Norauto Cavaillon Atelier de réparation automobile

Pas sympa pour 2 sous. Heureusement ils ont conseillé côté route qui eux étaient top.

- très bien accueilli, - produit disponible rapidement, j'ai même pu le changer tout de suite car mon premier choix ne correspondait pas (antivol de volant) - et en plus c'était ouvert un jeudi de l'Ascension !

Ma sœur s’est rendue chez Norauto Cavaillon pour acheter du liquide de refroidissement. Elle demande de l’aide au vendeur, qui lui répond sec qu’il ne peux pas l’aider et qu’elle va voir directement sur les rayons Aucun accompagnement, aucun conseil, rien. Résultat : elle a dû m’appeler en visio pour que je l’aide à distance… pendant que des vendeurs étaient là, sans rien faire… Franchement, si un vendeur ne peut même pas orienter une cliente vers le bon produit ou l’accompagner pour son achat, à quoi sert-il ? Ce n’était “que” du liquide de refroidissement, mais imaginez si ça avait été une pièce plus technique. Inacceptable !

Mon mari a crevé son pneu avant gauche le samedi 10 mai 2025 près de Cavaillon, à 2h de route de chez nous. Il s’est rendu chez Norauto pour changer le pneu et on lui a dit qu’il fallait impérativement changer les deux. Aucun souci à ce niveau, sauf que le pneu droit avait été changé le mois précédent chez Midas (valeur : près de 100 €) — il était donc neuf. Mon mari a demandé à ce qu’on lui remette ce pneu démonté dans le véhicule. On lui a confirmé que ce serait fait. Mais une fois rentré chez nous, le pneu n’était pas là. J’ai contacté le centre dès le lundi. Malgré le fait que l’erreur vient clairement d’eux, la seule réponse apportée est : « Vous devez revenir le chercher ». Et ce qui est le plus choquant, c’est que toutes ces décisions viennent du directeur lui-même, la personne censée incarner et refléter les valeurs de l’entreprise. Au lieu de chercher une solution, il impose au client de subir l’erreur de son propre centre. Soit 4 heures de route aller-retour, à nos frais. Aucune alternative, aucun envoi, aucun transfert vers un centre plus proche, aucun bon d’achat, aucune prise de responsabilité. Pire encore, on m’a promis un rappel pour me tenir informée de la décision du directeur. Je n’ai jamais été recontactée. J’ai dû rappeler moi-même. Cette situation est inadmissible. Nous avons été pénalisés pour une erreur qui ne vient pas de nous. C’est un manque de professionnalisme flagrant, et un refus total de prendre en charge leur responsabilité. J’ai contacté le siège, je suis en contact avec le service client national et je ne compte pas en rester là. Très mauvaise image pour l’enseigne. A fuir En réponse à la vôtre: Je n’ai jamais dit que vous commercialisiez des pneus Midas, j’ai simplement précisé que le pneu concerné avait été changé le mois dernier dans ce centre, ce qui explique qu’il était neuf. Concernant la récupération du pneu : mon mari a clairement demandé à le conserver pour en faire une roue de secours. Suggérer que cette demande n’a pas été faite revient à mettre en doute la parole du client, ce qui est une approche très regrettable de votre part. Cela ne fait que confirmer le manque de professionnalisme que nous avons constaté tout au long de cette expérience. Comme je l’ai dit précédemment, nous n’en resterons pas là.

Plus jamais Me dise que mes amartisseurs sont morts 12000km qu'il m'ont changé eux même... . J'ai fait une contre expertise pas vrai.... De 250 je passais à 800 euros de facture. Une honte. Peut être parce que je suis une femme.... A Fuir. Des voleurs qui faut contrôler tout ce qu'il font

Nous avons rencontré un problème mécanique avec notre camping-car un vendredi en fin d'après-midi, et nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance. Un monsieur a pris le temps de chercher la panne avec considération, nous lui avons pris de son temps de travail et compte tenu de l'heure tardive, il ne nous a rien demandé. Nous avons pu repartir. Merci encore beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Une équipe démotivée. Une prise de rendez-vous est nécessaire pour effectuer un devis d'échappement !

