Opel Sélestat - Grand Est Automobiles Concessionnaire Opel

Merci à Nicolas pour sa disponibilité et ses bons conseils Je reviendrais

Ma voiture, une Grandland est au garage depuis 14 jours suite à une panne moteur. J’appelle TLJ, on me fait attendre des heures au téléphone, on me dit qu’on va me rappeler et rien ne se passe. Personne n’est visiblement intervenu sur ma voiture, combien de temps vais-je encore attendre ?

Super expérience, très bien accueilli par Nicolas. Service au top 👌

garage sérieux avec des mécaniciens confirmés

Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande vivement cette concession !

Un grand merci à Nicolas du service après-vente d’Opel Sélestat pour son professionnalisme et son sens du service client. Malgré son arrivée récente, il a su me conseiller avec sérieux et efficacité. Il est à l’écoute, disponible et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Une très bonne première expérience avec lui, qui inspire confiance ! Je recommande cette concession et particulièrement Nicolas pour son accueil et son engagement.

J’ai acheté une Opel crossland en juin 2023, cette dernière a eu un défaut moteur en septembre 2024. Après deux diagnostics on m’annonce que le monteur est foutu. Et me demande les documents nécessaires pour que l’assurance cirano prennent en charge les frais de réparation. Le dossier étais complet le 14 octobre mais a été envoyé uniquement le 27 novembre. Je précise que je suis tombé enceinte en août 2024 et que j’ai eu énormément de complications, j’appelais deux fois par semaine pour voir comment ça avancer, mais une fois on me disait blanc puis la fois d’après on me disait noir. Je me suis énervé à plusieurs reprises, ce qui m’a valut plusieurs fois des aller-retour à l’hôpital vue les contractions précoces. L’organisation est la communication étais absolument pas au rendez-vous. Je viens de récupérer mon véhicule le 28 février 2025 donc pratiquement 6mois sans véhicule en étant enceinte.J’ai du lever la voix plus d’une fois pour qu’ils arrête de me prendre pour une imbecile. Je tiens tout de même à remercier le nouveau responsable qui a été efficace dès son arrivée et qui a fait en sorte que mon véhicule soit réparer le plus vite possible, je remercie également Aurélia qui est l’une des seules qui a compris ma situation et qui essayer tant bien que mal de me trouver une solution pour que je puisse me rendre à mes rendez-vous médicaux. Et une grand remerciement au gentil garagiste qui malgré la surcharge de travail qu’il avait a réussi à me réparer ma voiture. L’organisation est 10 fois mieux géré que quand j’ai déposé mon véhicule en septembre. Je vais pouvoir me concentrer sur l’arrivée de mon bébé qui est tout de même dans 2 mois.

Problème reservoir Adblue à changer. Pas pris en compte en garantie par opel Selestat parce que la dernière révision à pas été faite chez eux. L'huile moteur n'a strictement rien à voir avec l Adblue. C'est lamentable. Opel fabrique des voitures pas fiable et c'est à nous de payer. C'est à Opel de prendre la totalité en charge ils ont qu'à fabriquer des voitures fiables. Mes parents et moi même roulons en Opel depuis plus de 30 ans nous sommes très déçu surtout depuis qu'il sont là ou il sont à Selestat avant c'était beaucoup mieux. L'ancien patron étais génial.

A fuir absolument ne sait pas réparer les véhicules électriques !

Comment dire ? Les montagnes russes, entre incompétence et efficacité, mon choix se fait sur le premier Déçu en fin de compte de garage de marque.... Ça c'était AVANT Depuis le garage a su réagir et au final, je suis entièrement satisfait

Après de nombreux soucis avec notre véhicule (climatisation, clé, feux), les choses ont enfin avancés grâce à l'intervention du responsable après vente Sébastien BARTHELMEBS. Il a su faire avancer les choses rapidement et nous a évité une belle facture sur notre Mokka E en LOA. Le mécanicien s'est pris la peine de venir me rencontrer et m'expliquer les raisons de nos soucis, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Merci beaucoup à Raphaël et le mécano qui se sont occupés de ma Grandland pour sa révision ce matin. Super accueil et professionnalisme ! Ils ont su répondre à mes demandes tout en respectant les horaires et contraintes techniques. MERCI !

