OPHIS Office public du logement

Très satisfait du service . Équipe efficace ( Mme Bertho..... et Mr Zal....), professionnelle et à l’écoute. Merci pour votre accompagnement de qualité. Je recommande vivement !

Un grand Merci à Ophis et tout particulièrement à la personne qui a pris en charge mon dossier ! Une nouvelle vie commence pour ma fille et moi je suis tellement heureuse, merci de tout cœur !

Cela fait maintenant plus de 6 ans que ma famille et moi vivons dans un appartement en très mauvais état, et malgré nos nombreuses réclamations répétées, rien n’a été fait par le bailleur pour améliorer la situation. Nous faisons face à de nombreux problèmes : des dégâts des eaux constants dans la cuisine, la salle de bain et le cagibi, une machine à laver qui fuit régulièrement, un câble électrique cassé dans le garage qui a blesser mon père, un balcon qui fuit, des fenêtres qui ne ferment plus correctement, ainsi que des paliers et parties communes sales et mal entretenus. Un problème particulièrement grave est l’état de l’ascenseur, qui tombe en panne environ une fois sur deux, ce qui est extrêmement problématique car ma mère est en situation de handicap (PMR) et a besoin d’un accès fiable. Malgré le passage d’experts et nos multiples signalements écrits et oraux, aucune mesure concrète n’a été prise pour régler ces problèmes. Cette absence de réaction, et le fait que nous subissons cette situation depuis si longtemps, me laisse penser qu’il pourrait s’agir d’une forme de discrimination, même si je ne l’affirme pas officiellement. Ce bailleur ne respecte clairement pas ses obligations légales et laisse ses locataires dans des conditions indignes, sans proposer la moindre solution, alors que nous demandons depuis des années à déménager dans un logement décent. Je déconseille vivement ce bailleur à toute personne souhaitant louer un logement dans des conditions normales, car le suivi est inexistant, les réparations ne sont jamais faites, et la sécurité des locataires est totalement ignorée.

Je vis actuellement dans un logement OPHIS avec ma mère dans un état totalement insalubre, et malgré les signalements, aucune action sérieuse n’a été menée. Nous subissons Des remontées d’eaux usées tous les 2 à 3 mois dans la cuisine, jusqu’à devoir faire des nuits blanches pour éponger. De l’eau sous le tapis, sous le meuble de l’évier, et une cuisine qui sent les égouts en permanence. Le mur de la salle de bain est imbibé, le lavabo a été posé à la va-vite, il fuit sans arrêt, et personne ne vient le réparer. Le mur de la cuisine est fissuré, suite à une fuite chez la voisine du dessous. La chambre et le salon sont pleins de moisissures dues à une humidité constante, ce qui est dangereux pour notre santé. Des asticots, insectes et autres bestioles apparaissent à cause de cette situation. Ma mère, malade, vit ici seule avec cinq enfants, et elle paye son loyer tous les mois sans un seul retard. Malgré cela, sa demande de relogement déposée il y a deux ans, avec un certificat médical, a été totalement ignorée. J’ai moi-même envoyé des mails avec toutes les photos, à l’adresse fournie par vos services : aucune réponse. Vous avez osé envoyer chez nous une personne qui n’a même pas regardé les dégâts, et s’est contentée de critiquer ma mère au lieu de constater l’état du logement. Plus tard, une autre personne est venue pour faire un devis, et depuis, plus aucune nouvelle. Ce que vous faites est inhumain. Ce logement est dangereux, indigne et vous ignorez volontairement nos appels à l’aide. Vous n’avez jamais activé le dossier de relogement parce que vous ne voulez pas qu’elle parte de cet appartement. Alors répondez-moi sincèrement : Ça vous fait plaisir de prendre l’argent d’une femme seule et malade avec cinq enfants, pour la laisser vivre dans des conditions pareilles ? J’ai lu les autres commentaires. Ce que vous faites à vos locataires est honteux, et ce n’est pas parce que vos loyers sont moins chers que nous devons vivre dans l’humidité, la moisissure, les eaux usées et l’indifférence.

