SEPHORA LYON ECULLY Parfumerie

aujourd’hui, je suis allé à Séphora avec une amie à moi pour regarder les produits Et il se trouve qu’il n’y avait pas de colle à faux cils comme testeur, Étant donné qu’il n’y en avait pas ma copine, ouvre une boîte et à peine qu’elle l’a ouvert le Vigile Et une Sephorette Viennent en furie en nous disant qu’on a ouvert le Produits et qu’on doit le payer, on a dit à la sephorette que on ne l’a pas touché Et elle nous a manqué de respect en insistant sur la phrase «  c une blague j’espère ? c une blague j’espère?) J’espère qu’elle sera renvoyée, car ce n’est vraiment pas une manière de parler à Des clientes qui peuvent racheter le magasin six fois

Très bonne expérience . J’ai été conseillée par Océane Rachel qui a été d’un conseil précieux et particulièrement agréable… je suis repartie avec plus de produits que prévus car elle a su me convaincre de la routine à adopter…

Cela fait plusieurs fois que je me fais épiler les sourcils chez Sephora par une Sephorette et je suis super contente à chaque fois car elle écoute ma demande. Je sors aujourd’hui et je suis en pleurs, ça n’est pas la Sephorette habituelle, elle a changé la forme de mes sourcils alors que je ne lui ai rien demandé. J’ai un côté plus fin que l’autre … elle m’a fait les sourcils en forme d’accent circonflexe C’est horrible, cela ne me ressemble pas du tout, elle m’a fait un trou je suis dépitée …. Son prénom est Sté******

J’ai été conseillé par Rosni Très bonne conseillère, très gentille, très souriante, malgré qu’elle était occupée, elle a su se montrer très disponible a pris le temps grâce à elle j’ai pu repartir avec un super anticerne et plein d’autres choses. À Séphora Écully, tout est propre et bien rangé.

Très mauvaise expérience le 12/04 à 14h sur le stand By Terry de Sephora Écully. Venue pour acheter un fond de teint qu’on m’avait recommandé, j’ai été accueillie par une vendeuse qui m’a d’abord proposé de tester le produit, puis d’ajouter un bronzer et un blush. Jusqu’ici, tout allait bien. J’ai simplement indiqué que je préférais réfléchir et repasser plus tard dans la journée, ce à quoi elle a réagi de manière totalement inappropriée et agressive : remarques ironiques, ton sec, et des propos humiliants du type « ça se fait pas ! », « j’ai pas le droit de vous maquiller », « c’est comme aller chez le coiffeur pour un brushing et partir sans payer ». Je suis repartie choquée, sans rien acheter, alors que j’étais prête à le faire. Cliente régulière de ce magasin, cette attitude méprisante m’a fait perdre toute confiance. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Sephora.

Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro car je l’aurais fait. Personnel plus que désagréable attente pour se faire conseiller une fois que nous sommes débrouillées toutes seules à trouver les produits. Nous devons encore attendre à la caisse alors qu’il n’y a personne car le personnel fuit, et prétexte attendre une autre de ses collègues pour encaisser. C’est normal c’est plus drôle de rigoler avec sa collègue. Je n’y allais déjà que par nécessité car c’est le pire sephora de lyon mais là c’est terminé dommage car ils font des très bons produits.

Personnel très désagréable Na pas envie d’encaisser Fuis les clientes Expérience juste horrible zéro bonjour ni sourir J’ai tout reposer parce que dépensé pour avoir ce genre d’accueil non merci

Je vais dans ce SEPHORA uniquement car il est proche de chez moi mais sinon il vaut mieux aller en ville. En 5 ans d’achat pas 1SEUL ÉCHANTILLON !!!!! contrairement aux autres SEPHORA que ce soit des commandes de 50€ 100€ ou 200€ même pas un parfum et les conseils sont inexistants

Une expérience au top avec Sarah ! Elle a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse, en prenant vraiment le temps de comprendre mes besoins. Un grand merci !

Merci à Sarah pour ses conseils et son accueil chaleureux. Je recommande fortement.

Juste parfait! Nous avons été guidé par Hassan pour le choix de parfums et cosmétiques. Très professionnel et très bien présenté avec l'histoire qui va avec. Il a pris le temps de comprendre nos attentes. Nous remercions infiniment Hassan et nous reviendrons.