Mes parents ont leur Opel en panne depuis mi-juin. Rapatriée début juillet sur le garage de Sélestat. Selon le SAV pas de prise en charge avant septembre, un seul mécanicien, qui est en vacances. Une mise à jour de l'ordinateur du véhicule qui selon le SAV dure des jours voir des semaines, certainement en connexion avec Mars ou Pluton vu la durée.... SAV lamentable, nul. Deux mois qu'ils n'ont plus de voiture avec bien sûr une prise en charge de base de plus de 180€ avant même de commencer le moindre diagnostic. Espérons que ce dernier sera fait pour Noël...

Merci à Sébastien pour son aide et la gestion rapide de ma situation 👍 Grâce à lui nous pouvons partir en vacances 😁

Bonjour, Très déçue du service après vente d'Opel depuis l'achat d'une Opel corsa électrique en décembre 2023. J'attends toujours des nouvelles du service Opel France au sujet d'une borne de recharge électrique qui était promise sous 1 mois après achat du véhicule. (Nous sommes à 6 mois après la date d'achat). De plus le service après vente et commercial de Sélestat tient peu ses engagements. Je suis très déçue depuis la livraison de mon véhicule.

Accueil nul, rien à faire du client, temps d'attente très très très long, pas de personne au service réparation, il faut attendre qu'il revienne après 15 bonnes minutes d'attente et sans nouvelles je pars m'adresser à un autre garage(VolksWagen) juste à côté .

Tres satisfaite de l accueil et des réparations j attends tjrs la pièce manquante. Cordialemente

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à mon expérience d’achat de véhicule chez Opel, grâce à Fatih. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement et avec professionnalisme. Fatih a su répondre à toutes mes questions avec une expertise impressionnante, me guidant à travers les différentes options disponibles et me fournissant des conseils précieux adaptés à mes besoins spécifiques. Son approche personnalisée et son souci du détail ont rendu tout le processus non seulement simple mais aussi agréable. Grâce à lui, j’ai pu trouver le véhicule parfait qui correspond exactement à mes attentes. Je recommande vivement Fatih à tous ceux qui recherchent un service exceptionnel et une expertise de qualité lors de l’achat d’un véhicule. Merci encore, Fatih, pour votre aide précieuse et votre dévouement!

Personnel très agréable, mention spéciale à Sébastien qui est très humain et compréhensif Je recommande

Rendez vous pour une reprogrammation d'une clé, acompte de 150 euros, logiciel HS soit disant, j' attends depuis 2 mois le remboursement,je pense devoir faire un contentieux pour récupérer mon dû, lamentable er sans respect pour le client,a fuire.

Un concessionnaire Sérieux, qui sait vous écouter et vous conseiller au mieux de Vos intérêts!! Vous n'y reviendrez plus par hasard. Client depuis 21 ans, ce concessionnaire, n'a Jamais d'écus notre famille, fidèle à Opel et nous sommes 43 Personnes utilisant la marque et leurs services, depuis 21 ans!! Cordialement. N-Z

Achat d'une Opel Corsa d'occasion au mois de Novembre, nous avons eux un accueil chaleureux de la part du vendeur. Celui-ci a respecté tous ses engagements promis lors de la signature. Je recommande fortement Opel Sélestat pour leur professionnalisme et suivi.

Je souhaite remercier toutes l'équipe APV 0pel de Sélestat ( enfin une nouvelles équipes!!!! ) Pour leurs écoute ainsi que le nouveau responsable qui est à notre disposition pour tous renseignements et précisions . Merci à l'équipes.

Du personnel aimable, disponible, humain, à l'écoute, compréhensif, accompagnement à la clientèle au top dans un cadre accueillant. Je conseille sans hésitation 😊😊😉😉

Pour toutes les personnes sensible au stress, établissement à fuir ! Achat du véhicule d’occasion le 23/03. Toutes révisons faites et CT OK. 5 mois plus tard, nous rencontrons divers problèmes à hauteur de 2400€ de réparations ! Une partie de ces réparations n’étaient pas prise en charge par la garantie et l’extension de garantie souscrite au garage. Après renseignement auprès de la DGCCRF et réclamations, le restant des travaux est prit en charge. Attention les délais de réponses sont très long de la part du concessionnaire, oublis de dossiers, non financement des prestataires pour récupérer les pièces, retour téléphonique inexistant. Beaucoup de déplacement dans la concession car jamais de réponse. Finalement, après 40 minutes d’attente pour déposer le véhicule, nous le récupérons quelques heures plus tard avec enfin les réparations faite (2 mois d’attente depuis le signalement)

Ce samedi, est-il possible de joindre quelqu'un ? Depuis 9h ce matin, il semble que non, malgré plusieurs appels et de longs temps d'attente à écouter le répondeur. J'ai acheté ma voiture chez vous il y a 2 ans, j'en suis très satisfait, mais il est dommage que vous soyez injoignable ce samedi matin. Finalement, dès lundi matin, j'ai été rappelé avec la plus grande courtoisie et une écoute attentive de mes questions concernant des réparations. C'est très appréciable.

