Nocibé - LA CHAPELLE SAINT AUBIN Parfumerie

Je remercie Pauline pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa douceur. J'ai été très bien conseillée, maquillée et écoutée et non forcée à acheter. J'ai passé un très bon moment et suis ressortie détendue et avec des cadeaux !

Je me suis rendue hier dans cette parfumerie dans le but de racheter mon parfum, malheureusement celui-ci n’était plus disponible mais heureusement pour moi j’ai eu affaire à une vendeuse d’une gentillesse inégalable. Cette dame dont j’ai malheureusement oublié le prénom m’a très bien accueilli. Je reviendrai à coup sûr pour bénéficier à nouveau de ses conseils avisés le tout avec un grand sourire. Merci à elle.

J'ai été accueillis par une charmante demoiselle qui a su me conseiller pour les produits it cosmétics 😊 je vais tester mon échantillon qui m'a gentiment été proposé et je n'hésiterai pas à revenir 🙂 vraiment merci pour l'accueil

Accueilli par la directrice du magasin, très bonne acceuil, très gentille, bien conseiller.merci Mélanie.

Beaucoup de temps d'attente en caisse! En sachant que le magasin est vide et 3 conseillères libres

Quel accueil de la part de Pauline, et quel gentillesse vraiment rien à dire !!!

Vendeuse désagréable. Dès l'ouverture du magasin, je demande un renseignement et la vendeuse m'envoie balader en me disant : laissez-moi le temps d'ouvrir la boutique. Mais si je suis rentrée, c'est qu'elle est ouverte, non !

Très bien accueillie, magasin propre, les vendeuses sont très gentilles !

Quel bonheur ce magasin ! Les soins en cabine sont de très grandes qualités, prodigués par des esthéticiennes qui aiment leur métier. Je n ai pas eu le sentiment qu on me pousse à l achat et ai apprécié les conseils. Un grand merci ;)

Institut Nocibé super sympa , propre et accueillant. Mon esthéticienne Sophie : une personne hyper chaleureuse , professionnelle et à l' écoute. J' ai passé deux heures de soins extraordinaire. Je recommande vivement cet Institut et j' y retournerai certainement ! !!! Encore merci à Sophie 😊

À peine rentrés dans la boutique avec mon conjoint , le vigile s’est empressé de nous emboîter le pas et de nous suivre tout au long du magasin. Visite rendue très désagréable, sensation d’être pris pour des potentiels voleurs à peine rentrés. Nous avons finis par ressortir très rapidement bredouille pour finalement aller faire nos achats chez SEPHORA. Dommage de ne même pas avoir pu profiter de ma carte cadeau.

Mauvais accueil, Sephora est beaucoup plus accueillant et à l'écoute

Un superbe bon accueil, Pauline m'a très très bien conseillé, très souriante et vraiment très agréable. Sans oublier les gentilles attention envers ma sœur et moi. Encore merci Pauline à très vite

Personnel très agréable sauf la directrice. La personne s'occupant de nous nous propose un parfum DIOR qui va à ravir à ma femme et elle décide de prendre le lait qui va avec. La vendeuse lui propose donc de lui faire un semblant de coffret comme il n'y en avait pas dans la boutique. Ce geste nous a beaucoup touché. Arrivés à la caisse nous avons pu entendre de la bouche de la directrice non, tu ne fais pas un coffret, c'est pour les gens...( en gros, nous ne dépensions pas assez!). La jeune fille embêtée nous a tout de même mis nos achats dans un sac DIOR (afin de faire son petit effet). Merci à la jeune fille et honte à la directrice. Nous n'y remettrons plus les pieds.

