Novotel Tours-Centre Gare Hôtel

Un hôtel qui mérite un rafraîchissement, la literie (matelas et oreillers) n'est pas confortable, les moquettes des chambres sont sales, celle des moquettes des couloirs c'est pire. Les portes des chambres sont défraîchies. Ce n'est pas le standing que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel pour laquelle le prix Pdj inclus approche les 190€.

Hôtel très bien situé, chambres spacieuses et confortables, Petit déjeuner buffet proposant un large choix de produits.

Chambre propre mais impersonnelle et très bruyante: Clim, bruit de la gare avec trains à l’arrêt des heures jusqu’à 23h et reprise 4h40! …, aucune attention pour les membres Platinium Accor. Restaurant fermé le week-end mais ils préviennent pas… et le petit déjeuner vraiment moyen. Très déçu. on est plus sur un standing Ibis que Novotel. De plus nous sommes là pour l’Iron Man, comme les 3/4 de l’hôtel et aucun attention particulière.

Excellent établissement.Proche du palais des congrès ,de la Gare, et du centre ville. Parking sécurisé en sous sol. C'est vraiment top.

Nuit correcte Le lit moyen, côté gauche du lit de la chambre 515 est à revoir car le matin j’étais un peu enfoncé dans le lit. Petit dej peut faire mieux, très classique et pas trop de goût.

Pour avoir séjourné une semaine pour raisons professionnelles, je tiens à souligner outre le grand professionnalisme de l'établissement, sa disponibilité, son efficacité, sa souplesse et la grande amabilité de l'ensemble du personnel. Anabelle, Corentin, Simon, et les autres MERCI pour l'humanité que vous mettez dans vos relations qui font si souvent defaut ailleurs ! Ne changez surtout rien ! Merci Nicole Soler

Hotel propre, le personnel est sympathique, bien situé.

Hôtel central, proche de la gare, mais très bruyant, mal insonorisé. La chambre est propre, le petit dej moins varié par rapport à d’autres Novotel, le dîner au restaurant du hôtel le soir a été correct .

Superbe hôtel facile à trouver. Parking sécurisé à réservé. Lors de ce week-end en famille nous avons loué 2 chambres l'une à côté de l'autre. Le petit déjeuner et copieux, garni et renouvelé en permanence. Le personnel est à l'écoute et ça c'était génial...

Nous avons passé un excellent séjour même si la météo ne nous a pas aidés. La chambre est propre, déco sobre et moderne, literie confortable. Pas de bruit dans le couloir, et pourtant il y avait du monde. Le petit-déjeuner était complet, avec du choix. Le petit bémol est indépendant de l'hôtel : le quartier de la gare de Tours ne fait pas rêver. Toutefois, nous sommes rentrés de dîner au restaurant sans aucun problème, ni malaise.

Le lit est horrible 1 grand lit avec 2 matela different un dur un mou pareille pour les cousin de 2 taille different Odeur de peinture dans la chambre et quand je demande a changer de chambre on me dit non Il y a plein d autre hotel dans le coin

Très bon séjour : gare aux pieds de l'hôtel, centre ville à 5min à pieds, très bons restaurants asiatiques à 200m, parking extérieur et/ou souterrain à 12€ la nuit/réservation, personnel disponible et serviable, petit déjeuner de qualité. Petit bémol : mal isolé de l'extérieur niveau bruit mais c'est supportable !

Personnel très agréable. Chambre confortable, petit déjeuner exceptionnel. Deuxième visite : je ne suis jamais déçue ! Merci

Pour les points positifs : grande chambre pour une famille de 4, personnels aimables et très bien situé pour aller se promener ou manger en ville. Le petit déjeuner le matin est tout a fait correct. Pour les points négatifs : si vous souhaitez vous reposez ou simplement dormir plus de 4h, éviter cet hôtel ! En plus des trains, vous aurez les personnes en bas de l'hôtel qui hurleront toute la nuit (malgré que nous étions au 5e étage nous pouvions suivre leur conversation mot pour mot!). Ménage qui laisse à désirer (nous avons trouvé des tic-tac sous le lit des enfants) et le système de la baignoire ne fermait pas. Autre point : parking payant. Au prix de la chambre, cela ne serait pas un luxe.

