Novotel Saint-Avold Hôtel

Super hôtel avec un personnel agréable, attentionné.. Merci infiniment de nous avoir accueilli (les pin-ups) pour ce super week-end à Saint-Avold ! 😁

Accueil et restauration Déplorable : Accueil : -Il faut aller chercher les employés dès notre arrivé car ils ne font pas l'effort de venir nous voir, et pareil pour aller commander un café, c'est très désagréable. Restauration: -Il faut demander 2 fois la commande pour qu'elle arrive . -Les pâtes trop cuites alors que je suis presque seul dans le restaurant. -Une addition chère pour un plat de pâtes et une bouteille d'eau. -Lorsque mon collègue arrive, c'est à lui de se lever pour aller passer commande de son plat???? incroyable -La table d'à coté a eu aussi a rencontré des déboires avec des expressions comme: j'ai jamais vue cela c'est lunaire ce qui vient de se passer Conclusion: C'est pas la première fois que j'ai ce même sentiment ici. c'est triste... J'y retournai plus jamais cette fois-ci, c'est dommage car il y a une super borne de recharge sur le parking de l’hôtel qui est située juste à coté de l'autoroute en direction de Metz. Mon commentaire a pour but d'aider le manager pour améliorer son service...

Nous avons réservé pour 2 nuits . Dans le placard sous le coffre nous avons trouvé une paire de chaussettes sales et d’une puanteur à vomir 🤮, nous l’avons signalé au personnel, une personne et venu les enlever, j’ai demandé à ce qu’il désinfecte le placard, il a juste pulvérisé du désodorisant, pas d’excuses de leurs part et pas de geste commercial non plus . Le coffre ne fonctionne pas , il n’y a pas de brosse dans les toilettes et le ménage laisse sérieusement à désirer pour un hôtel de ce type. Il était indiqué dans la réservation qu’il y avait du matériel de repassage dans la chambre et il n’y était pas. Si non hôtel bien situé, calme et borne de recharge , nous n’avons pas pris de repas ni de petits déjeuner dû à la propreté de la chambre.

Personnel pro Pas de clim dans les chambres 🥵 Côté restaurant :Une araignée vivante dans la salade (remboursée) et Une pâtée pour chien enfin un tarare bœuf (cf photo)

La chambre était confortable, le personnel sympathique mais je voulais tirer mon chapeau aux 2 serveurs de samedi soir, ils n'étaient que 2 et on dû gérer la salle plus un groupe dans une autre salle et franchement ils ont assurés.

J’ai séjourné une nuit dans la chambre 125. L’établissement dispose d’un grand parking avec bornes de recharge pour véhicules électriques, ce qui est appréciable. L’accueil a été cordial, mais en tant que membre Accor, aucun avantage particulier ne m’a été proposé : ni surclassement, ni boisson de bienvenue (non présente dans l application), ni attention spéciale. La chambre est dans les standards habituels des hôtels du groupe, fonctionnelle avec de nombreuses prises et une salle de bain récente. Cependant, le manque d’entretien est vraiment problématique : des miettes visibles sur la moquette, sur les fauteuils… le ménage est clairement fait trop rapidement, ce qui donne une mauvaise impression générale. Le plus dérangeant reste l’odeur nauséabonde dans les toilettes, persistante même avec la fenêtre ouverte. Franchement, c'était très désagréable. Le petit-déjeuner est un peu léger pour un Novotel, mais reste correct. En revanche, gros bémol sur le restaurant : attention à la surfacturation systématique d’une salade en accompagnement. Elle est ajoutée sans que vous ne la demandiez, et facturée 4 €, sans aucune mention claire. J’ai remarqué ce fonctionnement sur les fiches derrière la caisse. Heureusement, j’ai fait la remarque et on m’a retiré les 4 €, mais si je n’avais pas vérifié, j’aurais payé comme tout le monde. En résumé, l’hôtel a du potentiel, mais en l’état actuel, il ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. On est plus sur un niveau 3 étoiles : chambre fonctionnelle, mais entretien très insuffisant et pratiques de facturation discutables. Dommage.

