Nocibé - CHAMBOURCY Parfumerie

Accueilli et servi par Whitney ! Cette dame est une pépite : Accueil souriant,serviable, et bien conseillé... Ne changez rien , c'était parfait !

Très mauvaise expérience aujourd’hui ! À peine arrivée dans le magasin, que la vendeuse me dit « bonjour est ce que je peux vous aider » mais sérieux laissez moi le temps de regarder déjà ! Puis je lui ai dit que je regardais ce que vous avez en terme de coffret. Elle me répond d’un air hautain « c’est fait pour ca. » et elle est restée comme une statue derrière mon dos !! Mais sérieux il faut arrêter être le délire au bout d’un moment ! Ça ne donne vraiment pas envie d’acheter. Et dire que j’allais prendre offrir deux coffrets … dommage, tout cela à cause de la vendeuse !?

Boutique au top, l’intérieur est propre et bien rangé. Les vendeuses sont très aimable et accueillante. Ps: Courage aux vendeuses, pas facile avec les personnes désagréable.

Une équipe au top et une atmosphère très chaleureuse. L’expérience a été très agréable. Merci à Cécile et Reyhan

Merci pour l’accueil ainsi que le professionnalisme merci à la responsable d’une écoute je vous recommande

Inadmissible aujourd'hui j'ai acheter un parfum guess homme au moment de passer à la caisse le sac est payant 15 centimes bon... en principe j'ai le droit à 2 échantillons , elle me propose de m'en faire des pas présentable dans une fiolle ecrit à la main vraiment pas classe du tout pour offrir avec le parfum. Aucun respect des clients . D'autres part c'est écrit cadeau sur le site avec l'achat du parfum et bien sur en magasin rien de disponible elle est même pas aller voir elle n'a aucun cadeau commerciale . Alors que sur le site c'était bien mentionné cadeau +25% sur l'article. C'est vraiment inadmissible 2x que cela m'arrive. Je n'y retournerais plus . Celui de plaisir est bien mieux ...

Objet : Expérience très décevante et humiliante au point de vente Nocibé de Chambourcy Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma récente visite dans votre magasin Nocibé de Chambourcy. Alors que je faisais tranquillement mes achats en prévision de la fête des mères, une vendeuse a eu un comportement totalement inapproprié et insultant à mon égard. En effet, alors que je sélectionnais des produits cosmétiques, la vendeuse a sous-entendu que j'étais une voleuse, simplement parce que je n'avais pas de panier et que j'avais plus de neuf articles dans les bras. Au lieu de m'offrir son aide, elle m'a accusée de vol en déclarant : Madame, j'ai appelé la police, on vous a vu mettre des choses dans votre sac de course, vous êtes en train de voler ! Je trouve ce comportement extrêmement insultant et offensant. Non seulement cette accusation est infondée, mais elle a également été faite de manière publique, ce qui a rendu l'expérience d'autant plus humiliante. J'ai immédiatement sorti mon sac de course pour y déposer les produits, mais le mal était déjà fait. Je suis très déçue par la manière dont j'ai été traitée dans votre magasin. J'attends des excuses de la part de votre équipe ainsi qu'une explication sur les mesures que vous comptez prendre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et reste dans l'attente de votre retour. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite partager un avis extrêmement négatif concernant le magasin Nocibé de Chambourcy. Je suis profondément déçue par l’accueil et le service. Je m’y suis rendue jeudi dernier pour retourner un anti-cernes acheté sur le site. À la caisse, une vendeuse brune, grande et portant des lunettes, m’accueille. Elle prend le produit avec les mains pleines de fond de teint, le salit complètement, puis me le rend. Ensuite, elle me dit que le retour n’est pas possible sans le cadeau reçu avec ma commande — cadeau lié à un montant d’achat dépassé, soit dit en passant. Cette exigence est franchement déplacée, surtout envers une cliente fidèle. Elle refuse donc le retour et me demande de revenir un autre jour. Je repasse aujourd’hui, avec ma poussette et mon bébé, et c’est une autre vendeuse, MARION,qui me reçoit. Elle vérifie le produit, tout est en ordre, et par honnêteté je précise que la tache a été faite par sa collègue. Sa réponse : Ah non, je ne peux pas vous rembourser, il faudra repasser un autre jour ma responsable n’est pas la 😒J’ai insisté ce n’était pas mon premier aller-retour et elle finit par appeler quelqu’un. Et là, comme par magie, une solution apparaît. Ce manque total de professionnalisme, d’écoute et surtout de confiance envers les clientes est inacceptable. Ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin!!

