MONOPRIX Supermarché

Le magasin est joli, propre, bien rangé, on trouve des vêtements sympa. Le seul bémol c’est l’accueil du personnel : la vendeuse en caisse vêtements désagréable et agressive. Elle devrait changer le métier !

Un grand merci à Issa pour son accueil toujours chaleureux. Il est constamment souriant, de bonne humeur, et sait faire preuve d’un grand professionnalisme face à toutes les situations. Lors d’un souci, il a su me rediriger efficacement vers la bonne personne. Merci à lui pour son aide précieuse et sa bienveillance.

Merci à l hôtesse d accueil Nadja pour son professionnalisme et son sourire. Elle a été rapide et efficace pour apporter la solution à mon problème.

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fais, INADMISSIBLE !!INCROYABLE !!!! Client régulier depuis 2022 Avec mon fils nous achetons un ballon en mousse avec revêtement en plastique, qui dessus ce trouve le prix coller, je retire le prix du ballon et le plastique ballon reste coller ce qui fais une déchirure, je reviens quelques jours plus tard pour demander le remboursement et là je me fais agresser verbalement limite me faire crier dessus « je n’ai pas à vous rembourser si je le veut car il est déchirer «  j’avais beau lui expliquer les circonstances de cette déchirure, rien à faire, cette personne était TRÈS TRÈS énervé, j’avais beau lui dire ce que calmer, que vous avais pas à me parler comme cela, rien à faire, de pire en pire, donc je lui demande de ce calmer que j’allais me plaindre à la direction, aux services clients ET ELLE ME RÉPOND JE M’EN FICHE, je lui est demandé son nom ELLE ME RÉPOND OUI CEST NADIA VOUS INQUIÉTEZ PAS VOUS POUVEZ LES APPELER ILS ME CONNAISSENT… Incroyable de laissez des personnes comme celle ci, agressive et sans retenue et de s’occuper des clients, insupportable, pourtant tout le personnel est très accueillant et bienveillant, mais le comportement de cette employée, n’as rien à faire à Monoprix et surtout face aux clients et ce qui est triste c’est qu’un employé me confirmer qu’elle est comme ça y’a rien à faire, Donc A LA DIRECTION DE MONOPRIX FAITES LEURS PASSER DES FORMATIONS, je vous les donnes, car vue cette employée : - ACCUEIL ET RELATION CLIENTS - COMMUNICATION ORAL ET NON VERBAL - GESTION DES CONFLITS OU DES situations DIFFICILES - SAVOIR-ÊTRE EN MILIEU PROFESSIONNEL SOFT / SKILL - FORMATION À LA GESTION DU STRESS Bonne formation.

J'ai acheté le 11 mai 2025 vos mures en barquette 125 g qui viennent du Mexique. Je ne comprends pas comment ce produit peut se retrouver à la vente, ça n'a pas le goût de mures, ça n'a d'ailleurs pratiquement pas de gout, c'est à peine sucré. En gros c'est infâme.

Le magasin commence à etre de moins en agréable. Annonce de fermeture du magasin à 19h45 , cependant pourchassé tout de suite dans les rayons par une salarié du magasin m'exigeant de me rendre immédiatement en caisse en me menaçant de prévenir l'équipe de sécurité de me sortir si je n'y allais pas de suite. Je ne l'ai pas écouté je suis aller chercher mes 2 derniers articles le feu au derrière, les gens sortent du travail aussi ! De plus le magasin ferme à 20h et pas à 19h45 il y a des règles et des articles de lois qui les encadre ! Merci!

Magasin très mal gérer! Avec un personnel qui manque de formation et de relation client. C'est la deuxième fois que le personnel est agressif envers moi. A fuir !!

