Norauto Lambersart Atelier de réparation automobile

Si vous êtes une femme, faut être accompagnée d'un homme sinon ça profite pour vous dire qu'il y a tout à refaire sur votre voiture ! Prenez également votre contrat avec votre pass entretien car ils vous feront toujours payer des trucs en sup'. Et on en parle du service téléphonique ? Catastrophique ! Ça vous met automatiquement en attente et au bout de 15min ça coupe. Comment voulez vous qu'on vous joigne si vous ne répondez pas ??? A ma future visite je clôture mon contrat chez vous.

Je viens de quitter le centre de garage Norauto Lambersart et je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu ! Les équipes sont professionnelles, gentilles et très compétentes. La propreté des lieux est impeccable, cela montre que l'équipe prend soin de son environnement de travail. Ma voiture ( Rav 4 ) a été réparée avec soin et professionnalisme. Les techniciens ont pris temps de mexpliquer les réparations nécessaires et ont répondu à toutes mes questions. Je suis très impressionné par la qualité du service et je recommande vivement ce centre de garage à tous les propriétaires de véhicules. Merci toute l'équipe pour votre travail impeccable et votre accueil chaleureux 5 étoiles sans hésitation !

Cela fait 6 ans que j’amène nos 2 voitures ici, et là je suis venue 2 fois en quelques semaines pour une révision et un changement de pneus aujourd’hui, et les 2 fois je récupère ma voiture sale. Sale à l’intérieur la dernière fois après la recharge de Clim, et là mes jantes sont hyper sales après le changement de pneus alors que je lave régulièrement ma voiture et que les 2 autres jantes sont propres. Je ne demande pas à ce qu’on lave ma voiture, mais au moins qu’on me la rende dans l’état de propreté où je la laisse.

Quelle catastrophe ! Je viens depuis 5 ans ici pour mes deux véhicules. Une non chalence jamais vu aujourd'hui. Un technicien qui griffe le coffre, quand on fait la remarque c'est pas moi j ai rien fait. Le chef d atelier est bcp plus pro...Pendant le montage de 2 pneus, passe son temps à lire ses SMS. 4 heures perdues et un bon client

Merci à Pascal pour la prise en charge rapide de mon véhicule. Très bon accueil professionnel.

Batterie acheter en en décembre 2024 , vérification faite par leur soins pour la garantie, se décharge constamment, donc régulièrement en panne. Quand je vient au magasin on me dit qu’ils ne peuvent pas là démonter car on l a posée nous même car lors de l achat il fallait un rendez-vous pour la pose. Et maintenant. Ils ne veulent pas la démonter pour faire marcher la garantie. Pour ma part enseigne à éviter ! Sans. Compter que pour un e commande de pneu le mois dernier il leur a fallu 10 jours alors que le rendez-vous avait été pris lors de la commande pour 4 jours plus tard

Rdv 9h, 9h15 demandons pour voir le chef d'atelier, pas encore arrivé nous dit on. Retour à l'atelier 10h... Nous rencontrons pour info souci sur le véhicule. 15h15, reprenons le véhicule et tj pas de chef d'atelier sur le site. Parti déjeuner, nous précises on à l'accueil. Par contre, bonne sieste de sa part, dans son véhicule et sur le parking d'intermarche.

Lavage okey , mais laisse des traces de savon au séchage et une plaque d'égout situé au niveau des places pour nettoyer l'intérieur de son véhicule propulse la mousse utiliser par les stations de lavage resalissant les véhicules

la cata … impossible de contacter par tel toujours occupé.. je me déplace pour changer 2 pneus en urgence (4 j) pneus non dispo à Lambersart mais Faches thumesnil oui .. je propose de les acheter à Fâchés norauto et de les ramener, la personne me dit qu impossible. Suis embêtée car c est pour une AMI et 70 km d autonomie donc aller retour mon domicile à Faches Thumesnil compliqué je prends RDV à Faches par tel j explique qu il faudra recharger l Ami pendant 1 h afin de revenir à mon domicile, la personne me répond que pas de problème… Nous déposons l Ami et là .. la personne me parle de borne de recharge de voiture électrique classique… impossible de charger. Norauto Faches ne comprend pas pourquoi je n ai pas pu acheter les pneus et les déposer à Norauto Lambersart ou même il pouvait les livrer tres rapidement.. C est bien la dernière fois que j irai chez Norauto..

Changement de plaquettes de freins, résultat: les goujons de roues ont été trop serrés (pas de vérification après serrage avec la machine) ce qui a entraîné une casse de ces goujons et j'ai failli perdre une roue sur la route...Grosse déformation autour de la roue et gros chèque à payer dans un autre garage pour réparations...