Hôtel situé près de l autoroute. Très belle rénovation des sanitaires et salles de bains ambiance chaleureuse et familliale un grand merci

Restauration désastreuse, produit non frais pour ma part le burger ne devait pas être du jour !!! (pain rassie, viande trop cuite, à n'en pas douter le burger a été réchauffé et ne devait pas être du jour) Viande servie trop cuite, alors qu'il avait été demandé saignant par mon conjoint Plus rien en cuisine, au niveau des accompagnements, on à finie par servir à mon mari un plat de coquillette avec un reste de légume soit disant ils devait refaire la carte et du coup ils finissait ce qu'ils avaient dans les placards ?!! Pour un hotel de ce niveau c'est juste hallucinant

Un hôtel très agréable, la chambre très bien et la literie très confortable. Un très bon séjour à l'occasion du mariage de ma petite-fille. Petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix en salés et sucrés, produits frais. On y a déjeuner aussi mais léger.

Chambre un poil vieillotte mais bien entretenu. Accueil agréable. Hôtel calme et facile d'accès via l'A4.

Je change mon avis car beaucoup de changement en positif depuis mon dernier passage. Une équipe sympa et motivée, continuez ainsi

Pratique avec ses salles de réunions. La restauration et excellente et le personnel disponible.

Excellent séjour au Novotel ! Tout était parfait, et un grand merci à Jade pour son service impeccable et son sourire !

hôtel au top, service impeccable, un personnel à l’écoute très agréable je recommande

Super hôtel, service agréable, de très gentille personne, très propre. Je conseille!!

Très belle expérience pour une réunion professionnelle à l’hôtel novotel de saint avold ! Je recommande

Très bel hôtel, cadre reposant, accueil et service au top. Chambre spacieuse et nuit très calme. Merci à l'ensemble de l'équipe, j'ai passé un excellent séjour.

Hôtel magnifique ! Accueil vraiment chaleureux ! Literie parfaite. Personnel aux petits soins. Je recommande vivement cet hôtel. Mention spéciale à Lucas, souriant et agréable! ☺️

J’ai utilisé la salle de formation et les services associés ! Superbe salle un personnel hyper pro et au service complet du client Merci à l’équipe

Hôtel rénové très agréable, nous avons été bien accueillis, l’équipe est aux petits soins Le cadre extérieur à l’arrière est superbe avec la terrasse et la piscine

Belle rénovation pour cet hôtel situé près de l'autoroute, dans un cadre reposant en pleine nature. Équipe au top, direction très professionnel. Continuez ainsi.

Bon sejour dans cet hotel. Belle renovation. Restauration au top, très professionnel.

Très bon accueil, avec un très bon service au restaurant . Très chaleureux

Etablissement très bien situé, de belles salles de réunions spacieuses et lumineuses, personnel accueillant et disponible, belle équipe en place pour de belles prestations !

A FUIR ! Réception au Novotel de Saint-Avold suite à des obsèques. Service lamentable : buffet non dressé, totalement insuffisant pour le nombre de personnes présentes (2 plateaux de charcuteries bas de gamme, un plateau de fromages et 5 malheureux gâteaux pour 50 personnes...), vaisselle sale (assiettes, couverts)... Où est le prestige d'un Novotel.... en tout cas, pas à Saint-Avold !!

Déçu par la qualité de l'hôtel Hôtel vétuste Manque Paire de patins. Lanière sur peignoir. Porte qui ferme mal ,obligé de la claquer pour la fermer Literie, pas digne d'un 4 étoiles. J'ai déjà dormi dans un hôtel 3 étoiles avec un meilleur service Une meilleure qualité. Les 158€ réclamés pour cette nuit d'hôtel avec le petit déjeuner ne sont pas du tout justifiés. Très grosse déception. Lors de notre repas dans le restaurant mon épouse avait commandé une salade rien n'a redire. Par contre moi Un hamburger Immangeable lard pas cuit trop épicé. En compensation on m'a juste proposé de m'offrir ma demi Vittel ,et le verre de vin. Je trouve ça lamentable. Nous aurions mieux manger dans un fast-food Nous pensions passé un bon week-end dans votre hôtel cela a été catastrophique Il est clair que nous séjournerons plus dans un hôtel Novotel. J'espère une réponse rapide de votre part.

