Opel Champagne Automobiles - Groupe TENEDOR Concessionnaire Opel

Très accueillant, explique les fonctions du véhicule, et le déroulé de la vente, voiture révisée pneu et freins neuf Le plus: Garantie 1 an Appel 1 semaine après pour savoir si nous sommes satisfait de notre achat Je recommande Merci à Cedric

Je viens d acquérir mon nouveau véhicule chez Opel Champagne Automobiles à Epernay. Mon conseiller commercial Cédric est au top. C est une personne accessible et nous avons eu un acceuil parfait. Toute la concession est aimable et souriante. Je recommande vivement.

Nous venons d’acheter une voiture d’occasion. Un grand merci à Cedric Savetier excellent professionnel. Autant par sa gentillesse et son professionnalisme

Je suis très content de mon achat, abarth 595, 40000 km avant la vente un entretien en profondeur à été réalisé, courroie de distribution, plaquette de frein disque et pneus tout a été revu... La voiture d'occasion est dans un bel état et je suis prêt pour 3 ans sans frais. Merci

Très bon accueil. Merci à Cédric Savetier pour son professionnalisme. Très bonne propo de reprise et très bonne réactivité. Merci je recommande.

Pas de problème pour rendez vous par internet. Mais impossible d'avoir un devis correct pour des réparations après 5 relances et 1 mois d'attente.

Experience positive. Jai pris le partie d acheter une voiture à distance via la centrale ,M.savetier a su nous convaincre et nous rassurer . Rencontre conviviale ,nous en avons profité pour visiter epernay et profiter de leur champagne.

Contact uniquement par téléphone car nous habitons loin, pour un véhicule que nous avons repéré sur un site internet. Nous avons pu tout gérer à distance, de la visite en vidéo jusqu'au papier avec Mr Martin. La livraison était top ! À l'heure convenue et tout était conforme à la description et l'appelle vidéo. Je suis très satisfaite du premier contact jusqu'à la livraison. Maintenant nous profitons de notre nouvelle titine XXL

Ayant fais le tour de plusieurs concession avec mon frère qui cherchait un véhicule d’occasion ,nous avons rencontré Cédric qui a su ns trouver LA voiture . Vendeur avenant à l écoute et sympathique

Une 1ere fois dans cette concession tout à fait appréciée. Accueil irréprochable, communication parfaite, large choix de véhicules d'occasion ! Transaction réalisée avec succès, je recommande ++

Véhicule déposé pour non fonctionnement de la climatisation à 27000 kms , ne trouvent pas, me demandent de rouler avec un produit détecteur de fuite et revenir pour ne constater aucun problème sur le circuit. Manque de remplissage à l'usine (PSA SOCHAUX )Facturation d'un remplissage de gaz à 130 euros et le problème persiste toujours. Au passage, quelques traces de marquage sur la carrosserie.

Bon accueil mais …. Rdv pris le jeudi après midi pour une estimation de rachat de véhicule cash via Spoticar. Tour du véhicule rapide, quelques photos et le commercial transmet cela en ligne. Au bout de quelques minutes il me dit qu’il n’aura pas l’estimation immédiatement et qu’il me rappelle en fin de journée. Ok pas de soucis. 19h arrive et pas d’appel. Le lendemain 10h toujours pas d’appel. J’appelle donc moi même et tombe sur une secrétaire qui transmet mon message pour que l’on me rappelle. Aujourd’hui nous sommes mercredi donc bientôt une semaine que mon estimation est faite et aucune nouvelle. Nous sommes bien lui des promesses de rachat en 1 heure et j’imagine des tarifs de rachat en ligne. Bref très déçu par cette concession et par Spoticar.

En panne depuis mi-novembre jusqu’à aujourd’hui et plus (04-03-24)

Je suis tombé en panne avec une Opel tout près de ce concessionnaire : revenez mercredi prochain me dit-on à l'accueil. Manifestement cette personne ne sait pas qu'un garage sert à réparer les voitures, ni qu'une voiture en panne ne permet pas de rouler. Elle n'a même pas appelé un mécanicien pour au moins donner un avis, aucune proposition de voiture de remplacement. Le comble, elle me conseille d'appeler mon assurance si je suis en panne ! Sauf qu'un dépanneur ne peut que m'amener au garage Opel et je ne vais pas dormir au B&B à côté le temps qu'ils daignent s'occuper de ma voiture. J'ai dû repartir à mes risques et périls et réparer chez moi.