Prise de rendez-vous pour une révision voiture. Accueil correct. Dans l'après-midi, le centre m'appelle en me demandant de rappeler dès que possible, ce que je fais quasiment immédiatement : on me laisse en attente, je finis par raccrocher au bout de 15-20 minutes... Je rappelle 2 autres fois quelques temps après avec le même résultat. Lorsque je vais récupérer ma voiture, on me demande de payer sans aucun commentaire sur la révision, limite c'est à moi de lire le compte-rendu et le comprendre. D'ailleurs, lors de la récupération des clés, le vendeur reçoit un coup de téléphone qu'il met en attente. Après avoir fini avec moi, il n'a pas récupéré la personne au bout du fil, ce qui me laisse imaginer qu'il a fait ça avec mes propres coups de fil... A la récupération de ma voiture (rapidement), les plastiques étaient encore dedans. Enfin, je constate que je dois faire remplacer deux pneus donc je me doute que l'appel de l'après-midi était en lien avec cela. Naturellement, si j'avais pu avoir une réponse à mes appels, j'aurai dit oui pour le remplacement. Maintenant, au vu de mon expérience avec ce centre, je n'y mettrai plus les pieds. C'est la première fois qu'un centre Norauto me déçoit à ce point.

J'ai pris RDV pour un changement de pneu. Très pro rien à redire. Le responsable de l'atelier ( Vincent) m'a même aider très gentiment avec ma vitre avant qui était coincé par un joint, il a passé 30 min à démonter le plastique pour régler le problème et cela sans demander la moindre compensation. Le reste de l'équipe était particulièrement polie et disponible. Je recommande cet atelier.

Très bon accueil et qualité des prestations. Je recommande cette enseigne

A fuir ! comme tous les autres centres de ce type.. . Retard dans la prise en charge du véhicule de ma conjointe pour une vidange mais quand on voit que ça rigole et que ça papote 20 mns avant qu'un mécano prenne enfin en charge la voiture on comprend mieux le retard ensuite...et le pire c'est que quelques jours après on s'est aperçu que le bouchon de vidange avait été mal refixé ! de l'amateurisme Vu les commentaires avant le mien y a vraiment de quoi réagir et vérifier avant de prendre rdv !

Mon amie a pris un rendez-vous a 14h la voiture et encore là bas nul il sont jamais a l'heure

Une super équipe de bras cassés et menteur . Prise en charge du véhicule avec 1h30 de retard pour récupérer le véhicule pas fini avec la poignée de coffre cassée . Un chef d'équipe qui soutient son mecano . Un rapport où il est indiqué pas d'écrou anti vol alors qu'ils s'en sont servis pour changer les pneus . Rdv pris 1 semaine à l'avance mais qu'ils ne savent pas honorer surtout un samedi en fin d'après midi. Travail bâclé . A fuire . Travail pas soigné en plus . Norauto bricolo .

Un super groupe de petits jeunes, très sympathiques et très pro. Un grand merci à Arthur, un jeune super intéressant. Ca fait du bien de voir qu'il y a encore des jeunes motivés.

J'ai pris rendez-vous pour une simple révision. Rien à signaler sur ce sujet, toujours faites dans les temps. A côté j ai été appelé pendant la prise en charge pour mes pneus avant que je savais que je devais changer : ok Par contre me dire par téléphone que mes plaquettes avant et arrière sont à precoir alors qu'elles ne sont pas à 50% (neuves a l'arrière) et dire que mes essuis glace sont à changer alors qu'ils sont neufs et que le pare brise n'est pas mouillé donc pas de test c est plus que limite. Quelqu'un qui ne s'y connaît pas se ferait avoir et s en sortirai, avec le devis qu'ils m'ont fait, pour plus de 500 euros de frais. C'est honteux d'essayer de faire du profit de cette sorte. Ce type de cas n'arrivait pas il y a quelques années. Vraiment déçu cette fois ci, et quand j ai vu la gêne du conseiller à la reprise du véhicule, il semblait savoir que c'était courant ce type de cas .

Très très bon accueil et politesse des personnes, ce centre est toujours agréable et professionnel.

Pour un changement de deux pneus 4 saisons, pas de soucis, accueil, tarif, rapidité..

Pris ma voiture toute de suite pour une panne de batterie emploi très gentille et très poli

Demande d'information pour un branchement de radio, les conseillers indiquent qu'ils faut automatiquement payer une demi-heure de prestation pour avoir un partage d'informations. Garage qui souhaite faire que du chiffres et aucun renseignement client

De pire en pire, ne décrochent pas ou sont désagréables. On a un contrat entretien chez eux mais on se fait quand même envoyer promener ... tant pis on est mieux reçu à englos pour l'instant.

