Murfy Nantes - Dépannage Electroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Arnaque ! À fuir ! Très mauvaise expérience avec Murfy ! Je n'ai pas pour habitude laisser des avis sur Google et encore moins des avis négatifs mais là c'est de l'abus. Notre sèche linge est tombé en panne, nous faisons appel à Murfy, 80€ le déplacement + devis qui sera déduit si on fait appel à eux pour la réparation. Jusqu'içi ok, résultat du diagnostic : une pièce est HS il faut la commander et la changer il y en a pour 155€ + 3€ de frais de services. Devis validé, le rendez-vous est pris et au final annulation en dernière minute car la pièce n'est pas arrivé du coup 1/2 journée de travail de bloqué pour rien. On recale un rdv, et là le rdv est à nouveau annulé en dernière minute car ils ont reçu la pièce mais doivent la programmer avant. Du coup encore 1/2 journée de travail de perdu pour rien. On recale pour la 3ème fois un rdv, cette fois-ci le technicien vient mais m'annonce que ce n'est pas la panne ne provient pas de cette pièce là et que celle qui était à l'origine dans l'appareil est parfaitement fonctionnel il l'a donc réinstallé. Il m'explique que la panne peut provenir soit du sélecteur de programme soit du module de commande mais qu'il n'est pas possible de savoir laquelle il faudra donc changer les deux (et donc payer les deux) et m'explique qu'au final ces pièces coutent moins cher que la 1ère et que nous serons remboursé par Murfy de la différence. Donc on est à 3 demi-journées de travail de bloquées pour rien, et il va en falloir une 4ème voir plus ! Je reçois donc un nouveau devis de Murfy, résultat le devis est exactement au même prix que le premier à l'euro prêt !! (129€ module de commande + 26€ sélecteur de programme + 3€ frais de services) À savoir que je les ai appelé et aucune excuse, aucune réduction, et au final un gonflement des prix des deux pièces pour coïncider pile poil à l'euro prêt avec le 1er devis et ne pas avoir à nous rembourser quoi que ce soit !! À savoir aussi que la personne au téléphone essaie de me prendre pour un jambon et de noyer le poisson dans l'eau en m'expliquant que la pièce diagnostiqué comme défectueuse est bien défectueuse à cause d'une autre pièce qui l'a faite griller. Pourtant c'est bien deux nouvelles pièces différentes qui me sont proposées dans le nouveau devis et non la pièce commandée à l'origine. L'explication allait à l'encontre de ce que m'a expliqué le technicien sur place et cette personne finira par accuser le fournisseur de pièces alors que tout les rdvs annulés + le mauvais diagnostic sont bien des erreurs de leur part ! Bien entendu, obligé d'accepter le devis car toujours pas de sèche linge fonctionnel et en plus il ne propose pas de remboursement des 80€ de devis + déplacement initial si on refuse la réparation mais un avoir pour racheter un appareil chez eux ! Une belle escroquerie en belle et due forme !! À fuir !!

Thomas a été efficace, sympa, bienveillant. Il a su me donner les explications suffisantes sur la réparation qu'il était en train d'effectuer. Je recommande Murfy et Thomas !

Rendez-vous pris pour mon lave linge dimanche soir pour lundi matin. Pièce changée ce jour : ça a été très rapide. Technicien parfait. Je recommande Murfy

J'ai fait appel à cette entreprise pour tenter de réparer un frigo qui faisait de moins en moins de froid. Résultat, pas réparable (plus assez de gaz, non rechargeable). J'ai payé 105 € pour déplacement et diagnostic, avec proposition d'acheter un nouvel appareil sur leur site, en déduisant ces 105€ du prix. Sauf que maintenant, mon frigo fait un bruit de vrombissement permanent pénible et ne fait plus de froid du tout. Obligée de me dépanner avec un sac isotherme et pains de glace en attendant de trouver un nouveau frigo. Et offre pas du tout intéressante sur le site. Peu de choix, beaucoup de reconditionnés mais produits avec des chocs (pas terrible pour qu'une cuisine continue de ressembler à quelque chose) et les appareils non reconditionnés sont vite très chers. Au final, 105€ de perdus car je vais devoir trouver mon bonheur ailleurs et cela plus que rapidement, car le dépannage sac isotherme va vite être non gérable pour une famille de 4 personnes. Je suis très déçue.

Fourchette d'horaire respectée, l'intervention a été efficace et rapide, le technicien a pris le temps d'expliquer la réparation. Je recommande.

Intervention rapide, le dépanneur a bien vérifié tous les éléments de mon lave-vaisselle avant de faire un diagnostic (et pas juste il faut changer la pièce en 2min).

