Norauto La Garde Atelier de réparation automobile

J ai fait une commande sur leur site plaquettes et disques de frein et à ma.grande surprise en récupérant les colis ,les plaquettes étaient d occasions déjà utilisées.apres avoir fait une autre commande la responsable.des ventes m à dit que c était normal ils n étaient pas responsable c était la faute du fournisseur, il me semble que j ai tait la commande sur le site norauto et pas chez le fournisseur J ai fait une réclamation mais aucune réponses le message est passé je commanderais directement chez un fournisseur à l'avenir

Magasin détestable, personnel apathique garage d'incompétents ! Je viens pour recharger ma clim et après un contrôle ils m'annoncent qu'ils vont devoir me garder la voiture pour contrôler l'ensemble de ma clim car il y a un problème au niveau du compresseur et qu'il faudrait sûrement le changer ! D'après mes petites recherches il est fort probable que lorsqu'un compresseur ne fonctionne pas c'est simplement qu'il n'y a plus de gaz d'où ma venue! Je demande conseil aux 2 autres norauto de la zone de Toulon et les deux sont unanimes : ils n'ont pas le droit de toucher au compresseur de la clim ! Je me rend donc dans un garage spécialisé dans les clim et me dit que ma clim est en parfait état quelle avait juste besoin d'une recharge de gaz ! En clair : ils ont voulu me garder ma voiture, me faire payer pour des réparations qui n'étaient pas nécessaires et en plus qu'ils n'avaient pas le droit de le faire ! C'est se foutre de la gueule du monde et ca nécessite un signalement !

N'étant pas une fan de grandes chaînes automobiles, je me suis tourné quand même vers Norauto pour ses prix attractifs (changement de pneus). Malgré la longue file, l'attente a vite été prise en charge par les vendeurs et mention spéciale lorsque j'ai précisé que j'étais un peu pressée, ils ont tout fait pour que je puisse récupérer ma voiture dans les temps. Merci !

Bonjour je suis Mme COLOMBEL je suis venue le Jeudi avec preuve de photo à l’appui rien que pour le roulement. Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience désastreuse chez Norauto. Après avoir confié ma voiture pour un changement de roulements sur la roue avant droite, j’ai découvert plusieurs erreurs graves qui mettent clairement en question leur professionnalisme … Le capteur non rebranché : Ils ont oublié de rebrancher le capteur sur la roue avant droite, une négligence inacceptable qui montre un manque total de rigueur. Roulement abîmé par leur faute : Non seulement ils ont mal réalisé l’intervention, mais ils ont eux-mêmes endommagé le roulement. Résultat : un travail à refaire, une perte de temps et d’argent pour moi . En plus les vis de l’étrier de frein côté gauche n’ont même pas été correctement serrées. Ce genre d’erreur peut avoir des conséquences dramatiques sur la route. Avec 900 km à parcourir le lendemains , cela aurait pu tourner au drame. Ces manquements sont non seulement inadmissibles, mais ils montrent aussi un mépris total pour la sécurité des clients. Heureusement, j’ai remarqué ces problèmes à temps, mais cela aurait pu me coûter la vie si j’avais refait les 900klm pour redescendre ! Je déconseille fortement Norauto pour l’entretien ou les réparations de vos véhicules. Leur incompétence flagrante met en danger leurs clients. Alors non merci je ne vous donnerais plus jamais ma voiture vous êtes incapable et inconscient du danger. 😡

Lamentable ! Ça résume notre expérience chez vous. Merci de communiquez vos coordonnées pour échanger avec votre service litige.

