Nature et Découvertes Grand Place Lille Boutique de cadeaux

Bonjour, Objet ; La mauvaise foi et prix Exorbitant. Non seulement les prix sont excessifs, mais en plus, c’est la pagaille pour le remboursement. Un vendeur m’avait clairement dit de revenir sans souci pour être remboursé, et le lendemain en magasin, on me dit ne pas être au courant. La femme soi disant responsable est incapable de prendre ses responsabilités. Un conseil , soyez absolument sûr de votre achat !! Sinon, c'est tout un cinéma !.., soit ils sont de mauvaise foi, soit le vendeur m'a baratiner par téléphone qu'il y avait aucun soucis pour ramener le produit le lendemain, mais une chose est certaine, ça fait trois fois que je suis déçu !!! Donc soyez vraiment sur de votre achat !! Et je le rappelle, Forcer un client à accepter un avoir au lieu d’un remboursement est illégal. C’est du forcing, tout simplement. Et si un vendeur vous a promis un remboursement, sachez que cela engage le magasin : ils sont dans l’obligation de respecter cet engagement. En plus, elles sont hyper exécrables, froides !! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. On dirait qu'ils sont payés à gâcher la journée de leurs clients et sans parler du côté flicage, hyper agaçant et désagréable !! Certains devraient vraiment changer de travail !! 🤣🤣 Et je le dis avec bienveillance...

Un jolie boutique de l’enseigne. Situé dans la galerie marchande au rdc de l’immeuble la voix du Nord. Choix et conseil de qualité

Satisfaite et très bon accueil chaleureux je recommande

Je suis très déçue par le service après-vente de cette boutique. J’avais acheté un diffuseur il y a deux ans, qui est tombé en panne en moins d’un an. Il a été remplacé, mais malheureusement, il est à nouveau hors service en moins d’un an. 😢 Comme ce produit est exclusif à votre enseigne, je ne comprends pas pourquoi un échange n’est pas possible, même sans ticket de caisse. Pour un produit à ce prix, un geste commercial me semble être un minimum. Par ailleurs, j’ai été très contrariée par le manque de respect du personnel, qui s’est permis de parler de moi tout haut. Merci de votre retour. J’ai effectivement bien récupéré le diffuseur, qui fonctionne par intermittence. Dommage qu’il n’y ait pas de service de réparation pour ce type d’appareil. J’ai tout de même été mieux reçue lors de mon dernier passage. 👍🏻

Vendeuses extrêmement désagréables. Je venais pour un retour. Alors que l’équipe m’avait dit que mon achat était échangeable ou remboursable dans la boutique d’euralille, au niveau de la boutique de la grand place, pas de remboursement possible car le règlement a été fait par carte illicado. L’équipe n’a pas voulu non plus rembourser sur la carte illicado et m’a juste imposé un avoir de 3 mois. Je ne reviendrai plus.

1er passage pour moi pour une commande click & collect et très déçue ! Je m’avance vers la file avec la pancarte « point de retrait : ne faites pas la queue, récupérer rapidement votre commande »… j’ai poireauté 30min pcq la vendeuse avec aucun sourire m’a demandé d’attendre que sa collègue arrive, jai donc vu défiler les gens qui achetaient directement en magasin… j’aurai été plus vite en faisant la même chose !

Je fais mes achats de Noël en magasin, je demande un emballage cadeau et on me répond qu’ils ne font pas, alors que le papier cadeau est juste derrière lui !!! Aucun service, la prochaine fois ça sera par internet !!!

Bon choix de produits mais équipe plutôt désagréable qui se permet des remarques physiques entre eux en parlant du fait que je sois très grand il fait beau là haut? Et mouvement de tête vers le plafond pour signifier la hauteur. A juste deux mètres de moi, tranquillement, sans se rendre compte que cela peut être blessant.

