Norauto Nancy Laxou Atelier de réparation automobile

Prix attractif, bon service client, rapidité de service et ne pousse pas à l'achat donc me fidélise !

J'ai acheté un scooter en juillet 2020 Norauto Laxou environ 1000 €refuse de me le réviser Norauto boulevard Lobau refuse également j'ai perdu 1000 €

Je suis passé pour faire la revision constructeur de ma voiture ainsi qu'un polissage des feux avant. Franchement pas de souci. Ponctualité très bien rdv à 8h et reçu à 08:00:30.

Accueil très sympathique et souriant pour un changement de batterie en urgence, problème réglé en 30 min, encore une fois merci à tous pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre bonne humeur ! Par ailleurs, nous effectuons nos changements de pneus tous les ans chez Norauto et tout s’est toujours bien passé, je recommande.

J’ai appelé pour demander une pièce, un homme m’a répondu qu’il n’avait pas et ne faisait pas cette pièce. J’ai appelé la même enseigne ailleurs qui m’a dit que si il l’avait et la produisait. J’ai rappelé cette enseigne ci (une dame cette fois ci) qui elle a trouvé une pièce en stock et qu’il la faisait. On nous répond donc sans réellement faire son travail.

Le pire service client de tous les temps ! 20 minutes d'attente au téléphone et personne ne répond ! Et puis, on me raccroche au nez ! J'ai appelé encore et encore, mais personne ne répond !

Très bonne prise en charge, ne tenez pas compte des avis négatifs. Rien à dire.

Je suis allé chez Norauto Laxou car j'avais un pneu dégonflé dû à un mauvais état ! Malgré une jour férié il m'on pris en charge et j'ai changé mes pneus....merci pour l'efficacité

Manque évident de sérieux ! Rdv à 14h pour recharger ma climatisation , je laisse le véhicule à 13h30 et l’hôtesse me dit qu’il y en a pour 2 heures donc récupération du véhicule à 16h au plus tard me confirme t-elle ! Je passe devant à 15h30 et voit mon véhicule qui n’a pas bougé de place . Je rentre, et là un mécanicien me dit qu’ils ont zappé mon véhicule mais qui va le faire pour 16 heures , véhicule récupérer à 16h30 , heure où je devais récupérer mon petit fils à l’école . Endroit à éviter, sauf si vous n’êtes pas pressé !!

Très mauvaise expérience au Norauto de Laxou. J’avais pris rendez-vous uniquement pour une vidange d’huile sur mon véhicule. Tout semblait bien se passer : je laisse ma voiture et la récupère environ 1h30 plus tard. Sur le moment, je suis même contente que ce soit aussi rapide. Mais en reprenant ma voiture, je constate que mes essuie-glaces avant ne fonctionnent plus. En cette période de fort pollen, je les utilise quotidiennement : je suis donc certaine qu’ils fonctionnaient parfaitement le matin même. Je retourne voir le garagiste pour lui signaler le problème. La personne me parle avec condescendance, comme si je ne comprenais rien à la mécanique (je suis une femme, mais ça ne justifie en rien ce ton paternaliste). Je lui explique que je sais très bien comment se passe une vidange, et que justement, cela ne justifie en rien un souci sur les essuie-glaces. Il me dit qu’il ne peut rien faire, si ce n’est me proposer un devis pour une recherche de panne. Soit. Je décide alors de vérifier mes fusibles moi-même, pensant qu’un souci aurait pu survenir par hasard. Je constate que deux fusibles sont grillés. Je les remplace… mais les essuie-glaces ne fonctionnent toujours pas. En allant plus loin, je regarde le schéma de fusibles et découvre que le fusible des essuie-glaces avant a tout simplement été retiré. De plus, on m’a annoncé des problèmes urgents tels que les freins ou autre à changer après vérification rien à signalé tout allais bien. Conclusion : on m’a rendu ma voiture avec soit disant des éléments à changer urgemment et un fusible manquant, et derrière, on m’a proposé un devis pour “trouver la panne” (qu’ils on causé). C’est inadmissible, malhonnête, et totalement irrespectueux envers le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre Norauto.

