MSA Midi-Pyrénées Sud (Toulouse) Bureau de sécurité sociale

un enfer pour les avoir au téléphone et avoir des renseignements, aucunes réponses par mail... bref

injoignable - mails et numéros non fonctionnels

Une étoile parce que on ne peut pas mettre moins ! Inadmissible je suis en arrêt maladie depuis le 27 février et toujours pas d indemnités journalière ils sont juste bon à encaisser les cotisations une bande d'escrocs et de fainéant

Après 22 appels telephoniques en deux jours, toujours personne. c'est inadmissible.

Je déplore un manque de réactivité. Un problème sur chaque dossier à gérer. De plus une joignabilite par téléphone inexistante avec toujours le même message une situation exceptionnelle quand cela se produit tous les jours ça n'a plus rien d'exceptionnelle. Surtout quand cela commence des l'ouverture. Le temps passé a devoir tout gerer est exécrable vraiment.

Dans l’attente de mon dossier, personne à le même discours. Certains sont compétents et d’autres pas du tout et quand cela les agaces qu’on leur demande des informations plutôt simple. La personne te raccroche au nez vraiment déplorable!

Service déplorable, voire inexistant. Plusieurs tentatives pour joindre leurs services pendant les horaires d'ouverture et personne ne répond. Des gens payés à ne rien faire.

Service déplorable, les horaires pour joindre le service téléphonique sont minimes et la MSA est très souvent injoignable durant ses horaires du à des soucis techniques. Il est également impossible d’envoyer des messages ou de déposer des demandes de rendez-vous depuis le site Internet du à des bugs et ceux de manière récurrente. J’espère qu’il y aura à l’avenir une réelle considération de tous les avis négatif, déposer sur Google, afin d’espérer une amélioration significative du service.

Je rejoins la majorité des avis : la MSA est d’une nullité abyssale ! Il faut à tout prix éviter d’être affilié à cette caisse. Je dis cela pour ce qui démarre leur activité. Dans quelques années elle sera rattachée à l’URssaf mais en attendant il faut subir l’incompétence la mauvaise foi voire la méchanceté gratuite de certains de son personnel.

Il faut savoir dire aussi quand les choses sont positives et non que quand t'elles sont négatives. Pour ma part, tout c'est bien passé! Merci a la personne que j'ai pu avoir au téléphone. Cette personne a été a l'écoute et a fait son travail correctement jusqu'au bout.

Une étoile parce que je peux pas mettre moins. Personne antipathique, hautaine. Depuis octobre 2023 on attends remboursement de soin. Plusieurs courriers qui demandent des pièces toujours différentes. Papiers envoyes en recommandés malgré avis de réception ils ne les reçoivent jamais. Elle ose te dire c est comme ça pas autrement... c est lamentable !!!!!! Msa toulouse nul nul nul

Il sont incompétent, il sont incapable de gérer un dossier correctement nul la MSA Il faut tous le temps les relancer sans jamais avoir le moindre résultat de la demande faite .

Un an pour les indemnités d’un mi-temps thérapeutique, Aah bloqué depuis deux mois, document de création d’entreprise envoyé a plusieurs reprise qu’on redemande, manque d’information quand le dossier bloque, obligée d’envoyer des messages et d’appeler sans arrêt pour débloquer les situations ou avoir les infos manquantes. 2 ans de MSA, que de problèmes, de trop perçus avec des sommes énormes. Les années précédentes à la CAF étaient bien plus sereine. Merci pour la situation précaire. Avec des notes aussi basses et autant de commentaires négatifs pourquoi aucun changement n’est apporté ?

1-aucune notification me disant que je dépendais de la msa après un intérim d'1 mois en milieu agricole. Su par hasard en pharmacie. 2- 5 semaines après mon inscription, toujours pas de CSS, malgré 3 envois de l'attestation CSS Amélie et deux appels téléphoniques, remboursements santé après 2 envois de RIB. Je ne sais même pas si je dépends de la msa pour la partie remboursements santé ou aussi pour les prestations familiales. On n'est vraiment rien ! :(

Bonjour vous m'avez un courrier pour le dépistage du col mais le courier et aux nom de ma maman est possible de m'envoyer un autre courrier as mon nom cordialement Mme grivart mailis

J'ai rarement parlé avec des personnes aussi désagréables. L'interlocutrice n'était pas capable de m'expliquer calmement les démarches à suivre. On doit tout faire par nous même et le traitement des dossiers semble interminable. Obligée de les relancer à plusieurs reprises pour connaitre l'avancée de mon dossier. Le professionnalisme est à revoir !

