NOELIE Bijouterie

Très bel accueil, charmante avenante, très bien

J'ai enmener mon fils pour se faire percer l'oreille en mars . A ce jour, mon fils a fait une infection, la boucle d oreiller c est complément enfoncé dans le lobe de l'oreille. Je suis donc allé voir une bijouterie autre que Noélie , et il c'est avéré que sur la prothèse il n y a pas de cran de sécurité pour que la boucle d'oreille évite justement de bouger le temps de la cicatrisation. Je trouve cela super dangereux ,cela aurait pu se terminer en septicémie !

Rapide et efficace ! Je recommande

Merci à Cibelia qui s’est donnée à 100% pour me trouver la montre que je souhaitais pour un cadeau ! C’est rare de voir une commerçante s’investir autant de nos jours ! Vendeuse gentille et agréable :)

Sens du service client, et très jolis produits.

Tres bon accueil,je suis venu juste pour un service,que la vendeuse m a rendu gracieusement......c est très gentil à elle car ma montre ne venait pas de cette bijouterie .je la remercie...

Accueil et prise en charge déplorable, personnel qui ne dit pas bonjour quand on rentre, qui ne s'avance pas pour demander si on a besoin et qui lorsqu'on le sollicite est dépité d'avoir à bouger... Vente initiale conclue sur un mensonge, puisqu'on nous avait assuré qu'une mise à taille serait possible et que finalement ce n'était pas le cas. Bien entendu pas de remboursement donc un échange malgré nous, ça sera notre dernier achat dans cette bijouterie c'est certain. J’ai quand même écris au service client le 07 janvier 2025, nous sommes aujourd’hui le 12 février 2025, j’attends toujours leur réponse. Visiblement il cautionne donc il ne faut pas s’étonner du résultat.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez NOELIE. La bijouterie est idéalement située au centre commercial Auchan, ce qui la rend très accessible. L’accueil y est chaleureux et le personnel est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. J’ai particulièrement apprécié la variété et la qualité des bijoux proposés, il y en a pour tous les goûts et toutes les occasions. La boutique est propre et bien agencée, ce qui rend la visite très agréable. Je recommande vivement cette bijouterie à tous ceux qui recherchent des pièces élégantes et de qualité.

Bijouterie top ! Les vendeuses sont supers ! Merci à elle pour leurs services :)

Vendeuse souriante et accueillant , très commercial je vous recommande vivement cette boutique !!!

Depuis mi février que j'ai rapporter ma bague de fiançailles 1premiere fois la taille n'allais pas on m'a proposé un stop bague de chez Amazon puis elle est reparti pour la bonne taille maintenant c'est un diamant qu'il manque... le service et zéro!! Bien que les vendeuses sois agréable je leur souhaite du courage de bosser pour une enseigne pareille! Inadmissible A fuir!

Merci à la responsable du magasin qui est vraiment au top ! Je recommande fortement Je reviendrai

Un accueil très agréable, une équipe souriante et un dépannage de mon bracelet très rapide. Merci !

Je recommande j’y suis allée en juin pour une alliance super accueil et aujourd’hui pour ajouter un maillon à une montre au top est rien payé en plus merciii

Super accueil et de très bons conseils donnés par la vendeuse ! Un magasin très joli et qui donne envie. Il y a beaucoup de choix. Merci !

Une montre de grande marque, déposée le 20/05 en boutique pour un SAV, 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas de devis et je le sais parce que c'est moi qui vais chercher les infos puisque personne ne nous tiens au courant. (Je n'ai même pas de n° de suivi ni même un papier attestant du dépôt de ma montre.) 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles, je réclame à ce que ma montre revienne je n'ai pas envie d'attendre un devis pour ensuite attendre pour les réparations. Délais inacceptable. On es le 03/08 ma montre ne m'es toujours pas restituée (et pas conséquent toujours pas réparée non plus !) Il est inadmissible d'avoir des délais pareils. Aucun personnel compétent pour la véritable réparation de bijoux sur place. Ce ne sont pas des bijoutiers, uniquement bon à vendre. La qualité de service est plus que médiocre, par chance la jeune vendeuse enceinte est agréable, ses collègues pourraient bien s'inspiré de son sourire et de son amabilité. Nous sommes mal reçus et pas considérés, rien de plus désastreux pour un commerce que d'avoir du personnel arrogant. Je déconseille vivement cette boutique. Et attend des explications de la direction.

