Norauto Le Puy En Velay Atelier de réparation automobile

Si ils ont à faire à une panne un peu compliquée (ou pas si on est pro), ils vous renvoie chez vous sans faire les travaux! Excuse, la marque ne fabrique plus la pièce! Je n'avais plus de marche arrière, heureusement que le levier de vitesse, puisque c'était le problème, ne m'a pas lâché le temps que j'aille dans un autre garage, qui m'a trouvé en un claquement de doigt un levier de vitesse neuf et me l'a réparé. En gros mon cas n'était pas rentable!!!! Une nana de surcroît, on peut la prendre pour une... Inadmissible, quelle mauvaise image pour les mécanos qui font leur travail avec passion, heureusement il y en a encore quelques uns avec de l'humanité et qui vont tout faire pour vous dépanner mais faut il avoir la chance d'y tomber dessus... Norauto n'est pas un garage de pro, le profit avant tout, à fuir!

Bonjour , message pour le patron je me permet de vous prévenir vous avez des gros problème avec vos ouvriers personne très peut compétente et sans connaissance du métier . J'ai fait voir ma voiture a 5 garage il m'ont tous dit les même problème sauf chez vous. A bon entendeur fuyez ce garage . Cordialement.

Mr le patron un grand escro il mon casser le système de la clime et me demande maintenant 400€ est ils mo tout cassé ils son la juste pour votre portefeuille

Comme à chaque réparations ou entretien fait ici sur ma peugeot 3008 semi auto, tous est nickel. Je recommande ce garage . Équipe sérieuse et professionnelle.

Norauto n'a pas bien compris la notion de rendez-vous. Mon rendez-vous était fixé à 10h je suis arrivé à 9h45 , à 11h mon véhicule n'avait pas bougé du parking, total 2h30 pour un simple échange de pneus

Rendez vous décaler plus d'une semaine, chaque fois on m'envoie des messages soit disant le véhicule est en cours de réparation alors que c'est du mensonge, Ils m'ont tourné plusieurs fois pour rien, finalement j'ai réclamé ma clé de voiture sans qu'ils la réparent, c'est vraiment décevant

Un grave problème, et c'est à monsieur le patron que je m'adresse: si vous ne recrutez pas, vous finirez perdant. Les retards sont considérables, avec de pauvres employés livrés quasi à eux-mêmes, et les mécontentements se multiplient... C'est bien dommage, car je n'ai jamais été mécontentement du résultat, d'où ma seconde étoile.

Accueil ok prise de rdv respecté et travail sérieux

3 heures pour changer des pneus, impoli, incompétent.

Très satisfait des prestations sur mon véhicule Délai respecté

Rdv décalé, puis après plus d'une heure d'attente en fin de journée on me dit que le véhicule ne sera pas prêt ce soir que je peux rentrer chez moi... a pied ?! Le lendemain le gérant se permet des réflexions désagréables à ma femme... Mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience. Rdv decalé plusieurs fois. Une journée pour poser un crochet d’attelage, toujours pas prêt à l’heure convenue, après 1h d’attente à 18h30 on nous dit que le véhicule ne sera finalement pas prêt ce soir mais ils n’ont pas de solution de prêt de véhicule, lorsque l’on revient le lendemain : mauvaise foi de la part du personnel, et de + après vérification la pose du crochet n’était pas correcte il a fallut attendre de nouveau 45min.

Bon accueil et conseils. Intervention plus rapide que prévu.

Acceuil chaleureux de l'équipe, vendeur conseiller à l'écoute. Bonne prise en charge de ma voiture Je conseille Norauto le puy sans problème.

J ai amener ma voiture a Norauto pour quelques réparations est je suis satisfaite du résultat bon travail et bon accueil

Félicitation pour l'accueil du centre du Puy en Velay qui m'a reçu sur la route en hiver, pour changements de pneus. Très satisfait.

Client depuis de nombreuses années, j étais entièrement satisfait de l agence. L accueil et les propos tenus lors de ma derniere visite concernant l usure prématurée des pneus avant de mon tiguan, 13 mois et 15000 kilomètres, font que je vais rompre toutes relations. Pneus de marque norauto.

