MONOPRIX Supermarché

Outre le fait que les commentaires sont justifiés pour les caissières peu avenantes gentilles souriantes etc… Mais il n’y a pas que dans ce magasin où la mentalité laisse à désirer côté respect etc Malheureusement c’est aussi Carcassonne… Et il y a ces caisses automatiques que je rejette. Ce côté privilégier les machines et de moins en moins d’humains et ça me fait malheureusement ne plus vouloir y retourner. Je ne peux pas dire que les prix soient bien bas en comparaison d’autres magasins, mais je mets quand même trois étoiles, parce que je suis sympa lol, si si et parce que le Monoprix d’avant était bien pire que celui de maintenant… heureux sont ceux qui ne l’ont pas connu. Il y avait encore plus de quoi dire coté clientèle etc.

Un grand magasin Monoprix très propre et très bien agencé... Vous y trouverez tout ce dont vous pouvez avoir besoin : ▪️Grande et Belle Sélection de vêtements pour tout les âges, pour les plus petit et pour les plus grands. Et des soldes de fin de série. ▪️Belle sélection de vaisselles , de décorations d'intérieurs, de linges de cuisines, ... ▪️Un petit coin pour manger après les caisse, avec un micro-ondes à disposition 💛🙌🏻😊 💛 L'équipe du magasin est très agréable et souriante, bien qu'ils se fassent mal mener par les jeunes collégiens du quartier à chaque jour... je vous tire mon chapeau, je suis venue dans votre boutique à l'heure de la sortie des classes et c'était catastrophique trop de jeunes qui volent et trop d'irrespect.... courage à toute l'équipe.... il serait bon que la police passe à ses heures pour vous donner un coup de main... Courage aux agents de sécurité et aux Hôtesses de caisse...j'ai beaucoup de respect pour vous....

Pas un seul fromage végétal dans tout le rayon...

Vendeuses très désagréables et vigile violente avec des propos graves, le magasin est sale et dégradé, les fruits et légumes ne sont pas frais et les rayons sont mais rangés. Faites quelque chose pour ces vendeuses elles ne sont ni agréable à regarder ni agréable en parlant et me donnent la phobie de rentrer dans ce magasin.

Mon enseigne préférée pour faire mes courses au centre ville. L'ensemble du personnel est très agréable, toujours des nouveautés, très tendance. Ouvert le dimanche ! Un bonheur ! Nous sommes fan.

Bonjour à tous qui liront cet avis, aujourd'hui je souhaite partager une expérience vécu dans ce monoprix qui m'a étais très désagréable ce 22 janvier 2025 au alentour de 13h20. Alors que j'étais à l'entrée du magasin, le vigile ma ordonné de poser mon sac à l'entrée ce pour quoi j'ai refusé car mon sac contient toutes mes affaires personnelles. Sur ce, il a insisté en me demandant ce que je cachais dans mon sac, et je lui est dis que je possédé toutes mes affaires et que il pourrait regarder ce qu'il y'avait à l'intérieur sans problème. J'ai donc ouvert mon sac et lui ai montré ce qu'il y'avait dedans alors que je n'étais même pas encore rentrer dans le magasin??? Sur ce, il a tenue mon sac pour voir ce qu'il y'avait dedans, je lui est mentionné qu'il n'avait pas le droit de toucher à mon sac et il a répondu Ta qu'a mieux montrer ce qu'il y a dedans sinon je vais te faire sortir toutes tes affaires de ton sac. De plus, il s'est permis lors de l'échange de me tutoyer ce qui témoigne d'un manque de respect flagrant et inadmissible envers un client. Ce qui rend la situation encore plus désagréable, c'est que plusieurs autres clients rentrer avec des sacs similaires au mien sans qu'aucune remarque leur sois faite. Le vigile n'a exigé que moi de poser mon sac, ce qui soulève de sérieuses questions sur un traitement discriminatoire. Ce n'est pas la première fois que ce type de situation arrive dans ce magasin à mon égard, ce qui ajoute fortement à mon sentiment d'injustice et de stigmatisation. Connaissant mes droits, je tiens à rappeler que ce comportement porte atteinte à mon intégrité et reflète un manque de dignité dans la manière dont les clients sont traités. Pour information, selon l'article 311-1 du Code pénal, seul un vol AVERÉ pourrait justifier une fouille, et cela doit être réalisé par un officier de police judiciaire, or en tant que agent de sécurité le vigile n'a aucun droit de fouiller mon sac. De plus, l'article L. 224-1 du Code de la consommation stipule que le commerçant peut refuser l'accès à un client, MAIS il ne peut imposer de mesures attentatoire à sa LIBERTÉ ou à sa DIGNITÉ. Je suis profondément choqué par cette expérience et j'invite l'établissement à former CORRECTEMENT son personnel à la loi, à un comportement respectueux et à une attitude digne envers TOUS les clients.