Scandaleux je suis allé 3 fois en 3 semaines chez Norauto pour un changement de pneu on m’écrit sur ma facture et mon contrôle que tout est bon même les freins un bruit monstre sort de ma voiture je retourne les voir pour leur expliquer on me prends en rendez-vous pour un contrôle fait par 2 personnes pour me dire que les freins sont un peu abîmé et que je peux rouler comme ça. En allant le lendemain dans un autre garage mes freins ont cassés 😡 j’ai du appeler un service dépannage à cause de leur incompétence. À FUIR j’ai contacté la police qui m’a conseillé de porter plainte contre eux

Perney je suis parti acheter un GPS COYOTE il me sorte un plein de poussières (cela aurait dû m avertir ) je rentre obtiens le code me branchent au satellite rien ne fonctionne je soupçonne un matériel périmé de plus le personnel a qui j ai eu affaire était loin d'être un commercial n aller surtout dans ce magasin nul nul

Affligeant ! Rdv pris pour mardi 20 mai à 16h avec beaucoup de mal. À 16h01, on me prend mes clés pour prise en charge. A 17h, tout le monde rigole dans l atelier et aucune voiture en réparation. La mienne attend toujours sur le parking. Je vais à l'accueil et on me dit que ça va être très très long... je demande un responsable, il n y en a pas. Je reprends mes clés et quitte cette cour des miracles. Bref, même les rdv ne sont plus honorés dans ce centre. A éviter !

Médiocre. Travail non conforme degager pour aller Renault. Des menteurs, TOUT CE QU’ILS ONT SOIT DISANT REPARER J’AI DU LE REFAIRE FAIRE CHEZ RENAULT. Même des feux ils vous changent une ampoule même si 3 de griller c’est dire le niveau des bouffons de cette enseigne. A FUIRE !!!

De passage sur Nancy pour achat de produit lave glace, Jamais vu cela chez Norauto .. un désintérêt total du client , personne à la caisse , on pourrait partir avec la marchandise sans payer… incroyable…

Je suis passer aujourd’hui suite à un choc avec un objet sur la voie rapide, étant mécanicien de métier et, pas dans ma région malheureusement lors du choc, je vais dans leur centre leur demandant poliment le fait de mettre le véhicule sur le pont afin de faire un Check très rapide afin de voir si il y avait de gros dégâts ou non. Un mécano se penche dans un 1er temp sous la voiture en me disant que le cache sous moteur était exploser, merci j’avais remarquer mais le carter d’huile ? Leur réponse : Ne vous inquiétez pas, le cache en plastique retiens les choc et.. ont na pas le temp faut repasser demain ! Aha elle est bonne celle-ci ! Sans deconner les gars, pas à moi, enfin bref, les Norauto tiennent bien leur réputations de centre catastrophique avec des mécano possédant aucune compétence.

Ils répondent jamais au téléphone. Ils te donnent rendez-vous pour un changement de pièce sauf que ils sont pas assez compétents pour connaître la bonne. A déconseiller

Je suis arrivé en catastrophe sur le parking car j’avais fait tomber le bouchon d’huile au niveau du moteur j’ai était super bien accueilli part Camille Théo et seku qui sont vraiment pro malheureusement une de vos collègues vraiment pas réactif puis agréable mes vraiment merci à eux j’ai plus faire le restant de route en toute sécurité prenez soin de vous 😊

Incroyable j’attend 10 M pour acheter une batterie, les 2 vendeurs au tel , pers ne me calcule …. Mieux vaut téléphoner que faire comme moi se déplacer . Déjà la semaine dernière je suis aller acheter un chargeur de batterie , j’avais l’impression de déranger . Dommage . J’irai plus .

