Nocibé - L ISLE ADAM CC GRAND VAL Parfumerie

Je recommande vivement cet institut de beauté ! J’ai été prise en charge par Maeva, une esthéticienne adorable, douce et très professionnelle. Elle a su s’adapter avec beaucoup de bienveillance à ma grossesse, en veillant à mon confort tout au long du soin. Son attention aux détails et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un vrai moment de détente que je n’hésiterai pas à renouveler ! Merci encore pour cette belle expérience.

Deux salles, deux ambiances… Je cherchais une teinte de RAL Chanel pour remplacer une ancienne teinte discontinuée. J’entre au Sephora, pas un bonjour, pas un sourire, la vendeuse me regarde de la tête aux pieds puis se détourne pour continuer sa conversation. Le vigile m’a suivi dans tout le magasin en surveillant par dessus mon épaule. Mon époux me rejoint et ressens immédiatement la tension installée par l’agent de sécurité et l’indifférence des vendeuses. Nous quittons cet endroit et entrons à Nocibé, toutes les vendeuses ont dit bonjour chaleureusement, une vendeuse me conseille très gentiment, toutes ont le sourire… c’était très agréable et nous avons fait notre achat avec ravissement. Je ne mettrais plus les pieds dans ce Sephora et reviendrai à Nocibé avec grand plaisir !

Je suis passée ce jour pour acheter une terracotta. Un grand merci à Hind pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Je suis allée faire un gommage du corps 30€ pour 30 minutes au bout de 20 minutes J'étais sorti. Je ne retournerai plus faire de soin chez nocibé. On est vraiment expédié. Rien ne vaut un vrai institut de beauté.

Chère Maëva, Je tiens à vous remercier sincèrement pour le soin de trois heures que vous avez réalisé avec tant de professionnalisme et de douceur. Votre attention et votre expertise ont fait de ce moment une véritable parenthèse de bien-être, et je suis repartie totalement détendue et ressourcée. Je vous suis également reconnaissante pour vos précieux conseils, tant pour le choix du soin que pour l’achat des produits adaptés à mes besoins. Votre écoute et votre bienveillance ont vraiment fait la différence. Merci encore pour tout, et au plaisir de revenir entre vos mains expertes ! Mme Pires Dos Santos

Les vendeuses sont inhumaines et horribles, il y a beaucoup d’injustice. Elles ont fouillé mon sac sans raison. Je m’explique : ce n’est pas la première fois que je viens dans ce magasin et que je rencontre un problème. On vient me voir pour me demander de déposer mon gros sac derrière la caisse sous prétexte qu’il y a beaucoup de vols. Je ris nerveusement et regarde autour de moi : je vois d’autres personnes avec des sacs tout aussi grands, voire plus grands que le mien. De plus, je précise que je suis voilée et d’origine africaine, elle qu’elle n’avait pas le droit de fouiller dans mon sac. Jamais on ne m’a demandé de faire cela dans un autre magasin. Ensuite, la vendeuse (une très grande brune et son autre collègue qui s’appelle Hind)déclenchent volontairement, je suppose, l’alarme antivol pour justifier une fouille de mon sac. Car quand nous somme entrés je n’ai pas sonné et quand je suis ressortis après qu’elle est fouillée mon sac ça n’a pas re sonner non plus bizarrement.Pourtant, nous étions là depuis à peine cinq minutes avec mon fils et mon mari. Une autre fois, j’ai eu un problème avec une vendeuse du magasin (avec la vendeuse Hind) concernant un remboursement. Franchement, je suis une cliente fidèle, et ce genre de comportement me dégoûte au plus haut point. C’est inadmissible.Elles ont réussi à gâché une partie de ma journée vraiment c’est très humiliant et encore plus devant mon fils. À une autre occasion, j’ai entendu des vendeuses critiquer ouvertement une jeune stagiaire noire, sans aucune gêne, devant les clients. Cette fois c’était la goutte de trop. Bref, les gens sont écœurants. Je venais pour acheter, mais au final, nous sommes repartis sans rien prendre.

belle expérience, 2 dames m'ont gentiment accueillie (une grande et une brune aux cheveux long) hyper professionnelles souriantes et aimables super👍👍 et trop trop joulii 🎀✨

Un accueil qui donne une véritable envie d'acheter. Un magasin où il fait bon flâner, choisir et acheter.

Très bien accueillie et conseillée par Alyxia ! Avec le sourire c'est toujours agréable. Magasin propre avec beaucoup de choix.

