Nature et Feu Villeneuve d'Ascq Fournisseur d'équipements de chauffage

Très grand professionnels du commercial monsieur Brief au monteur André et Rémi les conseils ,la propreté du demontage de la cheminée à la pose du poêle tout était parfait

Pour le côté technique de mon poêle à granules je n'ai pas eu de soucis particuliers, ici je vais noter le côté commercial et gestion du compte (sur mon contrat d'entretien de 5 ans). En effet, je n'obtiens pas la moindre réponse à plusieurs appels téléphoniques et mails (avec PJ) concernant des prélèvements que Nature & feu continue à déduire à tort après la fin du contrat. Une erreur que je peux comprendre mais que je n'obtienne pas au minimum une réponse simple me disant, Madame nous avons résolu le problème vous ne serez plus prélevé !.. De mon côté j'ai donc été contrainte de bloquer les prélèvements.. sans suite.

Un grand merci au responsable du magasin Baptiste pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Grâce à lui, j’ai pu trouver le moyen de chauffage parfaitement adapté à mes besoins. Il a su m’orienter avec écoute et expertise, ce qui a grandement facilité mon choix. Mention spéciale également à l’équipe de techniciens : ponctuels, efficaces et surtout très respectueux de la propreté du chantier. Un vrai plaisir de voir un travail aussi bien fait du début à la fin. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux, leur qualité de service et leur accompagnement du début à la fin !

Entreprise spécialisée cheministe qui connait son métier. Ma famille et moi faisons appel à eux depuis bientôt 20 ans. Conseils judicieux. Chantier impeccable. Merci à André pour son professionnalisme.

Installation d un insert dovre par une équipe très professionnelle Travail impeccable effectué avec goût pour le souci du détail Chantier effectué avec une propreté irréprochable Merci à André et Rémy pour leur intervention

Nous avons fait installer un poêle Joly Mec en Novembre 2023, la 1ere année d'utilisation s'est faite sans encombre, mais la vitre avait tendance à noircir très rapidement (en quelques heures). Suite à l'entretien annuel (novembre 2024), on nous confirme qu'il n'est pas normal que la vitre noircisse aussi vite (nous avions essayé plusieurs marques de pellet sans amélioration). APRES, l'intervention du technicien, on constate des bruits (8 BIP) à chaque démarrage du poêle, et une sur-consomation anormale de pellet, les techniciens sont revenus à plusieurs reprises après que nous ayons insisté pour que le problème soit résolu, ils ont été de trés bonne volonté, on apprend que des branchements avaient été mal réalisés à l'installation (câble permettant l'évacuation des fumées à la carte mère entre autre). Aujourd'hui, la vitre noirci toujours aussi vite, et nature et feu reste silencieux à nos sollicitations. Nous ne recommandons en aucun cas cette entreprise suite à de trop nombreuses déceptions.

Merci à André, qui a suivi le dossier pour un souci avec notre poêle, car sans lui, rien n'aurait bougé. Ni le patron ni le magasin n'ont fait le nécessaire pour commander les pièces et intervenir pour la maintenance. C'est le technicien qui fait tout dans cette boîte !

Parfaitement ravie de l'intervention réactive et efficace de Rémi. Travail de qualité, de patience et très soigné. Rémi fait preuve d'écoute, de conseils et de respect. Je recommande en toute confiance!

Devis et bons conseils. Installation parfaite d'un poêle à bois par des professionnels. Par contre, un défaut est apparu sur le poêle, aucune réponse depuis janvier... Et aucun chèque de parrainage promis lors de la vente...

Nous sommes extrêmement satifaits du travail de Rémy sur notre poêle à granulés. Très professionnel et patient. Rien à voir avec les interventions annuelles habituelles.

Travail rapide et soigné...André et Rémi se sont montrés très professionnels , efficaces et par ailleurs sympathiques... Le premier contact à été avec Baptiste Brief et il a été de bon conseil.... Je recommande l'entreprise

Malgré un commercial un peu speed dans ses explications ,ce qui personnellement ne m'a pas donné envie de poser plus de question j'ai quand même voulu poursuivre cette aventure chez vous et je ne fût pas dessus grâce à Rémi et André qui ont été professionnel, efficace, rapide , propre et de confiance,qui ont pris le temps de nous expliquer ,donc Malgré un début un peu rude, je ne regrette pas grâce à Rémi et André chaleureux comme vos poêles!