Expérience calamiteuse. Rdv pour entretien clim. Erreur sur le filtre d'habitacle donc obligé de revenir. J'arrive pour le rdv . 1 cliente, 5 collaborateurs entrain de plaisanter bruyamment, personne ne s'occupe de moi avant 5 bonnes minutes. 5 minutes de paparasse alors que tout est payé depuis 10 jours. On me demande d'amener mon véhicule devant l'atelier que l'on vient tout de suite et qu'il y en a pour 2 mn. 10 minutes plus tard un collaborateur vient et entre la voiture dans l'atelier. Il pleut et nous restons dehors. 2 minutes plus tard le véhicule ressort de l'atelier. Arrivé a 16h nous repartons a 16h30 pour une intervention qui a duré 2 minutes .... NUL!

Rendez vous pris par internet pour confirmer une plage horaire définie de début et fin pour une vidange. A mon arrivée, il m'est rajouté oralement 30 mn de plus que la personne à l'accueil très agréable me dit mais arrive à supprimer. A la récupération de mes clefs, le mécanicien me fait un retour : Je ne vous ai pas appelé comme vous étiez pressé mais vous avez un feu stop qui ne marche pas et aussi l'anti brouillard à l'arrière. Pour précision je n'ai pas d'antibrouillard à l'arrière confirmé par Norauto à saint Nicolas et les 2 à l'avant fonctionnent. Le feu à l'arrière en effet ne marchait pas. Merci au mécanicien pour ma sécurité et celle des autres. Je trouve ce positionnement anti professionnel...et vous ?

Je suis venu sur laxou pour acheter un convertisseur 12 v 220 v en stock . Arrivée sur site , on me dit que le produit est dans une palette et que l'on a pas le temps de me le chercher. 140 km pour s entendre dire cela, inadmissible. Vous avez perdu un client et gagné un avis 1 etoile. A fuir.

Ma copine es arrivée avec un pneu complètement à plat à cause d’un clou service très désagréable de gros con pour rester poli il n’on même pas voulu lui gonfler le pneu pour aller ailleurs il propose un rendez-vous à 17h il aurai fallu qu’elle attende depuis midi pour mettre une mèche franchement déplorable à éviter et au vu des autres commentaires cela ne m’étonne pas

J’avais rdv à 14h00 pour changer les 4 pneus de mon véhicule. (Pneus hiver ==> pneus été) Durée annoncée des travaux : 2 heures (ce qui est déjà très long - 1 heure maximum chez Eurmaster à LUDRES). À 16h20, on m’annonce que mon véhicule n’est pas encore pris en charge sans me donner de délai. Un après-midi de perdu à attendre dans leurs locaux pour ce changement de pneus et aucune explication sur ce délai beaucoup trop long. Ce n’est pas sérieux et je ne recommande vraiment pas cet atelier. Un manque flagrant de considération du client

Entretien de la climatisation avec recherche de fuite si besoin en aout 2024 car elle ne souffle plus suffisamment de froid. Celle-ci a simplement été rechargé. Climatisation fonctionnelle à la suite, je pensais que c'etait juste un manque de gaz. Nous sommes en avril 2025 et celle-ci ne fonctionne plus, dommage les 6 mois de garantis sont passés, je vais devoir repayer une nouvelle fois une recherche de fuite et le remplissage mais pas dans ce garage c'est sur. Je suis très déçu de ce norauto.

J'ai dû faire réparer un pneu en urgence dernière minute pour le départ en vacances, accueil aimable, prise en charge immédiate et réparation en moins d'une heure, quel soulagement... Et facture minime, ce qui est toujours une bonne surprise dans un garage.

