Murfy Montpellier - Dépannage Electroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Un technicien courtois, sympathique et à l’écoute, qui explique clairement la panne et la réparation à envisager. À recommander.

Réactivité, efficacité, jamais eu mieux, bravo Murfy!

La première fois que j’ai fait appel à cette entreprise, c’était pour un lave-vaisselle en panne. Après quatre passages du technicien (avec changement de pièces, mais toujours aucune amélioration), on m’a finalement dit qu’ils ne savaient plus quoi faire. Ils m’ont alors proposé un bon d’achat à utiliser exclusivement chez eux. Contraint de repasser par leurs services, j’ai commandé un lave-vaisselle encastrable reconditionné. Surprise : les pieds étaient cassés. Et depuis, aucune réponse de leur part. Deuxième expérience : rendez-vous pris une semaine à l’avance pour une intervention entre 7h et 11h. Le jour même, à 8h, on m’informe que le rendez-vous est annulé. Je comprends qu’un imprévu puisse arriver, mais prévenir une heure après l’heure prévue est inacceptable, surtout quand on a posé une journée entière pour être disponible. Conclusion : plus jamais je ne ferai appel à cette entreprise. Manque total de sérieux, prix élevés par rapport à la concurrence… À fuir !

Je recommande Murphy, le réparateur est très sympathique et a pris le temps de tout regarder ce qui n'allait pas. Service au top! Merci encore

Technicien très professionnel et très agréable. Travail parfait

Dépannage rapide. Le dépanneur très sympathique et efficace . Je suis ravie de la prestation .

Déception après un espoir réel, les promesses sont un peu trop belles car en cas d'échec, ce qui a été notre cas sur un piano leisure. Ils ont rejeté sur la qualité du matériel alors qu'ils ont accepté de réparer. Au final 185€ dépensés pour rien et un bon d'achat inutile en échange. Un flop

Très contente, site très bien fait, planning du choix des jours bien fait ; Reglement total de l'intervention correct. Réparateur sympathique et professionnel. Le suivi est fait par sms, mail, très contente de tout le concept. Je recommande.

Technicien très professionnel et rassurant. J'ai particulièrement aimé la procédure en partant du diagnostic jusqu'à la réparation. Tout est clair et transparent. Je recommande

Merci pour votre conseil professionnel Mon appareil re fonctionne parfaitement

Efficacité (diagnostic et pièce changée en 3j) et aussi amabilité et gentillesse. Merci au réparateur

Technicien compétent. Cependant, très déçu du délai de réparation entre le premier rdv et le second.

Très satisfaits de l'intervention de Murfy. Rapidité, ponctualité, prix donné par téléphone respecté. Politesse et efficacité du technicien qui est intervenu.

Réparation d'un faux contact sur un lave vaisselle. Rapide et efficace

Parfait, hyper efficace et a pris le temps de tout m’expliquer. Je recommande et j’espère ne pas avoir besoin des services de Murphy pour un autre appareil mais maintenant je connais 🙂

C'était la première fois que nous faisions appel au réseau Murfy. Nous avons été enchantés du dépannage. Le réparateur était sympathique et efficace...il s'est déplacé deux fois. La première fois lui a permis d'identifier la panne et de commander les pièces nécessaires à la réparation. Une seule des deux pièces commandées ayant été nécessaire à la réparation qui a été effectuée lors d'un deuxième déplacement ( non facturé chez Murfy ..) La deuxième pièce va donc nous être remboursée. Au top, Murfy !

Très bonne réparation. Personne sérieuse. Merci beaucoup. Nous sommes satisfaits .

Malgré le stress du technicien il a bien réussi à faire marcher mon lave vaisselle de 8 ans. bravo et merci!

Extrêmement mécontente personne ne me réponds pour un SAV, 15 jours que j’ai ma panne et je ne sais pas quoi faire, mails, appel, rien n’y fait, personne ne me rappellent!

Réparateur très professionnel qui connaît son métier et qui donne de très bon conseil.