Bonjour Je suis venue dans votre boutique, le 17 décembre pour venir chercher un parfum pour ma fille, on m'a dit qu'il n'était pas en magasin j'ai du le commander sur place, j'ai demandé si en le commandant j'avais aussi le droit à des échantillon on m'a dit que oui et au final j'ai reçu mon colis aujourd'hui et je n'avais pas d'échantillon dedans. Je suis très déçue

Je recommande les boutiques autour de moi que ce soit à Sable sur Sarthe , la galerie d’Auchan La Chapelle Saint Aubin ou même celle du centre-ville Galerie des Jacobins . Jamais déçu , le personnel est compétent, agréable, à l’écoute , de très bons conseils et (très important pour moi ) qui ne sautent pas sur les clients dès leur arrivée pour jouer du forcing à l’achat ( je trouve cela fortement désagréable et personnellement me fait fuir au plus vite et sans achat…)

Très bonne accueil, personnel souriant et agréable. Juste vérifier que tout est bon dans le colis. Il manquait le petit mot que j'ai fais pour le cadeau de Madame. Pour le clic and collect peut être revoir le fonctionnement. Par cassier où avoir un guichet réservé uniquement à ça retrait de colis. Sinon tout était correct.

Je vais toujours dans ce magasin ,je l adore et le personnel est super agréable et à l écoute.. A très vite

Déçue payée pour 1h de soin et que 35 minutes de massage rdv 9h30 début du massage 9h45 et 10h20 c est fini 10h30 j étais dans ma voiture Merci pour le soin une zone offerte suite au premier rendez-vous moment agréable et relaxant vous avez été très réactives à mon message, merci

Très belle expérience pour une beauté des mains avec Elodie. Accueil de l'Equipe et d'Elodie très agréable, avec le sourire et un parcours client sans faute. La prestation fut réalisée avec professionnalisme. Une équipe pleine d'énergie... La raison de mon passage à chaque retour dans ma région nationale.

L'Expérience Client par le petit bout de la lorgnette J'avais rendez vous ce matin chez NOCIBE au Mans pour un soin Homme d'1H30 (Cadeau de fin d'année 2023). A ma grande surprise, l'employée m'a annoncé que le coffret n'était pas valable et que si je n'étais pas satisfait je n'avais qu'a m'adresser au Service Client (!). Ca m'a bien gâché la matinée... Je ne suis senti passer du statut Client au statut suspect, et l'employée n'a rien fait pour améliorer la situation... S'agissant d'un cadeau, le SAV que j'ai contacté à suivre m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, que seule la personne qui m'avait fait le cadeau pouvait réclamer! S'agissant d'un achat de fin d'année dernière, j'ai du contacter les 2 personnes de ma famille susceptibles de m'avoir fait ce cadeau, pour qu'il intervienne auprès du SAV, nouvelle perte de temps pour moi et les 2 personnes en question. Apres une discussion légèrement tendue avec le SAV (2 coffrets achetés en novembre 2023, sans activation des cartes associées...) la personne en ligne a fini par reconnaitre que l'erreur était bien chez eux, mais quelle énergie pour cela (Au client, en fait, de démontrer qu'il y a eu une erreur chez eux...) A priori, le problème a été réglé (info téléphonique à ma fille ce jour): je vais me dépêcher de fixer les 2 rendez vous pour solder ces coffrets, dans une autre boutique du Mans, mais c'est terminé, PLUS JAMAIS DE COFFRET NOCIBE en cadeau = message passé à toute la famille, pas envie de me faire agresser verbalement une prochaine fois par une employée... Date de l'expérience: 05 septembre 2024

J’ai effectué un soin visage et dos. Moment agréable aux côtés d’une esthéticienne professionnel et gentille. Cependant assez déçue qu’il y ait aucune ambiance détente. Pas de musique, diffuseur d’odeur ou autre. Dur de se détendre à cause des bruits de claquements de portes ou encore des clients dans le magasin.

Personnel à l'écoute, large gamme de choix, produits de très bonne qualité, je recommande ce magasin.👍

Personnel toujours à l’écoute, super accueil à chaque fois et toujours le sourire, je vais que dans ce Nocibe faire mes achats ☺️à bientôt 😘

Vraiment je ne reviendrais jamais. Des que je suis rentré avec ma femme et mes enfants le vigile m'a collé et intimidé en me fixant constamment. Je veux bien qu il soit vigilant mais la c'était vraiment exagéré. A croire que si vous etre d un autre origine que européen vous êtes pas le bien venu . Car vous aller vole quelque chose. Et il était pas du tout gène que je lui en face la remarque, c'est à croire que c'est une habitude d harceler la clientèle d une autre origine dans se magasin. J ai trouvé mon bonheur dans le magasin d à côté. sophora je crois . Rien à voir . Je n en resterais pas la . Il y aura une suite. Je vais contacter dès organisme référent si rien n est fait