Libellules solaires défectueuses la batterie prend l eau échangées 2 fois problème récurrent refus de reprise malgré la garantie 2 ans le vendeur vous répond mettez les dans un endroit moins humide lol nous sommes dans le Nord à fuir

Incompétent. La carte est une pure arnaque on ne peut pas les utiliser,deux essais deux fois refusé. Respect malgré tout a la seule personne compétente du magasin qui connait son métier et très pro sur l astronomie

Découverte de ce magasin très sympa avec une équipe aux petits soins

Je me suis rendu au magasin Nature et Découverte grand Place Lille. un trés bon accueil des responsables, je vous recommande ce magasin qui regorge d'objets divers concernant le bien pour la personne et le plaisir d'offrir. Merci à bientôt. William

J'aurais mis 5 étoiles mais aujourd'hui je suis passé faire une course et je me suis fait suivre comme un vulgaire voleur c'était très désagréable de se faire pisté dans le magasin juste pour ça j'y retournerai plus

Excellente boutique, ambiance géniale et personnel disponibles et à l'écoute. Passez-y !

Merci à Olivier et aux vendeuses pour leur bel accueil Jolie boutique Moment de détente Agréable Divers produits à prix attractifs

Visite le 24 suite à une commande click and collect annulée, j'ai choisi un des seuls modèle de diffuseur non disponible mais les vendeurs ont règlé le problème. 👍🏻

Très bon magasin où l'art du service client est maîtrisé. J'ai acheté une lampe loupe qui a malheureusement présenté un défaut assez rapidement. Olivier, le responsable client, m'a immédiatement dépanné. Voilà ce qu'est un véritable service.

Bonjour revoir votre système de livraison catastrophique mon colis balade depuis 1 mois à des endroits qui sont tres loin de mon adresse ont me rappelle pour re fixer un rdv avec adresse etc… dernière livraison le livreur me dit votre colis je l’ai déposer dans la société x car de votre côté c’est pas mon secteur je me déplace ´l’entreprise on me dit désolé madame nous ont prend pas les colis re belote l’entrepôt me rappelle votre colis est chez nous mdr à savoir que entre temp l’anniversaire de la petite est déjà passer alors à fuir à fuir

Office toujours aussi chaleureuse et conviviale. La présentation du produit fût au-delà de mes attentes. Idéalement situé dans l'hypercentre de Lille.

J'ai apprécié la présence de conseillers et conseillères qui savent accueillir d'un regard et d'un sourire, orienter vers le bon rayon, et qui en vous croisant de nouveau, se souviennent de la demande du client (un dimanche avant Noël, 5 minutes avant la fermeture...)

accueil déplorable, je j'achèterai plus jamais de produits chez vous ! qualité très mauvaise et la responsable m'a prise de haut je me suis sentie mal à l'aise , passez votre chemin !,

J’ai Commandé une mini serre que j’ai reçue très rapidement mais en mille morceaux, heureusement Curtis le directeur adjoint a procédé a un échange rapide sans poser de souci. J’ai apprécié le fait qu’il m’ait fait confiance sans mettre en doute ma bonne foi (j’aurais pu l’avoir cassée moi même), merci et bravo ! Amélioration a faire tout de même pour mieux sélectionner les transporteurs et assurer la qualité du produit livré

Pour l'hiver qui commence, j'ai trouvé un plaid chauffant, c'est une merveille! Et encore toutes sortes d'articles de cocooning et de bien-être.

Magasin - galerie La Voix du Nord Lille - agréable. Employée en caisse qui s’est rendue disponible et m’a très bien conseillée.

Ce magasin et magnifiquement beau avec toit les objet pour fait de l´aventure à ´à forêt ou partout où vous voulez Je vous recommande di allez tout de suite

Mauvaise expérience, achat d'un terrarium 60 eur dont la moitié des plantes sont mortes en deux semaines malgre respect des consignes. Refus de garantie sur ce produit mais conseils en magasin pour sauver les plantes encores vivantes... qui ont au contraire finis de les tuer !

Très satisfait des renseignements et de la disponibilité de toute l'équipe de Lille. Merci (j'ai acheté le télescope Célestron 127)

Beau magasin vos télescopes sont de très bonne facture et très bien placés en prix ce sont de très bonnes marques mais les réflecteurs ou réfracteurs ont des oculaires bas de gamme Vos maksutov 127 Goto. sont excellents

Je déconseille ce magasin et la marque en général. La bague s’est cassée à la première utilisation et aucune solution ne m’a été proposée en magasin. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile.