J’ai acheté du poisson emballé par monoprix aujourd’hui le 6/05. Je suis rentrée chez moi immédiatement après avoir fait mes courses pour cuisiner. En mangeant le poisson j’ai trouvé qu’il avait un goût bizarre et c’est là que je me rends compte qu’il est périmé depuis le 1er mai !!!!! Je retourne de suite au Monoprix avec le ticket de caisse et l’emballage et je demande à parler à un responsable, Ali. Celui-ci, emballage en mains, ose me dire à plusieurs reprises que c’est impossible. Je lui demande s’il voit bien la même date que moi, qu’on peut aller voir le boucher à qui j’avais parlé pour prouver (en plus du ticket de caisse) que j’étais encore là ya moins d’une heure. Il me dit : je sais je vous ai vue mais c’est impossible que ça soit arrivé, vous avez acheté le poisson ailleurs. Donc non seulement je frôle l’intoxication alimentaire mais en plus je me fais traiter de menteuse. Pas d’excuses rien. Il a refusé. Un simple remboursement et ciao.

Le jeune homme en caisse avec les tatouages 👌 rapide pro et son sourire est contaminant

Magasin gérer par des gens de la sécurité minable avec très peu d’éducation. Il n’en branle pas une et on l’air d’être sous l’effet du cannabis.mal éduquer ne réponds à aucune demande, à fuiirrrr

Je suis client du Monoprix Chaville depuis des années. Je n'ai jamais eu de problème. Tous sont professionnels aimables, serviables. Jusqu' a aujourd'hui ....Un jeune grand de taille a la caisse libre service, qui en voulant m'aider s est montré imposant, irrespectueux, arrogant et insolent...et ce n est pas faute de lui avoir demandé d'arreter et me laisser tranquille, en prenant un vigile a témoin qui lui faisait continuellement signe d'arrêter.. mais rien n'y a fait, il a continué de plus belle.. Merci de lui apprendre que le respect est de rigueur.

On y trouve pratiquement tout, le choix, la qualité, des promotions etc.. lorsque qu'on est pressé c'est très important.

Sur votre magasin il est indiqué que vous fermez à 21h, c’est faux vous fermez presque 20 minutes avant. Comme le précise l’article L121-1 du code de la consommation cette pratique est illégal et je ne vais pas en rester là

Je fréquente Monoprix depuis plus de dix ans et n’ai jamais rencontré de problème jusqu’à hier. Pour un simple remboursement, il est important de préciser que si le pantalon avait été abîmé, je ne l’aurais jamais apporté. Je ne suis ni stupide ni dégueulasse. Ce pantalon était neuf, propre, et n’avait jamais été porté. Pourtant, on m’a d’abord refusé le remboursement, prétextant qu’il fallait le nettoyer avant de revenir. Ma mère, âgée de 80 ans et ayant des difficultés à marcher, ne mérite pas un tel traitement. Ce n’est pas une jeune femme que l’on peut traiter ainsi. Lorsque je suis retournée en magasin, j’ai constaté que le directeur faisait semblant de ne pas me voir, à deux reprises, jusqu’à ce que je sois contrainte de hausser la voix. Mais même là, ma demande restait ignorée. Il m’a renvoyée vers le service client, sans la moindre considération, jusqu’à ce que je commence à m’emporter, ce qui a finalement provoqué l’intervention d’une responsable. Cette dernière, après m’avoir calmement demandé de ne pas crier, a reconnu que le pantalon était effectivement neuf et a accepté de me rembourser. Ainsi, il semble qu’il faille hausser le ton pour obtenir justice et être traité avec respect dans ce magasin. Je suis profondément déçue par l’attitude de certains employés, visiblement peu concernés par leur rôle, et surtout par celle du directeur, qui, bien que nouvellement en poste, a clairement mal géré la situation et pris les clients de haut. Si vous ne savez pas gérer la relation client avec professionnalisme, peut-être serait-il préférable de changer de métier.

Je suis passé aujourd’hui faire mes courses à Monoprix de Chaville j’étais avec mes enfants pour leur acheter quelques vêtements le monsieur Said en caisse est un véritable coup de cœur souriant gentil et tellement à l’écoute. Il m’a conseillé d’acheter 3 articles pour profiter de 10% de réduction supplémentaire quelque chose que je ne savais pas vu que c’est les soldes alors que j’avais que 2 articles il a dit bonjour les princesses à mes deux filles et une ne s’arrête pas me dire “maman je suis une princesse” toute la journée Merci à ce monsieur et merci à Monoprix d’avoir un tel personnel bien aimable

Bon magasin Monoprix avec du choix et des produits premium. Le choix alimentaire et vestimentaire est bon. Le magasin se rénove un peu, et c'est bien car il était un peu vieillissant. L'équipe est sympa et arrangeante.

