Norauto Vallauris Atelier de réparation automobile

Un sketch, des travaux qui sont reportés à cause de la coupure de courant (ok pas leur faute) de la on vous dit on vous appelle lundi; le mardi vous vous dites mais il est temps … pour avoir le garage au téléphone c’est un vrai marathon ( conseil pour vous qui hésitez n’appelez, vous allez attendre pour rien …) puis enfin après 9 tentatives vous reprenez rdv 15 jours après avec une location de voiture car pas le choix il n’y a pas d’autres possibilités. Rdv aujourd’hui ! Dépose des clés, on galère avec l’informatique pour retrouver votre dossier que vous avez payé en avance biensur ; oups on s’est trompé il n’y a pas de voiture (c’était pour le vendredi la voiture). Là on me propose un véhicule qui est loué par un membre du staff qui furieux jette les clés devant tout le monde … normal . Arrive l’état des lieux rétro gauche casse , pare-choc arrière qui tient par du scotch .. mais euh êtes vous sur que cela va tenir sur l’autoroute que je retourne travailler avec déjà 30 min de retard … on vous regarde alors bah oui genre ne t’inquiètes pas tout va bien se passer … forcément pas le choix je pars avec et sur l’autoroute forcément le parechoc commencé à se détacher et frotte un peu le sol donc pas le choix on s’arrête et on essait comme on peu … je reviens le soir furax et indique que j’ai jamais vu ça que une enseigne comme norauto ne peut pas se comporter de la sorte ça craint, c’est la honte etc bref on me dit bah dis donc pas de chance pour vous .. on me donne la facture avec un parallélisme et la location de la poubelle sur roue à payer … puis je monte dans la voiture est vois un beau message déjà visible depuis quelques. Jours au tableau de bord pour faire un complément dadblue .. et là je me dis cela fait des années que je laisse mon véhicule à cette enseigne je suis cool avec eux malgré leur incompétence et manque de professionnalisme de ces derniers jours, vous venez de payer 900 euros et on vous a même pas fait ça qui ne coûte rien … bref voilà j’espère vous éviter ce genre de désagréments. Du mien je pense que je vais donner une bonne leçon de service client à ce garage on remettant plus haut on verra si cela peut servir pour d’autres … Ps: je vous aurai prévenus pour le fait de les appeler bon courage

J’ai pris rendez vous pour ma vidange via le site internet, ils m’ont appelé pour me dire qu’il n’y avait pas de technicien disponible, donc mon rendez-vous a été annulé mais jamais remboursé. Je les ai appelés 10 fois pour reprogrammer un rdv mais jamais de réponse, je me suis donc déplacée pour pouvoir enfin prendre contact avec eux et le jour de mon rendez-vous, on m’a dit que je n’avais pas de rendez-vous à mon nom, j’ai du partir sans vidange après un mois d’attente. Gros manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout. À fuir

Equipe au top, précis rapide, on ne paie que ce qui est fait, des conseils avisés des mécanos et de l'aide quand on a be

Deux pneus avant changés et deux jantes a faire repeindre. Incompétence jamais vu, responsable atelier n’assumant pas son acte.... aucun geste commercial ni dédommagement.... Je vais entamer une procedure aupres de norauto France

Patientè 25 minutes nous étions plusieurs explications à 10h27 réunion !de tout le personnel super pas d'excuse ! 10 clients dans le magasin

Je suis venu mardi dans l’après midi. En plein dans l’atelier ont entend 2 personnes qui se menace assez fort «  je vais te foutre un coup de marteau » Et un des deux revient dans le magasin l’autre suis pour essayer de le frapper Heureusement 2 femmes viennent séparer les 2 gars et d’autres collègues. Pensant que ça se calme le gars essaye de reprendre son poste et là un autre débarque pour lui demander je ne sais pas quoi et ça repars insulte et ils sont obliger d’être séparé. Je trouve cela inadmissible de voir ce genre de comportement dans un lieu public !!! Heureusement aucun enfant était la ! J’espère que la direction prendra des décisions pour que ça ne se reproduise plus.

