Murfy Lille - Nieppe - Dépannage Electroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Très déçu... Première intervention du technicien le 05 avril, il trouve la panne et on commande la pièce. Nous payons 115€ Deuxième intervention, ce n'est pas la bonne panne ni la bonne pièce du coup... On est le 06 juin, cela fait deux mois qu'on attend que notre lave vaisselle soit réparé ou changé. Une vraie galère pour avoir quelq'un au téléphone !

Merci à Constantin pour son professionnalisme et sa patience et d’être à l’écoute. Je recommande. Il y a un moment que le lave vaisselle était en panne. Mais peur de me lancer. Avec Murfy tout est clair. Et réparation en une semaine y compris la commande des pièces

Le technicien est arrivé à l’heure. Souriant et disposé à réparer notre lave vaisselle. Il a identifié rapidement le problème, à tout testé et il a remis l’appareil en route. Il a pris soin de graisser des pièces qui n’étaient pas à la source du problème et de mettre des joints pour anticiper de futurs problèmes inhérents à ce modèle. Excellent 👌

Je vis en France depuis six ans et c'est la première fois que je suis satisfait du service reçu. Le service est impeccable et le technicien toujours à l'écoute. Je le recommande vivement.

Rdv pris la veille pour le lendemain super pratique ! Le technicien était super sympa et professionnel. Il a communiqué par SMS pour son arrivée. Je recommande Murphy ils sont top !

L'employé a été Efficace, ponctuel, rapide et très gentil. Nous sommes très satisfaits. Sans hésiter nous referons appel à vous. Et vous recommandons à notre entourage.

Retour de congés, la machine à laver qui n’essore et vidange plus. Après quelques tentatives infructueuses j’allais me résoudre à acheter une nouvelle. Mais je me suis dit essaie de voir pour réparer, j’ai tenté Murphy et…… Super CONTENTE de mon choix. Le réparateur a été très sympathique. Il m’a prévenu de son arrivée il a été très pedagogue. La travail était soigné et propre. Je recommande et n’hésiterai pas à refaire appel à leur service.

Un grand merci à Rémi pour son intervention sur notre lave-vaisselle en panne. Il a passé beaucoup de temps dessus avec professionnalisme, persévérance et toujours le sourire ! C’est rare de croiser des techniciens aussi investis. Je recommande Murfy les yeux fermés !

l'homme qui murmure à l'oreille des machines à laver c'est steeve ! Il a réparé avec brio notre machine à laver et il a été très sympathique ! Je recommande vivement à tout mon entourage ! Merci Steeve notre technicien et merci MURFY !

Le réparateur était très professionnel et mon lave-vaisselle a été réparé en une semaine malgré la commande d’une pièce. De plus, les conditions tarifaires étaient claires. Enfin, le réparateur m’a prodigué des conseils bien utiles pour éviter une nouvelle panne : mieux vaut prévenir que guérir. Je recommande !

Rv rapide. Lave-vaisselle réparé ! Pas besoin de pièce de rechange. Gros soulagement. Réparateur très agréable qui donne toutes les explications ! Je conseille vivement !

Le service est professionnel et sérieux. Malgré un petit couac sur la réception des pièces, qui n'est pas de leur fait, tout s'est bien passé et le lave vaisselle est reparti pour un tour.

Sympatique, rapidité, efficacité ! Que demander de plus ? Le rendez vous a été fixé la veille pour le lendemain, le technicien est intervenu en moins d’une heure sur mon lave vaisselle. La pièce de rechange été déjà dans le camion. Je recommande le service 👍🏻

Excellent ! Intervention rapide pour la répration de mon lave linge séchant qui ne séchait plus. Intervenant agréable, compétent et pédagogue. Je recommande

Intervention efficace du technicien sur le lave vaisselle ce jour . Nous faisons appel aux services de Murphy depuis plusieurs années, aussi bien pour des réparations que pour des achats, et avons toujours été pleinement satisfaits. L’équipe est professionnelle, efficace et à l’écoute. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Une intervention rapide et efficace. Ponctuel, a trouvé rapidement et résolu le problème en deux temps trois mouvements. M'a bien expliqué la panne. Un tout grand merci Je recommande 😉

Je recommande à 100% . Site professionnel très sérieux, remplacement de pièce avec du neuf et de la même marque que l’électroménager. Identification , prise de renseignements, rdv , ponctuel, et travail propre. Réparateur très pro. C’est rassurant 😊. Merci beaucoup.

