Norauto Cherbourg Atelier de réparation automobile

Bonjour, nous sommes passés chez Norauto lundi de la pentecôte au sujet d'un achat d'enjoliveurs que nous n'avons pas réussi à monter, malgré notre acharnement.... un mécano a gentiment proposé d'essayer lui-même de résoudre ce problème, ceci en vain malgré toute sa bonne volonté... un autre employé s'est acharné et est enfin parvenu à emboiter ces fameux chapeaux de roues.... alors bravo pour leur patience et leur super amabilité. Déjà auparavant chaque fois que nous avons fait un achat dans cette boutique, nous avons été satisfaits par les bons conseils et le déroulement en bonne intelligence..

Mathys est vraiment un vendeur très a l’ecoute du client et de ses besoins. Très pro

Je suis venu chez Norauto pour une simple révision, et au final, je suis reparti avec bien plus que prévu… mais dans le bon sens du terme ! Le technicien a été très pro : il a détecté quelques travaux supplémentaires à prévoir, mais au lieu de pousser à la dépense, il m’a conseillé de souscrire au Pass Entretien. Résultat : je vais faire des économies sur le long terme. Franchement top 👌 En plus d’être compétent, il était chaleureux, à l’écoute, avec une petite touche d’humour qui met tout de suite à l’aise. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de sympa et honnête ! Je recommande à 100 % 👏

Un service déplorable. Ma conjointe met sa voiture pour un changement de pneus ( qu'on fournit ) à 16 h 30. Aucune avancée sur l'application avant 18h. Ma conjointe se fait appeler et on lui dit que un des pneus fournis a une fuite et qu'ils ne peuvent pas en monter qu'un ( on est d'accord là dessus ). On lui propose alors soi-disant la seule marque en stock à 240 euros les deux sans montage, parrallelisme rien ! Après avoir insisté, il sera finalement possible d'en avoir deux d'une autre marque à 180 euros avec montage sans parrallelisme ! Quand on le demande, à 18h30 il est trop tard et on entend le chef d'atelier râlé derrière le téléphone ( déjà qu'ils fournissent des mauvais pneus ). Qui plus est, on me dit que les disques et plaquettes de frein sont à changer le plus rapidement possible !! Vite il le faut ! Jusqu'au moment où on leur annonce que les plaquettes ont été faites il y a 1 mois et la surprise ! Il faut changer les disques au même moment que les prochaines plaquettes donc ce n'est pas pressé, ça alors !!!! Bref on raccroche et on attend tranquillement Bref passons, nous attendons donc de recevoir le SMS pour dire que le véhicule est prêt. À 19h05, ma compagne reçois un appel pour savoir si on compte récupérer le véhicule ce soir, visiblement faut deviner sa disponibilité ! Ma compagne lui dit qu'elle n'a pas été prévenu, elle se fait presser quelque chose de bien par le mec au bout du fil, vous êtes là dans combien de temps ? 10 minutes pas plus hein ? Pour résumer, quelqu'un qui ne se méfient pas, on lui vend un changement plaquettes + disques et des pneus plus chers car soi-disant il n'y en a pas d'autres en stock ! On fini par une facture à 209 euros et on fera dorénavant nos réparations ailleurs ! À fuir.

Un magasin qui prends vraiment les gens pour des imbéciles… nous venons déposer un pneu crevé pour réparation, déjà impossible de s’en occuper rapidement alors que cela prends quelques minutes mais bon ok. On nous dis qu’il sera prêt vers 16h et que nous recevrons un message pour nous prévenir. 17h15 aucun message et arrivés au magasin on nous dis « nous vous attendions pour la facture donc le message n’a pas été envoyé », on pouvait attendre longtemps. Cela confirme l’avis négatif que nous en avions déjà !

Mon conjoint s'est rendu chez eux pour un changement de pneus, il a précisé avant le rdv que nous avions une jante dans le coffre pour en changer une, résultat ils ont pas effectué le changement de la jante. Il a précisé à un employé que le changement n'avait pas été fait, mais apparemment on ne l'aurait pas dit fin bref… Ce n'est pas la première fois qu'une chose comme ça arrive chez eux, je ne recommande absolument pas. Les entretiens seront désormais effectués dans un autre garage.

