Mutuelle nationale des sapeurs-pompiers de France - MNSPF Mutuelle de santé

Déçue ! Pour une avulsion des 4 dents de sagesse, j'envoie mon devis avec dépassement d'honoraires, rien de prit en charge au niveau de la mutuelle.. Ayant un contrat basique je ne m'étonne pas mais je me renseigne malgré tout au niveau de mon tableau de garantie. Surprise ! Je devrais être normalement remboursé de l'intégralité du dépassement d'honoraire (après calcul par rapport au RO). J'appelle donc pour avoir plus d'informations, on me dirige de service en service, on pose la question à la personne ayant traité mon dossier, qui répond à sa collègue mais ne daigne même pas me prendre directement au téléphone, pour m'expliquer que ce n'est pas pris en charge car mon praticien est un chirurgien oral et non un stomatologue !! On frise le ridicule ... Contrainte donc, d'allez voir ailleurs.

Adhérent depuis au moins 20 ans, je suis actuellement en train de comparer d'autre mutuelle suite au tarif annoncé en 2025 ! On paye fort, mais les remboursement ne sont pas à la hauteur. Le changement va intervenir dans très peu de temps, dommage. la fidélité ne paye pas , et le statut de SP non plus.

Bonne mutuelle mais être aimable au téléphone serait un gros plus ...

Très contente de cette mutuelle. Très réactive par téléphone et par mail. Service client au top.

Très déçu de cette mutuelle. À FUIRE ! Vous avez beaucoup mieux pour les SP ailleurs! - Aucun organisme n’est conventionné avec eux, j’ai dû faire avances de frais sur avances de frais. Ce n'est que des petites sommes mais vu qu’ils font les abonnés absent quand il s’agit de rembourser… à la fin de l’année ça fait une certaine somme ! - J’ai dû relancer deux fois pour obtenir ma carte de tiers payant qui avait été envoyée à mon ancienne adresse alors que le changement sur mon espace personnel était pris en compte avant l'envoi de celle-ci. - Quand j’ai souhaité résilier au bout de 12 mois, ben non .. chez eux c’est engagement 13 mois apparemment… vu qu'en demandant une résiliation en avril pour Août (préavis de 3mois) on me dit «  vous devez payer jusque septembre inclus car c’est 1 an et 1 mois d’engagement minimum, pourtant dès le mois d’Avril j’étais noté « résilié » dans mon espace personnel. - Nous somme fin Septembre .. je suis toujours en attente d’un remboursement de 16€ qui date d’une prestation de mai … j’ai envoyé tous les documents comme demandé au téléphone … (j’avais oublié un document sur ma demande initiale), je n’ai toujours pas récupéré cette somme …

Collaboration très agréable avec la MNSPF ! Un beau projet, merci de votre professionnalisme. Jimbo Ecussons

Superbe accueil de la part de ma conseillère qui est très agréable et professionnelle je la remercie beaucoup d ailleurs

Vraiment très déçu et en colère, j ai changer de statut pro , j ai signaler mon changement en demandant si ils continuent à me couvrir, des mois en attente de réponse. En août dernier, enfin une personne qui me dit oui possible il nous faut des documents, que j envoie après 2 mois pour décalage admistratif. Pour un fin décembre me répondre que je suis auto entrepreneur et qu il me prennent pas . Bien sûr se statue étais annoncer des le début. J ai payer 23 mois de cotisation pour rien et surtout ils ne me les rembourse pas . Ce sont des voleurs tout simplement, j ai payer 13 ans , quel gâchis.

La MNSPF est ma mutuelle depuis de très nombreuses années et m'a toujours apporté entière satisfaction. Ma conseillère mutualiste est toujours là pour moi. Je fais le point avec elle régulièrement. Cette mutuelle est un peu une histoire de famille ayant commencé avec elle en étant rattachée au contrat de mes parents. Quand on trouve une bonne mutuelle, on la garde.

La MNSPF est une mutuelle à taille humaine, indépendante et engagée pour ses adhérents. Pas de call center à l'autre bout du monde, mais un accompagnement avec un conseiller dédié qui prend le temps de répondre à chaque adhérent, toujours avec bienveillance. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement la MNSPF !

Premièrement : souvent très compliqué de les avoir au téléphone certains jours. Deuxièmement, adhérente depuis 2024, PLUSIEURS ERREURS de faites sur mon dossier en seulement quelques jours !! Un coup il manque ma fille sur la carte mutuelle, une autre fois ils prélèvent sans DEDUIRE la participation de l'UD, etc... Et les délais de traitement sont longs ! Je n'avais pas eu bon écho de cette mutuelle et bien en si peu de temps je commence à être déçue !!! Je me tâte déjà à regarder ailleurs ! Avis aux spv, spp et aux autres, renseignez vous bien avant de vous lancer.....

Des que j'ai eu un soucis de santé je fût toujours pris en charge sans difficultés aucune et toujours avec une parole réconfortante Merci à ce personnel sympathique Michel REMY Carpentras ADHÉRÉ VENEZ NOMBREUX NOUS REJOINDRE

Ce n'est plus ce que c'était... si il y a encore quelques années cette mutuelle était vraiment bien, aujourd'hui cela n'a plus rien à voir! Pour l'augmentation incessante des cotisations par contre la MNSP est vraiment au top!!! Par contre pour ce qui est des remboursements....0 !!! Et quand un remboursement est possible, la mnsp joue sur les mots afin d'éviter un remboursement. De pire en pire, elle devient D'ailleurs une des pires mutuelle sur le marché... Demande de résiliation aujourd'hui !