ayant diner en ce mois de janvier j ai constaté le lendemain que ma note ne correspondait pas du tout facturation fantaisiste rajout dessert Jai téléphoné on m'a prié d'envoyer la facture a ce jour aucune réponse pas très correct

Nous avons été au novotel dans le cadre d’une formation professionnelle. Nous avons été accueil par un petit déjeuné toutefois sympathique mais l’accueil n’étais pas très chaleureux. Lors du déjeuner , nous n’avons pas été servi dans les temps alors que cela a été expressément demandé en amont. La prise de commande n’était pas juste pour l’un de nos collaborateurs. Lors du second jour , lors du déjeuner , nous avons eu la belle surprise d’avoir un « escargot » vivant dans notre salade … et le tout sans un mot d’excuse de la part de la cuisine. Toutefois je remercierai le serveur d’avoir pris la peine de s’excuser. À revoir …

**Séjour agréable au Novotel Saint-Avold** Je suis resté plus d'une semaine pour le travail. Notre personnel était sympathique, avec une mention particulière pour les garçons du bar qui ont été particulièrement efficaces et accueillants, m'aidant à trouver un taxi quand j'en avais besoin, ce qui n'était pas évident. Le service était bon. Merci à toute l'équipe pour ce séjour agréable. Je recommande cet hôtel si vous voulez visiter la région.

Rénové avec une excellente literie. Le télé tient sur un poteau de chantier ça doit être de l art. Bon petit déj. Resto sympa aussi. Je recommande de donc

Quel fut pas ma surprise en voyant la dame de la réception assise dans le bureau manger son McDonald's tandis qu'il y avait du monde qui attendait, il faudrait revoir les tâches distribué aux personnels surtout pour un hôtel de se standing. Hormis ce bémol,le personnel de salle était très accueillant

L’accueil correct, dommage pour les informations pas données à l’arrivé concernant le petit déjeuner ainsi que le départ ( même si vous pouvez les retrouver en scannant un QR code dans la chambre ( mais c’est mon point de vue personnel/ professionnel. Chambre propre mais comme déjà dit faut pas regarder de près. Literie très bien. Nous avons très bien dormi. Malheureusement très déçu par le petit déjeuner, pourtant nous sommes arrivés en début de service et déjà plus beaucoup de viennoiseries, la brioche croutée,la machine à café qui déborde. Pas de choix. Personne pour vous accueillir et au bout de longue minutes la personne qui se présente pour avoir votre numéro de chambre est désagréable, n’arrête pas de murmurer et soupirer ( presque à voix haute) si on réclame quelques choses, nous la sentons agacé. C’était fort désagréable vraiment.

L'hôtel s'est nettement rajeunit ces derniers temps . Au point d'oublier quelques désagrément pendant les travaux , mais les chambres sont calmes et bien entretenue. Nous reviendrons

Super séjour en famille pour les marchés de Noël ! Accueil chaleureux, chambre propre et très bonne table au restaurant de l’hôtel.

Hôtel vieillot et TRÈS bruyant ! Vous arrivez : travaux lourds dans l'hôtel juste 17h15. Pas un mot de la réception, pas une affiche, pas un geste. Des espaces communs sont aménagés ou rangés le soir APRÈS 23H !!?? On traîne des meubles, on claque des portes, et ça dure, ça dure... Chambres vieillottes de confort moyen, sans eau, sans minibar/frigo (non la clientèle n'aime pas aller en pyjama à la fontaine au bout du couloir). Personnel nettement sous qualifié, peu communicatif, aucune information sur l'hôtel et les services Petit déjeuner à la hauteur du reste. Une adresse à vite oublier et à ne surtout pas fréquenter (sauf si vous êtes sourd, aveugle, rustre et faites la grève de la faim)

Hôtel très propre, la literie est parfaite ! Le service est qualitatif,les repas proposés sont excellents. Les extérieurs sont très agréables,avec leur jolie piscine et le coin terrasse qui nous emmène dans une bulle de détente ,le temps d'un instant. Je recommande fortement cet hôtel .

