Norauto Nantes Reze Atelier de réparation automobile

Rdv le 14/05/25. Pour un changement de disques et plaquettes : Je précise bien lors de la dépose du véhicule que j'ai un doute sur le changement des disques et qu'il n'y a peut-être que les plaquettes à changer... On m'assure que tout sera vérifié avant tout changement... Comme je n'ai reçu aucun appel, je demande donc, au moment de récupérer ma voiture, à voir les disques... Ils n'étaient pas usés ! Uniquement les plaquettes auraient suffit ! J'espère qu'à l'avenir ce genre de problème ne se réitéra pas...

Je suis venu pour des haut parleurs, le vendeur m’a conseillé les plus chère (50/80€) et le mauvais diamètre car pour lui c’était du 16 et non du 17 alors que le diamètre 17 était à 30€ j’ai donc pris celui de 17 et nickel fonctionne très bien et bon diamètre .

J’avais besoin de faire changer mes pneus arrière suite à une crevaison. Je me suis présentée un matin sans rdv et on m’a tout de suite pris en charge. 3 heures après je récupérais mon véhicule avec ses pneus neufs

J avais rdv à 14h je reviens à l heure fixé par le garage ma voiture n avait pas bougé de place je repars du garage une alarme se met en route très limite

Mitigée... Très pratique que Norauto soit ouvert les samedis. Lorsqu'on travaille toute la semaine on a pas forcément moyen d'y aller en semaine. Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est le parcours du combattant. Parfois il faut appeler 10-15 fois pour enfin avoir qlqun (le jour et l'heure n'y change rien). Par contre quand vous avez un rdv là pas de soucis on vous appel, vous pouvez suivre l'intervention etc rien a redire. Ils proposent des tarifs qui sont corrects. Par contre si vous avez le malheurs de ne pas vous y connaître c'est la porte ouverte pour vous vendre tout et n'importe quoi. Des triangles de suspension à changer alors que c'est uniquement les silentblocs qui sont défectueux, de la décontamination de clim à 400€ etc... Donc oui Norauto c'est pratique et accessible, mais leurs retours de contrôles sont à prendre avec des pincettes et ne sont pas toujours à réaliser.

Accueil sympathique et professionnel. Les devis, la prise de rdv et les réparations sont faits rapidement et très bien. Merci

File d'attente très longue pour déposer une voiture. Très peu de personnel pour s'occuper des clients.

Le 14/05/2024 (Peugeot 2008) Je suis venue à la base pr changer des essuies glaces et deux lampes de phares et d’immatriculation, dès que je pars reprendre mon véhicule il ne veut pas démarrer problème de batterie soudain qui surgit de nul bizarrement après votre intervention, hors que ma voiture a fait une révision totale le 30 mars et tout va nickel même la batterie, le vendeur va chercher un mécano qui l’a redémarré en rechargeant la batterie et en lui posant la question pourquoi ce problème qui surgis soudainement il m’explique qu’il l’avais laissé le contact un long moment pour vérifier les feux hors que la voiture je l’ai mise que pendant une demi heure chez eux et je n’ai jamais eu aucun soucis pour la batterie tout en sachant qu’elle n’est pas à plat, je lui ai bien expliqué que j’espère ça ne va pas me le refaire il me rassure que non, à mon malheur deux jours après c’est à dire en ce jour ça me refait la même chose. Si vous ne savez pas faire votre travail et en vu de tous ses commentaires faut arrêter d’exercer, c’est quoi tous ses incompétences sur plusieurs clients notamment moi sans aucun préjudice judiciaire ou autre ou un audit, où sont les responsables de cette enseigne? Heureusement que j’ai tout les documents en ma possession et mon véhicule est suivis par un garage très comptent et professionnel, cette anomalie vous allez me faire le plaisir de la régler le plus rapidement possible et je demande dommage et intérêt, je me suis retrouvé coincé aujourd’hui au milieu de nul part j’ai fait appel à l’assistance, on me parle d’un court circuit à cause de votre intervention qui aurait pu bousier la batterie, je vous assure que je suis prête pour faire contrôler mon véhicule par un expert pour contester les dégâts causé par vos employés étant assureur je connais très bien mes droits et je suis capable d’aller même jusqu’à ouvrir une procédure judiciaire il y’en a marre de prendre les gens pour des cons ! Déplorablement 0 étoile

