Norauto Aizenay Atelier de réparation automobile

Personnel pas du tout accueillant une dame m’a reçu hier et n’a pas très bien parler revoyez le sourire et le relationnel

Mécanicien et accueil déplorable parlent aux clients avec aucun respect je ne conseil pas ce centre auto

Un bon diagnostic et une réparation efficace et un prix juste. Norauto Aizenay , mon seul et unique garagiste.

Ne souhaite pas réparer un frein à main ( les crans étaient usé )sur une voiture de 2003 , et vous balance il est temps de la changer , comme si on avait les moyens.

Après un premier accueil très sympathique, (pour récupérer une commande de housses sur mesure (pour un cadeau)) tout en me précisant que si j'avais besoin pour les installer il n'y avait pas de souci. Le deuxième accueil n'a pas été pareil lorsque j'ai demandé à faire monter ses mêmes housses. Accueil beaucoup plus froid et des échanges de regard entre eux vous avez pas pu le faire vous-même ils finissent par me mettre un rendez-vous venez tel jour, à tel heure et pas après Pas de devis effectué ! Au final un montant de 42 € pour une demi-heure de pose, avec le sentiment de les avoir fait chier Je ne pense pas que j'y retournerai

Il faut vérifier les prix ils ne correspondent pas à ceux du site . Je le signal en caisse on me dit non j'ai ce prix là je montre donc que le prix du site n'est pas le même. Service client pas mieux j'ai signalé aucune réponse par contre il se sont empressés de faire le changement sur le site. Ce centre Norauto n'est plus aussi bien que ce qu'il a été.

Très bon accueil, à l'écoute

Manque de compétences dans le domaine du contact client.

Norauto Aizenay, ce sont des professionnels. On voit à la rapidité et la qualité du travail et la qualité de l’accueil. Je recommande fortement.

Ils sont devenus bien malhonnête dans ce centre. Je suis venu hier pour la vidange de mon véhicule (Élodie Goua), quelques jours auparavant on m'avait fait une facture de 109,85 €, je trouvais déjà que c'était devenu cher pour une vidange mais enfin bref passons, c'est partout pareil..... Mais hier au moment de payer, surprise, une facture de 117,43 €... Le garagiste m'explique qu'il m'a changé 4 ampoules sans me prévenir au préalable, je lui dis que c'est mon conjoint qui me fait ça d'habitude.... Et là il m'a sorti une histoire plus que rocambolesque, un beau mensonge, comme quoi il était obligé de le faire car si je me faisais arrêter en sortant du garage, je pouvais me prendre une amende et lui aussi..... J'ai été plus que dubitative devant son explication, mais ne connaissant pas les lois, je n'ai rien dit et je suis parti tout en montrant mon mécontentement. J'ai tout de suite appelé mon conjoint, qui m'a évidemment dit que c'était un beau mensonge, nous nous sommes renseignés sur Internet et autour de nous et évidemment ce n'est pas vrai..... J'ai dû retenir mon conjoint (Patrick Joly) qui voulait passer les voir à la débauche..... Mais ce n'est pas grave, nous avons trouvé un formulaire de plainte en ligne et je vais le remplir dès aujourd'hui. Mon conjoint prévoyait de prendre rendez-vous chez eux pour sa vidange, mais évidemment à partir de ce jour nous allons aller ailleurs ! Dommage ce garage où nous allions depuis de nombreuses années vient de perdre 2 clients juste à cause de leur malhonnêteté pour 4 ampoules.

Bon garage. Personnel compétent.

Centre auto super réactif, travail bien fait en temps et en heure, très bon rapport qualité prix et bon accueil !

Super accueil, super équipe. Bravo

Un vrai commerce de proximité. L'équipe est souvent très occupée, mais le responsable mène la barque efficacement ! Avec un sens du service toujours très appréciable !! Merci à vous

Dépannage rapide sans rendez-vous Equipe très sympa 👍 Merci

Accueil pas terrible. Ne demander pas à faire passer votre voiture en valise , vous allez vous prendre des réflexions de la part de la dame qui travail là bas.

Une très bonne équipe et à l'écoute. Je recommande vivement ! Ils m'ont dépanné en urgence en fin de journée. Au top 👍

Très bon accueil de l'équipe et accompagnement pour le choix de balais d 'essuie glace du basic mais agréable de se faire servir bonne continuation à bientôt.

Très bon accueil . Le gérant aime son travail et le fait avec talent en trouvant des solutions rapidement et efficacement .