Je met ma voiture pour une simple vidange résultat on me rappelle pour me dire qu'il n'y a plus d'huile dans le moteur et qu'il faut que je me débrouille car ils ne veulent pas prendre en charge le véhicule. Au final je la met chez un garagiste digne de ce nom il regarde le niveau et il est bon

J'ai pris rdv en ligne chez noroto cherbourg, debut avril de 9h à 12h pour le remplacement des amortisseur de ma 208. J'ai également demandé à remettre le souflet de cardan et vérifier son état car il faisait du bruit. La veille de l’entretien on m’annonce que mes pièces ne seront peut être pas disponible et que le rdv sera peur être annulé en fonction de la livraison. Le matin meme on m’annonce finalement que les pièces sont disponibles mais mon rdv est passé de 9h à 18h sans m’expliquer pourquoi. Finalement on m’appelle à 17h pour me dire que le cardan est hs et qu'on peut en avoir pour montage le lendemain matin pour 340e. Prestation que j’accepte. Je ne récupère donc ma voiture que le lendemain. Le prix final était majoré de la vidange de boite. Une operation que je ne pensais pas nécessaire, et on ne m’avais pas prévenu de ce surcout au téléphone j’ai été un peu surpris en magasin, mais après m’être renseigné effectivement c’était indispensable. 1 mois plus tard, je m’aperçois que la tâche d’huile sur mon parking venait de ma voiture, vers le carter de boite... Je reprend rdv de diagnostique 3h, 20euro finalement gratuit car le joint spi de boîte as mal été remonté, suite au remplacement du cardan. Le diagnostic ne dure que 20mn. On me donne rdv une semaine plus tard pour le remplacement du joint sous garantie. J'étais surpris qu’on ne me remette pas le niveau d’huile pour palier la fuite de la boite. Je depose ma voiture a 9h et je patiente pour la récupérer vers 12h. A 11h30 le technicien m’appelle pour me dire que le joint spi qu'il ont en stock est défectueux, ils n’ont pas commencé le remplacement et je dois revenir dans l’après midi récupérer ma voiture Cette expérience est mitigée voire assez décevante, 2 fois de suite je me retrouve a attendre 3h et on me previens a la fin du rdv que rien n’a encore été fait. J'aurais préféré qu'on me dise directement on a du retard revenez plus tard mais attendre pour rien c’est énervant... Je reste déçu de cette expérience malgré le prix attractif des prestation et le bon accueil du personnel.

Ce lieu est accueillant et facile d’accès. M. Raymond est très aimable, très souriant et a fait preuve d’empathie, de compréhension et de disponibilité.

Équipe super accueillante et efficace. Super conseil pour l’entretien d’un vieux véhicule.

Un grand merci à Raymond, très pro, bons conseils je recommande ce vendeur !

Voiture déposée chez eux pour un changement de jantes qui finalement n'a pas pu être fait car il manquait les bagues de calages. Seulement, on me rend mes jantes défoncées comme si elles étaient tombées alors que ce sont des jantes d'origine de BMW E20. Sympa

Prestation demander pas réaliser, mais remixer à leur manière. Service client nul, personnel pas compréhensif et sans apport de solutions.

Je ne recommande pas du tout. Une heure de retard par rapport au rdv pris. Pas d explications sur les travaux à faire et 45min pour obtenir une facture.

Je ne recommande pas ! Commençons par reporter la visite à la semaine prochaine sans donner de raison ? Ils ont fait un diagnostic des freins pendant deux heures et ont ensuite dit qu'ils n'avaient pas les pièces (le centre de pièces détachées n'a pas de pièces pour la voiture ? J'ajouterai juste qu'un jeu de disques et de plaquettes comme dans la plupart des voitures) et que la réparation ne serait pas possible le jour même mais ils me préviendraient quand les pièces arriveraient (temps d'attente 2 jours) malheureusement je n'ai reçu aucune information alors je suis allé demander en personne, même chose encore... ils n'ont pas encore les pièces mais ils vont régler le problème et le lendemain j'étais censé recevoir des informations sur la marche à suivre... ils n'ont toujours pas répondu... ça fait plus d'une semaine... Je ne recommande pas ! Approche négative du client, manque de fiabilité et manque de respect du temps du client.

Plusieurs visites chez Norauto. Bons conseils en boutique. Prestations de l'atelier : remplacement de pneus sur jantes et parallélisme/géométrie. Rdv pris sur Internet, pratique et rapide. Véhicule pris en charge et rendue à l'heure.