Après avoir pris un rendez-vous Web ( RDC CONFIRME PAR MAIL) pour un diagnostique freins chez Norauto, à REZE je me présente au rendez-vous à 12h50 alors que mon rendez-vous était à 13h À l’accueil l’employé m’informe que mon rendez-vous ne pourra pas être honoré parce que entre midi et deux les employés vont manger et les effectifs et réduit donc ils ne pourront pas honorer mon rendez-vous. J’ai donc dit à l’employé qu’il aurait été sympa de m’envoyer un SMS ou un mail pour m’informer que le rendez-vous était annulé, j’ai traversé tout Nantes venant de la place Viarm pour venir au rendez-vous en temps et en heure donc étant un client fidèle de chez Norauto ayant deux véhicules enregistrés chez eux, je leur mets une très mauvaise note pour L’expérience d’aujourd’hui Les explications de l’employé ne m’ont pas convaincu d’après lui un rendez-vous pris sur le Web Pour une intervention entre 12 heures et 14 heures ne devrait pas se faire vu que les effectifs sont dit et même ayant lu la confirmation de mon rendez-vous reçu par mail, il n’ena pas des mordus en disant que ce n’était pas logique de venir entre midi et deux Je comprends tout à fait que les gens mangent entre midi et deux et c’est bien normal ce que je comprends pas, c’est qu’on laisse les clients venir au centre alors que l’intervention ne peut pas se faire surtout qu’il n’envoie ni e-mail ni SMS ni appel pour dire que le rendez-vous est annulé Donc je quitte définitivement tous les centres Norauto de France suite à cette mauvaise expérience.

Je suis allé chez eux pour une recharge de Clim (car j’avais été obligé d’enlever une durites de la Clim pour le changement de l’alternateur) pour au final me dire qu’il fallait que je rajoute 60€ de produit à cause d’une sois disante fuite ( alors que je précise que tout fonctionnait bien avant une je débranche la durite ) ça faisait une facture de 120€ pour simplement une recharge de Clim à la base … J’ai refusé mais ça m’a coûté quand même 30€ de recherche de fuite … alors que j’avais rien demandé seulement une recharge !

Si vous avez besoin de faire réparer votre voiture, je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs ! Un simple remplacement de courroie a duré de 9h00 à 19h00, alors qu’on m’avait annoncé 15h30 au départ. J’ai dû aller me renseigner trois fois sur place pour savoir où en était ma voiture… et à chaque passage, on me rajoutait une heure supplémentaire ! Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais le minimum aurait été de s’excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, j’ai constaté un vrai manque d’amabilité et de professionnalisme. J’ai rarement vu ça dans un commerce. À fuir !

Après une crevaison arrivée à 17 h45 impossible d être pris plus de place pas de disponibilité

Bonjour, ce samedi, je prends rendez-vous pour une recharge de climatisation. L’atelier climatisation est à l’extérieur. Avant de charger ils mettent sous pression pour détecter les éventuelles fuites. Ils contrôlent avec un cadran avec une flèche de référence et une autre avec la pression actuelle pour vérifier que ça ne descend pas. Bref, aucun écart pour moi, je prend d’ailleurs une photo. Et surprise on m’appelle pour me dire que j’ai une fuite et qu’il faut remplacer une pièce à plus de 300€ (condenseur). Belle arnaque qui rapporte vite du CA. Déçu, perte de confiance : à fuire

Très bon accueil, vite pris en charge par un technicien, de Bons conseils et m'ayant rapidement régler un problème d'enjoliveurs.

J’ai consulté le site pour une commande de 4 pneus Michelin camping car ou la livraison était dans quelques jours. Je me suis présenté à Rezé pour valider ma commande, l’employé fort désagréable plus intéressé à faire sonner son téléphone me confirme qu’il n’est pas possible de commander des pneus Michelin spécial camping, allez voir ailleurs ! Client de longue date jamais vu des opérateurs aussi méprisants ou cela est le fait d’une fermeture programmé par manque de clients ?? Je déconseillerais le centre de rezé. Ayant consulté un autre centre, norauto ne commande plus de pneus Michelin pour manque de marge