Nous sommes arrivés le samedi pas de chauffage , dimanche l'eau à peine tiède le soir de dimanche pas de chauffage pas d'eau chaude. On a appelé la réceptio n panne de chaudière, lundi matin après le petit déjeuner la responsable nous dit que tout est réparé mais malheureusement on a pas pu prendre notre douche l'eau et toujours froide. Manque de communication et de franchise. Très mauvais

Très mauvaise expérience : une équipe de journée pas très aimable, une chambre au ménage fait en surface mais pas sous le lit, une facture de repas très élevé alors qu'on vous dit avoir mis la Demi pension. Attention très bruyant. Par contre, une équipe de nuit au petit soin et très aimable.

Qualité générale de l'hôtel faible pour une gamme telle que Novotel. Accueil et personnel peu sympatique. Petit déjeuner de très faible qualité. Bruit de couloir, fermeture de porte insuffisamment insonorisé. Douche et salle de bain vetuste.... Je ne recommande pas du tout au vu du prix trop élevé....

Séjour sympa avec belle piscine et bel espace extérieur. Disposition des chambres standard et similaire par rapport aux autres hôtels de la chaîne. Odeur moisie dans la clim et personnel du petit déjeuner pas orienté clientèle du tout, voici mes points d'amélioration.

on vient de séjourner deux jours dans cet hôtel. On est assez déçu par rapport aux photos. Ce Novotel a plus de 40 ans et il est en mauvaise état je pense une restauration complète de cet hôtel. Ce serait vraiment un plus quand on marque 4 étoiles pour moi quand je vois l’état de cet hôtel avec des fauteuils déchirés des parasols en mauvais état, une piscine avec du carrelage qui part dans tous les sens, et qui se détache par contre, la seule chose qui est sur le personnel est formidable, et je trouve pas du tout normal qu’on n’a même pas une brosse pour nettoyer les toilettes manque d hygiène ne pas regarder en dessous du lit. Vous avez une petite couche de poussière sur au moins 1 mm c’est en cherchant mes affaires que j’ai constaté cela. J’espère que quand on repassera ce sera vraiment différent. Je vous souhaite quand même une bonne continuation et bravo pour le personnel ils y peuvent rien. pour le petit déjeuner sa va

Bonjour les amis du bien manger bien boire … Avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. La situation est idéale pour rejoindre les autoroutes. Le parking est suffisant grand et offre la possibilité de recharger les véhicules électriques. L’hôtel malgré quelques touches de rénovation demeure un peu ancien quant à la déco et le mobilier. Les chambres corrects mais on sent bien que c’est un hôtel qui a vécu. Le PDJ est pour le coup très moyen. Le minimum de ce que j’ai pu observer dans un hôtel Novotel. Le demeure excessif pour l’offre présentée. Le personnel avec lequel nous avons eu à faire était sympathique et professionnel.

3 nuits dans un hôtel je pensais profiter un peu, piscine non chauffée avec terrasse en pierres qui se collent sous les pieds (de plus le pédiluve fuit donc piscine sale). Une odeur de remontée d'égout dans la salle de bains et les WC......... Heureusement que le personnel est sympathique, personnellement je n'y reviendrait pas cela ne correspond pas au statut de Novotel

Très déçue de ce Novotel. Erreur dans ma réservation, j'ai dû effectuer moi-même une seconde réservation sans aucune remise, même étant Membre ALL et statut Gold. Ménage laisse à désirer, aspirateur non fait. Pas d'eau dans la piscine, c'est joli seulement en photo.

Bonne nuit passée dans cet établissement, l'hôtel est facile d'accès avec un grand parking pouvant acceuillir ses clients. le check-in s'est bien déroulé, très professionnel et chaleureux, la réceptionniste m'annonce que j'ai été surclassé au vue de mon statut de ma carte Accor, je l'en remercie et apprécie le geste. La chambre exclusive est très grande, bien équipée avec coffre, mini-bar, cafetière nespresso, bouilloire, peignoir et chausson l'accompagnant, produits d'hygiène de la marque Ritual et set d'hygiène, rien à dire, de plus elle est très propre La salle du petit-déjeuner est très agréable, bien décorée. Le petit déjeuner est copieux, classique dans cette gamme d'hôtel il y a de quoi se restaurer Le personnel est très amical et vous accuille avec sympathie, je n'ai pas profité des autres services de l'hôtel, une prochaine fois

