Office DEPOT Boulogne Billancourt Magasin de fournitures de bureau

bravo à julien pour sa patience , conseils, professionnalisme .

Un grand merci à Julien pour son expertise, son œil critique et sa rapidité pour l’impression de fascicule.

achat cartouche imprimante défectueuse facture à l'appuis, refus de faire un échange standart renvoie à un numéro SAV HP inutilisable je ne pense pas refaire l'effort de me déplacer, autan commander sur internet france tonner ou un autre mais plus office dépot je ne recommande pas

1,90 euros l'impression d'une pauvre petite photo sur un papier mat très moche. Clairement n'y aller pas pour les impressions

Très bon service d'impression.

Magasin et société sérieuse, rapport qualité/prix valable

Très bonne accueil et très agréable

Super service, de qualité et efficace

Le mauvais emplacement commercial à vide le magasin de ses clients , mais cela entraîne une certaine détente et attention de la part des vendeurs, qui se plient en 4 pour vous aider . Très sympathique.

Impressions couleurs A4 hors de prix (plus de 70 centimes par impression). Une recto verso c'est le double. Pas spécialement sympa en plus...

Si vous souhaitez un bon service, allez ailleurs. A priori ils ferment à 18h50 !

Excellent rapport qualité prix pour une impression format A0

Excellent accueil. Equipe compétente et disponible. Je recommande sans réserves.

L'Equipe est très gentille et très professionnelle. Très bon accueil. Rien à dire.

Super pro et en même temps très humains ! Ils ont accepté de prendre un de mes travaux en urgence et sans que ca soit un prix excessifs ! Merci les gars !

je suis passé avec ma belle fille pour acheter de l'ancre pour l'imprimante. bon service.

Un personnel efficace et disponible.Une prestation de service appréciée.

Amabilite et disponibilite pour les conseils. Choix de produits appreciable.

Merci pour le dépannage ! Équipe au top: aimable et efficace. A recommander

C'est la deuxième fois que je vais chez Office Depot Boulogne 92 pour imprimer des affiches en A3. Il est regrettable que le service soit facturé alors que le personnel a des compétences très limitées (nulles) pour régler des paramètres de base de cadrage des impressions. On vous explique que c'est votre fichier, ou l'imprimante, et qu'on y peut rien. Malheureusement, c'est faux, on y peut quand on maîtrise son logiciel. La première fois, j'avais pris le temps de m'en mêler. Aujourd'hui, je n'en ai pas eu l'énergie. A côté de cela, le personnel est poli.

Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un magasin, à peine rentré. Je n’ai pas le temps de lui dire ce que je cherche qui m’a déjà envoyé balader en me disant qu’il a trop de travail. Bref, déplorable et hors de prix

Meilleurs Office dépôt d'Ile de France 🔥🔥🔥🔥🔥 Accueil chaleureux, service impeccable, Hatouma a été très serviable, elle a fais plus que répondre à mes attentes ❤️

Excellent accueil. Une équipe disponible pour conseiller et un magasin bien agencé

Super prestation. Des gens gentils et professionnels. Mention spéciale à Julien, patient et pédagogue, qui m’a parfaitement aidé dans la réalisation d’un livret.

Je recommande +++ ce magasin. J y ai effectué l impression d un livre. Grande amabilité du directeur. Grande gentillesse. Et travail bien fait. Merci !

Service parfait, accueil courtois. Ils sont très efficaces et ponctuels. Je recommande.

Excellent service. Je suis venu acheter des fournitures scolaires, les deux gentilles demoiselles m’ont très reçu. Elles m’ont aidé avec la liste de fournitures et ont été très professionnelles.

impression & découpes de cartes de qualité, bon accueil et geste commercial, une jeune équipe au top !

Horrible accueil au service imprimante 2 fois en l espace de quelques mois que je viens imprimer des documents car mon ordinateur ne fonctionne pas..Le même employé (,asiatique ) qui est très très désagréable, il souffle toujours et fait des réflexions désobligeantes. Choquée je lui fait remarquer et il me répond et me tient tête avec insolence. Il n a pas sa place dans ce magasin. Il est odieux