Bon travail. Prise à l'heure 15h, rendue un peu en avance 16h15 pour 16h30. Aucun problème à signaler. Seul hic j'ai oublié deux paquets sur le comptoir de la caisse, j'espère que cela a été mis de côté.

Magasin propre et bien ranger néanmoins en caisse pas un regard pas un bonjour encore moins un au revoir préférant discuter entre collaborateurs, assez désagréable comme expérience…

Rdv pris pour chgt de 2 pneus, prise en charge du véhicule impossible car soi-disant nouvelle obligation de changer les 4 pneus !! Incompréhension, perte de temps

Bonne prestation. Dommage que la prise de RdV et l’attente à la réception soit tjrs aussi longues (au téléphone ou en présentiel alors que le personnel semble amplement suffisant )

Petite demoiselle au comptoir pas très aimable malgré mon deux fois bonjour j’irai faire un devis ailleurs

J'avais pris un rendez-vous deux semaines à l'avance pour une intervention prévue de 2h. Pourtant, ma voiture n’a été prise en charge que 20 minutes après l’heure prévue, et j’ai dû attendre 45 minutes sur place, sans la moindre excuse ni geste commercial. Le service client m’a simplement répondu : On ne peut rien faire. C’est inhumain. Je me demande : est-ce ainsi qu'on aimerait être traité soi-même ? Certainement pas. Alors pourquoi traiter les clients avec aussi peu de considération ? De plus, impossible de payer par chèque – un détail jamais précisé à l’avance. Le devis a aussi été modifié pendant l’intervention, alors même que la vidange avait été faite il y a à peine deux semaines, avec un point de contrôle récent. Sans explication claire, ils ont changé d’avis et augmenté les coûts. Les tarifs sont comparables à ceux du garage Total à Valbonne, mais la qualité du service n’a rien à voir : là-bas, on vous traite avec respect. En résumé : service client culpabilisent vers client, mauvaise organisation, manque total de transparence. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Beau magasin bien rangé Le vendeur m a renseigné rien de plus mais satisfaisant; en caisse en revanche aucun sourire , amabilité , bref rien ! je commanderai sur internet maintenant car vraiment le sentiment de déranger Le sourire devrait être une priorité sur ce magasin dommage ..

Très mauvais ma voiture sur un rdv de 15h ou on le demande d être la à 14h30 ou je suis ou j attend dans la file 30min pour être pris en compte on me dit 17h votre ok pour une vidange et changement de batterie il est 19h ma voiture n est toujours pas prête pathétique !!!! On se fout de vous de votre gueule royalement ( raccrochez au nez deux fois) !! Et en plus il manque un filtre que je dois revenir fuyez ils sont merdique!!!

À fuir ! Délais non respectés et souscription (donc facturation) abusive d’assurance complémentaire (assurance pneumatiques) sans demander l’accord du client ! + Diagnostic réalisé par eux-mêmes : « il faut changer les triangles ». Nous prenons RDV 15 jours après. Ils nous gardent la voiture la journée entière pour ne rien faire car soit disant ce n’est pas la peine de changer les triangles. Donc ils se contredisent à 15 jours près! Ils étaient plutôt dans le jus et n’ont pas eu le temps de s’occuper de notre voiture. + Ils ont aussi mis un filtre à habitacle non adapté lors de la révision ce qui a endommagé le système de frein de la boîte à gants et n’ont pas pris en charge les dommages causés. Bref, trop c’est trop ! Passez votre chemin.

Faut pas en demander trop Une vis à resserrer pour profiter qu’elle soit sur le pont. Ils l’ont pas fait et m’ont dit que ça avait été bien fait. Je tombe en panne quand je décide de rentrer chez moi. Le mot n’est pas passé où ils sont vraiment rincés mais dans tous les cas le travail n’est pas au rendez-vous.

