MONOPRIX Supermarché

Le magasin est bien, le service est dégoûtant. J'ai attendu 10 minutes jusqu'à ce qu'ils me servent à la caisse parce qu'ils discutaient.

Top pour la qualité des produits et assez variable niveau prix (parfois de bonnes affaires et à d’autres moments assez cher pour ce que c’est), mais une large variété de produits disponibles qui permet d’avoir un endroit de référence pour faire des courses hors marché. Dommage que, et ça a l’air récurrent pour la chaîne Monoprix, les produits souvent en « promo » avec ou sans panachage ne sont souvent (surtout les vins) pas reconnus en caisse et on dirait qu’ils jouent sur le fait que les clients laissent tomber et paient au prix fort tellement que ça peut prendre du temps.

Le rayon de Parapharmacie est insupportablement long.

Jamais vu un service aussi lent pour être servi à l’heure du déjeuner

Ce n’est pas la première fois que je trouve qu’il manque vraiment de la formation et du management de personnel dans ce Monoprix … alors que le groupe n’est pas en forme et a récemment licencié du personnel … à méditer !! aujourd’hui refus de vente de la part de la caissière car le produit n’est pas reconnu par sa caisse … laquelle me demande d’un ton plus que désagréable de prendre autre chose !! Du jms vu … limite aimable … j’ai dû exiger qu’une responsable vienne pour pouvoir acheter le produit mis en vente … on me répond « vs allez attendre ça peut durer la journée «  Whaou !!! Ne pas s’étonner que les clients boycottent les magasins de proximité avec une telle bienveillance …

Un superbe accueil à l’entrée du magasin aujourd’hui par un agent souriant et tres sympathique ! Bravo Monsieur pour votre gentillesse et votre politesse ça fait du bien ! Pour le reste bémol à l’espace boulangerie… service désagréable et brouillon. Dommage…

Bonjour Que c est agréable de venir au Monoprix de bon matin et d être accueillie chaleureusement par Daniel, l Agent de Sécurité, très professionnel rien à voir avec les autres agents qui ne savent pas vous dire bonjour ni sourire. L accueil est tellement important honnêtement vous devriez lui demander d être plus souvent sur ce site cela remonterait la côte de votre magasin 🤔

La sécurité fait du zèle on n’est pas à l’avenue Montaigne chez Channel !!!! vous rentrez dans le magasin 6 fois pour acheter de la farine et vous êtes sommés de présenter votre sac 6 fois Il y a du faciès aussi quand vous êtes noirs ou arabe …!

Service rapide ! Livreuse très sympathique et élégante

Je suis venue acheter de la vaisselle et demandé qu'on emballe les articles (ce qui en soit ne devrait pas nécessiter d'être demandé). On m'a dit que je devais me débrouiller moi-même en me balançant un morceau de papier bulle. Du jamais vu dans aucun Monoprix. J'ai demandé plusieurs morceaux pour que les articles soient bien protégés. Refus de l'aimable dame qui a tout emballé n'importe comment pour se débarrasser de moi. Je fréquente ce Monoprix littéralement depuis ma naissance, je n'ai jamais vu ça nulle part. Félicitations vous avez baissé en grade.

Monoprix bien situé. L’équipe est agréable. Merci à Moussa, mon boucher qui m’a toujours bien servie! Gentillesse et sympathie , toujours arrangeant même en temps de rush.

La sécurité prends cher mais vous savez très bien que c'est votre management qui est foireux. J'ai parlé au vigil il est tellement stressé qu'il préfère insulter les clients pour faire la close comme on lui a demandé. Et l'espèce de marionnette écervelée habillée en costume noir qui l'accompagnait qui se permet des remarques de brouteur...Vous avez l'air dépassés et pas bien concentrés sur le service client cher direction. Vous voulez pas faire briller la marque plutôt que de foutre la honte ? Dans un si joli quartier qui plus est...

Pourquoi n’a t’on plus le droit d’être accompagné de son gentil chien, ni même de pouvoir le laisser en haut de l’escalier le temps de faire une ou deux courses? On appréciait justement le côté « pet friendly » de l’enseigne, pourtant dans l’air du temps aujourd’hui…!