Si vous avez un numéro sur lequel on peut vous joindre la moindre des choses et de répondre aux appels de temps en temps. Tentative vendredi, samedi, lundi à différents horaires et personne ne m’a jamais répondu, pas pro du tout. Vous perdez des clients en agissant de la sorte.

des incapables, j’y vais pour réparer une mèche déjà posé qu’il faut juste retirer et poser un champignon (clou trouvé dans le pneu), on me dit que c’est irréparable et qu’il faut acheter de nouveau pneu, je précise je suis une femme je vais dans un autre garage qui me répare mon pneu directement à éviter surtout si vous êtes une femme seul, c’est des malhonnêtes

attention lors de la prise de RDV sur le site en ligne l'heure de prise en charge et l'heure de reprise du véhicule sont complètement fausse exemple moi RDV 9h depose du véhicule 8h30 reprise du véhicule 11h30 alors que sur le site je devais récupérer mon véhicule à 10h

Non respect des horaires de prise en charge/restitution du véhicule (des pneus ce n'est pas une intervention exceptionnelle non +) Relation client à zéro : Pas d'excuse, même des reproches envers le client. CONCLUSION : A fuir vu le choix et la concurrence entre garage.

en panne d'essuie-glace avant et arrière cette après-midi alors que de gros flocons tombaient ; je décide de me rendre chez NORAUTO LAXOU , au plus près de chez moi car compliqué pour la vision avec un pare-brise noyé sous la neige fondue . Je leur demande de me changer un fusible (ce qui paraissait le plus évident...) Pas le temps ,il faut prendre rendez-vous pour un diagnostic!!! mais je ne pouvait pas revenir puisque moi aussi je travaille, et je trouve abusé de devoir faire un diagnostic pour un fusible !Pas d'aide , pas de bienveillance de leur part. Je suis donc allée ailleurs prudemment ,là ils m'ont changé le fusible en question et m'ont offert un café .

Passez votre chemin, ce garage est une catastrophe!!!! En plus de l'incompétence et de la vente forcée, ils mentent aux clients sur des prétendus obligations légales qui sont fausses!!!! Aucun professionnalisme, ils sont capables de vous laisser votre véhicule vitre ouverte toute une après-midi sur le parking à Lobau, je vous laisse imaginer...

Je suis effrayée par la maîtrise de la grammaire française quant aux réponses de Norauto ....Pour être crédible, il faut savoir écrire correctement. Jadis Norauto Laxou avaient monté mes pneus à l'envers.

À FUIR ! À la base diag d’une vanne egr a changé, perte de puissance, 1000€ facturé lorsque je demande à récupérer l’ancienne pièce on me raconte que c’est déjà partie à la poubelle aucunes preuve que celle ci a bien été changé, je repart avec un sifflement assez prononcé dès que je passe les 2000 tours, et une fuite de liquide de refroidissement constaté sous ma voiture je re dépose évidement la voiture quelques jours après la récupération en expliquant que ça viens forcément du garage car le diag du début ne détermine pas autant de problèmes que quand je récupère le véhicule, ils ne veulent rien savoir et ce dédouane de tout on me dit ensuite que c’est le turbo… et le refroidisseur d’huile on me fait de nouveau un devis exorbitant pour tout changer , je décide de reprendre mon véhicule et repartir chez moi je comprends évidement que je me fais arnaquer ils me propose carrément un règlement étalonné, le vendeur essaye de me dissuader de ne pas prendre le véhicule je site « ça pisse trop tu vas peter le moteur » ne reprends pas cette voiture, je remet du ldr et je part définitivement de ces escroc. Finalité, la vise du dessous du radiateur d’huile est venu tout de suite comme ci elle avait été devisée volontairement se qui expliquer la fuite, j’ai tout de même changé le radiateur d’huile moi même ça m’a coûté 100€ au lieu de 2k3k, j’ai toujours un sifflement en revanche je ne sais toujours pas d’où cela peut provenir Bref les pires ne jamais aller dans les grand groupes comme norauto !

FUYEZ !!! D’après mon expérience, ce garage m’a proposé un devis comprenant des réparations qui se sont révélées inutiles. Après vérification chez un garagiste recommandé, on m’a confirmé que les trois quarts des interventions suggérées n’étaient pas nécessaires. Je vous conseille de bien vérifier avant d’accepter leurs diagnostics !