Cyril est venu ce matin après un rdv prit hier. En 2 min chrono il a repéré l'origine de la panne, établi le devis et donné ses conseils. Très agréable, souriant, professionnel, je recommande vivement cette entreprise. Il m'a assuré de la qualité de la formation de ses collègues et de leur professionnalisme. Service client de haute qualité. Merci beaucoup Cyril.

Technicien très pro et très sympa. Le diagnostic a été rapide et clairement expliqué. Le devis de réparation est validé directement sur place au 1er RDV, pas de mauvaise surprise. 2ème RDV caler environ 1 semaine à 10 jours après. Réparation et remise en service rapide. Nickel 👌

Les réparateurs interviennent en temps et en heure. Le service est impeccable et nous avons pu bénéficier de toutes les informations nécessaires pour comprendre la panne de notre sèche linge. Pas de frais supplémentaires surprises à débourser !

Dépannage d'un lave vaisselle. Impossible d'avoir le service client par téléphone et 1 rdv non honoré de leur part. Le technicien s'est déplacé 2 fois : mauvais diagnostic pour la réparation d'un lave vaisselle. Prix très élevé des pièces de rechange. Je ne recommande pas ce dépanneur. Je reste dans l'attente du remboursement de la pièce qui n'a pas été posée.

Très déçus. Devis reçu par mail après passage du technicien....2 heures après, devis annulé par Murfy... Surpris nous n'avons pas de nouvelles malgré des relances. Étrange. Ils ont toutefois débité 64€ pour le déplacement mais aucun retour de leur part. Peu fiable.

Promptitude, professionnalisme, amabilité, rien à redire je recommande vivement si vous avez un appareil en panne. Mon four est de nouveau opérationnel.

Réparation concluante de mon lave linge. Réparateur ponctuel, sympathique, compétent et efficace. Un premier passage le vendredi pour le diagnostic : devis pour la pièce et réparation le mardi matin. Difficile de dire si le tarif est compétitif mais en tous cas la prestation est au rendez-vous.

Premiere fois que j'y fais appel et très satisfait (attitude, conseils, ponctualité) - une intervention du technicien parfaite. Très bon service, pour au final faire en sorte de prolonger la vie du son matériel. C est rapide et efficace, à moindre coût. Vivement Recommandé

Technicien très compétent, relationnel et explications claires et argumentees. Technicien exceptionnel. Message pour la société Murfy: Ne laissez pas partir un élément aussi précieux pour votre société. Cordialement Claude P....

Je suis très satisfait de l’intervention de Murfy. L’organisation a été rapide et efficace dès la prise de rendez-vous. Le technicien qui est intervenu était ponctuel, professionnel et très sympathique. Il a rapidement identifié la panne et a tout mis en œuvre. Un vrai gain de temps et d’argent ! Je recommande vivement Murfy pour leur sérieux et la qualité de leur service. Merci encore au technicien pour son travail impeccable !

Absolument 100% satisfaite de leur service. De nombreux créneaux disponibles y compris le samedi matin. Le technicien, très sympathique et compétent, a pu réparer ma cuisinière en une seule venue. Le service prévoit un avoir du prix de la visite pour leurs produits reconditionnés si l’appareil n’est pas réparable ce qui ajoute une certaine sécurité. Je recommande.

Nous sommes très satisfaits des services de Murfy pour la réparation du frigo : réactivité, intervenants très professionnels : bonne communication, diagnostique rapide. Intervention le lundi après midi (rdv pris le matin) pour diagnostic, commande de la pièce dans la foulée et changement de la pièce le vendredi. Je recommande 👍

Très contente de ma première expérience avec Murfy: simple et rapide pour la prise de rdv, et praticité avec le paiement directement sur la plateforme. Pierre est intervenu pour réparer notre lave vaisselle (avec remplacement d'une électrovanne), il remarche parfaitement. De plus il nous a donné des conseils pour l'entretien de notre électroménager. Je referai appel à Murfy sans hésiter ! Justine

Prise de rdv rapide et facile. Réparateur (Nathan) très agréable qui a fait le maximum pour trouver le problème. Il a fait plusieurs tests et a trouvé, a priori, la solution puisque le lave-vaisselle remarche parfaitement. Il y a une garantie de 6 mois au cas où, ce qui est confortable et rassurant. Très satisfaite. Un grand merci!

