Norauto Montauban Atelier de réparation automobile

Je mets 2 étoiles uniquement pour le caissier qui a été aimable au moment de l'encaissement. Malgré un magasin vide, j'ai vraiment eu l'impression de déranger ; pas de bonjour à l'entrée, pas de sympathie. Je pense qu'il faut vraiment venir chez vous plus par obligation que pour des renseignements et se faire plaisir pour pouvoir acheter après avoir été conseillé. C'est dommage, moi personnellement, je ne reviendrai pas.

Venu pour un achat et un renseignement J'ai hésité à finalement y déposer un CV, le travail y a l'air plutôt sympa, pas de pression, le but étant de laisser les clients se débrouiller tout seul, de ne pas répondre au tel qui sonne pendant 20min dans tout le magasin et en plus en prime on peut se faire draguer par les vendeurs Bon j'avais plus l'impression d'être dans une colonie de vacance qu'un garage mais pourquoi pas après tout je pense il faut juste changer de secteur d'activité et on est bon. J'ai malheureusement dû tracer ma route et me déporter sur Leclerc auto qui en 5min à résolu mon problème

Personnel incompétent je commande des tapis sur mesures on me donne une date de livraison aujourd'hui vendredi 30 je devais recevoir mais tapis le 20 mai il on reçu une partie et pas les bon en plus il ne savent même pas me répondre vendeur qui n y connaissent rien je vais donc annulé lundi matin ma commande sur place magasin qui peut définitivement fermer sa serai pas une perte

Rdv prévu pour mon véhicule à 9h pour changement de poste et haut parleur rendu maximum à 13h il est 15h et toujours pas disponible..Il ne garantissent pas leur engagement comme convenu. L'équipe pour certains laisse à désirer et crache parterre,discutent et ne travaillent pas Je suis extrêmement déçu et mécontent . Je déconseille fortement ce centre qui n'est bon que pour monter des pneumatiques

Un service qui aurait pu me coûter la vie. Je suis une personne qui connaît bien la mécanique, donc je ne parle pas avec émotion, mais avec des faits. J’ai confié ma voiture pour un simple parallélisme (100 €). Dès la sortie du garage, j’ai remarqué que les 4 capteurs de pression des pneus affichaient des écarts. Or, vérifier la pression est une étape de base avant de faire un parallélisme. J’ai posé la question — on m’a assuré que tout avait été contrôlé. Mais c’était un mensonge. J’ai moi-même vérifié ensuite avec un manomètre fiable, et tous les pneus étaient en dehors des normes. Aucun ajustement n’avait été fait. Cela prouve que le travail a été bâclé dès le départ. Mais le pire est arrivé une semaine plus tard. J’ai entendu un bruit étrange provenant du train roulant. En inspectant sous la voiture, j’ai découvert que les boulons de réglage du parallélisme n’avaient pas été serrés — ni à gauche, ni à droite ! Après les avoir resserrés moi-même, le bruit a disparu. Cela signifie que l’alignement n’avait pas été fixé du tout. Et là, on parle d’un danger réel : si l’un de ces boulons s’était dévissé pendant la conduite, la roue aurait pu changer d’angle brutalement, rendant la voiture totalement incontrôlable. Ce n’est pas seulement du travail négligé — c’est une mise en danger de la vie d’autrui. C’est une irresponsabilité totale. Je déconseille formellement ce garage.

Une entreprise de personne incompétentes, je commande chez eux un miroir de rétroviseur en donnant le numéro de plaque d’immatriculation, le modèle et l’année de la voiture, j’ai reçu un miroir de rétroviseur deux fois plus petit que celui d’origine et après 2 SEMAINES d’attente … Roulant déjà sans rétroviseur depuis 2 semaines j’ai dû monter provisoirement celui reçu même si il était plus petit… Aucun moyen d’être remboursé ou même d’avoir un geste commercial ! Je ne recommande pas du tout !

Une étoile c’est bien trop mais sinon pas d’avis. Garage non professionnel, vidange faite y’a deux mois chez eux, ils ont oublier de fixer le filtre à huile.. résultat voiture à l’arrêt et huile au sol, levage de voiture par un garage ! Oubliez les ce sont des voleurs, ils abusent de la non connaissance de certain A fuir a fuir

Demande renseignements sur échange pneus montagne immédiat et peu d'attente.