Accueil inexistant de la part de la personne qui devait nous recevoir à 14h …qui est arrivé avec 30 minutes de retard ! Ne nous a même pas reçu dans son bureau… Heureusement qu’un jeune homme s’est occupé de l’estimation de notre véhicule . Spoticar à fuir concernant les estimations sur internet..

Cela fait 1 mois et demi que j'ai amené mon véhicule pour une expertise ( porsche cayenne ), malgré mes multiples relances auprès de la concession, on ma annoncé qu'ils attendaient une réponse de la part d'un collaborateur, or je n'est jamais eu de rappel jamais eu de réponse ni même un prix. Très décu.

Très bien le personnel est. A notre écoute👍

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous sommes suivis depuis 2021 pour un combo life. Problème d ouverture de coffre et défaut d un radar de maintien dans la route. Il m à fallu aller à de nombreuses reprises au garage et revenir le soir avec le problème non résolu. J ai même eu l occasion de revenir un soir où j ai du appeler avant pour qu on me dise que ma voiture était déjà faite depuis le début d apres midi et voir un jeune apprenti redonner les clés au chef du service (sans savoir que j étais là pour revenir cherche ma voiture ...) et lui indiquer qu il avait passé la voiture, qu il voyait pas de problème ét quil N avait rien fait du coup ... Ce garage nous fait poiroter, ne recherche pas réellement les pannes, joue sur nos garanties et ne remplacent pas réellement les pièces ... Messieurs, quand nous nous déplaçons à maintes reprises jusqu a chez vous, ce n est pas pour vous embêter, C est que nous avons concrètement un pb ... Nous aussi travaillons, avons d autres choses à organiser. Et C est bien dommage, vous nous donnez une voiture de remplacement qui vous coûte derrière : soyez actifs et réactifs !

En un seul mot : pitoyable. Voiture Opel corsa neuve achetée en 2021 avec une option « assistant feux de ROUTE ». Décembre 2022, l’option cesse de fonctionner. Je ramène la voiture au garage pour demander à ce qu’on remette l’option. L’atelier répond que c’est impossible. Pire que ça. L’option est supprimée du tableau de bord et à cessé de fonctionner depuis. 4 paysages à l’atelier plus tard, toujours aucune réparation de mon préjudice. On me demande de conter le service client Opel France car ce n’est pas la faute du concessionnaire Epernay. Opel France me dit clôturer ma demande car il ne s’agit pas d’une assistance pour les feux de route mais pour les feux de croisements ??? Feux de route et feux de croisement sont différents selon le code de la route mais pas selon Opel. Juin 2023, toujours aucune réponse à mes différentes demandes. Encore pire, car c’est toujours de pis en pis avec Opel, le service lient Opel France m’apprend que le dossier est clôturé chez eux car suite à un appel vers Opel Epernay, ceux-ci ont indiqué que je n’avais pas lnoption sur mon véhicule et que je ne faisais ça que pour OBTENIR une nouvelle option que je n’avais pas a l’origine. Pourtant la facture indique bien cette option a plus de 300euros ( un peu cher pour des feux de croisements non ? ) tout en précisant que les feux anti brouillards avant continuent de s’allumer automatiquement. Quand je demande pourquoi les feux anti brouillard fonctionnent et pas les pleins phares (aussi appelés feux de route) alors que la réponse qui m’est apportée depuis des mois est que l’assistance ne concerne que les feux de croisements, personne n’est capable de répondre. En somme, aucune considération pour le client, vous traite de menteur auprès sur service Opel France pour ne pas assumer leurs torts et j’en passe. Une autre anecdote : Le tableau de bord de ma voiture est en français évidemment. Je coupe le moteur. Je reviens à ma voiture, je l’allume, le tableau de bord est maintenant en espagnol ? Personne n’est en capacité de me dire ce qu’il se passe. Conclusion : une voiture achetée en 2021, et donc en garantie constructeur, n’a jamais été expertisé, jamais réparé. Opel epernay et Opel France se passe la balle dans jamais se soucier d’apporter une vraie réponse. La réponse est là même depuis des mois : l’option ( encore une fois écrite sur la facture d’achat ) n’existe pas. A fuir absolument.

