Novotel Bordeaux Lac Hôtel

J'ai eu une chambre supérieure puisque l'hôtel était complet. Vue sur le tram , alors que l'an passé une chambre standard avait vue sur le lac La climatisation n'était pas très performante. Il n'y avait pas de petit réfrigérateur , j'ai demandé à la réception , il m'a été dit qu'on allait en mettre un, je l'attend encore. La qualité du restaurant a bien diminué par rapport à mon dernier séjour. Seul le petit déjeuner est toujours aussi bon et très varié.

Très bel Hôtel, bon emplacement et de nombreux services, de qualité. Décoration travaillée qui donne un côté luxueux à cet établissement qui paraît simple de l'extérieur. Personnel très professionnel, très bon accueil ! Merci !

Très bien. Juste, à noter , un petit souci d’alarme, incendie, déclenchée par erreur à 1h30 du matin qui a réveillé tout l’hôtel.

Si vous cherchez un hôtel pour une nuit ou un séjour plus long, je vous recommande vivement celui-ci ! Dès notre arrivée, l’accueil à la réception a été chaleureux et professionnel. La chambre était propre, moderne et très agréable, parfaite pour une nuit reposante. Le dîner au restaurant a été une belle surprise : un repas délicieux, un service impeccable et une équipe aux petits soins. Tout était réuni pour passer un excellent séjour. Nous reviendrons sans hésiter !

Incroyable expérience ! Les chambres sont modernes et fonctionnelles. La restauration a une carte de saison très inspirante. Merci pour tout!

Séjour de 2 jours au top dans le cadre d une réunion professionnelle Un super accueil , un service impeccable . Une magnifique terrasse et des plats de qualité Nous reviendront avec plaisir

Je n’ai pas pu tester les chambres, mais j’ai eu l’occasion de me rendre au Novotel pour une formation de trois jours. Autant dire que j’ai été conquise par la vue sur le lac, le personnel absolument adorable, et le restaurant. Ici, on prend soin de vous, on vous cuisine des plats délicieux, et on vous fait passer un incroyable moment. Je ne doute pas de la qualité des chambres, et j’espère pouvoir tester un jour. Franchement, je recommande chaudement cet hôtel. Je joins avec cet avis les photos des plats que j’ai mangés pendant ma formation. C’était un pur régal, et les prix étaient abordables !

Fidèle client du groupe accord avec Plus de 120 nuits à l’année. Je fais une réservation validée, je reçois un mail de confirmation pour recevoir plus tard une annulation car l’hôtel serait complet sur une des nuits réservées. Bref, débrouillez-vous !!!! Accor souhaites t’il conserver ces clients fidèles ? Un service client clairement à revoir Déçu et donc dernière fois dans le groupe accor je pense que vos concurrents seront ravis de récupérer 120 nuits par an

Nous avons été accueillis avec un grand professionnalisme, une équipe chaleureuse, souriante avec un grand sens du service hôtelier Merci encore, on reviendra 😉

Très bon moment. Nous devions y rester 1 nuit Nous avons privilégié l acceuil et sommes au final restés les 3 nuits de notre séjour

La chambre est bien, l'accueil agréable mais manque de professionnalisme niveau restauration et les quantités servies sont trop réduites.

Mauvaise experience dans cet hotel, ns avons réservé une chambre pr deux adulte et deux enfants, la chambre est trop petite on arrive a peine a bouger, la clim ne marche pas alors qu il a fait 36degré ajourd hui et la cerise sur le gateau y a un concert a coté et on ne peut meme pas ouvrir la fenêtre parce a minuit 30 y a du bruit mm avec la fentre fermée. La literie pas confortable du tt cet hotel n a rien d un 4 etoiles

Agréable chambre, literie super confortable, calme, propre… Le personnel a été super gentil alors que j’étais malade et demandant un menu adapté au restaurant. La carte du restaurant est pas mal. Le petit déjeuner était délicieux.