j'avais rdv le 26/05 à 15h00 pour la révision de mon auto. Arrivé à 14h30 , je commence par 20 mn de file d'attente puis on enregistre mon auto à 14h50 .Elle n'apparaitra jamais dans le bandeau déroulant : prise en charge , en cours , terminé. par contre , je surveille mon auto et elle est prise en charge par le mécano sur le parking à 15H45 , soit avec 45 mn de RETARD. La révision devait se terminer à 17h00 , 17h30 maxi sur le bon de commande. A 17h30 , le mécano m'appelle pour me dire qu'il a ........presque fini .......à 17h55 , je vois ma voiture sur le parking , j'interpelle le mécano qui passe et qui me dis que je vais recevoir le SMS de fin ( eh oui , le sms met 10 mn pour être transmis ??? je l'ai encore vérifié ) + encore 20 mn d'attente ( soit 30 mn avant de récupérer son auto ).....pour récupérer les clés et payer à l'accueil atelier ......mais NON , comme j'ai une réduction , le vendeur me dit qu'il ne peut pas m'encaisser et m'accompagne ......à la caisse ....ou je dois payer !! ( il y a 10 ans de cela , on récupérait ses clés et on payait directement à la caisse , c'était trop bien pour les clients !!!! ) mais ça , c'est fini . bref,arrivé à 14h30 à NORAUTO , je suis reparti à 18h15 ( alors que j'avais un rdv à 18h00 avec ma banque qui a été raté ). pas de toilettes , pas assez de places pour s'asseoir en salle d'attente , pas d'information sur le tableau déroulant . ...et le prix : à peine moins cher qu'à ma concession mais surtout pas du tout traité pareil . résultat : la prochaine fois , j'irais à ma concession ! et surtout , tout l'après midi ( et les 3 autres fois ou je suis venu pour le devis ) , il y a constamment 5 à 7 clients en file d'attente et 1 à 2 ou 3 vendeurs maximum à l'accueil Atelier ( alors qu il y a 8 positions de travail ???) , donc , constamment entre 20 à 30 mn d'attente. c'est vraiment pénible !

Venue ce lundi 26 mai pour un retrait commande, obliger de contacter le service client car commande pas préparer, comme par surprise la commande est préparer l’heure après mon appel… Arrivée sur place obliger d’attendre 1 heure de queue car personne pour me donner le drive d’après la dame en caisse. Je ne vois pas l’intérêt de laisser votre drive si personne ne s’en occupe. Tous les vendeurs en pause dans votre zone pause en plein magasin, cafés à la main pendant qu’une seule dame travail..? J’irais ailleurs car même pour des renseignement sur des coloris de peinture, vos vendeurs ne savent même pas où regarder… Organisation à revoir! Je comprend les nombreux clients qui sont partis! Dommage qu’une commande me retenait.

Gentil, serviable, agréable et à l'écoute de notre galère !! Un grand merci du dépannage express sans quoi et sans qui nous aurions été très embêtés .. Vos valeurs sont les nôtres, aidez les personnes en difficulté. Et ça ça n'a pas de prix. Je recommande vivement ce centre et ses collaborateurs adorables ! Mille mercis 🙏

Je suis venue un lundi pour acheter des pièces pour une vidange, et malheureusement, il manquait un filtre. Le monsieur m'a indiqué de revenir jeudi car il le commanderait. Je me suis déplacée jeudi, mais aucune commande n'avait été passée, et la pièce était toujours manquante. Je me suis déplacée pour rien. C'est inacceptable.

Je souhaite remercier Ludovic pour sa sympathie et pour avoir pris en charge mon véhicule 108 pour une révision de suite sans rendez vous. Il était souriant, professionnel et de bon conseil. Je vous conseille ce centre pour le rapport qualité prix et le sens du service client 👌

Si vous êtes pas du coin n y allez pas ça sert à rien. Sur 5 employés vu un seul aimable les autres pas un bonjour, ils te prennent de haut vraiment pas top niveau accueil.

Je suis venue ce matin chez Norauto La Garde pour une recharge de climatisation, et je tiens à remercier chaleureusement Kevin pour son professionnalisme exceptionnel. Avant toute chose, il a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires, avec sérieux et efficacité, malgré le fait qu’il gérait plusieurs véhicules en même temps. Souriant, disponible et très pro, Kevin est clairement un atout précieux pour Norauto. Des personnes aussi investies, compétentes et agréables sont rares de nos jours, et cela mérite d’être souligné. Bravo et merci à Kevin.