Hôtel juste à côté de la gare de Tours. Chambres plus que correctes et petit déjeuner copieux. Le calme agrémente le plaisir d'un cadre et d'un accueil très agréables. Le parking en sous-sol est un réel avantage. A essayer si vous allez à Tours.

Super hôtel. A 50 m de la gare de Tours centre. Très pratique, confortable, personnel accueillant et PDJ au TOP !

L'hôtel est facilement accessible de l'autoroute, 5 minutes et il y a un parking souterrain sécurisé. Petit problème avec la chambre qui pour le reste était très bien : la fenêtre n'était pas bien insonorisée donc à côté de la gare, pas possible de faire la grasse matinée. Heureusement que nous voulions partir tôt. Le samedi matin, nous étions quasiment seul au petit déjeuner, ce qui était agréable.

Renseignements erronés donnés par une personne très désagréable. Résultat : après 1 nuit cauchemardesque à cause des bruits des moteurs de trains et micros de la gare, nous avons annulé la deuxième nuit. J’avais demandé s’il y avait du bruit dans cette chambre on m’avait bien confirmé que non puisque nous aurions une chambre côté rue. Quand depuis notre fenêtre on voit la gare et les trains, je n’appelle pas ça côté rue. Si on m’avait dit que nous serions peut être dérangé par cela quand j’ai téléphoné la veille de notre arrivée, j’aurai annulé la réservation pour ne pas prendre le risque de me retrouver avec mes deux enfants qui ne dormaient toujours pas à 23h… réveil à 6h à cause des trains, idem, je suis très remontée. J’ai appelé la réception depuis la chambre (donc très mal isolée et pas du tout adéquate pour une famille avec des enfants à cause du bruit de la gare !) qui m’a répondu avec un ton très agressif en me disant que j’étais côté rue! Elle m’a dit qu’elle ne voulait pas trouver de solution et que j’avais qu’à regarder et m’informer avant de venir ! (Chose que j’ai fait en plus la veille pour être certaine, car j’avais lu des avis dans ce sens qui disait de demander côté rue uniquement pour ne pas être dérangé par les trains) Le lendemain matin, Monsieur très agréable de la réception qui s’est excusé. J’attends un retour de l’hôtel désormais concernant le problème rencontré Robinetterie cassée et non fixée au mur: je me suis brûlée car impossible de savoir quel côté il fallait tourner pour régler la température. Très mal insonorisé : bruits des trains permanent Très mal isolé : courant d’air vers les lits car très proche de la fenêtre (photo du rideau soulevé par l’air qui passe!) Prise pour recharger les téléphones à côté du lit qui ne fonctionnent pas! 1 membre du personnel mal aimable qui ne cherche pas à aider le client et a rechercher une solution

Après avoir séjourné 2 jours là bas , je trouve ça regrettable que le premier jour , j'ai du réclamer mon petit déjeuner ( j'avais pourtant remplie la fiche et mentionné que je le désirais en chambre ) et la literie avec des taches ,je ne peux pas désolée. A part ça accueil très sympathique et à l'écoute surtout la jeune fille aux cheveux longs frisés. Et restaurant de l'hôtel au top et très bon .

Très bon hôtel, bien situé au centre ville de Tours. Hôtel qui respecte le programme de fidélité ALL ACCOR quant aux surclassements, ce qui est appréciable. Ce n'est pas le cas de tous les hôtels de la zone, mais je préfère faire 20km de plus et être bien accueilli (voire ne pas avoir froid dans les chambres dans un Mercure qui se reconnaitra peut être...)

Parfait ! Accueil aimable et efficace. Proche de la gare et du centre, l'hôtel est très bien situé, à 300m d'une kyrielle de restaurants de toutes sortes. Le parking est très commode. La chambre est confortable et bien meublée. Rideaux, insonorisation et literie parfaits, on dort très bien. Le petit-déjeuner est somptueux, on est obligé de se limiter. Très bon rapport qualité prix en cette période de faible tourisme. Je recommande cet hôtel très reposant et commode.

L hôtel est situé à côté de la gare, pratique mais si on a une chambre de son côté ça devient compliqué tant par le bruit que par l odeur si on dort les fenêtres ouvertes. Les oreillers sont catastrophiques. Le petit déjeuner est décevant au vu de l hôtel. En revanche le personnel est très gentil. Demander une chambre côté rue c est beaucoup mieux.

