Mondovélo Orléans Magasin de vélos

Expérience à ne pas renouveler Rendez-Vous vous pris pour un entretien sur un vélo à assistance électrique Accueil à peine poli A la question « quand pouvons nous le récupérer » réponse « je ne sais pas , je n’ai pas que vous à m’occuper » Lors de la reprise du vélo et malgré une facture de 75€ la chaîne n’avait même pas été graissée Magasin à éviter

Expérience catastrophique qui me livre un vélo avec 2 mois de retard. Obligé de les harceler pour qu'ils s'occupent de mon cas, tout ça pour finir avec un vélo mal monté et repris dans un autre magasin.

Je suis venu pour trouver une pièce détachée, très efficace et serviable, je recommande, merci !

Service au top ! Merci pour les pédales 😉

Super équipe, de très bon conseil, je recommande.

Très bon accueil, bons conseils, service parfait. De bons produits à des prix corrects... ma femme est heureuse ;-)

Personnel très pro et investi pour trouver le problème concernant mon Di2. Un excellent service atelier, l'équipe se souciant d'avantage de ses clients qu'a sa rentrée d'argent. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Parfait Réparation sur vélo de ma fille Prise en charge rapide et efficace

Un service de qualité privilégiant le client à l’argent. L'équipe est à l’écoute des besoins, disponible et très arrangeante. Après plusieurs magasins similaires dans la région c’est celui que je recommande à tous les cyclistes.

Service au top lors de mes 3 visites dans ce magasin : bonne humeur et bienveillance, avis et conseils lors d'un achat de matériel, petite intervention non facturée, dépannage gracieux d'une pièce.

Super magasin tenu par des professionnels passionnés et de bons conseils !

Parfait, une équipe à l’écoute et la recherche de solutions pour leurs clients. Je recommande Mondovélo!

Client depuis 2015 ou j’ai acheté mon Look 675 neuf j’ai toujours été satisfait du service après vente avec Mondovélo ! Le dernier en date une usure de pédales Look achetée en 2023. Xavier m’a trouvé une solution en me remplaçant la pédale défectueuse gratuitement pour que je puisse continuer mes périples ! Idem il y a quelques années quand ma manivelle de pédalier Shimano a été cassée suite à un défaut de fabrication. Bravo pour ces services !

Réponse à Mondovélo : 10 ans de clients satisfaits ? Ce n’est pas le résultats de plusieurs lecture d’avis. Encore une fois votre immaturité et votre ego surdimensionnés constituent le résultat de cette expérience. Vous indiquez avoir gagné. Gagner quoi ? Une liquidation judiciaire. Gagner une liquidation judiciaire résultat de votre gestion catastrophique ? Monsieur, vous avez préféré la liquidation judiciaire plutôt qu’un petit tour devant le tribunal. Pourquoi ? Parce que nous étions tout à fait dans notre droit. La loi impose la signature d’un devis. Et votre devis stipule que pour que ce devis prenne effet vous devez recueillir le paiement d’un acompte en plus de la signature. Vous n’avez jamais eu ces éléments et vous étiez dans l’incapacité d’apporter la preuve que nous avons validé celui-ci car il n’y en avait pas. De plus, vous avez indiqué avoir aucun retour écrit de notre part (car comme par hasard vos appels sont enregistrés, mais pile le jour où nous avons appelé pour dire que nous ne ferons pas les réparations, l’enregistrement ne fonctionnait pas), la loi dispose que le silence ne vaut pas acceptation. Cher monsieur, ouvrez un code civil, votre culture personnelle et votre gestion d’entreprise ne pourra être que meilleur à l’avenir. La seule personne qui n’a pas pris votre réparateur au sérieux c’est vous, lui même a reconnu une erreur du système informatique. Je vous invite à faire preuve de plus de professionnalisme dans vos échanges et à vous cultiver de façon à calmer votre agressivité et votre manque de connaissances. PIRE EXPÉRIENCE CLIENT. Incompétence, condescendance et irrespectueux sont les mots qui définissent le plus cette boutique. Plus jamais. Arnaqueurs, non respect des lois.