Je suis très satisfait de la réparation le réparateur a été très efficace et a su repérer la panne en peu de temps et après l’achat de la pièce de rechange cela ne lui a pris que quelques minutes pour remettre la machine en route. Je recommande vivement cette entreprise 🙌🏾😄

Facilité pour prendre rdv, commander la pièce et confirmer l'intervention. Technicien ponctuel et très aimable, avec un matériel bien organisé. Il s'est impliqué avec patience et efforts pour réaliser la réparation sur une machine à laver qui date des années 90. Merci beaucoup. Une interrogation, est-ce que le bonus réparation de l'état français n'a pas conduit à une augmentation des tarifs chez les réparateurs ?

Je suis extrêmement déçu par le manque d'honnêteté de cette entreprise. J'ai contacté leurs services pour remplacer une courroie de sèche-linge, une intervention qui semblait simple au départ. J'avais déjà fourni le diagnostic et la référence de la pièce à remplacer ; il ne restait plus qu'à la commander et la poser. Cependant, les choses se sont compliquées lorsqu'ils m'ont facturé 130 € pour un diagnostic que j'avais déjà fourni, ainsi qu'une courroie disponible à seulement 4 € sur Amazon, sans devis écrit ni détails. Pendant l'intervention du technicien, j'ai dû me plonger dans leurs conditions générales de vente, passer des appels et envoyer plusieurs e-mails au support client pour résoudre cette situation. J'ai souligné que je n'avais jamais reçu de devis écrit, seulement verbal, et que leur courroie à 45 € ne correspondait pas à mes attentes. Selon leurs propres CGV, ils auraient dû reprendre la courroie et repartir avec, car je n’avais pas accepté de devis. Malheureusement, le technicien n'a montré aucune volonté de résoudre le problème. Il a monté la pièce malgré les appels reçus suite à mon signalement et m'a mis devant le fait accompli pour que je paie les 45 €. J'ai finalement demandé au technicien de démonter la courroie et de repartir avec. À ce prix, je préférais effectuer le remplacement moi-même. Une semaine plus tard, l'entreprise est revenue vers moi pour m'informer qu'ils s'alignaient finalement sur un tarif plus raisonnable, sans vraiment m'expliquer pourquoi. Cette expérience m'a coûté beaucoup d'énergie pour obtenir un devis honnête. Si je n’avais pas été déterminé, je me serais fait avoir. Je ne pense pas refaire appel à leurs services à l'avenir, car je n'ai plus confiance.

“Un grand merci pour votre excellent travail. Grâce à vous, tout fonctionne parfaitement. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur un professionnel aussi fiable.”

Technicien très professionnel et efficace. De plus, nous avons apprécié sa politesse et ses conseils judicieux

rapidité sérieux compétence réparation effectuée avec soin très satisfaite

Facilité de rdv pris pour le lendemain. Le réparateur a trouvé de suite la panne et à réparer la machine rapidement et m'a tout expliqué

Je ne jugerai pas le technicien qui s'est rendu sur place, qui a été très compétent et d'une grande gentillesse. Par contre extrêmement mécontent de la logistique, prise de rendez vous en urgence après panne du frigo, le rendez vous fut pris le jeudi soir vers 22h. Très satisfait je trouve un créneau de disponible le vendredi après midi. Je précise que j'ai tout bien rempli et expliqué précisément ce qu'il s'était passé. J'ai fourni la photo de l'étiquette pour le modèle du frigo etc... Et là première surprise, le réparateur annule le rendez vous du vendredi après midi…(nous avions évidemment arrangé notre planning exprès pour lui !) la poisse pour nous pas de frigo du week end... le rendez vous est reporté à lundi matin entre 7h et 11h (oufff) mais la à 10h55 toujours personne.... ( nous avions mis le réveil exprès à 6h pour pas l'accueillir en pyjama lol ) et après avoir galérer à joindre qqun... on nous annonce que nous ne sommes pas sur le planning et que personne ne viendra....grrrr....(deuxième rendez vous manqué....et évidement, nous avons du nous arranger pour NOTRE planning encore une fois!) rendez vous pris pour le lendemain... (mardi) OUFFFF il vient !!! et pour nous dire quoi ? qu'il est en panne (la bonne affaire!) et qu'il faut commander les pièces... (sérieux ???) rendez vous pris pour remplacer les pièces le mardi de la semaine suivante !!!! bref 10 jours sans frigo.... En résumé satisfait du travail du technicien, EXTRÊMEMENT mécontent de la logistique. Pour le tarif des prestations.... c'est correct, ça reste du dépannage, donc ni cher ni pas cher... Franchement...j'ai agis dans l'urgence j'aurai peu être pas dû...si vous êtes pressés je déconseille !!!