Je n'étais plus satisfait d'Opel Sélestat depuis plusieurs mois...mais depuis l'arrivée du nouveau chef d'atelier tout semble s'améliorer! Grâce à lui et à son Responsable j'ai enfin eu de l'aide et des réponses dans le traitement de mon dossier, qui ont permis une issue positive à tout cela! Merci à eux!

N’allez jamais chez ce garage il m’ont débrancher une sonde en me faisant croire que la voiture avait une perte de puissance. Or ce n’était absolument pas le cas. FUYEZ CES ESCROTS !!! l’amantable de là part d’un garage comme celui-ci. Ce sont des vendeurs !! Pas des garagistes

à FUIR !!! voiture déposée le 09/06/23 pour changement de chaîne de distribution, début des soucis, récupérée le 12/06... Le 14/06 voiture en panne, perte du bouchon du carter d'huile, suite à l'intervention du 09/06!! Promesse de dépannage du manager le 16/06 (pour le jour même soi - disant...), après plusieurs relances de notre part et après nous avoir d'abord demandé de ramener la voiture en faisant jouer notre assurance ! Prêt d'une voiture le 16/06, ce qui est la moindre des choses... Le 26/06 voiture enfin dépannée (après X appels de notre part!), réceptionnée le 29/06 au garage ?? Turbo HS suite à la panne... prise en charge de la réparation par le garage. Voiture récupérée le 3/07. Aucun geste pour tous les désagréments, (prise de congé quand tombé en panne, devoir se débrouillé deux jours sans voiture, trajets jusqu'au garage, difficultés pour joindre le garage...) malgré la promesse du manager. Première et dernière fois.

J'étais bien reçu Leur site propose plusieurs voitures d'occasions et pour différents budgets Dommage que sur place on vous dise qu'il n y a rien pour vous à part une fiât 500. De plus j ai le droit à la prime à la casse et le vendeur était incapable de me dire si c'était compatible avec les voitures proposées en ligne. C’est pas simple à comprendre mais il est important de se renseigner pour pouvoir répondre au plus juste le client.

Très mauvaise expérience , appelé ce matin pour une voiture disponible encore à l’achat , le commercial devait m’envoyer le bon de commande dans la foulée, et finalement à été vendu par la suite par un autre commercial alors que j’étais déjà positionné sur le véhicule . Super service commercial

Service de rachat de véhicule avec un service client néant.. Première visite, estimation OK Deuxieme visite mi décembre, n'effectue plus de rachat car fin d'année, budget clôturer, (bon OK pourquoi pas, mais alors pourquoi garder des immenses affiches avec l'offre de rachat...) Début janvier, numéro de téléphone portable indiqué sur le flyers est injoignable toujours sur répondeur.. numéro du garage, la réceptionniste transfert au service qui ne répond j'aimais !! Plus d'une dizaine de tentatives... Au final j'ai revendue la voiture chez un concurrent pour 1000€ de plus que leurs estimation. La copie est à revoir !

Livraison d'une belle Fiesta ST hier, voiture révisée, dans un très bel état, avec tous les documents nécessaires (historique limpide). La garantie 12 mois semble sérieuse. Bravo au professionnalisme et à la convivialité du vendeur, D. Laboureur...

Déçut de la prise en charge de ma voiture.pas de housses de protection ni sur siège ni le volant ni au sol.voiture rendus après 2h 30 qui était prévu 2h. Et dans l'état. même pas un coup d'aspirateur !!! Ce que les autres concessionnaires font.et du attendre en salle d'attente mais a l'entrée donc dans le courant d'air. Pas cool. Déçut vraiment déçut.dommage car Benjamin responsable d'atelier est lui vraiment agréable et professionnel.