Personnel extrêmement désagréable on voit vraiment qu'ils ont pas envie d' être là ils soufflent quand on pose une question je prends rdv pour un devis pose boîtier éthanol que je paye 20 euros et je repars sans.. quand j essaie de rappeler pour un rdv on me répond réessayez dans une heure ou demain ou peut être un autre jour ... on finit par m'envoyer un devis 2 jours après avec une date de validité au lendemain je suis cliente de Norauto toulon ou le personnel est top et les prestations toujours bien effectuées il faudrait sérieusement voir à prendre exemple sur eux et quand je regarde tous les commentaires il y a effectivement du souci à se faire dans ce centre

Bonjour, Apres confirmation au téléphone avant de me déplacer (80 kms d'autoroute + 15 euros de péages) la presse hydraulique présente dans le magasin n'est plus à vendre. Parce que vendue sur le site qui lui n'est pas à jour quant à la dispo véritable. Forcément la vendeuse au téléphone me confirme avoir devant elle la presse à la vente. Je me déplace et me retrouve devant le vendeur qui ne peut me vendre un article déjà acheté quelques jours plus tôt via leur site. Je déplore l'inefficacité du responsable de ce magasin qui n'a daigné me rencontrer afin d'échanger quant à leur erreur. Je fais parti de ceux qui acceptent les erreurs et préfère juger la manière à réparer. En l'occurrence le respect du client et la parole donnée n'est pas la culture de cette établissement. J'écourte tous les détails de cette mésaventure qui me laissera un très mauvais souvenir. Seul Bruce à œuvré pour cherché une solution que je ne validerais pas ( trop mécontent pour resté fidèle et tenir parole ) Bon courage à tous vos clients à qui je laisse le soin de vous apprécier ou pas !!!

J ai pris rendez vous pour le changement des plaquettes avant suite au contrôle technique de mon véhicule 6 mois auparavant. Et là je reçois un appel d un technicien qui me dit que mes plaquettes ne sont pas à changer et donc aucune intervention. Merci pour votre professionnalisme...

Quand je vois tous les avis négatifs récents, je me dis que j’aurais dû les lire avant de prendre rendez-vous… C’est la deuxième fois que nous allons chez Nauroto La Garde, et ce sera la dernière. Véhicule déposé pour une révision complète : on nous dit que la vidange de boîte auto ne peut pas être faite à cause d’une fuite, mais elle est quand même facturée ! Plus de 30 minutes d’attente pour régler, des prix qui changent d’un interlocuteur à l’autre… C’est incompréhensible. Très mécontents, nous allons faire remonter cela au siège. Nous déconseillons fortement ce garage.

Le Peu de fois où j’ai pu avoir affaire à eux, ça s’est avéré être un échec. Que ce soit l’accueil magasin ou même téléphonique aujourd’hui c’est catastrophique, on les emmerde… J’appelle pour un renseignement pour changer des pneus, la personne au téléphone souffle, j’ai jamais entendu ça de ma vie, j’ai préféré raccrocher plutôt que donner suite.Que les grosses enseignes, comme celle-ci revoit un peu leur personnel moi pour ma part j’ai bien compris j’irai voir un petit commerçant de quartier …

J'ai laissé mes pneus été en hivernage. Voilà le mois d'avril je veux changer mes pneus le rendez-vous a été décalé deux ou trois fois une première fois ils ont pas été reçu une deuxième fois ils ont été perdus une troisième fois ils ont été retrouvés une quatrième fois ils ont pas été livré. Je mets une étoile pour les personnes qui travaillent dedans et qui sont gênés de cette situation mais sérieusement pour le coup à éviter.

Avis mitigé sur ce magasin. Lors de ma dernière visite, j'ai trouvé le personnel peu avenant lorsque j'ai demandé des renseignements. Point positif cependant : l'établissement accepte les chiens, ce qui est appréciable pour les propriétaires d'animaux.

J'y suis allé deux fois, je n'apprécie pas vraiment l'accueil et le conseil. Peut-être la faute a pas de chance mais mauvaise expérience

Venu début mars pour un parallélisme et changement de cardan, je suis repartie avec pire. J'ai fais de suite demi tour et attendu 1h30 pour que ça soit refait (seulement le para). Inadmissible je n'y retournerais plus.

Il faut se battre pour avoir un conseiller. Pas suffisamment de personnel et il serait temps de mettre des délimitations pour faire la queue pour avoir des conseils car les gens sont mal éduqués et passent sans se soucier des autres. En bref, magasin bien tenu, il y a du choix mais passent assez efficace sur l’accueil clientèle et l’organisation d’accueil clientèle.