Le personnel a été très agréable, mais malheureusement on m’annonce que pour l’impression de documents (60 documents en PDF sur une clé USB) il faut compter le prix de l’impression par feuille (de l’ordre de quelques centimes) ainsi qu’un prix d’ouverture de dossier. Je ne comprend pas bien le sens de cette phrase… Je ne vois pas comment amener un document numérique sans qu’il y ai à l’ouvrir. Le prix reste le meilleur ! Il faut compter 3€ d’ouverture de dossier TOUS LES 5 FICHERS. A 60 centimes le clic de souri, en plus du prix de l’impression je reste sans voix. J’en déduis donc qu’il faut compter 36€ de « clic » pour lancer l’impression et seulement quelques centimes d’euro pour la matière du produit fini. On m’explique enfin que pour ne pas payer ces frais « DE CLICS » il faut rassembler tous les documents dans 1 seul document. Étant commerçante (artisan fleuriste) à mon tour, je me demande si je ne vais pas facturer le service d’accueil, d’accompagnement, de conseil, de réalisation etc. INCOMPRÉHENSIBLE pour un commerce de proximité ! Je suis pour sauver nos commerces de proximité, mais si le service humain et financier ne sont pas en corrélation (je suis prête à payer plus pour un service, une qualité de produit, une présentation, une proximité géographie etc) alors je ne peux vous défendre, et je ne peux que comprendre ceux qui vont alors faire leurs impressions/achats etc sur internet! Office Dépôt, une VRAI déception!

Votre réponse n'est pas satisfaisante. Vous-vous moquez de vos clients, déjà perdu ! Pour qui vous prenez-vous? principes de bases d'un accueils prospect totalement occulté. Presque l'impression de déranger. Bref, Je suis venue acheter un tableau whiteboard affiché en linéaire à 19,90 €, Il m'en a coûté en caisse 39,90€ L'article L133 2 stipule la chose suivante : Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. En principe, face à une erreur de prix en magasin, le consommateur est donc en droit d'exiger d'acheter l'article au prix affiché. Attention, des exceptions à la règle existent cependant. Elles visent notamment à protéger le vendeur d'une éventuelle mauvaise foi de la part du client. Vous n'avez absolument pas concédé à un geste commercial tout en m'expliquant que c'était moi qui avait mal regardé le gencod. C'est inadmissible !

Pas mal mais l'accueil n'est pas le point fort du magasin... Le choix est large et il est difficile de ne pas repartir avec ce dont on a besoin ou plus...

Bonjour Luc, je suis devant vous à la caisse. Je regrette cependant de ne pas être possesseur d'une station de jeux de salon de type 3 génération, de la marque Sony afin de retenir votre attention. Vous êtes très charmant mais il semblerait que le seul moyen d'entrer en contact avec vous soit votre casque téléphonique. Sans rancune les deux étoiles sont pour votre sourire. Bisous

Très pratique pour photocopies et sans d'urgence. De plus, le personnel très sympathique n'a pas hésité à faire un geste commercial. Je recommande

L'étiquette sur mon colis indique 'UPS STANDARD' mais la personne qui m'a reçu a refusé ce colis. A la lecture de votre réponse je constate que ce refus est anormal et anti commercial. Bonjour, J'ai voulu déposer un colis UPS pour envoi ce jour, mais la boutique a refusé de me le prendre Pourtant sur la page web du magasin ainsi que sur le site UPS il est bien indiqué que le service UPS est assuré! Pour moi c'est malhonnête et mensonger, je n'irai plus acheter mes fournitures dans ce magasin.

Magasin spécialisé correctement agencé. Accueil et conseils très correct aussi. Par contre si vous avez un siège de bureau à vous faire livrer, vous ne pouvez pas choisir le créneau horaire de livraison. Et c'est le responsable du magasin qui doit venir programmer cette livraison à la caisse suite à votre achat. Et visiblement cela ne le rend pas aimable avec les clients... A en oublier de dire bonjour par exemple.

Je recommande cette adresse . L accueil et les conseils sont très pros . Les tarifs sont corrects et le magasin rapidement accessible

Je n'ai jamais vu une vendeuse aussi peu aimable. Système d'impression par boite mail qui ne marche pas malgré envoi du fichier via 3 adresses différentes

Très pratique. Attention, le magasin est plus petit que ceux des zones commerciales, il peut manquer certaines références. Personnel très serviable et sympathique.

Commande d'une imprimante durant le confinement que j'ai annulé car plus d'une semaine de retard j'avais déjà acheté une autre imprimante ailleurs. A ce jour, je n'ai toujours pas eu mon remboursement depuis 3 semaines

Service laissant à désirer. Les personnes travaillant au niveau des imprimantes était super irrespectueux entre eux. Gros manque de respect limite gênant . Ils étaient tout les deux stressés et m’était leur stresse sur le client . Bcp de confusion et d’attente.

