Opel Sallanches - Jean Lain Mobilités Agence de location de voitures

Quand je lis les commentaires je ne peux que m’aligner aux commentaires négatifs !! Zéro professionnalisme !!!!!! J’ai appeler il à 5mois pour avoir un schéma de fusible, on me dit oui aucun soucis passez en magasin on vous imprime ça…arriver au magasin on me dit ha non pas du tout on ne le donne pas aux particuliers… Je me dit bon tampis on a du mal se comprendre je laisse le bénéfice du doute.. Mais aujourd’hui j’appelle pour avoir le prix des encrages de ceintures avant, on me dis que la personne du magasin est occupé on vous rappelle avant la fin de journée…il est 18h30 quand je me dis qu’il faut que je relance car pas de nouvelle…j’appelle 8fois sans jamais de réponse..alors oui c’est bientôt 19h(heure de fermeture) mais je ne trouve pas ça correcte de ne pas répondre à 30min de la fermeture…même pas sûr que ma demande ai été transmise… Je ne recommande absolument pas !!!! À fuire !!!

Gros manque de professionnalisme. Refuse de résoudre un soucis de voyant abs car des travaux ont au préalable été fait chez leur concurrent mais pas dans leur garage, ne possédant pas la machine pour reprogrammer le voyant je n’ai pas d’autre choix que de passer chez un revendeur Opel pour régler le soucis, ce n’est pas sérieux et désolant.

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service client ainsi que du travail atelier ... merci à vos collaborateurs sallanchards... p-f TALOTTI

J'ai été très déçu de l'accueil et du manque de professionnalisme de la secrétaire. Désagréable, impolis, irrespectueuse, hautaine, pas à l'écoute, et j'en passe... C'est inadmissible d'avoir ce comportement dans ce métier. C'est un manque de respect envers la clientèle. Aussi bien en réel qu'au téléphone. Ne rappelle jamais les clients, et prend des engagements sans les respecter Délais intolérables : 10 mois pour un joint de culasse. Aucune communication sur les problèmes rencontrés, aucune solution n'est proposée. Heureusement que le chef d'atelier est très agréable et compétent et que M. Papinot a pris mon dossier en main et a su réagir en conséquence au vu de l'ingérence totale de la situation. Geste commercial évident au vu de la situation, mais grandement apprécié. Manque de communication catastrophique au sein de cette concession (en interne et avec la clientèle) Secrétaire incapable Gros manque d'organisation Tarification hallucinante. Je ressors de cette expérience avec un goût très amer et une grosse déception de la part de ce garage au vu de tous les problèmes rencontrés.

En septembre,je dépose mon opel crossland pour courroie de distribution en urgence car immobilisation obligatoire pour risque de casser le moteur... Prise en charge ultra rapide par le chef d'atelier,encore merci car le délai était de 1mous environ à la base... Maintenant,j'attends leur retour par rapport à peut être une partie prise en charge de opel car souci récurent sur les moteurs pure tech... Courtoie qui baigne dans l'huile et bimmmm casse moteur Il y a eu plusieurs reprises constructeur mais pas sur la série à priori... Donc le secrétariat a tout de même fait une demande mais j'attends le retour avec impatience.... En boutique,tout le personnel agréable et encore merci l à l'atelier...

Je veux acheter une vivaro pour mon entreprise, j'appelle la concession et personne ne répond. Je vais sur place, rare de trouver un commercial sur place. enfin j'ai trouvé un commercial mais au bout de 5 jours je n’ai toujours pas reçu mon devis ..

Il faut plus d’un mois d’attente pour regarder un dysfonctionnement du CarPlay, on me demande de repasser sans rdv un matin, et quand je passe on me dit qu’il faut rdv, revenez dans 1 mois

Très satisfaite du service proposé par la concession, autant au moment de l’achat de mon Opel où nous avons été très agréablement reçu par M.François qu’au passage à l’atelier pour le changement de pneus où, là encore, l’accueil était très bien et où on m’a rendu ma voiture toute propre! Merci Jean Lain pour cette qualité de service !