André et Rémy ont pose notre poêle à bois,très professionnel et très soigné, ils ont vraiment été à l écoute et ont su nous expliquer le bon fonctionnement du poêle,vraiment du très bon travail je recommande fortement nature et feu grâce leur équipe

Merci à André et Remy pour leur sympathie et leur efficacité lors de l'installation, et ainsi qu'à Baptiste pour ses conseils commerciaux

Un grand merci à Rémy et André pour leur disponibilité et leur sympathie, nous sommes ravis de notre poêle à granulés Nobis, merci nature et feu. Benjamin

Nous sommes vraiment ravis de l'installation du Poêle à granulés Nobis. Le premier échange a été fait avec Baptiste, qui a été très professionnel et impliqué. Puis, en ce début janvier, c'est André et Rémy qui ont installé notre Poêle, ils sont passionnés et investis : ils connaissent vraiment leur domaine. Ils ont été efficaces, rapides, force de proposition, compréhensifs, complets dans les explications aux nombreuses questions et le tout dans la bonne humeur ! Je recommande cette belle équipe.

Mon expérience chez Nature et Feu a été excellente du début à la fin (pose de l'insert finalisée le 13/09). Le conseiller commercial m’a accompagné tout au long du processus, depuis le devis jusqu'à l'installation et l'utilisation. Leurs conseils étaient pertinents et adaptés à mes besoins. Les produits sont de qualité, la livraison et l'installation ont été effectuées avec soin. Très satisfait du service et du rapport qualité-prix. Je recommande vivement

Poêle à pellets commandé en août 2024, installation ce jour. Florent le commercial a été très à l'écoute et il est très professionnel. Les techniciens André et Rémy qui sont intervenus pour l'installation du poêle sont très pro, et très investis dans leur travail. Cathy que j'ai pu avoir au téléphone est une personne agréable et à l'écoute. En résumé, une très bonne équipe. Je recommande.

j'ai commandé mon poêle à granulés en juillet, Florent le commercial m'a aidé à faire mon dossier ma prim'Rénov et le poêle a été installé le 9 août. les poseurs André et Rémy sont très professionnels. Equipe au TOP. Je recommande vivement

Rémy et André ont installé notre insert cheminée. Très pros. Ils ont été efficaces et de très bons conseils. Nous sommes très contents du résultat. Je recommande.

Entreprise très professionnelle, une écoute et des conseils avisés pour peaufiner et réaliser le projet même si celui-ci paraissait délicat au départ! Chantier réalisé consciencieusement et proprement tout en prenant le temps de nous expliquer chaque phase et surtout l’utilisation du poêle! Merci à toute l’équipe, Baptiste, André et Rémy, au top du début à la fin!

Parfaitement satisfaite de Nature et Feu Villeneuve d,'ascq le commercial de bons conseils et disponible pour toutes questions. Rémy et André les installateurs d'un professionnalisme, d'une gentilesse au TOP. Chantier super propre ils vont rendre votre maison impeccable. Le secrétariat très réactif et gentil également aide pour les démarches et cela fait du bien une entreprise avec un esprit familial. Merci à tous la petite flamme réchauffe notre maison.

09/2022 Bonjour. Je donne qu'une note de 3 sur 5 car si l'installation du poêle nobis a8 round top faite en 2 fois s'est bien passée, si le poêle fonctionne bien au quotidien, le pilotage du poêle à l'extérieur de mon domicile n'est pas possible. En effet, le module wifi intégré ne fonctionne pas. J'attends une solution depuis le mois de septembre 2022 ... J'espèrai que le Père Noël m'apporte une solution, mais non. Du coup, 5 pour l'installation et le poêle moins 2 pour la wifi, cela donne 3 sur 5. Février 2023 Le module wifi a été changé. Je peux piloter le poêle depuis mon smartphone. 21/01/2024 - le poêle chauffe correctement la maison, mais depuis la maintenance annuelle, un bruit de tôle qui vibre est apparu et rend l'utilisation de la ventilation insupportable. Un technicien est passé en decembre 2023 sans trouver l'origine du problème. À suivre

Poêle à buche installé il y a 5 ans par nature et feu.... Le conseil sur le produit en rapport avec notre logement était parfaitement adapté... Le poêle dovre sense 103 fonctionne comme au premier jour, pas déçu du tout de notre choix.... Notre facture de gaz lui dit merci. Merci également à nature et feu pour leur professionnalisme.

Rémy et André sont venus installer notre poêle à feu suite aux nombreux problèmes rencontrés avec le fournisseur d’origine. Le service et la qualité sont là, l’équipe est a l’écoute et tres réactive. Et les délais de pose sont plus que corrects ! Vous pouvez leur faire confiance.