2ème fois que je fais appel à Murfy, et 2ème fois que cela se passe très bien. Passage en 2 fois, un pour le diagnostic et commande de pièces (environ 1h d'intervention), un pour pose de ladite pièce (15 minutes). 2 techniciens différents, mais à chaque fois ça s'est très bien passé. Personnes aimables, efficaces et de bon conseil. Je recommande !

Rdv pris facilement sur le site pour un lave-linge/sèche-linge qui s’éteignait en cours de cycle. Disponibilité rapidement (intervention sous 2 jours). Thomas, le technicien, super agréable et qui prend le temps de vous expliquer, vous conseiller, vous laisse le choix au vu du diagnostique/tarif et vous explique les suites à donner si le dysfonctionnement persistait après son intervention (avec un suivi après intervention simple et rassurant). Réparation en une seule intervention car il avait anticipé la commande de la pièce qu’il pensait responsable de la panne. Garantie 6 mois. Je ne peux que recommander Murphy pour vos réparations ! Moi j’y retournerais au besoin (le plus tard possible bien évidemment !)

2 très bonnes expériences avec cette entreprise. La premiére fois pour un lav-linge qui n'etait pas réparable, j'en ai donc racheté un reconditionné en suivant les excellents conseils du technicien.La deuxieme expérience pour un lave vaisselle qui a été réparé efficacement. La prise de rdv est simple et rapide.pas de mauvaises surprises au niveau des tarifs. Les techniciens sont super gentils, donnent de bons conseils, font preuve d'efficacité et de professionnalisme. Je recommande.

Diagnostic rapide. Espérons qu’il sera juste. Seul travail sur mon réfrigérateur : grille d’aération démontée : 6 vis mais non remontée. Et c’est tout. Durée de l’intervention : un quart d’heure…

J’ai demandé une intervention pour un sèche linge qui ne chauffait plus (références transmises avant intervention). Le technicien arrive , ouvre l appareil , met en route et me dit : non réparable c’est la pompe à chaleur. 80 euros de forfait dépannage. Je dois payer le déplacement et les 10 min max restés sur place, mais de là à prendre 130 euros ! Je demande le remboursement moins le coût de déplacement . On me propose un avoir sur le site. Peu de choix, je ne veux pas acheter un appareil reconditionné. J’ai perdu mon argent. Je ne recommande pas cette entreprise.

Le reparateur était très agréable. Cependant : - la machine est tombée en panne mi janvier. On est mi-avril... délai super long ! - j'ai eu 1 rdv annulé sans me prévenir alors que la raison tait que la pièce de rechange n'était pas livrée donc qu'il pouvait me prévenir. - Et le rdv de reparation à bien été honoré mais la machine n'a tourné qu'une seule fois et est retombée en panne.

Prise de rendez-vous sur le site simple et efficace pour une intervention dès le lendemain. Panne du lave-vaisselle résolue par un technicien très sympathique qui prend le temps de donner des conseils.

Merci à cette entreprise de m’avoir bloquer avec son véhicule dans un parking souterrain: impossible de monter dans mon véhicule car l’autre véhicule était trop près : seul solution passer par le coffre ! En revanche lui il avez de la place pour sortir de son véhicule ! Je tiens une photo à votre disposition

Intervention parfaite !!! Je suis très satisfaite et de la qualité de l'intervention et du résultat ainsi que de la réactivité du service, du tarif également. Pas de mauvaise surprise ! Réparateur Professionnel et délicat. Je recommande. Merci beaucoup 🍀✨

2 rdv pour réparer pour un lave vaisselle pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient rien faire et que la pièce à changer n'était pas disponible. Cela me surprend pour une marque connue comme Beko. 105 euros dépensés pour rien. le service client ne répond que par mail . pas de téléphone. La personne qui était intervenu chez moi, non plus ne voulait pas me parler. Déception totale. prix d'intervention gonflés . ils profitent de l'aide de l'état. Déception totale

Très bon accueil et très bonne prise en compte immédiate du problème à savoir... Pièce commandée et reçue par Murphy qui met en attente la réparation pendant 6 mois maximum... Voilà qui est commercial

Dépannage rapide Personnel pro Dans mon cas 5mn de remise en place qui mettait en sécurité mon lave vaisselle . J ai appris qqchose. Prix 130€ pas adapté, très Cher Dommage .

Diagnostic rapide et efficace. Un peu d'attente entre le moment où on a reçu la pièce et l intervention pour la changer. Mais notre machine a laver refonctionne. Merci au réparateur très aimable :)

Ponctualité, explications très claires, le réparateur a cherché une solution alors que le cas de notre machine à laver s'annonçait compliqué avec sans doute une très grosse pièce à changer. Finalement il a bien identifié deux zones problématiques, les a réparées, la machine semble (J2 après l'intervention) être repartie ! Merci. Je recommande.