C’est un zéro pointé concernant cette expérience ! Une entreprise malhonnête, disposant d’un gérant (M. Nicolas) doté d’un ego surdimensionnés, qui ne respecte ni ses clients, ni la réglementation. Mon ami a déposé son vélo, en août dernier pour un devis. Ils ont ensuite fermés pour deux semaines de congés. Quel stupeur de découvrir à leur retour qu’ils ont validés le devis (sans accord, ni signature, ni versement d’acompte (tel que demandé sur le devis)), et qu’ils ont réalisés les réparations sans aucune volonté ni accord de notre part. Nous n’étions pas fermé à un arrangement amiable mais c’était sans compter sur l’agressivité constante du responsable de cette boutique. Après une tentative de médiation non abouti par l’entêtement du gérant, nous avons été contraint de régler la somme des réparations non souhaitées suite à la mise en liquidation judiciaire de la société en octobre par ce gérant douteux. Dommage, le personnel était sympathique et avait reconnu son erreur, mais avec un patron comme celui-ci, la liquidation judiciaire et la perte de clients est évidente ! Je n’irai jamais plus dans cette enseigne et je recommande fortement à tous de ne jamais y mettre les pieds !

Un bon accueil, de très bons conseils pros et un excellent service après vente. Je suis très satisfaite de mon 1er achat chez Mondovelo, je reviendrai.

De passage sur la piste de Loire, ils avaient la pièce sur place et on su dépanner mon vélo rapidement Super équipe, à recommander

Passage à la boutique en ce jeudi matin et nous avons été très bien conseillés par Tristan ! Il est passionné et à l’écoute, ça fait plaisir. Nous reviendrons donc en début d’année prochaine pour acheter un nouveau VTT !

J'ai récemment acheté un vélo pour mon fils dans cette boutique spécialisée, et l'expérience a été remarquable. Une équipe très passionnée et professionnelle : un choix de vélos impressionnant, avec des modèles pour tous les goûts et besoins. Et surtout une grande disponibilité et les conseils d un expert : Chaque aspect technique expliqué clairement, que du bonheur. Je recommande vivement cette boutique à tous les passionnés de cyclisme ou à ceux qui cherchent simplement à trouver le vélo parfait.

Je voudrais remercier de tout cœur le service que j’ai reçu mardi dernier dans cette boutique. Je venais de commencer un voyage entre Paris et Nice la veille et j’avais eu un souci avec la roue de devant. Dans une autre boutique ils avaient résolu le problème en changeant le pneu mais ils avaient crevé la chambre d’air également. En fait c’était pas un gros drame, mais ça m’a déboussolé que le lendemain encore la deuxième chambre soit crevée. Le jeune homme qui m’a reçu à Mondovélo je l’ai trouvé très professionnel, rassurant (ce dont j’avais besoin), patient… Il a su gérer plusieurs clients en même temps, s’occuper de mon problème et le faire avec beaucoup de gentillesse. Hier je suis arrivé à Grenoble grâce à ce monsieur. Merci encore !

Je voulais prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour l'aide que j'ai reçu lors de mes dernières visites chez vous. Vous avez su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, ce qui a rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. C'est rare de rencontrer une équipe aussi passionnée et dévouée. Votre amour du vélo se voit et se ressent dans tout ce que vous faites. Je tenais à vous dire que ça fait toute la différence pour vos clients. Je n'hésiterai pas à recommander Mondovelo à tous mes amis et à ma famille, et je sais que je reviendrai chez vous pour mes prochains besoins en cyclisme. Encore merci !

Lors de notre parcours sur la Loire à vélo, nous avons rencontré un problème technique et tenons à remercier toute l'équipe atelier et boutique de Mondovelo pour leur précieuse aide dans la résolution de ce problème. Ils ont su nous prendre au dernier moment, identifier notre souci (roue cassée) et se démener pour nous permettre de continuer nos vacances ! Nous recommandons à 100% !