Honteux. Mon épouse se rend ce jour au magasin pour un échange de veste chauffante (problème de taille). Nous nous y étions rendus après avoir reçu ce cadeau en juillet 2022. La bonne taille étant à l'époque non disponible, ce qu'on peut comprendre vu la saison. Il nous avait alors été dit de revenir lors de l'hiver 2023, les nouvelles tailles alors reçues, précision faite alors que le bon d'échange serait alors encore valable. Les règles ont donc changé depuis puisque ce samedi 21 janvier 2023, la personne a sans compassion refusé l'échange. La base de données informatique indiquant pourtant que le produit qui ne convenait pas avait bien été rendu. 95 euros perdus donc et honteusement glanés par la boutique. NB: c'est la première fois que je suis amené à émettre un avis sur quelque commerce que ce soit.

Sérieux N&D avec vos emballages cadeaux ??? J ai fait 1 h de route pour acheter le magic touch piano. Je demande un emballage cadeau on me répond qu'à la caisse on nous donne du papier cadeau. J arrive chez moi à 80 kms de Lille et je découvre un papier qui ne peut emballer que la moitié du piano 😡. Purée suis dégoûtée !

Je suis venue acheter mes cadeaux de Noël, et je n’ai pas été déçue !! Je suis repartie avec pleins de petits cadeaux pour toute ma famille ! Il y avait beaucoup de monde mais les vendeurs ont tout de même pris le temps de me conseiller sur mes choix, merci à eux !! Je recommande vivement ce magasin.

La vendeuse m'a dit qu'elle ne faisait pas les emballages cadeaux, ce que je peux entendre même si cela est surprenant en période de Noël. De ce fait, j'ai demandé à 2 reprises le papier pour le faire à la maison, elle me l'a quasiment jeté dans le sac, sans étiquette rien, du coup je n'ai pas oser réclamer. Nous sommes clients depuis quelques années et apprécions beaucoup l'enseigne, cela fait 2 fois que nous avons 1 expérience négative dans le magasin situé Grand Place, nous préférons Euralille et celui de Calais où l'accueil est top.

J'aime bien ce magasin mais quelle plaie ce midi pour aller chercher son colis : perte de temps à la caisse principale où nous sommes plusieurs à être envoyés à une autre caisse (c'est pas compliqué de mettre un panneau visible click&collect, non ?) et à cette autre caisse, la vendeuse est durant 10 mins au moins au téléphone sans accélérer la cadence. Un autre vendeur vient, demande des infos mais disparaît. Une autre vendeuse vient ensuite, demande au groupe de devant si on s'occupe d'elle : oui mais laisse en plan les clients derrière dont moi... Pour en finir, on la sollicite et c'est reparti pour quelques minutes d'attente mais ouf, on a eu notre colis !

Personnel très sympathique! Le magasin est toujours bien tenu et donne envie d'y passer des heures. Venue pour acheter des cadeaux, je suis repartie avec tout ce que je cherchais.

Je cherchais un produit repéré sur internet et le conseiller a su répondre à mes questions. J'aurais juste aimé qu'il m'accorde une réduction de 10€ sur l'article car celui ci était en vente juste à côté 10€ moins cher mais pas dispo avt 48h....dommage pour le non geste commercial 😕. Sinon, rien à redire, j'y retournerai 👍😉

Magasin très agréable et équipe bien sympa. Tous les produits sont intéressants mais j’ai été sage en dépense. Proche du centre ville et ambiance qui donne envie de revenir, n’est-ce pas 😎

Du choix et possibilité de click and collect avantageuse (-10% de réduction). Personnel cependant désagréable : le vendeur a refusé de faire un papier cadeau car apparemment, nous étions restés trop longtemps dans le magasin... Préférez celui d'Euralille !