80€ pour le déplacement et un devis, c’est très cher. Pièce sur internet 99€, 205€ sur le devis… et les machines reconditionnées sont au prix du neuf mais pas neuves et les machines neuves sont plus chers qu’ailleurs… moralité si votre machine a plus de 6 ans changer la sans perdre 80€.

Bravo pour cette intervention. Réparateur très compétent. La panne sur mon four a été décelée rapidement et la réparation effectuée sur place sans changement de pièce. Pas de frais supplémentaires donc ... Merci

Première expérience avec Murphy, mais je recommande car rapidité pour le diagnostic, commande de pièce et réparation. Très facile à planifier Un appareil sauvé en 45minutes et des économies de faites.

Satisfaite de la prestation tant sur le diagnostic que sur la réparation. Une semaine entre la panne, le diagnostic, l'arrivée de la pièce et la réparation de mon lave-linge. Les techniciens ont été très professionnels. Tout est ok depuis la réparation.

Super prise en charge ! Réparateur à l’heure, sympa, me donne des explications complètes sur les choses à améliorer pour ma machine à laver et la faire durer … réparations efficaces et rapides, très professionnelles. Je recommande ! Prix pas excessif je crois que j’ai payé 70€ au total après réduction (aide de l’état pr réparation électroménager). Bref je suis contente d’avoir découvert cette entreprise, je les rappellerai pr tous mes problèmes d’électroménager :)

Super rapide pour avoir un rdv ! Le technicien est arrivé à l heure. Il a trouvé la panne rapidement et à réussi à réparer la machine à laver. Il est resté le temps d un cycle pour vérifier que tout fonctionne. J ai payé 70€ au lieu des 120€ grâce à l aide à la réparation, c est le site qui s est occupé des démarches. Super satisfaite, je recommande et utiliserai à nouveau si j ai un autre problème !

Très déçu par le SAV inexistant ! Nous avons commandé un lave-linge et un réfrigérateur chez vous. Cinq mois après l'achat, le réfrigérateur tombe en panne un lundi soir. Ce sont des choses qui arrivent, mais le vrai problème a été le service après-vente. Nous avons eu du mal à trouver un numéro de contact et avons finalement envoyé un mail via votre site le lundi soir. Le mardi, sans réponse, nous avons relancé. Le mercredi matin, un réparateur passe et nous annonce que le frigo est hors service. Il nous indique qu'un avoir sera émis pour en acheter un autre. Nous attendons toute la journée cet avoir pour pouvoir commander rapidement un nouveau frigo, d'autant plus que nous avons de jeunes enfants. À 16h, je rappelle pour comprendre pourquoi je n'ai toujours rien reçu. On me répond de manière totalement impuissante que le dossier est en attente de validation par le chef du dépanneur et qu'on ne sait pas quand ce sera fait. Jeudi matin, toujours aucune nouvelle. Après une nouvelle relance vendredi, nous recevons enfin notre avoir et passons commande pour un nouveau frigo… mais surprise : un délai de 13 jours pour la livraison ! J'appelle à nouveau le SAV, qui me répond que ce n'est pas de leur ressort. En résumé : un service client inefficace, un manque total de réactivité et une absence de considération pour la situation des clients. Expérience extrêmement frustrante. Inutile de répondre avec un message type du genre nous sommes désolés, contactez-nous pour en discuter. C’est déjà fait et votre manque de réactivité est justement le problème. Je partage ici mon expérience pour informer les futurs clients.

Une vaste blague (oserais-je dire des escrocs ?). Une dépanneur vient, et nous indique que notre panne n'est pas réparable. Nous avons donc la centaine d'euros du dépannage (qui n'a pas eu lieu, puisque pas réparable) sous la forme de bon d'achat. Soit. Peu de matériel (lave-vaisselle) de disponible sur le site e-commerce, mais on finit pas en choisir un, afin de ne pas perdre le bon d'achat. Livré 3 semaines plus tard. A réception, surprise, la porte ne s'ouvre pas complètement, empêchant même d'atteindre le bac inférieur. On se dit que c'est assez, et on demande le remboursement. A partir de là, nous sommes baladés par le service client (y'a pas de service client par téléphone hein, c'est uniquement par mail), qui veut nous faire venir un technicien pour constater la panne, alors qu'on indique clairement vouloir le remboursement. On relance. On nous reparle d'un technicien SAV. Et pendant ce temps là, le délai de rétractation effiloche ... Enfin, après un email salé, on accepte enfin qu'on veuille retourner le produit. 2 nouvelles semaines à attendre pour que le lave-vaisselle soit récupéré. Et bien évidemment, le bon d'achat n'est pas remboursé. On ne sait toujours pas qu'elle est véritablement la panne de notre premier lave-vaisselle, ni si elle était vraiment ou non réparable , mais une chose est sûre, on ne fera plus jamais appel à ce simulacre d'entreprise.