Rapidité efficacité ! Bravo au technicien ! Sympathique et professionnel.

Panne de la table de programmation du lave vaisselle ( âgé de quatre ans...) Plutôt que de le remplacer sans chercher à le réparer et investir une somme considérable pour un nouveau lave vaisselle, nous avons fait appel à l'entreprise Murfy. Tout a été expliqué par le technicien et le devis est arrivé le jour même. Délai très court environ 4 jours. Réparation effectué avec succès ce jour. Technicien compétent et agréable je recommande sans hésitation 👍

Merci beaucoup au réparateur qu'était venu pour remettre un joint de hublot, même si cela pris présque 3 heure grâce à notre machine à laver satanique !

Les Réparateur très agréable et professionnel par contre la réparation, ça a été un peu longue par rapport. Le délai de la pièce à changé trois semaines pour avoir en fin le frigo réparé.

Prise en charge simple et rapide pour une réparation de lave vaisselle, prix très abordable et le réparateur qui est venu était très sympa et est venu super tôt (7h30 du matin) idéal pour ceux qui travaille ! Je recommande vivement et reviendra vers vous en cas de besoin sans hésiter

Efficace, agréable, ponctuel, je recommande vivement ces services. Et nettement moins cher que d'autres bien connus!

Le réparateur était aimable et a réglé le problème de mon lave-vaisselle rapidement... Je recommande

technicien très compétent et de plus super sympa je referai appel a lui dés que j aurai un besoin sans problème avec toute confiance

A fuir. En voulant recycler et réparer, tu te retrouve avec un réparateur qui indique en quelques minutes que c'est impossible de réparer et que les pièces n'existent plus. Aucune solution que d'acheter des produits reconditionner qui sont en fait au même prix que tu trouves ligne.. Donc, je me retrouve avec un bon d'achat, déjà première douille. Et la, bah 49 € de Frais de port pour un micro onde.. C'est pas sérieux.

Au top! Je recommande: un professionnalisme allié à une écoute active. Ne cherchez plus , si vous avez un appareil défaillant, Murfy saura trouver la meilleure solution!

Pour l'instant aucun problème,service rapide et efficace. Malheureusement une autre panne est survenue plus tard mais j'ai été remboursée du prix des pièces de la première réparation.

Jai eu rdv très rapide Le réparateur qui est intervenue a été d'un grand professionnalisme. Je connaissais la panne et il aurai pu tous simplement changer la carte électronique responsable mais au lieu de cela, il a chercher a comprendre et a tous simplement déboucher un tuyau qui empêchait le niveau d'eau de se remplir et de donner l'information du programme. Mon lave vaisselle a ete réparé en une seule intervention. En plus très gentil. Sans aucun doute je referai appel a Murfy si jai un autre problème d'électroménager

De belles promesses... Rapidité du RDV OK puis la suite : à fuir! 2 RDV annulés le jour-même en dernière minute! 1 passage de technicien qui se plaint d'avoir mal au dos et ne peut pas forcer pour sortir la pièce... résultat: presque 2 mois que le dossier traine sans résultat!

A éviter absolument ! Nous avons payé toute la prestation, mais nous attendons toujours la réparation... cela fait 2 mois ! Pour chaque rdv nous nous mettons en télétravail pour accueillir le technicien qui ne vient pas ( et ne prévient pas ! ). La hotline, quand nous arrivons enfin à les avoir, ne s'excuse pas, ne propose pas d'autres rdv plus rapidement afin de nous arranger. Voilà aujourd'hui encore nous attendons le technicien sans être certain qu'il passe. Bref je ne recommande absolument pas.