Très bonne première expérience. Rapidité et transparence dans les explications et les prix pour une réparation de lave vaisselle. Technicien ayant intervenu au top. Merci

Dépannage de mon lave-vaisselle au top ! Le technicien est arrivé à l'heure prévue, il a chercher les causes de la panne, m'a fait part de son diagnostic, et a pu changer la pièce défectueuse après avoir obtenu mon aval suite au coût annoncé. Je recommande MURFY !

Pour ́le moment plutôt très déçue de la gestion de la réparation de mon lave vaisselle. La prise de rendez vous pour le diagnostic et le changement des pièces a été plutôt rapide. En revanche le technicien ne semblait pas très sur de lui au moment de la réparation. Il a passé un long moment au téléphone avec son collègue lui indiquant qu'il ne savait pas trop quoi faire et que la pièce à changer n'était pas la bonne (la marque ne produirait plus la référence de pièce qu'il nous faut pour notre modèle). Finalement, il change une autre pièce qui était prévue dans la réparation et nous dit que si la panne survient de nouveau, il faudra changer tout le système (200€ en +). Soit. A peine 48h après, la même panne est revenue. Je contacte le service client sur le site et on m'indique que ma demande a été redirigée au technicien. Cela fait 2 jours, et plus de son, plus d image.... MAJ: J ai été recontactée par le service client qui m'a proposé un nouveau devis, en tenant compte de la 1ere intervention.

Très satisfait de l’intervention du technicien aujourd’hui. Mon lave-vaisselle re-fonctionne, cela m’a évité un changement ! Pour que cela soit parfait, il ne manque plus qu’à nous tenir au courant de l’heure estimée d’arrivée, surtout quand elle est hors fourchette prévue 😉

Technicien très gentil et professionnel. Il a réparé notre machine à laver rapidement et efficacement. Service au top, je recommande vivement !

Intervention rapide et efficace. Le site Murfy est simple d'utilisation et a la portée de tous . La personne qui est intervenue à mon domicile ( lave-vaisselle) est très professionnelle et efficace .(Maxime) . Il prodigue de bons conseils et connait son métier . Je recommande et je ferai a nouveau appel à a leurs services si besoin sans hésiter.👍

Intervention rapide (5 jours), efficace et très agréable. Bravo Murfy et ses techniciens, notre lave-vaisselle est reparti pour un tour.

Très satisfaite du service murfy ! Déjà contactés en 2024 pour des soucis de lave linge, j'ai cette fois dû demander une intervention pour un mini lave vaisselle qui fuit. Une panne complexe au premier abord, mais résolue grâce à la minutie et la pugnacité du technicien ! Merci Louis, et merci Murfy !

Constantin est un technicien au top. Il a su détecter la panne et intervenir rapidement pour réparer mon lave vaisselle. Et en plus, il est sympa, je recommande.

Très bien, calcaire du lave vaisselle débouché ! Réparateur sérieux, processus de prise de rendez-vous fluide et rapide Je recommande

Un grand merci à notre réparateur. Efficace, rapide et à l’écoute ! Notre lave vaisselle est repartit et le réparateur a travaillé très proprement ! Merci à vous !!

Je suis très content de l'intervention du dépanneur. Il était très sympathique, professionnel et ponctuel. De plus, j'ai trouvé le tarif très contenu pour une intervention le samedi.

Mon lave vaisselle n était pas réparable ou du moins ce n était pas rentable et le réparateur a été transparent. Au moins j ai eu affaire à un diagnostic honnête et j en ai racheté un nouveau sans culpabiliser pour la planète ! 😉

