Norauto L'arbresle Atelier de réparation automobile

J'ai fait changé mes 4 pneus avec une géométrie la personne qui s'est occupé de ma voiture n'a pas mis de protection sur mon siège intérieur cuir et alcantar Il a manipulé mon véhicule avec son bleu de travail tout sal son t-shirt tout sale et ses mains toutes noires ensuite la personne qui a monté mes pneus et fait l'équilibrage c'est pas donné la peine d'enlever le double face des anciens plombs de l'extérieur ça fait dégueulasse je vais devoir redémonter mes jantes pour tout nettoyer au vue le prix on pourra avoir un service minimum et être respectueux du matériels du client d'autant plus pour l'essai du véhicule le mécano qui a fait ma géométrie s'amusait à donner des coups d'accélérateur pour rien je trouve dommage qu'on respecte pas le matériel des clients d'autant plus 700 € de facture je pense pas y retourner j'avais déjà fait une retour la fois précédente. Rien à changé

Bien accueilli par le centre et par le conseiller Irfann très sympa et très pro et qui a vraiment le sens de « l’accueil client » qualité qui se perd de nos jours malheureusement!! Merci à lui pour sa bonne gestion

Super intervention, rapide et efficace. Merci.

Honteux. 4 ans que je vais la bas, j’ai dépensé 1500€ en 3 mois pour diverses réparations. La réparation initiale prévue n’a pas aboutie ils m’ont rendu mon véhicule sans remise sans excuse je suis tombée en panne au milieu de la rue pour la 4eme fois. Pendant ce temps Ils m’ont prêté un véhicule soit disant pour me rendre service alors que j’ai apporté trois fois de suite mon véhicule qu’ils n’ont pas trouvé le problème. Le véhicule était sans essence, sans capot avec essence notée dessus. Elle est tombée en panne mais j’ai du payer 500€ de ma poche (ils ont été gentils normalement c’est 1000€ (le mot du Directeur)). Ils ne lisent aucun email et ne répondent pas au téléphone. Aucun geste commercial n’a été fait pour nous garder, ils s’en fichent royalement. Connaissant moi même le commerce et la gestion client, j’ai été très courtoise, patiente, compréhensive et j’ai payé évidemment … Ils font du business pas leur métier.

Je suis venu acheter un attelage , j ai appeler le matin avant midi mis de côté pour 14h parfait au top !! Seul petit bémol quant vous êtes avec un client rester avec celui ci tout au long de la transaction car j avais des renseignements a demandé juste après le paiement le vendeur m'a orienté vers un autre vendeur car déjà parti vers un client habitué... pas très pro ....

Plus jamais je ne retournerai chez Norauto. Un gros manque de professionnalisme et de la négligence et mise en danger de ma personne ! Je viens faire permuter mes pneus avant. Quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que mon pneu présente 2 jolies fentes sur le flanc. Personne chez Norauto m'a appelé ou prévenu ! Non, ils ont fait comme si de rien n'était et m'ont laissé repartir avec mon véhicule et le pneu dans cet état ! Mon pneu aurait pu éclaté sur la route ! Heureusement que le voyant pression des pneus s'est allumé sinon j'aurais mis plus de temps à m'en apercevoir et aurait pu dans ce laps de temps avoir un accident.

Très satisfait de cette intervention et bravo à l' équipe de ce Nord Auto de L'Arbresle 👍👍

Rapide, efficace et gentil. Un personnel au top. Il en faudrait plus des comme ça 😉

Acceuil très agréable , personnel très courtois , très chaleureux Je recommande vivement.

Vendeurs facilement disponibles, aimables et de bons conseils, large choix de produits et services aux tarifs compétitifs.

Plusieurs changement de pneus et une géométrie. J'en suis satisfait, issu de l'automobile j'ai toujours eu de bons échanges avec l'équipe. Pas de soucis technique. Ils sont sympathiques et disponibles

Habitué de NORAUTO L’arbrele , je le conseille à tous pour son accueil , services et prestations, tout est impeccable, et avec le sourire.