Dossier retraite déposé depuis plus de 6mois.Achaque rdv tél on me dit que mon dossier est complet mais 2 jours après il manque une document. Chaque fois que j'envoie un document, la personne reprend le dossier et me demande un nouveau document'pn demandé auparavant. Super organisation!!!

Impossible de les avoir au téléphone on se fatigue pas de 8h15 à 12h du lundi au jeudi. Pas de réponse à vos questions et l'accueil téléphonique est lamentable avec une hôtesse qui à osé me dire qu'elle raccrocher car elle avait trop travaillé ce matin. 1 étoile mais c'est parce que on peut pas mettre moins

Les deux étoiles sont uniquement pour la sympathie des interlocuteurs. Ils sont très agréables, c'est certain, et répondent à toutes nos questions... Mais cela fait plus de deux mois que j'attends le transfert de mon dossier à la CAF, je n'ai aucune nouvelle et on me demande à chaque fois de rappeler dans quelques semaines...

Une honte cette organisme j ai déposé plusieurs fois mon arrêt de maladie sur le site de la msa ils me disent qu ils ne l ont pas reçu après réflexion j ai bien compris le manège qui est bien rodé chez eux au service arrêt de maladies qui font mine de n avoir rien reçu pour appliquer une pénalité sur mes indemnités journalières pour pouvoir me payer une misère je trouve sa scandaleux je me suis renseigné au près de collègues de ma boite qui on subit le même protocole frauduleux!

Honteux. où va l'argent du contribuable ? La MSA c'est du vol en bande organisée. Le seul point positif c'est que quand on arrive à avoir un interlocuteur il est généralement sympathique. Mais on demande des compétences pas des sourires.

s'il y avait zéro étoile… je l'aurai fait… c'est honteux mon conjoint décédé l'an passé et il faut appeler maintes et maintes fois des heures durant et uniquement le matin… pour s'entendre dire au bout de 9 mois… on a fait une requête on ne comprend pas… et il faut répêter des choses qui nous blesse et jamais un nom ou un interlocuteur… on est trimballé… c'est honteux !

J'ai accompagné mon compagnon ce jour. Je retiens une personne extrêmement compétente,gentille et souriante 😀 Par contre attendez-vous à déballer votre parcours professionnel dans un hall d'accueil non fermé. Très regrettable en 2024, dans un local très nouveau.

Ca n'est pas tellement le lieu mais les personnes qui l'occupent. Sur une problématique de retraite (en retard) je n'ai pu obtenir par messagerie interne ou au téléphone que des renseignements vagues et totalement non-pertinentes et souvent avec un ton très sec qui ne me permettent pas de savoir quand les sommes qui me sont dues vont être débloquées. Bref, pour paraphraser une réplique célèbre d'un film de Pagnol (le Schpountz) la MSA n'est pas bonne à rien, elle est mauvaise à tout. Dommage que 0 étoile n'existe pas voire même des étoiles négatives : le service qu'est censé assurer cet organisme n'est pas rendu ou tout au moins aux seules conditions que l'organisme daigne mettre en œuvre.

Déplorable... dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... Je suis étudiant ,à découvert, et ne peut plus payer mon loyer... Demande d'APL faite en aout, aucune aide versée depuis, et 6 mois plus tard on me dit que je n'ai jamais fait de demande ??? De plus j'appelle depuis août pour suivre mon dossier on me dit d'attendre depuis 6 mois pour au final me dire de recommencer la procédure... PTDR je fais une mise à jour : je venais d'avoir ENFIN mes APL en janvier 2024, ils viennent en février de me les suspendre car ils ont reperdu un document, j'en peux plus

Dans un cadre professionnel nous cherchons a joindre la MSA pour une convention. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas non plus aux mails. Il y a une non réalisation du service public manifeste. C'est inacceptable et cela fait des années que la qualité de la MSA est aussi médiocre. Peut être devrait -ils recruter selon les compétences et éthiques et non considérer la MSA comme une planque à copain ! A quand la concurrence dans le secteur du social ?