Super accueille du vendeur Hasan, son expertise nickel et très bon conseiller. Il prend le temps de vous répondre et de chercher se qui vous vas le mieux. Le magasin est clean et hyper agréable la clientèle est hyper souriante tout comme le personnel. Très bonne expérience je recommande.

J’ai honnêtement donné plusieurs chances à ce SEPHORA car il n’est pas loin de chez moi, mais le service client est juste inexistant. Qu’il s’agisse de conseils, aucune conseillère ne semblait former pour m’aider, mais aussi au niveau des caisses, pas un sourire, il faut quémander des échantillons sinon vous repartez bredouille, et peu importe le montant de vos dépenses. Faites vos achats en ligne c’est mieux!

Merci à Sabrina pour ses supers conseils et sa gentillesse, conseillère au top !

J'ai été servi par une vendeuse exceptionnelle, très compétente, professionnelle et de très bons conseils, Océane Rachel . Bravo à ElleJ'y retournerai sûrement. Gérard

J’ai pour habitude de venir dans ce Sephora vraiment il est super , le personnel aussi. Je trouve toujours mon bonheur là bas et je suis toujours bien conseiller. Les produits sont au top de qualité et il y a toujours un large choix avec des nouveautés pépites. Merci beaucoup 😊

Très déçue de l'expérience client chez Sephora. Le service laisse vraiment à désirer : conseils pas top, ( on trouve meilleur conseil sur tiktok), vendeuses peu accueillantes , sourires forcés .Si je continue à venir, c'est uniquement parce qu'ils proposent des marques qu'on ne trouve pas ailleurs. De plus, il faut presque supplier pour avoir des échantillons, même quand on fait un gros achat. À ce niveau de prix, on attend un service bien meilleur.

Servie et agreablement conseillée par Oceane, je peux attester de la qualité du service et de l'accueil.

Merci à Stéphanie pour son accueil et ses précieux conseils qui m'ont beaucoup aidé. Je recommande ce magasin

La personne qui m’a conseillée était très avenante. En caisse l’expérience était légèrement moins agréable.

Je suis passée jeudi au magasin SEPHORA j’ai vécu une belle expérience avec la conseillère Laura d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable je la recommande fortement. ✨

Merci à la conseillère qui s est occupée de moi à ma demande sur les produits by terry, rare les conseilleres qui connaissent bien cette marque et qui savent bien en parler !

Accueil 10/10, merci à Océane Rachel qui à sue me conseiller à merveille, elle est très douce et très gentille, elle à été professionnelle jusqu’au bout, je recommande à tout le monde !!

Rien à redire..accueil au top et surtout de très bons conseil maquillage. J ai eu la chance d etre conseillée et guidée par Aida..merci pour tout..j ai enfin trouvé ce qu il me fallait.

Pour moi il s’agit vraiment d’un gros problème avec une vendeuse et non d’un magasin. Au delà que la vendeuse a été gentil, elle ne peut aucunement conseiller. Je suis venu mi janvier pour acheter mon fond de teint habituel. Ne le trouvant pas je demande à cette fameuse vendeuse qui me dit qu’effectivement ils ne l’ont plus mais qu’elle me propose la teinte du dessus ? 😑 alors pour quelqu’un qui travaille dedans je trouve ça exagéré tout de même … j’ai donc refusé qu’elle me le commande, après moult insistances de sa part et je suis très vite partie. Je continuerais à aller au SEPHORA à côté de chez moi, là bas jamais de soucis

Merci à Adeline pour son travail, son professionnalisme et son sourire . Première expérience au bar a sourcil et j ai adorée, hâte de revenir

Je suis allé aujourd'hui chez Sephora en mode client très pénible. Malgré cela, la vendeuse a su garder son calme et être très courtoise avec moi.

Toujours bien accueilli par Sabrina !! Donne toujours de bon conseils elle et a l’écoute et prend le temps pour satisfaire sa clientèle au top

Je suis passé chez Sephora Écully le samedi 10 janvier et j’ai eu le plaisir d’être accueilli par Sabrine. Elle a été absolument géniale, très professionnelle et pleine de bons conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a orienté vers les produits qui me conviennent le mieux. Un grand merci à elle pour son accueil et son expertise. Je la recommande vivement !

