Nocibé - SERRIS VAL D EUROPE Parfumerie

Très déçu de Nocibé... 2 jours après la pause du vernis, celui-ci était abîmé. En retournant au magasin. Il n'y a pas eu de prise en charge direct.

Personnel agréable mais : Premièrement, le site est mal expliqué par rapport aux prestations, et surtout prestations onéreuses par rapport à la qualité. En 3j, mon vernis „semi-permanent“ disparaît, personne de disponible pour refaire 2 ongles, on me laisse dans une situation délicate et on me propose un rdv 2sem après alors qu’on me dit „revenez s’il y a un problème“. Je précise que je travaille en hôtellerie deluxe, c’est urgent, on maintient qu’on me répare mes 2 ongles dans 2sem. Personnel gentil mais trop cher, je ne reviendrai plus dommage

La vendeuse Eva a un comportement très discriminatoire , fais passer les gens derrière nous en caisse heureusement que les clients on été poli et nous on donc laisse la place , de plus aucun échantillon( alors qu’en surveillant après notre passage elle en a donner au client derrière nous….) et ni bonjour ni au revoir , je répète la vendeuse EVA a un comportement très discriminatoire, à votre grand âge madame vous n’avez pas honte ?

J’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais. Je suis venue ce matin dans le but de me trouver un nouveau parfum. J’ai voulu en sentir 2 de la gamme Ariana Grande, les deux étaient cassées et n’avaient pas de capuchon pour « pchiter » le parfum = impossible donc de sentir les odeurs. Je vais en caisse demander si il est possible de faire quelque chose, la caissière n’en avait rien à faire et m’a dit de sentir en mettant le nez au dessus. Sauf que ça ne sentait rien. Au prix de vos produits, un minimum de service client serait apprécié.

J'ai passé un moment très agréable au magasin, excellent accueil et prise en charge par Emilia qui a su écouter mes besoins et conseillé. Et un grand merci a Laetitia pour sa prise en charge d'épilation sourcil. Je reviendrai avec plaisir

Bonjour j'ai, été aujourd'hui à la parfumerie aussi b à val-d'europe. Faire les cadeaux des fêtes des mères. J'ai été accueilli par la vendeuse grasse. Elle est très gentille très à l'écoute, elle donne des bons conseils. Même la dame qu'à composer. Ma composition était très gentille aussi. Ils sont centrés professionnels. Et je vous recommande la vendeuse grasse à 100%. Et ça fait du bien de tomber sur des personnes commu-riscentre très gentil, je suis très content de mon achat. Carlet vend 2 sont très sympas merci à. Grasse.❤️❤️

Le magasin est bien mais l'accueil n'est pas extraordinaire et les prix, je préfère acheter sur le net.

Accueil convivial surtout au stand YSL un accueil personnalisé , de bons conseils , un âtres agréable grâce à la dame de ce stand . Je recommande vivement

Personnel très agréable et très sympathique je ne peux que recommander le magasin de val d’Europe

Je viens pour le remboursement d’un produit acheté dans une autre boutique Nocibe. On m’indique « nous n’avons pas les mêmes base de données nanani nanana… » « je ne peux pas retrouver votre ticket sur mon système bla-bla-bla ». C’était bien évidemment un énorme mensonge pour ne pas avoir à gérer un retour. Le pire c’est qu’elle insiste en me disant « la vendeuse de l’autre boutique aurait dû vous en informer ». Je retourne dans la boutique où j’ai acheté le produit, la responsable était furieuse quand je l ai informé de cela en me disant que c’était un énorme mensonge de la part de la boutique du val d’Europe qui devait accepter mon retour. Et que les systèmes et bases de données sont bien les mêmes. Conclusion: des bons à rien et menteurs dans la boutique du Val d’Europe. J’ajoute également que si vous souhaitez un conseil ne perdez pas votre temps les vendeuses ont l’air de n’avoir reçu aucune formation produit ni même une formation relation client. En gros on les fait chier… vive Sephora!