Locaux récents, outil développé pour connaître l'avancée de son intervention sur le téléphone. N'a pas fonctionné pour ma part. Accueil injoignable pour savoir où ça en est. En essayant sur place (seul client présent) le téléphone ne sonne tout simplement pas dans le magasin quand on appelle. Quand on demande pourquoi, ce n'est la responsabilité de personne.. Idem, 10mn dans le magasin à l'aller et au retour à attendre face à plusieurs salariés qui évitent soigneusement votre regard. On veut vite rentrer chez soi. Mention spéciale pour le nettoyage de pare brise (un coup d'essuie glace). Dommage

Bjr après une petite erreur pendant le séjour de mon véhicule, la direction et l'équipe Norauto ont étaient à la hauteur, des solutions on etait trouvé !! Le directeur est une personne de parole et de nos jours c'est très rare !! Merci à Norauto vous avez fidelisè un client !!

J'ai changé les pneus arrières de ma voiture chez Norauto Vallauris. D'abord Ils essayent de pousser d'autres services comme la géometrie et l'entretien de clim alors qu'ils n'ont même pas fini le travail initial. Pour une procédure simple comme le changement de 2 pneus j'au dû faire 3 allers-retours car ils ont oublié de me changer les valves. Ils ne répondent pas au téléphone. Certains personnels ne sont pas sérieux, celui qui a sorti ma voiture de l'atelier conduisait avec le téléphone au volant et après il finissait son appel tranquillement dedans. Après leur intervention j'ai trouvé plusieurs rayures et impacts sur mes jantes, et là je ne parle pas des traces et des salissures car ils ne se soucient même pas de ça.

A fuir !! J'ai eu que des mauvaises expériences : pneus montés à l'envers (sur les twingo les pneus avant ne sont pas les mêmes que les arrières. Ils m'ont mis devant un petit pneu et un plus large et pareil à l'arrière...), changement de disques et plaquettes alors qu'elles étaient nickels (je leur ai demandé de me la passer et effectivement ils n'étaient pas abîmés), ... Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait, 1 étoile n'est pas mérité.

Je met 1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0.. une baterie acheter il y a même pas.2 ans et garantie 3 ans. .. ne fonctionne plus . Ne veulent pas la tester. Me demande ma voiture pour voir si cela ne vient pas d'ailleurs . Comme par hasard pour pas changer ma baterie et vouloir changer une autre pièce. Déplorable. Les garantie ne servent à rien..

Zéro!! On est où, fin décembre je m’achète un porte ski. 4 mois après, une mousse de protection s’arrache sur l’autoroute à 110 avec les skis sur le toit je vous fais pas un dessin de ce qu’il en suit. Je me rend donc au magasin pour demander si il peuvent faire qq chose ou demander un sav pour récupérer la mousse…et on vous répond « on peut rien faire » ou « vous avez plus la boite de toute façon » (qui garde encore les boites…bref). Chez Norauto ils n’ont pas de SAV, il vous arrive un problème et vous pouvez jeter le produit 4 mois après l’avoir acheté!!!

Bonjour 4 appels sans réponses, au téléphone, pour connaitre le montant de la facture, et récuperer mon auto, avec une attente d' un bon quart d' heure à chaque fois Très bien accueilli pour le RDV, beaucoup moins bien pour reprendre mon véhicule Une fois la facture réglée, clef introuvable.... La voiture se trouvait sur le parking, glace ouverte, et clef sur le contact, avec les protections toujours sur le siège et le volant Nous avons déposés les accessoires, et sommes partis sans que qui que ce soit ne s' en inquiète C' est peut être comme ça chez Norauto ?