Super réactivité et professionnalisme de Xavier qui m’a permis d’avoir une réparation rapide dans la journée sur un vélo aéro Look. Je reviendrai faire l’ensemble de mes entretiens chez lui ! Encore merci à lui !

Un grand Merci à l'équipe. J'ai cassé ma patte de derraileur sur chute lors de la première étape du tour du Loiret et elle a été remplacée ce qui m'a permis de reprendre le départ le lendemain. Accueil au top !

J’ai déposé mon vélo plusieurs fois à l’atelier pour révision et problème de pièce « fabricant ». L’équipe a tout mis en place pour résoudre mon problème avec un beau geste sur le prix. Rien à redire.

J’ai déposé un vélo et après quelques jours problème de fonctionnement au niveau du dérailleur alors que j’avais demandé une révision COMPLÈTE. Très déçu. En outre le réparateur est assez hautain et pas très aimable. Je ne conseille donc pas ce magasin.

Je suis passée à la recherche de vis spécifiques pour mon étrier de frein. J’ai reçu de super conseilles du mécanicien cycle et un super accueille par la suite du gérant. Magasin de passionnée et aux connaissances pointues dans le domaine du cycle. Merci ! Joanne - vélo_TiJo

Excellent accueil du vendeur qui a rapidement compris mon besoin en terme de changement de pneus sur un vélo électrique et qui a procédé lui-même dans la foulée aux remplacement de ceux-ci. Un grand merci !

Déposé mon VTT pour révision complète avec carte blanche pour changer les pièces défectueuses. Première sortie VTT : Un des amortisseurs de la fourche casse, le pneu avant se déchire avec apparition d'une hernie (fourche et pneu d'origine). Je vais au magasin pour changement et/ou réparation de cette fourche. En résumé : je passe sur l'accueil un peu limite (impression de les déranger). On ne répare pas, il faut changer. Ok, je veux une fourche équivalente. Nous avons 3 choix, une pas cher, une moyenne cher et une cher. Laquelle prendre ? cela dépend de votre budget, la moins cher aura une longévité moins importante. !!! Voila du conseil. Je vais aller bêtement à Décathlon

Bonjour, Personnel sympathique et disponible. J'ai acheté un vélo route fin 2022 et une étude posturale avait été faite...quelques kilomètres plus tard j'ai du reprendre rendez-vous pour faire des modifications avec leur conseils. Rdv pris rapidement et modifications faites...me voilà prêt pour la route ! Encore merci à l'équipe MONDOVELO, quand c'est bien il faut le dire 👍

Nous avons acheté 2 vélos de randonnée. Très bon contact et nous avons de bons conseils dans le choix des vélos. Il y a eu une petite déconvenue qui portait sur la taille du vélo mais ceci a été très bien géré. Magasin qui a toute ma confiance.

Service après-vente déplorable. Le client n'est considéré que lorsqu'il achète, le dépanner n'est sûrement pas assez rentable... Aucun retour à mes demandes. J'attends une béquille depuis plus de 3 mois sur un vélo électrique. Je ne conseille vraiment pas cette boutique.

Pour vendre pas de souci, le conseil est là. Par contre le SAV est vraiment mauvais. Nous avons eu un problème de bruit au niveau du pédalier sur un vélo électrique de moins de 6mois, la réponse du technicien à été un vélo c'est mécanique c'est normal que ca fasse du bruit!!, réponse inacceptable pour moi, j'insiste et hausse le ton, ils ont gardé le vélo pendant 15 jours, résultat le bruit venait des pédales. Ils ont quand même tenté de nous faire payer les pédales alors que le vélo avait moins de 6mois!! Le technicien est vraiment laxiste et très mauvais. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. le vélo électrique est pour ma femme, j'ai un vélo de route TIME et un VTT MERIDA sachez que je ne suis pas pret de le laisser en révision chez vous!!