Même pas bonjour quand on rentre dans la boutique dommage

Je n y vais que pour faire des cadeaux et toujours très bien accueillie avec des prix et promo intéressants. Et le personnel toujours au top et souriantes! Merci !

J’ai acheté deux parfums chez eux dont le mien que j’ai voulu me faire rembourser car mon mari m’a offert le même. Mais voilà, la directrice Severine refuse et m’envoie une de ses collaboratrices me dire que c’est du trafic et refuse de me rembourser (je précise que le prix est de 20 euros plus cher dans ce magasin que celui de Chambly et que j’avais demandé a ce qu’on revoie mon prix). Et cela a pris pas loin de deux semaines pour me faire rembourser, et je précise avec l’intervention du siège. Fuyez ce magasin, l’équipe ne dit pas bonjour à l’entrée et ne vous sourie que quand vous passez en caisse et surtout vous risquez de vous faire insulter de trafiquants et ridiculiser ( j’allais chez eux depuis plusieurs années). Elles n’ont aucun égard pour leurs clients. La directrice est pire encore. Plus jamais je ne mettrai mes pieds dans cette boutique.

Merci à Hind conseillère formidable bravo pour son sens client une perle !!!! À l’écoute disponible et pleine de conseils bravo elle est à recommander !

J’ai eu la chance d’avoir un coffret cadeau pour un soin du visage. Ce fut un réel plaisir d’être entre les mains de Maeva ! Très douce et professionnelle. Super expérience pour ma part, je reviendrai ;)

Plus jamais je mètrerais les pieds dans votre magasin je préfère aller à saint Maximin personnelle plus compétent. Déjà l’accueil est à revoir aucune employé dis  « bonjour » on a demandé un renseignement j’avais l’impression de la faire chier. Ma sœur qui fais tomber sans faire exprès la blonde en caisse qui fais une réflexion devant les clients la HONTE pour nous

Très déçue de ma visite chez eux. Ma mère s’est mise en caisse car elle n’avait pas vu les personnes qui faisaient la queue, la caissière(une blonde) lui a fait une réflexion, et elle le parlait avec son air hautain. En passant, j’ai fais tombé deux coffrets, y’a du monde et pour passer c’est compliqué. Et j’entends la caissière qui dit « géniale ». Aucun sens du service client, j’ai tout reposé, change de métier si t’es pas contente. D’habitude, je vais à ST MAXIMIN et je vais continuer d’y aller parce qu’eux sont très aimable et sont à l’écoute.

Bonjour, Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Sofia. À l'écoute, elle a fait preuve d'une disponibilité et d'une serviabilité remarquables. Sa capacité à anticiper les besoins, à répondre avec le sourire et à agir avec efficacité est tout simplement impressionnante. Une véritable perle sur qui on peut compter, même en période de forte affluence pendant les fêtes. Bravo pour ce travail de qualité et cette attitude irréprochable, qui font toute la différence ! Tellement efficace que, presque sans nous en rendre compte, nous sommes repartis avec deux coffrets. Incroyable !

Refuse le retour d’un article sous prétexte qu’il n’a pas été acheté dans leur boutique, qu’ils ne proposent pas cette marque et qu’ils ne peuvent pas vérifier son état sans l’ouvrir, alors même que le ticket indique un délai de 30 jours pour un remboursement. Votre refus est de mauvaise foi et ne respecte pas la politique de remboursement du groupe Nocibé. Vous pouvez être assurés que je ne reviendrai pas pour mes futurs achats ; Sephora offre un bien meilleur service. Le service client a été informé de la situation.

Franchement j'ai été servie par une jeune vendeuse très gentille et très douce Pourtant ma demande n'était pas simple car je voulais acheter et faire une commande Je ne regrette pas

Toujours très bien reçue ! Pour moi le meilleur magasin Nocibé ! Je n’aime pas aller en boutique en général mais dans ce Nocibé, l’accueil est vraiment top, on s’y sent très bien ! Personnels très souriants et très agréables avec de très bons conseils ! Les autres magasins Nocibé de la région doivent prendre exemple sur celui-ci ! UN GRAND MERCI à Hind qui a été exceptionnelle et de très bon conseil !

J'ai eu un coffret cadeau pour mon anniversaire et quel bonheur d'avoir été entre les mains de Joana pour le modelage relaxant 30mn et l'instant relaxant (mon préféré) une tristesse que le soin soit déjà terminé une envie d'y retourner. Merci Joana.