J’ai été très satisfait de ce lieu , j’ai acheté un extincteur et je leur ai demandé si je pouvais ramener l’ancien une charmante vendeuse m’a confirmé que oui en me précisant que Norauto les recyclait, mais aujourd’hui c’est une autre vendeuse qui m’a reçu celle-ci vraiment moins charmante elle m’a carrément proposé de m’en aller avec mes extincteurs en m’expliquant que Norauto ne les recyclait pas à ne rien y comprendre . Bref il faudrait qu’ils accordent leurs violons .

J’ai rarement vu un service aussi médiocre… Il n’y a jamais personne pour vous renseigner, quand vous arrivez à avoir quelqu’un ils mettent 30 minutes pour vous faire venir un collègue …, ce n’est vraiment pas la première fois que ça arrive, mais cette fois-ci, ce sera certainement la dernière Aller plutôt à un autre mais pas celui de Vallauris .

Je suis venue récupérer une commande passée sur internet. Tout s’est très bien passé, j’ai été prise en charge rapidement à la caisse. Seul bémol si vous avez besoin d’infos par téléphone : le temps est un peu long.. il est préférable de se rendre directement sur place.

Le sourire et l’accueil à l’intérieur du magasin n’est pas leur fort malheureusement mais je met 4 étoiles pour l’atelier (ils sont vraiment au top) et un grand MERCI à «✨ Angelie ✨»une très belle personne qui s’est occupé de ma voiture 🙏

Rdv à 9h. Dépose du vehicle à 8h53, véhicule prit en charge à 10h26. Commande passé en ligne à récupérer le jour de rdv atelier, aucun produit réceptionné et dispo. Mécanos débordés , des le matins ils sont dans le jus. Il faut davantage recruter de personnel atelier.

J'ai eu besoin d'une intervention urgente sur mon véhicule à la suite d'une panne batterie et mon problème a été très rapidement pris en compte et résolu en plein samedi d'affluence. Je tiens à remercier l'accueil, les gestionnaires d'atelier et le mécanicien qui tous ont été souriants, efficaces et professionnels! Bravo et merci à tous!

Rdv à 15h.. A 17h toujours pas pris en charge.. Tu attends plus de 3h..dans un espace café et il n'y a pas de toilettes... C'est grave

Lors de l'achat de chaines pour mon véhicule, j'ai été très bien conseillé par Sarah. Elle a pris le temps de me montrer les modalités d'installation des chaines sur mon véhicule. Elle a été très disponible et très professionnelle.

Rendez-vous pris sur internet pour 13:00 Confirmation de Norauto par texto et mail. 13:00, je dépose ma voiture. 13:20, je reçois un appel m’indiquant que comme j’ai déposé ma voiture avec une heure de retard, il me faudra prendre un nouveau rendez-vous Je proteste. Palabres. (A la caisse, un homme mécontent discute avec l’ employée car Norauto s’est trompé dans sa commande ; deux fois qu’il vient pour rien ; alors que cet homme n’élève même pas la voix, il est menacé de faire l’objet d’une plainte) Thomas ( parfait) obtient enfin qu’on s’occupe immédiatement de ma voiture. Il y en aura pour une heure environ. Je reçois un texto qui lui me précise que ma voiture me sera rendue dans 40 minutes. C’est finalement au bout d’un quart d’heure qu’on me la restitue Je m’en étonne ; c’est normal, ça va vite me répond - on. Soit. Je récupère donc ma voiture. Elle est garée à la même place, ce qui m’étonne vu la configuration du parking ; le siège n’a pas bougé, je mesure 1,63 cm; la musique démarre exactement là où je l’avais arrêtée Je reçois une enquête de satisfaction dans laquelle j’expose mes interrogations. Le directeur va me contacter, m’ assure -t-on 3 semaines sont passées, personne ne m’a appelée.