Franchement très déçu. Je demande un bidon d'huile de direction assistée blanche. Il y'en avait à 14€ , j'avais besoin de quelques gouttes , c'était juste pour que ça soit parfait. Mon mecano m'a précisé qu'en l'absence de la blanche, je pouvais prendre la verte. Sauf que le vendeur me propose un bidon à 22€ soit disant d'huile blanche et qu'il ne fallait pas mettre la verte contrairement à ce que m'avait dit mon mecano, qui je le précise , ne s'était jamais trompé avant sur quoi que ce soit.. Je lui demande de vérifier et là il le fait sur son ordinateur et il me confirme que l'huile était bien blanche .Sauf que quand le mécano l'a ouverte, elle était verte. Voilà il m'a fait payer 22€ au lieu de 14 € quelques gouttes d'huile de direction assistée en sachant en plus qur celle de 14€ était spécialement recommandée pour ma marque de voiture et c'était écrit dessus mais il a joué les experts avec moi et je l'ai suivi après tout c'est lui le vendeur conseiller.

Lamentable ! Incompétents ! Faute grave de comptabilité. Les pneus avant ont été changés à la place des pneus arrières. La prestation du montage a été remboursée à une personne autre que moi et qui avait reconnu ne pas être moi. Norauto a validé le remboursement directement sur sa CB sans me demander l'autorisation de l'effectuer. Conclusion Norauto a remboursé sans vérifier l'identité, cela ne sert à rien d'avoir un compte client, les données personnelles sont bafouées avec la complicité de Norauto qui s'avère absolument pas professionnel et qui rembourse à n'importe qui sans vérifier la corrélation avec la personne et le compte client qui a payé la prestation à l'avance sur le web. Pire que eux c'est impossible !

Ça sert à quoi de venir chez Norauto pour résoudre un problème si c'est pour repartir avec un autre ? L'autre jour, je me suis présenté chez Norauto pour faire changer mes deux pneus avant. Résultat j'ai des pneus neufs mais des jantes complètement raillées ! Petit tips pour celles et ceux qui ont des jantes en aluminium. Prenez vos jantes en photo juste avant de leur confier votre véhicule. Car en cas de raillures vous serez confronté à la mauvaise foi légendaire des vendeurs...

Plus jamais je vais chez eux ! Je viens d'acheter une voiture, je vais me renseigner avec ma petite soeur pour faire un double fonctionnel de la clé, juste parce qu'il a vu des jeunes femmes, un des vendeurs s'est permis de nous faire des remarques sexistes et déplacées, y compris à ma petite sœur mineure. Il s'est également moqué de nous en me parlant d'une je cite clé -toris, il a peut être pensé que nous étions assez bêtes pour ne pas comprendre son jeu de mot absolument obscène. Quand je suis passée à la caisse, une femme adorable m'a dit qu'elle voyait exactement de qui il s'agissait, et que ce n'était pas là première fois qu'il agissait ainsi.

Bonjour, Je n’avais pas lu les commentaires avant de venir et j’aurais du. 650€ en 3 semaines chez Norauto et les 2 fois même soucis les délais pas respectés. Ce ne sont pas des petits retards, ça ne fait pas pro du tout. Pourquoi dire 2h si vous mettez 4h? C’est rageant. Ne prenez pas trop de rendez vous si vous n’êtes pas capable de satisfaire les clients, j’ai vu bon nombre de clients qui tous se plaignaient du retard. Dommage…

Prise en charge rapide, de qualité et un personnel tout aussi qualitatif. Merci notamment à Jean-François, Ludovic et Stéphane pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. J'y retournerai les yeux fermés. Rien à redire.

Je viens vous voir pour la révision de ma voiture… et je ressort avec un devis à 846€! Faite moi bien rire! Même pas au concessionnaire c’est ce prix là… et ils ont cru qu’ils allaient m’avoir! A dire que d’autres personnes doivent ce faire berner! Après ils sont même pas capable de vous « aider » ou donner un rdv « rapidement » même si vous payer le prix si vous avez un micro soucis et que vous êtes devant leur magasin. Bref ils vous rajoute de tout des fuites etc sur le devis qu’ils ne vont même pas regarder, qu’ils se sont inventé et qu’ils vous on rajouter puis quand vous poser des questions « oui mais au cas où » ou ah oui je me suis trompé je vous l’enlèverai 😂😂 Je met deux étoiles juste pour le reste des articles en magasin et pour les personnes qui nous accueillent en étant poli.