Nous avions eu une mauvaise expérience précédente mais nous avons voulu retenter le coup souhaitant continuer à entretenir notre véhicule dans le réseau Opel. Nous avions une grosse réparation à faire cette fois. Nous avons remarqué un changement assez important de la qualité de l'accueil et du suivi de notre dossier. Il est important de dire quand quelque chose ne va pas mais il est tout aussi important de remarquer quand les choses sont bien. Notre dossier a bien été suivi, nous avons reçu une voiture en prêt. Notre véhicule a dû être immobilisé plus longtemps que prévu à cause d'une pénurie de pièce et cette voiture nous a été prêtée tout le long de l'attente. La communication était fluide et juste. Nous sommes ravis. Nous avons eu également droit à une intervention financière du service client de la marque, le dossier de demande a été réalisé par le garage et nous a permis d'économiser sur le montant total de la facture. Alors merci, nous sommes contents d'avoir donné une deuxième chance.

Et bien pas le temps de prendre le rdv au vu de l aimabilité de la secrétaire Nous aurions voulu nous rapprocher d un concessionnaire opel nous retournerons à annemasse Sv client opel

Avant, pour nos entretiens on était assez contents. Du coup quand on a dû faire une répartition carrosserie sur le véhicule on a donné le nom du garage. Et là, la grosse déception. Un accueil en mode amabilité oubliée. On vous fait attendre 40 min alors que j'avais rdv. Le jour de la répartition on me refile une voiture sans pneus neige alors que c'est obligatoire par la loi et qu'il neige dehors. On ne me donne aucune info sur les réparations ni même la durée de celles ci (3 jours) je reçois un SMS pour me dire que c'est fini et que on me fixe rdv à 17:00 et puis on m'appelle pour me dire que je dois rendre la voiture à 9:00... Les clients ont aussi des jobs et des vies on pourrait peut être s'en rappeler et être un chouya plus humain et souriant quand on est à l'accueil et qu'on est le lien entre la marque et le client. Bref, on ne reviendra plus dans ce garage.

Personnel au top, professionnel, aimable, gentil.

quel mauvais service dans ce garage. Sur le chemin de nos vacances, nous avons eu des problèmes de moteur. a conduit notre Opel chez ce concessionnaire pour obtenir de l'aide. ce garage n'a pas voulu nous aider et n'a eu le temps que de 2,5 semaines. jamais vu un si mauvais service.

Personnel très gentil et serviable

Très bon accueil, La commerciale connaît très bien son job Nous recherchions un petit véhicule d occasion Nous sommes ravis !! Avons été satisfait au plus haut point Et avons fait affaire ..... Merci à toute votre équipe Nous conseillons vivement !!

Garage opel sérieux ! , L'accueil est correcte, les employés est les secrétaire on le sourire, j'ai fait réparer mon opel Corsa pour un problème de capot, réparation fait en temps est en heure + lavage de la voiture intérieure extérieure fort sympathique !😁. Je recommande.

Je n'étais pas chez Opel mais chez Citroën alors très bon accueil les Hôtesses fort agréable et accueillantes en tout points de vue je vais dans ce garage depuis un certain nombre d'années car j'ai toujours eu des Citroëns depuis des longtemps merci pour l'accueil des secrétaires à bientôt

Miroir extérieur nécessaire. Livré et installé le lendemain. Excellent service.

D'excellents professionnels qui sont du mieux qu'ils peuvent à l'écoute du client et savent rectifier, je me comprends, les erreurs de certains garagistes qui se croient experts en la matière alors qu'ils ne le sont pas. À conseiller !!!

Merci pour l'excellent accueil, la disponibilité et les conseils avisés de Romain.

Accueil agréable , personnel efficace et souriant

Après une très mauvaise expérience auprès d'OPEL Annemasse, Élisa c'est montrée professionnelle, elle a été très réactive, un bon suivi client, une restitution du véhicule lavé intérieur/extérieur. Très bien, je vous invite à continuer ce beau service auprès des clients

Bien que nous y ayons acheté notre petite C3 d'occasion et non pas une Opel, nous sommes enchantés du service reçu, de l'excellent suivi, de la gentillesse et disponibilité de l'équipe, et de notre voiture bien sûr. Je me permets de mentionner le nom de notre jeune vendeur, Mr Romain Gomez, qui confirme que la valeur n'attend pas le nombre des années 😊merci encore et à bientôt !