J’aime Monoprix ,on y trouve de tout . Ma note j’ai découvert hier qu’une nouvelle règle est rentrée en vigueur à mon grand regret ..INTERDIT Aux Animaux .Autant je le comprends dans rayons alimentation et je le respecte..Il m’arrive quant j’ai mon petit chien même si cela reste rare d’aller rayon papeterie ou cosmétique peux importe mais maintenant ⛔️…😠😖😡🐞😡

Caissière africaine aux caisses automatiques à 21:16 méprisante et qui aide une cliente à frauder vérifiez bien les caméras

Pire sécurité, des nouveaux extrêmement mal polis. Depuis 2 ans je laisse mon chien dans les escaliers le temps d'acheter 2-3 affaires. Aujourd'hui j'y vais ça me répond extrêmement mal et quand je leur signalé le chien qu'il y a un chien dans l'escalier justement ( pas le mien ) il s'énerve et me dégage du magasin. Dernière fois j'y mets un pied

Moi. J’adore. Monoprix. Il y a tout ce que. J’aime. : La. Mode. Sutout.

Super d'avoir la possibilité de se fournir même tard. Seul pb sont les caisses de.payement trop souvent défaillantes. Mais très vite on vient vous aider. La question est-pour moi- vaut il mieux avoir un meilleur service de.caisse ou un service de machines ?

Catastrophique, ce magasin est très mal tenu, plusieurs réfrigérateurs sont en pannes, 1 seule personne au self check out un samedi… il est tant de se remettre au boulot!

Super équipe à l’entrée (vigil et securité super aimable et accueillant, typiquement le genre d’accueil qui fait revenir !)

Photo prise hier… Je trouve cela honteux et bien bas pour une enseigne comme Monoprix. Néanmoins je n’ai pas de doute quant à la réponse automatique que ce commentaire recevra…

Contrôle de mes achats en sorti de caisse qui dure sans aucune raison, très antipathiques et aucune excuses. Manque de classe totale. Je m'attendais à mieux dans le quartier.. Certainement du personnel recruté au rabais..

Un supermarché ouvert dimanche où je vais régulièrement faire mes courses, on y trouve tous ce dont on a besoin sauf que les prix sont à la hauteur du quartier.

Contrôles à la chaîne à la sortie du magasin. Vous payez vos courses en faisant la queue auprès de la seule caissière encore en poste et ensuite une fois en haut encore la queue, les clients se marchent dessus car l’espace est trop étroit et on vous controle en scannant un seul produit alors que vous brandissez votre note et que êtes passés auprès d’une employée du magasin. Aucune écoute du client, on vous répond de ne pas donner de leçons ! Embauchez des salariés aux caisses et respectez vos clients, aucun de vos concurrents ne traite ses clients ainsi. Les avis se multiplient et aucune action correctrice est mise en place.

Le service est vraiment pire que nul !!! Il y a zéro management. Ils font contrôler les gens à la sortie sans se justifier, perdre le temps. Il faut apprendre à vos employés comment parler au clients sinon vous allez les perdre!!!!!!!

Un accueil horrible , des caissières très désagréables. Si vous ne voulez pas que les clients viennent dépenser leur argent dans votre magasin vous devriez fermer , mais soyons au moins accueillant et serviables envers les personnes qui financent votre activité. à fuir....

Service de sécurité catastrophique. Agent de sécurité à la sortie du magasin qui ne dit pas deux mots, s’exprime avec des bruits de bouche sans dire ce qu’il veut et tente de mettre sa main dans mon sac. Nul part ailleurs je n’ai vécu un tel manque de civisme et de respect par la sécurité. Je comprends le contrôle pour lutter contre le vol, mais la moindre des choses c’est de le faire avec respect et de ne pas s’adresser aux clients comme à des animaux.