Super concession avec un commercial très professionnel et à l’écoute ! Nous avons eu affaire à Cedric lors de notre visite, pour acheter une corsa et bien nous ne sommes pas déçu. Cedric a tout fait pour trouvé une solution et qu’on puisse repartir avec une voiture qui correspondait à nos besoins ! Je reviendrait évidemment pour la prochaine :)

Je suis allée dans ce garage pour acheter une voiture d'occasion Personne pour nous accueillir Vraiment bizarre Après avoir tourné un peu, je suis repartie et suis aller chez un concurrent, dommage !!

Je vous partage cette expérience car après l'achat d'une voiture chez eux je suis dans l'attente de mon double des clés de puis octobre 2021(1 ans et demi) a fuir si c'est pour l'achat d'une voiture.

Accueil au top. Vendeur à l ecoute . Merci a cedric pour ses conseils . Professionnel jusqu au bout. Merci

Très bon garage, merci à toute l’équipe pour la voiture de mon papa. Très bon accueil et le chef d’atelier Xavier est TOP merci à lui pour son travail !

Bof , demande de contact sur leur site, jamais recontacté. Donne pas une bonne image de qualité client.

Voiture déposée pour un contrôle. Véhicule de courtoisie proposé et personnel à l'écoute. Lors de la réception du véhicule le soir, le chef de garage est reste plus tard pour nous rassurer sur l'intervention. Merci beaucoup

Je met une étoile mais c'est 0 Déposé la voiture car démarre plus. 2 jours après me donne un devis de 2400 euros car c'est le calculateur de moteur. Je refuse, reprend la voiture. Mon mari ouvre le capot change des fusibles et la voiture redémarre nickel. Soit incompétent, soit des voleurs, j'hésite ???

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, on se déplace pour un rdv pour septembre ils le mettent en août, demande de voiture de prêt ils ne veulent pas.

je suis entièrement satisfait de leur prestation, ils m'ont réglé un problème persistant sur mon Antara. ce qui veut dire qu'il vaut mieux aller voir un garage de la marque, on fait parfois des économies.

Je met une étoile par obligation car il n y a pas de note en dessous accueil déplorable au téléphone nous avons demandé la disponibilité et le prix d un radiateur de captiva il y a trois semaine ne pouvant être renseigné par téléphone on devait nous rappeler attendons toujours les renseignements heureusement nous nous sommes dépanné sur pièces auto 24 en 48 heures

Un grand merci au chef d'atelier pour son professionnalisme et son engagement auprès des clients pour résoudre leurs problèmes. Il est de plus très arrangeant et si vous ne trouvez pas de solution à votre problème demandez vous plutôt si ça ne vient pas de vous !

Une équipe au top de l après vente a la vente ,qui alli le côté humain au côté professionnel . Cedric à su comprendre mes besoins à la perfection et m à accompagné jusqu a la fin du projet. Je recommande 👌

Une étoile et cela et faible, le vendeur a même pas l odasse de se lever pour nous renseigner, pour pourvoir acheter un véhicule c'est venez et regarder les tarifs avec internet,et démerdez vous

Professionnels à l'écoute, compétents. Un très bon garage que je recommande.

J’ai déposé mon zafira à l’atelier et j’ai eu zavié. Chef d’atelier génial. Un grand merci pour son aide. Merci à Opel Epernay

Très bonne équipe, très accueillante et très professionnelle. Un excellent accueil et beaucoup de bons conseils. Une concession au top. Merci.

Très bien accueilli passez pour voir une voiture du coup répartie avec

Équipe à l'écoute, s'adapte aux besoins des clients. Toujours très cordiale. Arrangeant. Je recommande les yeux fermés.

J'ai eu recours à leurs services pour la réparation de ma vanne EGR. Opération très coûteuse et contrairement au apriori sur les concessions, la personne a qui j'ai eu affaires a fait de son mieux pour baisser ma facture. Cela faisait 5 mois que je cherchais à la faire réparer par d'autres petit garagistes qui hélas n'ont jamais réussi à trouver la pièce corresponde. Je suis très satisfaite et reconnaissante. J'ai une nouvelle vision sur les concessions et compte bien faire appel à eux désormais.