L incompétence à l'état pur, vous venez pour un problème de remboursement de la MSA, vous finissez avec des indus crée par erreur de leur part... Plateforme nul. Conseiller téléphonique qui vous transfère sans cesse vers les mauvais services. Si seulement nous n'étions pas obliger d'être à la MSA...

C'est 10 000x pire que la secu. J'ai passé toute ma vie à la Secu et pour un contrat de 1 an, on m'a passé à la MSA. Que des problèmes sur la carte vitale qui est obsolète, ne fonctionne pas. En 1 an près de 700 euros dépensé à avancer des frais pour lesquelles je cotise et travaille pour. Je me retrouve endettée certains mois par la faute d'un système qui n'est pas fonctionnel . Pour la énième fois je dois encore changer de carte. Sérieux remettez ce régime en question!!!!

Du jamais vu ! Dossier déposé il y a plus de 4 mois pour un capital décès! Premier appel au mois de Juillet, on me dit faire le nécessaire, deuxième appel au mois d’Aout, et à ce jour toujours rien Aujourd’hui j’appelle, une dame me répond et dit ne pas m’entendre au bout de 5 seconde elle raccroche! Je t’appelle dans la foulée « en raison d’une situation exceptionnelle nous ne pouvons pas traiter votre appel » situation exceptionnelle qui dure depuis Mai apparemment 😂 J’appelle une fois de plus, on me dit me passer la bonne personne, et bam ça raccroche, et comme par hasard, après le standard était fermé! Il ne faut pas être dans le besoin ou dans l’urgence ! Vaut mieux être affiliée à la CPAM!

Pire service client que j’ai jamais vu de ma vie. Je les ai relancé plus de 4 fois sur un sujet qui remonte à février et on me dit a chaque fois « votre demande sera prise dans les plus brefs délais» des gros menteurs. Il s’agirait de bien s’occuper de ses clients au lieu de rien faire. Alors qu’en plus vous osez de ne pas répondre au téléphone soit disant vous êtes occupé blablablaa. Pire sécurité sociale, occupez-vous BIEN DE VOS CLIENTS !! Revoyez votre site pour le bien de tous merci bien. ( j’aurais aimé mettre 0 étoile malheureusement on ne peut pas )

Va falloir penser à embaucher des gens un minimum compétents. Ça met les gens dans la mouise et ça se permet de raccrocher au nez des clients. Si j'avais pas de vie, je viendrai volontier vous vous en face .

Comme beaucoup d'avis sur ce site ,c'est 0. Demande retraite 6 mois avant, 6 mois après, on y est encore: erreurs de calculs, trimestres oubliés,documents demandés plusieurs fois,traitement des réclamations catastrophique, réponses renvoyées aux calendes grecques! Le pire des services que je n'ai jamais vu! La MSA ne sert à rien ! Elle doit fusionner rapidement avec le régime général.

Dommage qu’il y ai pas le zéro étoile car c’est des tordus. Il te bloque pour zéro raison on les appelle c’est pas eux et au final te dise que pendant tant de mois tu es absente et te radi. Des incompétents clairement.

Zéro, pas communications entre les services, pas de prise en compte des difficultés financières des adhérents à cause de la latence. Cela fait 3 mois que j'essaye de me faire payer mon arrêt-maladie, en envoyant les justificatifs sur l'espace adhérent et en relançant par téléphone. Je n'imagine même pas les difficultés pour les agriculteurs ayant des difficultés avec les outils numérique... SVP améliorez la qualité de votre service, faites des formations, prenez en compte tous ces avis...

On a beau appeler durant les horaires écrit (qui sont déjà pas évident) impossible d'avoir qu'elle qu'un, en raison d'un incident exceptionnel. On est en janvier 2023 j'ai plus de prime d'activité depuis février 2022, je me retrouve sans emploi et pas moyen de déclancher le RSA, je n'ai plus aucun revenu. Je ne sais pas si ils ce rendent compte de a quel point sa me fou dans la m*****, je ne sais plus comment faire pour m'en sortir cette hiver ! Je n'ai même plus de couverture maladie ! J'ai froid, j'ai faim et beaucoup de choses à payer. Je ne sais pas comment je vais faire