Nous tenons tout particulièrement à remercier chaleureusement, la personne qui nous a pris en charge. Pour leur professionnalisme et le bienveillance. Elle a été particulièrement à l'écoute, prenant le temps de bien comprendre notre situation et de chercher activement une solution adaptée. Grâce à son accompagnement, nous avons pu avancer sereinement. Un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité !

Je vis à Vertolaye dans un petite résidence tout à fait convenable. Je ne remercierai jamais assez l'ophis de m'avoir trouvé ce joli appartement refait à neuf, alors que j'étais dans une situation très précaire. Les différents interlocuteurs avec lesquels j'ai eu des contacts ont toujours été plus qu'agréables et ont répondu autant que faire se peut à mes attentes. Un merci particulier à notre concierge qui entretien très bien nos locaux et est à l'écoute. Je recommande l'Ophis chaleureusement.

Bonjour c' est avec une sincères gratitude que je viens vous remercier pour votre efficacité de votre travail que vous avez fourni pour nous donner un nouvel appartement , vous étiez à notre écoute et très facile de vous avoir au téléphone un grand merci à vous car grâce à vous que nous avons eu la possibilité d'avoir un appartement décent et vous en faites heureux. Mme Kombo

Je tenais a remercier toute l'équipe Ophis par leur écoute, disponibilité. Principalement Madame D Z qui a été très aimable et réactive au besoin d'urgence lors de ma demande de logement. Bonne continuation à vous Tous!..

Ne surtout pas louer un logement chez eux et surtout à Vertolaye. Ils se moquent de leur locataires et ne font aucune réparation dans l'appartement. Le DPE n'est plus bon depuis décembre 2024. Appartement insalubre, très humide et pleins de moisissures, odeur d'égout permanente, surtension électrique (électroménager grillés ainsi qu'une tv), balcon moisi, fenêtres sans joints et pas isolées, aucune isolation au niveau du sol ( pièce au dessus d'une voûte). Ma maman paie des charges pour l'entretien de l'immeuble par la concierge qui laisse les parties communes sales et lave le sol ainsi que les boîtes aux lettres avec la serpillière, les conteneurs à poubelles sont immondement sales. Quand ma maman qui est retraitée leur signale toutes les anomalies ils leur disent que c'est à elle de faire les réparations et que tout déplacement des prestataires sera à ses frais. C'est une honte d'avoir aussi peut de professionnalisme, d'humanisme et de profiter de la faiblesse de personnes âgées et surtout de les laisser vivre dans l'insalubrité qui leur déclenche de gros problèmes de santé. Une procédure judiciaire ne tardera pas à leur parvenir et au vu des commentaires que j'ai lu je ne pense pas être la seule. Ne prenez pas du temps à répondre avec votre commentaire commun à tous les messages mais prenez plutôt le temps de vous occupez du bien être de vos locataires avec humanité car cela vous manque énormément.

A ne surtout pas rentré dans un appartement avec l ophis des que vous avez un problème de voisinage ils n agissent pas des que vous avez un problème dans l appartement ils n agissent pas ça fait 2 ans et demi que je suis dans mon appartement travaux fait à la va vite il me disent rouge après c est noir en vrai je deconseille vivement l ophis

J’ai un demande de logement depuis 2019 et depuis aucune réponse aucune proposition j’habite dans un logement privé je paye une fortune par mois pour un logement de 80 m², on est 8 personnes ma femme est handicapé on est au 4 eme étage sans ascenseur Je vous en prie regardez mon dossier merci.

C'est ma première expérience avec un bailleur social et le moins qu'on puisse dire, c'est que l'expérience est douloureuse! Le logement neuf a été livré fin septembre au lieu du mois de juin . J'ai emménagé début octobre, il manquait les poignées de porte, les volets, une porte de cuisine, la peinture était mal faite sur une porte, mon pass pour la cave ne fonctionnait pas, il me manquait la clé de ma boîte aux lettres et le portail du parking censé sécurisé la résidence ne fonctionnait pas non plus. Après plusieurs e-mails à ma gestionnaire et au responsable de l'agence (sans aucune réponse), j'ai dû envoyer une mise en demeure afin que les choses bougent... et finalement en décembre, certaines choses ont été faites après deux mois dans le logement !! Nous sommes en mars, je n'ai toujours pas de volet, ni de porte de cuisine et le portail du parking ne fonctionne pas... !! C'est épuisant et je vais devoir continuer la procédure... Certes ce sont des loyers à bas prix mais les locataires méritent néanmoins une gestion correcte des logements et le respect.