Expérience mitigée, je suis ravie de mon vélo électrique cependant le service client (accueil et amabilité) n'est pas du tout au rendez-vous. Depuis mon achat, j'ai eu à faire plusieurs fois à certains salariés avec une attitude méprisante (peut-être est-ce parce que je suis novice dans le monde du vélo). L'ensemble de l'équipe n'a pas forcément la même attitude car certains commentaires sont positifs. Les produits vendus sont néanmoins de très bonne qualité et le job est quand même fait (révision etc.). Je suppose qu'il y a tellement de demandes et d'acheteurs que l'accueil n'est pas leur priorité. Dommage pour cette belle boutique qui possède une mauvaise réputation sur Orléans et ses alentours. Résultat des courses, j'ai acheté pour une autre occasion un autre vélo électrique dans la boutique Vélo Alto plus éloignée de chez moi à Saran mais où l'accueil est beaucoup plus agréable.

Achat d'un VTC après les conseils donnés par le vendeur et également l'équipement de protection qui va bien. Très bon service avec également un petit SAV 1 semaine après pour corriger quelques réglages, le tout sans rdv. Tout va bien, on se revoit dans 3 mois pour la 1ere révision. Merci à toute l'équipe.

excellent accueil d'un personnel dynamique et à l écoute. Merci pour le dépannage express (visserie de dérailleur). Même si ma demande ne concernait pas l achat d un vélo à plusieurs centaines d'euros, agréablement surpris du service pour une simple vis. Je recommande ce beau commerce.

Habitant loin de leur magasin, j'ai acheté mon VTT par téléphone parce qu'ils avaient le modèle que je voulais. ils ont toujours été a l'écoute de mes demandes et très accueillants. Les délais annoncés ont été respectés malgré les ruptures de stocks. c'est une équipe jeune et dynamique et bien encadrée par un responsable très commercial. bonne continuation a vous,

Nous sommes passés mon mari et moi pour informations sur des vélos et l’accueil a été très courtois et nous avons eu tous les renseignements demandés ! Je reviendrai très prochainement dans ce magasin acheter mon nouveau vélo. Énormément de choix et très bon accueil.

Je m'y suis rendu car j'ai un vélo acheter d'occasion il y a plus de 10 ans et bricoler et rebricoler par plusieurs propriétaires successifs, je leur ai confié le matin et le soir même le vélo était réparé alors qu'il y avait pas mal de boulot : pédalier, pignons, câblages, chaîne, etc...alors qu'en principe il n'y avait pas de place avant une semaine. Je vous remercie grandement car je peux d'ores et déjà en profiter et je suis très heureux de conserver ce vélo plutôt que d'en racheter un. Je saurais qui conseillé si on me demande et je saurais où racheter un vélo quand je le souhaiterais.

Vraiment dommage que l'accueil ait été si mauvais, aussi bien au dépôt qu'au retrait du vélo, car côté réparation je n'ai rien à redire. Mais, accueillie sans même un bonjour par un taciturne qui donne l'impression qu'on le dérange, du genre qu'est ce qu'elle veut celle-là?, ça gâche tout... Même pas un conseil vis à vis de mon problème, mais un je vous mets quoi?, comme si c'était à moi de savoir! Heureusement que la personne qui a fait la réparation sur le vélo est venue me parler : il a bien rattrapé le coup lui, en étant agréable et en me donnant des explications.

Je me suis présenté au magasin sans RdV pour un réglage de jeu de direction. Malgré le planning overbooker de l'atelier (merci le Coup de Pouce) Clément et son équipe ont pris le temps d'effectuer ce petit réglage m'évitant ainsi un 2ème déplacement. Étant un client récent j'espère que cet accueil perdurera. Compétents, c'est une équipe de passionnés du vélo et pas seulement de commerciaux. Alors oui il existera toujours des situations où le client ne sera pas complètement satisfait mais un compromis est toujours possible. Pour avoir parler de votre équipe autour de moi sachez que vous avez de bons retour donc la meilleure pub c'est bien le bouche à oreilles. A bientôt et bonne route....