Ce magasin est une honte. J'achète une batterie à laquelle il manque les vis de fixation, j'appelle on le dit de venir avec le ticket de caisse. Je me présente au magasin, le vendeur Laurent pas professionnel du tout me parle d'un air hautain, remet la parole en doute pour 2 malheureux vis. Je ne vous parle pas de la sois disante responsable qui pour 2 vis parle d'échange. Le directeur de cache. A fuir

J’écris mon avis car, pour la deuxième fois, j’ai eu une très mauvaise expérience. Je ne sais pas si quelqu’un lit les avis, mais le directeur doit sérieusement réagir. J’ai déposé mon véhicule pour un changement de pneu vers 13 h. J’avais eu une personne au téléphone qui m’a dit que le véhicule serait prêt pour 17 h. Je me suis retrouvé à attendre sous un temps pluvieux sans voiture jusqu’à 19 h 15. Quand on sait que les concurrents mettent moins d’une heure, même quand il y a une dizaine de véhicules, et surtout quand on passe devant l’atelier et qu’on voit les employés en totale détente, il y a sérieusement de quoi se poser des questions. À mon sens, il faut sérieusement revoir certaines choses, car le service client est déplorable. Bien à vous.

Un immense merci à toute l'équipe de NORAUTO LA GARDE pour leur professionnalisme et leur réactivité! J'ai appelé à 9h pour une grosse révision, car je devais prendre la route le soir même.(Maxime)a fait le maximum pour me trouver un créneau et effectuer l'entretien complet de mon véhicule. Malgré l'affluence, lorsque je devais déposer mon véhicule, la caissière(je ne lui ai pas demandé son nom),m'a pris en charge rapidement, ce qui m'a permis de respecter mes propres engagements professionnels. Encore merci à toute l'équipe pour votre efficacité et votre gentillesse!

Des incompétent surtout ne les écoutez pas quand il vous disent qui faut changer tout un système de direction quatre rdv pour un parallélisme pour au final me dire (il faut changer la crémaillère de direction) résultats je vais dans un garage que je connais bien et bien évidemment c'est les coupelles qui sont mortes maintenant j'ai un nouveau parallélisme à faire et bien entendu Norauto me dit on le prendra pas sur la garantie car nous l'avons fait 3 fois ! Conclusion des escrocs j'ai une garantie soit vous la faites fonctionner soit j'ouvre un litige.

Arrivé aujourd’hui dans le centre vers 13h30 pas beaucoup de clients magasin assez calme. Je demande à faire une carte grise est là c’est le drame. Une seule personne dans le centre apparemment est habilité à les faire ce qui est légèrement insuffisant pour une structure de cette taille, au vu du nombre de salariés présents lors de ma visite. D’autant plus dommage que les deux personnes qui m’ont accueilli à la Caisse étaient très sympathique et désolées de ne rien pouvoir faire, car apparemment une seule personne détient les codes pour faire une carte grise un peu déçu car habituellement il n’y avait pas de soucis

Norauto rendez vous 16h00, 1h45 après véhicule toujours pas fini....cater cash sans rendez vous, 15 mn véhicule fini...sans compter la grosse différence de prix des pneus premier prix Norauto 180 euro Carter cash 130 euros.... résultats 50 euros d économies et 1h30 de gagner.... Sans oublier que je suis venu car ils se sont trompés de taille de pneus merci Norauto 😡😡😡