2 expériences dans la même journée, il semble que personne n'est envie de bosser dans cette boîte. Ce matin j'ai dérangé 1 vendeur qui devait être sur TICTOC, et cet après-midi je viens de passer 15 minutes à bien écouter le répondeur sans réussir à parler à un être humain. Bref, j'ai appelé FEU VERT, ils m'ont répondu et j'ai fait mon deal....va falloir penser à motiver vos troupes.

Nul cela fait trois fois que l'ont vient pour faire et posser des plaques et a chaque fois la livraison est en cours de déballage ça fait plus d'une semaine je trouve ça long trois aller pour rien je ne recommande pas du tout 🤬😡

Accueil désastreux, passé trois fois pour une carte grise. La première fois la personne était absente, la deuxième la personne n’avait pas le temps, la troisième fois, personne a bout d’une heure d’attente. Finalement je suis parti autre part. Y Allez y si vous n’avez pas le choix, concurrence à privilégier.

trop de différence entre les magasins, obligé d'aller sur Toulouse pour trouver...a quoi sert ce magasin

Très bien entourés par les vendeurs. De nombreux produits. 👍

Je suis venu samedi à 18h45 afin d acheter 2 paires dessui glace. Malgré mes demandes pas de conseils. Pas assez de personnel manques des références de produits milieu de gamme

J'ai emmené ma classe a pour l'équilibrage des roues suite a des vibrations. Mais le problème ne venait pas de là il venait d'une jante voilée et ils me l'ont tout de suite montré. En tout cas c'est du bon travail un grand merci à l'équipe et surtout à Dorian qui à été très accueillant et gentil de répondre à toutes nos questions

Chef d'atelier de très mauvaise fois. Ma voiture (Toyota CHR) qui fonctionnait à était dépose par une dépanneuse, pour le changement d'1 pneu éclaté. Après l'intervention, il n'ont pas pu démarrer la voiture. On a dû la véhiculer chez Toyota qui a diagnostiqué un court circuit dans la boîte à fusibles. Il s'agit d'une fausse manip de Noroto qu'ils ne veulent pas reconnaître. Je ne recommande surtout pas ce garage . A éviter !!!

Le suivi du véhicule est mal expliqué , ce ne serai pas faux mais ce suivi est perçu comme un surcoût Un hameçonnage commercial . Ce qui est un mauvais contact

Prix raisonnables, facilité de rendez-vous en ligne. Toujours pris à l'heure et travaux finis comme indiqué.

En difficulté pour choisir mes essuies glace, un vendeur m'a gentiment proposé son aide.

Venue en août 2024 faire une révision constructeur + changement de 4 pneus. Comment dire la déception et le degout de cette enseigne. J'ai déposé ma voiture à 9h chez eux , elle a ete prise en charge sur les coups de 11h et terminée a 11h30 . 30 min pour une révision complète et 4 pneus a changer. 8 mois plus tard mon voyant huile s'allume, en 30 min vous avez fait quoi hormis boire le café, discuter( on voit tout sur le grand écran de la salle d'attente et il y avait petsonne sur ma voiture) , 700e dans le vent. Je préfère payer plus cher mais au moins chez Peugeot ils prennent leur temps de bien tout vérifier, on paie la qualité du travail fourni. Ma voiture c'est mon outil de travail vous vous rendez même pas compte que vous faites de la mécanique à l'arrache, vous encaissez l'argent et le reste on s'en fou. Votre réputation pourrie vous l'avez bien mérité. Vous avez juste fais la vidange et encore en 30 min j'ai payé pour une prestation complète, ca s'appelle de l'arnaque et de l'abus de confiance.

Échange de batterie sur le parking, j'avais oublié mes outils... Sébastien m'a gentiment prêté de quoi... et ne m'a pas sous-estimé comme certains hommes dans certains garages 😉 merci

Dommage de tomber sur des personnes qui ne prennent pas soin des véhicules dans une telle enseigne. Changement de pneus donc rééquilibrage, parfois je me demande si je suis trop maniaque ou si le professionnel n'en a rien à faire 🤷🏼‍♂️

Comme précisé, c est la voiture de ma compagne , la facture est à son nom et le chef d atelier est au courant tout comme Christelle. Prestations effectuées en partie! Révision incomplète... Ils ont laissé la voiture avec liquide de refroidissement en dessous du minimum... on se fout du moteur!!! Ma compagne attend toujours vos excuses! Surfacturation et aucune explication! . Beaucoup de suffisance des vendeurs et peu de compétences des mécaniciens. On ne ramenera plus les pieds dans ce centre.