Ce qui serait bien c'est que ce centre Norauto réponde au téléphone! Sinon les prestations sont correctes et le personnel est plutôt sympa et compétent.

Bonjour, je prends le temps d’écrire ce commentaire, car un bon conseil est essentiel. (Spoiler : je suis déçu.) Je suis venu il y a quelques mois pour un problème de batterie, expliquant qu’il fallait probablement la changer. Après l’intervention, le problème a persisté. En ouvrant mon capot, j’ai découvert que la cosse était simplement posée et ne tenait pas du tout. Il est évident qu’en manipulant la batterie, le garage s’en est rendu compte. Ils n’auraient jamais dû me la remplacer. Résultat : j’ai perdu le prix d’une batterie pour rien et j’ai dû régler le problème moi-même en 10 minutes… après être passé par des professionnels. Une honte. J’en tire deux leçons : 1. Mieux vérifier avant d’aller dans un garage. 2. Éviter Norauto et aller plutôt au Garage de L’Arbresle, qui me semble bien plus honnête.”

Très bon accueil Personnel compétent et impliqué pour trouver une solution à vos problèmes

Très bon accueil avec café offert et prise en charge à l heure, changement de 4 pneus sur mon 3008..tout réglé en 30 mns..cela avait été aussi le cas en juillet 2024 pour 4 pneus sur ma Mustang Le prix est normal rien à dire.

Prise RDV rapide et efficace. Le site est bien fait.Très intuitif

On m'a vendu ce que je voullais avoir. Merci. Gentil, compétent, rien à ajouter. Je recommande.

Excellent service. SAV également. Bonne équipe

Très bonne équipe. Prestation efficace, devis respecté, bon suivi.

Le cache moteur est tombé deux jours après la révision, plus d’huile dans le moteur. Voiture emmener sur plateau . Lave glace d’été alors qu’on est en hiver donc impossibilité de l’utiliser vu les températures négatives. Pour rattraper ce lourd désagrément le cache moteur a été remonté avec des Rilsan. Je ne laisse jamais d’avis négatif J’aurais été enchanté d’échanger avec vous mais suite aux réparations que cela me coûte (427€ ttc le prix du cache moteur et sans compter la main d’œuvre), vous comprendrez que je n’ai pas très envie de remettre un pied au magasin…

Sympathique équipe professionnel et arrangeante, top merci bien !

Rapide simple et efficace. Ils ont été très arrangeant à notre arrivée un samedi matin pour un problème moteur durant notre escale de vacances. Je recommande grandement, merci à l’équipe !

Du changement le chef d'atelier est parti mais le nouveau sera peut-être aussi compétent.

Bonjour Norauto n'est pas sérieux du tout et je vais vous expliquer pourquoi Juste avant de passer le contrôle technique de mon véhicule, j'ai fait changer mes pneus avant pour qu'on ne me recale pas. Au moment de régler, l'employé de Norauto m'a dit textuellement Heureusement que vous êtes venue pour les pneus car il faut changer les disques de freins et les plaquettes ! Surprise j'ai demandé un devis : 323 euros. Sceptique sur cette nécessité, mon véhicule ayant 6 ans j'ai Passé mon contrôle technique à l'Arbresle et il s'est avéré neutre, sans aucune réparation à faire.... Je suis retournée à Norauto hier fort mécontente. Après une 2e vérification des disques de freins par un autre employé, voilà ce qu'on m'a répondu : le mécanicien a dû faire une erreur de frappe sur le rapport d'intervention !!!!......🤔 Alors pas professionnel du tout Norauto.

le travail et les prix son corètes mais compter environ 1/4H pour les joindre au tél et il ne faut pas être presser pour recevoir les devis par mail.