J’ai acheté un frigo américain reconditionné sur le site de Murfy en novembre 2024. Je n’ai pas eu de souci avec l’appareil en tant que tel (pour le moment…), par contre le service de livraison / installation est catastrophique ! Pour une livraison seule, on vous laisse l’appareil devant la porte, j’ai dû payé un supplément de 50€ pour « l’installation » de l’appareil, autrement dit pour qu’on me le pose dans la cuisine. Arrivé chez moi les livreurs n’ont pas voulu prendre le risque de passer la porte, qui était pourtant suffisamment large (mesures à l’appui). Finalement c’est mon conjoint qui a rentré le frigo seul. Evidemment j’ai fait une demande de remboursement pour la prestation d’installation non réalisée. Et au lieu du service client à l’écoute et compréhensif que je m’attendais à contacter, j’ai rencontré un mur ! Ne vous fiez pas au style décontracté de leur communication officielle ! Après de nombreux mails et après m’avoir accusé d’être responsable de la situation, Murphy à accepter de me rembourser 50% de la somme, sans plus de solutions. J’ai dépensé 1300€ dans cette enseigne, mais Murfy et son transporteur préfère vous extorquer 50€ que de veiller à leur image et à la satisfaction de leur client. Un conseil, NE PRENEZ PAS LE FORFAIT INSTALLATION, VOUS JETTERIEZ VOTRE ARGENT PAR LES FENETRES ! Et sachez que s’il y a un problème, ils partent du principe que c’est le client qui a tort !

Je suis tout à fait satisfaite des services de Murphy Dépannage et du réparateur qui est intervenu chez moi. Efficace, rapide, ponctuel, discret, professionnel. Une heure approximative de passage est envoyée par SMS et elle est respectée. Je renouvellerai volontiers l'expérience si besoin

Une heure avant son arrivée le technicien m'a téléphoné pour me prévenir de son arrivée. Le RDV s'est super bien passé, il a examiné posément toutes les causes possibles de la détection la plus simple à la plus complexe. Dans le cas présent c'était de la poussière de vêtements qui s'était mise dans les résistances du sèche linge et avaient commencé à chauffer. Cela a été sans conséquences (mis à part l'odeur de brûlé qui a attiré notre attention) car, étant à côté de la machine quand ça s'est produit, nous l'avons arrêtée instantanément . Coût de l'opération seulement 65€ déplacement et main-d'oeuvre compris. Nous connaissions et apprécions déjà les services de Murphy quand nous habitions à Paris ; nous recommandons encore plus particulièrement l'antenne de Lille

Le réparateur m'a envoyé un message pour me prévenir de l'heure précise de passage un peu avant. À l'heure et très pro, la réparation a été rapide. Le réparateur m'a expliqué ce qu'il faisait ce qui était très appréciable. Première fois sur Murphy j'espère que chaque intervention se passe comme ça !

Deux techniciens très compétents et extrême sympathiques sont intervenus pour réparer mon lave vaisselle et mon lave linge séchant. 1h plus tard, tout était à nouveau fonctionnel avec les bons diagnostics qui n’étaient pas les plus simples à première vue. Le rendez-vous a été pris dimanche 30/03 dans la soirée et des créneaux étaient disponibles dès le lendemain. Je recommande vivement de passer par Murfy pour faire réparer vos équipements !

J'ai fait réparer mon lave vaisselle très rapidement. Excellent réparateur ainsi que toute l'équipe. En effet, j'ai reçu le devis dans l'heure de la première intervention et j'ai obtenu les réponeses à mes questions par messagerie aussi très rapidement. Excellent service! Je recommande!

Rendez-vous pris ce jour entre 12 et 16h. Un technicien sympathique m'appelle à 17h en me disant qu'il est encore sur la route et ne pourra être la pas avant 17h30 .Prévenir le client avant aurait été la décision la plus professionnelle. Ayant pris une journée de congé, je ne trouve pas ça très sérieux. En cas d'annulation de dernière minute le client paye mais quand c'est l'entreprise rien. Affaire à suivre.

Merci ! Prise de rendez-vous facile, et le réparateur fut très efficace ! Il a pris le temps de bien vérifier que tout fonctionne après la réparation. Je referai appel à vos services pour un autre appareil prochainement

Merci aux 2 techniciens qui ont diagnostiqué et réparé ma machine à laver. Je suis très satisfaite de leur intervention, réalisée avec professionnalisme et avec le sourire. Murfy m'a été conseillé, je n'hésiterai pas à le faire à mon tour.

Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je suis ravie de cette intervention et du sauvetage du sèche linge qui m'évite un gros investissement

Réparateur très pro et sympathique, intervention rapide et très efficace ! Ma machine à laver est repartie pour un tour. Seul petit bémol : la marge appliquée par Murfy sur les pièces détachées, mais on va dire que c'est compensé par un coût d'intervention raisonnable et le côté ultra pratique et réactif du service.