Je tiens à remercier chaleureusement OXANA, Qui nous a pris en charge pour le choix d’un premier parfum pour mon neveu. Elle a été d’une patience et d’un professionnalisme remarquable. Elle nous a fait découvrir également la collection privée très intéressante. Je suis cliente d’une autre enseigne plus près de Mon domicile, mais je ne manquerai pas quand je retournerai au Val d’Europe d’aller faire un tour chez Nocibé Et saluer Oxana. Magasin très propre et accueillant

Je suis ravie de l accueil a nocibe Serris Personnel très pro agréable prix très bien le seul bemole pourquoi n avons nous plu d échantillons ça c est vraiment dommage mais je resterais fidela a nocibe moi je vais a claye souilly qui sont très pro aussi Merci a tout le personnel La direction merci de revoir pour les échantillons merci a tous et bon courage

Bonjour « Institut Nocibé » Ayant reçu en cadeau un coffret Nocibé pour l’institut de soins, j ai le plaisir de vous annoncer que Mlle Océane qui a pris soins de moi est un exemple d’employé Son professionnalisme, sa passion pour le bien être au service de Nocibé est exemplaire Ce n’est pas seulement une prestation payante, c’est surtout une parenthèse de biens-être, de douceur, de conseils dans ce monde qui se détraque Merci beaucoup pour ce moment de détente( qui sera probablement renouvelé) Je recommande vivement cet institut et en particulier Océane qui a sût me mettre sur un doux nuage de coton durant 1h30 Ce sont de vraie pro !!! 👌🏼👍🏼👌🏼 DR —— Soin visage / bras & mains / massage dos—-

Ce matin j'ai accompagné ma fille chez Nocibé, la première personne que nous avons vue, nous a accueilli avec un magnifique sourire qui nous a réchauffée le cœur. Ensuite la vendeuse Guerlain Delphine nous a conseillée dans le choix d'un premier parfum en nous faisant découvrir la gamme, son sourire et sa gentillesse nous a permis d'acheter un parfum. 5 minutes après nous sommes revenues en prendre un deuxième.... son sourire est ravageur... Merci Delphine pour cette expérience magnifique

A fuir J ai été servie par Oxane très antipathique et pas 1 sourire je la dérangeais ; He voulais un it cosmetics clair ; je suis ds le rayon avec elle et he prends le tester fair porcelaine très sale je me retrouve avec du produit partout sur mes mains ; Oxane cherche le produit vente et en rigolant elle me dit dommage il n y en a plus ; Au lieu de sortir le tester car elle n à plus de produit elle le remet ds le rayon sans même l essuyer. Manque d hygiène caractérisé. Je me retrouve avec mes mains toutes sales et elle me dit les kleenex sont un peu plus loin, allez les chercher ! Horrible je ressors donc sans produit et avec une mauvaise expérience de cette parfumerie.

Merci à Clara pour son agréable accueil et pour ses précieux conseils ! Je recommande

À peine entrées dans le magasin, sans même un bonjour, le vigile demande à sa collègue (une femme d’origine asiatique) de nous « surveiller », pensant qu’on ne l’avait pas vu. Je l’ai fait remarquer immédiatement, mais sa collègue a essayé de faire semblant de ne rien voir, et lui s’est mis à nous fixer longuement, de manière très insistante. Nous sommes restées à peine dix secondes avant de quitter le magasin. Ce genre de comportement est inadmissible. Ce qui est encore plus triste, c’est de voir ce type d’attitude discriminatoire venir de personnes elles-mêmes issues de la diversité. C’est non seulement blessant, mais aussi très révélateur de l’ambiance qu’il règne dans ce magasin. Heureusement, une troisième personne, une dame souriante, nous a tout de même accueillies avec un « bonjour » chaleureux. Mais cela ne suffit pas à effacer l’expérience extrêmement désagréable que nous avons vécue. Je voulais simplement acheter un parfum que j’aime, accompagnée de deux amies portant le voile, et nous avons été confrontées à un comportement clairement discriminatoire. Ce genre de situation ne devrait pas exister, encore moins dans une enseigne nationale.en sortant du magasin le vigile a tout de même continuer de me fixer super mal et de loin c’est très très grave !! Nocibé, il est temps de faire un vrai travail sur l’accueil et la formation de vos équipes. Val d’Europe reste, à ce jour, l’une de mes pires expériences en parfumerie. Je déconseille fortement cette boutique

