation je paye le devis de 210 € le 15.11. Et depuis aucune nouvelle, aucun suivi en ligne, le tchat ne répond plus... Je ne comprends pas comment Samsung peut faire confiance à ce genre de boite ! Inadmissible... 1 étoile c'est déjà trop !

Je ne comprends pas comment des assurances ou d’autres entreprises continue à travailler avec cette société. J’ai envoyé sous contrat assurance mobile un iPhone 8 ils me disent pas réparable nous vous proposons un échange standard je reçois 1 iPhone 8 impeccable mais en l’allumant je vérifie le niveau de vie de la batterie état de la batterie 85% inadmissible!!! Alors que celui que j’ai envoyé en réparation été à 100% d’état de la batterie. Suite à ça j’appelle le numéro payant qui attend pour répondre, j’explique le soucis et elle me répond j’en fais part au atelier et je vous renvoie un mail pour réponse et beh vous savez quoi je l’attend toujours ce mail!!! Bref j’ai déjà eu à faire à des réparateur mais eux…….. je pense que l’honnêteté n’est pas leur fort ou sinon il ne connaissent pas leur travail. Bref passer votre chemin.

Numero SAV payant, bizarement attente de + de 10minutes le matin et pas de réponses ? Injoignable comme les escros ? Mon produit est sous garantie samsung 2 ans, mais ils propose une reparation de 150€ ?? La montre coute 230€. Je renvois la preuve d'achat et on me dit que la garantie ne couvre pas la reparation alors que Samsung et Amazon disent le contraire ? Dans ce cas merci d'éxpliquer pourquoi. Gros escrocs a fuir. SAV nul. Aucunes infos utiles. Impossible de les joindres. Site internet mal developpé, inutile. 0 étoiles, pas une. A fuir.

SAV très décevant. Même une étoile c'est trop. Appareil reçu le 18 mars dans leur service avec une facture de réparation de presque 300€. Je peux comprendre l'attente concernant la rupture de pièces chez le fabricant, mais l'attente pour le retour de mon produit que je n'avais toujours pas reçu depuis hier est inadmissible et encore je n'ai toujours pas récupéré mon produit. Service très décevant, aucun suivi proposé, toujours obligée de les relancer pour connaître le statut de mon appareil, aucun geste commercial proposé suite à cette longue attente et même pas une excuse de leur part. Si c'était à refaire je passerai par un autre service.

SBE france est un groupement d'escrocs qui ne sait faire qu'une chose : facturer même des réparations qui rentrent dans le cadre de garantie... Je vous déconseille d'envoyer quoi que ce soit en repation chez eux... Le résultat sera en retour un renvoi de devis plus cher que le produit que vous désirez réparer... Mérite aucune étoile...

Des arnaqueurs, sur des écouteurs sans fil bluetooth d'une valeur de 100 euros on me propose un devis de réparation pour un écouteur où le son est plus faible de 160 euros. Lol, n'importe quoi