Bonjour, Retour sur mon expérience vécue ce samedi 5 octobre 2019 au magasin de Boulogne-Billancourt. Depuis 2 ans, je suis inscris en tant que client « particulier » dans la base CRM d’Office Dépôt avec une volonté de ma part de recevoir les communications commerciales de l’enseigne. Depuis au moins un an, j’ai signalé à 6 ou 7 reprises à différents conseillers clientèle que je ne recevais aucun courrier ou Email de la part d’Office Dépôt notamment concernant les ventes privées trimestrielles dont un samedi par trimestre permet de bénéficier de 10% de réduction selon les informations qui m’ont été transmises en magasin. A chaque fois, mon Email et mon adresse postale étaient vérifiées et chaque conseiller clientèle me promettait que je recevrais bien les prochaines communications Office Dépôt. Effectuant régulièrement des achats au magasin de Boulogne-Billancourt, j’indiquais que je ne recevais toujours pas l’information des journées privilèges. A tout hasard, ce samedi je suis passé demander si ces journées avaient lieu en ce moment, on m’a répondu que c’était exactement aujourd’hui. Ravi alors d’effectuer des achats attendus en faisant quelques économies. Lors du passage en caisse, je donne mon nom et prénom que la caissière trouve effectivement sur son fichier client. Elle m’indique que je ne suis pas un client « professionnel » et que je ne peux bénéficier de ces -10%. A ma demande, elle appelle le responsable du magasin prénommé « Luc » qui me confirme que la réduction de -10% est bien ouverte aux clients « particulier » uniquement ce samedi. Je lui réexplique la situation de non-réception des Emails et les courriers d’Office Dépôt mais que j’aimerais profiter de la réduction spécifiquement réservée aux clients « particuliers » ce jour. L’homme me répond que sans un Email ou un courrier, il ne peut m’accorder cette réduction. Je lui répète que j’avais bien remonté à plusieurs reprises cette anomalie mais que je suis bien présent dans leur fichier client. Ce responsable de magasin ne m’a donné aucune solution face à cette promesse client fracturée. Je lui ai indiqué que désormais j’irais dépenser mon argent dans une autre enseigne face à une attitude commerciale qui pratique un discours mensonger et ne cherche en rien à résoudre les dysfonctionnements internes de l’enseigne pour lequel il est rémunéré en renvoyant la faute sur le service marketing. Après ces nombreuses expériences vécues, je déconseille vivement à tout le monde d’effectuer ses achats dans l’enseigne « Office Dépôt ». Cordialement. Jérémie