Impeccable la prestation de Sandra est irréprochable Par contre ras le bol des personnes qui modifie mon heure de rdv cela commence à m irriter surtout que ces personnes ne prennent même pas la correction d appeler avant pur savoir si cela ne pose pas de problème à la cliente bah non pourquoi faire !!!!!! C'est vraiment incorrecte ça veut carrément dire la client elle a pas de vie si on prends des rdv c pour une bonne raison moi je travaille et je ne peux pas déplacer les rdv .

Si je pouvais mettre zéro j’aurais mis zéro ! Je sors tout juste de ce Nocibé, je voulais Faire beaucoup d’achats pour des cadeaux mais vu l’accueil des deux blonde dont une avec une queue de cheval , Tellement hautaine et impoli, je suis reparti Je préfère aller dépenser mon argent à Sephora !!! à fuir !!!

Un grand merci à Alexandra et Maeva, qui ont fait preuve d’énormément de patience pour m’aider ainsi que mes enfants à trouver les produits que l’on souhaitait. Vendeuses Souriante et agréable on reviendra. Bravo

J'ai bénéficié un soin visage détox parfait. Moment très agréable. Une très grande douceur et discrétion de l'esthéticienne Joana que je remercie vivement.

Personnel souriant, a l'écoute, toujours disponible pour quoi que ce soit et surtout avec de merveilleux conseil. N'hésitez plus 😃

J'ai effectué des achats conseillés par la responsable du magasin qui a été de bons conseils, à l’écoute et très agréable. Je recommande vivement ce magasin

Puisque vous avez décidé de mettre de côté le service à la clientèle, fermez boutique !! Des milliers d'euros dépensés chez vous pour en arriver à une telle médiocrité et déception... Rassurez-vous je ne vous ennuyerai plus et mon portefeuille ira désormais nourrir vos concurrents.

Sincèrement j'ai été stupéfaite lors de ma visite. Quand j'ai demandé à la personne de quelle fragrances se composait le parfum Valentino et qu'elle m'a répondu.... Allez voir sur Internet et vous aurez tous les renseignements. Incroyable. Franchement mademoiselle changer de métier. 😡😡

J’ai reçu début mars un mail de la part de Nocibé m’indiquant que j’avais un cadeau pour mon anniversaire. Je suis les instructions, cela me dirige vers le site au niveau des soins. Je choisis le soin qui m’intéresse (comme il était offert) celui ci est donc passé à 0€ dans le panier. Je sélectionne cet institut. J’arrive ce mercredi en boutique pour réaliser mon soin. L’esthéticienne me demande le bon (chose que je n’ai jamais reçu) mais je lui montre le mail, mon compte client ainsi que la reservation ect. Elle appel sa collegue (je ne me souviens plus de son prénom quel domage j’aurais du être plus attentive sur ça) je lui reexplique et remontre tout. Celle ci me regarde et me dit « non mais la c’est pas ecrit soins offert mais -15% sur un prochain soin » (son air était hautain et surtout comme si j’étais une demeurée). Je lui montre donc la suite du mail et les étapes que j’ai fais pour bénéficier du soin OFFERT PAR NOCIBÉ. Celle ci c’est vite rendue compte (du moins je l’espère) de la stupide phrase qu’elle venait de me dire. Avant toute choses (je travail dans le commerce donc je sais de quoi je parle) toujours aller au bout des choses avant de dire quoi que se soit à un client et surtout de cette façon. Suite à cela l’esthéticienne du début appel le service client qui refuse totalement ce soin offeet (sauf que normalement prix affiché prix payé, le soin était à 0€ donc offert) en me disant que c’est un beug informatique (je n’ai pas à compatire de ce beug). De plus on me fais patienter en demandant les preuves à envoyer par mail au service client.. mais attendez, pas pour un geste commercial ou autre NON ! Mais pour évitez que cela ce reproduise à d’autre cliente. Donc déjà je n’ai pas la prestation que j’avais réserver et que Nocibé m’avait offert mais en plus de ça je doit perdre mon temps pour les suivants alors que le problème est de leur coter pas du miens ? Je suis partie sans plus attendre et j’ai appelé le service client. Sans surprise celui-ci est resté sur ses positions et en plus de cela j’ai eu le droit à une deuxieme fois d’etre prise pour une demeurée. Franchement le service client 0 et l’accueil dans ce magasin (mise a par l’esthéticienne qui elle était malgres tout gentille et embarrassée de la situation) sont à fuir !!!! Nocibé serait-ils des arnaqueurs ?!!!

Accueil toujours chaleureux de la part des vendeuses qui sont à l’écoute. Une mention particulière pour Hind qui a su trouver les produits parfaitement adaptés à mon type de peau.

