Novagroupe Auvergne Fournisseur d'équipements de chauffage

Contrat d'entretien chaudière en cours Aucune possibilité de contacter les services A fuir absolument

Nova a installé chez nous un poêle à granules. Tout s'est bien passé, poêle livré dans les temps, l'équipe venue pour l'installation très sympa et professionnelle. Je recommande

Novagroupe à réalisé le remplacement de ma chaudière fioul par une chaudière à granules de marque morvan, tout s'est bien passé du devis à la pose, merci à eux

Installation d'un poêle à granules, j'ai reçu mon devis rapidement et l'équipe est intervenue peu de temps après. Le commercial est revenu nous expliquer le fonctionnement et est resté joignable pour répondre à nos questions.

A fuir, une catastrophe Un devis a été signé depuis octobre 2022 et à ce jour je n’ai toujours pas ma chaudière. On me fait tourner en rond je vais encore passer un hiver sans chaudière. Pour encaisser l’acompte pas de soucis mais après plus personne et avoir des contacts avec eux est très compliqué. C’est une honte de laisser une famille comme ça

Lamentable ! Fuyez ! Rien a dire en ce qui concerne le service chargé de la vente au printemps 2020, ni en ce qui concerne la pose. Mais quel anti-SAV !!! devant faire repeindre mon salon/salle a manger, il me fallait envisager une dépose/repose de la cassette de climatisation. Pour un devis et une date d'intervention, j'ai commencé à leur envoyer des mails le 1er juillet dernier (et j'ai des preuves de tout ce que j'avance...), puis au cours de l'été, n jumelant ces mails avec des appels téléphonique et on vous rappellera. e qui n'a jamais été fait ! Bilan des courses les peintres arrivent demain et moi, je n'ai plus qu'à chercher une autre entreprise de climatisation pour que la cassette soit retirée avant jeudi soir.... Nouvel avatar ce matin, où j'apprends que la société (basée à 34kms de Moulins/Avermes ayant été rachetée par une entreprise de Clermont-Ferrand, elle n'intervient plus sur Moulins parce que ça fait trop loin !!! On croit rêver ! Et bien sur, on ne pouvait me donner cette information dés mon premier mail du 1er juillet ou lors des échanges téléphoniques ultérieurs. Si j'habitais Rion, Cournon ou toutes les communes de l'agglo clermontoise, je commencerait aussi à me faire des cheveux blancs... Votre tour viendra d'être trop loin !

Novagroupe a remplacé notre chaudière fioul par une pompe à chaleur, l'équipe est à l'écoute et les travaux bien réalisés

Très bonne expérience pour l’installation de notre PAC, Adrien chargé d’affaire, Aurélien et Valentin les installateurs sont à l’écoute, travail soigner et méticuleux. Pour le côté administratif, l’accompagnement pour le dossier d’aide et l’accueil au sein de l’entreprise se sont vraiment très bien passé. Entreprise très efficace et très professionnel. Je recommande les yeux fermés!

A recommander

A fuir. Ils ont encaissé notre acompte et nous on fait tourner en rond jusqu'à ce que l'huissier ne puisse plus nous rendre justice. Résultat pas d'isolation et 600 euros de perdu. Bravo.

Entreprise à fuir !! Des soucis depuis le premier jour de l'installation !!! Chaudière non réglé on vous dit qu'il faut rappelé début d'hiver pour qu'un commercial passe réglé sauf que malgrés divers appels aucune nouvelle de leur part !!!!! Très déçu de ce comportement !!! 2 ans que ça dur !!!!

A ne pas contacter. Malfaçons, abandon de chantier, le tout sans réponse de leur part ... un manque de professionnalisme à tout niveau

Je recommanderai cette entreprise : travail soigné, équipe à l'écoute des clients. Le chantier s'est bien déroulé et le résultat est conforme à ma demande.

Nous avons rénouvlé notre maison entierement. Entreprise très à l'ecoute . Travaux réalisés avec soin. Equipe au top. Impeccable.

Une entreprise très professionnelle. Ils nous ont accompagné sur notre dossier de À à Z. Je recommande pour le remplacement des chaudières fioul par des chaudières à granules. Toutes les primes ont été déduites du devis . Merci à NOVAGROUPE

À FUIR....sauf si vous voulez passez votre temps au téléphone pour faire avancer votre dossier; avoir affaire à la mauvaise foi des responsables; être déçu par le résultat final et surtout votre dossier n est suivi par personne... Je ne recommande pas cette entreprise. Le seul moment où ils sont réactifs, c est lors de la facturation....

Superbe équipe, merci pour votre réactivité,et vos conseils pour ma nouvelle isolation.

Depuis des mois la société nous amuse pour faire venir un technicien pour l'entretien du ballon thermodynamique. et aujourdhui après multiples appels, la secretaire m'indique qu'il ont deposé le bilan. Pas d'aide pur trouver un autre technicien, juste une facture reçu d'un mandataire de justice pour des travaux qu'il non pas réalisé!!!!!!!

Une des secrétaires n est pas aimable du tout, qu elle change de métier. Au bout de 3 appels nous n avons toujours pas de nouvelles pour notre dossier. Clairement ils s en foutent n allez pas chez eux.

Société et directeur incompétent Deux ans de galère avec eux pour apprendre qui sont en liquidation judiciaire Ne respecte pas le client et les contrats Et ment tout au long des négociations Ne

Novagroup a changé notre chaudière. Le travail effectué était parfait donc nous avons poursuivi nos travaux avec eux. Résultat... Une cuisine de qualité, nos goûts superbement respectés. Client satisfait à 100 pourcent

Ne mérite même pas 1 étoile, à éviter, sur leur répondeur ils disent être ouvert du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h hors chose qui est fausse car il ne sont ouvert que du lundi au vendredi, et quand nous essayons de les appeler personne ne répond et lorsque nous laissons un message et que nous demandons à ce qu'il kous rappelle, nous pouvons toujours courir pour qu'il décroché et nous appel. Donc à éviter si vous ne voulez pas vous retrouver sans la merde

A EVITER A TOUT PRIX.

Pas très sérieux. Devis exorbitant, qui a mis 2 semaines à arriver après l'avoir réclamé ! Le Mr qui est venu à la maison pour faire le devis, incompétant. Il ne savait pas répondre à la moitié de nos interrogations.

Commercial à deux reprises ne s'est pas présenté au rendez-vous fixé par ses soins afin de valider un devis et de mettre en place un financement. Et en plus n'appelle même pas les clients pour les informés !!!!