Nordique France Epône - Sauna, Hammam & Spa Magasin d'articles de sauna

Un service client agréable et efficace

Mars 2025 Spa acheté en mars 2019 au salon nautique à Paris.. 1er souci la livraison, le commercial était venu pour voir la faisabilité du grutage et le jour de la livraison..pas de grue !! Quelle galère.. Le 2eme, en 2022 en mars, résistance HS, on nous propose de la changer gratuitement (cela se passe 3 j après la fin de garantie) mais 1 déplacement de 1100€ est à prévoir (bah oui ils nous avaient assuré qu en cas de souci il y aurait une personne en Bretagne, bah non !!), mon mari étant bricoleur il a réussi à la changer... ensuite des petites choses, perte d étanchéité de la couverture (les voisins ont aussi des spa, les mêmes conditions climatiques et d emplacement sur le terrain, mais pas de souci!), les leds ne sont plus multicolores mais blanches, le jet fontaine ne fonctionne plus, à chaque fois on se dit que ce n est pas grave... mais là, à nouveau la résistance est Hs, ça fait beaucoup !! Bien entendu, au niveau commercial il ne se passe rien... très très déçus.. En conclusion nous n avons pas choisi la bonne marque au salon ce jour là Avis en 2022 Spa commandé et livré dans les temps, même si la mise en place ne correspondait pas à ce qui avait été dit (grutage mais non finalement il a fallu des bras pour déplacer le spa!), donc livré et mis en route début avril, souci avec une attache du capot cassée (et je peux vous assurer que nous sommes minutieux) mais attache en plastic.... pour un spa de juste 12000€, heu léger.. ensuite problème avec écran de fonctions du spa, tout cela en août, après 10 appels et autant de mails, les pièces sont arrivées...mais tjrs pas changées...pas satisfaite du sav, du tout !!!😡😡😡

Nous avons fait l'acquisition d'un sauna auprès de Nordique France à Epone il y a 4 ans. Nous avons été très bien accueilli.e.s et conseillé.e.s. L'installation en a été faite très sérieusement. Aujourd'hui, nous ne pourrions plus nous en passer, tant il nous procure de bien-être !

Nous sommes satisfait des produits proposés et du suivi de cette entreprise. Nous recommandons Nordique France.

Le design du sauna (Harmony Tradition Glass Front - Sense Combi Elite) est élégant et s'intègre parfaitement dans notre pièce dédiée. L'espace est bien conçu, offrant un confort optimal pendant les séances. La température est facilement réglable sur le panneau tactile pour s'adapter à mes préférences grâce à la création de favoris. Les instructions étaient claires, mais il faut se prendre du temps pour le montage. Merci à Nordique France et Johan pour ses conseils sur le choix, l'utilisation et l'entretien du Sauna.

jai acheter un sauna est un hammam très bonne qualité rien a dire un grand merci a Johan delestrez pour son travaille tres professionel il en faudrait plus souvent des personne comme lui vraiment top

J'ai pris connaissance de NORDIQUE France via Mme Véronique GERVAISE qui travaille sur le site d'Epône et qui m'a fait découvrir leurs produits d'excellente qualité

Je suis ravis d’avoir choisi un spa Nordique France depuis le mois d’avril 2024, nous sommes ravis de son fonctionnement et de la qualité du produit. Un grand merci à Mr Delestrez pour son accompagnement tout au long de notre projet.

Je suis ravi de mes échanges avec Etienne. Suite à une étude d'un projet pour un établissement recevant du public, ce dernier à su me guider au mieux dans les produits et le contraintes à prendre en compte. Un vrai professionnel au service de ses clients. Je recommande sans hésiter.c

Nous collaborons avec Nordique France depuis plus de 20 ans, et chaque expérience confirme leur professionnalisme, leur sérieux et leur dévouement. Leur équipe incarne parfaitement la confiance, le respect mutuel et la bienveillance. Toujours à l'écoute, ils mettent un point d'honneur à offrir des solutions adaptées et de qualité, ce qui rend notre partenariat fluide et enrichissant. Nous les recommandons vivement à toute entreprise ou particulier cherchant un service fiable et humain.