Très bonne expérience pour un achat de boucle d’oreille créole , presque 10€ de moins qu’a la bijouterie d’à côté pour le même produit. Merci à Émeline pour sa gentillesse et ses conseils elle a gagner 2 clientes.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Le service client et/ou le personnel est à revoir. Le service client est nul clairement. Aucune amabilité de certaines vendeuses, on est pas capable de nous donner un délai ou bien même de nous dire où en est le sav pour une malheureuse bague. De plus, on nous dit qu’on nous « tient au courant » et ce n’est jamais fait. Ce n’est pas très « pro ». Je suis très déçue de la boutique, moi qui prenait toutes mes bagues la bas, je n’y retournerais plus.

Je suis cliente de cette bijouterie depuis son ouverture, je pense. Très récemment, pour rendre service à quelqu'un et avec le budget limité, j'ai acheté plusieurs articles. Une fois rentrée chez moi, j'ai aperçu que j'ai dépassé le budget. J'ai téléphone à Noélie (galerie Auchan) à Chateaubernard, pour demander de reprendre 1 article sur 3 ou faire un avoir sur celui-ci..Meme avant que je termine de formuler ma demande, une gentille voix m'a répondu qu'elle ne fait pas de remboursement, ni de reprise ou d'avoir... La reprise et le remboursement ne sont pas obligatoires, je le sais, mais on attend plus du service commercial, parfois seulement un avoir valable quelques mois.. Très déçue et pas sure d'y retourner..

Nous sortons de chez Noelie pour nos alliances et nous avons été très très bien conseillés par Émeline ! Un grand merci à elle pour sa patience, ses explications et son temps ! Grâce à elle nous avons trouvé notre bonheur , maintenant nous n’avons plus qu’à attendre de recevoir nos alliances 😃 Merci encore ! Sophie et Germain

Produits de bonne qualité en revanche service à revoir. Manque de transparence au niveau de l’ajout de frais supplémentaires mais également de délai. On nous avait indiqué 1-2 semaines pour une modification, nous avons attendu plus d’1 mois, de plus il a fallu payer des frais supplémentaire alors que cela n’avait pas été mentionné. Je n’y retournerai plus

A fuir de toute urgence Je passe pour commander un bracelet pour une montre, ont doit me rappeler parce que soit disant plus internet. J'attends, pas de nouvelles. Du coup je téléphone, très très mal reçu, aucune infos à ma demande, on me réponds des je sais pas. Du coup, j'irais au magasin juste à coté. Accueil inadmissible et au téléphone aussi. A fuir

Merci pour votre accueil et votre compréhension Une bague qui part en sav. Qui revient dans un état pitoyable. Et une équipe qui réagit très bien en m'en proposant une autre bague neuve. Merci beaucoup à vous

Je suis allée à la boutique hier pour me faire percer les oreilles. Les vendeuses étaient très chaleureuses et de bons conseil. Je félicite la nouvelle vendeuse qui a pu réaliser son premier percage ! Chaque fois que j’y suis allée je n’ai pas été déçue merci à l’équipe et à bientôt

Responsable et vendeuse suer accueillante et chaleureuse. Je venais pour redresser ma bague et elle me la fais tout de suite. Vraiment super gentille je vous les conseillent

Bonjour,ayant acheté une montre dans ce magasin avec une extension de garantie, je l'amène à réparer et là à son retour de sav on me facture 31 euros sans savoir de façon Claire justifier ce coût, pendant l'attente dans le magasin j'avais repérer un bijou mais vu ce coût inattendu,j'achèterai mon bijou ailleurs, une cliente qui ne reviendra plus.