Dans cette concession, nous avons acheté un véhicule Opel ayant moin de 3 ans et moin de 60.000km (Garanti) 1 an. 2 mois après et malgré un défaut conduisant à l'immobilisation du véhicule, aucun rdv ne m'a été proposé sous prétexte que personne n'était disponible. ''Ne vous en faite pas Monsieur, on va vous rappeler, vous pouvez encore faire 800km avant le démarrage impossible de votre moteur'' aucun appel reçu depuis... Je précise quand même qu'il s'agit d'un défaut persistant avant la vente (preuve à l'appui). Je précise également que l'on m'a vendu ce véhicule (entièrement révisé) avec 2 feux de croisement hs... Conclusion, tout est bien, à condition de ne pas avoir de soucis après vente. Merci à Opel Sausheim de prendre en considération mon problème, bien qu'il ne soit toujours pas résolu...

Visite après avoir vu une annonce sur le bon coin. Damien est un vendeur très agréable et professionnel, a su répondre à mes attentes. Très satisfaite de mon achat dans ce garage. Je recommande.

À la recherche d'un véhicule d'occasion, je me suis rendue dans cette concession. L'accueil a été très professionnel et adapté à ma demande. Damien a été de très bon conseil dans ma recherche et m'a rapidement présenté un véhicule avec les options souhaitées. Je suis entièrement satisfaite de mon achat et du suivi client réalisé. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance.

Nous remercions tout particulièrement Damien qui nous vendu ce magnifique nissan juke nismo. Nous remercions également la concession pour toute les démarche effectuées. Nous sommes très content de cette achat, la livraison c’est super bien passée je recommande

Excellente transaction avec un véhicule en conformité par rapport à l annonce, et encore bien au delà de mes attentes. Le personnel est d un excellent professionnalisme tant dans la communication, l accueil et le suivi. Je recommande à 100 %

Super vendeur (Damien) relationnel vraiment au top très rassurant dans mon achat! Je recommande non seulement spoticar mais aussi ce concessionnaire qui ont réalisé avec sérieux et rapidité pour toutes les démarches!

Étant intéressé par une annonce sur leboncoin d’une c4 cactus, je prends contact par mail pour plus d’informations. Je demande plus de détails sur les options et équipements du véhicule (car aucune précisions sur l’annonce.). Un premier conseiller commercial m’écrit en m’envoyant « gentiment » balader en m’indiquant m’avoir transmis en pièce jointe la fiche complète du véhicule et que tout est noté sur ses annonces ou d’aller directement voir sur le site « La centrale ». Après vérification je n’ai rien reçu et il n’y pas plus d’informations sur le site de La Centrale. Étant quand même très intéressé par le véhicule, je me rends sur place le lendemain et tombe sur un autre commercial qui me reçoit correctement et m’accompagne dans la visite du véhicule. Celui-ci me propose un prix clés en main pour son véhicule basé sur Sélestat ainsi que pour un autre c4 cactus repéré sur Opel Strasbourg. Malheureusement le lendemain, le premier commercial reprend la main et me propose une visite du c4 cactus de strasbourg. Il me demande de prendre contact avec Strasbourg pour un rendez-vous et me dit clairement que je dois me déplacer et voir avec les commerciaux de Strasbourg pour me présenter le véhicule. Très étonné de la non disponibilité du commercial, j’appelle tout de même l’opel car avenue de Strasbourg pour un rendez vous pour essayer et voir le véhicule: résultat, appel très désagréable. Aujourd’hui je me suis donc rendu à Strasbourg, après quelques minutes d’attente un commercial se présente en me tendant les clefs du véhicule sans bonjour…et je passe. Aucun professionnalisme, nonchalant, aucun accompagnement, pas d’essai possible sur le véhicule et pour couronner le tout : véhicule ne correspondant pas du tout à l’annonce (options / état général.) Balloté de droite à gauche, je fais donc un retour au commercial de sélestat en expliquant ce manque de professionnalisme, sa fiche du véhicule non conforme en tout point. Celui-ci s’excuse mais se dédouane de toute responsabilité et m’écrit à la suite Maintenant, j’ai besoin de savoir si vous souhaitez leur véhicule ou le notre afin d’ôter la réservation si vous décidez de vous désister pour le leur.  Quel culot incroyable .. après sa nonchalance des premiers mails, ses efforts inexistants pour la présentation de son véhicule et celle de Strasbourg. Je déconseille formellement ! Une honte ! Ce n’est pas des professionnels. Mr Dubois.