Le top! Disponibles et fiables! p Je suis plus que satisfaite de cette première expérience qui aura suffit pour moi à me convaincre de changer de prestataire pour l’entretien de mon poêle à granulés. Merci à toute l’équipe!

Aujourd’hui a eu lieu le 1er entretien de notre poêle à pellets, et nous remercions vivement Baptiste, que nous avons trouvé très sympathique, en plus d’être compétent. Un grand merci à lui, pour avoir pris le temps de nous réexpliquer de façon claire et bienveillante comment bien programmer notre poêle!

Nous avons fait appel à Nature et Feu pour l’entretien de notre poêle et sommes très satisfaits. L’artisan qui est venu était très professionnel et a pris le temps de nous apporter tous les conseils nécessaires à sa bonne utilisation. Nous recommandons.

Entreprise sérieuse et très professionnelle. J'ai fait appel à Nature et Feu pour un projet de rénovation d'une cheminée ancienne à foyer ouvert et installation d'un insert; Merci à Baptiste pour sa disponibilité et ses précieux conseils ainsi qu'à André et Rémy pour la qualité de leur travail d'installation. Je recommande vivement cette entreprise.

Entreprise pas sérieuse du tout Ils sont très réactifs pour vendre, mais une fois vendu silence radio. Même quand ils oublient une pièce du poêle, c'est à vous de vous déplacer pour la récupérer. 🙃🙃🙃🙃 On vous rappelle demain, 10 jours après toujours rien. Achetez-vous deux trois plaids de secours parce que le jour où le poêle aura un problème, vous serez pas prêt d'être dépanner🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶

Equipe commerciale et technique très sympathique. Travail réalisé avec soin Très content des travaux réalisés, et du poêle installé, reste plus qu'à l'utiliser quand les températures auront baissées.

Nous sommes toujours en attente d'une modification de facture depuis 6 semaines. En effet, nous avons fait appel à eux pour une pose d'un insert à bois. Lors de la réalisation, avec notre accord, le diamètre de tubage a dut être changé et certains travaux de finition n'ont pas pu être réalisé. De ce fait, nous attendons un remboursement ainsi qu'une modification de facture depuis tout ce temps. 4 appels de relance où on nous promet que tout sera fait dans la semaine, ainsi qu'une visite sur place le Lundi 24 Juillet où le patron nous a assuré qu'il le ferait lui même avant la fin de semaine car il partait en vacances. Il n'en est rien. Il semble que le sérieux ne soit pas une valeur développée au sein de cette entreprise.

Installation d'un insert Spartherm. Techniciens sympathiques et efficaces. Bon matériel, agréable à utiliser à part la porte qu'on ne peut bloquer en position ouverte, et le prix excessif. Par contre service comptable qui met des mois à s'apercevoir que j'ai bien réglé la totalité de l'acompte, et qui n'a toujours pas fourni de facture acquittée un mois après le règlement.

Travail soigné bien fait et propre. Equipes commerciales et techniques très compétentes et d'excellents conseils. Bravo

Équipe commerciale et technique très professionnels et compétents ! André et Rémy ont su trouver les solutions adaptés après destruction de la cheminée pour installer un poêle à pelés, ils sont très disponibles et de bons conseils Je recommande vivement nature et feux

Très satisfaite de notre poêle à pellets. Commercial Batiste BRIEF très compétent.Entreprise sérieuse qui respecte ses délais. Prestation soignée Je recommande vivement 😜

De la visite du commercial, en passant par la secrétaire, jusqu’à la réalisation par les différentes équipes, très professionnelles et trés propres, je n’ai rien à dire, si ce n’est que la société est au TOP Même le responsable de la société, que j’ai sollicité concernant le montage de ma prime rénove a été à l’écoute et surtout m’a débloqué la situation… Mon poêle à bois est posé depuis plus d’un an, ce n’est que du bonheur Je recommande Bravo Madame et Messieurs

Personnel professionnel, efficace et sympathique. Je suis très content des conseils donnés et de l'installation de mon poêle à bois. Entreprise sérieuse que je recommande.

Nous avons confié les travaux de tubage d’un conduit de cheminée d’une maison 1930 classique (sur 3 étages) et l’installation d’un insert bois pour remettre en fonction notre cheminée endormie. Et le résultat est au delà de nos espérances grâce à une équipe professionnelle, ingénieuse et investie (pas toujours facile de gérer les contraintes de l’existant!), réactive et à l’écoute : de l’assistante, au Directeur passé sur le chantier, au commercial Baptiste Brief, aux poseurs Mario et son équipe! Et pour un tarif très raisonnable. Encore merci à toute l’équipe! Vu mon expérience, je ne peux que recommander NATURE ET FEU pour vos travaux

Pour la deuxième fois, Nature et feu est intervenu pour installer un poêle à granules. Comme à chaque fois, la prestation est de qualité et le travail soigné. Je recommande vivement cette entreprise

De quoi réchauffer l'atmosphère. Merci a l'équipe du commercial Baptiste à la pose propre et efficace dans le respect des délais ...

