Opticien Jacou - Atol mon Opticien Opticien

Bonjour, fidèle cliente depuis plus de 13 ans je suis retournée en début d'année chez vous pour les lunettes de mon fils. Jusqu'à présent c'était un monsieur qui me servait depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite et n'ai eu aucun soucis. À ma surprise l'équipe était nouvelle et jeune. J'ai été reçue par une jeune fille, tout à fait à l'écoute et de bons conseils pour mon fils. Cependant niveau facturation j'ai rencontré des difficultés durant des semaines. Déjà le logiciel avec les mutuelles était en bug... J'ai dû revenir la semaine d'après faire un chèque de la totalité afin d'être remboursée classiquement secu et mutuelle sans tiers payant intégral donc. Le chèque ne devait être encaissé qu'après remboursement total. J'ai constaté qu'au bout de 15 jours rien n'était passé niveau secu, j'ai appelé, la jeune fille m'a dit que son collège c'était trompé et n'avait pas coché une case d'avance des frais de ma part sur le logiciel... Elle m'a dit qu'il allait régler ça... J'ai rappelé une autre fois, toujours rien... Au final elle m'a envoyé une feuille de soins par email mais celle-ci était mal complétée... Ils l'ont refaite... Il s'est passé un mois et demi en tout. J'ai demandé à décaler le chèque le temps que la secu me rembourse et puisse faire le lien avec la mutuelle surtout car sans transmission de la secu la mutuelle ne peut pas agir. Et malgré tout ça j'ai constaté que le chèque m'a été encaissé alors même que je venais de recevoir la feuille de soins de l'opticien il y avait moins de 5 jours, évidemment la secu n'avait pas encore remboursé et donc la mutuelle non plus. Bref 2 mois de galères à courir après vous pour que la secu ait enfin l'information pour au final être encaissée avant les remboursements, sachant qu'à la base si le logiciel avait fonctionnait c'était un tiers payant intégral et il n'y avait que le reste à charge à payer...450e prélevés avant le salaire, bon je vous en veux un peu étant fidèle cliente, car malgré toute la bonne volonté de la jeune fille et sa gentillesse, son ou ses collègues n'ont pas été à la hauteur pour faire la facturation correctement ni pour s'assurer qu'avant d'encaisser le chèque j'ai été remboursée ! Je pense qu'une formation sur la facturation des employés serait utile si ce n'est pas déjà fait, en tous cas au vu de ma situation. Merci. Bonne journée

La personne qui m'a reçu n'a pas compris ma demande, et m'a vendu à prix d'or une paire de lunettes progressives qui, non seulement ne correspondait pas à ma demande, mais qui était d'un inconfort flagrant. Au final et après moultes tergiversations où l'on m'a expliqué que je devait m'adapter à ces lunettes (incroyable, comme si c'était de ma faute...), je me retrouve avec de simples lunettes à focale simple, qui m'ont coûté le prix des verres progressifs, soit environ 750€. Inacceptable.

Acceuil très professionnel, très à l écoute. Cela fait deux fois que je fais faire mes lunettes chez eux, Satisfaite je recommande ce magasin.

Je viens de voir mon ophtalmo et j'apprends que mes lunettes, faites chez Atol Jacou il y a 2 ans, ne sont pas conformes à la prescription. Je pensais que ma vue avait bougé mais j'étais sous corrigée depuis le début !! Merci pour les maux de têtes et douleurs aux yeux !!

Service rapide et efficace pour remplacer une branche de lunette un 24 décembre. Je recommande

Toujours aussi professionnel et très grand choix de monture Nous sommes clients depuis des années et allons chez Atol sans aucune hésitation On recommande vivement le magasin de Jacou

Super acceuil, très professionnel et à l’écoute! Je suis ravie de ma première expérience chez eux et je recommande vivement!

Accueil avec le sourire Nous avons était accompagnée pour le choix de lunette de notre fils Je recommande vivement

L'équipe évolue mais l'accueil reste sympathique, professionnel et serviable. Toute la famille est cliente depuis des années et s'en trouve très bien !