Je suis ravie de mon expérience chez Nocibé ! Le personnel a été incroyablement accueillant, professionnel et à l’écoute. Ils m’ont aidée à trouver le parfum parfait, en prenant le temps de bien comprendre mes goûts et mes préférences. Grâce à leurs conseils avisés et leur gentillesse, je suis repartie avec un produit que j’adore. Un grand merci à toute l’équipe pour leur aide précieuse et leur service impeccable. Je recommande vivement !

Pour samiha : Il est rare, en ce monde agité, de croiser des visages qui apaisent et des voix qui conseillent sans contraindre. À Nocibé, j’ai rencontré plus qu’une vendeuse : une présence attentive, guidée non par la simple volonté de vendre, mais par l’art subtil de comprendre. Merci pour cette parenthèse, où l’achat s’est fait dialogue, et le commerce, presque philosophie.

Super accueil mercredi 9 avril ! Le personnel à très bien su me renseigner ! Merci à vous

Vendeuses très gentilles et accueillantes Merci beaucoup à Reyhan et sa collaboratrice (je n’ai plus le prénom je suis désolée..) pour vos nombreux cadeaux et votre accueil À bientôt 👋🏼

Très bien accueillie et conseillée, toujours avec le sourire. La boutique est très bien rangée. Une très belle expérience

Excellent accueil par l'equipe de Nocibé Chambourcy. Rehane est juste trop toppissime. Merci pour vos conseils et votre patience. A trés vite. Ema

super accueil, vendeuse (whitney) très gentille et accueillante merci beaucoup !

Visite dans cet institut pour un coaching en maquillage. Moment de détente très agréable, Marion est de très bon conseil! Je recommande vivement.

Magasin a fuir agent de sécurité vous suivant dans absolument toute la boutique a chaque fois.

Obliger de mettre une étoile afin de mettre un avis. Je rejoins +++les commentaires précédents. Je suis venue aujourd’hui lundi 23 décembre et les vendeuses à vomir 🤮 apprenez à vous maquiller tu fait peur avec ta tête de clown. Tu es horrible et deux tension lente Comme jamais.. vous êtes jeunes et aucune dynamique. Pointée au pôle emploi ou mettez vous au rsa parce que là vous ne représentez pas du tout l’enseigne la honte pour vous ..

Vendeuse super gentil malheureusement on m'avait dit qu'on allait m'appeler et m'être un produit de côté un fois reçu et je n'ai toujours pas eu de nouvelle je peux comprendre qu'on a pas toujours le temps mais c'est comme même dommage.

Le pire nocibe des Yvelines !!! Passez votre chemin ! Dans un premier temps le vigile ne vous lâche pas dès votre entrée dans le magasins ! Deuxièmement je suis venue pour 3 parfums 1 homme 2 femme ils n’avaient aucun des 3 ! Mais troisièmement et cerise sur le gâteau la vendeuse vulgaire et au bord du burn-out je suis resté même pas 10mn dans ce magasin elle a dû dire 7 gros mot + une haine envers ses employeurs +++ la demoiselle a grand besoin d’un arrêt maladie ! Pourtant cliente fidèle j’ai finalement pris mes 3 parfums à Sephora… Plus jamais ! tant pis !

Quand on y va pour acheter un produit vaut mieux savoir ce que l'on veut réellement. Les conseils pas très pertinents

J'ai commandé du maquillage sur le site, que j'ai été récupéré sur place. La vendeuse a pris ma pièce d identité et m a donnée mon produit. Ensuite je recevais des mails disant de venir récupérer mon maquillage, alors que je l'avais déjà récupéré. Et plusieurs jours après je reçois un remboursement. Donc c'est top, merci pour le cadeau de Noël. A refaire.

Expérience client horrible. J'achète un parfum, je ne prends pas de coffret, donc la conseillère n'est pas contente. On ne me propose pas d'emballage cadeau, au vu des fêtes, je trouve cela limite, surtout que j'avais précisé que c'était pour l'anniversaire de mon conjoint. De plus, pas d'échantillons, et le comble : la conseillère a failli jeter le parfum sur le comptoir après l'avoir scanné.