Mon mari a acheté son alliance en or blanc en juin. Au bout de 2 mois , elle avait perdu sa couleur. On nous dit pas de soucis, on la renvoi au SAV, c'était milieu août. Toujours aucune réponse du SAV, et en boutique on nous dit de revenir.... Je ne recommande pas du tout cette boutique...

EDIT du 19/05/22 Une solution a été trouvé avec le site de la marque. Au moment de redonner la montre, la vendeuse a présenté a ma compagne ses excuses les plus sincères car elle n'avait pas vu que la montre avait été abimée, sinon une solution aurait été trouvé aussitôt. La vendeuse et le site ont été reactifs, merci. Très mauvaise expérience. Ma compagne a eu a faire a une dame blonde le 4/05/22 pour un changement de pile, la dame n'a pas été capable de changer la pile mais en plus elle a rayer la montre de ma compagne. J'espere bien que la bijouterie va prendre a ses frais les dommages causés par la personne. PS: elle était dans un état irréprochable avant la fameuse intervention.

Très déçu. J'ai acheter une bague le 1 février. On me dit que je peux la retourner si la taille convient pas. Je la ramène le 3 février et depuis ce jour on me fait tourner en rond avec diverses escuse. Le sav et à fuir!! Nous somme le 19 mars et je n es toujours pas là bague .

Les vendeuses sont irrespectueuse, discute entre elles et se fiche que les clients attendent. Les hommes étaient beaucoup plus gentil au période de Noël et très sérieux. Elles devraient en prendre de la graine. Je n'y retournerai tant qu elle seront là. Mauvaise image pour l enseigne c est bien dommage.

Je me sers très souvent à cette bijouterie ou j était satisfaites ...la cette fois je suis déçu ! Ma bague de Packs , partis depuis fin Octobre ...juste pour une gravures , toujours pas revenue...quand je vais les voir j'ai l impression de les agacée...Déçu !

Je suis client depuis plusieurs années, je reviens à chaque fois car l'équipe est toujours disponible, à votre écoute, sourient, toujours un mot agréable, de bon conseils s malgré que je suis un client très difficile dans mes choix et à chaque fois que je leurs fait confiance je regrette pas de les avoir écouté.

Très bonne expérience au sein de la boutique Noelie. Un accueil chaleureux, de bons conseils de la part de l’équipe, et l’on ressent la volonté de satisfaire le client. Ce sont également des filles arrangeantes qui se sont dévouées pour une amie, et moi-même, ce qui est plutôt rare de nos jours dans le commerce !! Je recommande vivement ++ !!!

Bonjour Je souhaitez mettre un commentaire pour féliciter la jeune vendeuse qui était en caisse le mardi 16 février pour sa patience et son professionnalisme. Quand je vois les commentaires negatifs aux sujets du personnels ou des sav sachez que mettre des commentaires négatifs ne les feront pas évoluer car c'est totalement indépendant de leur volonté comme les délais de livraisons mais ça beaucoup ne le comprennent pas. Je suis également dans le commerce dans le centre ville de cognac et si des fois nous vendeuses ou commerçants pouvons vous paraître froid , hautaines ou incompétentes comme lu dans certains commentaires. Nous sommes souvent à la hauteur de votre comportements ... Merci à la vendeuse de m'avoir conseillé et pris le temps pour mon cadeau ne changez pas .

Une équipe jeune et souriante. J'admire leur patience, leur calme et leur professionnalisme face aux clients odieux qui étaient avant moi. Ce ne doit pas être évident tous les jours en ces temps troublés. Je recommande vivement !