Cliente depuis 6 ans chez Monoprix je me présente casiment tout les jours au magasin. Jeudi je me fais prendre a partir par le vigile du magasin pour une petite capuche posé a l'arrière de mon crâne visage bien visible. Le vigile sous la direction de la responsable du magasin me suit et me demande d'enlever ma petite capuche ou de posé mes articles. J'ai eu pas mal d'eco sur la responsable du magasin et malheureusement une personne n'aimant pas les gens de couleur n'as pas sa place là où il y a un mélange de tout origine.

magasin très agréable, bon choix de produit en tout genre

Je passe ce matin acheter 2 petites bricoles et lorsque je commence mon paiement à une borne caisse (elle était indiquée allumée et la zone des bornes était ouverte), je me fais crier dessus par une dame blonde comme quoi je n’ai pas a utiliser la borne et que je dois venir « ici », à une autre caisse pour payer. Ce à quoi je demande pourquoi elle crie car elle n’avait pas besoin de crier. Et elle n’a su que m’ignorer.

Magasin de proximité ,très propre,avec un personnel très compétent, disponible ,lorsqu'on a besoin d'une information.Je suis une cliente régulière et pense que si les mérites sont récompensés,alors, tout le personnel,ici,le mérite grandement.

Quel dommage ce magasin Monoprix, mal entretenu, mal rangé, les caissières à 2 à l'heure qui te regarde même pas ... le rayon fruits et légumes une cata rien n'est frais, les clémentines au mois de décembre à 7€le kg, le reste on en parle même pas, des prix honteux !! je n'y mettrais plus les pieds.

Le Monoprix a vraiment changer dans tous les contextes . Que ça soit jolie bravo . Mais des vigiles qui te dise que tu a un truc sous ton teeshirt!!! sachant que tu es commerçante et que je porte la tenue mon boulot, je précise je suis rentré en 2 minutes pour des bougies. il te dis sa devant tous le monde j’ai du lever mon teeshirt pour montrer juste que j’avais juste pris un peut de poid !!! Dsl de faire un 36 au lieu d’un 34 !!! 😡. Avec son accent de russe . Je pense qu’il devrai surveiller les gens du magasin au lieu de rester en caisse pour juger les gens . Et en parlent avec des commerçants ce n’est pas la 1 er fois qu’il fait ça . Fini on me verra plus . ✌🏽

Prix extrêmement cher et personnel pas très aimable

Mauvaise expérience ce dimanche, au magasin. Une fille d'attente ÉNORME. Je décide donc de sortir sans achat. Le jeune vigile me demande de vérifier les poches de mon manteau et ce 3 fois! (oui une fois ne suffit pas) et le pire c'est qu'il ne regarde pas vraiment ce que je lui présente... Voilà le service plus chez monoprix. Je n'irai plus.

Un grand bravo pour une équipe compétente, professionnelle et particulièrement aimable et disponible!!! un gage de réussite!! une attention particulière à la charmante hôtesse de caisse qui veille à la qualité du service de réception de sa clientelle, c'est un réel plaisir!!

Magasin bien rangé large choix personnels réactifs et accueillants

Magasin agréable, mais il y a bémol je trouve que le rayon lingeries n'est pas très bien ranger,toujours encombrer Ne donne pas envie d'acheter car ses très fouillis

Magasin de mon enfance natif du lieu a fuire prix astronomique ! Multiple fois voir des soucis entre employé devant la clientèle a la caisse dispute ...