Dépose de 2 pneus à 14h ils seront prêts pour 9 h le lendemain mais à 11h toujours pas sms reçu à 11h56 pour une fermeture à 12h ce n est pas sérieux surtout lorsque la voiture est immobilisée par crevaison

Très professionnel, je suis client depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait. travail soigné ponctualité, conseil

Prestation correcte pour des choses simples comme changer les roues ou les consommables. Mais pour tout ce qui est un peu technique, un peu à l'ouest, devis exorbitant, contraintes absurdes et frais inutiles (presque moitié moins chère dans un bon garage)

Difficile de juger la compétence du garage en lui même car il fait les frais d'un service en ligne en carton et bien trop optimiste!!! De super dispo qui assure une réactivité qu'on souhaite tous!! Résultats la veille on a un appel pour annuler la presta alors qu'en même temps on reçoit un SMS pour ne pas oublier le rdv.....qu'ils viennent de nous annuler!!! Et pire: ils se cache derrière un jour férié (après le dit rdv) pour justifier le retard des pièces, mais lol!!!

Une équipe de professionnels accueillants et bienveillants ! Merci à Mathias d’avoir pris le temps pour ma carte grise, efficace et rapide ! Je recommande ce centre pour son engagement à satisfaire au mieux sa clientèle.

INJOIGNABLE. J ai appelé 3 fois dont ce matin(entre 9h à 9h30). J ' ai attendu + de 20 min sans avoir personne à chaque appel . Je comptais prendre rdv pour changer mes pneus mais ça m a refroidi😡😡😡

Ok pour les prix batterie raisonnables. Pas ok du tout sur l'attente caisse. Plusieurs personnes du centre Norauto passent devant vous sans vous dire bonjour ni daigner vous demander si quelqu'un s'occupe de vous. Pire, une personne semble occupée sans se retourner vers vous. Messieurs les dirigeants ne vous posez pas des questions compliquées. Le plus simple : L'ACCUEIL !!

Pneu crevé à la veille de partir en vacances : un coup de fil, pris quasiment tout de suite, réparation rapide, tarif pas délirant - et le tout avec le sourire ! Que demander de plus ?

Rdv à 8h30 pour un diagnostic et 2 ampoules à changer, je suis repartie à 10h50 avec 1 seule ampoule de changée, et 10 caches de goujon défoncés. Aucune franchise ni l'honnêteté d'avouer que c'est leur mécano qui a abîmé ces caches, il a été plus facile d'accuser mon garagiste habituel..Pas de responsable d'atelier en vue, c'est parole contre parole. Et la future facture pour changer les caches et goujon va être salée pour mon porte monnaie !!

Accueil très professionnel. Prise de rendez vous sur le site avec prix. Possibilité de payer avant ou sur place. Confirmation que la voiture est prête. Respect des délais prévus. Je recommande vivement.

Temps d'intervention très long pour une simple vidange (2 h 00) qui pourtant avait fait l'objet d'un rv. Un premier RV avait, pour information, été déplacé, à la demande de Norauto, car il y avait des problèmes de personnel. Norauto m'a mis devant le fait accompli en changeant et en me facturant un filtre habitacle alors que je ne l'avais pas demandé... J'assimile cela à de la vente forcée

Ça court un peu dans tous les sens, les réparations où contrôle des voitures défilent mais dans l'ensemble les prestations sont bien faîtes. Horaires de rdv respectés, accueil correcte...un centre auto qui ma donné bonne impression.

Bonjour, je laisse mon véhicule suite à une crevaison. Réparation très bien faite, avec un renseignement supplémentaire sur une bague de serrage sur un cardan à l'avant de ma voiture. Je le récupère avec 4 pneus à 2 bar 700 au lieu de 2 bar 200, des pneus surgonflés entraine : une surface de contact réduite au sol augmentant ainsi les distances de freinage. une sensibilité aux chocs accrue : les nids de poule, une route abimée risquent de dégrader encore plus la bande de roulement. une usure irrégulière qui peut entrainer une remplacement prématuré de mes pneus. Je refais la pression le lendemain. Malgré cette erreur, je laisse une note de 4☆. Je recommande Norauto L' Arbresle. Eddy 👌

Prestation réalisée dans les temps, avec soin. Les prochaines interventions sont abordées dans l'ordre de nécessité.