Achat vehicule occasion très bien reçu vendeur sympathique je recommande ce garage

Efficaces et professionnels, toujours aussi agréable de venir amener sa voiture ici

J'ai eu affaire au service atelier Un vrai plaisir de confier sa voiture à des professionnels comme eux. L'équipe est très agréable et transparente Le lieu est agréable Je recommande + + + +

Très vite reçu, salle de pause confortable avec son café :)

Bonne accueille du personnel. A ton écoute en cas de problème avec ta voiture.

avons eu deux déceptions Reims manque d ecoute .et epernay rdv pris et non reçu.

1er avis il y a plus de 6 mois. Panne sur notre opel insignia. Verdict de chez opel epernay : Fap et tous les injecteurs à changer. Montant salés du devis de 2500€. Après réflexion nous décidons de faire changer le Fap dans un autre garage. Facture de 450€. La voiture fonctionne parfaitement depuis, il a suffit de regraisser les injecteurs... 2eme avis il y a 1 semaine. Besoin de pièce de rechange d'urgence. Les horaires sur Google indiquait ferme à 19h. j'arrive au magasin à 17h40. 10 minutes passent... Puis 20 minutes... Personne pour m'accueillir... Je sonne, j'appelle au téléphone... Personne.. Ah victoire ! au bout de 25 minutes on vient me demander se que je veux ! Sauf qu'on me répond que le magasin pour les pièces ferme a 18h... Manquant de patience on fini par me servir tout de même... Le temps de rallumer l'ordinateur et de savoir comment s'en servir on fini par me servir 20 minutes encore plus tard. On me donne mes plaquettes de frein que j'avais tant désiré.. Sauf le montant qui s'élevait tout de même à 122€ alors que chez oscaro elles étaient à 46€.... Conclusion : la prochaine fois je my prendrai pas au dernier moment pour commander mes plaquettes et je les achèterai chez oscaro. Si vous avez beaucoup de temps devant vous et un gros compte en banque, vous pouvez aller chez opel epernay...sinon fuyez !

Bonjour, nous avons pris connaissance de vos commentaires et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons notre maximum pour résoudre les problèmes rencontrés avec nos clients. Opel Epernay

Nous avons acheter une mégane d'occasion chez opel en avril 2017 et en octobre de la même année obliger de faire remorquer la voiture, un message nous affiche risque de casse moteur, super au bout de 6 mois apprendre qu'il faut changer un injecteur et que le cout est de 600 euros que la garanti qu'il fournisse à l'achat du véhicule ne prend pas en charge et que le vendeur n'en à rien a faire du tout. je dit BRAVO opel, une voiture NORMALEMENT révisée avant la vente de celle ci. Je ne vais pas me laisser faire

déçu du garage Opel epernay.je me présente pour savoir combien me coûte une vidange sur une corsa 1l turbo essence. réponse du magasin avec les 20%en ce moment,votre vidange révision des 30 000 KLM alors que m'a voiture affiche 28000 au compteur. vôtre vidange vous coûtera 100 euros, je prends rendez vous la semaine d'après et au final au moment de payé(monsieur ça fait 167,24 euros. franchement quand on annonce un prix,on si tiens... monsieur le directeur d'Opel epernay à revoir. moi je travaille dans un étoilé Michelin à Reims.nous ont fait ça aux clients bonjour les dégâts(on ne touche pas terre...)sinon j'ai été très bien reçu par le personnel professionnelle. svp n'annoncer pas de prix au clients que vous ne tenait pas. ça peut coûté très chère auprès de la répression des fraudes. je venais de Reims 50 KLM aller ET retour. pourquoi vous m'avez fait ça. je vous fesez confiance... monsieur le directeur j'attend votre réponse. si je n'ai pas de réponse, je retourne chez Renault comme j'étais pour racheté une voiture neuve. A Suivre

Je ne recommande pas ce garage, j'ai acheter une opel astra d'occassion de 80 000 km garanti 6 mois, au bout de 7 mois, le moteur lache, le garage ne veut rien entendre... Le garage opel epernay rejette la faute sur le garage opel france. Au bout du compte nous attaquons opel france, des experts regarde la voiture, ils ne trouvent pas la cause, ne comprennent pas pourquoi le moteur à lâcher... donc de ce faite aucune indemnisation ne peut être en notre faveur car il ne trouve pas la cause, cette histoire a durer 1 an tout ca pour rien. Je trouve ça honteux, acheter une voiture dans un garage et ce faire arnaquer et ne pouvant rien faire 😑. Jamais plus je n'achèterai une opel.