Pas de bonjour d'aucun collaborateur quand vous arrivez. Les rayons sont très mal rangés et le pire est celui des autoradios à l'abandon total ! Client depuis plus de 30 ans dans d'autres norauto en région parisienne, je n'ai jamais vu un magasin aussi mal tenu. Le magasin doit sûrement fermer prochainement ? C'est incroyable de voir ça en 2024.

Bon accueil, informations correctes sur la prestation demandée, délai respecté, prix correct.

Un accueil plus que mauvais où vous êtes maltraités (on vous envoie balader sur un ton très désagréable). Une désorganisation totale et un stress non géré. Des cache écrou perdus qui n'embête que moi, un technicien (dégueulasse) qui monte dans ma voiture sans housse pour la descendre. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi déplorable dans un centre auto. OK c'est moins cher mais vous êtes traité comme un chien (et encore, le mien est bien traité ;-)) A fuir !!!!!!!

Attente déplorable, 1h pour installer une mèche ainsi qu’une accueil qui ne met clairement pas en confiance ! Prix élevé 29€ la mèche

Ils ont jamais rien perso je n irai plus le super U à côté ces pas mieux accueil caissière à bânir...

Très bon service, bien que le dépannage était très urgent et en fin de journée. À l’écoute du client et au service du client. Ne cherche pas à vendre des choses inutiles. À recommander

Il faut meilleur avoir un doberman au service client de cette boite. Ça serait beaucoup mieux que le service du mec qui est la …

Je suis venue il y a 2/3 ans. A l'accueil on me dit d'avancer au garage, ce que je fais. Le patron arrive même pas un bonjour et commence à gueuler que j aurai pas dû avancer. J'ai bien vu que ma voiture ne l'interessait pas et ma clairement fait comprendre d'aller voir ailleurs.... les pauvres mécanos a côté m'ont fait signe de la tête d'être désolée. Je mets une étoile pour le changement d'ampoule du salarié qui était bien. Pour le patron je pense qu'il faudrait changer de métier monsieur. Bref a fuir, je n'y retournerai pas et ne le recommanderai pas non plus au contraire

Un peu de stress (et d'énervement) en fin de journée, le client n'est pas responsable de ce qui ne se serait pas bien passé ... Sinon, matériel, qualité et services impeccable ... Je recommande

Je n aime pas du tout l attitude d une personne envers les employés. Pas de respect. En tant que client je me sens gêne par les propos tenus. Quelle ambiance !

suite à notre passage dans ce garage nous sommes ressortis totalement outrés par la facon dont un employé est traité. Carrément des insultes idiote, incompétente, stupide, je me demande ce que tu fiches ici, tu es bete ! etc etc ! tout en prenant les clients à témoin ! honte à vous, monsieur, d 'être si parfait au point qu il vous arrive même de mal parler aux clients. Votre langage et votre façon de parler à plusieurs autres employés ne sont guère à envier non plus !

Trois étoiles 🌟 🌟 🌟 pour le service, le renseignement, et la prestation. Et que Trois étoiles 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil client qui manque inexorablement de sourire et de bonne humeur mise à part la jeune femme à la réception client qui est commerçante et de courtoisie.

Une équipe de professionnels à votre écoute qui ne vendent pas des services inutiles ou qui peuvent attendre. Écoute, conseils, explications, recherches pour ne pas assommer le client par des prix exagérés quand ils peuvent faciliter les réparations. Même éloigné géographiquement, je me rends toujours chez eux pour les raisons ci-dessus. Une équipe à ne surtout pas changer. Je recommande.

Pas au top du tout prise de rendez-vous pour changer une pièce. Prise de rdv sans compréhension de la part de la personne à l’accueil. Résultat attente trop longue pour faire juste un devis qui n’était pas bon non plus, mauvaise référence de la pièce donc attente encore pour rien troisième prise de rdv nul

Très bon accueil le service et les conseils sont très adaptés les prix sont raisonnables et toujours approprié jamais excessif

Très bien placé en terme de prix (le moins cher sur 4 devis - changement de pneus). A l’arrivée au rdv le matin, nous nous sommes aperçus que le concessionnaire de mon véhicule ne m’avait pas donné l’écrou anti-vol. J’ai du m’y rendre pour en récupérer un. L’équipe de Norauto s’est arrangée pour faire mon véhicule le même jour dans l’après-midi. Et tout ça avec un très bon accueil et professionnalisme.

À éviter. Personne pas du tout aimable, nous avions besoin en urgence d'une pièce, cette personne n'a même pas dénié regarder si la pièce était disponible.