Demande de changement de pneus avant 01/03/2025 rdv midi Je leur demande de regarder si il n’y a pas un roulement au vu de bruit sur la route ou peut être est-ce un pneus qui étaient déformés Réponse: ok on s’en occupe 20 min après appel d’un technicien pour prestation supplémentaire Je lui reparle des pneus et demande si il y a déformation sur un l’un d’eux Réponse on les a déjà jetés. Ok mais alors pouvez vous vérifier que cela ne soit pas un roulement au remontage tant qu’à l’avoir sur le pont on en profite on le fait Réponse au vu de ce que vous me dites c’est forcément un pneus Je paye je pars et forcément un samedi sur grand var je ne peux pas pousser la voiture pour contrôler immédiatement 10km plus loin voilà que le même problème persiste Après 4 appels à Norauto la garde étaler sur 2h30 pour avoir un responsable et autant d’excuses pour ne me passer personne, Miracle j’ai enfin une technicienne Réponse de la technicienne: cela ne fait pas partie de nos prestations de contrôle Je lui explique que cela pourrait être grave et que ça prend 5 min vu que le véhicule était sur le pont Réponse on a pas à contrôler cela faudra reprendre un rdv en semaine Je dois maintenant chercher à faire contrôler et réparer le véhicule pas un garage (un vrai) et minimiser les déplacements par sécurité Résultats si vous n’avez pas peur allez les voire Ils sont pro

J'ai pris rdv a 8h ce matin parceque j'avais un clou dans le pneu Rdv rapide. Pas d'attente au guichet La jeune femme derrière le comptoir est allée jeter un œil au pneu et a dessuite affirmé que ce n'est pas reparable... et elle commence à regarder le délai pour commander 2 pneus neufs parceque pas en stock Je suis partie et je suis allée chez votre concurrent pour leur demander s'ils avaient mes pneus en stock... La personne qui m'a accueilli à voulu vérifier mon pneu et m'a dit que c'était reparable... 15 minutes après j'avais mon pneu réparé... 24euros.. Une bien belle économie de ne pas être restée chez vous PS: je mets 3 étoiles simplement pour que mon avis soit publié

malheureusement je suis chez Fiat et ils ne touche pas Fiat sauf plaquettes et pneus un peut dessus car ils sont quand même moins chère que les garagistes et quand on et, chez fiat On ne peut Pas en profité exemple. Bougies de préchauffage c'est non, courroie d'accessoires non, Alternateur sait non, Tout ceux qui touche au moteur sait non catégorique. ha si un oui pour la batterie les frein et pneus. quand j'étais chez Renault aucun problème oui pour tout se qui est possible la marque Fiat ils ne touche rien car pour eux ça se casse facilement

Je suis venue pour une révision j avais demandé un changement si nécessaire des balais essuie glace ,honnête ils ont dit pas besoin ,pas dans l excès de consommation il a été fait aussi le premier contrôle technique là 80 E un peu cher par leur partenaire

Véhicule déposé pour je cite changer les plaquettes de freins et un phare cassé plus une révision....véhicule récupéré mais sans avoir changer ni les freins ni le phare...juste les filtres. Résultat : la plaquette de frein à sauté sur le retour...bravo belle intervention, mis a part la mise en danger délibérée tout va bien. Aucune qualité ici .

Commande passée sur internet pour un retrait click and collect. Message reçu à 13h30 comme quoi ma commande était prête. J’y vais à 17H pour la récupérer et me présente au comptoir retrait. On m’indique qu’il faut aller aux comptoirs au centre du magasin car ce sont des pneus. Trois personnes devant moi. Un peu d’attente quand même alors que le click and collect est censé nous faire gagner du temps. Un conseiller me dit qu’il va chercher ma commande (qui je pense n’était pas prête vu le délai pour me ramener les pneus environ 10minutes). Je rajoute une étoile pour le conseiller qui m’a proposé de me mettre les pneus dans le coffre, merci à vous! Le reste… du norauto quoi! Il me fallait mes pneus en urgence et c’était le seul endroit où ils étaient disponibles.

Très mauvaise expérience c’est la seconde fois avec mon second véhicule sans doute la loi des séries point positif le SAV prends en compte la remise en état des véhicules

A quoi ça sert de prendre rdv à 14, si ce n' est que de prendre votre véhicule pas avant 16h30!!! De pire en pire. Quelle dégradation. Une intervention qui ne dure qu'une heure on vous bloque toute une après midi. Sinon l'intervention a bien été réalisée A voir dans la durée.