Bonjour, Moi j'ai toujours ete satisfait de la.politesse des Caissière ainsi que la sécurité. J'aime beaucoup ce petit commerce de proximité .. 19/20..ma première impression est plus que satisfaisante.. Bernard.D..

Bonjour, le 03/09/2024. Je suis très très déçue de la réaction des vendeuses face à une erreur d'étiquetage. J'avais choisi un article qui avait un prix clairement affiché de 19,99€. Or la caissière me le facture à 37,99€. J'ai laissé l'article en question car les 2 vendeuses qui sont intervenu se sont montrées d'une mauvaise foi évidente ! sans me proposer aucune solution. Je tiens à votre disposition une photo de l'article en rayon avec l'étiquetage de ce jour, mais je ne peux pas le joindre dans ce message car non sauvegardée sur Google. Bonsoir, je vous remercie pour votre réponse très réactive. Toutefois, dans cette réponse, je reconnais le discours de l'employée qui a essayé de me donner une explication plausible. Sauf qu'il ne s'agit pas d'un seul article soi-disant déplacé ...mais bien de toute une rangée. Je vous appelle demain pour une prise de rendez-vous pour vous montrer les faits.

Caissière , Jeune , Impoli , Non commerçante , ingrate concrètement ça fait deux trois fois que j'ai elle en caisse et franchement son irrespect me tape sur le système d'où l'avis que je laisse merci de la former afin que cela ne se reproduise ... avec d'autres clients ....

Fait attention je suis aller à monoprix ce matin pour du poulet panée il sont périmé depuis le 6 juin impossible de me faire rembourser

Nous sommes venus ce mardi 04/06 un peu avant la fermeture. Nous sommes arrivés à 19h49 en caisse, nous nous sommes dirigés vers les caisses rapides pour ne pas déranger le personnel. A 19h50 toutes les lumières du magasin se coupent, une dame mature du magasin arrive et nous dit « HOP FINI ! » Grand moment de silence. Je lui demande ce que ça signifie et elle me réponds “bah le magasin est fermé madame”. Je lui signale qu’il n’est pas encore 20h, elle me débloque la caisse et me signale que je ne pourrais pas peser mes légumes le système est bloqué. Je me montre conciliante, et mon compagnon cherche ou déposer nos légumes sans les abandonner. Un monsieur très serviable du magasin a essayé de nous aider, quand il a demandé de l’aide à sa collègue elle lui a répondu “Je leur ai déjà dit que ce n’était pas possible” d’un air très agacée. Nous étions sortis du magasin à 19h55. Je suis donc revenue le lendemain pour acheter mes légumes, la dame était toujours en caisse rapide à s’occuper des clients et était toujours désagréable avec d’autres clients ce qui a mis un malaise. J’ai aussi constaté qu’il y avait du vol à peine dissimulé par les clients. Je ne sais donc pas si c’est du à un manque de personnel, de suivi ou de formation, mais étant commerçante, j’ai été choqué de cet accueil.

Faire ses courses « tranquillement » et entendre les employés qui s’insultent les uns, les autres. Ambiance pourrie et minable garantie, les responsables ont l’air de participer aussi. Le siège ferait mieux de redresser rapidement les mentalités dans ce magasin. Touristes fuyez.

Voila maintenant 14ans sue je fait mes courses cher eux c'est la 1er fois que je decide de ne plus y remettre les pied. Je tien a se qu'il m'est arriver ne ce reproduisent pas c'est pour caje vien laisser un avis. Mz fille c'est sentie mal a laisse a la caisse suite a une Caissière qui nous dévisager mon enfant etant blanche et moi noire je lui ai expliqué sue certains noire n'aime pas ça. J'ai trlephoner a monoprix plusieurs foi dans la semaine pour leur explique que celas ne devait plus se reproduire que mon enfant ayant 13ans elle n'vais pas ce sentir mal a l'aise a la caisse. Durant l semaines j'ao bien choisie les caissier pour ne ps etre servie par elle. En attendant biensur un retour de monoprix mais se matin j'ai apris bien évidement apres avoir payer mes 150 de course cotidienne que j'ai etait bannie de ce monoprix. J'ai donc tenue a rendre la totalité de mes course et obtenir un remboursement mais l'agent de sécurité et gentiment venue m'explique que celas n'était pas possible. Apres avoir été clair sur le faite que je ne pouvais plus venir faire mes courses cher eux. Je trouve abuser que mes plainte téléphonique ne soit pas prise en conte j'espère vraiment avoir un retour du centre de gestion des monoprix au plus vite.