LE CLIENT A TOUJOURS TORT !... Evolution des valeurs et de la relation client-fournisseur à la lumière de la conclusion navrante d’un entretien chez OFFICE DEPOT à Boulogne Billancourt … CQFD ! Client depuis 20 ans de l'enseigne, je m’y rends hier, 31 juillet, pour acheter des cartouches d’impression CANON. Je n’ai jamais essayé les cartouches compatibles et demande s‘il en existe ; le vendeur me propose celles qui portent la marque OFFICE DEPOT, dont il m’assure qu’elles sont «garanties». La différence de prix avec les cartouches de marque (un peu plus de 6 euros par cartouche a) est assez attractive pour que je suive sa recommandation. De retour à mon bureau je charge lesdites cartouches qui … REFUSENT de fonctionner ! Je ne peux donc sortir ni ma compta, ni mes factures ni aucun des documents en attente ... Retour chez OFFICE DEPOT à Boulogne ce matin pour exprimer mon désappointement et ma déception puisque je ne peux remettre mon dossier à mon comptable avant son départ en vacances. Indifférence de mon interlocuteur derrière son comptoir qui se contente de me dire qu’il me reprend les cartouches et me les rembourse ou m’invite à prendre les cartouches de CANON en payant la différence (au total 26 euros … ). Je fais valoir que je viens de parcourir 15 kms AR pour pallier la défaillance d’un article qui m‘était présenté comme fiable et qui ne l’était pas à l’expérience. Il me coupe la parole et m'explique que … c‘est ma faute. - ?!?! - Est ce que j’ai configuré mon imprimante pour qu’elle accepte les cartouches compatibles ? Personne, et en particulier le vendeur qui me les a vantées hier, ne m’a jamais rien dit à ce propos … Je lui réponds que mon imprimante a été configurée depuis plus de 5 ans par l’installateur qui me l’a fournie, et à une époque où les cartouches compatibles OFFICE DEPOT n’existaient pas sans doute pas pour ce matériel, puisqu’on ne me les a… jamais proposées ! Je réitère ma demande : Ad minima, me céder 2 des 4 cartouches (celles que j’ai ouvertes) au même prix que les prétendues compatibles, au titre d’un … « geste commercial » … si cela a un sens pour mon interlocuteur. Naïveté de ma part et refus catégorique de la sienne ! Je persiste à estimer que le préjudice que m’occasionne OFFICE DEPOT en contrepartie d’une fidélité de plus de 20 ans mériterait peut-être de sa part une réponse un peu plus avenante … Mutisme absolu. Dans ces conditions je lui annonce qu’il me voit pour la dernière fois et que je détruirai ma carte OFFICE DEPOT aujourd’hui même pour ne plus remettre les pieds dans aucun des magasins de l’enseigne. J’ajoute que je me propose de relater ce bel exemple d’empathie commerciale à la faveur d‘une publication dans l’esprit d’une consommation équitable. « Vous faites ce que vous voulez », me répond cet aimable garçon. Ce que je fais donc … à son invitation … OFFICE DEPOT appréciera ! Conclusion : les temps changent… comme chantait Bob Dylan : autrefois le client avait toujours raison, aujourd’hui il a tort par postulat ! - Pas un regret, - pas une excuse, - pas l'ombre même d'un sourire … un minimum ! - pas le moindre effort de créativité pour tenter de sauver une fidélité de 20 ans qui est sur le point de basculer et de se rompre !... et ceci sans aucune vision de la perte de CA pour OFFICE DEPOT ! En sus de la gestion de mes entreprises, j’ai passé 15 ans de ma vie à enseigner dans les grandes écoles de commerce des principes fondamentaux de vente, d’écoute et de respect du client aujourd'hui apparemment révolus et qui paraissent totalement absents de la culture des ambassadeurs d’OFFICE DEPOT, et en particulier, que : - ce sont les clients qui paient les salaires, - un client n’est pas un acheteur occasionnel mais un « racheteur » … ce que je suis depuis plus de 20 ans ! - on met beaucoup de temps à construire une réputation et très peu de temps à la ruiner, - un client satisfait en recommande 10, un client mécontent en fait fuir 50… etc. Enfin : on n’a jamais l’occasion de faire une première bonne impression surtout quand elle est … mauvaise !

Magasin bien agencée , pas mal de choix et des prix attractifs , à chaque fois que j’y vais avec mes filles ont ressort avec pas mal de feutres , crayons et bloc pour dessiner ;-)

Incontournable pour la rentrée scolaire ! Et toute l'année 💥 ! Mieux que partout ailleurs pour la papeterie, la bureautique etc. Prix très intéressants💶 bien mieux qu'à la Fnac ou Monop, dans ces domaines. Souvent de belles promotions,à saisir de suite. Dommage que la carte fidélité ne soit reservée qu'aux clients pro. Nouvelle visite ce 23 avril 2019📸.

Personnel sympathique mais temps d’attente toujours trop long pour les impressions/reliure... c’est très très lent qu’il y’ait beaucoup de clients ou pas. En même temps souvent il n’ya qu’une personne pour 6 clients donc bon... jusqu’à 30minutes d’attente.

Quel mauvais service. Traversée de la région pour rejoindre le magasin et pas le produit recherché malgré un coup de fil de confirmation. Longue attente malgré un magasin vide. Pas de conseil notamment une machine vendue avec les mauvais consommable et les mauvaises piles... Ce qui me renvoi très vite a des achats sur internet... Finalement meilleur service et 15 a 20% moins cher. Commerce a fermer si on n' aime pas être au service des clients. En fait, chiffre d affaire réalisé sur les dos des consommateurs dans l urgence...

J'y suis allé hier (02/07/2018) avec ma clé usb, pour faire imprimer et relier un gros dossier. La jeune femme derrière son guichet était tout à fait compétente et n'a pas hésité à me conseiller. Ses suggestions m'ont été fort utiles par la suite. Je lui en suis gré. Merci à Office Depot.

Le personnel ne sait qu'imprimer des feuilles simples. Dès qu'il s'agit de faire plus (leur boulot, quoi) c'est à soi-même de faire tous les efforts... Et c'est excessivement cher.

venant faire des photocopies assez souvent et prendre des fournitures on ne m a jamais signaler qu il fallait enlever les agrafes avant de faire les photocopies si non c était plus chère donc de 008 cts on passe a 20ct la copie je trouve d que cette façon de faire n est pas très commerciale il faut être clair avec le client c est dommage j avais mes habitudes de plus je n est pas apprécier le ton de cette la jeune femme blonde ce matin donc je ne reviendrait plus et ne recommanderait pas votre Etablissement