Accueil super chaleureux. Mention spéciale pour Saïd, en caisse: souriant, plein d'humour et fort sympathique avec les clients.

Les prix sont chers, et la propreté n’est pas au Rendez-vous. Ça fait plusieurs fois que je vois des SOURIS dans les rayons.(voir la photo)

Ce magasin ne respecte la sécurité de nos enfants laissant ses camions de livraison débordés sur la chaussées et permettant des manœuvres dangereuses devant l’école primaire Paul Bert. En conséquence ils bloquent les accès piéton et obligent des enfants entre 4 ans 10 ans a traverser dangereusement la rue.

Je tiens à exprimer mes remerciements pour Monsieur Hatem du magasin Monoprix à Chaville. Il m'a aidé avec professionnalisme dans le choix de mes produits et m'a très bien conseillé. Grâce à lui, mon expérience d'achat a été très positive. Merci encore pour son excellent service.

Le 7 septembre je fais mes courses au Monoprix de Chaville, scanne comme d’habitude ma carte Monoprix sur mon téléphone auprès de la caissière. Au moment de régler je peux déduire sans problème ma cagnotte. 10 jours plus tard je reviens de nouveau pour mes courses, je scanne ma carte idem et au moment de payer la caissière me dit « vous n’avez pas votre carte physique donc je ne peux pas déduire la cagnotte ». Vraiment Monoprix en 2024 ???!!! On peut payer avec son téléphone faire des courses en ligne mais utiliser la carte de fidélité sur son téléphone non ???!! Y a pas qq chose d’absurde là ? Surtout que si on change de façon de faire on prévient ses clients, c’est mieux non ???

Je tenais à vous faire d'un avis très positif sur un jeune homme que j'ai régulièrement en caisse et qui est un vrai rayon de soleil dans ce Monoprix. Il s'agit de Saïd. C'est une personne très souriante, polie, serviable et c'est un vrai plaisir de passer en caisse avec lui. Il est bienveillant avec les clients et a toujours un petit mot gentil pour chacun.

Je reçois un message de Monoprix qui me rappelle que pour la foire aux vins, je dispose de 20 € de réduction pour 60 € d'achat uniquement le jeudi 12 septembre. Je me rends donc ce matin avant mon travail en magasin avec le vin que j'ai choisi dans le catalogue de la foire aux vins Monoprix pour reconstituer ma cave. Je ne le trouve pas. Les vendeurs me disent qu'ils n'ont pas reçu ce vin. Publicité mensongère et déplacement à Monoprix Chaville inutile avec perte de temps.

Magasin qui part en cacahouètes ! Rayon surgelés complètement défoncé, j’ai du changer et aller chez picard Aujourd’hui pas de boulangerie Caisses minutes en panne Fruits et légumes moisis Que se passe t il ? Je suis une habituée depuis plus de 10 ans et je songe à changer mes habitudes !

A éviter. Très long et très cher. Des tarifs exorbitants, une volonté de réduire le nombre de personnels aux caisses pour orienter vers les caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. Bref, respectez vous et choisissez un commerce qui montre un respect minimal pour ses clients. Mise à jour: les caisses automatiques ne le sont pas du tout. Monoprix étant en monopole, il se considère le droit de vérifier tous les achats car la fraude coûte très cher et tous nos clients sont des voleurs. Donc: on scanne, puis le vigile rescanne tout. Tout. Un cauchemar. Bref: fuyez, Google maps propose des alternatives un peu plus loin mais moins odieuses.

Déçu du personnel !!! Ayant l’habitude d’aller dans ce Monoprix, j’ai décidé de m’y rendre comme à mon habitude. Malheureusement, ce fut une mauvaise expérience. J’avais besoin de renseignements sur quelque chose, j’ai donc demandé à l’agent de sécurité s’il y avait des personnes pour venir m’aider car il n’y avait personne à l’accueil et il me répond d’aller voir deux demoiselles qui en me voyant arriver, on décidé de partir en rigolant pour à tout prix, éviter de faire leur travail..

