Onela Champs-sur-Marne Agence de services d'aide à domicile

Service médiocre, je plains les pauvres personnes âgées qui n'ont pas de famille pour surveiller. L'incompétence des gens qui viennent chez eux est affligeante et l'administration est tout aussi catastrophique. Les 3/4 des aides ne savent rien faire (et/ou n'ont pas envie), ne viennent pas à l'heure voire pas du tout, certaines sont carrément malhonnêtes et profitent des gens diminués pour rajouter des frais kilométriques imaginaires sur les factures. Et visiblement, leurs supérieurs n'ont pas spécialement envie de remettre les pendules à l'heure. Bref, sauf si vous voulez vous rajouter plus de travail et que vous avez du temps à perdre, ne faites pas appel à Onela

je tiens à vous remercier pour m'avoir offert l'opportunité de réaliser mon stage dans votre entreprise. Grâce à votre encadrement bienveillant, votre écoute attentive, votre professionnalisme, j'ai pu vivre une expérience à la fois enrichissante et stimulante. Votre humanité et votre disponibilité ont fait de ce stage une véritable réussite. Encore une fois merci pour tout, Yaël, Mélody, Sandra et Emma.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe d'ONELA Champs sur marne pour ces deux années d'alternance qui se sont achevées en juillet 2024. Depuis septembre 2022, j'ai eu l'immense privilège d'évoluer aux côtés d'une équipe formidable, simple, patiente, et surtout incroyablement soudée. Chaque jour a été imprégné de bonne humeur et de bienveillance, créant un environnement de travail où j’ai pu apprendre et grandir sereinement. Je vous remercie de m'avoir accompagnée et formée au métier de Responsable de Secteur avec tant de rigueur et de générosité. Ces deux années ont été pour moi un véritable tremplin, non seulement sur le plan professionnel mais aussi humain. Vous avez su être présents dans les moments difficiles, et pour cela, je vous en suis profondément reconnaissante. Mention spéciale à Yael, Mélody, Sandra, Emma et Lucie – la meilleure équipe de tout les ONELA ! Merci pour votre soutien, vos sourires et votre amitié. Vous avez été bien plus que des collègues, et je ne l'oublierai jamais. Merci à tous, du fond du cœur.

Tout va bien super pratique très satisfait

Je remercie mon aide à domicile Karima pour son aide au quotidien. Il fait bon de vieillir avec onela champs sur marne

Structure d'aide à domicile sérieuse au plus près des personnes isolées.

Début de mon expérience avec Onela il y a 1 mois. Équipe et intervenante efficaces. Je suis ravie de mes prestations qui me soulagent dans mon quotidien.

Joyeux Noël à toute lequipe de Champs sur marne. Merci pour votre accompagnement au quotidien pour ma maman. Et un grand Bravo à severine pour son travail et sa gentillesse.

Super Agence

Agence à taille humaine cela fait du bien de parler à de vrais personnes qui connaissent leur métier.

Il fait bon vivre chez onela. Merci pour votre aide.

Agence à l'écoute des besoins de ses bénéficiaires. Continuez ainsi

Équipe très professionnelle et réactive. Merci pour l'aide à la constitution du dossier.

Très satisfaite. Personnel compétent et minutieux. Ponctuel

Personnels très gentils et serviables.

Très bon service d aide. Je conseille vivement Merci a l equipe formidable

La mise en place à été compliquée par manque de personnel mais quelle réactivité. Juste merci

surprise par les commentiares précédents, Mon séjour dans votre belle région s'est très bien passé. Merci à kamelia et à christelle pour leur dévouement.

Équipe parfaitement professionnelle, l'intervenante qui s'est occupée de la défunte maman était très à l'écoute, très délicate et surtout très attentionnée. Un grand merci.

Je vous remercie pour votre bienveillance... - Elle a pris confiance en elle... Mention spéciale à nacera pour sa gentillesse. Je recommande 👍💯

Réactivité et sérieux. Bureau à l'écoute des besoin.

A éviter absolument! Les personnes ne sont pas qualifiées et pas professionnelles. La plupart n’ont aucune empathies envers les personnes âgées. Plannings non respectés, repas non servis surtout pour des personnes souffrant d’Alzeimer! C’est vraiment une honte que des sociétés comme celle-ci puisse exister! Ornela pense uniquement à faire du profit en profitant de la misère et de la détresse des gens. Je ne recommande en aucun cas cette société !

Agence très réactive et à l’écoute de ses bénéficiaires. Je recommande.

À éviter, absolument pas professionnel. Escroquerie au niveau des horaires en ne respectant pas les plannings. Peut laisser votre membre de famille sans intervenant car leur manque de professionnalisme et leur manque d'organisation fait que votre membre de la famille peu se retrouver sans aucune aide de la journée !! Quelle honte. Leur objectif est clairement de récupérer le plus d'argent au détriment des personnes ayant besoin d'aide.

Equipe reactive a l ecoute des reclamations

*IMPORTANT* Ne mérite aucune étoile. Ce post est pour les personnes en quête de structure d'auxiliaire de vie. D'après les autres avis, ONELA est une structure tout à fait viable. Or, je soupçonne les membres et stagiaires d'ONELA de tromper le monde avec des bonnes notes. En résumé, nous sommes terriblement déçus et outrés par le service ONELA Champs sur Marne. En effet, nous avons contacté cette agence particulière pour commencer l'APA classique de mon père fin septembre pour les mois suivants. La responsable Lucie BERNIER a promis beaucoup à mes parents lors de sa 1ère visite pour empocher le contrat APA (= Aide personnalisé pour les handicapés). ONELA n'a absolument pas respecté et honoré ce dit contrat. Malgré les appels et mails de relance, personne n'est venu soutenir mes parents, même pas une seule prestation. Des promesses de recontact, des promesses de retour de mail, des promesses de soulager notre famille, rien n'a commencé, rien du tout. Au delà de l'incompétence de l'enseigne, ils sont dangereux: ils nous ont mis un gros stress en plus, ils ont bloqué administrativement nos heures de prestation au minimum et les actions APA pendant 2 mois, 2 mois sans aide alors que mes parents en ont cruellement besoin. Nous avons dû nous débrouiller seuls comme on pouvait. Ainsi, ils ont voler les financement du Département de la Seine et Marne. Nous avons bien sûr signalé leur comportement auprès des services sociaux de la région 77. Des actions sont en cours. Chartres Qualité ? Politique de recrutement exigeante ? Engagement ? Nous avons constaté dans la douleur que cela est totalement faux. Félicitations à eux, ce sont de sacrées commerciaux sans une once d'empathie.

Très bonne entreprise à l'écoute très gentil

Accueil très personnalisé. A l'écoute et très réactif aux besoins de la personne. Personnels très professionnels! Je recommande fortement

Merci pour vos services pour l acceuil et l humanisme

Première expérience dans le maintien à domicile. Depuis j'ai repris mes études mais je remercie ma responsable pour tout le temps qu'elle m'a consacré.

Agence à l'écoute. Le personnel est rès professionnel. Je vous remercie pour tout ce que vous faites pour ma maman. Je recommande à 100%