Un accueil désastreux des prix hallucinant, 27€ pour une pauvre ampoule de croisement et le montage alors que les garages n’osent même pas demander 1€, le vendeur aurait été courtois et polis j’aurais peut etre payée cette sommes mais aucune envie, il faut changer de métier quand on accepte pas les critiques

Incompétence des mécanos Faut embaucher des professionnels !!! Il ne vaut mieux pas leur confier votre voiture. Bon pour acheter des produits c est tout.

Pendant une révision, appel des collaborateurs, très convaicants, proposent souvent des prestations supplémentaires sans toujours vérifier si elles sont justifiées.

L’enseigne Norauto est incompétente, je suis venue chez eux pour un eco diagnostic en espérant qu’il diagnostique mon sifflement au niveau de l’échappement/Turbo 39,95€ en l’air et avec un problème en plus. Une fois la voiture récupérée, en passant la seconde j’ai eu les durites d’échappement qui se sont démanchées, je les ai appeler pour au final insistée au magasin car ma voiture présente un réelle soucis après leurs services, pour eux c'était totalement normal, vu que la voiture avait subis des accélérations pour monter dans les tours. J’ai dû aller dans un VRAI garage pour un vrai diagnostic. Je déconseille norauto pour des travaux sérieux sur le véhicule, c’est sympa pour acheter de l’huile ou du lave glace et rien d’autre.

Déception totale chez Norauto pour ma vidange Je ressens le besoin de partager ma déconvenue avec Norauto concernant une vidange qui n’a pas été effectuée. J’avais pris rendez-vous en espérant bénéficier de leur service, mais j’ai rapidement déchanté. Lorsque je suis arrivé, le personnel m’a informé que ma vidange ne pouvait pas être réalisée parce que je roule à l’éthanol. Aucune explication claire n’a été donnée sur la raison de ce refus. J’ai trouvé cela très frustrant, d’autant plus que j’aurais apprécié qu’on me prévienne de cette politique avant mon rendez-vous. L'accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes, et j’ai eu l’impression que mon cas était traité avec désinvolture. J’étais là, prêt à faire entretenir ma voiture, mais je suis reparti sans aucune solution. En résumé, je suis très déçu par mon expérience chez Norauto. Si vous utilisez de l’éthanol, je vous conseille de vérifier à l’avance si leurs services vous conviennent, car pour ma part, cela a été une perte de temps. Je ne recommanderai pas ce garage.

Ils ont gardé ma trottinette pendant 2 semaines pour au final me dire qu’il étaient pas capable de l’arranger

Très très bon accueil 👍🏻 prise en charge et réparation très rapide de ma roue crevée la veille de fête👍🏻, des personnes vraiment d'une grande gentillesse, qui m'ont aidés et portés ma roue (et j'ai des problèmes avec mes mains) , je recommande vivement cet endroit, d'ailleurs désormais je viendrais chez eux faire les interventions sur mon véhicule

J'ai amené ma voiture pour changer les pneus avant ,je viens de crever l'avant droit impossible d'enlever l'écrou antivol car l'écrou était endommagé. J'ai dû faire remorquer ma voiture un autre garage a mis 4h pour l'enlever tellement il étais serré (sûrement a la choqueuse) ce qui la complètement bousillé (180€ d'extraction avec prix favorable) Je ne recommande pas du tout norauto... Voiture au garage pour un pneu qui m'as empêché de partir pour Noël dans ma famille. Merci norauto

On ne va pas forcément dans un centre-auto par plaisir, mais j'ai été très bien accueillie et conseillée, j'ai donc finalement apprécié le moment ! Sourires, courtoisie et conseils étaient bien présents !

Je ne retournerai plus jamais chez eux, parlent très mal à la clientèle et se moquent même d'elle, c'est ce qui m'est arrivé, avec ceux qui reparaient les voitures dans l'atelier. Lorsque je me suis plainte on m'a dit que c'était normal en fin de journée, sans s'excuser. Plus jamais norauto de montauban.