Les vendeuses sont sympathiques et de bons conseils, mais le vigile, un homme blanc âgé, est désagréable. Il nous suit constamment, comme s'il pensait que nous allions voler. J'ai eu l'impression qu'il me surveillait à cause de ma couleur de peau, et je n'étais pas la seule personne de couleur à ressentir cela dans le magasin... C'est vraiment dommage, car cela ne donne pas envie d'acheter. J'ai fini par partir chez Sephora.

Je ne suis jamais déçue, je suis une cliente de ce magasin depuis quelques années, il faut la différence car les conseillères sont vraiment professionnelles et l'identification des besoins est de mise. Je me sens vraiment fidélisée à chaque passage, C'est une très bonne expérience à chaque fois.

Bonjour nous sommes venu acheter un parfum pour mon conjoint le problème c’est qu’on a pris un parfum qui n’était pas ranger à sa place donc nous avons et un soucie au niveau de celui qu’on voulait vraiment sa serait bien de ranger correctement à sa place pour ne pas faire l’erreur comme nous de prendre celui d’à coter 75€ pour rien.

Personnel peu aimable et pas très professionnel vous demandez un renseignement sur un produit 3 vendeuses vous conseille 3 produits différents elle sont sensés être un minimum au courant de ce qui peut convenir à votre peau . J'ai fais un soin du visage ,j'aurais fait la même chose chez moi je pense et ces dames nous prennent pour des nuls en plus ,un exemple j'ai acheté un vernis qui au bout de 2 semaines était tout collé, on m'a dit il y a des billes à l intérieur il faut le secouer sinon ça colle .j'aimais beaucoup cette chaîne ou j habitais auparavant mais la franchement déçue je n'irais plus

De plus en plus déçu au nombre d'achat et au montant dépensé dans cette boutique depuis des années sortir du magasin et voir que nous n'avons même pas un seul échantillon ou un petit geste commercial cadeau ne donne pas envie d'y retourner. Vous ne savez plus combler vos clients

J ai toujours aimé nocibe, les filles sont disponibles et sympathiques. Il y a quelques années j étais allé faire les paquets cadeaux ai moment des fêtes et j avais beaucoup apprécié. C est un magasin toujours impeccable. Bravo Marie

Accueil au top! niveau magasin pareil top! mais côté institut beaucoup moins depuis une épilation j'ai énormément de boutons et une brûlure, la personnelle a peine parler donc cela ne met pas en confiance.f.. J'appréhendais d'aller a l'esthéticienne mais du coup cela me freine encore plus pour y retrouver....

Très déçue j'avais une réduction de 25 % et je suis fidèle cliente. J'ai acheté fonds de teint. La vendeuse n'a jamais voulu me faire la réduction sur ce produit. Pourquoi ...ce n'est pas normal. Oui je suis déçue.

Cliente depuis de nombreuses années, venant plusieurs fois par mois.. Toujours bien reçu et avec de grand sourire ce qu’il fais plaisir de nos jours. Toujours un conseil sur les nouveauté, aucune vente forcé ce qui est appréciable. Toujours le petit échantillons pour ne pas repartir les mains vide. Et à force de revenir, on ce sent chouchouter à la fin et les vendeuse ce souvienne de nous mention spéciale à Mélanie pour son investissement dans l’entreprise

Quel bonheur renouvelé de retrouver une équipe aussi adorable et aussi pointue sur les conseils. Le magasin est toujours impeccable et bien agencé. L’accueil est parfait. Je ne peux que rester fidèle d’abord à l’équipe et ensuite à l’enseigne Nocibé. Merci et à bientôt chez Nocibé et uniquement chez Nocibé 😉

Cliente depuis de nombreuses années, je n’ai jamais été déçue des conseillères. Elles ont toujours été à l’écoute et de très bons conseils. L’accueil dans le magasin est agréable, les conseillères sont toujours très aimables. Elles proposent toujours des alternatives, des solutions et des nouveautés. Malgré l’affluence, elles prennent toujours le temps de donner des conseils et d’être à l’écoute. A tous les achats, il y a toujours des cadeaux offert. Il y a toujours plein de promotion et des avantages proposés. Aucun point négatif à redire, l’équipe du Nocibé est très professionnel et toujours présente.