Si j'avais pu mettre 0... Accueil téléphonique inexistant.. Plus de 2 mois d'attente pour traiter un dossier. Aucun retour, aucune infos ! Pourquoi je dépends de la MSA 😭😭😭

Je mettrai 0 étoiles si c'était possible. Je suis censé être à la MSA depuis le 1er Avril suite à un projet professionnel dans le milieu agricole. Aujourd'hui, 6 octobre, malgré plusieurs appels, et un conseiller qui m'a assuré que mon dossier serait traité en priorité, je n'ai toujours pas accès à mon Espace privé sur la MSA. Aucun moyen de faire mes démarches. Ça fait plus de 5 mois que rien ne se passe depuis mon transfert. Plus de prime d'activité, pas de possibilité d'avoir d'allocations logement... Je suis dans la m**** jusqu'au cou financièrement. Un grand Merci à la MSA pour leur incompétence et leur efficacité ... Fuyez fuyez, retournez à la CPAM. Je regrette amèrement d'avoir fais les démarches pour être transféré à là MSA, puisque ce sont les seules qui ont été prises en compte en 6 mois....

Que dire de plus que ce qui a déjà été dit. Accueil téléphonique nul. Site internet qui fonctionne 1 fois de temps en temps. Interlocuteur souvent sans réponse ou réponses aléatoires. Je suis restée 2 mois sans pension pour une gestion calamiteuse de mon dossier. Bref je ne fais que renforcer les avis déjà émis.

Si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait. Tout les 3 mois, malgré mon actualisation effectué mon rsa n est pas versé. Je fais réclamation et suis payé 1 mois en retard. 3 ans ça dure .ma messagerie pleine de réclamation je fais le mendiant alors que tout est à jour Aucune explication mis à part que les déclarations trimestrielle et que la mise à jour de mon dossier est traité plus de 1 mois en retard C est juste honteux, scandaleux de plus étant malade ,en attente d un irm ,très anxieux des résultats et la msa qui se rajoute.

C'est la 1ere fois que je mets un avis sur google :0 étoile Donc apparemment JE suis une personne avec laquelle il difficile de communiquer...d'accord...je me fais carrément raccrocher au nez! j'essai de joindre la msa ,ca ne répond jamais ,quand on vous rappelle on vous parle en vous donnant des ordres ,d'une froideur ,non mais pour qui ils se prennent? Impossible de terminer une phrase sans qu 'elle soit coupée je suis scandalisée plus de 2 mois que j'essaie d'obtenir une attestation de droit apres mon déménagement, j'ai envoyé une enveloppe de Tournefeuille a Toulouse Sud remplie d'une 15zaine de document ,et apparemment il ne la retrouve pas! La froideur ,la non empathie ,et l INCOMPETENCE DE CE SERVICE sont de l' abus.Je me retrouve sans attestation avec un enfant a la MDPH.

Ce service est une honte. J'ai été au RSI (Urssaf des indépendants) et je pensais que j'avais trouvé l'institution la plus incompétente du système français. Et puis j'ai été affilié à la MSA...Et alors là j'ai presque regretté le RSI. Honnêtement, si je ne devais dire qu'une chose positive sur ce service, je resterai muet, je cherche encore. Vraiment, rien ne va. Le service semble ouvert quand ils le décident. La ligne téléphonique est 7 fois sur 10 indisponible, mais on vous en informe après 10 minutes d'attente. Pertes de dossiers fréquentes, interlocuteurs sans cesse nouveaux, qui ne connaissent rien à l'historique de la situation de l'affilié, et qui se cachent bien derrière leur impuissance. Des délais astronomiques (plusieurs mois) pour des prestations dues, un grand manque d'empathie d'une partie des interlocuteurs. Toutes les démarches sont longues, pénibles, hachées avec le renvoi de documents maintes fois envoyés et la nécessité épuisante de devoir ré-expliquer à chaque appel l'historique chaotique du dossier. C'est lunaire vraiment, on se croirait dans un canular, sans aucun moyen d'agir, contraint de contempler ce triste spectacle. En revanche, pour vous réclamer des cotisations, que ce soit pour vous ou vos salariés là c'est très très réactif, surprenant tiens !! Peut être que finalement le but de ces services c'est de décourager les affiliés de l'utiliser, auquel cas c'est tout à fait réussi!