La boutique est très bien agencée et j’ai toujours été bien accueilli. Merci en particulier à la conseillère Alexandra qui m’a donné de précieux conseils et aidé à trouver le maquillage qu’il me fallait !

J’ai effectué un soin pour la première chez eux, c’était une catastrophe. Je suis moi même du métier esthéticienne masseuse ayant travaillé dans plusieurs instituts spa, la praticienne a un langage bien trop familier avec le client, elle n’explique pas complètement le soin je ne sais pas qu’elle marque elle a utilisée ainsi que les bienfaits, la façon dont le soin m’a été « vendu » n’était pas vendeur, ça ne donnait pas envie, on est censé faire rêver le client, la chouchouter, avoir un instant bien être. Ça n’a pas été mon expérience, brut dans ses mouvements, aucune douceur, mon visage à bien été « décapé », à ce demander si elle a bien été formée. L’impression qu’elle était pressée, la sensation d’un soin bâclé. On me le vend avec 40 min de massage dont durant la pose de masque pour le soin visage pour au final avoir 25 min de massage et me laisser seule super longtemps dans la cabine pendant la pose de masque, ce sont des choses qui ne se font plus ! J’ai perdu 15 min de relaxation et les promesses ne sont pas tenues. La cabine ne donne pas non plus envie mal présenté, rangé, pas de réel décoration. L’isolation laisse à désirer également t’entends les filles dévaler les escaliers à l’étage que des soins sont effectués. Franchement une honte manque de savoir être et de professionnalisme. À ce demander si la responsable a déjà testé la main de ses esthéticiennes en cabine, heureusement que je n’ai pas choisi le massage vu la main de ma praticienne, ça aurait été une catastrophe. Je n’ai jamais vu ça de ma vie !

Venue pour un achat je présenter ma carte cadeau anniversaire ..mais Madame on a rien à vous donner alors svp n'envoyez pas de carte cadeau Personnel hyper désagréable avec regard Assassin de la présumée responsable meme apres être sortie du magasin ...et bien j'irais faire,achats,ailleurs avec des gens polis et courtois

Le service/conseil client n'est clairement pas la priorité de ce magasin, j'en ai malheureusement fait l'expérience ce jour... Ayant besoin d'un conseil, je vois deux vendeuses au niveau d'un comptoir en train de discuter entre elles. N'osant pas interrompre leur discussion, je patiente quelques minutes au point que le vigile aille les voir pour leur signaler ma présence. La réponse qui lui a été apporté bah qu'est qu'elle attends ? d'un air plus que limite et sans pour autant me proposer de l'aide. Je trouve une telle attitude regrettable et pas du tout vendeur. Ayant compris que je n'obtiendrai aucun conseil de ces vendeuses, j'ai sollicité le conseil d'une autre employée qui a été très avenante et je l'en remercie. Malgré tout je ne reviendrai plus dans ce Nocibé.

Personnel très agréable et disponible, soucieux de répondre aux attentes sans être trop présent. A pris le soin d’emballer chaque cadeau. Magasin bien achalandé

C'est officiellement mon Nocibé favori. Malgré, le fait que ça ne soit pas le plus proche de chez moi, les conseillères sont s'y agréable, à l'écoute et souriante que je m'y rend dès que j'ai un achat à effectuer. Merci l'équipe :).

J'ai effectué un massage sur mesures du dos le 20 sept normalement de 45 min, en réalité c'est 30 min car ils ne vous disent pas qu'il compte le temps de l'habillage. L'hésteticienne était très gentille seulement elle devrait prévenir quand elle mets de l'eau froide car ce la saisie au moment de la pause, le gommage très bien, mais au moment de posé le masque elle ne vérifie pas la température du masque car elle savait que cela pouvait très chaud et me le pause sur mon dos et la une sensation de brûlure a taper sur la table. Elle me le retire de suite et vas me chercher un autre masque froid cette fois ci et finis par un massage agréable, elle s'est excusée pour le.masque chaud.mais ce que j'aurais aimé c'est quand sortant de la cabine qu'elle m'attende au premier comptoir pour les soins. Et pas à l'autre pour la vente du coup je ne suis pas allée ma voir je suis partie en calere et pas détendue

Retrait lundi de ma commande au magasin de l isle adam.equipe souriante, dynamique et hyper accueillante.on m a même proposé un emballage cadeau,la dernière fois que j avais retiré une commande même pas un sourire et aucun contact clientèle. Cette fois j'ai trouvé une équipe au top, bravo l équipe du lundi 14 août après midi vous êtes top

Superbe expérience lors de ma visite Commande et renseignement parfait le premier jour. Et pour récupérer ma commande, un super accueil et conseil de la part de Hind que je vous recommande fortement, globalement les salariés sont souriant et passionnés !