Je ne laisse que très rarement des avis, mais cette fois, je me dois de partager mon mécontentement. Client fidèle depuis plusieurs années chez Norauto Rezé, j’y ai réalisé de nombreuses interventions. Récemment, j’ai pris un rendez-vous en ligne en bénéficiant de ma remise fidélité. Or, la veille du rendez-vous, je reçois un appel m’indiquant qu’il ne pourra pas être honoré. J’accepte la situation et précise que je reprogrammerai un nouveau rendez-vous via le site. Aujourd’hui, je souhaite passer une commande, et là surprise : ma remise fidélité a disparu. On me conseille de contacter le service client… Surprise! Via un numéro surtaxé. Je trouve cela regrettable, surtout vis-à-vis des clients réguliers. Ce n’est ni professionnel, ni respectueux.

Je ne peux que rejoindre les avis précédents À fuir! Personnel incompétent Suite à un changement de disques et plaquettes de freins avant dû à l’usure de ces dernières, j’ai constaté au bout de quelques semaines seulement d’importants grincements à chaque freinage 2 prises de rdv, chaque fois la même réponse, RAS tout est normal Mais quand je vais dans un garage indépendant étonnamment il me confirme tout de suite qu’il y a un frottement anormal sur le disque, ce qui provoque les grincements. Si vous êtes à la recherche de mécaniciens honnêtes et compétents qui ne sont pas là que pour vous prendre votre argent et vous laisser dans vos galères, passez votre chemin.

Je suis venu tout à l'heure pour des cosses, étant donné que je suis une complètement nul en électronique, j'ai du demande à un vendeur. Vendeur a l'écoute, qui conseille très bien, et qui a accepté de venir voir ma moto pour lui montrer ce qu'il me fallais, il a su m'aiguiller et me rassurer. Malgré une coupure de courant général sur Rezé, il a su rester professionnel. Je recommande très fortement ce Norauto, je reviendrais à coup sûr ! Et merci aussi à son autre collègue qui m'a encaissé ! Équipe et service au TOP

Lorsque je vois les autres avis, je comprends mieux… Voilà deux fois que je me rends en caisse pour récupérer ma commande de bougies, et à chaque fois, c'est une déception. Première visite : 34 minutes d'attente pour m'entendre dire que le collègue s'est trompé et n'a commandé qu'une seule bougie au lieu du lot complet. Deuxième visite : Après avoir reçu un message confirmant la réception de ma commande, je reviens… et mes bougies sont introuvables. En plus de cela, le vendeur n'était pas aimable et, au lieu de s'excuser ou de chercher une solution, il me lance un baissez d’un ton. Je pense que mon agacement était totalement justifié après ces erreurs successives. Un minimum de professionnalisme aurait été de reconnaître l'erreur et d’essayer de résoudre le problème, au lieu d’adopter une attitude aussi désinvolte. Très déçue par cette expérience.

Je ne peux que rejoindre les avis précédents! Je pourrais écrire un roman mais je résumerai en 1 mot : FUYEZ Un responsable hautain, qui prends les clients de haut, qui ne fait pas ce qu'il dit (j'attends toujours son appel de 15h) Si vous souhaitez utiliser le paiement en 3 fois, armez vous de patience car selon l'heure on vous dira que ce n'est pas possible, que le personnel adéquat n'est pas là, bref si vous n'insistez pas vous vous ferez avoir! Que dire du fait qu'on me rend mes clés sans m'indiquer que ma voiture est à l'autre bout d'un parking adjacent... Bref, aucune considération des clients, et puisqu'on suit leur conseil sans s'y connaitre et en lisant les avis précédents, j'en arrive a remettre en question leur honnêteté! La seule étoile de cet avis ira à l'employé à qui j'ai eu affaire ce jour pour finaliser mon paiement

Je suis allé chez Norauto Rezé pour un simple test de charge, comme ils me l’avaient demandé. Finalement, ils en ont profité pour essayer de me vendre une batterie plus chère que celle qu’ils m’avaient conseillée… et totalement inutile, car je n’ai pas le stop & start avec ma voiture ! Juste une tentative de vente forcée pour se faire de l’argent sur mon dos. Aucun sérieux, aucun respect du client. Je déconseille fortement !