Super expérience, et malgré la situation actuelle qui restreint beaucoup de possibilité (délai allongé ou impossibilité de création sur certain modèle) l’équipe a su me conseiller lors de l’achat et garder son professionnalisme. Après 15j de délai supplémentaire, un geste commerciale m’a était offert. Merci encore

Bague achetée le 24 décembre sous conseil de la vendeuse me disant que si toutefois la taille n’allait pas, on pouvait la commander. On revient donc le 26 pour commander la bonne taille, bizarrement impossible de la commander, soit disant pas disponible en stock. On nous dit de revenir, ce qu’on fait donc 2 semaines après. Toujours pas de taille disponible. Seule solution, choisir autre chose car même pas de possibilité de se faire rembourser. Discours mensonger juste pour vendre, complètement honteux. Obliger de choisir autre chose par défaut. Nous ne reviendront pas.

Je recommande cette boutique ! Un personnel au top, chaleureux, de bon conseils avec un professionnalisme hors-pair. J'ai été accueilli dans un environnement chaleureux, avec une belle décoration. La présentation des bijoux donne envie de tout acheter ! SAV de qualité, avec facilité.

Plus jamais nous n acheterons dans cette boutique service après-vente zéro. 6 mois pour récupérer sa montre..aucun geste commercial A éviter !!!

Vitrine toujours belle et équipe accueillante, surtout la responsable qui a pris du temps lors de ma dernière visite à me conseiller pour l’achat d’un bijou pour homme. Je craque à chaque fois 👍

Magasin avec du choix, en marques et en prix, toutefois j'ai été temoin de la nonchalance et surtout d'un manque cruel de professionnalisme de la part 'une vendeuse, peut etre meme la responsable, le sav est totalement absent. J'ai eu un souci pour une pile de montre dans ce meme magasin. Là je vois que le SAV coince encore. Bref je retiens que ce magasin pense que à vendre et ce fou du client .Fuyez.

Une bijouterie agréable, un personnel compétent, et une responsable qui a su me donner de bons conseils pour vraiment faire plaisir avec le cadeau acheté. Je recommande vivement !

Un accueil très chaleureux et professionnel. Une équipe souriante et compétente qui essaie toujours de trouver le bijou le mieux adapté à ma demande. Les vitrines sont toujours propres et attirantes. Merci à Charlotte et à son équipe.

Je suis agréablement surprise par cette bijouterie qui à fait preuve de professionnalisme. Conseillère très agréable et qui conseille bien ! Je recommande cette bijouterie Produit de qualité !!

Je suis cliente depuis l’ouverture de la bijouterie, je ne venais plus suite à une responsable non compétente et jamais la même équipe. Je suis venue samedi, et j’ai vraiment ressentie une équipe conviviale, sérieuse et enfin de vrais conseils. Vous retrouvez une cliente.

Un peu d’attente samedi après-midi mais les vendeuses ont été très gentilles et prenne vraiment le temps de conseiller. Je reviendrais et je conseille. Merci Chloé et charlotte.

Comme quoi l’accueil est important, j’avais un coup de cœur sur un bijoux chez vos concurrents mais votre accueil chaleureux et conseil ont fait la différence ! Merci de m’avoir conseillé pour mon cadeau de St Valentin.

Bonjour, Je suis passée dans votre bijouterie vendredi 1er février. J’ai été accueilli chaleureusement et pris en charge par une vendeuse. J’ai voulu passer commande mais pas d’internet de la journée. Alors la responsable m’a offert un nettoyage de mes bijoux sur place pour le désagrément. J’ai trouvé ça très commerçant je ne suis pas de Charente mais je vais revenir pour passer commande dans votre bijouterie quand même.

Très belle boutique, il y en a pour tous les prix, je suis cliente depuis presqu'un an, c'est une super équipe, souriante, agréable, qui conseille très bien, le temps d'attente varie selon les périodes de l'année, ce qui est normal, continuez dans ce sens, à très bientôt

On m'avait conseillé cette bijouterie depuis son changement de responsable. Je n'ai pas été déçu. J'ai eu la chance de tomber sur la responsable qui a su me conseiller et me guider dans mes choix de manière pertinente mais surtout avec une amabilité et un sourire comme on en redemande. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes passionnées par leur métier et qui ont un véritable sens du relationnel. Bref je recommande les yeux fermés !