Très bien accueilli et très bien conseillé je suis très satisfaite de ce magasin

Excellent accueil et conseils très pro pour m'accompagner dans le choix d'une première paire de lunettes de vue dont les exigences devaient conjuguer un look sympa (tant qu'à faire), avec des contraintes professionnelles et une utilisation plus personnelle de tous les jours. Ils ont été top! Je recommande vivement.

J'ai été au magasin il y a plusieurs mois car mes deux paires de lunettes avaient des verres en très mauvais état. L'opticien a pris le temps de regarder et de m'écouter et nous avons procédé au changement des verres sur les deux montures dans un délai de quelques jours seulement tout en cherchant à minimiser le coût pour moi. Très bon service!

Depuis des années ma famille et moi même sommes des réguliers d'Atoll a Jacou , et sans mauvais jeu de mot....nous y allons les yeux fermés...

Pro, efficace, de très bons conseils. Je recommande.

Depuis 4 ans nous sommes fidèles et notre opticien nous le rend bien. Très à l écoute et disponible et surtout des lunettes et lentilles d excellente qualité Délais rapides et facilités de paiement. Je recommande Atol de jacou

À pris soin des lunettes, a changé les plaquettes et ajuster les lunettes correctement. Un travail de pro, rapide et efficace. Sans parler de l'accueil et de la gentillesse, merci Alexandre !

Très bien rien à dire

Super accueil, très gentils avec les enfants

Bon accueil, bien conseillé, personnel qualifié

Magasin avec personnel chaleureux Bon accueil et produits au top avec délais de prestation assez courts Je recommande ce magasin

Très bien reçu par un jeune homme, j’ai reçu mes lunettes même pas une semaine après ma commande. Cela fait des années que j’y vais, même ayant déménagé ailleurs.

Au top! Bon accueil et il sont tous très serviables. Attente raisonnable. Merci.

Un accueil chaleureux et personnel très professionnel Ils connaissent leurs métiers. Bravo. Je recommande

Personnel accueillant et très professionnel. Un large choix de montures et d’options. Je recommande !

Très bien merci de très bon conseils de très belle lunettes

Super agréable je vous recommande !

accueil et conseil impeccable.

Accueil très professionnel de Lucile, qui en plus est très attentive à l'environnement.

Super opticien ! Mention spéciale à Alice qui s occupé toujours de nous. Adorable, professionnelle et réactive je recommande +++. Merci encore pour vos conseils.

Pas facile de dire au revoir aux lentilles et choisir LA paire de lunettes. Accueil chaleureux. Rassurant. Et conseils justes et adaptés. Qui sait ? Je crois que je vais les aimer en fait mes lunettes ;-) Merci à Bastien pour sa patience et ses conseils !

Bonjour, je voudrai faire partager mon expérience, c est la quatrième fois que je change mes lunettes dans ces dix dernières années chez quatre opticiens différents d'ou un certain recul et une meilleure connaissance. C est Lucile qui c est occupé de moi, elle est de très bon conseil, très attentive à nos choix et problèmes optiques, très minutieuse et professionnelle dans sont travail. J ai eu la possibilité d'essayer des verres progressifs d'une certaine technologie dont je n'ai pu m'habituer et suis donc revenu aux progressifs normaux sans frais supplémentaires. Je recommande vivement cette opticienne et cette enseigne qui m'ont donné entière satisfaction

Très bon conseil, accueil convivial et chaleureux. Des conditions optimales pour choisir ses lunettes ! Je recommande !

Très bonne équipe : à l'écoute, serviable, professionnelle et dynamique .

C bien

Client fidèle depuis une dizaine d'années, j'apprécie autant l'accueil que les conseils. Un choix de produits plus que satisfaisant. Une équipe très sympathique. Je recommande vivement.

De très bons conseils. Lunettes faites rapidement. Les opticiens sont très sympa. Je recommande.

trés sympathique les vendeuses

Opticiens au top ! Toujours très agréables, de bons conseils et attentifs ! Livraison des lunettes très rapide et en cas de problème avec les lunettes ou la correction, ils nous rendent service toujours avec plaisir. Je recommande !