Ayant effectué une réservation au restaurant du Novotel pour une artiste italienne présente à la Foire de Bordeaux, nous avions réservé une table pour 22h30 via leur site internet. Après son arrivée en avion et son installation à l’hôtel, elle s’est rendue à la foire pour se produire lors d’une journée nocturne, dont la fin était prévue à 22h20. Nous sommes donc arrivés à l’hôtel à 22h36. L’accueil a été froid, et une fois au restaurant, on nous a informés que les cuisines fermaient à 22h30. On nous a simplement proposé un snack. Nous avons alors dû repartir en centre-ville pour trouver un endroit où dîner. Il est, selon moi, inacceptable d’accepter une réservation à 22h30 tout en fermant les cuisines à cette même heure. Même si nous avions été parfaitement à l’heure, il aurait été impossible de commander un repas chaud. Ce manque de cohérence dans le service nuit fortement à l’image de l’établissement, qui reste pourtant agréable par ailleurs. Malheureusement, ce séjour a été entaché par un personnel peu professionnel et un service décevant.

Je suis venue en formation sur 3 jours et lors de mon passage au restaurant j’ai été servie par koko. Un grand merci pour sa gentillesse, très à l’écoute, très professionnel et disponible à la moindre demande. C’était une très bonne expérience!!! encore merci!!!

Nous sommes venus en week-end avec ma famille et nous avons passé d'agréables moments. Cet hôtel est au top dans toutes les catégories, l'accueil était chaleureux et agréable avec le personnel 🙂 Nous le recommandons !!!!

Établissement bien placé. Chambre propre et calme. Très bon accueil et restauration à très bon rapport qualité prix.

Notre séjour était parfait. Nous avons était très bien accueilli, le repas du soir au restaurant de l’hôtel était excellent et le petit déjeuner très varié. Les serveurs sont particulièrement souriants et attentifs. Notre chambre était confortable, des capsules de café, des boissons et des peignoirs avaient été mis à notre disposition, c’est très appréciable. Le parking était sécurisé, l’hôtel dispose de nombreux services (bar à eau, espace jeux pour les enfants, jardin, vue sur le lac) et d’un accès très proche au tramway.

L’hotel est sur le lac mais les chambres hors de prix ont vue sur le parking. J’ai payé 168€ pour une nuit en semaine, hors saison, avec un petit déjeuner que je n’ai pas pu annuler. Je trouve le rapport qualité prix absolument décalé !!

3 étoiles car pour moi c’est ce que mérite cet hôtel par rapport aux prestations proposées. Nous avions réservée une chambre et c’est une autre qui nous a été donné avec un lit moins grand sans que nous ne soyons prévenus.. le soir pas moyen d’obtenir quoique ce soit même pas un pardon mais le lendemain car j’y suis retournée on nous a changé de chambre. Cela ne rattrape pas la première nuit passée et le manque de considération. Rapport qualité prix du restaurant : prix trop élevé par rapport à ce que nous avons mangé, une salade Caesar à fuir vous faites sûrement mieux à la maison.. Le service était néanmoins très bien. Sinon emplacement très au top proche du tramway.

Très bon séjours, une très belle vue sur le lac, chambre très propre personnel très agréable. Je recommande le restaurant de l'hôtel nous avons très bien manger. Je suis ravis de mon séjour que j'avais prévu pour mon anniversaire.

L’hôtel est très bien de façon générale, seul bémol ne prenait pas de chambre côté piscine car vous serez réveillés par le camion de livraison à 4h30

Je tenais à remercier FANNY qui , suite à une erreur de ma part, a pu annuler ma réservation et réserver ma chambre sur une autre localisation. Je la félicite pour son professionnalisme, sa réactivité et son engagement. Encore merci et bravo !

L’hôtel est très accueillant cependant nous avons été dérangé par une bande de gamin qui ne respectent rien. La salle de sport a du être fermé à cause deux et nous ne pouvons même bénéficier de l’ensemble des services proposés alors que nous payons notre chambre dans sa totalité avec tous les services de l’hôtel. Manque d’éducation et de respect qui se voit de plus en plus. Mais où allons nous dans notre pays qui se dégrade profondément. Heureusement que le personnel de l’hôtel est vraiment sympathique

Besoin d’une pause dans un endroit accueillant avec une équipe au petit soin c’est ici qu’il faut venir séjourner !!! De l’accueil au bar puis au restaurant le personnel a été d’une gentillesse incroyable. Serviable et très souriant j’ai passé un agréable moment en famille ! Merci pour toutes vos délicates attentions. Nous reviendront avec grand plaisir !