Bonjour déjà qu'ils sont nul en mécanique maintenant ils me vide ma cagnotte a un autre client et bien sûr sans ma carte de fidélité on va de l'avant avec Norauto du puy

Très satisfaite les employés sont contentieux et vous explique bien. Bon acceil

Je défendais norauto malgrés la mauvaise réputation de ses mécaniciens, c'est terminé. Jai fait faire une vidange dans la semaine, rien à niveaux ! Dans le Forfait il y avait lave glace inclus, résultat PAS UNE SEULE GOÛTE ! Bravo on se demande si les contrôles ont était faits...

Suite à l achat d’une paire de chaîne neige il y a quelques jours chez norauto le puy en velay , l article sité et poser par moi même qui suis mécanicien de métier 40 ans d expérience, celle ci c est decerti au niveau du tendeur automatique….. donc inutilisable et véhicule immobilisé en plein milieu de la chaussée…..en retour chez norauto , le responsable qui ferait mieux de trouver un métier qui serait plus en rapport avec son incompétence, me remet la faute sur un mauvais montage de ma part ! Aucune prise en charge de sa part , bien sûr et c est lui le plus fort . Merci à sont incompétence, il ferait mieux d allez vendre des salades sur un marché ! Je vous déconseille norauto le puy en velay, il sont malhonnêtes, irrespectueux, et pas du tout à l écoute du client ! A bon entendeur salut .

Directeur très mal honnête retourne toujours la situation pour que ça soit votre faute et ne pas rembourser, vend des produits défectueux, ce sont des voleurs magasin à éviter !!!!!

Je trouve que la qualité de service est en baisse ces derniers mois : entre un devis pour un pulseur d'air beaucoup plus élevé qu'ailleurs (car Norauto devait prendre environ trois fois plus de temps que ses concurrents pour effectuer les travaux 🤔 Nous appelons l'accueil pour connaître la raison d'un nombre d'heures de main d'oeuvre aussi élevé, la seule réponse que nous avions eu est : Vous n'avez qu'à aller ailleurs si c'est moins cher !!), des vis oubliées lors de la fixation du cache sous le véhicule (passons concernant cela, après négociation le garage m'a remonté la plaque gracieusement, j'ai acheté à cette fin un sachet de vis à 10€ chez Oscaro car vous vouliez me les vendre 8x ce prix, à 82.50€ les 8 vis...), et dernièrement un devis à plus de 1000€ pour un remplacement de réservoir d'adblue pour une défaillance de sonde due soit disant à une cristalisation, étonnés (et prudents) on demande l'avis d'un autre garagiste qui prend la peine de regarder d'un peu plus près le véhicule : une purge du réservoir a suffi à régler le problème qui était plutôt dû au fait que le niveau de liquide était bas et avait entraîné un problème au niveau de la sonde, au final on s'en est sortis pour 150€ contre 1000€ si nous avions suivi vos préconisations, client de longue date j'étais globalement très satisfait de votre centre auto jusqu'à ces derniers temps mais maintenant je me demande comment peut-on continuer à vous faire confiance après de tels diagnostics chèrement facturés et erronés ?!

Lieu et personnel agréable. De plus si le mécanicien remarque une anomalie il vous appelle afin d'avoir votre avis. Personnel aimable et sourit au top.

Magasiniers désagréable sont sur leurs téléphone et ne s'occupe même pas de t'accueillir. On dirai que ça les soules que tu sois là. Je déconseille fortement se garage........

Rendez-vous pris à 15h ce samedi pour permutation de 4 jantes été par 4 jantes hiver. Fin de la prise en charge de mon véhicule à 17h30 Inacceptable et pas professionnel Cela ne sert à rien de prendre rendez-vous La personne lors de la prise de rendez-vous aurais pu me prévenir et dans ce cas j'aurai pris mes dispositions. Des centres auto comme on ne les aimes pas Vraiment très déçu

Réparation du freinage avant et arrière effectué. Très bon travail et très bon rapport qualité prix.

Ils font payer une prestation qu'ils ne réalisent pas. Ils ont refusé de monter mes pneus neige sur ma voiture alors que c'était convenu avant l'intervention et que celle-ci était déjà payée.

Pour ma part, accueil excellent, personnels à l'écoute. Travaux effectués en temps et en heure, je n'ai rien à dire.

Prix intéressants. Personnel sympathique et serviable. Un bémol, deux heures pour deux pneus ! Avec un rendez-vous à 14h , voiture sur le pont à 15h20.