Ophis n est la que pour récupérer un loyer si vous avez un problème démerder vous car il ne sont pas réactif pour preuve je leurs ait téléphoner 6 fois dans la semaine et on m'a mis en attente puis on ma raccrocher au nez sans me rappeler pour régler mes problèmes, en plus de la maison isolé en polystyrène et leur numéro d urgence ne répond pas même après 1h30 d appel ce week-end je trouve cela honteux et malhonnête de leur part bref ragarder les avis google il ne mente pas

Des vrais voleurs , à toute les échelles , un directeur escro qui s'en met plein les poches comme tout les patrons et bon a rien de France

Il y a tellement à dire sur ce bailleur catastrophique.... pour mon cas j’attends que ophis donne son accord à proxiserve pour changer ma chaudière hs mais rien n’est fait en attendant chaudière qui fuit , eau froide etc.... malgré les textes de loi qui obligent pourtant le bailleur à assurer chauffage eau chaude à son locataire...par contre pour augmenter les loyers et les charges là ça va vite....ça va se terminer avec une procédure juridique je pense ..vue que je ne peux pas me faire entendre Je n’aime pas trop qu’on se foute de moi trop longtemps Obligée de mettre une étoile car le zéro n’est pas proposé dans les avis google Votre réponse toute prête et préparée ne garantie pas que mon problème est sur le point d’être résolu car ce matin même lorsque j’ai appelé il ne l’était toujours pas Soit vous mentez soit il a été résolu entre 11h et 16h ..... et si il est résolu pas besoin pour vous de passer par avis Google faites mou un mail ou un appel. Pfff Notre dernier recours est lettre de mise en demeure et blocage des loyers en caisse de dépôt et consignation je vais me faire assister par un spécialiste des litiges locataire- bailleur c’est la seule solution pour faire valoir mes droits

Je suis très bien dans cet appartement pour l'instant pas de souci tout le monde est sympa

Agence Ophis agence fantôme ou personne ne fait son travail et où on ne vous répond pas.appels à répétitions, e-mail courrier remis en main propre contre accusé de réception, demande de rendez-vous à ce jour toujours pas fixé. Infiltrations,humidité et moisissures défilés des différents charge de secteurs ,défilés des entreprises le problème n est toujours pas résolu mais peu leur importe qu’une famille vive dedans à partir du moment où vous payer votre loyer. Malgré la cour des compte qui stipule qu il y a 500 logements vacants et bizarrement sur leur site ils ne mettent que peut de logements disponibles. Je vous invite sur les réseaux sociaux à venir voir tous les dysfonctionnement du bailleurs. Je constate que les avis ophis ne sont pas du tout élogieux et ophis ne cherche même pas à résoudre les problèmes.quand à la note elle de 0/5

Suite a une location de garage chez ophis ... Nous avons subit une fuite au plafond de celui ci, dégradant la carrosserie de notre voiture. Nous avons du faire des démarches bien pénibles pour faire réparer le véhicule. Le temps de réparer la fuite, ophis nous prête une place de parking souterrain. Celui ci est dégueulasse et non entretenu. Suite a notre plainte, ceux-ci refusent d'entretenir leurs locaux, sous prétexte que personne d’autre ne se plaint. On nous a suggéré d'acheter une bâche pour protéger notre véhicule que l'on gare dans ce parking, pour la modique somme de 50 euros par mois. On se fiche de qui ? De plus cela fait 1 ans passé depuis le sinistre et rien n'a été fait pour réparer la fuite. Du coup direction CDC et tribunal.