Excellent accueil Maxim attentionné et particulièrement serviable lors de l’achat d’une bicyclette elec wayscral - sans Maxim nous aurions pu devenir fous lors de l’enregistrement dudit bicycle

Beaucoup de problème pour le montage de 2 pneus commandés sur internet. Personne ne nous prévient que les pneus ne sont pas arrivés ! Nous venons pour rien ! Aucune explication, aucune excuse ! Ils nous disent même qu ils nous ont appelé mais que nous n avons pas répondu !!!!! Quand j ai demandé quand ils ne savent pas me répondent pas ! Le jour du montage 30 minutes de retard, car le mécanicien n est pas arrivé ! Bref une expérience très négative qui pointe beaucoup de dysfonctionnements ! Aucune discussion constructive avec les différentes personnes que nous avons en face de nous sauf pas une employée qui nous dit ‘ben quand vous allez chez le docteur y a du retard non ????’ Bref A FUIR SI VOUS POUVEZ !!!!

J’ai acheter une batterie pour mon véhicule et pour faire valider la garantie on m’invite à revenir et en plus, je toucherai 15 euros. Quelle déception d’apprendre que les 15 euros se sont transformés en bon d’achat. Je déteste ces pratiques commerciales que j’assimile à une tromperie. Quelle déception ! Pourtant, je pointe du doigt cette pratique qui est couramment usité malheureusement.

Rdv le 24.03.2025 Prestations : vidange + changements de 2 pneus 342€ prépayés en ligne Voici les adjectifs qui qualifient ma dernière expérience client chez Norauto Cavaillon : 1. MAL A L'AISE : quand le conseiller clientèle me dit que la vidange sera réalisée 'par aspiration' et me soutient que cela a toujours été ainsi. C'est faux comme en témoigne le compte-rendu de ma précédente vidange l'année précédente. 2. DÉCONCERTÉ / INTIMIDÉ : quand le conseiller clientèle me propose de ne pas faire la vidange si la méthode ne me convient pas (alors que la prestation a été prépayée) 3. RABAISSÉ : quand le conseiller clientèle interpelle, à haute voix, ces 3-4 collègues présents à l'accueil pour que j'entende que la seule méthode de vidange qui vaille chez Norauto, c'est la méthode 'par aspiration'. C'est pourtant faux comme en témoigne mon compte-rendu d'intervention antérieur. 4. IGNORÉ : quand je demande qu'un contrôle visuel de mes amortisseurs soit effectué tandis que ma voiture sera sur le pont pour le changement des pneumatiques. Je précise que mon centre de contrôle technique a mis un point de vigilance sur une possible attache défectueuse de mon amortisseur AVD à l'essieu ; et qu'aucun retour spécifique sur ce point de sécurité m'est rapporté lorsque je reprends mon véhicule 5. MEFIANT / CIRCONSPECT : quand on m'appelle pour me signifier que le technicien a détecté un niveau trop élevé d'eau dans le liquide de frein ; il faudrait purger en conséquence. Quand je demande des explications complémentaires, et notamment 'Quel taux d'humidité précisément ?'...on me répond 'je ne sais pas, je vais aller demander. J'entends finalement 'c'est plus de 3%, mais on ne peut pas savoir précisément, c'est un testeur avec des couleurs.