Suite à un mauvais diagnostic de leur technicien, plus de 2 mois d'attente et ce n'est pas terminé ! Commande de la mauvaise pièce puis de la bonne moins chère, je pose la question concernant le remboursement de la différence via leur plateforme et surprise, statut résolu sans même une réponse ! Puis ils vous envoient un mail : Comment jugeriez-vous l'assistance que vous avez reçue ?. Non mais sérieusement, forcément plus que très mauvais, médiocre. Murfy ne prend pas en compte les changements de rdv et annule de son côté au dernier moment (annulation à 10h pour rdv initial de 12 à 16h). Vous n'avez qu'un technicien ? Encore dans l'attente d'un rdv rapide et espérant qu'il ne soit pas annulé au dernier moment. Envoyez-moi la pièce et je la monte moi-même, ce sera plus simple et plus rapide pour tous.

Incroyable je me trouver vraiment embêter et j'ai réussi à avoir un rendez vous pour le lendemain même. En moins de 7h j'avais mon rendez vous et le piece à été changée. Merci à eu un travail de qualité et un technicien très sympathique. Je recommande

Des techniciens soient disant qualifiés mais qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez. Impossible d'obtenir un remboursement aprés une intervention minable. Du vol qualifié!!!

Bonjour Je suis vraiment déçu de votre gestion plus que minable avec un temps entre la première et seconde intervention inacceptable, environ 1mois d'attente si vous vous trouver cela normal, c'est parce c'est vous qui n'avait pas la panne chez vous avec une famille de 5personnes (2adultes et 3enfants) un congélateur devient malheureusement IMPORTANT. De plus au lieu de me rembourser au vu de la problématique vous ne trouver pas mieux que me forcé à reconsomer chez vous, après cette expérience désastreuse par le biais d'un bon. Vous comprendrais bien que après cette expérience DÉSAGRÉABLE pour rester polie je ne veuille plus être en lien avec votre société. Je remercie au moins le technicien qui a mieux suivi le dossier estimer vous heureux de l'avoir, malgré tout je vais mettre un post sur tout les support des personnes qui me suivent pour leur dire de ce prémunir de vous!!!!!! Et même pas un appel pour s'excuser un mail type, aucun professionnalisme à mon sens et je vais partager cela avec mes abonnés.

Rdv pris par l application, règlement effectué. Je me rend disponible sur tout le créneau horaire imposé de 7h à 13h ce lundi là Pas de nouvelles du technicien ni d email Je pose une réclamation par l application le lundi soir oû le message automatique nous promet une réponse en 48h ... Nous sommes jeudi matin, toujours sans nouvelles et mon compte débité Numéro de dossier 240829_602021

Très déçue par Murfy J'avais normalement rdv entre 7h et 11h pour réparer mon four (rv confirmé par mail) et le réparateur n'est pas venu sans même envoyer un sms pour m'avertir de son retard ou s'excuser de l'annulation du rdv. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais ils ne sont jamais disponibles.

Pas sérieux, planification des interventions inexistantes ! 3 rdv annulés le jour même de l’intervention. Valable que si vous avez des jours de congés à perdre ! Prise d’otage car vous ne bénéficiez que la prime si vous faites réparer votre appareil. Sinon 100€ de déplacements vous seront facturés ! Une belle arnaque bien rodé.

Une arnaque ! À fuir! Ils facturent 125€avant de se déplacer alors qu'ils ont les références du frigo à réparer et dont ils savent pertinemment qu'il est trop vieux pour pouvoir trouver des pièces. Le gars se déplace et fait croire qu'on va commander la carte. Vous recevez un mail laconique trois jours plus tard. La pièce n'est pas disponible.... Au lieu de ne facturer que le déplacement puisqu'ils n'ont rien fait, Ils facturent quand même les 125€ ! Du vol organisé!