Très peu de caisses en espèces , paiement des fruits et legume très confus il.faudrait produire des étiquettes de paiement ... et une meilleure signalétique des produits est nécessaire. Je ne pense pas revenir sauf exceptionnellement

Magasin très sale! Et dangeureux: entre les sols cassés depuis des années ou l'on risque de trévucher, des portes de frigos cassées avec des éclats de verre qui risques de nous taillader les mains Et que dire de la saleté à chaque endroit ou nos yeux se posent.

Besoin de 2/3 courses en urgence un dimanche soir. L’établissement ferme à 20h je me dépêche pour y être à 19h30, le vigile me refuse l’entrée… Mettez 19h30 comme heure de fermeture la prochaine fois…

La grand-mère de ma fille a acheté en début de semaine un livre pour sa petite fille. Elle lui a offert le samedi et manque de chance : elle l'avait déjà. Elle a donc souhaité l'échanger chez Monoprix Chaville, mais on le lui a refusé au motif qu'il faut le faire sous 24h (pratique pour un cadeau qu'on offre pas sur le champ !) Aucune compréhension de la part de la jeune femme à l'accueil, dont le ton était vraiment désagréable à l'égard d'une personne âgée de plus de 70 ans. Heureusement une nouvelle enseigne ouvrira bientôt en haut de la rue Carnot : peut-être cela vous incitera-t-il à revoir la façon dont vous traitez vos clients.

Rayon pas toujours approvisionné. Caisse automatique de nouveau limité à 10 articles et beaucoup sont non fonctionnelles… c’est un retour dans le passé et une attente supplémentaire…

À éviter absolument ! Les fruits et légumes sont souvent moisis dans les rayons. La chaîne du froid n'est clairement pas respectée. C'est inadmissible de trouver des produits avec de grosses moisissures juste après le réapprovisionnement. Je ne ferai plus mes courses dans ce magasin.

Du soucis à se faire avec l ouverture de l intermarché en remplacement de l hyper casino. Ne respecte pas les promotions indiquées en rayon pas de moins 50% sur le deuxième paquet de croquettes chats alors qu indiqué sur l etiquette j apelle cela voler moi à fuire ou à bien verifier ligne par ligne pour ensuite perdre 30 minutes a l accueil afin de faire régulariser. update du 4 juin pas d amelioration encore une promotion affichée en tete de gondole non respecté cette fois pour du café ; ils ne font rien pour s ameliorer :)

Je ne vous conseille surtout pas d’aller dans ce Monoprix en horaire proche de la fermeture. Je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable aux caisses. Surtout qu’avec la nouvelle règle des 10 articles pour les caisses automatiques je trouve ça totalement stupide puisque les caisses classiques sont blindées. De plus les caisses automatiques elles mêmes ne sont pas toutes ouvertes et ne font qu’avoir des soucis. Le combo stresse par le personnel de se dépêcher alors que le magasin ferme dans 20 min + problème de caisses automatiques a chaque article… Enfin bref je vous laisse regarder les autres commentaires et vous verrez que tout le monde est d’accord sur ces sujets. Monoprix va me répondre le même baratin à tout le monde mais il s’agirait d’agir.

Visite pour acheter un seul article le mercredi 30 avril vers 19h. File d’attente aux caisses « classiques «  et énorme file d’attente aux caisses automatiques. J’ai abandonné et je suis partie en laissant mon article sur place. Ce n’est pas la première fois que je constate que ce magasin n’ouvre pas suffisamment de caisses.

Monoprix n'est plus ce que c'était.... Nouvel habitant, je sais que je ne reviendrai pas dans ce magasin d'un autre siècle : Vieux, sale, les rayons frais sont dans un état déplorable, je ne parle pas de la fraîcheur des fruits et légumes, un désordre monstre au rayon boissons. Une chose qui m'interpelle j'ai pu voir que le rayon charcuterie restait en place le dimanche, les denrées sont juste recouvertes de papier d'emballage, j'ai des doutes sur la température de conservation, ne seraient-elle pas mieux dans des chambres froides comme la viande ? Je peux compter sur vous pour me répondre et me démontrer le contraire .