Très déçue par ma visite , la vendeuse ne m’a même pas proposé d’acheter un sac à 15 centimes , c est pas de la faute du client si les sacs sont devenu payants chez eux et que je ne le savais pas , j ai du demander des échantillons après une commande de plus de 100€ et je n ai eu qu’un seul ! Vu ma déception elle me dit je peux vous faire des échantillons personnalisés !!!! Alors que je suis sur le point de partir ! Mais après quoi !!!!!

Personnel souraintes , gentille à l écoute prix attractifs. Parfum de bonne qualité

Suite à une visite au magasin Nocibé de Bois d'Arcy qui a fait mettre de côté un produit de maquillage uniquement disponible à Chambourcy , je suis passée chercher ce produit, j'ai été chaleureusement accueillie par Marion que je remercie beaucoup d'avoir fait le nécessaire pour que je puisse avoir ce maquillage !

Service client super mauvais, je voulais acheter un parfum, par contre j’avais pas le droit d’ouvrir la boîte juste pour voir la taille de la bouteille pas de bonjour, ni au revoir Heureusement qu’ il y a un Séphora juste à côté, ils ont profité de ma carte bleue

Pas de dispo flacon pour un homme de Caron qui devait être offert suite achat 125ml

Adorable Sur demande d'un échantillon la conseillère l'a reçu avec le sourire et petit cadeau d'un bracelet en plus d'un échantillon merci

SERVICE CATASTROPHIQUE. Nouvelle vendeuse à chaque fois, qui ne connaît rien à la cosmétique. Service toujours très lent. On m’a demandé de créer une nouvelle carte fidélité pour juste changer un code postal parce qu’elle ne savait pas comment faire. Chaque fois que j’y vais rien ne se passe correctement.

Je ressors à l’instant d’un soin de 2h avec Cécile et je suis sur un nuage complet. Elle a été hyper douce et bienveillante, je me suis carrément endormie. Encore merci Cécile pour ce moment passé entre vos mains de fée, je reviendrai pour sur. Douceur et professionnalisme étaient au rdv c’était une très bonne expérience 👌 merci 🙏🏻

Mon épouse m'a offert le coffret soin à composer. Un cadeau sublime que je ne regrette pas! Marion, vous avez des mains de fée. Vous m'avez enlevé beaucoup de tensions en moi de toutes sortes. C'est 1h30 passées avec vous aurons été un moment très agréable. Votre bienveillance et votre discrétion sont votre atout. Ne changez pas. Hâte pour un nouveau soin!

Effort à faire sur l’accueil, c’est dommage de laisser des stagiaires sans accompagnement…qui n’avaient aucune réponse à nos questions, le personnel reste de tout de même aimable.

Très mauvaise expérience d'achat dans ce magasin. C'est normal si un client ne sait pas comment fonctionne le programme de fidélité, au lieu d'expliquer, la vendeuse se permet de se moquer. C'est non professionnel. Une jeune dame, mince, aux cheveux noirs, de type oriental.

Béatrice a été d'une aide précieuse! Personne très à l'écoute et très professionnelle! Elle a pris le temps de nous conseiller, nous aider.... Première expérience dans votre enseigne parfaite grâce à elle!

J’étais une cliente Fidele de Sephora depuis plus de 14 ans jusqu’à ce que je rencontre Béatrice à Nocibe Chambourcy. Ses connaissances sur le maquillage, son professionnalisme et sa gentillesse ont fait que j’ai décidé de me fournir en soins, maquillage et parfum à Nocibe Chambourcy. Une perle rare que je recommande à toute personne qui aurait besoin de conseils bienveillants dans l’achat et l’utilisation du maquillage et soins.