L accueil est sympathique, le technicien s est très bien occupé de ma voiture,m a expliqué ce qu il allait faire .Très satisfaite.

J’aurai aimé savoir pourquoi les plaquettes de freins avant devraient être changer alors qu’elles sont littéralement neuve ? 😂 la voiture appartenait à mon père garagiste. Dommage pour vous, vous n’arriverez pas à arnaquer une jeune femme. Et si ce n’était pas pour m’arnaquer, vos employés mériterait une légère formation, c’est très grave.

Cette Boutique ne mérite même pas une étoile ! Je déconseille fortement de faire confiance à cette équipe qui tient celle ci et de confier son véhicule. Non seulement une bandes d'incompétents de plus des personnes irrespectueuse . Mon conjoint qui est auto entrepreneur se retrouve aujourd'hui sans véhicule de travail a cause de personnes qui ne prenne pas leurs travail aux sérieux, devis surchargé pour des pièces qui n'ont rien avoir, de plus travaux non effectué sur le véhicule (on vous garde le véhicule toute une journée tout de même sans réellement prêter le véhicule de courtoisie qui est électrique) ,lorsque le travail est soit disant realise , le vehicule est encore plus endommage voir carrement une grosse panne a la cle .parcontre facture surfacture le client ils sont là. Lorsque vous leurs faites une remarque non seulement ça s'énerve et ça vous rigole au nez ! Franchement vous devriez apprendre non seulement à vous remettre en question au nombre de commentaire négatifs sur votre site mais de plus vous formez au métier que vous êtes censé connaître !

Nous avons été dirigé sur ce centre suite à notre passage à Aubière pour l'achat d'un vélo électrique. Nous avons été en contact avec Rémy, suite à l'appel de Pierre du centre d'Aubière. L'échange à été très sympa et Rémi à fait son maximum pour que je puisse avoir ce vélo, révisé et prêt, le plus rapidement possible. Lors de notre venue au Puy, nous n'avons pas pu rencontrer Rémy mais son collègue à été aussi gentil et agréable et j'ai pu enfin revenir chez moi avec ce beau vélo, que je ne regrette absolument pas tellement il est génial ! Quel plaisir de pédaler en sachant que l'assistance est la en cas de besoin ! Bref, nous sommes contents de tout....encore merci Rémy...et son collègue.

J'ai cru que c'était une caméra cachée . J'attends 2 heures et un gentil monsieur me dit que la réparation n'est pas possible parce qu'il a oublié de commander la pièce. Un manque de sérieux agaçant.

Je ne sais pas par quoi commencer. Accueil inexistant, le 'bonjour' ou ne serait ce un merci de bien vouloir patienter ça n'existe pas. Ils étaient trois derrière les ordinateurs pas un regard malgré que l'on attend notre tour avec patience. Très déçu mais sa confirme la première fois où j'étais passé. J'espère qu'ils sont au moins bon en mécanique car côté services et prise en charge client c'est 0 !! Donc en conclusion je ne reviendrais plus et bien sûr je ne le conseillerai pas.

J' ai acheté un vélo électrique d occasion, qui a eu un entretien chez Norauto frein arrière câble... pour un coup de170 euros c'est la vendeuse qui a payé avant de le vendre.Quand j' ai essayé le vélo aucun freinage, du coup nous sommes retournés chez Norauto,ils ont bidouillé un peu, nous disant que maintenant ça marchait au plat oui, arrivée chez moi j essaie à la descente, aucun freinage, ce qui est très dangereux , je trouve qu'il y a aucune compétence dans les vélos, alors qu ils en vendent.

Les employés sont très sympas, je le precise ... alors que j'en fais quand même pour 150€... le responsable n'est pas capable de m'accorder 5 minutes car trop travail pour me montrer comment on pouvait enlever un appui tête alors que je venais d'acheter des housses chez eux... C'est un employé qui me l'a montré et qui malheureusement c'est fait prendre une remarque...un client insatisfait ne revient pas...j espère que ce responsable en tirera des conséquences....