Un excellent séjour au Novotel Bordeaux Lac. Une équipe chaleureuse, accueillante et à l'écoute de ses clients. Nous repartons ravis et ces deux nuits passées au Novotel et recommanderons à nos amis et collègues d'y séjourner. Merci d'avoir écouté nos demandes et de participer à promouvoir le handisport et le cécifoot. Longue vie au Novotel et ses équipes !

Cela fait la deuxieme fois que nous nous rendons dans cet hotel. Tout est parfait . Propreté, accueil, service ...Le parking est sécurisé. Mon Cavalier King Charles a été accueilli avec gentilesse. L'hotel est très calme. Nous sommes conquis. A très bientot en mai .

Je ne mets jamais d'avis habituellement. Nous partons souvent dans les novotels. C'est la 1e fois que nous ne dormons pas, ou si mal: pas de clim ,donc chambre surchauffée ( tout le monde se plaignait ce matin au pt dej). Oreillers durs comme pierre. Évier bouché. Bref très mauvaise expérience. Décevant pour la gamme des novotel, et le prix des soi-disant prestations.

Un joli hôtel. Une équipe à la réception très agréable. En ce qui concerne la partie restauration: SUPER!!!!! Une restauration très bonne et une équipe vraiment au top, agréable, souriant.... Nous reviendrons avec grand plaisir pour revoir ces supers employés!!!

Chambre vieillotte . Toile d'araignée dans la salle de bain . Service au dîner... bof le sourire n'est pas de la partie . Déjeuner pas ouf ... pas trop de choix et toujours pas de sourire de la part du personnel ! C'est pas notre 1er novotel mais 1ere fois qu'on est aussi déçu 😞 ...

Accueil correct mais sans plus Chambre de bonne taille, les toilettes sont plutôt petites (seul point noir) L’entretien était fait dans la chambre Le petit déjeuné est copieux, cependant il pourrait y avoir plus de couvert sur le buffet. Car pas forcément assez sur les tables

2e séjour dans cet établissement. Hôtel agréable mais un petit moins pour l'isolation quand la chambre donne sur l'avenue Domergue et sur le fait que pour bénéficier de la fontaine à eau il faille se rendre au RDC, surtout quand la chambre est situé au bout du couloir du 4e étage Personnel disponible, petit-déjeuner varié et restaurant offrant plusieurs choix de repas. le dimanche 23/03, départ avant l'heure officielle du petit déjeuner (prévu dans la réservation), la personne à l'accueil nous a préparé un petit sac avec gaufres et boissons chaudes...fortement appréciable à 6h00. Nous gardons cette adresse pour le prochain séjour à Bordeaux.

Une équipe à l’écoute de ses clients et préparation de pack petit-déjeuner dès 5h du matin. Merci à la team de nuit et à la personne préparant le buffet à 5h qui est très avenante.

Bel hôtel bien placé avec un bel accueil ! Chambre très propre Dîner room service excellent ! Bémol mais valable pour tous les hôtels, le tarif des Petits déjeuners !

Très bon séjour au Novotel Bordeaux Lac, accueil chaleureux et personnel au top Jolie chambre vue sur le lac,agréable et spacieuse. Literie de qualité Une belle expérience au Novotel lac. Merci

Donc pour commencer l'accueil tout c'est bien passé ( accueil aimable et courtois ) avec petit cadeau a ma compagne pour la journée de la femme . La chambre spacieuse et quasi propre sauf ( des traces de sang dans les WC et les poubelles non vider tampon hygiénique usager dans la celle ci . )

Une nuit très agréable, un accueil super, un personnel très souriant que ce soit à la réception, au restaurant, au service. Nous avons très bien mangé, les plats sont copieux et originaux, un pur plaisir. Un parking sécurisé qui est un plus, des chambres modernes bien équipées.