Nous avons commandé un sauna sur la foire de Paris à Johan delestrez . Très bon conseil,grand professionnalisme lors des attendus demandés avant la pose. Les poseurs sont très efficaces et rapides. Il faudrait peut être proposer le fameux câble qui relie le sauna au disjoncteur en option pour les clients qui n'ont pas le temps de gérer cela. Cdlt M labedan

L’équipe du chantier nautique vous remercie pour votre professionnalisme et la qualité de vos produits . Merci à Johan pour sa disponibilité !

Grand merci pour vos compétences Mr Johan , le sauna est parfait et très peu énergivore !! Mr terral et bataille

Très bonne société, du commercial Thomas pour ses conseils aux 2 poseurs pour leur qualité de travail et leur discrétion. ils sont à l'écoute, respectent leurs engagements, les horaires fixés et règlent les petits désagréments très rapidement. Merci

Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Nordique France pour notre sauna et notre hammam. Johan nous a aidé à préparer les plans et les mises en situation. Malgré les délais à rallonge de nos travaux, Nordique France a patienté puis a été très réactif lorsqu’on a pu enfin installer et mettre en route le sauna et le hammam.

Superbe accueil et prestation de grande qualité..Non sans dire d'une rapidité incroyable..N'hésitez vraiment pas !

Nous avons fait confiance à Nordique France pour l'achat et l'installation d'un SPA et d'un sauna. Produits de qualité, installation au top par leur prestataire. Nous remercions tout particulièrement Johan pour son professionnalisme et dans ses conseils dans leurs différents produits pour notre choix final.

Client professionnel à Strasbourg, nous utilisons les générateurs de vapeur TYLO depuis plus de 20 ans. Suite à une panne sur l'un de nos appareils (entièrement de notre faute, je précise, suite à une mauvaise manipulation d'entretien), nous avons eu recours pour la première fois au SAV. Le traitement a été efficace et l'appareil réexpédié rapidement. Merci pour la gentillesse et l'efficacité de Véronique à l'accueil téléphonique, et à Monsieur Delestrez qui a pris soin de traiter une autre demande même pendant ses congés.

SAV toujours aussi NUL, 1000€ de facture pour le déplacement + intervention et ne pas trouver la panne sur le SPA, franchement cette société ne devrait pas existé.

Une catastrophe : Pas de réponse à ma demande d'intervention sur leur site internet Du coup : 15 jours pour réussir à prendre un rendez vous Demande de paiement AVANT intervention sans savoir le temps réel de la réparation 169€ de frais de déplacement pour 15 km SAV ne réponds quasiment jamais Facture ne correspondant pas à la somme que j'ai payé impossible à modifier d'après le service comptabilité (??) Sinon les personnes intervenantes sont aimables mais font face visiblement à une organisation et une gestion déplorable

Entreprise très sérieuse. En partenariat avec eux depuis plus de 50 ans pour la commercialisation des saunas et hammams, nous conseillons vivement Nordique France pour vos projets Bien-Être.

J'ai fait installer un sauna et un hammam et suis très satisfait du résultat. Laurent a été force de proposition, a été à l'écoute tout au long du projet, et le résultat est magnifique !

bonjour nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience avec Nordique France. Nous avons complété et affiné notre sauna acheté chez Nordique France en 2005 par un pôle combi avec télécommande à l’extérieur, en 2023, quel confort d’utilisation. Une très belle expérience à tout point de vue et un bravo spécial à l’installateur pour le soin et professionnalisme dont il a fait preuve. Nous vous recommandons sans hésiter à 100%.

Ravi. Contact commercial fluide, installation parfaite. De vrais pros. 135 séances de sauna en 11 mois. Seul regret, ne pas avoir investi plus tôt

s'agissant d'une réparation d'un poêle de sauna: prise de rendez-vous rapide , intervention dans le délai prévu, explications claires sur la nature du dysfonctionnement constaté , en des termes très courtois. Excellent accueil des services techniques et comptables.