Les charges et loyers ne cessent d augmenter et de façons vertigineuses, mais l entretien de locaux et vraiment de pire en pire, lorsque l’on a besoin d Ophis urgence pour de pb technique ça ne répond jamais. C est bien beau d augmenter le prix de toutes les prestations, mais elles devraient être à la hauteur. ÉDIT suite à votre réponse. Par deux fois à deux périodes différentes j ai eu besoin de Ophis urgence vendredi et week-end, jamais personne n’a répondu. Pas faute d avoir attendu des minutes interminables. Les locaux sont de moins en moins bien entretenu, plus de gardien(ne) sur place. Ça commence à être « le Bronx » je ne blâme pas le personnel qui se voit multiplier les sites à entretenir. Donc tout ne cesse d augmenter mis la qualité ne cesse de diminuer. En plus les loyers augmentent ce qui entraîne une baisse des APL car la CAF estime qu’on habite un logement au dessus de la gamme..

Je tiens à féliciter Madame MELAB pour son implication dans son travail ainsi que sa bonne foi, cette femme a su d’une main d’œuvre traiter mon dossier et me permettre d’avoir un logement rapidement au vu des conditions dans lesquelles j’étais. Je tiens à ce que son travail soit reconnue par la structure et qu’elle puisse s’epanouir davantage dans son travail afin d’atteindre un réel épanouissement professionnel. Rapidité, efficacité et dynamisme sont les mots appropriés pour décrire son travail. Je lui souhaite pleins de belle chose.

J'ai été locataire de beaucoup de bailleurs, c'est la première fois que je vois que la réparation des fenêtres doit être prise en charge par le locataire. Fenêtre et porte fenêtre qui était défectueuse lors de mon arrivée dans le logement mais qui n'as pas été reporté sur l'état des lieux bien évidemment. La porte fenêtre tenais avec une épingle a linge. Et aujourd'hui on me dit que c'est a moi de faire réparer. Honteux! J'ai jamais vue ça. De plus notre cher gardienne a toujours l'air débordée mais n'a pas l'air de faire grand choses. Quand je suis arrivée dans le logement c'était un monsieur qui était gardien. Les locaux était toujours propre. Y avais pas où peu de dégradation. Aujourd'hui c'est devenu quasiment tout les jours.

Bonjour! Le 24 août, l'inondation a commencé dans ma salle de bain, puis elle s'est étendue aux plafonds du salon et de la chambre, au papier peint aussi, et en partie au couloir et à la cuisine. A partir de ce moment, personne n'est venu dans mon appartement et personne ne cherche à m'aider. Pour ma part, j'ai fait une déclaration d'assurance inondation et je vous l'ai apportée. À cause de cette humidité, j'ai contracté une pneumonie et j'ai été hospitalisée parce que j'avais du mal à respirer. En revenant de l'hôpital, j'ai vu de la moisissure à l'intérieur au plafond et sous le papier peint. Je suis un locataire consciencieux, je n'ai jamais eu de problème depuis mon emménagement, ils ont promis de réparer les stores en mars. la verrière de la rue est tombée, Madame Lokola est venue et a également promis de tout réparer. Rien n'a encore été fait. Maintenant, cette inondation m'a complètement démoralisé.

J'ai attendu plus d'un an mon logement pour cause de travaux, de livraison de matériel etc Ca fait aujourd'hui un an et demi que je suis dans le logement et cela fait déjà plus de 6mois que je leurs signal des problèmes sans aucunes intervention de leurs part. - Enorme souci d'isolation. - Enorme souci d'humidité. - Je suis au RDC et le hall et les caves du bâtiment ne sont absolument pas isolé, je vous laisse imaginé quand il fait froid. - Un chauffage qui fuit. - Un mur de salle de bain qui gonfle et gondole. - Des fentes a la jointure des murs et plafonds qui laisse entré un filet d'air glacé permanent. La seul réponse que j'ai eu du service technique Le chef de chantier ma dit que l'isolation était bonne . Bref je pourrai continuer ainsi pendant encore longtemps. Fuyez cette organisme, ne leurs accorder pas votre confiance. Pour le moindre souci avec ces incompétent, contactez ADIL 63! Eux pourront vous aiguiller sur la marche a suivre. EDIT: Merci de votre réponse, mais j'ai tenté plusieurs fois de trouver une solution avec vos service, mais chaque personne avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger se renvoie la balle et la dernière fois en date la personne a sous entendu que je mentais car il ni avait soit disant aucune traces de mes précédentes demande. Pour ma part j'ai abandonné de tenter de vous contacter, j'ai entamé des démarche avec un organisme, désormais c'est eux qui vous contacterons. Votre note et les commentaires parles d'eux même, plus de 80% d'avis qui parle de problème similaire, a ce stade ce n'est plus une coïncidence.