Service rapide, les produits sont nombreux, merci pour le très bon accueille

Aucun professionnalisme, rdv pris il y a 2 semaines, un jour de congé à était posé exprès pour pouvoir être présent au rdv une fois arrivé sur place la «  personne qui s’en occupe » n’étais pas là elle venait de « partir » sans même prévenir ses clients c’est un grand n’importe quoi et une grosse perte de temp

Très satisfaite pour la prise en charge d'entretien du changement de 4 pneus pour mon véhicule Opel Mokka. Facilité pour la prise de rdv Rapidité d'exécution des travaux Bonjour rapport qualité prix Un bémol sur délai pour recevoir les pneus qu'il a fallu commander (7 jours malgré mon choix porté sur des pneumatiques de la marque Norauto )

Très contente du centre de Cavaillon. Accueil, service et prestations toujours au top. Je recommande vivement

Je mes une étoile mes il l'a mérite même pas, j'ai amener ma voiture pour une vidange et il sont même pas était capable de viser le bouchon de vidange correctement ces une honte, heureusement que je m'en suis aperçu, plus jamais je vais la bas et je le conseille à personne

Très bon accueil, fait ce qui est à faire, vous préviens pour d'éventuelles usures. Je suis client depuis plusieurs années car ils sont très professionnels.

Excellent! Venu pour prendre rendez-vous pour 4 pneus, j'ai eu la chance qu'ils soient immédiatement disponibles et ils m'ont même proposé de les monter immédiatement. Cela a été fait bien, rapidement et sans que cela ne me coûte un bras. Le temps de prendre un café et hop!. Le nouvel espace détente est appréciable. L'accueil et les prestations sont au top. Un grand merci à toute l'équipe de CE Norauto de Cavaillon.

Bon rapport Qualité Prix, dommage que la personne qui vous contacte pour vous indiquez que des travaux complémentaires sont nécessaires le fasse sur un ton inquiétant et culpabilisant. Cela sent la vente additionnelle insistante

Très bon accueil merci Mr NICOLAS pour votre amabilité votre gentillesse et toutes vos explications et votre accompagnement .

Prise en charge efficace et rapide de mon véhicule.Personnel accueillant.

Assez de dispo pour rdv rapide (4 pneus changés+ parallélisme) Fait correctement et rapidement. Pas de survente de produits services ou réparations inutiles. Je recommande.

Je dépose ma voiture pour un roulement arriere et je la retrouve sans radar de recul mais ce n'est pas leur faute. En tout 1300€ de réparation dans le mois et ils me laissent comme ça. 0 étoile serait plus ajusté à leur professionnalisme.

Je suis venu aujourd'hui pour changer des ampoules sans rendez-vous et j'ai été prise en charge de suite par Eddy que je trouve très sympathique. C'est avec plaisir ue je reviendrai chez norauto il y a une équipe professionnelle à votre écoute.

Bonjour ! Non désolé je recommande pas ! Ils font du forcing de vente pour pieces et entretient non nécessaire... c'est de la mécanique rapide pour faire du chiffre.

Un grand merci à Norauto Cavaillon Alors que je partais en vacances, j’ai eu un problème, à un pneu et ils ont su réagir de façon très professionnelle et très rapidement

J'appel pour connaître le prix d'une paire de chaine à neige, le vendeur souhaite absolument l'immatriculation du véhicule, alors que les autres professionnels de la même marque souhaite avoir uniquement les dimensions des pneus, comme ils disent eux même, il suffit que le véhicule à changer de roue pour que les dimensions changes peuvent aussi changer. Un vrai manque d'expérience ou ne souhaite pas bouger de son fauteuil pour vérifier les produits en vente. Vraiment navré par cette génération de vendeur qui a besoin d'un ordinateur pour parler à leurs place. Moi qui est d'une politique à faire travailler les locaux, autant faire comme tout le monde, acheté sur internet.

J'ai acquis une voiture bourrée d'électronique,nouveau pour moi et pas toujours bien conseillé en rapport aux devis sur Les révisions mais en final tout est rentré dans l'ordre grâce à l'expérience desanciens.malgré ça je conseillé Norauto.

Tout y était, accueil, qualité de la prestation, livraison dans les délais.