Excellent franchise Norauto avec une équipe impliquée à satisfaire le client. Le chef d'atelier est très serviable et a effectué les essais et recherches de solutions afin éradiquer les bruits de roulage que d'autres garages n'ont pas pu solutionner.

Franchement super bien. J'ai acheté un phare pour ma clio 3. Reçu en 24h chez Norauto. Concernant le prix, rien à dire, ils ont des super collaborateurs car le prix du phare neuf était 30€ plus cher que dans une casse

Des devis exorbitants, qui ne reflètent pas la réalité de la main d'oeuvre nécessaire et qui nécessitent la commande de pièces, qui ne sont pas défaillantes. Si je me base sur des faits, j'ai eu un faisceau électrique défaillant sur ma peugeot 307 (défauts récurrents sur ce type de véhicule) et l'ensemble de l'éclairage de mon feu arrière droit était en panne : j'ai eu un devis, de votre part, de 391,84 €, le 17 août 2023, qui comprenait un changement de phare, alors que le mien était en bon état (on m'a expliqué, ce jour-là, que la pièce à changer ne pouvait pas être commandée seule et qu'il fallait commander un kit complet, comprenant ainsi un nouveau phare). Je n'ai pas accepté le devis et suis allé dans un petit garage : réparation rapide pour 20 €. C'est la deuxième fois que j'ai un devis très élevé (la fois précédente étant pour un problème d'étanchéité de phare) et que l'on me propose un changement de mon phare, alors qu'un petit garage accepte de me dépanner rapidement (au sens propre et figuré). J'ai conscience qu'une entreprise ait besoin de réaliser du chiffre d'affaire, mais il y a, à mon sens, un curseur à ajuster entre dépannage (au sens figuré) et se faire de l'argent sur le dos des clients. Je suis très déçu !

Je recommande à 100%! Après les avoir appelé en détresse pour changer mon feu, le professionnel a été très réactif et m’a proposé que je vienne immédiatement. Le travail a été réalisé par Kevin, qui a été professionnel, à l’écoute, très rapide et surtout très agréable! L’ensemble de l’équipe est souriants et à l’écoute, franchement c’est top, contrairement à d’autres garages où on m’a indiqué des délais de 2 semaines juste pour cette prestation.. En tout cas c’est un réel plaisir d’avoir découvert ce Norauto!

Avec plaisir je partage mon expérience, depuis quelque années j aime faire confiance à ce garage. Pour le côté humain d abord et pour le côté professionnel. Des explications Claire et des facture honnête 👍. Merci à l équipe

De très bons professionnels, bons conseillers également, qui posent des devis justes. Nos voitures sont suivies par leurs soins, et nous n'avons jamais eu de surprises, ni sur les prix annoncés, ni sur des soi disant réparations sorties d'un chapeau.

Je n'y suis pas retourné depuis quelques années suite à une mauvaise expérience pour une panne. J'y retourne pour des barres de toit... l'incompétence y règne toujours. Je soumets le problème mais l’on n’est même pas écouté. N'y allez qu'en cas de dernier recours !

Un centre à taille humaine comme on aime. De jeunes pros là pour vous. Prise de rendez-vous confirmation, prise en charge de la voiture, sms de fin de travaux. Excellente prestation. Pour un formateur automobile, ancien vendeur, c'est un plaisir de voir comment on travaille désormais avec tous les outils numériques et le rendu est excellent.

Excellente équipe de vrais professionnels tant dans l'accueil en boutique ou au téléphone que pour la prestation, le sens du service et les bons conseils, avec bienveillance et sourire, même quand ils sont en plein jus... Venu cette fois pour une vidange, je remercie encore Julien qui peu avant la fermeture a pris le temps de me conseiller sur le bon choix de balais d'essuie-glace, et les a même remplacé ! Encore merci et bravo à l'équipe pour le professionnalisme et le service.

Voilà plusieurs prestations que j'effectue dans ce centre auto et au global tout a toujours parfaitement été effectué. Les horaires sont bien respectés et l'accueil est bon. Les commandes/prises de rendez-vous en ligne sont grandement appréciables. Bravo à l'équipe et continuez.