Logement attribué au dessus d'un voisin harceleur en connaissance de cause de la part dophis, n'ont rien fait pendant trois mois jusqu'au jour où je craque. Expérience effroyable edit : en réponse à la non réponse de ophis. Qu'est ce qui a été pris en compte ? Pourquoi m'a t'on proposé de commencer à regarder pour un autre logement trois mois après le début du harcèlement quotidien? Malgré 8 visites en agence. Oui on oublie pas ce genre d'experience du jour au lendemain, il est important de signaler la maltraitance proposée par les équipes de ophis riom. Hélas les gens ne choisissent pas de travailler avec vous sinon ils ne penseraient jamais à vous faire confiance compte tenu des expériences désastreuses systématiques. Qui plus est ça m'a coûté une caution et je suis en recouvrement, donc locataire ou non votre agence reste maltraitante. Quel point voulez vous faire sur ma situation ? Vous dites que ça c'est mal terminé (dixit le recouvrement) alors que ça a mal commencé. Vous blâmer les conséquences dont vous chérissez les causes. On m'avait dit que l'endroit était très calme lors de la visite initiale avant de signer le bail. Rien n'a été dans cette affaire. Le pire étant l'indifférence des équipes pendant 3 mois alors que j'étais en situation de harcèlement. Très bon exemple de ce qu'il ne faut pas faire.

Je souhaiterai remercier Madame COURNEDE pour sa réactivité et son professionnalisme. Elle a su me trouver un logement qui correspond à mes attentes et dans un délai très court. Travailler avec elle est rassurant et agréable. Merci encore

Ophis: vous devriez avoir honte de ne pas vous occuper de vos locataires de ne pas prendre en compte les appels de nous laisser dans la merde car c’est le mot ! Vous êtes pas à notre écoute vous nous prenez pour des cons mais par compte vous savez prélever les loyers là sur ça y a pas de doute, deux ans et demi qu’on attend après vous que l’on s’est plaint du voisinage deux ans et demi que ma fille est réveillé tous les soirs pour nuisance sonore avec notre merveilleuse voisine du dessus qui lève plutôt bien le coude toute la journée ! Vous préférez louer des appartements à des personnes qui vivent dedans avec deux chiens de chasse et cinq enfants dans un F3 Et personne ne bouge et trouve ça normal avec une odeur nauséabonde qui sort de l’appartement à chaque fois les personnes ne bouge, J’espère que nous finirons par trouver quelque chose que je vais pouvoir offrir à ma fille un environnement sain et calme, Nous nous respectons notre environnement nous savons vivre en collectivité comparé à certaines personnes Mais vous qui êtes dans vos bureaux bougez-vous un peu plus parce qu’un jour il se passera quelque chose c’est quand même malheureux de devoir vous solliciter à chaque fois et que de votre côté il ne se passe strictement rien Vous êtes à FUIR ! J’ai déjà eu des bailleurs sociaux je n’ai jamais eu de problème comme ça !

Voilà ce qui se passe chez Ophis !!! Tout en ayant des certificats médicaux et protocole de soins on laisse crever les gens dans l eau et les moisissures ! Pour ma part c est Tribunal cette fois ! Que ceux qui veulent me rejoindre viennent car a mon avis y a du dossier a lire les avis !

7ans avec eux sur Clermont. Je suis repartie avec eux pour je l'espère de nombreuse année encore. En 7ans j'ai eu peu de soucis sur le logement mais le peu qui a était demander à toujours étaient fait. Un ou 2 soucis de paiement de loyer en 7ans et on a toujours su me trouver une solutions et réglé rapidement le soucis. *** Il y a eu un petit soucis en partant mais.... je tenez à leurs présenter mes sincères excuses publiquement ! *** car j'ai voulu enchaîner trop de chose en même temps ( maman solo qui travail +++) .. et j'ai mal compris ou répondu des fois trop vite à des mails etc.. Qui on était je pense, de leurs côtés pris comme des 'mauvais mails de ma part'!et d'autre qui l'était de ma part très mal tourné ou répétitif alors que ce n'étais que ma fatigue cumulé qui parler. D'où le fait, qu'il est important à mon sens, que je le face ici aussi des escuse, car ils ont étaient juste formidable tout au long de mon habitation dans leurs logement et qu'ils ont toujours su prendre le temps de me contacter et comprendre quand soucis il y avait ! Je recommande à qui veut l'entendre de venir vers vous ! Je suis partie.... Pour y resté au final ( logement choisi sans savoir que c'etais Ophis aussi) et j'en suis bien contente !👌 Merci à toute l'équipe vraiment. Bon courage à tous