Qualité du travail, écoute attentive de mes besoins. Une mention particulière pour Anthony qui a su s'adapter à ma demande.

Je me rends au garage ce vendredi car voyant rouge allumé + surchauffe moteur… Le garage me dit qu’il n’y a rien à faire et que la voiture est morte. Personne ne souhaite regarder la voiture et m’invite à faire appel à mon assurance. Au final , alternateur cassé et déjà remplacé par un autre garage. BRAVO NORAUTO NE CHANGEZ RIEN ! P.S : Quand on regarde les avis , mise à part changer des pneus quelles sont vos compétences ?

J'ai fais plusieurs travaux sur ma voiture dans ce garage je n'ai jamais aucun soucis. J'ai étais accueillis à plusieurs reprises par Arthur qui est très aimable.

À fuir totalement pire expérience de ma vie jai voulu tester norauto je regrette franchement prix des pneus augmenter lors de la pose sans vraiment avoir le choix une somme à rembourser rendez vous à 13h à 19h la voiture était encore sur le pont sans pneus je n’irai plus jamais Melissa petit

Arnaque, vouloir faire payer 700€ pleins de trucs sur la voiture alors que j’ai étais au contrôle technique la voiture est nickel. ATTENTION VOLEUR !!!

J’ai acheté des essuie-glaces, un employé m’a aidé à trouver ceux qui correspondaient à mon véhicule et surtout m’a proposé de me les changer sur place. J’ai trouvé ça très professionnel, je recommande ce magasin.

Rdv pris pour courroie suite devis fourni. Le jour du rdv , dépôt de la voiture, et une heure après coup de fil , erreur dans le devis, faut rajouter 200 euros…. Refus de ma part, a priori ils reconnaissent l’erreur et me disent ok on fait comme le tarif initial. Aucune nouvelle de la journée. Le soir je récupère l’auto , l’intervention prévue n est pas faite . On nous reçoit en nous expliquant que la courroie n’est pas à faire sur ce modèle ou alors dans très longtemps… On me montre les éléments dans la fiche technique du véhicule alors qu à la prise de rdv c était à faire selon âge et km de la voiture. Si j’avais accepté les 200 de plus , ils ne se seraient sans doute pas posé de question. Pour le coup , ils ont juste fait ce qu’il fallait pour ne pas prendre en charge.. à éviter

Personnel vraiment très sympathique, j avais une urgence d'éclairage sur mon véhicule et ils ont vraiment été arrangeants. Je recommande vraiment ce centre

Super équipe présente chez Norauto lambersart, j'ai malencontreusement laissé mon vélo devant le magasin non attaché, dès le soir même ils l'ont mis à l'abri dans leurs locaux et ont essayés de me contacter! A chaque fois que j'y vais ils ont toujours de très bon conseils et un service réactif et qualitatif, je recommande!

Très contente du service entretien. Prise en charge rapide du véhicule, respect des délais

Rdv 16h, prise charge du véhicule 18h05. Paiement et reprise de ma voiture 18h45, réception du sms comme quoi ma voiture est prête 18h49. Gros souci de communication dans ce lieu. J'ai perdu 1h de boulot, annulation d'un rdv médical pour m'entendre dire par le responsable magasin, ça peut arriver !!! Certes ça peut arriver mais prévenir les clients aussi !! Ça sappelle de la courtoisie ce qui manque dans ce centre. On me dit qu'il faut 2h pour changer 4 pneus et géométrie et là en 3/4 d heure, c'est fait. A ce poser des questions .... Je précise qu'ils m'ont fait un petit geste commercial ...

Ravi des échanges, solution trouvé malgré peu de possibilités rdv et pose rapide et très courtoise, parfait des pros en sono

Je n'ai jamais eu à me plaindre de l'entretien courant de mon véhicule chez Norauto, mais l'équipe de Lambersart est même allée au-delà. Sur un problème mineur mais contraignant sur la carosserie, le chef d'atelier a pris le temps de me dépanner sans rendez-vous entre deux autres véhicules, et a réglé efficacement mon problème en 5 minutes d'intervention. C'est définitivement ici que je ferai entretenir mon Kadjar.