Nous avons fait poser un poêle à granulés. Nous sommes ravis du résultat et surtout du confort de chauffe. Equipe au top, travail propre et impeccable. Merci à tte l'équipe pour les conseils et la pose. Plus que satisfaite.

Totalement satisfait par cette entreprise. Mr Marsy, le commercial et directeur d'agence est très sympathique et honnête dans la présentation de ses produits. Equipe de pose (Julien) sympathique, professionnel et m'a laissé un chantier impeccable. Quant au poêle à granulés NOBIS A8 Round Top avec canalisation j'en suis plus que satisfait... chauffage silencieux, économique il chauffe intégralement mon habitation sans problème (maison 1920 R+2) 90mcarre

Excellent travail réalisé par l'équipe de Nature et Feu pour la pose et mise en service de ma pompe à chaleur air/air, suite aux conseils éclairés et pertinents du commercial. Entreprise très professionnelle! Travail propre dans le respect des délais annoncés. Je recommande!

Le résultat final est satisfaisant. Je suis toutefois mitigé. Le cadre métal a été une première fois abimé au transport. Après une longue attente, le poseur a installé le cadre mais ne l'a pas coupé aux bonnes dimensions. Il a fallu patienter encore afin de refaire le cadre. Une fois le cadre soit disant installé, j'ai du reprendre moi-même certaines finitions. Une nouvelle fois, il n'était pas à la bonne dimension et j'ai du refaire l'habillage placo qui avait bougé. Les travaux auront donc duré 3 mois et je n'ai pas toujours eu de réponses à mes relances.

En juin 2020, Nature & Feu nous a installé un insert à bois sur mesure dans l'âtre d'une vieille cheminée hors norme en termes de taille... Les résultats est bluffant, la qualité des produits parfaites, ainsi que les très précieux conseils. Nous sommes absolument ravis, l'insert chauffe très bien la maison ! En toute logique, en février dernier, nous avons fait appel à Nature & Feu pour l'installation de 2 poêles à pellets avec système de chauffe à l'étage. Les prix sont très compétitifs et les conseils d'installation et SAV sont vraiment top. C'est également Nature & Feu qui fait les entretiens de nos 3 installations. Je conseille et recommande vivement cette enterprise !

Installation correcte, mais un poêle censé chauffer plus de 100 mètres carrés qui en chauffe à peine 15. Donc SAV, et là grosse déception, car on vous explique que c'est normal de pouvoir se tenir à 10 cm d'une vitre d'un insert avec 3 bûches dedans. Et on vous explique que les constructeurs du poêle ne sont pas commode, que c est compliqué.... Donc fuyez car si vous avez un problème, vous n'aurez aucune écoute, aucune réponse aux mails..

Souhaitant faire installer un poêle à granules, j'ai pris contact avec Nature et Feu. Les commentaires étaient positifs. Rdv pris pour le devis, un commercial se rend à notre domicile, il nous explique les éventuelles solutions de poses et de poêles. Le devis devait nous être envoyé une semaine plus tard mais aucune nouvelle. J'ai tenté de relancer en laissant un message à l'entreprise. Toujours rien...dommage. Suite à ce commentaire, Nature et Feu se montre très réactif et renvoie le devis qui avait été envoyé sur une mauvaise adresse. Merci d'avoir repris contact avec nous et de nous avoir fourni un devis rapidement.

Du choix, du conseil en magasin. La pose très pro, les techniciens prennent le temps de bien faire (nettoyage) et partagent leur expertise. L'aspect administratif parfait. Une équipe de pro ... Quand au poêle en lui même, nous le trouvons vraiment beau et nous allons tester bientôt !

Nous recommandons Nature et Feu les yeux fermés ! Du premier contact téléphonique à l'allumage de notre premier feu de cheminée, nous avons été accompagnés par des professionnels de grande qualité, soucieux de répondre à nos questions, disponibles, arrangeants et à l'écoute de nos besoins. Si je prends le temps d'écrire ce commentaire, c'est qu'il est rare de trouver des prestataire d'une si grande qualité. bravo et merci