Logement insalubre pendant 1 mois mais aucune inquiétude de la part de Ophis. Je dois me débrouiller et appeler un plombier. Résultat : la vaisselle doit être faite dans la salle de bain au niveau du lavabo avec une pression totalement faible. Si vous souhaitez prendre votre douche, un gant puis le lavabo de la salle de bain. Pour vos soins, le lavabo de la salle de bain. Les toilettes non fonctionnelles évidemment donc je me suis demandé si le lavabo de la salle de bain n'aurait pas pu m'être utile. Vous avez peur de l'ennui, pas d'inquiétude, Ophis met à votre disposition un logement avec une surprise... Une fois que vous aurez tout nettoyé, vous découvrirez littéralement la vraie couleur du logement dans lequel vous avez pu vivre jusqu'à présent. À éviter très fortement. 11/05/24 : Ophis a répondu à mon avis il y a plusieurs semaines mais rien a été fait malgré leur réponse.

Je vous conseille de louer ailleurs personnel qui ne s'occupe jamais des problèmes de location des logements y a des locataires qui font ce qu'ils veulent quand on aime son appartement ont leur laissé des mails y donne pas de résultats y a jamais de nouvelles donc ça s'aggrave à cause d'eux même avec un concepteur de justice le directeur est odieux si vous pouvez louer ailleurs faite le franchement. Ils sont laxistes et pour prendre de l'argent sur les charges y sont les 1 er .

Louer à l’ophys seulement si vous n’avez pas d’autre choix, j’ai jamais vu un appart aussi sale ! Merci au locataire de nettoyer leur crasse, II y a des gens franchement des vrai ksos ! Obliger de nettoyer au curdan les interrupteurs, la douche, LES TOILETTES ! vous me dégoûtez tous ! que se soit les locataires et l’ophys qui nous prend vraiment pour des moins que rien ! D’ailleurs refaite aussi vos murs et isolations parce que entendre que mon voisin faire ses besoins, non merci !

Équipe au top. Malgré la distance car nous venons de Région Parisienne, tout s’est fait rapidement et nous avons trouvé ce que nous voulions comme logement. Merci à Mme Nathalie KIE**** qui a été super et disponible jusqu’à la fin 😌🙂 Amelie Goliot

Gestion très moyenne des appartements et immeuble, pas de considération de leurs locataires. Moi qui est été locataire chez Auvergne Habitat pendant 10 ans, je vois une réelle différence sur la qualité de service. Vraiment déçue

Très déçu des services. Problème de dégât des eaux dans mon appartement salle de bain et cuisine, plus d’un an pour être plus ou moins réparer. J’ai été laisser avec une odeur de moisis des mois et de l’eau qui coulent chez moi dès que la voisine prend sa douche. Problème de voisinage depuis 3 ans suite à des dégradations, des menaces, des tapages jours et nuits… main courante déposée mais vous ne pouvais jamais rien faire c’est quand même incroyable! Des charges qui augmentent alors que les paysagistes ne font pas tout leur passage, un gardien qui n’est plus présent, et des mois sans entretiens des communs où nous sommes obliger de nettoyer nous même ! Il y a un réel problème

La chaudière ne fonctionne plus depuis 5 mois ça fait 3 fois qu’un technicien passe et nous dit qu’il va commander la pièce on attends sans nouvelles de leurs part et puis quand on les rappelles ils sont dans l’incapacité de nous donner des réponses ! Par contre quand le loyer n’est pas payé la y’a des gens pour nous harceler !