Un immense merci à l’équipe de l’atelier qui a réparé mon vélo lundi sur ma seule journée de repos de la semaine 👏🏻 Par ailleurs, merci au jeune homme qui m’a conseillé et encaissé, qui m’a parlé du « coup de pouce vélo » et qui m’a donc permis d’économiser 50€ sur la réparation. Vous avez un excellent sens du commerce et de la fidélisation client 👍 Je reviendrais sans hésiter les yeux fermés, et je vous recommande de faire de même, l’équipe atelier est rapide ( 2 pneus changés en moins de 5min ), les conseillers sont à l’écoute et ne vous poussent pas à l’achat inutile !

Vraiment déçue. J'ai déposé mon vélo pour un changement de pneus et ai signalé un problème de dérailleur et de lumière. j'ai récupéré mon vélo en parfait état de fonctionnement certes mais avec une facture comprenant des prestations que je n'avais pas demandées ; un forfait révision standard à 40 euros et un changement de chaîne à 12.95 euros. Mon vélo avait déjà été révisé dernièrement, ces prestations n'étaient sans doute pas nécessaires

Un grand merci au service réparation qui m'a dépanné en visserie gracieusement. Que c'est agréable d'avoir de nos jours encore des vrais commerçants. Je sais chez qui je viendrai faire réviser mon vélo désormais.

40 à 50 € d'après le devis pour remettre mon vélo en état et 89 € au final. Même pas un coup de fil pour m'avertir et me demander mon avis. Et la bonne surprise de voir les câbles de freins passés du noir au blanc, sur un vélo foncé, c'est juste absolument affreux ! Devis oral, donc facile de dire après qu'il n'y en a pas eu... et je ne savais pas que les vélos Peugeot étaient considérés comme des vélos de supermarché !

Certains vendeurs sont désagréables, de mauvais conseils et vente de produits inadaptés : j'ai été acheter un fond de jante, le vendeur a insisté pour que j'achète un fond de jante inadapté à ma roue ; le lendemain j'ai été demander de faire réparer ma roue, le nouveau vendeur était désagréable et essayait de me faire comprendre que c'était de ma faute. Enfin tout le matériel m'a été facturé 2 fois.

Voila le résultat d'une réparation de mondovelo qui m'a été facturée 140 euros. Mondovelo a mis trop de pression dans la chambre interne de l'amortisseur (il a quand même réussi a mettre plus de 37 bar), résultat il a littéralement exposé sur une simple compression de l'amortisseur... Heureusement il n'y a pas eu de blessure. J'avais demandé le remboursement de la prestation ce qui m'a semblé normal, ce qui m'a été refusé catégoriquement. Quand au délai de réparation, pratiquement 2 mois apres la casse avec pour prime des insultes et du dénigrement pendant toute le temps de la réparation, faudrait pas demander à Mondovélo de faire correctement son travail. Selon mondovélo si il y a eu un problème ce n'est pas de sa faute c'est de la faute du prestataire (choisi par mondovélo et bien sur mondovelo prends un commission ce qui est normal) et, si il y a un problème sur un vélo c'est de la faute du fabricant de vélo aussi... Bienvenu dans le monde merveilleux de Mondovélo ou rien n'est de son fait, trop classe!!!! Quand à mondovélo pourquoi avoir enlevé son premier commentaire : on a mis du semtex dans l'amortisseur c'était très drole.

Magasin de pros, mais surtout d'amoureux et de connaisseurs de vélo. Je suis allé au magasin pour la réparation d'un moyen à vitesses intégrées. Réparation rapide pour un prix bien inférieur au devis et des conseils précis de la part du vendeur. Je recommande sans hésiter.

Équipe formidable de passionnés. Si vous cherchez la qualité et un service irréprochable au niveau du service après-vente, c'est le magasin de vélos sur Orléans où il faut se rendre. De plus ils sont tous de très bons conseils, le tout dans la bonne humeur et la joie de vivre.

Après une difficulté technique rencontrée sur mon vélo de route je cherchais un conseil et un traitement efficient. Déjà satisfait des mes derniers achats, L'équipe de mondo vélo Orléans m'a une nouvelle fois accompagné avec professionnalisme et réactivité face à ma difficulté du moment. L'équipe est efficace, sympa et disponible de mon point de vue Je recommande ce magasin.