Très bonne atelier bien reçu les réparation pour moi impeccable pour récupérer mon véhicule je suis prévenu en temps et heure non vraiment rien à dire que du bien merci messieurs jc

Prise en charge de ma voiture rapide. Impeccable rien à redire. Personnel très sympathique.

C'est une usine. Aucun respet . Horaire de rdv non respecter. Et te regarde de haut... A éviter.

J'ai eu une personne au téléphone pour un changement de pneus urgent suite crevaison, déjà très peu aimable, il me dit de venir le plus vite possible qu'il en a en stock et que je récupérerai mon véhicule à 19h (me précise le montant, la marque, me vend même l'assurance etc) quand j'arrive rien n'a été enregistré, l'autre vendeur est mal aimable au possible et m'annonce qu'ils n'ont pas mes pneus et que je ne peux espérer les avoir que d'ici une semaine... Entre temps 2 clients qui pensaient récupérer leurs véhicules ont vu leurs créneaux repoussés de plus d'une heure sans excuse ni amabilité ! Service client déplorable et amabilité inexistante !

Très mauvaise prise en charge. Je viens pour demander des plaquettes de freins, plus de 10 minutes à attendre au comptoir sans un seul bonjour, des vendeurs regroupé à trois derrière un PC sans même se préoccuper des clients. Très astucieux de laisser votre flashcode pour demander de laisser un avis.

10 minutes d'attente, quand mon tour arrive, le conseiller regarde ses 2 collègues occupés au téléphone et leur dit bon courage les gars, sans un regard ni une parole pour le client que je suis. J'attends encore 2 minutes puis demande aux 2 conseillers toujours collés au téléphone, s'il y a quelqu'un pour servir les clients, réponse du premier : vous voyez bien que je suis au téléphone, je réponds sèchement que j'attends depuis un long moment, le second me répond vous n'avez cas aller dans un autre magasin... Comme je suis quelqu'un d' obéissant... Plus jamais Norauto a qui je suis fidèle depuis toujours.

Mauvaise expérience suite à l'achat d'un vélo dans ce centre en décembre, le vélo n'a pas été enregistré dans le fichier national d'identification des cycles ce qui est pourtant légalement obligatoire et ce malgré mes demandes répétées ! le centre ne daigne même pas répondre aux réclamations... mépris total du client... pas plus de résultat du côté service client en ligne qui ne répond pas non plus aux sollicitations.

Encore une fois, A EVITER. RDV pris en urgence pour changer 2 pneus avant C.T. Opération annulée par l'agence pour vente forcée de changement de 4 pneus sous prétexte bidon. (j'épargne les détails: constructeur avisé, dément le prétexte). A toute fin utile.

J'ai eu la chance d'être servi par un conseiller efficace et sympathique, la surface de vente est agréable et propre.