Venu au Norauto Aizenay car problème d'essuie glace sur mon véhicule alors qu'il pleut, n'étant pas de la région je viens me faire dépanner en connaissant la cause. Le personnel me prenant en charge ne m'aiguille pas vers le pièce demandée donc pas de vente, personnel désagréable ne voulant pas nous dépanner en nous laissant rouler sous la pluie sans essuie glace. Heureusement que tout les Norauto ne sont pas comme celui ci. Merci a celui de Challans plus serviable et courtois envers le client. Inadmissible pour ce genre de personnels. Norauto Aizenay a fuir

Allez-y les yeux fermés, l'accueil téléphonique est chaleureux mais ça n'est pas tout, à votre arrivée, la prise en charge votre véhicule est de qualité. Évidemment vous repartez avec la banane. Première fois que j'y allais car seul Norauto d'Aizenay avait les 4 pneus en stock. Selon Maxime, responsable magasin, ils ont un très gros stock de pneumatique tous types. C'est pour mieux nous servir . Effectivement 👋👍 Un grand merci à Sébastien qui a pris en charge le véhicule de mon fils. Une équipe à la hauteur. Je recommande.👍

J'ai déposé mon véhicule pour changer les 2 pneus avant mais on m' a refusé mes chèques cadock , up cadock sont les nouveaux chèques, mais je n'ai pas insisté. Déçue quand même, de plus il faut que je refasse la pression des pneus car j'ai le voyant orange qui s'est allumé en rentrant chez moi.

2 étoiles car ils m'ont dépanné dans l'urgence, ce qui est appréciable. En revanche, on sent la mauvaise ambiance. Celui qui semble être le responsable parle mal aux employés, l'accueil est glacial et on est limite gêné de s'approcher du comptoir... dommage

Fille a l'accueil très sympa pour un devis d'une distribution sur un ecoboost. Le chef ou le responsable et arrivée et la limite agressé en lui disant non on fait pas !!!! Apart changé des pneus !!! Ce magasin je lui donne 6 mois aucun mécanicien compétent !!! Changé de métier !!!

La voiture de ma femme était en panne à la station service de système U, personne n'a dénier ce déplacer pour vérifier ce qu'il y avait sur la voiture un voyant de chez eux à diagnostiqué un démarreur puis sans trop attendre gentiment on lui à dit de faire appel à son assistance. Résultat j'ai dépanné le véhicule par téléphone il s'agissait juste de la boîte automatique qui était en défaut. Accueil lamantable des mécanos qui sont juste bon a changé des pneus.

Des professionnels qui donnent de bons conseils. Tarifs abordables. Ne vendent pas pour vendre, donnent un maximum pour facturer au minimum.

Équipe fantastique et très efficace , même qu’ils sont toujours débordé la service ne manque rien , je recommande et j’y retourne toujours ! Great team very kind and accommodating, even though they are overworked and understaffed they always find a way to fit you in, to solve your problem and do to a great job, I recommend 100% if you have a problem you can’t beat these guys ! Thanks

L’accueil pas agréable ! On a eut l’impression de déranger lorsque l’on a demande de régler la facture et de récupérer la clé du véhicule ! Pour la révision prochaine nous pensons aller dans une autre société !!!!! Les filles à l’accueil souriez vous êtes filmées 😀

Professionnalisme et de bons conseils. On se sent écouté et avisé! Ça fait beaucoup de bien d'être entre de bonnes mains!!! J'ai déjà fait vidange, amortisseurs, freins et bientôt les pneus... Pourquoi aller ailleurs???

Je suis tombé sur le responsable qui était exécrable, pas du tout professionnel, il m'a vendu du liquide pour direction assisté alors que c'est une direction électrique... Il a vu le modèle de la voiture et m'a soutenu qu'elle était hydraulique. Une fois le flacon ouvert pas de remboursement ou d'échange ou quoi que ce soit alors que c'était très clairement de sa faute... Prix exorbitant et j'en passe. Je déconseille vivement...

Une prise en charge très rapide même sans rendez-vous. Changement de mes pneus arrière pour une roue crevée. Une possibilité de paiement en 3 fois sans frais. Traitement très rapide et tous très agréables. Encore merci

Un essuie-glace perdu subrepticement, jour de pluie, évidemment !!! Un arrêt d'office dans ce magasin que je ne connaissais pas... Le temps de dire bonjour, la bonne personne, le bon conseil... La pose toute aussi rapide sur mon véhicule. Que dire de plus ? Franchement, bravo !!!

cette entreprise est très peu professionnelle a fait un vrai gâchis du dessous de ma voiture juste parce qu'elle ne pouvait pas se donner la peine de retirer le plateau du moteur. j'ai déposé une demande auprès du tribunal pour intenter une action contre cette société