Nous avons fait escale pour la nuit, nous avons été agréablement surpris en terme de prestation pour la chambre, ( literies, salles de bain, espace tv, accueil du personnel) Cette hôtel est clairement un très bon 4 étoiles 👏 Merci beaucoup au équipe pour la chambre qui était très propre ! Gardez cette qualité de prestation 🙂

Je fréquente régulièrement cet établissement et suis toujours très satisfait : - Les chambres y sont confortables et bien entretenues, - Le personnel est prévenant, disponible et à l’écoute, - Le buffet du petit déjeuner est varié et qualitatif. Je recommande cet établissement et remercie chaleureusement toute l’équipe pour sa sympathie et son professionnalisme.

Tout d abord un hôtel très bien situé avec juste quand l on arrive de la Corrèze. Le parking est facile d accès et beaucoup d espace pour se garer. L accueil est agréable et professionnel. La chambre , très bien agencée et très propre , la literie d excellente qualité. La salle de bain est très agréable avec de la robinetterie de qualité. A noter le silence absolue ( pas de bruit de VMC bruyante que l on entend même dans des hôtels plus luxueux). Eclairage excellent. Le personnel est très sympathique que ce soit à l accueil comme dans le restaurant ou dans les couloirs .

Je suis habitué des hôtels accords et malheureusement, c'est une des mauvaise expérience malgré un accès tôt à la chambre, le chauffage ne marchait pas. La réception a expliqué qu'ils avaient un problème général et ensuite ils ont expliqué que c'est notre chambre et ils ont proposé un chauffage électrique d'appoint qu'ils ont retiré le soir lors de notre absence. Ma femme est tombée malade à cause du froid. La réception n'a pas voulu nous changer de chambre sous prétexte que l'hôtel est plein!

Bonjour, Un immense merci encore à toutes les équipes du Novotel Bordeaux-Lac pour leur professionnalisme, leur écoute, leur flexibilité et leur grande qualité de service : notre Convention et réunions multiples qui ont eu lieu sur 3 jours fin janvier furent un franc succès ! Nos équipes aiment revenir dans ce bel établissement. Spacieux et pratique pour son grand parking gratuit, le Novotel Bdx-Lac est idéal pour vos conventions et autres événements. Une rare qualité d'écoute et de convivialité de la part de la Directrice, de ses équipes commerciales, de réception, de restauration et du ménage ! Au top, merci encore :) et à bientôt

Excellent séjour. Personnel très accueillant et très professionnel. De la réception au restaurant le sourire est toujours présent ainsi que la disponibilité. Excellent emplacement avec tram au pied de l'hôtel pour visiter Bordeaux.

Très bon séjour dans cet hôtel. Personnel très accueillant et disponible, tant à l'accueil qu'au restaurant/bar. Service irréprochable avec de l'attention et le sourire à toute heure 😌. Merci à tous pour votre sympathie et votre professionnalisme.

Nous avons organisé notre convention annuelle au Novotel Bordeaux Lac. L'ensemble du personnel était au petit soin avec nos participants et nous avons été très bien accueilli. L'intérieur de l'hôtel est très chaleureux et refait à neuf. Un grand merci aux équipes pour ce superbe séjour !

Nous avons passé une semaine à cet hôtel. La chambre était bien, le personnel est gentil et à l'écoute. Le petit déjeuner est excellent.

Hôtel bien placé, personnel très agréable. Très jolie suite. Toutes nos demandes ont été satisfaites et jolie attention dans la chambre signée de toute l’équipe. A recommander.

Je recommande cet hôtel où le service rendu au client est exceptionnel. J’avais initialement une chambre donnant sur Un générateur extrêmement bruyant Et une climatisation qui ne fonctionnait pas. Je l’ai signalé à l’accueil et j’ai été surclassée dans la toute nouvelle aile de l’hôtel avec vue sur le lac. Le repas était très bon le petit déjeuner également.

Portail d'entrée moins visible que celui de la sortie, ce qui peut perturber l'accès à cet hôtel. Bar présent et spacieux. Espace détente et cocooning au rdc à côté de l'accueil sympa. Qualité de la Cuisine acceptable. Service souriant.

Il est appréciable que les chambres aient 2 portes pour mieux assurer l'isolation acoustique. La chambre, très confortable, est décorée de façon design et contemporaine. Le petit déjeuner est varié. Le seul bémol fut la dîner au restaurant : l'entrée et le plat sont arrivés tièdes.