Très bien situé, mais un peu bruyant. Petit-déjeuner un peu pauvre.

❌ Expérience très décevante ! ❌ à fuir ! La propreté de la chambre laissait clairement à désirer. Nous avons trouvé des taches suspectes (sang ou autre…) sur le matelas, ainsi que des cheveux et des poils. Il n’y avait même pas d’alèse pour protéger le matelas, ce qui est inadmissible pour un hôtel. L’hygiène semble ne pas être une priorité ici. Je déconseille fortement cet établissement tant qu’un vrai effort de nettoyage et d’entretien n’est pas fait ! De plus on m’a relogée dans une chambre lit simple ! Bonne nouvelle ce lit avait une alèse ! Mais j’étais de base dans un lit double, et l’assistant de direction me dit au téléphone qu’il me fera -50% sur la chambre + mon dîner d’offert, ! En réceptionnant la facture étonnant que la chambre de réduite ! Donc je paie une chambre lit double, sale (photo à l’appuie) et je me retrouve sous classé… Mouais très très bof !

J’ai séjourné au Novotel Tours Centre Gare 10 nuits en tout, pour raisons professionnelles. L’accueil a été excellent, les chambres spacieuses, propres et confortables. Je recommande cet hôtel idéalement placé au pied de la gare de Tours.

Avis sur chambre privilège 7eme étage côté rue : Chambre moderne, soignée et parfaitement propre. Nombreuses attentions appréciées : nesspresso, peignoir et pantoufles, bouteille d eau, accessoires de toilette et produits qualitatifs pour la douche. Un sofa accueillant dans la chambre qui lui donne un côté cocooning. Le personnel de l accueil et du restaurant sont souriants et professionnels. Je reviendrai 😀

Nous avions réservé une chambre tout en haut de l'hôtel, mais en face de l'ascenseur, nous avons souhaité changé et avons tout de suite été replacé. la petite amélioration, se serait une sonnette mieux indiqué la nuit, nous sommes resté bloqué un moment dehors...

La chambre donnait côté gare, bruit de groupe électrogène ou équivalent toute la nuit. Isolation de très mauvaise qualité, les fenêtres ne fermaient pas correctement, les joints dépassaient du coup l'air froid et le bruit passait. Obligé de dormir avec des bouchons d'oreilles, sinon impossible

Idéalement placé à coté de la gare, et tout proche du centre ville. Grande chambre spacieuse, très bien équipée. Un parking à disposition

Malheureusement, cette expérience ne fut pas à la hauteur de ce type d'hôtel: restaurant fermé entrainant fermeture du bar (même si le personnel présent s'est débrouillé pour ma boisson de bienvenue, en plus de son travail normal), erreur durant le ménage de ma chambre (peignoir enlevé et non remplacé, j'ai du le demander), bruit dans le couloir vers 1h du matin, puis vers 7h du matin la nuit du samedi au dimanche) Sinon, chambre très bien. Bon accueil à la réception.

Séjour d'une nuitée pour la Saint Sylvestre. Belle découverte nous y reviendrons ! Tout d'abord un énorme bravo pour le responsable réservation. Nous avions fait un doublon de réservation en prépayé et belle surprise l'hôtel nous a remboursé alors que rien ne les y obligeait et qu'il était complet. Bravo tout simplement car en plus à notre arrivée il nous a accueilli avec chaleur. Beaucoup d'autres hôtels pourraient s'en inspirer. Ceci change totalement la perception d'un séjour. Seul petit bémol les viennoiseries du petit déjeuner un pu trop cuite, certainement la fatigue du réveillon de la veille.

Nous avions choisi cet hôtel notamment pour son restaurant. Celui ci était fermé sans indication au préalable... Accueil désagréable et indigne d'un 4 étoiles. 12e de parking par jour c'est du vol. Aucunes tables dressées pour le petit déjeuner et personnel invisible. Le client doit se servir de A à Z il n'y a plus aucun service de fait. Sinon petit déjeuner copieux et large choix de mets salés sucrés. Pas de baignoire dans les chambres. Canapé lit inconfortable. Aucunes boissons ni sucreries dans le mini bar. Nous ne reviendrons pas.