Je prends le temps de décrire un peu mes mésaventures dans ce magasin afin d'alerter les futurs clients. Déjà premier conseil : Vérifiez bien vos devis. Personnellement à chaque fois que j'ai déposé ma voiture, le garage me rappelle systématiquement pour me dire d'ajouter des réparations. Je m'explique. Je vais sur leur site internet, je veux faire une révision de ma voiture, je rentre ma plaque d'immatriculation pour avoir la bonne révision, je coche des options qu'on me propose en fonction de ma plaque. Je valide je prends rdv, je dépose ma voiture. Norauto m'appelle en me disant qu'ils ne peuvent pas changer le gaz de ma clim car j'ai pas sélectionné le bon gaz.... j'ai juste coché leur formulaire.. Du coup vu que c'est paiement sur internet, fallait que je paye la réparation au garage et que je demande un remboursement via le site... pas très sérieux. Aucun geste commercial RIEN. Une autre fois je dépose ma voiture au garage, ils ont fait des diagnostics bilan faut changer la batterie... Je change la batterie, 1 semaines après ma voiture ne démarre plus, obligé d'appeler le dépanneur (perte de temps, immobilisation du véhicule ...). Il me dit que c'est pas la batterie c'est l'alternateur, bilan on retourne au garage. Grand mépris, limite c'était de notre faute, pas d'excuse. Et enfin, la semaine dernière, je vais pour faire un devis pour changer les 2 pneus avant. Le vendeur me demande la gamme,1er prix, milieu de gamme ou premium ? je lui dis clairement milieu de gamme, et également d'ajouter le parallélisme car de toute façon sur les pneus avant c'est fortement conseillé. Il m'imprime le devis, et me dis qu'en qualité/prix les goodyear sont biens. Donc je lui dis ok je vais comparer chez feu vert et je le rappel. Je vais directement chez feu Vert, je demande exactement la même chose, milieu de gamme, ajout du parallélisme. Devis 18e plus cher. J'appelle Norauto, je valide avec eux. Le jour J, je dépose, la voiture, sans surprise il me rappelle pour me dire que je dois faire le parallélisme... Ah? j'avais bien demandé au vendeur de l'ajouter et effectivement je regarde le devis, il ne l'avait pas ajouté. Du coup j'accepte, pas le choix. 5 min après la voiture était prête. Je la récupère et un vendeur vient, je lui demande si c'est le directeur ? non, je lui explique pour le parallélisme, que j'avais bien demandé au vendeur de l'ajouter, pour montrer ma bonne foi, j'ai montré le devis de feu vert avec le parallélisme qui est bien écrit dessus, j'allais pas comparé 2 devis l'un avec le parallélisme l'autre non. En plus il y avait que 20e de différence donc cela ne m'avait pas choqué. Il prend mon téléphone regarde le devis, réfléchi, il me dit oui mais là on vous a vendu du goodyear madame c'est pas la même marque. J'ai dis sur votre devis, vous avez bien mis du norauto le prix est encore plus cher que goodyear, il réflechi, il me dit oui mais ce que vous savez pas c'est que notre marque norauto c'est du haut gamme, là vous avez pris du premier prix à Feu vert, vous ne pouvez pas comparer. Je lui ai dis que norauto comme feu vert j'ai dis que je voulais du milieu de gamme, pas le 1er prix ni le haute gamme. Je demande ce que je veux comme gamme ensuite c'est les vendeurs qui font le devis en fonction de mon souhait. Il me dit on peut rien faire pour vous il me rend le téléphone et se retourne. Mépris total, comme d'habitude. Donc si vous aussi on vous appelle systématiquement alors que vous avez déposé votre voiture, posez vous la question si c'était vraiment nécessaire. Je ne critique pas les vendeurs, il y en a qui sont en formation, mais assumez un minimum vos erreurs. Franchement faire un geste commercial ça vous coûtera surement moins que perdre des client.. A bon entendeur

Expérience décevante. Equipe complètement désorganisée. Clés du véhicule non identifiées, Je laisse mon véhicule pour un diagnostic éclairage mais on ne me demande pas quel est le problème !! ( Problème de code a gauche qui s éteint puis qui refonctionne) J explique quand-même la problématique sans prise en compte de ma demande. On me rappelle 1h après en me disant qu'ils ne comprennent pas pourquoi j ai déposé ma voiture et que tout fonctionne. Avant de récupérer mon véhicule je réexplique le problème mais aucune écoute. Pourquoi 2 étoiles parce que quand même ils ne m ont pas fait payer le diagnostic. En revanche je me rend compte après mon passage que mon code est déréglé et éclaire beaucoup plus haut que l autre. L 'experience s arrêtera là !

Disques et plaquettes changés, font énormément de bruits par la suite, même 1 moi après. Ils me reprennent la voiture une fois; le bruit persiste, 3e rdv pour changer les plaquettes, ce rdv a été catastrophique, me parlent très mal, soit disant 80% des voitures font du bruit au freinage, me disent qu'ils sont bien gentils de la reprendre...tout ça sur un ton plus que désagréable.. Je déconseille !

Je tiens à exprimer ma déception suite à mon passage chez Norauto à Rezé. J’ai été accueilli par une vendeuse nommée Valérie qui n’a pas appliqué les 10% de réduction partenaire auxquels j’avais droit. Lorsque je lui ai signalé l’oubli, son attitude a été extrêmement désagréable. Elle a jeté le ticket sur mon produit sans un mot, puis a tourné le dos pour discuter avec son collègue, me laissant dans une situation inconfortable. Ce genre de comportement ne correspond pas à l’image de service client que l’on est en droit d’attendre. Je suis vraiment déçu de cette expérience.