Le parcours client est très simple et c'est notable car il n'est pas nécessaire de fournir une multitudes d'informations. La prise de rendez-vous est vraiment facile et on sait à quoi s'attendre. Le technicien qui s'est déplacé est un expert qui a rapidement trouvé l'origine de la panne. Il a ensuite réalisé un travail soigné malgré un espace réduit. Je ne peux que recommander chaudement !

Une expérience désastreuse avec Murfy. Je suis sidérée par l’incompétence de cette entreprise. Après 6 semaines d’attente pour une pièce, celle-ci s’est avérée incompatible avec ma machine à laver. Résultat : au moins 3 mois d’attente pour espérer une réparation. Pour couronner le tout, la pièce renvoyée n’a pas été remboursée ni déduite de la facture. Le service client est tout aussi décevant : cela fait plus de 2 semaines que je me bats, par mail et par téléphone, pour récupérer le remboursement de cette pièce, sans succès. Entre les erreurs de commande et l’absence de suivi sérieux, je déconseille vivement cette entreprise.

Je suis très satisfaite du service de Murfy. De la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien tout s'est bien passé. La réparation a été faite rapidement et le technicien m'a bien expliqué ce qu'il a fait. En bref, simple et efficace 👍

Service exceptionnel ! J’ai fait appel à l’entreprise Murphy pour la réparation de ma machine à laver, et je suis vraiment ravie du service. L’intervention a été rapide, efficace et professionnelle. Le technicien était très sympathique, ponctuel et a tout expliqué clairement. Ma machine fonctionne parfaitement maintenant, et le prix était tout à fait correct. Je recommande vivement Murphy pour leur réactivité et leur sérieux !

Plutôt satisfaite de la réparation même si celle ci a été nécessaire car le réparateur précédent de chez eux n’a pas été consciencieux. Mais le service client a été très réactif et compréhensif et la garantie était encore valable. Je vous remercie pour la disponibilité des jours et créneaux et la réactivité c’est toujours mieux de réparer que de racheter un électroménager. Je recommande Murfy les yeux fermés et je ferais encore appel à eux si besoin.

Ravie de connaître Murfy sur internet car j avais peur que ça soit une arnaque et payer un prix fou pour une panne de mon sèche linge. Mais une surprise très agréable car rdv fixe dans notre tranche horaire personnel sur leur application et une très bonne surprise 50€ réduction donner par l'état pour réparation de mon électroménager. Le technicien est arrivé à l ' heure très discret et réparation efficace. Et j'ai payé 70€ prix très correct. Je recommande vivement pour réparer vos électroménagers avec Murfy et je vais en parler autour de moi. Merci beaucoup 😀

Suite à un achat d'un appareil reconditionné. En panne au bout de 4 mois, fuite obligatoirement repérable par test de gaz. Ces derniers ne veulent pas me rembourser malgré la garantie 2 ans. Enormément déçu. Le problème dur depuis 15 jours, pas de gaz remis en attendant non plus. Partie réfrigérateur à 14° actuellement et partie congélateur 8°. Je ne demande même pas de dédommagement de ce qu'il y a intérieur, juste le remboursement. Plus de confiance.

Très satisfait, entreprise intelligente et très efficace qui mérite le succès. Je les ai contacté pour un sèche linge qui faisait disjoncter le tableau électrique, le jour de la venue du technicien il se trouve qu'il fonctionnait en fait ! Donc garantie Murfy 6 mois quand même, et 5 mois après la panne revient ! Intervention gratuite. Cette fois il trouve un composant cassé, appareil non réparable (pièce trop chère). Je reçois un bon d'achat et je décide d'acheter un sèche linge neuf haut de gamme sur le site Murfy 3 fois moins cher qu'en magasin juste parcequ'il y a une bosse et une rayure sur la carrosserie ! Livraison en avance (appel secrétariat pour me prévenir puis appel livreur qui était encore 1 jour en avance, que du bonheur) appareil incroyable, qualité au top, une affaire en or ! J'ai choisi la marque en suivant les conseils du technicien pour une grande fiabilité. Donc grand merci ! Dans ce monde de surconsommation on trouve des solutions intelligentes et il faut encourager cela.