Venu en urgence pour un bruit avant gauche au niveau de l essieu, on.me présente un devis de 2700 euros pour changer toute la suspension avant...cardans...soufflets ..rotules...la totale et en m indiquant que l embrayage est mort . Alors qu à part le bruit il n'y a rien d autre et avec un CT de mai 2024 vierge, je fais voir ma voiture par un garagiste ...qui ne décèle rien d'autre la pedale d embrayage dure mais fonctionnelle ( véhicule à 224000 km deuxième main) et le bruit qui a disparu. Le jeune mécano a l'origine du premier diagnostic, le regard dans le lointain, me sort l habituel...c est la.maladie de ces véhicules... Je suis effaré d un tel niveau de mauvaise foi, au regard du second diagnostic. Merci Norauto Montauban d avoir fait bien flipper ma compagne qui était effondrée en.lisant le devis... pratique commerciale dégueulasse qui vise à faire flipper les gens en leur présentant un devis salé en parlant d urgence et de nécessité. Les primes de Noël se feront sans.moi cette année. Et vous ne me verrez plus. Zéro.

Je suis venu pour mes plaquettes de frein. Les techniciens m'ont fait la vidange du liquide de frein alors que je ne l'avais pas demandée. Ils n'ont pas voulu me rembourser cette partie-là (car j'ai payé sans regarder). Ils n'ont pas été agréables. J'ai passé 3 mois avec le SAV national pour finalement être remboursé. Cerise sur le gâteau : Il y a avait trop de liquide de frein (cela rejoint les avis sur les vidanges huile mal faites). A fuir !!

Il y a 4 ans pneu qui ce dégonfle équilibrage facturé et pas fait. Et la pas de pièces, incapable de faire la répartition. RDV annulé 10 jours de perdu. Des mauvais des vrais. Domage, d'autre norauto assure mais la c est des nul. Merci Elodie

En août 2024, ils effectuent une vidange sur un véhicule, lors de l’intervention, ils préviennent ma compagne que le PH du liquide de refroidissement n’est plus bon et qu’il faut le changer. Crédule, elle accepte… étant absent sur cette période pour raison professionnelle, ma compagne m’en parle au téléphone et je lui fais remarquer que le radiateur est neuf ainsi que le liquide qui le contenait suite au réparation du à un accident lié à un sanglier, effectué quelques mois plutôt. À mon retour, en octobre, je suis allé les voir et factures à l’appui, ils ont remboursé, mais uniquement au vu des justificatifs. L’ aventure ne s’arrête pas là. Je les recontacte pour un autre véhicule. Plaquettes de frein avant, disques de frein avant ainsi que les soufflets de cardans. Ils acceptent mais sur deux rendez-vous… Les soufflets ne pouvant être changés en même temps que les disques et plaquettes… pourquoi ? C’est au même endroit… Histoire de me faire payer deux fois la main d’œuvre pour intervenir au même endroit… Je ne sais pas comment vous appeler ça. Mais moi j’appelle ça du vol. De l’escroquerie…

Un accueil fort sympathique et avec le sourire et la bonne humeur, trop rare pour être souligné ! Rien a dire sur la prestation, tout c'est bien passé.

Farouk s’est occupé de moi pour l’achat d’un porte vélo adapté à ma Fiat 500. Au delà de connaître son rayon sur le bout des doigts, il a été très efficace et très aidant. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

Samedi en plein après-midi et en plein mariage, la batterie de la voiture du père de la mariée nous a lâché au départ de la mairie. Après un rapide dépannage, nous nous sommes dirigés vers cette enseigne qui a gentiment pris en charge, et ce malgré un atelier chargé, rapidement et avec le sourire le véhicule, ce qui a sauvé la suite des festivités. Encore merci à toute l'équipe pour votre aide et votre amabilité.

Équipe souriante, dynamique et compétente. Il n'y a plus beaucoup de magasins où parler avec du personnel qualifié, Norauto en est un. Échanges cordiaux et polis entre les employés. De bons conseils pour notre achat d'équipement. Je recommande ce Norauto et j'y retournerai sans hésitation.

Extrêmement déçu du service . Nous sommes venu déposer notre voiture pour réparation . Après 1h30 d’attente avec nos enfants nous sommes venu demander des nouvelles. 2 employés nous ont envoyé sur les roses après les avoir arrachés de leurs ordinateurs chose très compliqué. Pour nous répondre après 20 minutes d’attente sur le magasin que quelqu’un aurait du nous appeler parce qu’il fallait un accord supplémentaire pour réparer . Nous n’avons reçu aucun appel . Avec 30 degrés et un service aussi médiocre nous sommes repartis sans rien . Merci norauto pour notre temps perdu, pour votre nonchalance et pour votre non professionnalisme ! Nous ne reviendrons pas !