Dans une résidence avec chauffage collectif, le chauffage a été allumé en décembre, il ne voyait pas le problème eau chaude par intermittence, commun, dégoûtant, Voisine bruyante, passer son temps à hurler et taper la solution que l’on m’a proposé appeler la police. Malgré un état des lieux conforme il faut se fâcher pour récupérer la caution. On vous prélève des charges injustifiée chaque mois à fuir !

Ils méritent même pas 1 étoile, on dirait l’argent des travaux au sein des logements provient de la poche même des responsables et comptables… la petite responsable de mon secteur nous prend pour des chèvres en nous disant à chaque appel « nous attendons des devis pour vos travaux » des travaux qui traînent depuis 7 ans !!! Son replaçant c’était qqn de très pro et bienveillant mais dès que l’autre est revenue tous les dossiers ont été clôturés sans explication !!

Nous avons emménagé il y a 2 semaines ( après 2 états de lieu car la première fois l'appartement était non habitable ), depuis notre emménagement nous avons constaté que les canalisations de d'évier de la cuisine fuit car pas de joint, les toilettes qui évacue mal et nous devons ramasser nos défections avec des sacs pour animaux, une baignoire inutilisable car non fixer au mur et avec des joints moisis, interphone qui ne fonctionne pas, la liste pourrait se grossir au fil des semaines. Les entreprises qui ne sont toujours pas intervenus..... Si je pouvais mettre une note négative je l'aurais fait

Plusieurs mails envoyés depuis le 9/03 sans réponse de la part de l’Ophis. Ils clôturent des demandent sans même donner de réponse. Quand on essaye de les appeler, on tombe sur un serveur vocal qui nous dit que tous les conseillers sont en ligne et qu’on sera rappeler mais toujours rien. Pour encaisser les loyers alors qu’il y a un problème sur une prestation, là il n’y a pas de soucis mais pour répondre aux demandes des locataires ça devient plus compliqué.

le service attribution de logement s'occupe de mois depuis plusieurs mois et ils sont très réactifs et réponde à toute mes demandes. Je suis très heureuse du logement qui ma été attribué et du professionnalisme de mes interlocutrices. Merci encore

Quoi dire de ce bailleur, personnellement avec moi ils sont réactif, si j'ai un soucis je peux les avoir facilement. Ça va faire 2 ans que j'ai emménagé, niveau rafraîchissement de l'appartement, je trouve que les intervenants font le boulot en dégueulasse, le papier peint mal mis, peinture de la salle de bain couleur pêche, quelle idée de mettre cette couleur, le blanc aurait été mieux. Concernant les lumières on a les fils qui pendouille carrément. Le sol des taches de peintures. S'ils ont pas envie de faire leurs boulots correctement faudrait embaucher d'autres personnes . Bref personnellement comme j'ai dit j'ai pas de soucis avec ophis mais avec les gens qu'ils embauchent pour les rénovations.

J'aurais mis 0 si je pouvais. Honteux! Résilier un bail et demander l'expulsion pour seulement 500€ de retard! On se croirait dans un logement privé! Et encore même dans le privé ils seraient plus indulgent. Et surtout enregistrés bien toute vos conversations et lettres sinon on modifie la réalité à ses propres fins!

Si j'aurai pu mettre un zéro je l'aurai fait avec grand plaisir à fuir !! L'accueil insupportable a chaque fois on se fait remballer et chaque fois leur réponse je c pas les conseillers jamais joignable enregistré vos conversations aussi car on vous accuse a chaque fois de MENTEUR c un bailleur social public faut pas oublier les conseillers faîte votre travaille a croire on vous demande chez vous toujours à créer des problème vivement partir de chez eux

J'ai emménagé en 2019 dans un pavillon de l'Ophis. Quand j'ai fais ma demande de logement en urgence, ils ont pue répondre et accéder à ma demande au vue de l'urgence. Ils ont refais le logement pour le mettre au goût du jour et au norme. Quand j'ai eu des problèmes de loyer, ils ont toujours sue m'écouter et toujours trouver un arrangement. J'ai toujours communiqué avec eux et ceux toujours dans un bon état d'esprit de confiance mutuelle. De plus quand je signal un problème ils prennent en charge si c'est de leur ressort et m'envoie l'entreprise qu'il faut le plus souvent dans un temps raisonnable.La maison n'est pas neuve, donc il y a des choses que je dois faire changer ce qui est normal au vue de l'âge du logement. Le loyer est raisonnable. Ils sont facilement joignable par mail et téléphone. Je suis vraiment contente d'être chez eux. Ils m'ont même donner l'autorisation de repeindre les chambres qui n'avait pas étaient repeinte du moment que je choisisse des couleurs intemporelles.