Nous avons pris rdv pour changer les deux pneus avant. Quand la voiture est là bas, appel de norauto pour faire le parallélisme qui selon eux n’est pas bon. Je leur donne l’autorisation de le faire. Une fois la voiture récupérée : elle vire totalement à droite lors de la conduite. Réponse de norauto lorsque je leurs exprime mon mécontentement : l’erreur est humaine, on voit beaucoup de voitures, ça arrive ! Ils ont refait le parallélisme à leurs frais (encore heureux !) Lorsque nous récupérons la voiture, les vendeurs nous sermonnent sur notre insatisfaction (C’est vrai qu’on exagère de demander à ce qu’ils fassent correctement la prestation que nous avons payée à leur demande) Je fais donc partie de la marge d’erreur acceptable pour norauto. Moralité : attention de ne pas faire partie de la marge d’erreur, cela pourrait vous coûter cher en pneus et en sécurité. Un mauvais réglage du parallélisme est un facteur aggravant en cas d’accident. Bref, je ne retournerai pas chez norauto Lambersart.

Suite à une panne de batterie hier soir sur mon véhicule, et sur conseil du dépanneur qui est intervenu, j'ai pris un rdv chez Norauto Lambersart via le site Internet ce matin vers 6h, pour un rdv le jour-même à 10h ! Un record pour moi qui suis habituée aux rdv en réseau de la marque, avec des délais d'attente en général d'une semaine minimum, surtout en cette période de fêtes... Remplacemement de ma batterie réalisé donc dès ce matin par le centre Norauto de Lambersart, infos claires, équipe sympa, intervention réalisée rapidement (en moins d'une heure), pour un prix évidemment bien plus abordable qu'en garage de la marque. En espérant que la batterie tienne le coup, je suis en tout cas à ce stade vraiment très satisfaite ! Merci beaucoup !

Très satisfait de la réactivité et merci infiniment à ARTHUR pour son sens du service, pour s’être débrouillé pour me trouver deux pneus en urgence et un rendez-vous dans les 24h. Prise en charge au top et installation dans le créneau prévu : je recommande fortement cet atelier.

Faute professionnelle très grave qui aurait pu entraîner un problème au moteur : lors de ma venue le 31/07 pour le remplacement du liquide de refroidissement, j'ai constaté cette semaine après avoir remarqué un bruit inhabituel du moteur à l'arrêt, qu'en réalité, le bouchon du flacon du liquide de refroidissement n'avait pas été remis, il était resté sur le côté de mon capot et donc je n'avais plus du tout de liquide ce qui expliquait ce bruit ! C'est très grave, j'aurai pu abimer le moteur... Je n'ai plus confiance maintenant, les voitures sont prises à la chaîne et au plus vite terminé au mieux !! Certes les prix sont intéressants mais la qualité ne suit pas...

Changement de pneu avant droit suite à une crevaison lente. La prise en charge a été rapide, efficace, et les membres de l'équipe ont pris le temps d'analyser le pneu afin d'objectiver l'origine de la fuite (pas détectable auparavant). Encore merci !

Si vous cherchez une solution à votre problème, ce n'est pas ici que vous la trouverez. L'accueil manque sérieusement de convivialité, et le professionnalisme ainsi que la considération envers la clientèle laissent fortement à désirer. Il serait peut-être opportun de repenser votre approche avant qu'une fermeture définitive ne devienne inévitable. Une remise en question centrée sur la satisfaction client s'avère indispensable.

Venue pour changer mes pneus sur le créneau de 16-17h, résultat 45 min de retard. Enceinte, et avec un bébé de 16 mois, j’étais ravie, surtout de ne pas avoir été prévenue qu’il y aurait autant de retard. C’est justement pour la ponctualité que j’ai choisi un garage avec des créneaux. Tout ça pour seulement 5€ de remise alors que le tarif de base est bien plus cher que dans d’autres garages, ça me fait bien rire. Je ne recommande pas…

ma galette neuve (petite roue de secours) à sa valve qui fuit. Changement de valve pour 33 euros ! Je ne suis pas radin mais pour le principe, mon garage (habituel et qui le restera) me demande 10 euros ! (intervention en 3 minutes). J'ai donné 10 euros au patron et 10 euros au mécano.

Venant pour changer 2 avant pneus à 15h00, le collaborateur de Norauto me demande si je peux récupérer mon véhicule jusqu'à 17h00. Je lui réponds que je dois repartir pour 16h30. A 16h30, mon véhicule n'est toujours pas pris en charge soit 1h30 d'attente!!! à 17h30 mon véhicule est terminé. Nous sommes pris en otage sans considération, de véritable variable d'assustement, sous prétexte d'une mauvaise planification !