De pire en pire ! J’entre dans le magasin, trouve un parfum qui me plaît et me rends en caisse. Devant moi il y a 1 cliente. J'attends mon tour patiemment. Mais c'était sans compter sur le manque de professionnalisme de l’hôtesse de caisse qui m'a laissé en plan pour aller discuter avec sa copine. Je me suis rapprochées de la caisse et leur ai demandé si elles souhaitaient m’encaisser ou pas. L’hôtesse de caisse à ricané et s'est sauvée, ça collègue m'a encaissé à sa place. Dur à vivre lorsque l'on a été conseillère beauté soi même chez la concurrence. Maintenant c'est sûr, je ne ferai plus d’achats au sein de ce magasin.

J'ai bénéficié d'un coffret cadeau soin . Océane s'est occupée de moi. Franchement ça été un moment de décompression totale. Elle a été d'une efficacité , d'un professionnalisme, d'une gentillesse qu'il faut vraiment souligner ! Merci Océane !

Très professionnel, la vendeuse Clara nous a mis à l’aise, nous a accueilli et bien conseillé. Service au top

Mauvaise réputation. Je fais tout le temps mes courses à val d’Europe et je passe souvent pour acheter un article ou deux dans ce magasin dont le personnel n’est pas du tout aimable. Mon dernier passage la dame à la caisse a été méchante et ne voulait pas me donner un sac disant que qu’elle a plus de sac pourtant je vois bien un stock derrière elle !!

Une expérience exceptionnelle chez Nocibé grâce à Corinne ! Son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Elle a su m’orienter avec patience et bienveillance, tout en prenant le temps de comprendre mes besoins. Un grand merci à Corinne pour son écoute et son expertise ! Je reviendrai avec plaisir.

Bonjour, Je tenais à remercier Corinne pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle m’a très bien conseillée sur les produits et m’a confectionné un joli coffret 🙂. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ! A bientôt ! Cordialement,

J'ai reçu pour mon anniversaire un coffret zen que j'ai utilisé ce jour en institut pour un massage Californien fait par Anaïs. Très contente de la prestation et un résultat détendu qui est très appréciable. Le personnel est agréable et souriant, je reviendrai de nouveau réservé une autre séance, merci à Anaïs ☺️

Merci pour l’accueil! J’ai été satisfaite du personnel qui ont tout fait pour que ma journée soit inoubliable car j’allais me marier et merci à la make up artiste de Channel qui a été juste incroyable avec moi ✨ je recommande fortement ce Nocibé 😁

Je me suis rendu aujourd’hui en boutique et je tiens à faire part du professionnalisme de Béatrice qui a su répondre au mieux à mes attentes. Très aimable, souriante et à l’écoute elle mérite que son travail soit récompensé. Bien a vous et merci encore Béatrice ☺️

Un grand merci à Delphine pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils qui m'ont aidé à choisir le parfum parfait.

Je suis venue pour un coffret soin d’une heure. Bon accueil en boutique puis à l’espace soins. Océane a été très douce et attentionnée, super massage 🧘🏼‍♀️💤 Je recommande

Merci beaucoup à Sacha enfin un vrai expert en parfumerie. Il a su prendre le temp de nous écouter et de nous expliquer toute les fragrances avec plusieurs propositions pour qu’on trouve notre coup de coeur.

Moment très agréable accompagnée par assiba qui a su me guider dans mes choix. Je suis me sentie chouchoutée. Merci pour l'accueil et l'attention qu'on ma accordé, ça change d'autres grandes enseignes sont je tairai le nom.