Très bon accueil, que ce soit en caisse ou dans le magasin. Personnel serviable et souriant. J’y fait mes courses quasiment chaque jour.

Catastrophique ! Avoir fait des travaux c'est super mais l'incompétence du personnel et leurs extrême lenteur c'est impossible à supporter. Les caisses rapides sont encore plus lente que les caissière et ouverte dans les mauvais créneaux horaires. L'agent de sécurité peuchère à un sérieux manque de soutiens vidéo et pour appréhender les voleurs il manque de moyens humains. Le concurrence je vais la rejoindre car j'ai tout essayer.

Je répond suite à votre réponse.. Certains employée sont très bon mais malheureusement sont dirigé par une directrice plein de préjugés.. Vigipirate à l’entrée mais à la sortie je comprend pas, et en plus très malhonnête vous voulez pas reconnaître vos torts c’est dommage pour vous

Bonjour, J’ai acheté ce paire de gants, bien affiché avec une étiquette de réduction. Pourtant le reçu montre que j’ai payé plein prix 22,99€. Fait-il demander systématiquement la réduction à la caisse ?

Magasin très mal fréquenté : le devant de l’enseigne appartient à des marginaux alcoolisés. Dedans vous avez foulé au rayon bières. Affreux.

Je viens de sortir de ce magasin dans lequel durant tout mon tour, je me suis fait pister par un vigile, sensation très désagréable et cerise sur le gâteau, m’a demandé, quand j’allais sortir sans achats, d’ouvrir mon sac à main !!!! C’est inadmissible et d’après d’autres avis, il semblerait que je ne sois pas la seule dans ce cas !!!

Hôtesse de caisse qui fait que souffler et désagréable car on paie en monnaie ! Faudrait peut-être inscrire sur une fiche interdit à la monnaie ! Ou alors essayer d’afficher un sourire sur le visage de votre employé à 13h18 le 15 septembre 2023.

Après un retour de vacances, nous voulions découvrir Carcassonne. Pas de bol, nous sommes jour de canicule, il fait 41 degrés. Nous avons. 2 enfants, 1 de 4ans, torse nu, et un bébé de moins de 12mois en couche, nous nous sommes permis vu la chaleur de laisser notre petit de 4ans torse nu, nous nous étions bien sûr habillés correctement. Nous rentrons au Monoprix pour faire un peu de shopping, c’est un des rares magasins ouverts en ce lundi… nous nous faisons interpelés par le vigile, il nous demande de remettre un tee shirt à mon fils de 4ans, je vais pour le faire, mais il me demande de rhabiller mon bébé aussi. Il n’arrive pas à réguler sa température et il souffre vraiment de cette chaleur aujourd’hui. Je pense que le vigile n’a jamais eu de bébé, il comprendrait la difficulté de le rhabiller vu la chaleur. En tout cas, nous sommes sortis direct, j’ai été très contrariés de la situation, appréciant bien Monoprix mais nous ne remettrons jamais les pieds ici… cela nous a donné une très mauvaise image de carcassonne

L' agent de securite m'a demande de regarder dans mon sac a la sortie sans aucun motif. Ce n'etait pas tres sympa. Je ne retournerai pas ici, bien sur.

Pourtant un bon client, je me suis rendu avec ma mère en visite à Carcassonne pour faire des courses, le vigile nous a suivi dans le magasin sans aucune raison avant de nous intercepter aux caisses rapides. sans aucune raison le vigile, planté comme un matador à la sortie de ces dernières, à regarder ma mère d’une façon très désagréable et dévisageante, lui a demandé d’ouvrir le sac de course et le sac à main. J’ai payé mais j’aurais du tout laissé en plan mais le personnels n’y est pour rien pour ranger ce que j’ai pris. Il serait peut être bon pour ce magasin de changer de vigile, je n’y remettrai pas les pieds quand à cora sécurité j’en fait une affaire personnelle. S’en prendre à ma mère sans aucune raison n’est pas du tout passé. Ne sachant surtout pas qui elle est, ni d’où elle vient.