J'ai acheté aujourd'hui un plat MAXI - Thon, Mozzarella, Fusilli - Monoprix au petit Monop' qui s'est révélé périmé au goût. Cette expérience a été d'autant plus perturbante. Lorsque je me suis rendu à la caisse pour signaler le problème, le vendeur a d'abord été compréhensif et m'a gentiment proposé de prendre un autre plat. Cependant, son responsable s'est opposé à cette solution, arguant que je n'avais plus le ticket de caisse. J'ai pourtant présenté une preuve d'achat via mon téléphone, mais cela n'a pas suffi. Le responsable m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire remonter ni à sa hiérarchie ni au fournisseur. Je trouve cette situation inacceptable. En tant que consommateur, je ne devrais pas subir les conséquences de ce manque de flexibilité et de service, surtout dans un contexte d'hygiène alimentaire aussi important. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser l'incident, malgré le fait que j'étais dans mon droit. Je suis consterné par le manque de compréhension et d'empathie de la part du responsable, d'autant plus que ma santé est déjà fragilisée. Cela reflète une grande négligence dans la gestion de la relation client et un manque flagrant de prise en compte des standards sanitaires. Cette situation ne va pas en rester là. Je compte bien faire remonter ce problème aux instances compétentes, car cela reflète un grave manquement dans la gestion de la relation client et une totale négligence des standards sanitaires.

Expérience fort désagréable au Monoprix des Sablons où 1 personne sur 3 se fait systématiquement contrôler à la sortie du magasin. Au prétexte de scanner l'un des produits achetés, l'agent de sécurité opère a minima une inspection visuelle du sac. Je rappelle donc aimablement au Directeur que le règlement du magasin ne peut prévaloir sur la législation française. Ainsi l’article 73 du code de procédure pénale, s’il permet d’appréhender un auteur présumé de vol, ne peut « en aucun cas justifier un contrôle systématique par un agent chargé d’une mission de surveillance, pour s’assurer qu’un individu n’a pas commis d’infraction ». À titre général, le Défenseur des Droits considère que la pratique des contrôles aléatoires des achats, sans aucun indice laissant soupçonner que la personne a commis un vol, outrepasse le cadre juridique des interventions des entreprises de sécurité.

Magnifique Foire aux vins

Le vigil ce soir (mercredi 28/08) est agressif et pas du tout aimable quant il s'agit d'indiquer simplement que le magasin est fermé. Quand on vient pour acheter on est reçu avec NON MADAME en gueulant. Alors que rien n'indique que le magasin est fermé. La politesse est la première règle du respect humain. Et votre employé n'en a aucune.

Les vigiles sont aimables mais c'est vrai que le système de verif en sortie peut créér des frustrations et de l'attente. En surface de vente vous pouvez aussi bien tomber dans les rayons sur 1 personne avenante ou 1 désagréable/lasse ( je ne juge pas car métier pas facile au quotidient aussi bien dans la charge de travail, le contact avec le client pas toujours poli, la hiérarchie, l'objectif CA journalier, manque flagrant de personnel... ).Les employés (es) semblent en peine. Chapeau bas et bravo à 1 jeune femme à l'accueil en juillet qui a su rester polit, professionnelle et très calme face à 1 cliente en furie en tord et agressive. Monoprix est 1 belle enseigne, certes avec des prix abérrants mais les comportements clients/personnel parfois ne cadrent pas et encore moins avec le lieu. A Neuilly on s'attend à de la politesse, du respect...

Objet : Réclamation concernant le nouveau système de contrôle des achats en magasin Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement quant à votre nouveau système de contrôle des achats à la sortie du magasin. Je comprends tout à fait la nécessité de vérifier les achats des clients avant leur départ. Cependant, je trouve que la méthode actuellement mise en place est particulièrement contraignante et fatigante pour tous. En effet, le personnel de sécurité se voit contraint d'arrêter chaque client pour scanner minutieusement chaque article acheté. Cette procédure entraîne une file d'attente à la sortie du magasin, ce qui est non seulement frustrant pour les clients, mais également source de fatigue pour le personnel chargé des contrôles. Nous sommes en plein mois d'août, période de vacances où l'affluence est déjà importante. Je n'ose imaginer ce que cela donnera en septembre avec la reprise générale. De plus, il est important de considérer l'impact de ce système sur les clients qui disposent de peu de temps, notamment ceux qui ne bénéficient que d'une courte pause déjeuner. Attendre indéfiniment pour sortir du magasin n'est ni pratique, ni respectueux de leur emploi du temps. Je regrette de ne pas avoir pu discuter directement de ce problème avec la direction, le responsable étant actuellement en congés. Je vous invite donc à repenser ce dispositif de contrôle, qui, selon moi, est non seulement peu commercial, mais également inefficace et contre-productif pour votre personnel. Je suis certaine qu'il existe des alternatives plus adaptées qui permettraient d'assurer la sécurité sans pour autant pénaliser les clients et le personnel. Dans l'espoir que vous prendrez en considération ces remarques, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement

L'expérience était agréable. Arrivée en caisse il n'y a aucune indication sur le faites que les couverts soient payant et de surcroît 35 centimes . Une abbération!! Il faut peut-être revoir la communication au niveau de la manager sur la transmission des informations. Ça ne donne pas du tout envie de revenir réaliser des achats ... Il serait agréable d'écrire et de signaler le faites que les couverts soient payant . Cordialement, Nelsya

Je sors à l’instant du Monoprix où je me suis fais agresser physiquement et verbalement par un vigile en T shirt rouge et pantalon noir, j’ai en effet tenté de rentrer à 19h40 en sachant que le magasin ferme à 20h00 et l’accueil du public a à 19h45. J’ai voulu filmer les horaires ainsi que le rejet du vigile qui haussait le ton, il m’a arraché le téléphone de ma main en me menaçant, il m’a forcer à êffacer mon téléphone avec l’aval et l’appui d’un second vigile. Mes enfants ont eu tres peur et je pense porter plainte demain matin

Une enseigne que je fréquente souvent malgré moi. Des prix élevés, des rayons pas toujours entretenus, une hygiène douteuse et des agents de sécurité irrespectueux et grossiers. Récemment, j’ai eu l’occasion de rencontrer un rat qui se balade entre le rayon des surgelés et celui des boissons. Un rat qui se balade près de denrées alimentaires sans que personne ne s’en occupe. Je fais parvenir cette information à un agent de sécurité qui me parle impoliment à base de « tu veux quoi? » et qui RIGOLE quand je lui parle du rat qui se balade. Une hygiène et un personnel à revoir d’urgence.

Je viens de me prendre les pieds dans la trottinette électrique d’une jeune fille à la caisse. Après en avoir avisé le vigile à l’entrée, ne comprenant pas que de tels engins y soient tolérés, telle n’est pas ma stupéfaction de voir (me dit-il) le sous directeur, casqué, me dépasser et sortir du magasin avec sa trottinette électrique digne d’une mobylette depuis l’intérieur du magasin. J’envisage de garer ma Mini au rayon fromages lors de ma prochaine visite.

Sentiment d'insécurité face à une clientèle déjà alcoolisée qui vient se recharger en alcool en début de soirée. Prix élevés. Une seule caisse ouverte Agent de sécurité à la ramasse. Préférez les Franprix et Carrefour à Proximité.

Il y a 1mois environ, après avoir rempli mon caddy à ras bord, je me suis rendu compte au péage automatique que j.'avais laissé ma carte bleue chez moi, trop tard pour un aller et retour. Pas de chéquier et peu d'argent liquide. La jeune hôtesse, désolée pour moi et très compréhensive, à fait reprendre et vider mon chariot à tous les rayonnages du magasin, par 2 employés stoïques et gentils. Je les en remercie encore.

Je fais mes courses depuis très longtemps et me fais livrer. Je constate depuis un certain temps que certains produits manquants gros problèmes d’appro et de mise en rayon !! Exemple papier toilette, bombe désodorisante, Sas poubelles, eau, cafe, idem au 1er étage sur les produits d’hygiène. On sent nettement un souci d’organisation, que je trouve inadmissible vu la fréquentation de ce magasin !!! Y a t’il un ou une directrice professionnelle ? La question se pose !

Alors que je suis juste venue acheter 3 articles à midi, et alors que je sors mes articles visibles en main, sans sac, les deux vigiles m’arrêtent et contrôlent longuement mes articles. Me posent des questions dont ils n’écoutent pas la réponse Traitée comme une délinquante alors que je viens juste chercher mon déjeuner, étonnement personne d’autres n’a été contrôlé… oui mais voilà je suis métisse… coïncidence, je ne pense J’irais à Franprix en face la prochaine fois.