Ils vous proposent avec la solution Oney un paiement en plusieurs fois sans frais mais ce sont bien gardés de dire qu'il fallait y résilier une fois remboursé. 1 an plus tard je me retrouve à payer une cotisatio

J'ai pris rendez-vous le 4 mars 2024 pour faire changer mes 2 pneus avant le 9 mars. Mon véhicule n'était pas équipé en pneus hiver. L'accueil chez Norauto a été bien et le changement rapide. Je me suis aperçu le lundi 11 mars qu'il s'agissait de pneus hiver. Quand j'ai appelé le responsable du centre m'a dit que j'avais été informé disant que c'était ma parole contre celle de son salarié, il me traitait donc de menteuse ! Je suis rentrée en région Parisienne et j'ai laissé le gestionnaire de la flotte automobile de mon entreprise géré le problème pour que je puisse faire changer les 2 pneus sans frais . Cela n'a pas été un mince affaire. Ce matin 27 avril j'avais rendez vous et là j'ai attendu 2h30 dans un lieu d'attente sale et bruyant, l'équipe pas agréable et surtout pas professionnel. Je voulais signaler qu'à cause de la mauvaise foi du responsable j'ai dû subir cette situation.

Très bon accueil, le sérieux, leurs compétences, la qualité du travail bien fait Je suis une cliente fidèle depuis longtemps pour toutes ses qualités c’est appréciable merci.

Pris rendez-vous en début d'après-midi pour une vidange ( on a spécifié que nous n'avions que 2 heures lors du rdv) et demandé de regarder un code erreur, on est partie avec une heure de retard et le code erreur toujours affiché malgré que le véhicule soit passé avec la valise . Après explications, on me propose de prendre un rendez-vous pour mettre la valise pour rechercher la panne. Puisqu'il l'avait passé la première fois pourquoi la repasser ?

Arnaqueurs c’est tout… J’emmène ma voiture pour établir un devis car je la mettais en vente et là, SURPRISE… une facture des plus salée (environ 800€). Ni une ni deux je file dans un autre garage et là, la note largement divisée en deux avec 1 travail sur les 3 (que l’on m’avait chiffré) à effectuer. Vraiment très déçu de voir qu’ils travaillent à la tête du client ! Je ne recommande pas ce garage et vous conseille même de le fuir.

Après un changement de pneus dans un établissement de la marque, il y en avait un qui ne tenait pas gonfé. Je suis allé chez Norauto le Puy. Il ont pris en garanti la réparation (valve défectueuse). Personnel compétant et très pro. Idem pour le conseil pour l'achat d'un compresseur de voiture.

Accueil très froid, la personne à l'accueil n'est d'aucun conseil, prend les clients de haut alors que je suis là pour demander conseil à un expert sur quoi acheter. En résumé : désagréable et pas du tout accueillant. Je ne recommande pas. Peut être que ce n'est pas la politique de l'entreprise mais la personne qui m'a accueilli ce jour-là merite ce commentaire afin que les gens sachent.

Satisfait des conseils reçus par le vendeur. J'avais lu des commentaires négatifs qui m'ont fait hésiter avant d'entrer mais je ne regrette pas d'avoir essayé quand même. NB : je n'y allais que pour chercher un produit de décrassage des injecteurs.

A fuir. Nous déposons un véhicule le matin sans aucun voyant pour un changement de pneus et un ressort d’amortisseur et nous le récupérons le soir avec un voyant moteur. Le centre ne veut rien entendre « c’est une coïncidence » pour eux, le responsable m’indique même qu’ils sont honnêtes car « ils ne nous ont pas fais payer quelque chose qu’ils n’ont pas fait alors qu’étant sur le devis ils auraient pu ne rien dire et nous faire payer ». Si vous voulez être bien servi allez partout sauf la bas.

Le personnel fait ce qu'il peu. Très galère pour demander un prix. Car les gars cour de pas mal. Il y a du sous effectif au magasin manques une personne a la caisse. J'étais à deux doigts de partir sans acheter. Et c'est pas la première fois.

L'accueil à la caisse est déplorable. Vous attendez pendant 15 minutes. Personne ne vient. Puis une vente est encaissée devant vous sans un mot d'excuse et tout va bien. Servi par Jonathan. Un stage d'accueil est nécessaire. Aller voir ailleurs si vous voulez être pris en compte.

Bien La personne qui m'a recu était très agréable et connaissait bien son métier, on avait l'impression de parler à quelqu'un de vraiment qualifié. Quelques pièces manquent en magazin mais sur commande elles arrivent sous 48h. Les devis sont gratuits et ils font également les cartes de visite. Je recommande