Très mécontent de cet établissement, je suis venu pour controler les ampoules de phare avant il y a trois semaines,en changeant une ampoule donc, et la semaine dernière en roulant de nuit, ne voyant plus rien, je frole l' accident, et je me rends compte que des ampoules ne fonctionnent pas ...La personne impoli de l' acceuil me fait attendre 20 minutes au téléphone et me dit qu' il y en aurait pour 1h alors qu' en faite il y en avait pour 30 minutes..J ai sauté ma matinée de travail pour rien et du repayé exactement la même ampoule..

Bah non en fait quand on ne décroche JAMAIS au téléphone ça sent le pas sérieux du tout. Depuis deux jours et je ne sais combien d’appels le répondeur tourne en boucle et jamais personne ne décroche. Évidemment, on va dire que le personnel est submergé et indisponible par manque de temps. Mais le problème c’est que même dans le magasin, quand une seule personne est occupée avec un client et que j’appelle moi même et bien ça ne décroche pas. Au final, j’ai trouvé un petit garage qui répond et qui a fait le taf. Merci les gars.

J’ai eu une crevaison, j’ai eu une personne de chez Norauto Vallauris très sympathique, il est sorti avec moi. Regarde mon pneu si on pouvait mettre une mèche il a pris une photo il a montré à son chef d’atelier. Si c’est possible de le faire il est revenu deux minutes après il m’a dit oui on peut le faire, et ça duré un quart d’heure, merci à toute l’équipe Norauto De Vallauris ils sont très chaleureux 5/5 Vraiment je conseille le retour Vallauris. Bonne continuation.

Une étoile pour ne pas en mettre 0 Service déplorable poussant a l achat avec des arguments bidons, lorsque la cliente n a pas un minimum de notions mécaniques Ma copine est allé chez eux avec un descriptif de pneus fait sur leur site avec immat du véhicule , taille des pneus etc On lui a répondu que sur une 2 roues motrices il faut 4 neus de même marque et de même modèle , la blague !!!! Comme par hasard le montant du devis avait plus que double. Heureusement je m y connais un peu en meca et j ai desuite flairé l arnaque . Bian on a commandé nos pneus chez 123 pneus , la marque qu on voulait , et montage effectué a domicile pour moitié moins que Norauto . La voiture est passé au contrôle technique zéro problèmes . Je voulais faire fonctionner un commerce physique ils ne me verront plus Messieurs de Norauto arrêtez de vouloir vendre n importe quoi a vos clients sous prétexte que c est une femme qui n y connait pas grand chose face a vous

Prise de rdv sur le site internet pour le remplacement de 2 pneus. A la fin de la prestation, le chef mécanique m'annonce que mon embrayage est HS et que mon véhicule avec lequel je suis venu chez eux est bloqué en 1ere vitesse. La voiture marchait très bien jusqu'à chez eux. Devis à 950 eu, je repars donc en 1ere jusqu'à chez moi. Le lendemain, un ami mécanicien vient jeter un coup d'œil et me remet en place une cale noir se situant en dessous du levier de vitesse. Le véhicule remarche à nouveau très bien et mon embrayage est ok ! La honte pour cette marque, A FUIR ! Ils n'ont même pas voulu vérifier s'ils avaient mal manipuler le levier de vitesses.

3ème fois que j'appelle dans la journée, 3ème fois qu'on me met en attente pendant 10 minutes jusqu'à ce que je raccroche par dépit. Sûrement pour fausser les indicateurs. Je vous laisse essayer, c'est lamentable !

Arrivé pour mon rdv pris il y a 15 jours, pour pose enjoliveur, rdv non honoré de leurs part car tous été en pose en même temps !!!! NE DONNER PAS DE RDV !!!! j'ai attendu 45mn pour rien

Une honte. Confirmation de rendez-vous pour le lundi 16 à 9h, pneu et plaquettes de freins, rendez-vous fixé avec l’équipe de sorte à ce que le contrôle technique prévu l’après midi puisse être passé sereinement avec des pneus et des freins neufs. Contactée le DIMANCHE 15 À 16h pour annoncer que la commande ne serais pas livrée à temps et que les pneus ne pourrons être montés. Inadmissible. Les équipes sont adorables et essaient de trouver des solutions mais il est intolérable de prévoir des rendez-vous qui ne peuvent être honorés. À fuir.