Séjour du 21 au 22 décembre ou notre véhicule stationné sur la parking extérieur à été vandalisée. Vitres cassées, tout à été volé a l'intérieur, plus aucun cadeaux de noel....bref un choque au réveil. Le personnel nous a bien aidé. Cependant aucun gestes commercial nous à été proposé par l'hotel. Ce qui est sur je ne remettrais plus les pieds dans cet hotel

Expérience extrêmement décevante pour un hôtel de ce standing. Restaurant fermé sans aucune information préalable, chambres familiales reléguées à côté de la voie ferrée avec une insonorisation défaillante (joint de fenêtre abîmé et inefficace), rendant le bruit des trains omniprésent et insupportable. Seuls le petit-déjeuner et le personnel sauvent un peu l’honneur, mais cela ne compense pas une prestation loin de la réputation de l’établissement.

Très bon accueil ! Chambre très propre, spacieuse et confortable. Il est dommage que le petit déjeuner se termine à 11h sachant que la partie restauration est fermée durant tout le weekend. Pourquoi ne pas terminer le petit déjeuner à midi nous pourrions au moins bruncher. L'ensemble du personnel est au top et très à l'écoute. Nous y retournons pour mi novembre, la suite au prochain épisode.

Ma pire expérience en 20 ans de Groupe Accor et étant au statut Diamond j'en fait ! Une chambre (317) qui ne devrait pas pouvoir être vendue. Isolations phonique et thermique inexistantes ; les rideaux bougent de plus de 20cm avec le vent qui rentre ; ménage inexistant, voir photo ; pommeau de douche et mitigeur cassés ; impossible d'échanger avec la Direction qui ne souhaite pas aborder le sujet. Une réclamation est en cours de traitement à la Direction du Service Client ACCOR

cet hotel n’est pas digne d’un quatre étoiles, la climatisation assèche les yeux, soit un coup trop chaud, soit trop froid et il n’y a même pas deux coussins par personne et la literie est dure avec une petite couette très fine

Restaurant fermé (certes un jour férié) mais pourquoi ne pas en informer à la réservation ou par un bandeau sur le site web ? C'était la raison de notre choix de cet hotel ... Pour le reste et comme d'habitude : un prix de parking exorbitant, un voyage organisé (d'américains cette fois !) extrêmement et impunément bruyants le soir jusqu'à 23h30, le matin dès 6h30 et se comportant comme un nuage de sauterelles sur le buffet du petit déjeuner ... bref, nous laissons tomber les hôtels Novotel pour ce qu'ils ne sont guère mieux que des Ibis Style à un prix non justifiés.

Emplacement idéal, juste à la gare. La chambre au 5eme étage, était grande, pour 2 adultes et 1 enfant. Sdb avec grande baignoire. Dommage dans le frigo qu'il n'y ait pas d'autres boissons, mais à la réception on nous a donné de l'eau. Petit déjeuner parfait, tout y était, en tout cas pour nous. Croissant, pain café beurre.....et aussi très grande tv

Séjour professionnel dans le cadre d une formation Surtout un très très grand merci à Éric du restaurant du soir pour sa gentillesse son sourire son amabilité etc etc Si nous devions revenir à Tour nous reviendrons dîner au Novotel pour Éric également pour le restaurant qui propose une cuisine simple mais bonne. Les chambres sont correctes Également un grand merci à son collègue do t je n ai pas le nom 😉

Comme il est difficile de faire entendre que bloquer l’accès aux personnes en fauteuil roulant qui veulent descendre le trottoir , que de bloquer l’accès aux véhicules dans la contre allée le matin à 8h parce que le linge est ramassé et qu’on nous fait bien poireauter en nous regardant, que le ramassage des touristes se fait aussi en nous bloquant et que le chauffeur est agressif, qu’on est plusieurs à être venu à l’accueil pour en parler et que personne ne peut rien faire alors on laisse un avis ! Bien cordialement.

Excellent séjour chez vous, malgré un petit mécontentement, en effet le samedi des nôtre arrivée, si il était possible de prolonger notre séjour se terminant le lundi matin au mardi matin. On m'affirme que c est possible et même prolongé sur mon dossier.