Après une réservation samedi 2 mars à 11 heures pour un soin de 1 h 30 L’esthéticienne Cecile me dit qu’il n’y a pas de chauffage dans la cabine et depuis plusieurs jours Et malgré la bienveillance de Cécile j’ai vraiment eu très froid et je n’ai absolument pas pris de plaisir à me faire chouchouter. !!!! C’est dommage j’aurais préféré qu’on me prévienne et j’aurais décalé mon rdv

J’avoue être assez septique sur ma visite dans ce Nocibé.. Une des conseillères m’a snobé alors que je cherchais une lotion après rasage (Giorgio Armani) en vain, soit ça peut arriver! Alors que je passe à la caisse, on me réclame 74€ pour la lotion alors que celle-ci est à 51€ sur le site internet (et il n’est pas indiqué promo web), la vendeuse marmonne et du coup s’aligne (23€ de différence c’est quand même énorme !). Alors que je demande à acheter un Nocidou (peluche Nocibé), on me donne un Nocidou plein de rouge à lèvres.. j’ai du leur faire remarquer et trouver moi même un autre Nocidou dans le magasin. Je suis déçue de ce service en magasin que je connais très bien car j’y ai travaillé il y a dix ans..

J’ai fait un soin clarins de 2 h bien exécuté néanmoins je note les points suivants: L’esthéticienne soupirait par le nez assez souvent ( comme si elle était fatiguée ) N’a pas demandé les zones qu’on aime le plus pour le massage du corps Na pas demandé la pression souhaitée Na pas demandé nos allergies Mal insonorisé donc dur de se détendre C’était 1 h soin du visage et 1 h massage du corps Malheureusement la prestation a duré 1 h30 a mon grand regret car c’était 2 h au total Je ne reviendrai pas …

J’ai effectué un soins corps Clarins, j’ai été très bien reçue et le soin a très bien exécuté. Je ne peux que recommander ! Très bonne expérience pour ma part (ne vous fiez pas aux avis «négatifs », le mieux est de voir par soi même!)

Je suis allée au magasin ce jour. J'ai eu une conseillère solaire très gentille souriante, très professionnelle, qui m'a conseillé sur la gamme Clarins comme j'ai pu stipuler. Avec des petits conseils +++ Et j'aurais le plaisir d'y retourner en espérant avoir cette conseillère. Je recommande

Venue pour récupérer une commande faite sur le Web en click & collect, visiblement c'est deux choses différentes mais la charmante vendeuse n'a pas voulu m'expliquer la différence. Lors de ma commande en ligne, une erreur venant du site Nocibé a fait que ma commande au départ non prise en compte a finalement été prise en compte. Ayant repassé une autre commande, je me retrouve avec deux parfums identiques. Je demande donc à me faire rembourser un des deux, on me dit que cela n'est pas possible, sans m'expliquer la raison. La vendeuse me dit tel quel je vais appeler le service client puis elle me dit qu'elle va me donner leur numéro. Bref, aucun effort de sa part. Elle monte vite dans les tours, je lui demande de me valider ma deuxième commande afin de quitter au plus vite, elle continue d'encaisser d'autres clients, sans s'occuper de moi et de faire la sourde oreille. Mention spéciale à Aurelia, qui elle a bien voulu le faire. Après plusieurs années en tant que cliente et acheteuse de parfum chez vous , c'est terminé. Son air hautain de responsable et sa façon de s'adresser à la clientèle sans chercher de solution fera de moi une cliente d'une autre enseigne. Bien dommage.

Très déçue je suis allée pour un soin de visage nettoyant la machine à vapeur ne fonctionne pas le poste à musique défectueux également en plein soin le son au maximum et des portes qui claquent tout le long au final je suis sortie avec pleins de points noir sur le nez visage pas nettoyé du tout 60€ le soin quand même quand la jeune fille qui était sympa d’ailleurs en a parlé à sa responsable LAURENCE cette dernière n’a même pas pris le soin de me regarder ou présenter des excuses institut À FUIR allez à Yves rochers à 30 mètres avec des soins nettement meilleurs

Je passe 5 minutes à trouver un rouge à lèvres d'une marque de luxe, pas de bol, la teinte ne se fais plus ! Est ce qu'on m'aide à trouver une alternative ? Pas du tout ! Je cherche encore quelques minutes, seule devant le rayon, pas d'aide, pas un mot. Seule cliente dans le magasin, je pars sans un Au revoir. 😕