Mon copain a passé commande pour des écrous antivols de jantes. Nous l’avons fait envoyer dans ce Norauto. On nous dit qu’elles seront livrées le vendredi. Je lui dis d’appeler pour éviter qu’on se déplace. 3 appels à différentes heures sans réponses. On va donc en magasin pour avoir comme réponse : ce n’est pas possible on n’est pas livré ce jour là… On lui dit qu’on a essayé d’appeler et que franchement le service n’est pas top. Il nous répond simplement qu’ils n’ont pas le temps. Qu’on voit bien la queue dans le magasin. Ok ok.. Clairement on évitera de passer par eux la prochaine fois.

J’ai attendu Emma une caissière presque 10 min. Elle papoté à l’entrée de l’atelier avec les mécanos. Une collègue à elle l’a appelé elle a dit qu’elle faisait un devis alors qu’elle parlé de sa vie privé. Jeudi 28 novembre 18h30. C’est incroyable !

J'ai pris rendez-vous en ligne pour changer mes deux pneus arrière. Voiture reposée à 10h, récupérée 45min plus tard. On peut aller boire un verre au bar qui n'est pas très loin tout en suivant l'avancement des travaux sur le site.

J’ai commandé un produit sur internet. À la date de livraison prévu j’ai voulu appeler le magasin pour savoir si ma commande était bien arrivé. 3 tentatives et j’ai eu de réponses, le téléphone sonne sans que l’on puisse me décrocher. Je me déplace alors en magasin, un jeudi entre 14h et 15h. Difficile à se garer pourtant en rentrant dans le magasin seulement une dizaine de clients, par conte tout le monde attendait au guichet central sans aucune personne à celui ci. De là on s’adresse à l’accueil, la personne nous dit que c’est impossible qu’il y ait une livraison ce jour car le jour de livraison est le vendredi. On se plaint alors qu’on aurait pu au moins nous répondre au téléphone pour éviter de nous déplacer pour rien. Celui ci nous répond qu’il n’y a pas beaucoup de personnel et qu’ils ne peuvent pas faire grand chose. On laisse le client comme ça sans excuses, celui ci subissant simplement laisse journée du jeudi. Je n’imagine même pas les jours d’affluence. Ni le service en ligne ni le service en magasin sont opérationnels visiblement.

Le travail fait n'est ni vu ni à faire. J'ai demandé un lustrage des phares avant, et je n'ai eu qu'un vague nettoyage, avec en prime un beau petit voile qui donne l'impression de phare embués, et non d'un lustre brillant comme cela aurait dû être. Ce que je trouve le plus fou, c'est d'avoir payé le prix fort (d'après d'autres sites offrant le même service) alors que personne n'est venu voir et diagnostiquer le travail à faire avant et après. Alors 94€ pour ce que j'ai eu, c'est lamentable. Je n'avais même pas les phares jaunis, juste opaque. Et en prime je me retrouve avec des coulures d'un résidu de produit sur la carrosserie!!!

Les employés de ce magasin me semblent polyvalent mais trop peu nombreux. Chaque fois que je viens, je dois attendre un moment avant que l’on s’occupe de moi. Aujourd’hui j’ai été accueilli par Sarah. Souriante et efficace, merci !