Remboursement en retard, pas de réponses lorsqu’on écrit sur le mail de prise en charge, ou même sur le mail contact. Très décevant ! En revanche pour augmenter les échéances, ils sont très réactifs. J’attends la date d anniversaire des un an pour aller voir ailleurs.

Cette mutuelle part en décrépitude complète et les retards de remboursements sont considérables (aujourd'hui le 1/02 /2024 )d'après ma correspondante ils en sont au 11/12 /23 ce qui fait apparaitre de très gros problèmes de gestion mais par contre les prélèvements mensuels après une augmentation de 14,5 % n'ont aucuns retards. De plus lorsque l'on demande une accélération du remboursement alors que l'on a versé de très grosses sommes pour un ou plusieurs implants dentaires c'est NIET. Il y a tellement de monde au chaumage que je vous dit QUE CETAIT MIEUX AVANT RUE CONDEAU à Toulouse.

Bonjour Il est à ce jour impossible de vous joindre même pour une urgence Ni mail ni téléphone ne fonctionne comment peut-on procéder ?

Concernant la prévoyance,ne soyez pas pressé,dossier déposé il y a 3 semaines et toujours rien!Lorsque vous les contactez,toujours la même réponse pré enregistrée. Concernant la mutuelle,des versements mal effectués et aux mauvaises personnes.En plus,augmentation record de la cotisation(35 %) justifiée par l'âge (Je viens de dépasser les 45 ans).Discrimination??

Lieu accueillant pour toute question touchant à la santé et à la protection sociale

Mutuelle portant de très belles valeurs humaines Fier d’y être adhérent et de la porter au quotidien Une mutuelle à l’écoute proche des pompiers créer par et pour de sapeurs pompiers portée par des sapeurs pompiers 🚒 ❤️❤️❤️

LA seule et unique mutuelle des sapeurs-pompiers de France !

Excellentes prestations et une mutuelle à l’écoute et au service de ses adhérents

Excellente écoute et prise en charge des dossiers 👍😁

En soi ce ne serait pas une mauvaise mutuelle mais les délais de traitement sont bien bien trop longs (plusieurs mois ) ce qui n'est pas acceptable quand on avance de grosses sommes et au prix qu'on paie la cotisation ...

Pas de retour Noemie - pas ds le portail inter AMC - TP très difficile car bête noire des secrétariats qui se font difficilement remboursés- obligé d’avancer souvent la partie mutuelle - prise en charge pour l’optique compliqué puisqu’il faut attendre 1 retour par mail pour la PEC ( délais trop longs)

Bravo à toute l'équipe de la mutuelle pour votre accueil et votre écoute. On parle souvent de la grande famille des pompiers et le mot famille prend tout son sens quand on s'adresse ou qu'on vient à la Mutuelle

Très bon accueil, très sympa.

Jamais déçu pour le moment ils font le jobs,c'est même plus facile depuis le changement de méthode.Il y'a de cela pas mal d'années que je suis chez eux,les réponses sont claires, efficaces et ils s'adaptent à tout nos besoins du moment .

Une mutuelle solidaire bien adaptée aux métiers de la sécurité. Bien à l'écoute de ses adhérents.

Je recommande

Mutuelle à l’écoute de ses adhérents ! Merci 🙏

Une mutuelle au service de ses adhérents, qui connait parfaitement leurs besoins et propose des services totalement adaptés.

De très bonnes relations au téléphone & toujours une écoute et des réponses adéquates

Une mutuelle au service de la communauté des sapeurs-pompiers

Contrats souples et évolutifs. Parfait j'ai trouvé mes contrats adaptés à mes besoins.

Une mutuelle à taille humaine, à l'écoute et au plus près de ses adhérents

mutuelle faite de belles valeurs humaines collant à l'image de la grande famille des sapeurs pompiers.

Une mutuelle pour les sapeurs-pompiers au service des sapeurs-pompiers, des personnels administratifs mais aussi à l'ensemble de notre composante.

Une mutuelle au plus près de ses adhérents ! à taille humaine, à l'écoute Une mutuelle qui cherche sans cesse à se développer pour satisfaire ses adhérents

Mutuelle très à l'écoute des pompiers gérée par des pompiers pour les pompiers

Demande faite par mon opticien pour des lunettes pas de reponse de leur part depuis trois semaines

spp client pendant 12 ans je vais enfin les quitter avec grand soulagement pour résilier le contrat les choses sont compliquées pour retenir le client 12 mois de plus je déconseille il y a mieux à moins cher ailleurs

très content

En tant que sapeur-pompier professionnel, je recommande cette mutuelle qui prend en compte les attentes de notre communauté.

à éviter

mutuelle qui refuse d envoyer les justificatifs de paiement aux praticiens pratiquant le tiers payant, (x nbre de FS, de patients sur ttes les mutuelles...);de plus pour avoir 1 interlocuteur au bout du fil,très difficile....

Les CH de poissy et Saint Germains en laye ainsi que les cliniques 78 ne prennent plus la mutuelle MNSP ,un comble car tu dois tous avancé lors d'une Irm ou autres . Donc résiliation prévu et Transféré à tous mes collègues Sp 78 . Aussi les remboursement trainent . Ce n'est plus la mutuelle que j'ai connus en début de carriere . Le Stg F.F

Renseignements précis, personnel agréable et efficace

Beaucoup de retard me concernant, très difficile à joindre...

Injoignable