Achat d un SPA - Commercial ( Mr DELESTREZ Johan) très à l'écoute, produit de qualité, pose et SAV et délai délai de livraison respectée. Totalement ravi à conseiller .

Sauna et hammam achetés pour notre gite en Sologne. Nous sommes extrêmement ravis de notre achat. Nous avons été très bien conseillés par Marie Christine et sommes toujours satisfait du matériel ainsi que du contrat de maintenance. Je recommande fortement

Le matériel est excellent et l’équipe très professionnelle !! C’est notre 2 eme chantier et vraiment nous sommes heureux

Très satisfaite du service NF et du hammam en lui-même installé en 2022. A l'écoute du client et efficace. Merci Elise !

Nous sommes clients chez Nordique France (spa + hammam) depuis de nombreuses années et je ne peux que recommander la qualité de leurs services. Nous avons un contrat de maintenance avec eux et leur technicien Serge est toujours très pro et à l'écoute.

Je tiens à remercier vivement NORDIQUE FRANCE pour son professionnalisme et sa super qualité de SAV. Je recommande à 200 %, vous êtes au TOP !

Nous avons fait l'acquisition d'un Spa chez Nordique France. Nous sommes entièrement satisfait du résultat que ce soit pour la réactivité du suivi commercial le respect des délais et surtout pour la qualité de réalisation. Le résultat est impeccable avec un grand confort d'utilisation.

Trés satisfaits de notre SPA Bergen. c'est une thalasso chez soi. le personnel est de tres bon conseil.

Suite à mon post ci-dessous, Nordique France est finalement intervenue et envoyé quelqu'un de compétent pour le démontage et remontage de la cabine Twin et JE LES EN REMERCIE: Des équipements bien-être de qualité conçus pour durer... Un slogan attractif qui ne se concrétise pas dans les faits. Nordique France, distributeur exclusif de la marque Tylö, refuse tout simplement de me faire un devis pour le montage/remontage de 2 cabines Tylo, douche-hammam/sauna, achetées en 2014, que je fais entretenir régulièrement par leur SAV depuis 9ans ! ..

Méfiance sur la fiabilité de leur spa. En 6 ans d'utilisation, le blower, une sonde de température changés (pris sous garantie après quelques échanges d'insatisfaction et de visites SAV à répétition) et aujourd'hui le moteur principal HS...

Une secrétaire très souriante accueillante chaleureuse ! Véronique est vraiment très sympa et sait communiquer et utiliser les bons mots je recommande FORTEMENT cette société et tout ses acteurs !

Nous avons acheté notre Spa Bergen durant la foire de Paris, il a été installé vendredi dernier et fonctionne très bien. Je remercie particulièrement Jean-Luc et Brigitte pour leur suivi et conseils durant et après le salon. L'installation s'est bien passée avec l'installateur local qui a effectué une vérification complète du schéma électrique, m'a expliqué de manière détaillée le fonctionnement du Spa et l'utilisation des produits.

Équipe très réactive et très sympathique ; presque dommage que leurs générateurs de vapeur soient increvables (le mien a 15 ans et fonctionne toujours comme au premier jour) car cela m'aurait permis de les avoir plus souvent au téléphone .

Nous utilisons notre spa plusieurs fois par semaine. Il est très agréable d’y être. Il fonctionne très bien. Nous en sommes très satisfaits.

Sauna professionnel et mur de sel . L’installation s’est bien passée . Un peu de lenteur aux premiers problèmes mais l’entreprise a rattrapé le coup .

Après plusieurs études et devis d'autres marques , je valide cette Marque et je ne suis pas déçu. Devis sans surprise , livraison sans casse , matériel vraiment haut de gamme et finition de haute volée. Demande quand même quelques compétences en bricolage pour montage . Après plusieurs scéances , je confirme les essais que l'on trouve sur le Web concernant la consommation du poêle 6,8 kw. Il faut prévoir environ 5 à 6kw pour 1h30 environ pour 85° , donc très raisonable. Merci au commercial Mr Etienne MARTEAU de la région Nouvelle Aquitaine pour toute la gestion de ma commande ainsi que l'aide qu'il m'a apporté.

