O'Foehn Magasin de matériel pour piscines

Suite a un Problème avec ma carte, bon contact avec le SAV tout à été mise en œuvre pour me dépanner merci encore, mes petits-enfants sont ravis

J’ai appelé le SAV pour des explications et mon interlocuteur était complètement à l’Ouest, à mon avis il n’avait jamais vu de pompe à chaleur de sa vie……Ridicule. Une application qui a 30 ans de retard et payante en plus et je ne parle pas de votre site internet préhistorique…..Achetez une Poolex ceux qui me lisent

Après avoir envoyé la carte électronique et la télécommande pour réparation, le sav de la société O’Foehn me renvoie la carte électronique dans un boîtier cassé. Quand je les contacte pour comprendre pourquoi mon boîtier est cassé ils me répondent qu’ils retournent les pièces dans l’état reçu ou qu’ils informent du mauvais état. Or le boîtier envoyé était en bon état et je n’ai pas été prévenu qu’il était endommagé comme il l’indiquent. Et ils ont le toupet d’insinuer que j’aurai moi même abimé mon boîtier en le remontant. Je suis surprise car il n’est pas nécessaire de dévisser ou revisser le boîtier pour le remonter: comment aurais-je pu donc le casser. Pour 214€ j’ai payé pour récupérer un boîtier endommagé : ça manque de sérieux !

Attention à cette marque.... écran tactile HS après 2ans et demi ... pas de garantie et l'on ne parle pas de l'application digne des années 80

Société à fuire immédiatement

Bonjour Attention à l’achat de cette marque Très difficile d’obtenir une personne en ligne en cas de panne Une fois cette étape passée on m’a demandé de renvoyer la carte électronique pour la reprogrammer pour une centaine d’euros Après retour de cette dernière la pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas résultat la moitié de la saison 2022 sans chauffage et cette année en la remettant en route pour un dernier essai la pompe à chaleur a fonctionné 3 jours ???? Et elle retombé en panne depuis j’essaye de les joindre mais impossible.. Je n’ai plus qu’à changer de pompe et surtout de Marque….

Pompe installée depuis deux ans et demi.. écran ne marche plus. Problème électrique. Plus sous garantie bien évidemment. Garantie juste deux ans. Aucun geste commercial. Je dois recommander un écran mais avant de le recevoir je dois leur renvoyer l’ancien pour qu’ils récupèrent les pièces et les ré assemblent. Alors que je paye neuf mon écran. Ma piscine n’est pas chauffée mais je dois attendre que ces Mr reçoivent mon écran cassé pour qu’ils décident de m’en renvoyer un. Et bien évidemment je l’installe toute seule. Sav désagréable au téléphone. Bref déçue et dégoûtée de leur avoir fait confiance

Suite à un problème avec une pompe a chaleur le probleme a été résolu par téléphone en 3 appel il y avait différentes étapes à effectuer afin de récupérer le fonctionnement normal. Je remercie toutes l équipe pour leurs aides.

Service technique disponible et compétent.