Avec ma compagne, nous sommes passés chez norauto en mai car sa citroen c5 tombait en panne depuis des mois et aucun garage ne trouvait le problème. Cet atelier à ouvert la voiture en présence d'un expert pour vérifier la distribution, car les soupçons se portaient la dessus. Rien n'a été trouvé et au final, ils nous ont dit qu'ils ne comprenaient pas et nous ont dit d'aller ailleurs ??? Au final, quel était le problème ? La courroie de distribution qui était bien bien décalée. Anomalie détectée chez Citroën 2 mois plus tard. Comment est-il possible qu'un garage automobile ne soit pas en mesure de constater une courroie mal placée ? Abstenez-vous de venir dans ce garage si votre problème n'est pas une batterie morte ou un pneu à changer. Les mécanos ne sont pas compétents pour les pannes qui ne sont pas classiques et encore ...

Personnel très désagréable et impoli. Refus de faire des clés sans que cela soit mentionné. Attente de 20 minutes pour rien. Ils ne lèvent pas les yeux de leurs écrans pour parler aux clients. Un peu de respect. Vous perdez des clients ne cherchez pas pourquoi....

Très déçus ! Un devis qui augmente de plus de 100€ en seulement 1 mois. On devait nous appeler quand la voiture était terminé mais rien. On les appelle, en attente pendant plus de 15 min sans réponse. Et pire quand on leur fait la remarque, on se fait envoyer sur les roses. Certains personnel très désagréable, à la limite du mal poli... On ne reviendra pas de si tôt

Très bon accueil de la part de l’ensemble de l’équipe. Tout le monde est à votre disposition dans la joie et la bonne humeur. La disposition des différents pôles dans le magasin ont changé me semble t-il : je trouve très ingénieux la mise en place de l’écran géant avec vue sur l’atelier pour suivre l’avancée des travaux avec chaque plaque inscrite sur le tableau. Machine à café et boissons à disposition pour patienter. Très professionnel dans l’ensemble.

Merci Norauto pour trouvais une solution à chaque problème que j'ai pu rencontrai. Oubliez les concessions qui vous accueil avec nonchalance et allez dans ce centre avec le sourire et il vous le rendrons avec plaisir.

Très mauvais accueil. J'ai attendu en vain, quinze minutes, qu'un des 4 employés daigne quitter des yeux son écran ... j'ai demandé leur attention et leur réponse a été : vous voyez bien que nous sommes sur internet et entre midi et 2h, nous ne sommes pas assez nombreux (il était 15h !!!!) J'avais téléphoné la semaine précédente pour vérifier qu'on pouvait faire refaire des clés de voiture et on m'avait répondu oui. En revanche, aujourd'hui, la réponse accompagnée d'un grotesque sourire perfide a été : nous ne le faisons pas Pour publier, il faut leur accorder une étoile, ce centre ne la mérite pas ...

Norauto a clairement éviter ! Je suis venu le 21 juillet dernier afin de faire remplacer les 4 pneus de mon véhicule - le changement a été effectué sauf que j’ai eu une mauvaise surprise lors de la récupération de mon véhicule. Une jante a été rayée par un outil (voir photo). Après m’être renseigné, c’est certainement le démonte pneu qui lors de la rotation a rayé la jante. Je l’ai signalé en caisse, j’ai ensuite été envoyé vers le chef d’atelier qui n’a pas été surpris lorsqu’il a constaté les dégâts. Il est allé voir le technicien qui a bien évidement nié les faits. Au final, ils m’ont proposé une prise en charge qui a été traité par une autre personne. Au total, j’ai été en contact avec 4 personnes différentes et aucunes ne s’est excusé au nom du garage des dégâts occasionnés. Par la suite, j’ai appelé Norauto à plusieurs reprise et on m’annonce qu’ils n’ont aucun dossier concernant une réparation sur mon véhicule. Encore aujourd’hui (le 15 août), je suis en attente de prise en charge de la réparation de ma jante. J’ai sollicité le garage, envoyé des mails mais pas d’informations à ce jour. Je suis clairement déçu par ce manque de professionnalisme et l’indifférence envers les clients. Une chose est sûr on n’est pas prêt de me revoir chez Norauto.

Un soufflet de cardan qui dure 1 jour, un packaging avec écrit garantie 1 an mais le remboursement est refusé. Un personnel qui n'écoute pas,un chef de service qui ne prend pas la peine de venir voir l'article défectueux. C'est trop pour moi je préfère aller à la concurrence qui d'ailleurs est moins cher..