Faites très attention aux contrats d’entretien qui vous est proposé en magasin. La vendeuse m’avait dit que j’avais souscrit pour un an et que je pouvais arrêter mon contrat au bout d’un an. Or le contrat vous engage sur trois ans. Et si vous êtes comme moi avec un faible kilométrage annuel, ce contrat n’est absolument pas intéressant si ce n’est la première année. En effet, avec un véhicule de + de 7 ans et 35 000 km au compteur vous n’allez pas recharger votre climatisation une fois par an vous n’allez pas changer vos pneus une fois par an vous n’allez pas changer vos essuie-glaces une fois par an bref une vraie arnaque

Ne pouvant pas mettre moins qu'une étoile, je me contenterais de cela. Samedi dernier je suis passé à Vallauris (environ 25 minutes de chez moi avant une contrevisite du CT ; il me fallait changer un triangle (bras de suspendion) de mon vieux Renault Espace, de plus de 330 000 Km.... on me livre un devis en bonne et due forme en me disant que la-dite pièce n'était pas disponible chez Renault mais que je pouvais toujours me la procurer des lors que NORAUTO aurait procédé à son montage et m'aurait ensuite facturé la main d'oeuvre et l'usage de l'atélier.(cf. Le devis, où l'absence de la pièce est expressément signalée par une mention impossibilité stock). Après avoir bien précisé que j'étais compté en temps car la contrevisite était prévue la semaine suivante, j'avais obtenu l'assurance d'être appellé pour fixer un rdv urgent. Le lundi suivant aucun appel, le mardi pareil, donc je commencais à appeler le numéro indiqué sur le dévis....aucune réponse, j'ai passé 8 appels pour un temps cumulé d'attente de plus de 43 minutes.... Malgré cela, sorti du travail, je me suis rendu directement au centre auto de Vallauris....travaillant sur Saint Cézaire, je vous laisse immaginer le coté pratique..... Arrivé à l'accueil à 18h50, je tombe sur un agent qui, regardant mon devis, m'annonce d'entrée qu'il ne pouvait pas monter ma pièce (problème de garantie nationale, car il ne monterait qu' une pièce d'origine constructeur (non disponible par le constructeur même!!!! ) et bla,blabla). Je lui explique que ce n'était pas de tout ce qu'on m'avait dit précedemment, car en effet on m'avait bien indiqué de me procurer la-dite pièce sur internet ou chez un vendeur de pièces détachées et de revenir pour fixer rapidement un rdv pour le montage (tel que indiqué par le devis, par ailleurs) De plus j'ai bien précisé que, pour un véhicule immatriculé en 2007, avec près de 340 k au compteur, je n'avais que faire de la garantie.... mais rien, les règles sont les règles, vous savez ?! - Ecrivez une réclamation au service client, me suggère t-il !!! J'ai fait demi tour en me disant que ce n'était même pas la peine de lutter contre une telle mauvaise foi. Donc je décide de faire mieux (ou pire selon le point de vue) 🫣 : je vous laisse un avis négatif (une étoile), de la part d'un client très déçu, d'un client qui ne s'est jamais plaint jusqu'à ce jour de toutes les interventions que vous avez faites pour entretenir son véhicule et qui ne pensait que du bien de votre professionalisme et votre disponibilité pour les bons conseils. Dommage pour vous, j'irai voir ailleurs. Bien cordialement et sans rancune.

Prise de rdv et paiement en ligne, horaire du rdv respecté et véhicule récupéré dans l'heure (changement de pneus). Suivi de l'intervention en ligne. Salle d'attente avec grand écran pour suivre les opérations en direct, table avec chaises et prises de courant, je suppose qu'on pourrait y télétravailler dans l'attente. Très conseillé !

Lamentable. J’ai déposé hier la voiture pour une révision, purge et remplacement de liquide de frein, plus deux balais d’essuie-glace, pour 350 € . Ce matin en partant tôt travailler, je m’aperçois que toutes les led de la commande chauffage/clim ne fonctionnent plus, on me répond qu’ils ne peuvent rien faire !!!? Dans ce cas là, fallait pas toucher. Ça fonctionnait très bien avant. L’été dernier, une semaine après la révision Clim, le compresseur me lâche alors que le vendeur m’a rendu les clés en me disant que tout était impeccable. Je me suis dis pas de chance. Mais là faut qu’ils arrêtent de se foutrent de la gueule du monde !!!