Magasin avec de bons produits mais trop d'attente à la caisse. Deux fois que je repose mes produits et que je repars sans achats. Dommage

Je me rends chez Nocibé essentiellement pour leurs exclusivités, l’expérience ne m’encourage généralement pas à m’y rendre davantage. Il y a plus d’un an, je cherchais le Almost Lipstick en Pink Honey de chez Clarins. Indisponible en libre service, il faut attendre un temps fou ou chercher directement un vendeur pour demander à vérifier le contenu des tiroirs, personne ne venant spontanément vers vous. Au final il fallait négocier car on me soutenait mordicus que ce produit n’existait pas. Jusqu’à ce que… ah ! Si. Je n’y étais donc pas retournée depuis. Mais je cherche à nouveau un produit vraisemblablement indiqué sur le site comme disponible dans cette seule boutique aux alentours. Arrivée sur place : je ne trouve rien. Les différentes références de la marque se ressemblent toutes et pas de chance, certaines sont mélangées qui plus est. Je m’adresse à un vendeur, tout à fait charmant pour le coup, qui cherche avec moi, puis s’adresse à une collègue. J’espérais qu’ils pourraient à minima vérifier la disponibilité du produit en caisse : absolument pas. Sa collègue me dit qu’ils ne l’ont pas, qu’ils ont déjà remonté le fait que les stocks sur le site n’étaient pas les mêmes que dans le magasin (1. Super si on fait un click & collect ! 2. Si c’est aussi indisponible que mon Pink Honey acheté l’année précédente…). Elle me propose alors une alternative littéralement plus de cinq fois plus chère. Je refuse en disant que cela ne m’intéresse pas car je venais pour ce produit en particulier, en ajoutant que c’était l’avantage de la marque, le segment prix dans laquelle elle se tient. Réaction de la vendeuse ? « Ou pas ». Au-delà du fait qu’il est suffisamment documenté qu’en cosmétique, un prix ne témoigne ni de la qualité ni de l’efficacité d’un produit par rapport à un autre, et quand bien même l’alternative proposée était peut-être effectivement fantastique par rapport à mon choix de base, je me projette surtout à la place du client qui voudrait se faire plaisir mais qui n’aurait pas les moyens de payer le quintuple de ce qu’il avait prévu, pour se prendre une pareille remarque. Cela fait très amateur, tant sur la tenue du magasin que de la relation client. Ce qui laisse une étoile pour les quelques exclusivités de l’enseigne et une seconde pour le premier vendeur qui lui était très serviable et charmant. Merci à lui.

Visite Exceptionnelle ! Je remercie Béatrice pour ses conseils de parfum. Je cherchais un argument ayant du caractère avec une pointe de mystère et elle a su trouver parfaitement ce que je cherchais

Merci pour l'accueil les conseils de toute l'équipe. Mention spéciale à Oxana et la jeune fille qui ont su satisfaire nos besoins. Ibrahim a su mettre en avant la maison Chanel avec ses conseils et son investissement,sa bienveillance et son goût sur. 🫶

Personnel très négligent et désobligeant. Je suis venue retirer une commande en Click & Collect, le vendeur m'a vue attendre au comptoir de retrait et m'a royalement ignorée pendant un quart d'heure jusqu'à ce que sa collègue, qui tenait la caisse, vienne lui dire de s'occuper de ma commande. Service client déplorable, ça ne donne vraiment pas envie de revenir.

Je me demande si les personnes sur place ont la notion d’un bon service client. Commande en retrait 1h, je me rends en boutique, j’attends 20min que quelqu’un vienne me prendre en charge (2/3 conseillères me passent devant sans meme un bonjour). Commande « introuvable » on me dit qu’on va s’occuper de moi. 25 min plus tard toujours rien. La conseillère qui devait s’occuper de moi me regarde bien au loin et continue de faire sa petite vie en boutique. 45 min sur place pour au final trouver le produit et le passer en caisse. À fuir.