Le meilleur SEPHORA de la région l’équipe et au top les seuls conseillères qui te conseillent vraiment Très attentif à l’écoute, souriante, accueil chaleureux Aux petits soins, vraiment je vous recommande Je tiens à remercier la caissière océane.W et la conseillère qui nous a accompagné tout au long de notre shopping, je ne me souviens pas de son nom, mais je tiens aussi à la remercier très adorable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Le 14 décembre, je suis allé acheter des choses et il s'avère que la très mauvaise caissière s'appelle Soraya n'a pas pris la peine d'enregistrer mon achat pour mon programme de fidélité, en plus du traitement super bord et quand je suis rentré à la maison je me suis rendu compte que le soleil de Jainero était soufflé

Un super échange avec Soraya ! A quelques minutes de la fermeture, elle a su répondre à mes besoins avec patience et ses conseils très précis et adaptée. Je vous la recommande 😊

Je te tenais à remercier tout particulièrement Maïween pour son Accueil, sa Gentillesse, ainsi que son Professionnalisme irréprochable sur sa connaissance de ses produits et de sa facilité à cerner directement ce que je souhaitais et à aller droit au but (ce qui m'a fait gagner un temps fou) tout en passant un Excellent moment en sa compagnie. Je lui souhaite beaucoup de réussite dans sa Vie Professionnelle car elle le mérite vraiment. J'ai passé plus de 20 ans dans le commerce en tant que conseiller-vendeur et je peux assurer que par cette expérience que j'ai vécu avec Maïween était tout simplement irréprochable, rien à redire. Une personne comme Maïween mérite le meilleur pour la suite de sa carrière professionnelle. Merci à Maïween pour ce moment passé dans votre établissement. J'ai pu aussi traiter avec Lisa pour un autre produit, c'était très bien aussi. 👍

J’ai été conseillée par Océane Rachel qui a été de très bon conseil elle est adorable et à l’écoute. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à vous tourner vers elle. Je suis très contente je vous la recommande les yeux fermés vraiment !!!!!!

De passage à 12h50 le 01/12, je souhaitais acheter le set de gloss Fenty afficher à 33,60€ au lieu de 42.00€ sur une petite pancarte, la vendeuse en caisse m’a formellement refusée de faire le prix affiché en indiquant qu’il était affiché à 42.00€ sur sa caisse. À quel moment c’est le problème du client ? Inadmissible, de ne pas « vouloir » faire le prix affiché en rayon, sachant que c’était clairement de la mauvaise volonté et refuser ce genre de chose à la tête du client, car c’est tout bonnement ce qu’il c’est passé. Magasin à éviter.

Je suis très satisfaite de mes achats à Sephora ainsi que de l’accueil ! Toujours des vendeuses à l’écoute, qui connaissent bien les produits et savent répondre à nos attentes ! J’ai pu avoir les conseils de Christine qui m’a aidé à trouver un cadeau pour ma sœur et à choisir la teinte parfaite, dans une atmosphère détendue et positive ! Je retournerai à Sephora d’Ecully avec grand plaisir !

Des vendeuses vraiment désagréables qui regardent de travers dans tous le magasin et sans proposer une quelconque aide . L'expérience est plus que mauvaise et décevante. La personne qui m'a encaissé était nonchalante, si vous en avez marre de votre travail ce n'est pas la peine d'en faire subir les conséquences aux clients. J'ai payé un sac qu'elle ne m'a jamais donné et est partie sans prendre la peine de dire au revoir ou d'être un minimum polie . Je ne recommande en aucun cas ce Sephora et une chose est sûre, le commerce n'est plus ce qu'il était auparavant, ce n'est plus un plaisir de venir en boutique. A ce stade là il est même préférable de commander en ligne ou bien d'arrêter d'acheter des produits Sephora.

Merci à Isabelle qui a su m'apporter pleine satisfaction concernant le blush que j'ai acheté aujourd'hui. Elle m'a fourni par ailleurs de précieuses informations concernant des rouges à lèvres (que j'achète régulièrement dans d'autres enseignes) et qui ne m'ont jamais été données auparavant. Isabelle est donc une professionnelle à l'écoute et vraiment efficace.