Très souvent il n'y a pas assez de caisses ouvertes. Le dimanche il n'y a personne sauf les agents de sécurité et on ne peut pas retourner les achats et être remboursée. Le personnel est aimable et souriant.

Lors de ma venue le 05 avril un client a menacé et insulté les caissières en poste qui étaient pourtant très aimables, ce n'est pas la première fois que je suis témoin de ce genre d'incident dans ce magasin, et malheureusement le vigile était introuvable à ce moment là. C'est triste pour le personnel et choquant pour les clients dont des touristes outrés qui garderont une mauvaise image du centre-ville. Sécurité du magasin à revoir... on se sent surveillé quand on regarde des produits mais quand il y a des problèmes le vigile est absent !

Nous sommes venus ce soir au Monoprix de Carcassonne, il y a des étiquettes dans tout le magasin « 2 achetés = 1 offert » sur plusieurs marques. Nous prenons 2 starbuck ou il y a l’offre, je me permet donc d’en prendre un troisième et nous allons en caisse. A la caisse on nous annonce le total ou les 3 sont comptés. Je fais part de l’offre qu’il y a en rayon au caissier et celui ci appel sa collègue, elle nous dit que l’offre ne marche plus. Si un magasin ne fait plus l’offre mais quelle est toujours affiché, d’après les règles de vente celui ci doit quand même faire l’offre car celle ci est encore affiché. Sans parler d’un des vigiles qui s’est permis d’ajouter « on a pas le temps là « . Ce n’est pas une question de prix, mais de principe et de règle de vente et c’est pour cela que je mets ce commentaire. Les étiquettes sur l’offre sont partout dans le magasin, il serait temps de les enlever alors si vous ne souhaitez pas avoir ce genre de problème. Enfin bref organisation a revoir et personnel pas très efficace.

Magasin vraiment très cher, surtout les fruits et légumes(ex. 1,10€ le kiwi), le réassort des rayons n'est pas fait régulièrement, certains produits manquent et beaucoup de rayons sont vides depuis déjà plus d'une semaine. Pas de sac pour le vrac. La plupart du personnel, n'est pas aimable, voire désagréable, nous avons l'impression de déranger lorsque nous posons une question. Je suis passée en caisse rapide, j'ai demandé à la caissière le prix d'un article, elle m'a répondu qu'il y avait une borne dans le magasin, je lui ai proposé de scanner l'article et que si ce dernier était trop cher de le laisser, elle m'a dit qu'il était compliqué pour elle d'annuler l'article. Elle a préféré que je ne prenne pas l'article, au risque de devoir l'annuler. Contrairement, à certains avis, en ce qui me concerne, les vigiles étaient aimables.

Magasin situé en plein centre ville très bien aménagé avec des promotions très intéressantes, il y a des coffrets cadeaux pour Noël ça pourrait vous intéresser. J'ai également vu par rapport aux rayons de légumes très bien rangés. Caissière très aimable. Magasin propre

1 étoile car ce n’est pas possible de mettre 0 ! Vigile exécrable qui hurle sur le client à l’autre bout du magasin de déposer son sac à l’entrée ! Et qui ose dire « dépêchez vous de faire vos achats et dégagez les lieux rapidement » en nous suivant pendant qu’on faisait nos courses. Il court par tout, stresse le client et est complètement surexcité ! Merci de changer de service de sécurité car je ne suis pas le seul à me plaindre vu les autres avis …

Toutes mes petites courses, c'est là que je le faisais. Soucis avec la carte de fidélité dont le montant diminuait au lieu d'augmenter à chaque fois. Changements de carte et depuis montant reste à zéro. A ne rien comprendre. Personnels sympathiques et décontracté. Souriant. J'y vais moins en moins souvent. tant pis !!!

Vigile désagréable,… pour les adultes ont leurs rentrées sans rien leurs demander mais en revanche pour les étudiants ainsi que les élèves on nous laisse patienter devant le magasin pendant 5 min.pendant que nous étions au rayon boisson le vigile et venue nous dire de nous dépêcher afin de faire rentré d’autres élèves .surveillance stricte et pour couronner le tout à la fin le vigile nous ordonne d’ouvrir nos sac. Je trouve cela vraiment dommage car le magasin est en général bien rangé et les caissières sont aimables est à l’écoute.