Passage pour une prestation en institut , l’esthéticienne (Sophie) est très souriante et de bons conseils. Des conseillères très accueillantes et souriantes ! Toujours disponible pour des conseils . Des échantillons à chaque passage ..... Je recommande ce Nocibé Bonne fête de fin d'année a toute l'équipe !!!!!

On nous pose un vernis 2 couche sans sechage entre et on ne nous le sèche pas, on doit attendre 45min de séchage et on nous mets dehors merci et aurevoir ... On demande le responsable du magasin .....mais on ne va nous le chercher et on me dit qu'il ne sont pas une institut !!! Pourquoi vendre des prestations si on est incapable de les faire ?! A fuir absolument cette boutique !!!!

Très déçu.... Ma fille a eu une carte cadeau pour son anniversaire... Elle a choisi de se faire faire les ongles.... Premièrement nous devons attendre entre caisse de stockage et cartons qui d'ailleurs encombraient sur plus de 2m la sortie de secours.... Ensuite la manucure avec pose de vernis simple....est fait pire que ce que nous pouvons faire a la maison....aucune finition au bord des ongles....et une repousse déjà visible à la sortie de Nocibé Ma fille est sortie avec mes ongles pas secs et il lui a été demandé de ne pas touché à ses ongles pendant 45min ...très pratique avec la foule....et ce qui veut dire ne pas remettre sa veste... Nous en parlons en partant avec une conseillère qui nous prend de haut et ne prend aucunement en considération notre mécontentement Pour faire simple...a fuir!!!!!

Chez Nocibé non plus, ils ne veulent pas donner des échantillons de parfum 🤔 Pour en avoir il faut acheter un parfum a l'aveugle 😭et a cette condition vous aurez des échantillons, c'est pas logique et incite a l'achat non consenti. Normalement la parfumerie ne doit pas refuser la demande d'échantillons avant l'achat il y a une loi sur ça. Si les créateurs de parfum savaient cela !!!! Pour trouver son parfum, comme chaussures à son pied il faut essayer pour l' adopter et le fidéliser son futur et heureux parfumé et acheteur . Mais non apparemment cela ne se fait pas chez vous aussi, quel déception !!!🫣 De plus il y a 2jours de cela une vendeuse m'a confirmé que pour un jeune homme de 21 ans et très convaincue qu'il aimera forcément sauvage de chez Dior et pour en avoir le cœur net demande à sa collègue qui elle aussi confirme que c'est celui là qu'il lui faut 🥳🥳🥳🥳 Ben non je ne suis pas tombée dans le panneau,de la couillonne qui achète au hasard et surtout pour offrir un jour de Noël et en plus le plus cher et surtout pas de remise. Les échantillons sont faits pour découvrir a l'écart chez soi son futur parfum et choisir librement et calmement loin de toute cette agitation de la foule et de l'influence des vendeuses et vendeurs qui vous sortent des arguments absurde histoire de vous vendre du n'importe quoi. 💰💰Du chiffre du chiffre on en oublie l'essentiel le bonheur du client ,.

Vraiment très déçu. J'ai donner un bon d'avoir de 10€ que j'avais eu en fidélité. La personne n'a même pas crédité le bon sur la facture. On vous demande de contacter par whatsapp et depuis 15j pas de réponse à ma demande.

Une attente en caisse interminable, je remercie la seule personne qui était en capacité de nous encaisser. Marie Laure quand à elle semble fuir les clients du regard afin de ne pas voir la queue grandissante en caisse et préfère aller se cacher dans le fond du magasin. Bref aller à Sephora qui est à côté maintenant.