On m'indique que si j'achète en magasin pas de retour possible du produit. Le produit est present en magasin mais on m'explique que si je commande par internet qu'il faut que j'attende malgré tout environ une heure avant de pouvoir repartir avec : c'est l'informatique.....

Bon rapport qualité/prix. Accueil et conseils satisfaisants. L’entretien de mon véhicule est réalisé chez eux et j’en suis satisfaite. La possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais est bien pratique en cas de réparation obligatoire et coûteuse.

tout s'est bien passé mais on m'avait annoncé 2h de travaux et ça a duré plus de 3h pour changer les 4 pneus j'aurais aimé qu'on me prévienne que ce serait plus long que prévu

J'y suis allé pour changer des feux de croisements. Prise de rendez-vous rapide et tarif raisonnable. Je suis très satisfait, rien à redire.

J’ai récupéré ma voiture avec une jante abîmée suite à un changement de pneu. J’ai pris des photos des jantes avant de déposer la voiture, ce qui constitue une preuve, mais le responsable me fait passer pour un menteur. Je cite : il a une excellente confiance en son employé donc ce n’est pas possible que celui ci est abîmé la jante. De plus il a soit disant mis son meilleur technicien, je n’imagine pas les autres… Conclusion j’ai une jante abimée, c’est de ma faute et ils ne feront aucune réparation. Garage a fuir, aucun professionnalisme.

Je viens ce matin car j’ai un pneu de ma voiture qui est complètement dégonflé et je suspecte qu’il soit crevé. J’explique donc ma situation à un des employés et ça seul réponse fut de me dire que il n’y avait aucune place qu’il ne pouvait rien faire et que je devais aller ailleurs. Je suis donc reparti avec mon pneu à plat. Je ne m’y connais aucunement en mécanique automobile juste j’aurai apprécié que l’employé soit plus agréable et enclin à me proposer une autre solution que devoir rouler sur mon pneu crevé pour trouver un autre garage

Je vous déconseille d'y aller si vous avez un petit problème voir un gros problème sur votre voiture car ça va très vite vous coûter cher et de plus vous ramenez votre voiture pour un problème X il vous parle d'un problème Y qui n'a pas plus d'impact que ça genre les essuies glace. J'ai amené ma voiture on me l'a rendu de la même manière juste comme changement une batterie neuve si vous avez un problème aller dans un garage plus sérieux chez Renault garage Carnot par exemple. Bref Norauto faut il aller pour acheter son lave glace ou autre mais pas pour des réparations.

Rdv reporté un jour avant reporté une semaine après ( cause pas d'huile de vidange !) Ensuite rdv 15h pour reprise 17h/17h30 résultat reprise 19h pour une simple vidange .réponse hyper sympa < une 1 h de retard c'est rien !!!) Nous étions 4 dans ce cas .Pas sérieux du tout A éviter

Très déçu, venant acheter de simple outils pour changer ma batterie, n'y connaissant rien je demande conseil. Résultat les outils que l'on m'a vendu sont pas les taille qu'ils me fallait, je ne viendrais plus depenser chez eux ! A fuir

Venue pour un simple parallélisme ont me fais un diag à 20 balles que j ai pas demandé et un devis à 1400€ c est une arnaque extrême ont me dis de changer les roulement de roue et mâchoire de frein arrière ! Sans démonter c est vraiment des magiciens ! Les 1400 ne sera pas dans votre poche je voulais juste un parallélisme c est ma femme qui est venue apporter la voiture une proie facile dommage je suis du métier un bon test faire attention au clien mister la je mets moins 10 sur la presta

Très déçu par cette expérience. J’ai passé commande pour une batterie il y a 10 jours, j’aurais du la recevoir au garage le 06/12, et toujours rien. Malgré mes tentatives de contact, je n’ai obtenu ni réponse claire ni solution. Un vrai manque de professionnalisme. Je ne recommande pas ce service si vous cherchez fiabilité et rapidité. - Batterie reçu le 13 décembre à 16h.