Changement de pneu suite a une crevaison. Le rendez vous est rapide. Je trouve le prix élevé pour ma vieille c3 mais j’accepte. Je reprends rdv car Le centre m’annonce ensuite que j’ai mes plaquettes à changé. Ok, je fais confiance. J’ai du annulé ce rdv suite à un imprévu. Quelques mois plus tard je vais dans un autre garage, Check up complet.. on m’annonce que les plaquettes sont en bonne état. Êtes vous malhonnête face à des personnes qui semble rien y connaître ? Ou confondez vous les plaquettes usées avec celle qui ne le sont pas ? Je suis déçue, et je n’ai plus confiance.

Ils ne sont pas professionnelles du tout ayant réservé sur le site, ça fait plus 2 que j’attends, quand j’appelle on nous met en attente directement et nous reprennent jamais même répondre c’est difficile chez eux, bref j’ai annulé ma commande j’irai autre part !

Personnel pas désagréable mais pas spécialement agréable. Prestation peu convaincante : 50 minutes de retard (pour un changement de pneus), 1 enjoliveur cassé et ils ne sont pas capables de relever correctement le kilométrage du véhicule. À éviter

Changement de pneus arrières pour mon Jumper. Je rentre chez moi et je retrouve à l arrière du véhicule le pneu crevé et la roue de secours… comme si on pouvait recycler les pneus lorsqu’on est particulier…. Bref je reprend un rdv afin qu’il me dise qu’ils n’ont pas la clef afin de mettre ma roue de secours , comme si il avait jamais eu de Citroen Jumper 😡. Le coffre pour la roue de secours plus la clef est sous le siège passager + indiquer dans le manuel du Citroen. Bref, Tellement incompétent ….à fuir !!!!

Incompétent,et le mot est léger ! Que fait le gestionnaire de cette enseigne ? On cale un rdv en ligne, on nous appelle pour avoir le détail (passage de valise suite défauts adblue), on reçoit le SMS de confirmation+ le rappel. Arrivée au rdv, on me dit : ah non dsl on ne peut rien faire le technicien n'est pas là le jeudi. Je suis en colère surtout que dans quelques km je ne pourrai plus démarrer donc ce déplacement inutile rajoute du stress. Ça commence à faire beaucoup après le dernier rdv sur l'enseigne de st Herblain, qui était pour des changements de pneus, qu'ils avaient oublié notre véhicule et du coup on a du attendre plus de 4h. Enseigne à fuir, plus ça va plus ça se dégrade.

J ai laissé ma voiture une opel astra ce jour en demandant un diagnostic de feux et un remplacement des défectueux. Résultat juste pour me dire que le faisceau de feu arrière ne peut être remplacé chez eux. Si il s agit de faire juste un diagnostic je n ai pas besoin d un mécanicien. Merci de faire payer une prestation inutile et de ne pas avoir fait le nécessaire..je préfères rester poli.c est une honte

Pas de paiement par chèque. Aucune souplesse de la part du responsable à ce niveau. Il ne voulait pas me rendre mon véhicule tant que je trouverais pas un autre moyen de paiement. J'ai passé une heure environ chez eux devant leur refus catégorique. Leur comportement à été humiliant à mon égard.

En plus d’être incompétents, les employés s’en foutent complètement des clients… A l’image des managers ou de l’enseigne. C’est dommage, avant c’était top, on avait confiance

Quel manque de conscience professionnelle!!! on confie sa voiture pour une révision à 167€. On la récupère avec un voyant allumé apparement normal car personne ne sait vous expliquer pourquoi…et des feux codes a changer… car en plus je dois le faire moi-même mais pas d’inquietude c est facile… des que vous posez des questions et on sent que vous dérangez pour rester poli…. Je pose la question vous deviez la garder 3 h mais j ai reçu un texto au bout d une heure peut être vous auriez pu traiter ma voiture jusqu’au bout et la… réponse classique.. oui mais il y a des absents dans le personnel donc c’est a moi de le subir par contre mon prix lui ne change pas… oblige de mettre une étoile mais franchement vous ne la méritez pas…