Arrivée à 21h15, nous souhaitons manger. Il est écrit partout que le restaurant ferme à 22h. On nous répond que la cuisine est fermée mais on nous propose des pizza. La personne qui a servi ne doit d'habitude pas travailler en cuisine car il découvre en même temps que nous. Pizzas surgelées, les plastiques sont ouverts devant nous ! Apéro, pas de glaçons, la machine est cassées (avec un petit rire). Ma tequila arrive avec deux mouches dans mon verre. On découvre alors que l'hôtel est en travaux. Tout est commencé, rien n'est fini. Bâche plastique dessus du bar. Spots qui pendent sur leurs fils électriques dans les couloirs. Rouleaux de moquettes et outils stockés dans les couloirs. Chambre : lattes cassées, la télé est posée sur le bureau avec des rallonges qui courent sur le mur... La piscine est vide et non disponible. Ce n'est noté nulle part dans l'hôtel, ni lors de la réservation. Petit déjeuner, le personnel semble planer comme la veille, l'entrée de la salle de restaurant est barré par des tabourets de bar. Un employé nous dis que nous pouvons les bouger pour entrer ! Personnel de salle pas aimable, vire un client asiatique qui était en groupe et vraisemblablement pas au bon endroit pour le petit déjeuner. Sans un seul sourire ni explications. Vive le savoir vivre français. Hôtel à fuir, franchise Novotel vieillissante qui vit sur ses acquis passés. Le prix n'est pas du passé, lui, par contre.

Bel hôtel sympa et moderne. Accueil très sympathique. Repas soir très bon et copieux, des frites et une vraie portion de salade. Très bien. Le petit-déjeuner est bon mais un peu cher pour ce qui est proposé cependant il y a de quoi bien déjeuner et faire un bon repas. Chambre très bien, très bonne literie et super grande TV, très sympa.

Inadmissible! Je ne recommande pas du tout… Pour expliquer le contexte, Il S’agissait d’une fête surprise pour le départ d’un collègue. Nous étions 30. Une Toute petite salle délabrée, Papier peint décollé, plaque du Plafond arrachée, moquette des années 70… Amuse bouche pour l’apéro 10,50€ quelques plateaux, pas de légumes a croquer, pas de chichi, pas de quoi fouetter un chat) aucune solution sans gluten. Apéritif au choix 9€ (j’ai pris un jus de fruit, je ne bois pas d’alcool: cher le verre…) Choix entre deux menus, 33,55€ je ne critique pas aisément. Mais là, je n’ai jamais été aussi déçue. Un risotto insipide aux épinards, pas de déco sur le poisson…Après l’avoir signalé à la serveuse, je pensais que nous allions avoir un petit dédommagement. Mais même le café qui était censé être servi dans le menu à la fin du repas, nous avons dû aller le quémander. Un total de 53 € par personne pour un repas, absolument pas à la hauteur de ce tarif… Chaque boisson commandée devait être payées directement au serveur. Quel manque de savoir-vivre. Seules des carafes d’eau filtrée étaient au centre de table. Pas de vin compris dans le menu. Heureusement que nous avons tout de même passé une excellente soirée, grâce à notre bonne humeur ! J’espère que mon commentaire servira à cet établissement pour recevoir ces prochains convives et améliorer les prestations ou diminuer leurs tarifs.

nous avons été logé dans le seul espace de l'hotel avec travaux dans le couloir sans en avoir été préalablement averti et sans aucune compensation. En le signalant dès notre arrivée à la réception, il nous a été simplement répondu c'est comme ça !!. Accueil sans explication (horaire petit déjeuner, travaux) Chambre peu nettoyée, nous avons retrouvé un jouet pour chien sous le lit !!. Bref vraiment pas à la hauteur de vos étoiles annoncées et absoluement pas méritées, très fortement déçu.

A fuir, à déconseiller. A notre arrivée la serveuse se prenait la tête avec le cuisinier. Les cacahuètes de l’apéritif dans un bocal de confiture. On a à peine eu le temps de trinquer, voilà les plats qui arrivent à table. ( j’oubliais le pot de sel... MDR). On se demande encore où le chef à appris son métier car un apprenti aurait fait mieux.