OCÉAN IMAGERIE & Euska-b - Hasparren Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Accueil très bon, personnel très arrangeant qui cherche des solutions pour les patients. Merci !

Très déçue de ma radiologie dans ce centre.Je ne retournerai plus ,la dernière fois mon gros orteil a été coincé en me faisant la radio du genou.La radiologue est trop énergique .Il faut savoir ménager les patients surtout quand ils sont âgés

Plus d’une heure de retard pour une échographie avec la vessie pleine, que du bonheur. Manque de considération pour les patients ou devrais-je dire clients. Comment ce type de service entre 8h et 12h peut avoir plus d’une heure de retard. Je suis client depuis plusieurs années mais là, terminé , je vais voir ailleurs. Certes ça me fera plus loin mais au moins je serais pris à l’heure

J ai passer un irm ce matin La secrétaire adorable et l infirmière super aussi Elles ont su me rassurer car je suis clostrophobe J ai pu voir le médecin avant de partir pour connaître mes résultats Merci à toute l équipe Car je pensais pas y arriver

Franchement autant dire aux patients qu'il n'y a pas de téléphone pour ce groupe de radiologues où personne ne répond au téléphone et lorsqu'après 30 minutes d'attente, quand enfin ça décroche, on entend des bruits de fond avant que quelqu'un ne vous raccroche au nez. Les RDV ne sont prenables qu'en ligne (impossible d'avoir des renseignements donc) avec l'obligation de scanner l'ordonnance, ce qui n'est pas à la portée de tout le monde.

Merci tout particulièrement au technicien en radiologie qui m’a reçue et préparée pour mon passage au scanner hier matin. Personne très sympathique, à l’écoute, rassurant, bienveillant et professionnel. C’est rare aujourd’hui, c’est pourquoi je me permets de le souligner. Bravo et merci encore !

Mis à part le parking, trop petit, on y trouve ce qu'on vient y chercher !

Secrétaire qui a 2 de tension au téléphone. J’appelle pour prendre un rdv pour une radio, on me demande la raison, j’en informe donc la secrétaire qui au final me dit « Ah bah non c’est pas possible on a pas de place » je lui demande alors jusqu’à quand ils n’ont pas de place elle me répond « Ah bah je sais pas, le planning de novembre n’est pas encore ouvert car on travail aussi avec une association » je demande donc leurs noms ou leurs numéros afin de trouver une solution elle me répond « Ah bah je sais pas, je ne connais pas le nom ni le numéro ». Aucune compétence, aucun professionnalisme, aucune solution pour les patients qui ont besoin d’une radio. Je ne recommande certainement pas d’aller chez eux et d’avoir affaire à une secrétaire incompétente.

Très bon accueil, rapide, professionnel

Samedi 8 avril 2022. Passage pour 2 personnes. La technicienne très agréable et professionnelle. Très rassurante aussi pour mon enfant. A l'accueil et facturaration idem. Rapidité, efficacité et très sympa. Merci.

Très accueillant personnel soignant et administratif très sympathique et professionnel

Très bon accueil au secrétariat et au scanner beaucoup d'attention envers le patient. Merci à l'equipe

Après un entretien avec mon urologue, j'ai fait le choix de tenter d'abord l'embolisation de la prostate en sachant que je pourrais en cas d'échec me tourner vers la chirurgie. L'embolisation a été pratiquée l'an dernier à Belharra par le Dr Brichaux et j'ai noté une amélioration spectaculaire dès le mois suivant l'intervention. Depuis, je contrôle parfaitement la miction. Je ne ressens plus de gêne ni de difficulté de quelque nature que ce soit. J'ai enfin retrouvé une vie normale et j'en suis très satisfait.

Visite pour un examen de contrôle personnel compétent pris a l l'heure vraiment au top

Venue ce jour pour une échographie. Passage à l'heure prévue même avant, tout le personnel vraiment adorable, sauf la secrétaire à la facturation pas aimable du tout... J'y reviendrai si besoin avec grand plaisir. Rien à voir avec le centre de St Martin de Seignanx ou les attentes sont interminables .