Bonjour, Je me suis aperçu que votre pièce n'était pas neuve, mais d'occasion et plus ai, rouillé. De plus le capot de la pièce était défectueux, se qui a causé une fuite d'eau. Le technicien a du reprendre celui de l'ancienne pièce pour la remettre sur la nouvelle reçu. Je trouve tout de même cela inadmissible. J'espère avoir un geste me commercial de votre part. Je tiens particulièrement à souligner que malgré la gêne, le technicien était doté d'une patience hors paire. Dans l'attente d'un retour favorable à ma demande, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Malika ALLA

Nous sommes déjà passés 2 fois par Murfy et nous sommes très satisfaits. On programme l’intervention en choisissant le jour et la plage horaire souhaités. Les délais d’intervention + réparation sont courts et les dépanneurs sont compétents et très gentils. Je recommande !

Lave vaisselle avec un problème d'eau. Le passage par Murfy est très facile, avec des rendez-vous rapide. L'intervention a été très rapide, avec des explications claires de ce qui allait être fait et ce qui a été fait, avec des conseils d'entretien pour éviter (limiter) les pannes. Je conseil sans problème ce service.

Service réactif et de qualité ! Demande de réparation faite le samedi sur le site Murphy, le réparateur est passé le lundi. La réparation demandait le changement d’une pièce. J’ai reçu le devis pour la pièce dans les 3h, après le passage du réparateur. Je l’ai validé de suite… le même réparateur est repassé dans les 2 jours. En ce qui concerne le réparateur (Constantin), il est top ! Il appelle à la fin de la réparation chez son client précédent pour indiquer son heure d’arrivée. Il a pris de temps de répondre à mes questions sur la raison de la panne, le tarif et la procédure de changement de pièce. Et il laisse l’endroit de son intervention propre 😉 J’ai particulièrement apprécié qu’il n’y ait pas de coût caché. Le tarif (en cas de réparation possible ou pas) indiqué sur le site correspond à la note finale. Il n’y a pas de mauvaise surprise !

Ma première expérience avec Murphy s'est très bien passée. Le technicien était très courtois, clair dans ses explications et efficace. Je suis ravie d'avoir pu sauver ma machine à laver et du service alloué. Je recommande vivement et reviendrai sans hésiter.

Bon c était un risque à prendre avec l’avoir de 150€ si panne non réparée… finalement très bon diagnostic et après la commande d une pièce motrice mon lave linge Samsung 16kg est enfin réparé pour un coût de 340€. Merci donc à Constantin le réparateur pour sa discrétion, ponctualité et efficacité. Je recommande

Tout avait pourtant bien commencé. Le problème a rapidement été trouvé. 1 semaine plus tard la pièce est commandée et changée. Malheureusement, l’isolant entre le four et le meuble de cuisine n’a pas été correctement remplacé. Dès la première mise en route du four, une odeur assez suspecte s’en est dégagée. Pris de panique, nous avons cessé de l’utiliser à nouveau et rappelé Murfy . Le technicien a alors découvert que le meuble était en train de brûler par le dessous. A ce jour, j’ai envoyé un devis de changement du meuble de cuisine. Toujours sans réponse de la part du service concerné. Une belle frayeur … et Noël sans le four … très pratique pour recevoir les invités. Je réhausserai ma note quand Murfy aura été à la hauteur de son engagement , à savoir , solutionner mon problème de four et prendre en charge le devis du cuisiniste. Mise à jour 28/01 : Murfy a remboursé l’intégralité du prix du meuble. En attente de la pose par le cuisiniste. Je passe 2 à 3 étoiles mais le préjudice est réel . Déjà 3 mois sans four.

Lave-vaisselle en panne, le technicien Murfy passe une première fois pour un diagnostic, puis je reçois un devis pour les pièces, que je valide, le technicien repasse et les monte, tout va bien. N° de dossier : 241023_820629. Je suis normalement éligible au bonus réparation de 50€, mais je n'en ai jamais vu la couleur. J'ai échangé de nombreuses fois avec le technicien qui a fait tout ce qu'il peut pour faire bouger Murfy, sans succès. Murfy surfacture ses pièces, leur seul avantage est donc ce bonus réparation, sauf que visiblement, il faut se battre pour l'obtenir. A éviter selon moi

Intervention rapide et efficace. La personne qui est intervenue est à l’écoute, bienveillante et nous a donné des conseils d’entretien. Elle a également réparé le sèche linge! Merci beaucoup ! Je recommande