Trop déçu de norauto J'avais mis voiture à réparer avec rdv Le lendemain je vais pour la récupérer le soir vers 18h car je commencer à m'inquiéter norauto ne donne pas de nouvelles . Il avait oublier ma voiture . J'en es déduit que mon visage été déplaisant alors il n'ont pas réparé mon véhicule......Je suis répartis complètement dégoûter Le Professionnalisme laisse à désirer

Je m'étais pourtant promise de ne plus jamais retourner chez eux.... Puis un jour mon garage est fermé et je dois acheter une nouvelle batterie pour remplacer la mienne qui a plus de 7 ans. J'achète donc une batterie en avril 109,99€. Et alors là c'est problème sur problème au démarrage de mon véhicule... Elle ne démarre plus correctement et notamment quand il fait froid, les mois passent et ce problème s'intensifie... Étant très occupée, je prends enfin le temps de retourner chez mon garagiste habituel qui m'explique après avoir fait un diagnostic complet (bougies, alternateur, etc), que seule ma batterie présente des problèmes : sa capacité est à 60 % alors que la veille j'ai roulé une heure et demie. J'explique donc à mon garagiste que puisqu'elle est encore garantie, je vais retourner chez Norauto. Leur technicien fait le diagnostic la batterie est à 70 % de sa capacité. Effectivement je venais de rouler 20min pour me rendre à ce garage. On m'explique alors que la procédure est de me prêter une batterie de remplacement que je vais devoir garder 3 jours pendant qu'il recharge ma batterie. Qu'ensuite on me remettra la batterie et que si le problème se représente on procédera à un échange. Jusque-là pourquoi pas, même si j'ai autre chose à faire que de perdre mon temps à passer trois fois chez Norauto et au passage poser trois jours de congés parce qu'il faut passer dans les horaires où personne n'est là ! Et on m'explique que comme je n'ai pas fait monter la nouvelle batterie chez eux la première fois, et bien je vais devoir la changer par moi-même ces trois prochaines fois ! Ou alors payer les poses ! Donc conclusion : on me vend une batterie défectueuse, on me fait revenir trois fois pour vérifier que cette batterie est effectivement vraiment défectueuse, et je dois payer la pose ou la changer moi-même dans la rue, 3 fois de suite ! En même temps le service au client à quoi ça sert quand on a plein de clients ? N'est ce pas Norauto ? Cette fois il est évident qu'ils peuvent se garder leur batterie de M. et que je préfère mille fois donner 100 € à mon nouveau garagiste qui au passage m'offre la pose de ma batterie, lui !

Je me rends à Norauto pour un changement de pneu et un changement de phare. On m’appelle Plusieurs fois car n’ont pas mes pneus puis finalement trouvent une solution. On me prévient que je vais payer 10€ plus cher. 1h30 après je vois ma voiture prête, j’attends de recevoir le sms. Au bout de 30 min je demande à quelqu’un ou en est la voiture, on me dit d’attendre 2 min. Finalement j’attends 1h avant qu’on me dise qu’un problème informatique a empêché de valider la prise en charge de ma voiture. Sur la facture je constate que le prix est bien élevé que ce qu’on m’avait indiqué mais un Monsieur prend en charge ma situation et fait le nécessaire. En repartant avec ma voiture je constate en roulant une pièce qui vole. Je m’arrête et constate que l’ouverture de mon capot a été cassé. Je contacte donc le centre par mail pour régler ce problème mais sans réponse. Quand j’appelle soit on raccroche soit on ne Me répond pas. Je souhaite une réponse !

Comme d'hab, super acceuil, équipe de direction accessible et de bon conseil, et dans ce Norauto là, la garantie n'est pas un vain mot .... quand vous y laissez votre voiture pour une heure ou deux au choix soit un salon pour prendre un café, consulter des revus ou même y bosser avec votre ordi, ou un shopping au centre Auchan à 200 métres à peine, ou si vous avez un petit creux, ( avec ou sans voq enfant, un Mac Donald est a 50m a pied) un grand BRAVO à toute l'équipe