Entièrement satisfait de notre achat. l'accueil a été bon et par dessus tout nous avons eu à faire à des personnes très pro. Venant de loin nous leurs avons fait confiance et nous ne regrettons pas. tout ce qui avait été convenu à été respecté . nous recommandons.

Accueil pas sympathique du tout ...... nous avions vraiment l’impression de déranger le commercial alors que c’est juste son boulot. Peut-être était il mal luné car c’était un dimanche après-midi lors des portes ouvertes 😕 cela dit nous avons pas eu droit à un sourire ni à peine un regard lors de nos questions. Je décommande fortement

Accueil très sympa. Mesure d'hygiène et de distanciation très bien respectées (je poste en janvier 2021 pour les générations futures qui ne comprendraient pas) Horaires tout à fait respectés : on m'avait annoncé 2h, ça a duré 2h. Petit coin très confortable pour patienter avec machine à café à disposition. À l'extérieur, un grand choix de véhicules d'occasion, de toutes marques. J'en avais acheté un chez eux, je ne l'ai jamais regretté. Mécaniciens compétants. Points négatifs : les vendeurs changent tout le temps. Et j'ai dû vendre un rein pour payer la facture (prix de la main d'œuvre à peu près ok, pièces hors de prix) Mais j'y reviens pour l'entretien de ma Opel.

Une concession propre et accueillante, du personnel compétant et sympathique des services au delà de mes espérances comme un café offert pendant les travaux, un véhicule rendu lavé et aspiré. Une facture bien expliqué avec des conseils pour les futurs entretiens un tarif égal au devis. Je met un point d’honneur au chef d’atelier Mr Hansmann qui a pris le temps de m’expliqué certaines choses sur mon véhicule et ça avec le sourir. Merci à vous

Mon amie a acheté une golf 6 l’année dernière. Personne lui a dit qu’elle était accidenté. Elle court encore après 40€ pour une trappe à essence. Elle a déjà eu plus de 4000€ de frais. Garage vraiment a déconseiller. Pas sérieux.

J’ai acheté ma première voiture dans ce garage qui est une Opel Corsa. Je suis très satisfaite par l’accueil, les gestes commerciales et surtout par la mise en scène que les commerciaux m’ont fait lors de la remise des clés (draps sur la voiture comme pour ouvrir un cadeau). J’ai eu un problème récemment avec cette voiture dont il y avait 300€ de réparation et tout a été pris en charge par la garantie que m’offrait ce garage. Je recommande à 100% ce garage.

Autant j'étais satisfait il y a encore quelque temps de l'accueil, du service et des prestations de la concession autant je constate aujourd'hui que tout se dégrade de plus en plus. J'en veux pour exemple le fait de payer aujourd'hui deux fois par an 30 € pour des changements de roues , service gratuit auparavant. Bien d'autres insuffisances me conduiront prochainement à changer de marque.

J'ai déposé mon véhicule suite à un accident pour expertise. J'ai choisi ce garage étant donné qu'ils sont agrée MACIF et que je connaissais déjà ayant acheté un véhicule il y a quelques années dans cette concession. Rien à redire sur l’accueil qui c'est nettement amélioré par rapport à avant. Par contre suite à l'expertise je décide d'accepter une indemnisation directe au vue du discours de l'expert qui me demande une participation de 200€ pour la réparation du pare choc arrière. à savoir que je suis assuré tout risque et non responsable de l'accident. Soit c'est à voir avec l'assurance mais pas si sûre car à la suite de cela je demande un devis qu'on m'envoie mais il manque le prix de la peinture sur celui-ci. Je demande donc un devis avec peinture et on me réponds que l'assurance prend en charge... j'explique donc la situation et depuis plus de nouvelles malgré 2 relances. Alors une question se pose.... ce silence veut'il dire qu'il y a un arrangement avec l'assurance ou l'expert pour que je débourse ces fameux 200€ ?

Nous avons été très bien reçu et conseillé lors de notre passage et achat dans cette concession. Mr Lebeau a été très à l' écoute, et a su nous conseillé efficacement dans nos choix. Véhicule très propre lors de la livraison et aide pour la prise en main. Ce fut un plaisir de faire affaire avec ce garage. Au plaisir d' en refaire.