Magasin propre et bien rangé. Dommage qu’il ne soient pas assez développé mais c’est normal vu qu’on est au centre ville. Ça dépanne beaucoup le dimanche. Prix abordable. Caisse automatique le dimanche au top 👌et personnel sympa et avenant. J’y retourne avec plaisir !!

Déjà après des mois de travaux félicitations pour la rénovation extérieur du magasin une réussite qui donne envie d'entrer ,à savoir la plage horaire du magasin ouvert le dimanche un vrai plus ,le personnel fait bien le job ,ce matin une nouveauté fouille des sacs à l'entrée du magasin comme à la sortie pour ma part un plus pour la sécurité du magasin et des clients ,par contre à l'entrée j'ai pas compris ,par contre j'en profite mais cella ne relève pas de l'enseigne mais de la police municipal il y à des jours c'est un peu la cour des miracles devant le magasin

Cliente depuis de nombreuses années j'ai constaté un réel changement les caissières si sympa ont disparues ,les vigiles aussi quand aux dernières soldes rien à voir avec avant dommage. Pour la première fois j'ai été interpellé vertement par une caissière pour vérifier mon sac le côté chaleureux et professionnel semble avoir disparu

Pas mal supermarché avec du choix même si certains produits sont à des prix légèrement supérieurs à d'autres enseignes cela reste raisonnable si l'on ni fait pas les courses tout les jours. Grand choix niveau cosmétique, et un assez grand rayon vêtements. Moi je my arrête de temps en temps quand je suis en ville dotant plus que dans le centre de Carcassonne les supermarché cours pas les rues.

Madame, Monsieur, J’ai effectué une commande en ligne de vaisselle. La qualité du produit me déçoit et je souhaite donc retourner ma commande. J’ai téléphoné au magasin le plus proche de chez moi ( Carcassonne), ce matin, le directeur m’a dit qu’il n’y avait pas de soucis, qu’il me suffisait de ramener la commande au magasin. Ce que j’ai fait. Arrivée sur place, j’ai été reçue par une caissière qui m’a demandé un code barre lié à la commande. Je lui fournis donc la facture sur mon téléphone avec le code barres demandé. Cela ne lui convient pas, alors que c’est bien ce qu’elle m’a demandée. Elle me demande alors une facture en version papier. Je lui explique qu’il n’y en avait pas dans le colis. Et que je n’ai pas d’imprimante. C’est quand même honteux de me demander une facture papier pour le retour alors que monoprix ne m’en pas fourni lors de l’achat. Je demande donc à parler à une responsable en lui expliquant que je peux lui envoyer ma facture par mail et qu’elle n’aura qu’à l’imprimer. Elle refuse. Je suis donc repartie avec 2 énormes cartons remplis de vaisselle. Sachant que le Monoprix de Carcassonne se trouve dans une rue piétonne et qu’il est impossible de se garer à proximité... Le COMPORTEMENT de cette responsable est INADMISSIBLE et ne renvoie pas une bonne image de la marque, bien au contraire. Merci de faire en sorte que mon retour soit possible dans ce magasin et sans ticket papier car je n’en ai pas. Ce n’est pas a moi à palier au manque de facture papier de l’enseigne. À bon entendeur...

Le service laisse à désirer, nous nous sommes fait refouler à la caisse par la caissière du nom de Vanessa je cite c'est mots je m'en fous que vous aillez un article ou pas la caisse va fermer. Alors que nous avions un article et que nous sommes restés polie ce qui n'a pas était le cas de votre employée, je suis vraiment déçu comme on dit le client et roi et je sure que ça n'aurait déranger en rien le bon fonctionnement du magasin de nous prendre la commande, j'espère que la prochaine fois elle sera plus sympathique et polie!!

Pour le dépannage seulement. Les prix élevés mais la qualité est présente... Il faut choisir ses hôtesses de caisses, certaines ont le sourire naturellement, d'autres pour leur arracher un rictus forcé, il faut être patient. La présence des vigiles permet aux clients de ne pas être accablé par le gars qui zone devant.