Je mets cet avis car je suis vraiment pas contente de leur prestation. J'avais rendez vous à 16h pour un diagnostic on me dit qu'il y a du retard car manque de personnel donc il faut que je reviens grand Max 1h30 plus tard. Au bout 1h30 je reviens et là on me dit qu'il n'ont toujours pas passé ma voiture et qu'il faut que j'attende encore au moins 1h voir plus. C'est inadmissible, il aurait dû m'appeler pour me prévenir de la situation et moi j'aurais décalé le rendez vous. Résultats je suis reparti avec ma voiture sans diagnostic. Le semaine dernière il m'ont fait plus ou moins la même chose. En plus quand on leur fais la remarque il se foute de notre gueule et propose même pas un geste commercial. Des bon à rien. Si j'avais pu j'aurais mis 0€. Je suis pas le genre de personne a même un mauvais commentaire mais la c'est pas la première fois.

Très satisfaisant, le personnel est à l’écoute, le temps d’attente est très correct et le prix reste abordable selon les pneus que l’on choisi.

Je recommande le vendeur ma très bien expliqué seque je voulais pour l'entretien de mon véhicule et na pas assister à m'aider à transporter les articles dans mon véhicule merci ras

Impossible de mettre 0 étoile c est pas l envie qui manque. J’ ai acheté un autoradio cette après midi vers 13h30 création d un compte et impression facture. J’ai demandé à un monsieur qui avait déjà était peu aimable quand j avais acheté mes tapis de voiture qui ne sont d ailleurs pas les bons et que ce dernier n’a jamais voulu jamais me les reprendre alors que je les ai ramenés dès le lendemain . Aujourd’hui ,j’ai voulu leur relaisser une chance en allant acheter mon auto radio en apportant le branchement installé actuellement, j’ai fait confiance au conseiller. Mon compagnon a voulu l’installer mais ce n’était pas le bon raccordement sachant que ce vendeur est soi disant spécialisé dans le montage d’autoradio.18h50 il retour au magasin et la « ah bah non monsieur on vend pas les adaptateur ici » et de plus, il ne retrouve pas de compte à mon nom alors qu’il a était créé cet après midi. J’ai donc trouvé la solution en ne remettant plus les pieds dans ce magasin et en commandant sur internet

Nous avions acquis des velos en 2024. Nous avions été très bien renseignés par M Raymond. C est une personne très sympa et très compétente qui mérite la reconnaissance de sa hiérarchie ...nous avons qu un regret c est que Norauto abandonne le marché des velos wayscall.

Je suis allez ce soir à nauroto cherbourg car j'avais un soucis pour connecter mon téléphone à ma voiture. Raymond très aimable et gentil est venu m'aider et je suis reparti avec le sourire au visage car en peu de temp il a reussit la tâche. Encore Merci Raymond👌 !!! Je reviendrais si besoin avec plaisir et je demanderais Raymond😉

Incompétent et manque de professionnalisme 1 moi pour remplacer un embrayage et un volant moteur c est limite du foutage de gueule et en plus rendre le véhicule dans un état limite pire qu a l arrivé c est une honte

Raymond très gentil malgré une mauvaise nouvelle de fin d'année indépendant de sa volonté. Il a été très compréhensif et de bons conseils. J'ai pu payé a crédit avec Oney

J’avais fait la bêtise de mettre trop d’huile dans ma voiture et norauto m’a pris ma voiture dès que je suis allée les voir pour m’enlever le surplus d’huile . Et je n’ai rien payé . J’ai eu à faire un à mécanicien très gentil en plus .

Excellent accueil, très bonne prise en charge, délai de réalisation un peu décalé mais annoncé dès l'accueil, intervention réalisée dans le délai annoncé. Les interlocuteurs sont très aimables et disponibles.

Pneus changés le weekend dernier sur une Mégane, prix correct et travail professionnel. Prise de rendez-vous rapide et horaire du rendez-vous respecté à la lettre, rien à redire. Je n'espère tout de même pas vous dire à bientôt, cela serait mauvais pour le portefeuille ^^ !

Top de chez top! La jeune vendeuse (anaïs) rendante service, pétillante et de bons conseils. Allez y ;) on ne rencontre pas des gens comme ça tous les jours

Accueil sympathique et j'ai trouvé très rapidement les pièces qu'il me fallait, parfait !

Un grand merci à Norig pour son accueil et son professionnalisme chez Norauto ! Elle est toujours à l’écoute, de bon conseil et prend vraiment le temps d’expliquer les choses. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle a à cœur de bien faire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi, et ça fait toute la différence. Merci encore pour votre aide, je reviendrai sans hésiter !