Nous avons séjourné nuit à l'occasion d'une visite de la ville. La situation de l'hôtel est de ce point de vue très pratique, le centre étant joignable à pieds. Le parking nous a été très utile et facile d'utilisation. L'hôtel est bien entretenu et la chambre spacieuse. Il est par ailleurs très calme. Le personnel est d'une très grande amabilité. Merci à la personne de l'accueil et à l'agent d'entretien pour avoir couru jusqu'au parking pour nous remettre un bagage oublié ! Une mention au responsable de la salle de restaurant le soir pour la qualité de son service, son professionnalisme et sa bonne humeur.

Très déçus car nous avons mal dormi !!! Chambre mal insonorisée, bruit des voisins et surtout des compresseurs des trains immobiles qui font un bruit permanent et entêtant. Niveau de propreté insatisfaisant, baignoire non nettoyée, des cheveux près du lavabo, taches de café sur le mur près du lit, mini-bar non nettoyé avec des coulures. Un ascenseur en panne depuis longtemps. Petit déjeuner tout industriel et/ou décongelé : médiocre pour ce standing. Arrivés le dimanche, impossible de prendre un café , la réceptionniste nous répond que le bar et restaurant sont fermés le week-end, peut-être aurait-elle pu nous permettre d’en prendre un dans la salle du pdj ? Le plateau de courtoisie de la chambre était déprimant. Nous n’y retournerons pas, nous sommes clients membres et constatons une baisse des prestations chez Novotel.

Séjour d'une nuit dans une chambre très confortable. Emplacement idéal proche de la gare pour les séjours de courte durée. Accueil très efficace à la réception, j'ai apprécié ! Seul bémol : le petit déjeuner n'est pas très qualitatif étant donné la gamme de l'hôtel.

Hotel bien situé qui répond aux standards de la chaîne. Les chambres sont jolies maie avec un concept d'oreillers pliables un peu étrange. Petit déjeuner correct mais avec une climatisation poussée à fond dans la salle de restaurant, il y faisait un froid polaire. Bel accueil.

J'étais dans une chambre au dernier étage avec un bruit continu de vibration qui venait de l'extérieur de la chambre. Certainement un équipement en toiture de ventilation ou de climatisation. C'est dommage. La chambre était très agréable et le personnel sympathique.

Bonjour, C'est la première fois que je réservais une chambre dans un hôtel Novotel. A ce titre, j'attendais un certain niveau de prestation. Or, la chambre que nous avions dans l'hôtel Novotel Tours Centre Gare située au 6ème étage était décevante. Décevante au niveau sonore : elle était très bruyante. Décevante au niveau prestation (la moquette était tachée, les menuiseries très abimées, ...). Pas de place de parking pour garer notre voiture. Obligé de chercher une place dans les environs. Tout cela pour un prix de 171,25€... Je ne vous cache pas que nous étions déçus de notre séjour. La prochaine fois, nous allons regarder d'autres hôtels. Après une expérience comme celle-ci, envers nos amis et notre entourage. nous ne pouvons pas avoir un discours positif à votre encontre.

L'arrivée à été surprenante avec un lit bébé qui s'est transformé en lit enfant (bébé de 11 mois). Mais la réception a été efficace et professionnelle et a réglé le problème très rapidement. L'accueil au restaurant de l'hôtel là non plus n'est pas satisfaisante, sans rien nous demandé, même pas un bonjour, on a dans un premier temps été refusé alors qu'on avait réservé. On a quand même mangé, le repas était bon. La personne à la réception s'est ensuite excusé pour l'accueil.

Location de chambres familiales pour 4. L’hôtel est en même temps bien et mal situé côté positif : nous sommes rapidement au centre ville et pas besoin de la voiture. Le petit déjeuner était assez complet et assez bon. Côté négatif: l’hôtel est comme indiqué juste derrière la gare et les chambres sont pas assez insonorisés. On entends le bruit des moteurs des trains. L’hôtel l’propose un. Parking payant à 12€ par nuit alors qu’avec un peu de chance on peut se garer gratuitement devant, ce que j’ai pendant 3 nuits. Le personnel était sympathique, les lits confortables et c’était assez propre. Ceci dit, il s’agit tout de même d’un Novotel donc ça doit être le minimum.