Des voleurs, des incompétents… fuyez et vite. Rdv pour un parallélisme, le vendeur me dis « je ne peux pas le faire sans changer vos 4 pneus », je discute avec lui et finalement il me dis uniquement le train avant suffira… Partons pour changer les pneus, voilà le moment d’arriver et la machine pour faire le parallélisme tombe en panne !!! Je repart avec une facture de 300€ au lieu de 70€ et pas de parallélisme réalisé. Je me présente cette fois ci chez un spécialiste qui me dit « ça sert à rien de changer les pneus avant !!! » Finalité, j’ai des pneus que je ne voulais pas et que je n’ai pas choisi car j’ai dû me limiter à ce qu’ils ont de disponible ce jour là. Ils ne me reverront jamais !

Je tiens à modifier mon avis sur le magasin Norauto. J'ai bien eu le problème cité ci- dessous mais je tiens à préciser que le responsable des ventes Mr Jean Michel m'a rappelé en personne afin que nous puissions discuter ensemble de ce problème. Il a été très professionnel et a tenu à nous rassurer de la priorité de l' enseigne pour satisfaire ses clients. Je tiens donc à l' en remercier et à changer ma note. Il est vrai que tout le monde à droit à l' erreur et que c'est de celles-ci que l' on apprend. J'y suis allée la semaine dernière pour y acheter une Dashcam. J'ai demandé s'il été possible d'avoir des infos sur le produit et je me suis retrouvée face à une personne qui en avait vraiment rien à faire. Aucune explication et la seule infos donnée fausse. On m'a certifié qu'il y avait une carte SD incluse dans la boite pour cette marque (qui été la plus chère dans le rayon) et arrivée au moment du déballage aucune carte SD. Le personnel se situant dans le magasin n'a aucune formation apparente. De plus trois personnes présentes à discuter entre elles et personnes pour conseiller !!! Très déçue vraiment.

Un rdv pris pour changer une lampe de feu de croisement droit sur un SLK, un tarif annoncé une fois sur place à 75€ alors que le changement de celle de gauche 1 mois auparavant a été de 39€… on m’a expliqué que celle là était plus difficile d’accès et qu’il y aurait du temps en plus à passer. J’ai refusé et je suis allée sur un garage où le mécanicien a mis 10 minutes à la remplacer 🤩 et pour 25€😊… Cherchez l’erreur !

C'est inadmissible q'un responsable vous donne et vous parle d'un produit,d'un service, vous donne le tarif et que finalement une fois le service fini on vous rajoute une somme que vous ne savez pas d'où elle sort. Je ne recommande pas du tous ce lieu

Une équipe exceptionnelle ! Nous avons été reçus par une équipe professionnelle et accueillante, avec un conseiller clientèle remarquable : cordial, précis et d’un grand professionnalisme. Ce type de relation est rare aujourd'hui et mérite d’être soulignée. Une équipe comme celle-ci est précieuse et il serait sage de la préserver. Bravo à toute l'équipe, vous faites vraiment la différence !

Nos véhicules sont suivis chez Norauto Cavaillon depuis plusieurs années et nous en sommes ravis. Accueil sympa, conseils, tarifs et ponctualité, tout est au rdv.

Non respect des horaires à mon désavantage, deux fois de suite malgré la preuve en leur mettant les emails de confirmation sous les yeux. Eux ont autre chose. Allez comprendre

Rdv pris en 2h pour changement de deux pneus AR en urgence, équipe très sympa et prestation rapide 👍

J'ai acheté une batterie et 2 mois après , elle ne tient plus la charge, il ne l'a prends pas en garantie, se sont des voleurs même le directeur pas un jeste commercial..et pour tant Varta garantie les batteries 3 ans incompréhensible...n'achèter pas de batterie chez eux c'est une vrai arnaque....norauto cavaillon vous avez perdu 4 voitures en entretien ..

Je suis resté une heure environ dans le salon du magasin et j'ai pu constater que le tout le personnel a été à l'écoute de l'ensemble de tous les clients qui se sont présentés aux guichets quelque soit leurs demandes. Par ailleurs j'ai aussi noté une entraide réelle entre collègues. Félicitations à tous.

Merci pour la prise en charge rapide et efficace : vérification de la pression des pneus suite à un voyant allumé. Nous pouvons reprendre la route sereinement !