Plusieurs problème d'organisation dans ce magasin Le premier étant que les petites lumières rouges qui normalement aident le client à trouver son produit dans le rayon ne fonctionne pas, quand on demande à quelqu'un si elle fonctionne , bah non faut regarder avec le numéro , sans aider le client qui cherche son produit Deuxième quand on daigne trouver enfin son produit et qu'on arrive en caisse, on doit attendre 10 minutes que la personne de la seule caisse du magasin s'occupe de l'atelier, de vérifier le véhicule des clients et de faire appel à des collègues qui sont par milliers dans le magasin mais on ne sait pas ce qu'ils font. Bref délais et considération du client médiocre

J'ai planifié un changement des 4 pneus de ma model 3 pour la première fois chez Norauto Rezé aout sud. J'ai apprécié les prix attractifs, le choix et les conseils de qualité. Le conseiller était sérieux et 'sachant'. Il a pris le temps de vérifier avec moi les caractéristiques et aller chercher des exemples de pneus dans l'atelier. Il m'a également rassuré en me montrant qu'ils avaient bien les 4 coussins de cric impératif pour les tesla.👍 La porte de l'atelier grande ouverte permet de voir en toute transparence le travail réalisé. Pour cette première expérience je suis très content du choix et du montage. Je recommande 👍

VOLEUR A Fuir Éviter devis et bon de travail hier à 23 Euros factures à 42euros Manque de communication entre personnel mauvaise fois Suis client chez eux avec ma maman mais aujourd'hui vous avez perdus 2 clients J ai horreur de la malhonnêteté des gens et de la mauvaise fois L erreur est humaine mais on la reconnais Vous êtes des VOLEURS et je vais en informer la rubrique QUE CHOISIR et mon Avocat Je n en resterais pas la. On ne prends pas les clients en otage comme cela Le montant n à rien avoir mais le principe a beaucoup de valeur On ne respecte plus ces engagements aujourd'hui Dommage Manque de respect des clients Je ne supporte pas cela Cordialement Christophe seyeux

Refus de changer les pneus de ma petite caravane. Alors que cela avait été fait il y a quelques années. Ici on ne se casse pas la tête et on rouspète le client si besoin. Et par le chef d'atelier s'il vous plaît. Programme de fidélité : remise non appliquée. ( Clauses cachées au moment de la commande ?). Norauto ? A fuir et surtout ici.

Je me suis présentée ce jour pour demander s’il était possible de prendre en charge mon véhicule pour un contrôle de climatisation et une recharge de gaz. L’employé qui m’a reçu a été très aimable et compréhensif. Il est allé vérifier les disponibilités de l’équipe en atelier et par chance, ils ont pu prendre en charge ma Mégane dans l’après-midi. Il s’agit d’Antoine, à qui j’exprime toute ma reconnaissance pour son accueil, son écoute, ses conseils et son aide. Un bon professionnel comme on aimerait en voir souvent, surtout dans ce domaine. Un grand merci à toute l’équipe de Norauto Rezé, une équipe formidable qui travaille dans la transparence, puisque nous pouvons suivre leur intervention sur nos véhicules sur un écran géant installé à l’intérieur du magasin. Pour conclure, je recommande sans aucune réserve Norauto Rezé et je remercie toute l’équipe de cette enseigne.

Accueil pour prise en charge de mon véhicule véhicule très moyen. La personne faisait trois choses en même temps, ce n’est pas très agréable… Prestation réalisée rapidement. Mais mauvaise surprise avec du forcing commercial pour rajouter une prestation supplémentaire soi-disant en urgence. Je n’ai pas du tout apprécié. J’ai donc demandé un devis, que je n’ai pas eu au final… L’urgence est donc ajustable suivant la réponse que l’on fait à l’employé… Lors de la récupération de mon véhicule, la personne à la caisse était par contre très agréable et m’a prévenu que j’aurais dans les mois à venir une prestation à réaliser, mais que c’était juste à prévoir… Cherchez l’erreur….

A fuir 😠😠😠!!!!! Pourtant habitué du centre Norauto à Niort, je suis venu dans celui de Rezé en confiance, et ce malgré les nombreux avis négatifs. Résultats, pour une simple révision vidange, on me laisse repartir avec le bouchon de vidange non serré !!!! Avec la fuite importante d'huile que cela à généré. Problème résolu dans l'heure, certes, mais en regardant de plus près, voilà l'état des filtres habitacle neufs que j'ai découvert en démontant pour contrôler.!!!!😠