Trop de monde. Je sais que c est les fêtes de fin d année. Mais la jauge de personnes au mètre carré est démesurée !! J ai attendu plus de 15 min au point collecte... J ai du faire la queue à la caisse pdt 15 min de nouveau pour m entendre dire, c est pas là. C est au point retrait... Où j'ai attendu plus de 15 min sans que personne ne s interesse à moi.

Magasin sympa sur Lille avec beaucoup d article dédié à la nature et a la découverte huiles Essentielle .zen.livres divers . article baroudeur . massage etc.. seul petit bémol les tarifs un peu élevé sur certains produits

J'avais commandé un parapluie avant le confinement, un conseiller m'a téléphonée afin de m'informer de la disponibilité du produit ; j'ai apprécié le sérieux du suivi. Magasin agréablement parfumé et personnel à l'écoute.

Personnellement je préfère celui d’Euralille dans la mesure où trop de monde dans une petite surface de magasin (dans ces temps actuels ce n’est pas top) et beaucoup d’employés qui papotent entre eux dans les rayons et limite, on les dérange pour prendre un article. Enfin dernière chose que je trouve inadmissible c’est qu’un chef de rayon se permet de faire des remontrances à l’employé sur sa façon de faire le rayon alors qu’il y avait du monde. Ce n’est pas professionnel de rabaisser les gens !!!!

Plutôt mitigée. Beaucoup de conseillers en magasin pourtant c est moi qui ait dû les interpeller. Ensuite le conseil a été professionnel et j ai eut mes réponses. Je m attendais à mieux avec cette enseigne.

Mon mari adore aller dans ce magasin, il aime beaucoup découvrir le matériel aller se balader dans la nature et moi de mon côté j'aime tout le côté Zen, huiles essentielles, massage, .. Donc, on y va en couple et chacun y trouve ce qu'il aime

Bon accueil avec un vrai. Bonjour Très bon choix Recherche pistolet massant Cette enseigne propose un appareil de massage mais pas comme je cherchais L appareil n étant pas chargé La vendeuse est allée chercher la prise secteur Bon accompagnement

La directrice de leur magasin en carton a refusé de me rembourser car j’avais acheter le produit au nature et découverte de euralille !! Non mais allô quoi !!!! Accueil de faux sourire je suis venue pour acheter des jumelles un grand père aux cheveux blanc tout mielleux m’a conseillé des produits inadapté lors d’un passage précédent ! De pire en pire ce magasin je ne recommande pas !! De plus le magasin est sale il y a de la poussière partout du choix mais des prix exorbitant ! Je préfère aller en centre co et internet plus de visibilité

Un accueil hypocritement chaleureux ? Des vendeurs qui parlent entre eux une attente en caisse déplorable de plus le magasin est très mal rangé de la poussière et j’ai aperçu un piège à souries !! Du choix pour des produits fait en chine je trouve cela un peu cher ! Le magasin n’est pas beau il ne donne pas l’envi d’acheter On dirait une brocante !!! Catastrophique il faut ranger !! De plus les vendeurs ne servent à rien à part parler d’un arrondi solidaire c’est tout ce qu’ils savent faire ! Aller plutôt à euralille l’équipe est quand même plus sympa là-bas !

J'aime beaucoup cette boutique. Tout y est pour se sentir bien et en harmonie avec la nature. D'excellents produits qui respectent la nature. Des conseils professionnels appuyés et avec le sourire. Des senteurs qui vous font voyager dès le premier pas... Je suis praticienne et j'utilise beaucoup de produits et j'en offre aussi que ce soit pour les grands ou les petits car c'est de bonne qualité et en respect avec le concept même de l'enseigne. J'adore

Magasin bien fourni et belle mise en rayon. Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute pour vous conseiller au mieux. L'ambiance sonore et olfactive est très agréable. J'ai pu trouver ce que chercher pour un cadeau et cela a plu ! N'hésitez pas à y aller si vous êtes en quête d'inspiration !

un magasin en centre ville donc facilement accessible bien que caché dans une petite galerie commerciale. Le personnel est très sympa et prêt à conseiller ou répondre aux questions. Une enseigne qui peut être source d inspiration pour faire plaisir ou se faire plaisir