Je me rends souvent dans ce magasin pour prendre 2- 3 trucs en rayon charcuterie Généralement, mes choix se portent sur les salades : piémontaise, betterave, macédoine etc. Quelques fois, je prends des plats cuisinés... il m' est arrivé de choisir des pâtés impériaux : ils étaient infectes : fraîcheur à désirer..complètement rassis. Idem pour des boulettes à la viande que je croyais savoureuses, dont le prix est 25€ le kilo. Ça s' est passé hier ! Finalement, j' éviterai les produits cuisinés qui me semble- t- il restent trop longtemps exposés Je dois cependant reconnaître la disponibilité, l' accueil du personnel surtout de David ( rayon boulangerie) de Sylvie ( rayon fromage ) et d' une jeune hôtesse dont j' ignore le prénom , qui est d' une grande gentillesse Je mets 4étoiles

Une sélection de produits presque parfaite, du poisson jusqu’au fromage en passant par le traiteur. Néanmoins la sélection d’herbes aromatiques laisse à désirer. Quelle fut ma surprise quand j’ai découvert des bottes de persil MORTES et AUCUN origan. Peut faire mieux.

Le 21/12/23 vers 14h à la caisse au niveau de la parapharmacie et du textile : une hôtesse de caisse, après avoir parlé à un client raconte à sa collègue : question idiote réponse idiote, y en a qui n'ont pas de cerveau et sa collègue de répondre :ah ça je suis bien d'accord, et ce beau dialogue bien fort, devant les autres clients, sans honte. Très irrespectueux et franchement pas professionnel.

Plus de 30 minutes que la personne a l’accueil est en pause (depuis 18h40 soit l’heure de pointe) . Personne pour la remplacer. Les 2 personnes à la caisse située à 1 mètre ne peuvent soi disant rien faire à part nous regarder . C’est absolument lunaire ! Honteux ! Je ne reviendrai plus.

J’y viens 1 midi sur 2, c’est à chaque fois un régale! Par ailleurs j’échange régulièrement avec Salia, s’occupant de la partie traiteur. Accueillante et souriante, c’est un plaisir maintenant, d’aller chercher mon repas. Sans oublier, l’équipe de la partie boulangerie qui rendrons votre balade encore plus agréable. Merci aux équipes dévouées de ce petit monoprix de quartier! 🙏

Livres achetés en caisse il y a qqes mois, erreur sur les prix, remboursement effectué. Visiblement l'information n'a pas été remontée par le personnel car rien a changé aujourd'hui, encore une différence entre le prix indiqué sur l'étiquette et celui enregistré en caisse. (Même pb dans un autre monoprix mais sur les légumes). Erreurs à répétition ou tentative de gratter quelques dizaines de centimes aux clients ? Vérifiez bien les prix affichés et ceux en caisse !

Inadmissible, cela fait 3 semaines que j'ai signalé qu'il y avait de la volaille dans un plat estampillé végétarien, le responsable avec qui j'ai pu en discuter m'a pourtant bien dit qu'il allait faire remonter l'info. Pourtant, 3 semaines plus tard... Le rayon est encore approvisionné avec ce plat complètement absurde. Si vous êtes végétarien·ne attention... Visiblement Monoprix s'en fiche. [UPDATE] Après quelques semaine le plats il on enfin décidé de le changer, mais là, stupéfaction, il on remplacé la viande par du poisson (dernière des photos que j'ai posté). Je confirme donc, Monoprix s'en fiche.

Commerce agréable. On y trouve tout ce qu'il faut, et l'amplitude horaire est très appréciable. MAIS une chose que je ne comprends pas.....c'est comment on peut laisser du personnel jouer sur son temps de travail sur son portable, notamment au rayon légumes/fruits où l'on fait peser ses produits. iNADMISSIBLE Ce jour 23 décembre 2018 18h15. J'aime les animaux mais rarement dans les commerces surtout les souris....et ce jour rayon œufs j'ai eu la chance de croiser Ratatouille les pains briochés sont pas loin des œufs. Pas terrible