Super accueil et service rapide. Rdv pris en ligne pour un remplacement de batterie à 13h00. Voiture déposée à 12h20 et récupérée à 13h00 avec un contrôle de la voiture. Merci à votre équipe.

Nous venons voir toujours Raymond, il est très patient et professionnel dans ses explications jusqu'au bout, car en tant que cliente dont la mécanique est inconnue, ce n'est pas facile mais nous avons une totale confiance en lui.

Norauto a accepté de me remplacer 2 pneus en urgence empêchant ainsi l’immobilisation du véhicule. Travail sérieux et soigné . Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Raymond est génial Merci à lui pour son travail Tous le travail est super ,pas d attente , Équipe a l écoute du client.

Très bon accueil, changement des deux pneus avant sur ma Clio 5 effectué rapidement et proprement. Bon service client de la part de Norig à l'accueil expliquant les détails de la facture avec professionnalisme.

Norauto, c’est une blague ou quoi ?! Franchement, c’est quoi ce manque de professionnalisme ? Je vais chez Norauto pour changer mes 4 pneus, une opération basique. Jusque-là, tout va bien. Mais voilà qu’ils me sortent leur grand classique : “Vos plaquettes arrière sont à changer et votre liquide de frein est à remplacer rapidement.” OK, merci pour l’info, mais je suis pressé, je paye mes pneus et je pars bosser. Évidemment, vu l’heure, je suis déjà à la bourre, donc je me dépêche. Et là, à peine sorti du parking, bip bip bip : alerte tableau de bord ! ⚠️ Liquide de frein insuffisant ⚠️ Quoi ?! Sérieusement ?? Je file au travail comme ça, stressé, en me demandant ce qu’ils ont foutu sur ma voiture… Le soir, je prends le temps d’ouvrir mon capot et là SURPRISE : 👉 Le bouchon du vase de liquide de frein n’a même pas été remis !! 🤬 Donc j’ai roulé toute la journée avec le vase ouvert, génial ! C’est quoi le projet, Norauto ? Vous voulez que je crame mon système de freinage pour que je sois obligé de revenir chez vous ? C’est ça la nouvelle technique commerciale ?! Ce genre de négligence, c’est juste inacceptable ! On parle des freins, un élément de sécurité vitale, et vous êtes même pas foutus de remettre un bouchon correctement ?! Un conseil : si vous passez chez Norauto, vérifiez bien votre voiture avant de partir. Parce que visiblement, eux, ils s’en foutent complètement. Honteux.

Faire attention.!!! Nous mettons notre voiture pour changer des pneus ( je précise que ma voiture est récente est je l'ai acheté il y a 5 mois ) et nauroto m'appelle oui il manque du liquide de refroidissement et la clime il y a une recharge à faire oui il mon pris lapin de 3 semaines je leur ai dit que ma voiture venait d'être acheté donc la clime rempli ect

Très très déçu de norauto, on m’avait annoncé 217€ pour la grande révision de mon véhicule. Je me suis retrouvé avec 60€ de plus par rapport au prix de base. J’ai demandé des explications, on n’a pas su me dire pourquoi j’ai un bruit localisé sur le train avant de mon véhicule. Ils m’ont dit qu’il y avait zéro problème, on les paye pour qu’ils fassent leur travail et ils ne sont même pas capables d’identifier le souci, en plus de vous arnaquer.

A fuir ! Vous y allez pour un pneu crevé, on vous répond que la réparation ne peut être effectuée dans l'immédiat. Cela s'entend. Mais l'inacceptable est d'entendre dire qu'on peut aller jusqu'à Caen avec ce pneu qui de plus, était à 1 kilo 2. Incompétent et dangereux.

J’ai pris rdv à 10h pour changer les pneus de ma voiture, ils me disent elle sera prête à 11h30. J’arrive à 11h15, je vois ma voiture dehors (je me dis qu’elle est prête). J’arrive à l’accueil pour qu’ils m’informent « qu’elle n’est pas encore prête parce qu’avec les jantes sur cette voiture c’est plus long ». Pour info je pense être loin d’être conne, ils n’avaient juste pas encore pris en charge la voiture. Au moment de la facture ils me disent « non avons remarqué deux trois choses sur la voiture, il faut changer les trois essuies glaces… ». Je leur ai demandé s’ils étaient sûrs. Ils m’ont répondu que oui, pas de bol je ne suis toujours pas conne, je les ai changés y a 3 mois. Vous allez pouvoir garder vos diagnostics pour vous la prochaine fois.