Pour ma part je suis venue récupérer une commande avec pièce d'identité. La vendeuse pas souriante pas aimable parfums qui coûte tout de même 100e...aucun échantillons cadeaux !!! Un parfum donné en main propre même pas de sac. J'avais l'habitude d'aller à Sephora qui est juste à côté, je vais reprendre mes habitudes c'est a dire on a le droit a un sourire un sac pour nos achats la moindre des choses et échantillons afin de donner l'envie de revenir.

Toujours un bel accueil, de bons conseils sur les produits. La franchise sur l'efficacité de certain produit par leur propre test. C'est toujours bien d'avoir un retour d'expérience du personnel sur certains produits de beauté lorsque l'on hésite sur plusieurs gammes de cosmétiques. Merci encore pour votre conseil produit que je testerai assez rapidement pour évalué l'éfficacité

Je suis venue récupérer un click&collect aujourd’hui, je donne une pièce d’identité à l’une des vendeuses qui le donne à une autre. Elles cherchent ma commande ensemble et j’entends l’une d’elle dire ´´ Dis-lui de revenir avec un autre nom c’est trop compliqué ´´ et elles rigolent ! DISCRIMINATION ! Ce n’est pas parce qu’on porte des masques qu’on ne vous entends pas. En tout cas c’est un zéro pointé pour certaines vendeuses du magasin.

Nous y sommes allés avec mon époux samedi faire des achats. Nous avons été super bien accueillis et très très bien conseillés par Hind , la conseillère Nocibé. Je suis vraiment très heureuse d'avoir été reçue comme cela contrairement à Nocibé de Chambly où l'accueil et les conseils sont nuls ( impression de déranger, jamais d'échantillons disponibles.... 🙄) . Désormais je n'irais qu'au magasin de l'Isle Adam pour leur professionnalisme et bonne humeur. Je le répète : une mention spéciale pour Hind , qui , je l'espère sera félicitée par sa hiérarchie, car grâce à elle vous nous avez gagné comme clients . Merci encore à vous et à bientôt. 🌺🌸💐

Sans plus, on peut trouver des coffret sympa pour les hommes et les femmes autant la bas qu'ailleurs mais certaines ne sont pas accueillante du tout. Je ne retournerais pas dans celui là. Et les coffrets ne sont pas bien ranger ils y en. Au fond a gauche et devant a l'entrée, c'est parce que j'ai vu que le net que j'ai cherché comme une dingue.

J’ai fait faire une épilation bas du visage, menton, lèvres, nez et sourcils et l’esthéticienne m’a fait des brûlures au 1er degré à plusieurs endroits. J’y suis donc retournée mais pas de responsable on m’a donc demandé d’y repasser. J’y suis donc allée ce jour la responsable m’a remboursé la prestation sans aucune excuse. En me disant « mais vous ne vous en êtes pas aperçue «  !!!!! Donc j’en conclus que je suis la responsable !!! 🤣🤣🤣🤣 Honteux

Au top au niveau accueil. C est mon Nocibé préféré avec saint brice.Kitty est une personne au top et vraiment chaleureuse. Christina et une autre jeune fille très disponibles également. Ca donne vraiment envie d y envoyer des connaissances, ce que je vais faire et je vais moi moi-même y retourner. Prix et offres plus accessibles que chez certains concurrents... Nicole Maller-martin le 11 novembre 14h24 Bien à vous

Venu le 30/09/2002 Très bonne accueil. Vendeuse au top. J'aime même eu une réduction de 20 %. Elle n'était pas obligée. Ensuite j'ai fait une prestation sourcils et j'ai été reçu par Émilie. Alors le top, douce,agréable,gentille et à l'écoute de mes besoins. Malgré mes sourcils qui étaient dans un sale état elle a réussi à me faire une belle ligne. Merci encore à Nocibé chambly

Je suis passée le 5 mai 2022 à 19h30. Une professionnelle (blonde avec des yeux bleus et une voix très douce ) m a accueilli. Elle est une conseillère exceptionnelle et très patiente. Elle connaît parfaitement les notes de chaque parfums. Je recommande cette personne. Vous pouvez vous laisser guider les yeux fermés.

Ma fille et moi avons été accueilli par une hôtesse un petit bout de femme à la voix très douce d’une douceur et d’une gentillesse, à tel point que nous avions envi de lui faire un câlin tant elle était agréable franchement irréprochable là chef devrait prendre exemple car elle par contre un peu froide. Merci à cette hôtesse.