Une vendeuse m’a envoyer balader. Excusez moi puis je avoir un renseignement ? Sa réponse, oui bah attendez là je suis occuper sur un thon très énerver et une tronche de 6 mètre de long .. personne habiller moumoute et lunette noir. LAMENTABLE ! Elle n’ont pas le sourire toujours mal reçu ! Pas de bonjour, ces personnes là n’ont aucune éducation, elle hurle derrière le magasin en rangeant les cartons, on se croirait dans un zoo … même les animaux font moins de bruit en fait après réflexion. Bienvenu en Sarthe !

Il y avait beaucoup de monde mais c’était quand même rapide le passage en caisse, malheureusement je n’ai pas pu trouver ce que j’ai vu sur le site mais heureusement qu’il y’a beaucoup de choix de coffrets cadeaux et autres, je suis habitué au Nocibé centre sud mais j’avoue que la dernière fois, quand j’y suis allé toute les vendeuses me dévisager, c’est irrespectueux de regarder une personne de haut en bas. Par contre celui-ci toute les vendeuses sont aimables, on s’est senti tout de suite alaise. Merci au 2 vendeuse qui nous ont pris en charge.

Attendez ! Elle croit que je l'ai pas vue la vendeuse faire un signe de la tête à l'agent de sécurité pour qu'il puisse venir me suivre dans tous les rayons ? (je parle de la vendeuse qui a une coupe avec un côté raser) Magasins à fuir... je ne remettrais plus mes pieds.

Ayant des achats qui ne sont pas à la hauteur de mes espérances, ni sur les résultats du produits que les conseillères m’ont proposé. Conseillère pas aimable, jugent à l’entrée du magasin, rayonnages pas propres, et testeurs qui a tourné… . Sont là que pour vendre leurs objectifs et parlent souvent entre elle sans ce soucier du client. Je recommande pas du tout ce magasin.

Extrêmement déçue, je viens depuis des années et ne peut que déplorer la baisse de service du magasin et de l’institut… Après avoir attendue 20 min pour mon rendez-vous sans avoir été prévenue du retard, l’esthéticienne n’a pas un mot pour s’excuser : l’amabilité… n’en parlons pas. On m’indique ensuite que l’esthéticienne conseille en magasin sa cliente précédente, alors même que j’attends depuis 20 min et qu’une vendeuse peut conseiller ladite cliente… Après avoir fréquenté cet institut pendant 10 ans et plusieurs incidents de ce genre (les vendeuses sont fréquemment très mal aimables), je peux désormais dire que je n’y remettrai plus jamais un pied. Je précise cependant que c’est bien dommage, car certaines vendeuses sont adorables et de très bons conseils, et l’on ne peut que déplorer que cela soit gâché par le reste.

Conseillères pas agréable… Personne qui s’intéresse peut pour l’achat des produits. Son là que pour vendre leurs objectifs. Responsable pas très correct et très désagréable. Magasin pas entretenue, testeurs périmées et vides. Et magasin trop petit, trop de produits pour la superficie. Et merci de pas le signaler car ce n’est que la vérité…

Vendeuses peu avenantes. Je patiente pendant 5 minutes pendant qu'elles parlent ou rangent des produits en faisant bien attention de ne pas me regarder. Quand je suis enfin servie c'est avec un mince sourire forcé et la froideur de l'hiver. Le magasin était quasiment désert et j'ai vraiment eu l'impression de déranger. Dommage car habituellement l'ambiance est plutôt chaleureuse et accueillante.

Après avoir dépensé 200€ de parfum, arrivée à la caisse, j'ai demandé s'il était possible d'avoir une miniature pour ma collection ou à défaut des échantillons de crème de soin et pour les deux j'ai essuyé un refus prétextant qu'il n'y en avait pas. Sachant que j'avais attendu 40 minutes pour régler mes articles, je n'ai pas voulu tout laisser en caisse, c'est pourtant ce que j'ai été tentée de faire au vu de l'accueil très désagréable de votre conseillère. C'est inadmissible en période de fêtes de traiter les clients de cette façon surtout je reste toujours aimable et polie contrairement à beaucoup de gens