Le 16 janvier, en voulant récupérer ma commande de plaquettes je m'aperçois une fois à la maison en voulant les monter que le modèle reçu n'est pas compatible avec ma voiture. Une nouvelle commande est refaite ce qui nous a laissé une semaine sans pouvoir se servir du véhicule. Aucune remise ou geste commercial n'a été fait lors de la réception des nouvelles plaquettes. Laurent a priori responsable n'a rien voulu savoir. On est allé chez carter cash qui les avaient en stock, en plus c'était moins cher.

Viens pour une géométrie tout ça pour au final me dire qu’ils ne peuvent pas la faire à cause d’un boulon grippé… Norauto n’est pas un garage??vous n’avez pas les outils pour ? Ma seule conclusion vite passer à autre chose, ne pas se casser la tête. Et le pompon, je demande où est garée ma voiture au monsieur à l’accueil, il m’a juste dit, elle est dehors sans m’indiquer à quel endroit sachant que j’étais avec Ma Fille en poussette sous la pluie, mais super ce Centre j’applaudis

Facilité de commande avec prise de rendez-vous sur le site. Au centre auto; prise de contact par téléphone pour précisions, bonne accueil, respect des heures de prise en compte et restitution du véhicule, pris compétitif. Je recommande ; très professionnel.

différence de 145,94 €, soit plus du double du tarif concurrent .Je suis extrêmement déçu par mon expérience au centre Norauto, principalement à cause d’une différence de prix scandaleuse par rapport à la concurrence, et de l’absence de considération pour ma réclamation. Lors de mon passage, un devis initial de 176,94 € a été modifié après passage à l’atelier, car la batterie prévue ne convenait pas. J’ai été contraint d’accepter une batterie plus chère, faute d’autre option disponible, pour un total de 250,94 € (200 € pour la batterie et 50,94 € pour le montage). Après coup, j’ai obtenu un devis chez Toulon Batterie pour une prestation équivalente à seulement 105 € (95 € pour la batterie et 10 € pour le montage). Cela représente une différence de 145,94 €, soit plus du double du tarif concurrent. Malgré un accueil commercial et atelier très satisfaisant, j’ai fait part de mon mécontentement à Norauto, qui a refusé tout remboursement ou geste commercial. Dans leur réponse, ils justifient leur position en invoquant leur garantie Remboursement de la différence limitée uniquement aux pneumatiques (article 13 de leurs conditions). Ce cadre restreint est frustrant et ne tient pas compte des réalités économiques pour d’autres prestations importantes, comme les batteries. En bref, je ne recommande pas cette enseigne. Comparez ailleurs avant de vous engager, car vous pourriez payer bien plus cher ici, sans aucun recours possible.

J'ai amené ma voiture pour un diagnostique suite à un bruit dans la direction, il m'a été diagnostiqué une rotule de direction à changée alors qu'un garage m'avait diagnostiqué les barres stabilisatrices et biellettes défectueuses 😏 J'ai été appelé dans la foulée par l'atelier pour pouvoir effectuer la réparation dans la journée. Aussitôt dit, aussitôt fait, très professionnel. Ils m'ont même préconisé de ne pas changer les 2 côtés, celle du côté droit étant en très bon état. Merci à l'équipe Norauto La Garde qui m'ont évité une grosse dépense inutile de part leur professionnalisme et honnêteté. Je recommande.

Ma fille de 17 ans a eu une vis dans son pneu. Un jeune homme très sympa l'a aidée avec gentillesse. Malheureusement, l'accueil téléphonique était décevant, avec une personne peu aimable malgré les formules de politesse. Ma fille m'a dit : J'ai prié pour ne pas tomber sur elle à l'accueil. C'est dommage d'avoir quelqu'un d'aussi peu agréable quand l'autre était si serviable. J’ai vraiment pris sur moi au téléphone comment peut-on garder une employée comme ça de nos jours vu les autres commentaires, vous feriez mieux de vous poser des questions sur Cette personne est dit remédier, j’arrive mercredi sur Toulon, j’ai bien envie d’aller la rencontrer cette dame🤬

Véhicule emmené il y a 2 jours pour une révision, aujourd'hui en le reprenant on vient de s'apercevoir qu'il y avait une molette de réglage de ventilation enfoncé et un morceau du cache des ventilateurs cassé. Personne nous a prévenu m. Pas très professionnel.