Ca me rend triste de voir autant de personnes se plaindre alors que les appartement proposés par l'Ophis sont vraiment incroyables pour le prix. De plus, personne ne vous met le couteau sous la gorge, si l'appartement ne vous plait pas, vous ne le prenez pas... Pour l'histoire des gardiens qui ne font pas leur boulot, et bien j'ai envie de vous dire que c'est comme partout, il y a des incompétents. Donc au lieu de mettre un mauvais avis sur Google, simplement leur envoyer un mail ou appeler votre contact chez Ophis. Pour ma part, j'ai été très bien reçu et j'ai eu un excellent contact avec ma conseillère. Merci beaucoup Ophis :)

Je vous ai déjà contacté par téléphone une personne devait passer constater les dégâts je n’ai jamais eu de nouvelle, je vous ai envoyé un mail pareil sans réponse. C’est honteux de laisser des gens vivre dans des logements pareil, par contre pour encaisser chaque mois ça vous savez le faire! Cela fais plus de 10ans que je demande à changer de logement car depuis le début il y a des problèmes dans cet appartement maintenant nous sommes envahis de moisissure dans la cuisine, le salon et même dans les chambres. Le plafond s’effrite et fuit toujours malgré les interventions effectué il y a quelques années. CE N’EST PLUS POSSIBLE IL VA FALLOIR TROUVER UNE SOLUTION!!!!!!! Mme Oumouhand

pour encaisser les loyer aucun problèmes mais pour entretenir les résidences il n'y a plus personnes. Voici 2 mois que les paliers et les escaliers de notre résidence n'ont pas étaient faits. l'ascenseur et l'entrée sont vite fait et surtout mal fait. les extérieurs ne sont pas du tout faits. Quand nous appelons l'Ophis, on a une personne très désagréable qui nous dit que nous sommes les seuls à nous plaindre ( ce qui est faut). par contre QUAND nous voyons le gardien il est sur sont téléphone.

Le dame du standard au téléphone est désagréable, utilise un ton inapproprié, au lieu d’expliquer normalement les choses, on comprend seulement qu’on la dérange. A chaque problème par rapport au logement, j’appelle ils ne me sentent jamais fautifs (ma serrure qui qui ne marchait plus on m’a dit d’en racheter une autre), on demande un numéro de gardien, ils nous donne un numéro d’une gardienne qui n’est plus là depuis deux ans !! Et ils nous dise de nous débrouiller puisqu’ils n’ont pas de solution. Je paye des charges qui comprennent un local que j’attends depuis deux ans puisqu’ils n’y a pas de gardien. Ils nous disent que l’on peut compter sur eux avant d’emménager mais c’est pas avec tout le monde je pense. Je mets deux étoiles car le logement est bien mais les services promis est inexistant.

j'ai pu déménager rapidement et dans les meilleures conditions grâce à la dématérialisation du bail, des échanges avec ma chargée de clientèle très fluides et réactifs, le gardien s'est également rendu très disponible pour effectuer un état des lieux sur mes disponibilités. Je voulais remercier toute l'équipe Ophis qui a été géré mon dossier avec attention.

Appartement infesté de blattes dégueulasses aussi bien au niveau propreté que gros œuvre, prises électriques vetuste et pas aux normes et j'en passe car on pourrait faire une dissertation!!!! Cela ne les gênent pas de louer des appartements dans cet état comme ils vous disent c'est ça ou rien .......ce sont les plus grands promoteurs immobiliers du social irrespectueux de leurs locataires travailleurs. Les beaux appartements sont réservés a des gens recommander qui pour la plupart non pas le droit à ces logements preuve à l'appui. Si vous avez le choix fuyez.