Merci à Sabrina et Océane pour leur accueil , leur renseignement et leur patience . Elle on su me renseigner avec douceur pour plusieurs achats . J’étais plutôt nocibe mais elle ont su me faire renouer avec Séphora, je reviendrai avec grand plaisir et je recommande vivement.

Personnel accueillant et agréable cependant très déçu car je n’ai pas bénéficier de la remise de 25% que j’aurais du avoir. À ce que je comprends cela doit être à la tête du client. Je trouve cela dommage pour un service fidélité. Ça donne pas envie de retourner faire des achats dans cette boutique.

Je tiens à remercier le monsieur qui s'occupe de la sécurité du magasin pour son accueil, son sens du client. Bien qu'il n'était pas vers la caisse il a vu que j'avais un problème de réseau pour payer avec mon téléphone et a tout de suite trouvé une solution en faisant un partage de connexion avec son téléphone. Merci à lui

Étant une cliente régulière j’ai eu l’occasion d’être conseillé par plusieurs vendeuses, mais mon expérience a complètement changer avec la magnifique Sabrina. Une sephorette tellement agréable, très patiente et bienveillante avec des conseils d’exception! Il en faudrait plus des comme elle!!!! Merci Sabrina 🫶🏽

J'ai passé un très bon moment avec Sabrina. Elle m'a fait découvrir les nouveautés Make Up Forever. Elle m'a même proposé de me parfumer avec mon parfum. Je recommande cette conseillère⭐️!

Super expérience avec Océane W ! Avec ses conseils précis et adaptés, elle a su répondre à mes besoins avec gentillesse, j'ai pu trouver les produits parfaits, je reviendrai certainement grâce à son service !

Très déçu, je ne recommande absolument pas le Sephora d'Écully. Je suis venue avec ma mère pour nous faire plaisir et acheter du maquillage, mais dès notre entrée, aucune vendeuse ne nous a dit bonjour ou proposé de l'aide. Elles préféraient chanter et danser au milieu du magasin, ce qui est scandaleux. En cherchant un produit, j'ai quand même demandé de l'aide. La vendeuse est finalement venue, mais comme d'habitude, le produit que je cherchais était indisponible. Elle ne m'a même pas proposé d'échantillon pour en essayer un autre. Ensuite, elle est repartie chanter et danser, alors que nous venions à peine de commencer nos achats. Des conseils auraient été précieux, et nous aurions probablement dépensé davantage. Nous sommes reparties avec un panier de plus de 350 euros, alors que nous étions prêtes à dépenser bien plus. C’est vraiment dommage et inadmissible.

Clara m'a conseillé pour la deuxième fois hier, et je recommande vivement cette vendeuse. Elle est particulièrement soucieuse de répondre à vos besoins, elle prend le temps de vous aider et se sent concernée par vos recherches dans la boutique. Elle est très agréable et de bons conseils :).

Super shopping ! Avec une conseillère au top et de très bons conseils ! Un coucou à ma conseillère Laura ! Merci pour ton aide précieuse et ta gentillesse. Grâce à toi, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. À bientôt pour une nouvelle séance shopping !

J'y suis allé pour faire un cadeau. Les vendeuses me regardent sans jamais venir. Une fois à la caisse, une vendeuse nous regarde (3 clients à attendre) mais ne vient pas. Temps d'attente de +10 mn pour régler un article. Pour couronner le tout, un compte fidélité m'est ouvert. Je demande bien AUCUNE communication ni par mail ni par sms mais manifestement, je n'ai pas été écouté, je fais que recevoir des newsletters.

Je suis venue aujourd'hui et qu'elle joie de voir une vendeuse qui prend le temps de donner de vrais conseils, qui sait s'adapter au clients et également au budget. Un grand merci à Clara poyr sa patience et son professionnalisme chose qui se fait rare dans cette enseigne. Bonne continuation car c'était ses premiers jours.

déçu , après avoir vu un coffret parfum sur leur site je préfère aller en boutique , le prix n n’étant pas leur même (l’enseigne trouve le moyen de se faire de la concurrence envers eux même !? )je fais la remarque à la vendeuse , qui ne veut pas s aligner, je lui dis, je vais pas faire un clic and collecte et revenir dans deux heures pour avoir mon produit au bon prix ??? et bas si !!!!!!c nul mais c’est comme ça ! anti commercial ! bref pas sûre d’y retourner avec cette mentalité .