Je suis passée ce jour avec une amie accueillie par Sandrine. Accueil et service au top Sandrine est chaleureuse et de bons conseils J’aime beaucoup cette boutique qui est à l écoute des clients et bien achalandée. Merci et à bientôt ❤️💯

Une vendeuse jeune avec des lunette ignoble bref après un achat on demande un échantillon on nous dit y'en a pas bref je préfère le NOCIBÉ de Torcy bay 2 vendeuse top et en plus le nocibe du val d'Europe y'a rien il est spacieux pour rien bref c froid la dedans la prochaine fois que J'achète un parfum si j'ai pas le temps dallez à bay 2 j'irais chez sephora plus jamais ce nocibé

Jolie boutique, mais tellement plus chère qu'en ligne. J'ai acheté ce jour en boutique une bouteille de Lolita Lempika 50 ml pour 108, 50 €. Il est vendu 70, 50 € en ligne. La différence de prix est encore pire pour la bouteille de la Nuit Trésor, eau de parfum !

Merci à Hasna pour son professionnalisme et ses très bons conseils ! Une vendeuse qui connaît son métier sur le bout des doigts et qui est très agréable, merci encore pour toutes les bonnes idées de cadeaux de noël !!

Boutique sympa . Pour autant, j’aimerais pouvoir venir faire mon shopping et sentir les parfums sans qu’une conseillère me parle tous les mètres pour me conseiller ci ou ça ! Si une fois on répond que nous n’avons pas besoin de conseils particuliers, pas besoin de nous demander dix fois!

Je souhaite exprimer mon mécontentement, suite à une insatisfaction exprimée sur Google j'ai eu un appel mais malheureusement je n'ai pas pu répondre. Je me déplace en magasin on me dit que la personne est absente, je comprends alors je tente d'appeler les jours suivants mais en vain.Une fois de plus, je passe plusieurs appels dans l'après midi mais ça raccroche au bout de quelques secondes. Ne demandez pas au client de vous rappeler si on ne peut pas avoir quelqu'un.

Equipe accueillante et professionnelle . Lieux propre . Il y a un bel espace avec un vaste choix . Il y a souvent des remises intéressantes . Je recommande

Le magasin est très grand magnifique on trouve de toute surtout avec les promo c'est super par contre de passage le 27/11/24 pour passer récupérer une commande le personnel très très désagréable franchement je suis sidéré pas d'accueil passage en caisse pas du tout souriant ni poli énervé pareille je voulais faire un papier cadeau je suis restée au moins 8 minutes a attendre personne est venue une fille très très fort en gabarit franchement pas du tout aimable elle déballe le cadeau après elle me di non c'est pas possible de faire en papier oui d'accord il a une façon de le dire après elle me remets le même sac qu'elle a ouvert c'est plu un cadeau les photos parle d'elle même a fuir a fuir ce Nocibé a voir avec les responsables et la direction merci

Je suis venue le 6 octobre en boutique, articles non disponibles. La conseillère me les commande avec livraison prévue chez moi. Je règle ma commande. Le colis n'a jamais été livré et confirmation retour à l expéditeur. Cela fait bientôt 2 mois que j attend mon remboursement !!!! 10 appels au service client qui ne servent à rien + 2 passages en boutique pour me dire de patienter Nocibé est capable de débiter et prendre l'argent mais INCAPABLE de rembourser ses clients 🤬

Ma mère a pris la formule gommage + massage. Marie.P s'est bien occupée d'elle, très agréable et professionnelle, nous sommes très satisfait et la recommandons vivement. À refaire avec Marie.P

Je tiens à féliciter l'équipe, elle est non seulement professionnelle, agréable et très serviable. En plus de mes achats j'ai acheté une recharge pour mon flacon de parfum et bien la vendeuse a pris le temps de me montrer et de me le recharger. Merci .

Je suis venue pour un soin du visage grâce au coffret cadeau offert pour mon anniversaire. J'ai passé un excellent moment grâce à Justine qui s'est parfaitement occupée de moi. En plus d'être très attentionnée et souriante, elle a des mains en or. Elle a pris en compte mes besoin et m'a très bien conseillée. Je reviendrai avec plaisir !

J'aime cette boutique, elle est claire spacieuse bien agencée, le personnel est présent mais sans être trop envahissant comme chez d'autre parfumerie. En revanche point de retrait inexistant, et le personnel bien que souriant, a dû être appeler par la responsable du lieu pour que ma venu soit prise en compte pour le retrait d'un achat. Je donnerais 4 étoiles, pour cela, bien que je reviendrais quand même