Une étoile car je n'ai pas le choix. Je ne vais pas rentrer dans les détails. Simplement, il est urgent de mettre en place des clients mystères dans ce Nocibé à Chambourcy. Le principe est de contrôler plusieurs items du magasin et le personnel. Afin de détecter ce qui va ou non dans un magasin , ou un service pour l'amélioration continue du service client . Ce jour mon amie s'est rendue en magasin pour effectuer 3 soins que je lui ai offert quelques mois auparavant. La vendeuse lui explique qu'elle n'aura pas ce qu'elle demande malgré ,ce que sa collègue a prit le soin d'écrire sur le chèque cadeau. Effectivement, comme je savais que les 3 soins depasseraient le temps initialement indiqué, j'ai voulut renoncer à mon achat , mais la vendeuse que j'avais eu m'avait assuré que je pouvais prendre les 3 quand même qu'elles n'étaient pas à quelques minutes prês. J'ai demandé un écrit sur le bon consciente que cela ne serait peut-être pas la même personne. Au final la vendeuse a fait qu'un seul soin au lieu de 3, précisant qu' il restait 8 minutes et qu'elle pouvat lui faire un massage de la tête 🤣🤣🤣un vrai sketch !!! Au delà de la vente mensongère, ou peut-être que la vendeuse ( très gentille) s'est trompée ce qui peut arriver. La vendeuse de ce jour qui apparemment avait l'air d'être la responsable a été exécrable. Aucun sens du service, a rigolé au téléphone en me prenant de haut. C'est écrit hihi mais ce n'est pas comme ça !!! Ok donc NE FAITES PAS CONFIANCE A CETTE BOUTIQUE !!! FUYEZ VRAIMENT. Elle a osé dire à mon amie que je n'avais pas compris et a essayé de lui faire comprendre que je n'avais pris qu'une heure et que je n ai pas a vouloir plus.J'AI TRÈS TRÈS bien compris ce que l'on m'a vendu et expliqué. Bref,ce qu'il faut retenir c'est qu'il y a au moins une personne dans ce magasin qui manque trop de respect aux clients. Il est temps pour elle de changer de métier car elle ne supporte plus le contact client. C'est inadmissible de laisser des gens comme ça au contact du public. Mal aimable comme ce n'est pas permis. Il n'est pas nécessaire de m'envoyer le message tout fait d'excuses. Il existe des formations sur le comportement avec la clientèle. Il est nécessaire d'y inscrire cette dame aigrie!!! Faire cela pour votre collaboratrice et nous clients, serait la meilleure chose à faire. Pour le client: personne accueillante, souriante , etc ce qui nous invite à revenir. Pour la vendeuse : lui faire découvrir les bases des bonnes manières. Personne qui nuit fortement à l'image de la marque.

J'ai pris rdv pour me faire maquiller et le résultat a été au-delà de mes attentes. Inès a été d'un très grand professionnalisme et a démontré ses talents de maquilleuse. Le maquillage était naturel tout en corrigeant les défauts de ma peau. Je reviendrai !

Achat a l’instant, la vendeuse n’a aucun sens du commerce. Pour un cadeau elle me propose un sac payant apres l’achat et lorsque je lui demande si je peux payer le sac a 45c en cb elle me dit que c’est pas possible alors qu’il n’en est rien. Lorsque je suis revenu j’ai finalement payé le petit sac en cb. Je ne reviendrai plus.

Achat de dernière minute pour Noël. J'ai été très bien reçu et surtout très bien conseillé car je ne savais pas quoi prendre pour Noël concernant des produits de maquillage. Par contre j'ai trouvé ça un petit peu abusé que pour les personne qui avait la carte de fidélité il n'y avait aucune remise pendant la dernière semaine de NOËL. On te fait gentiment comprendre qu'il fallait s'y prendre à l'avance sinon nous n'étions qu'une vache à lait. J'ai également été étonné de voir autant de coffret parfum à plus de 100 € et quasiment pas de Coffret de parfum en dessous de cette somme

Très déçu suite à mes achats de Noël. Je demande des paquets cadeaux la personne qui m'encaisse me dis oui déjà pas très aimable!!! et ensuite la deuxième me donne le papier en me disant il y a trop de monde je ne peut pas vous le faire , elle venait d'en faire du coup très déçu j'ai demandé le remboursement 70 euros et je suis aller dans une autre boutique dépensés ailleurs ou la j'ai eu de jolie emballage.

Responsable désagréable à mon goût. Manque de technique de vente. mais sinon une large game de produit proposé équipe à amélioré. Je suis une très bonne cliente budget de 500€ /mois mensuel mais comment le client est traité ça reste à désiré. Chose sur je ne retournerai pas à ce magasin ça c'est sur..