Je suis déçue par mon expérience récente. Lors d'une visite, on m'a conseillé de changer l'huile moteur, alors que je l'avais déjà changée en mars avec eux et qu'elle était encore en bon état. On m'a également indiqué que ma batterie était à 23 %, alors qu'elle est en réalité à 91 %. Cela donne l'impression qu'on essaie de pousser à des dépenses inutiles. Heureusement, je me suis méfiée et j'ai vérifié avec une autre enseigne fiable. Soyez vigilants !

Suite au remplacement de 2 pneus ce matin, je viens de constater qu'ils n'ont pas remplacé les valves comme prévu dans le forfait montage + équilibrage + valve .Le pire, c'est qu'ils m'ont mis des bouchons neufs sur les anciennes valves pour faire illusion... Zéro confiance.

L'attente pour le véhicule est extrêmement longue. Rendez-vous à 16h30, prise du véhicule à 17h30 sur le parking. Remise du véhicule prévu à 18h30 rendu avec un retard de 10 minutes. Prendre un rendez-vous de 2 heures ne sert vraiment à rien lorsque l'on met 1 heure pour effectuer le travail.

Organisation et planning à revoir. Rdv pris sur internet pour un diagnostic complet du véhicule en vu d'un contrôle technique à venir. Retour 2h après comme convenu mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge et ne le sera pas du tout avant la fin de la journée. Un autre client a été pris à la place. Aller retour pour rien et 2h de perdue. Client peu considéré dans ce garage...

Garage accueillant et arrangeant ! La prestation effectuée sur mon véhicule s’est très bien déroulée. Ils ont pu me faire mon devis et également m’expliquer. Je recommande

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrais. On a déposé ma voiture à 13h30 pour une vidange qui devais normalement duré 1 h. On arrive sur place on nous dit qu'il y en a pour 1h30 et qu'on pourra la récupérer à 15h déjà un changement d'horaire. On nous a téléphoné à 14h40 pour venir voir car problème de boîte on a pris des photos la vidange était encore en cours. On nous dit que ça devrais bientôt être fini et à 15h50 après presque 1h de retard on me dit encore 10min le temps de faire les niveaux et à 16h25 l'orsqu'e l'on m'appelle après 3h je me plains du temps où ils on garder ma voiture et la jeune vendeuse brune au cheveux long ou mis long qui s'occupait d'un autre client a osé nous traité de menteurs et très arrogante en affirmant qu'elle avais eu mes clés à 14h30 ce qui est totalement faux. Elle a insisté alors que nous étions à 14h30 à électro dépôt et Intersport ou j'ai fait des achats je peux retrouver les tickets pour lui mettre sous le nez si il le faut, mais quelle honte!!!! Ne pas assumer les erreurs qu'ils font et traiter les clients de menteurs . jamais au grand jamais je ne reviendrais en plus enceinte à attendre 3 heure ma voiture, j'ai même pas les mot.. elle a était envoyé balader car irrespectueuse et arrogante à nous traité de menteurs si ils ne fond pas leurs travail c'est leurs faute !!! si j'avais donner mes clés à 14h30 elle m'aurais pas dit que je pourrais récupérer ma voiture à 15h on met pas 30 min à faire une vidange! surtout que nous étions à pied car la voiture de mon conjoint était elle même dans un autre garage. Honte à cette jeune vendeuse qui devrais changer de métier.. avec des enployers comme ça vous aller allez loin bravo ! Évidemment aucun geste commercial car préfère ne pas assumer ( message reçu de Norauto la Glacerie a 13h38 pour me signaler la prise en charge de mon véhicule message bien-sûr conserver

Suite à un remplacement d'amortisseur effectué chez Norauto La Glacerie, un bruit est apparu des mois après le remplacement de celui-ci. Après démontage par nos soins de celui-ci, nous avons pu constater qu'ils avaient oublié de remonter le roulement de l'amortisseur. Du bon travail 👍

Magasin de pièces détachées bien achalandé pour les révisions. Mais l'attente en caisse est très très très long.

Déposé ma voiture pour un changement de pneus. On me l'a rendu avec des impacts au niveau du pare-choc avant, le garagiste et le gérant démantent leur implication. Je déconseille fortement, fuyez ce garage, personnel très malhonnête.

Cela faisait un moment que je n'étais rentré dans le magasin et là étant le seul client à l'intérieur, j'ai été tellement choqué que j'ai pris des photos d'un amas de produits qui attendaient certainement d'être mis en rayon. Le bon vieux temps est bien révolu chez Norauto la Glacerie