Nous faisons nos courses ici depuis des années et cela fait maintenant 3 mois que la gestion des caisses est déplorable : seulement 2 caisses ouvertes et lorsque nous passons en caisse automatique nous nous faisons mal recevoir par des employés plus que désagréables. Nous ne reviendrons plus faire nos courses ici

Trop c'est trop !!! Chaviloise depuis 19 ans, j'ai tjrs fait mes courses dans ce magasin, mais depuis quelques années le service se dégrade fortement !!! Depuis toujours les clients subissent le réassort des rayons sur les heures d'ouverture = je vous laisse imaginer la circulation dans les rayons pdt le rush du samedi matin... mais une grande surface de centre-ville n'a pas le choix selon la Direction du magasin àqui je m'étais adressée à l'époque. Donc j'essaie sur le temps du déjeuner, mais aujourd'hui nous sommes mardi et de nombreux rayons sont vides !!! Je reviens avec la moitié des produits dont j'avais besoin... quelle perte de temps... Enfin, une seule caisse ouverte avec 5 chariots pleins en attente ... je travaille et je n'ai pas la journée devant moi... donc je tente les caisses automatiques, même si je suis contre le principe, je préfère parler avec des humains ... Et là une hôtesse me rejette en me disant que c'est seulement moins de 10 articles ... ALORS OUVREZ PLUS DE CAISSES !!!! Ah pardon, c'est vrai que cela entraverait la rentabilité du magasin ... Donc je décide aujourd'hui que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, même si je dois aller plus loin ...

Très mauvaise expérience, personnel très désagréable et leur nouveau process limitant le nombre d'articles à moins de 10 en caisse automatique, alors que les caisses sont bondées, est totalement contre productif en plus d'être débile. Face à l'excès de zèle de la jeune hôtesse de caisse j'ai du laisser mes courses. Je n'y retournerai plus.

Contrôlé comme une voleuse, pas une excuse, absolument humiliant. La personne a contrôlé chaque article de mon sac et m'a reproché d'être passé aux caisses automatiques alors que la personne en charge des caisses m'a laissé passé même si j'avais plus de 10 articles. Une fois contrôlé, ayant constaté que j'avais bien tout payé, la personne ne s'est pas excusée. Il est de la responsabilité de Monoprix de former son personnel correctement, à réguler les caisses automatiques si vraiment passer avec +10 articles est si problématique, à mettre plus de personnes en caisse pour compenser car il n'y avait que 2 caisses ouvertes avec de la queue, et surtout à parler correctement aux clients traités comme des voleurs et à s'excuser quand le système défectueux sonne à notre sortie, ce qui est donc une erreur du système et non du client. C'est SCANDALEUX, je venais souvent au Monoprix malgré les prix très élevés mais là c'est TERMINÉ.

Le rayon poissonnerie est de qualité, on trouve de bons produits, c'est cher mais quand je veux acheter des produits qu'on ne trouve qu'à Monoprix, je choisis celui de Chaville. C'est le paradis de faire des courses chez vous en comparaison avec le Monoprix de Versailles. Bémol : aux caisses automatiques, personne pour enlever les anti-vols, ça sonne à la sortie mais pas de souci, on sort sans problème

Magasin super, avec une caissière vraiment gentille qui a été patiente avec une cliente qui avait du mal à s’exprimer, elle l’a aidé à retrouver son sac dans le magasin alors qu’elle pensait l’avoir oublié chez elle. Elle est polyvalente et elle a toujours le sourire, ça fait plaisir de tomber sur des employés comme ça. En plus elle est très belle et elle sent bon. Je reviendrai souvent c’est sûr.

Globalement le magasin est plutôt bien avec une mention spéciale à la poissonnerie et rayon boucherie qui est pas mal aussi. Par contre le réaménagement du rayon fruit et légumes est une catastrophe: moins de place pas assez de pesée et cerise sur le gâteau un baisse dans la qualité avec une mention très très spéciale ( dans le mauvais sens) pour les mangues et surtout citrons. A revoir complètement.