Je suis une personne extrêmement à risque. J'avais de vives douleurs depuis des mois, j'ai enfin pu rencontrer un médecin sans trop m'exposer, lequel m'a prescrit une radio. J'ai donc pris rendez-vous à la première heure, histoire de ne pas avoir trop à patienter et de sortir vite de là... Néanmoins, je ne me suis pas vraiment sentie en sécurité, en dépit des bornes d'auto-inscription situées à l'entrée du service, lesquelles, cependant, n'empêchent pas que l'on soit rappelé ensuite par la secrétaire... J'ai rendez-vous à 8 h, à l'ouverture. J'arrive à 7 h 52, juste à temps pour m'inscrire tranquillement sur la borne automatique, passer mon examen dare-dare et m'échapper au plus tôt. Tout au moins, c'est ce que je pense et souhaite. La porte 8, celle du service, est close. Il y a là cependant un message affiché qui précise qu'il ne faut pas entrer avant l'heure d'arrivée du personnel, mais qu'il convient, en attendant, de s'adresser au secrétariat à côté. J'y vais, et là, on me renvoie à la case départ. J'attends donc que le personnel du service arrive et ouvre ladite porte 8... Une première personne arrive et ouvre. Je m'identifie sur la borne, glisse ma carte Vitale dans ledit appareil, j'accomplis immédiatement les formalités (je suis donc en théorie la première de la journée à le faire) et je demande à recevoir le résultat par mail, histoire de sortir de la clinique au plus vite. Un second membre du personnel arrive... en toussant ! Une fois, deux fois... Allons bon ! La machine me délivre un ticket. J'attends... la secrétaire m'appelle pour que je confime le nom de mon médecin traitant et mon adresse. C'est étrange, c'était déjà précisé. J'attends, d'autres personnes, sorties de je ne sais où, passent leur examen. Arrive mon tour. La personne est très aimable, rien à dire. Je ressors de la cabine, la dame me dit d'attendre, que le service de facturation va m'appeler. Ah bon ! Je me dis que je dois peut-être payer les frais de l'archivage que j'ai demandé sur la borne. J'attends donc encore... Je remarque au passage qu'un nouveau patient entre assez vite après moi dans la cabine où j'étais. La cabine et le matériel ont-ils eu le temps d'être débarrassés de mes éventuels virus ? Je ne saurais le dire, mais je l'espère. Le service facturation m'appelle enfin et je glisse de nouveau ma carte Vitale dans un appareil. Rien à payer. Contrairement à mon attente, on me remet immédiatement des clichés et un compte rendu que j'attendais par mail. Les clichés sont grisâtres, un peu flous (j'ai apporté des clichés datant de 2012, qui me semblent autrement plus clairs...). Je lis le compte rendu et m'aperçois qu'un cliché est dit difficilement interprétable, donc non interprété, compte tenu d'un souci de qualité technique. Allons bon ! Justement, j'ai mal aussi à cet endroit du corps ! C'est ennuyeux. Je suis restée en tout une bonne heure, j'ai eu affaire à trois membres du personnel, je me suis assise dans deux salles d'attente et parcouru des couloirs où j'ai peut-être laissé (ou contracté) je ne sais quel virus, j'ai croisé bien du monde, personnel et patients qui vont de ci de là, et probablement laissé mes empreintes çà et là... Tout est relatif, certes, mais j'ai l'impression d'avoir couru quelques risques qui auraient pu être évités et d'en faire courir aux autres.

Personnels professionnels et sympathiques. Une mention spéciale au Docteur Layre pour sa gentillesse et sa réactivité dans l'évolution rapide et organisée de mon dossier. Merci à vous en ces temps difficiles.

Centre de radiologie facile d'acces. Personnel agréable et souriant. Examen fait rapidement.