Les lourdeurs administratives dans leur apogée et le temps de traitement des dossier pour les I.J 'jusqu'à un mois.....) c'est déjà pénible mais la communication froide et non bienveillante dans les mails ça rend la pilule encore plus dure à avaler. Peut-être offrir aux collaborateurs une formation en ce sens ne serait pas du luxe.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Le site internet ne fonctionne pas depuis des semaines. Il est impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Et lorsqu'on communique par mail, on a une demi réponse. Donc on repart sur 48h de délai pour obtenir une nouvelle demi réponse. C'est limite honteux un service pareil !

Dossier soi disant complet lors de ma visite qui n'a servi à rien, tous les 10 jours un document réclamé, même s'ils ont déjà les renseignements demandés répondu par écrit. Je n'y crois plus mais continue au cas où. Cela dure depuis janvier 2021. Les conseillers telephoniques se contredisent parfois, on est même pas sûr de leur reponse. Il semblerait que les conseillers téléphonique ou de l'accueil sont là uniquement pour rassurer mais n'ont reçu aucune formation , n'y connaissent rien, ils ont le mauvais role tout simplement. Je comprends mieux le desarroi de certains allocataires qui laisse tomber et galère, à croire que c'est voulu

je vient d'apprendre que ma soeur enceinte de 8 mois sur le point d'accouché a demander un service de remplacement pour son congé maternité et cela lui a été refusé. c'est honteux. vous vous rendez comptes que vous mettez en danger la vie d'une mere et de son enfant!!!!!

Une étoile car on n'es obligé. J'attend un rendez vous depuis bientot 1semaine. On m'appel 1seul fois a 16h13. Le 3 fevrier Puis plus de nouvelle. Dans l'attente car on ne peut plus accéder comme on veut a la msa. Sans rendez-vous c'est vraiement honteux On laisse les gens dans la détresse. Le minimum aurais étais un message avec une prise de rendez vous sur la messagerie. J'attend rapidement un rappel Cordialement.

Voilà maintenant 1 an que j'attend qu'ils mutent mon dossier vers la CAF, ces incapables se trompent a chaque fois dans la date de mutation et donc la CAF refuse de traiter mon dossier. Et en plus de ça la MSA mps me refuse un rendez-vous physique sous prétexte que mon dossier est en cours de traitement ! Une honte !!! Je plein les agriculteurs qui n'ont pas d'autres choix que de traiter avec ces guignols !!! En espérant qu'un jour mon dossier soit enfin muté pour que je puisse demander ma prime d'activité.

Démarches administratives fastidieuse. Je n'ai pas arrêté de téléphoner pour mon aide au logement pour qu'on me dise que c'est bon que j'avais envoyé tous les documents que ma demande était complète. Puis on me demande des documents à nouveau. Je téléphone on me demande encore des documents. Puis encore plus tard on me demande des documents que j'ai déjà fourni... C'est pas normal qu'une demande ce fasse au compte goutte. On me demande des documents les un à la suite des autres au lieu de me demander tous les documents qu'il faudrait d'un seul coup.

Mon dossier passe de bureau en bureau en attendant systématiquement les quinzaines suivantes, 700 € qui se balade. Le dossier est validé, mais juste en attente de paiement pour la prochaine quinzaine, 3 fois que ejje passe de quinzaine en quinzaine sans paiement, aucun recours, les mails, les appels ne changent rien, il faut patienter sans rien dire et pendant ce temps, 700 € se balade sur les comptes de la MSA. On me dit qu'il y aura un règlement au 02/02, mais si rien, que fait-on ? On patiente encore et malheureusement, l'acharnement se fera sur les personnes au front direct...dommage pour ces personnes qui font juste leur travail. Sans compter le fait que pour les joindre, nous patientons quelques dizaine de minutes avant que cela raccroche...Affaire à suivre. Les joies des services publics ;)

Je les ai joint aujourd'hui car mon enfant né il y a 1 mois n'était toujours pas rattaché à la MSA. J'ai pu les joindre rapidement et facilement. Il me manquait un imprimé que je n'avais pas rempli. Il m'a été envoyé par mail juste après mon appel. Efficace. A voir s'il sera rattaché rapidement. => mise à jour: Le délai annoncé pour rattacher mon enfant était de 4 à 6 semaines, ce qui paraissait extrêment long. Heureusement, l'opération a été effectuée en 10 jours.