Prise d'un rendez-vous pour une révision un dimanche de 14h à 17h. Arrivé à 13h45 le centre est fermé et restera enfaîte fermé toute la journée comme tout les dimanche selon les commerçants situé à côté. Tout indique que c'est ouvert : Le site norauto, page Google, pancarte situé sur le magasin avec les horaires officiel ? Comment dois-je deviner que cest fermé ? Mon RDV est accepté, j'ai même payé...

Pose de dashcam avant et arrière. UNE VRAI CATASTROPHE JE N AI JAMAIS CONNU AUTANT DE PROBLÈMES AVEC LES PAUSES DE MES DASHCAM 02/05 rendez-vous à 10h pour une pose de dashcam avant/arrière, arrivée à 9h30 et la personne me dit désolé, je n'ai pas eu le temps de vous appeler pour annuler le rendez-vous, la personne étant absente je n'ai personne d'autre pour installer les dashcams. J'indique que je me suis arrangée professionnellement car je commence à 8h et que j'ai fait déplacer une personne pour me déposer sur mon lieu de travail. On me dit ben oui, désolé mais je ne peux rien faire, c'est comme ça Ok la personne est absence mais bon il est passé 9h30 et depuis l’ouverture vous n’avez pas pris 1 minutes pour me prévenir afin de ne pas me faire déplacer pour rien. On me propose de revenir samedi 04/05 au matin, j’ai donc déposé ma voiture ce jour. 04/05 : Je rentre à mon domicile et lorsque je veux paramétrer la dashcam, surprise la caméra est caché par le cache du rétro intérieur, celle-ci filme donc que le côté passager. Je téléphone à Norauto Lambersart pour expliquer que la caméra et mal installé et qu'il n'y a pas une vue à 180° mais plutôt 50°- 45° . La personne au téléphone se renseigne et me dit cela n'a pas été préciser lors de l’installation qu'il y avait un cache rétro. Surprise de cette réponse car c’est EUX les spécialistes de pose de dashcam au tarif de 132.95€ et celui-ci est très bien visible. Bref, on me propose de repasser après le 12/05 à ma convenance mais sans rdv, ce qui veut dire que je dois encore m’arranger avec mon boulot pour refaire l’installation de la dashcam. J’attends cette prochaine intervention et mon 3ème déplacement pour une installation de dashcam qui était censé prendre une ½ journée afin de redonner un autre avis de meilleure qualité ou pas sur mes interrogations - Réinstallation de la dashcam au bon endroit et proprement (voiture neuve) - Le câblage d’alimentation sera-t-il du coup assez long ? - Le support de la caméra sera-t-il bien fixer et va-t-il tenir ? - Me déplacer sans rdv et à ma convenance après le 12/05 !!!! j’attends de voir - Un geste commercial ? 05/05 LA DASHCAM NE FONCTIONNE PLUS A PEINE 24H00 APRES LA POSE. Elle ne s'allume pas, je ne suis pas à ma 1ère dashcam, je reste toujours sur la même marque et si elle ne s'allume pas c'est qu'il y a un problème d'alimentation. DOMMAGE que je ne peux pas retirer l'étoile mise hier 04/05 suite à la pose. Maintenant je dois attendre gentiment après le 12/05 pour pouvoir déposer mon véhicule à ma convenance ;)

Super amical ! Le monsieur m'a aidé spontanément et immédiatement lorsque j'ai hésité à choisir le programme de lavage à la main adapté à ma voiture. La station de lavage était super facile à utiliser. On pouvait payer sans contact avec son smartphone et entrer le montant souhaité pour l'utiliser ensuite sur les différents programmes (prélavage, mousse neige, lavage principal, cire, ainsi que postlavage / rinçage). J'ai pris une photo avant, mais je promets que la voiture était super propre ! Je reviendrai avec grand plaisir !

Changement des 4 pneus sur un Dacia Duster de 50 000 km. Éclatement du pneu arrière gauche 2 jours après sur autoroute à 130 km/h. Ce n'est pas de notre faute ça arrive tous les jours, vous avez peut être pris un objet . Je précise que le pneu est éclaté sur tout son contou (voir photo). Le pneu est finalement changé. 1 semaine après le changement des 4 pneus, celui à l'avant droit présente 1 bar de pression en moins. Je regonfle et 1 semaine après encore 1 bar de pression en moins. Vous n'êtes pas fleuriste vous êtes garagistes. Par conséquent, vous avez une forte responsabilité sur la sécurité des gens dans leur véhicule. Vous avez perdu un client avec 10 ans de fidélité.

Très bon accueil, les problèmes ont été trouvés et réparés. Comme tous les centres Norauto, vous y trouverez le même service. Le garage tourne toujours, il vaut mieux prendre rendez-vous pour faire l'entretien de votre véhicule.