Accueil de qualité. Fuite sur un pneu lors d'un séjour en vacances. L'équipe de Norauto a été réactive pour prendre en charge le souci rapidement. Nous avons pu donc continuer nos vacances sereinement. Merci à l'équipe présente ce jour là.

Petit magasin, malheureusement pas toujours tout ce que l'on pourrais trouver pour la mécanique. Des produits en ruptures, je veux bien qu'il y ait plusieurs marques et qu'avoir un stock permanent n'est pas simple. Mais sur du frein filet, il ne devrait pas avoir de rupture, ou sur d'autres produits.

Centre auto au top,Venu pour changer disque et plaquettes de frein avant le technicien m'a dit non ils sont en très bon état,le bruit quand je freine s étais une petite plaque en fer sur le disque qui était tordu, il me l'a redresser et du coup j'ai fait que la vidange. Merci Beaucoup pour leur honnêteté contrairement à d autre garage qui sont sans scrupule. Bonne continuation et Réussite à Norauto Cavaillon 84300 et Merci infiniment 👍👍👍👍

Partie magasin au top ! L'accueil et le professionnalisme de la personne de l'accueil est simplement géniale. Je viens pour un retour produit (suite à une mauvaise référence par la machine), la personne comprend très bien, réalise l'échange sans aucune difficulté et fourni un service complet (ticket de caisse électronique...). Je suis content de voir que le service et l'accueil existe toujours chez nos garagistes.

vraiment sympas et serviable. Aux services standards boutiques et atelier norauto, se rajoute un esprit arrangeant et humain petit commerçant de quartier que j'ai pu vérifier à plusieurs reprises, aussi bien pour moi, que pour les autres en attendant au comptoir: hier encore, l'accueil auprès de touristes étrangers avec un problème spécifique, a été de nature à redorer le blason de l'accueil dans la région

Dans cette agence Norauto à Cavaillon, j'ai fait changé 4 pneus et effectué un réglage du parallélisme sur mon Scénic. Je suis très content du travail effectué par le mécanicien, pour ses conseils et explications. L'accueil au comptoir de réception a été aussi de très bonne qualité. Je reviendrai très certainement dans cette agence.

Je suis passé à ce magasin à 13 h car j'avais une difficulté avec un adaptateur 7 broches d'un porte vélo que j'avais acheté depuis peu. Un technicien est venu très gentiment et avec le sourire jusqu'à ma voiture et à solutionné mon problème en un rien de temps !Merci.

Équipe exceptionnel, le responsable du centre Yohan très professionnel et agréable, Nicolas au comptoir très pro et gentil, Elodie, Eugénie , Alfonso, Yohan le responsable atelier et les autres une équipe très sympathique et exemplaire, depuis 15 ans que je fais confiance pour ma bmw jamais déçu, je recommande à tous ce garage ✌️ Ils prennent le temps de vous conseiller , de donner les meilleurs informations possibles , pour les pièces non disponibles en magasin, ils prennent le temps de les commander pour les avoir dans les meilleurs délais pour honorer le client et ça je trouve vraiment que c’est fantastique ! Se sont des qualités qui se perdent dans beaucoup de garage !

Toutes les fois je suis très bien reçue et bien renseignée.Je suis venue acheté un pommeau de vitesse malheureusement je n'ai pas trouvé ce qu'il me fallait par contre une conseillère en vente est venue voir mon levier de vitesse pour me conseiller. Elle a été très professionnelle en regardant ce qui était possible de faire. Félicitations à cette conseillère 👍🙏

J'avais mis 5 étoiles mais j'en enlève une car c'est vraiment dommage que le relationnel sois a géométrie variable en fonction de sur qui vous tomber... Pour le coup la personne qui a changer ma batterie parle mal avec un vous voulez quoi !! dommage. 1er Avis ci dessous poser en Mai 2019 : Commande et paiement en ligne. Horaire respecter, service rapide et correct. Un grand sens relationnel et j'ai eu le droit à un geste commercial.