Client régulier depuis des années du Monoprix Chaville, il est grand, on y trouve pas mal de chose et de bons produits, les employés majoritairement sympathiques, mais... Depuis ces dernières années l'achalandage des rayons frais alimentaires ne se fait plus comme avant pendant de nombreuses années de bon matin lorsque les clients sont peu nombreux, ou même avant l'ouverture. Entre le milieu et la fin de matinée, les employés sont en plein réassortiment des rayons alimentaires (retrait des produits périmés et approvisionnement) : Il y a des cartons partout, les allées sont encombrées et il est difficile de circuler ou d'accéder à certains rayons qui sont bloqués. Le personnel est constamment dérangé par les clients mais reste d'une manière générale adorable. Bref, il y a une organisation à revoir dans ce magasin. Ce problème a été signalé à plusieurs reprises dans les commentaires clients mais les mesures nécessaires n'ont toujours pas été prises pour améliorer les conditions de circulation. Personnellement je songe à faire mes courses ailleurs.

Ce magasin n’est pas le pire que je connaisse. Une nouvelle hôtesse d’accueil crie comme une poissonnière et s’est crue dans un souk! Mais heureusement les stands du marché et quelques hôtesses sont les piliers de ce magasin qui n’est pas le plus cher de l’enseigne. Ouvert le dimanche jusqu’à 21h ça dépanne bien dans une ville avec si peu de commerces.

Je laisse plus de 200€ toutes les semaines dans votre magasin. Le samedi impossible de récupérer un caddie. Plein de clients se battent pour en récupérer un. Rien sur le parking (deux emplacements vides). Je vais devoir changer de magasin. Au prix payé ici c’est anormal d’avoir un accueil aussi médiocre.

Ce monoprix est désorganisé, je sais de quoi je parle j'y ai travaillé, les dimanche sont parfois chaotique et il manque toujours du personnels. Je ne blâme personne, c'est la maison mère qui limite les budgets. Par contre certains produit devraient être retiré des rayon, c'est une honte de voir certaines chose à des prix pareil, sans parler de certains produits périmée depuis plusieurs jours. Réponse à votre commentaire : Je pense que c'est vous qui devriez vous estimer heureux que vous ayez encore des clients à l'heure actuel, les prix sont chères et c'est un fait, de plus il varie d'un Monoprix à un autre.. Inutile de me sortir la guerre Ukraine-Russie, c'est de la poudre de perlimpinpin et tout le monde le sais. Je n'ai jamais dit que ce métier était facile, c'est comme n'importe quelle profession. Faites en sorte que votre établissement soit de meilleur présentation et gérer vos équipes. La sécurité? N'en parlons pas, la plupart des vigiles sont sur sur leurs téléphones et ne peuvent pas couvrir l’entièreté du magasin, pour preuve ils sont que deux et quand les portent sonne, il ne vérifie rarement car ils n'ont pas le temps de tout contrôler les accès. Cdt

J'ai été choquée aujourd'hui de la crasse des frigos. Mais où est le service d'hygiène ? C'est un bordel ce Magasin. L'amabilité. L'hygiène. L'organisation...on dirait un Monoprix à l'abandon en fin de bail.

—— samedi 1er Mai 2021—- Aucune caisse ouverte, des rayons vides, des produits périmés dans les rayons! Vente d alcool interdit, on se demande bien pourquoi! Ca suffisait pas les restrictions gouvernementales, Monoprix rajoute sa couche supplémentaire. Ce pays devient fou !!! Vivement le changement!! ——dimanche 22 Nov 2020—- L’agent de sécurité en pull de sapeurs pompiers harcèle les clients honnêtes et de “bonnes familles” aux caisses automatiques pour vérifier qus ont bien passé tous leurs articles. Évidemment en l’absence de la majorité des employés Monoprix du reste de la semaine pour regarder la scène. On croit rêver, c’est le monde à l’envers dans ce pays! ————————————————- Un magasin qui a de bons produits ...cependant il y a pour certains caissiers un sérieux manque de savoir vivre: 1/ on ne jète pas les produits sur le tapis surtout les produits alimentaires 2/ on regarde la personne/client quand on lui parle 3/ quand est ce que les caissiers rempliront enfin les sacs du client (comme aux USA ou chez Picard) au lieu d'empiler les produits et de passer le vite possible au client suivant Il y a encore des progrès à faire...

Fermer toutes les caisses un dimanche midi, mais quelle bonne idée ! Si on décide d'ouvrir dimanche on assume ! Et on paye les employés en conséquence