Morbihan Auto Location Lorient - Auto Expo Agence de location de voitures

Les désagréables aventures avec la concession Morbihan auto Lanester. J’ai signé un nouveau contrat de 3 ans pour le renouvèlement de ma 500 électrique, ensuite plus de nouvelle, j’ai du prendre contact avec la concession pour la restitution et la réception de la nouvelle en me déplaçant car leur téléphone ne fonctionne pas !!! On fixe une date et on m’informe que l’on me contactera pour les détails et payer l’apport. La semaine de la livraison, j’ai du me déplacer à la concession car toujours pas de nouvelle du vendeur, et oui il en reste plus que 1 les autres ont démissionnés. En moins d’une semaine il faut que je trouve une solution pour leur verser l’apport afin qu’il établisse la carte grise pour que je puisse assurer la voiture. La restitution et la réception sont réalisées, on prend sur soi et on oublie les désagréments, surtout quand on vous promet un contrat d’entretien, que je n’ai jamais eu. Ultérieurement, je reçois un courrier d’Auto-bank qui a financé le leasing de la première voiture m’informant qu’ils vont faire un prélèvement de 15000€ sur mon compte pour le rachat de la voiture. Je photocopie le courrier et l’envoie par mail au vendeur, et direction la concession pour avoir une explication rapide. Celui-ci est surpris et le transfère à son secrétariat en m’informant qu’il me tient au courant dans la journée. J’attends toujours l’appel. La semaine suivante, en vacances je décide d’appeler Auto-bank, apres 20 minutes d’attente, j’ai un conseillé qui regarde le dossier et m’informe et qu’il n’a aucune information pour la restitution ou le rachat. Je l’informe leur avoir répondu par mail et il m’indique qu’il vient de les trouver, mais qu’ils ne sont traités. Il fait le nécessaire, mais me demander de me rapprocher de ma banque pour faire opposition si le prélèvement automatique est établit. A ce moment la toujours pas de nouvelle de la concession et impossible à joindre au téléphone. J’ai du demander a ma fille de ce déplacer là-bas pour les avoir au téléphone. Et la réponse qui m’a été faite nous avons procédé au paiement du solde auprès de la banque en Avril, aucun remords de leur part. Et du coté garage, ce n’est pas mieux. J’envoie la Suzuki de ma fille pour un pré-contrôle technique, je les informe que la voiture a eu un accrochage, on m’indique qu’il y a la vanne EGR, ainsi que le carter moteur a remplacé et elle passera. Voiture refusée ils n’ont pas vu l’usure des pneus, l’échappement persé et en pendant, le longeron plié,…et je viens de dépensé 1400€, avec le geste commercial de la responsable d’atelier qui était sincèrement désolé. Nous avons été informé par la suite que le mécano ne fait plus partie de la société.

Aucunes étoiles pour ce groupe ! Mon véhicule est immobilisé dans ce garage depuis mi-février en attente de réparation suite à un soucis de boitier électronique. La communication de ce garage est totalement absente et pour les joindre c'est Mission impossible. La relation clientèle est désastreuse avec aucune considération...

Révision sur un Fiat Ducato près de 800 € ! 150 € l’heure de Main d’oeuvre !! Et en plus aucune explication. Tu payes et tu casses . Plus jamais

J'aimerai pouvoir donner un avis mais après il y a plus d'un mois avoir contacté l'atelier pour un simple devis de révision, être passé deux fois au garage pour savoir pourquoi personne ne me répondait, je n'ai encore aujourd'hui pas la trace d'un contact. C'est incompréhensible et pour un premier contact avec la marque c'est tout simplement désastreux. Alors par contre si un jour par miracle je reçois ce devis de révision, et que l'entretien se déroule bien, je ne manquerai pas de prendre le temps pour donner un avis positif.

Merci beaucoup à Alan pour son professionnalisme , son sourire et ses conseils lors de l achat de notre 500e Commercial à conseiller absolument !

Un grand merci à Mailys Floch pour nous avoir trouvé un créneau de dernière minute au sein des ateliers de cette concession pour un souci sur notre camping-car. C'est une personne très dynamique et très compétente. Merci également à son collègue pour le petit café du matin ! Bref, une charmante équipe, efficace avec un accueil au top. Merci à tous de nous avoir permis de reprendre la route dans un délai plus que raisonnable. Nous conservons vos coordonnées très précieusement.

Arrivée de manière impromptue suite à un problème moteur prise en charge immédiate et efficace. Nous sommes repartis une heure plus tard. Service atelier et clientèle impeccable

Super accueil et personnel aux petits soins. Nous avons été bien accueillis et bien accompagnés par Andreas notre conseiller commercial, qui malgré son emploi du temps chargé, était toujours disponible pour répondre à nos soolicitations. Véhicule réceptionné en avance, très satisfaits du service et de notre achat. On reviendra 🙂

Après contact par téléphone pour recevoir un devis pour le changement de mon train de pneus avant le vendredi, le mercredi toujours pas de mail. Je les aient relancé le mercredi, ils devaient s'en occuper. Nous sommes MARDI, et toujours aucune réponse ! Cela démontre un manque de respect.

Achat d'un véhicule en décembre 2022, c est mon 3ème dans ce garage(vive la fidélité !!!). En mars 2023, je désire changer car mes besoins ne sont plus les mêmes. Je rappelle la concession afin d'etablir une reprise car un de leur véhicule m’intéresse. Le commercial n’annonce une reprise largement en dessous du prix d’achat alors que le véhicule ne m’appartient que depuis 3 mois et que je ne lui ai pas mis trop de km. Pour la reprise c est une honte!!!! Mais de chez honte... En faisant le tour des autres concessions, on me confirme qu on me l'a vendu bien au dessus de son prix qu'en plus les 4 pneus étaient très usés, et que l entretien qui devait être fait avant la vente ne l'a pas été... à fuir!!! Méfiez-vous !!!

30/12/22 Aller à lenester voir un vendeur pour une Audi A3 SPORTBACK afficher sur le site au garage de Lanester hors arrivé sur place la voiture n’est pas sur le Park de lanester.. le vendeur m’indique que le véhicule peux être rapatrier dans la semaine chose que j’accepte, La semaine passe 0 nouvelle du vendeur donc j’appelle le 3/01/23 il me dit que la voiture devrait arriver Vendredi 6/12/22. Le jour ou je dois passer voir le véhicule je reçois un message même pas d’appel pas très fair-play.. le samedi 7/12/23 disant que le véhicule était vendue depuis mercredi 4/01/23 et que le vendeur était absent toute la semaine hors le rendez-vous du 30/12/22 il m’a bien signalé qu’il rapatrierait le véhicule.. et qu’il m’enverrai des photos de l’état du véhicule à aucun moment il m’a signalé sont absence.. pas professionnel du tout je recommande pas du tout.