Nous avons commandé notre sauna chez @NordiqueFrance en octobre 2021 pour être livré et installé en Janvier 2022. Suivi commercial de @Vincent PASCAUD de grande qualité et résultat à la hauteur de nos espérances. Pose parfaite et fonctionnement optimum. Depuis, nous avons fait appel au SAV (@Nadege) pour une intervention mineure et tout s’est fait « en douceur » et efficacement, comme le reste 🤩. Nous sommes ravis et recommandons @NordiqueFrance vivement.

Nous avions RDV un samedi au showroom de Nordique France à Epône pour finaliser l'achat d'un saune. Malheureusement, le commercial nous a tout simplement oublié. Impossible de le joindre sur son portable ni quelqu'un d'autre de la société. Nous étions très déçus pour avoir fait autant de kilomètres pour rien.

Je pensais appeler LE spécialiste du hammam pour m’aider à faire un devis de remise en état qui se trouve dans la maison que je viens d’acquérir. Je comprends que vous ne réalisiez pas d’entretien sur un hammam que vous n’avez pas installé. Cependant je ne comprends pas que vous soyez dans l’incapacité de m’orienter vers un autre spécialiste. L’infirmière va donc se transformer en démarcheuse téléphonique pour y pallier.

J'appelle pour avoir un devis afin de déplacer un sauna de pièce, on me répond que le produit est surement trop vieux pour supporter un déplacement (état parfait- le bois n'a pas bougé ou bien ils veulent vendre du neuf! ) et qu'il me faudra payer 150 € (après quelques hésitations - on voyait bien qu'il n'y avait pas de grille tarifaire ... et pourquoi 1500€!!!) pour qu'un technicien vienne chez nous vérifier la faisabilité alors que la visite se situe à 15 minutes en voiture d'Epone. Bref pas très sérieux et à quand le recyclage pour cette société que je ne recommande pas.

Totalement conquis ! Nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de bienveillance par Vincent Pascaud. Notre jacuzzi a été livré en moins d'un mois ! Délai idéal et imbattable ! La qualité est au rdv, nous avons opté pour le Helsinki (différentes couleurs de lumière, qualité des buses réglables et puissantes, facilité d'entretien, température réglable) le bonheur du SPA au quotidien !!!

J'ai contacté Nordique France sur recommandation d'un ami pour l'installation d'un sauna sur mesure dans ma maison. Super service commercial et produits au top.

Je ne peux que recommander cette entreprise familiale, ils ont su m'apporter tous les conseils dont j'avais besoin pour réaliser mon projet de sauna, de la conception à la réalisation. Le SAV a aussi été au rendez-vous quand une pièce s'est révélée défectueuse.

Quand je vois les nombreux avis négatifs , je comprends mieux ma mésaventure avec cette société . Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai car je n’ai jamais eu affaire à une telle Incompétence de la part d’une société aussi renommée soit elle . Voilà maintenant 2 ans et demi que j’ai fait installer un spa et un hammam pour une valeur de 34000 euros dans ma maison de beauté . Malheureusement le technicien qui m’as été envoyé n’avait pas les compétences requises pour ce genre d’installation. Sur ce fait j’ai dû faire intervenir à plusieurs reprise un technicien qui a dû à chaque fois changer des pièces car l’installation n’est pas adéquate . Le problème étant que ça fait 2 ans et demi que je perds du temps et de l’argent . Et maintenant que la garantie est dépassée . Ils ne veulent plus rien savoir , la moitié des employés a changé dont le directeur qui s’en contre fiche de ce qui a été fait avant son arrivée . Mon seul recours reste la justice !

je n'ai jamais été aussi mal reçue dans un show room. Aucun accueil malgré un RV pris 3 jours avant, Pas même un cafe... aucun intérêt pour notre projet portant bien réel et imminent. Un conseiller commercial suffisant qui donne envie de fuir , ce que nous avons fait rapidement