Opticien SELESTAT - Optical Center Opticien

Fidèle à la marque depuis des années, je suis venu pour un simple SAV. Je croyais que le service faisait partie de la marque : accueil glacial de la « responsable », aucune empathie, aucun professionnalisme, aucun sens du service — le tout sur un ton sarcastique. Une attitude inacceptable.

Vraiment déçu. Je suis allé me renseigné pour faire changer mes verres qui sont rayer. Ayant une assurance, je me suis dit c'est ok. Bin non... a priori ma demande d'assurance n'a pas été prise en compte lors de mon achat de lunettes de vue. Résultat je me retrouve avec des lunettes que je ne peux changé. Je n'y retournerai plus

Jusqu’à présent tout était ok. Sauf aujourd’hui

Un choix de fou… un conseiller super, Emmanuel, merci encore pour les conseils et les suggestions. On recommande tellement ! Je croyais devoir faire le choix chez plusieurs opticiens, mais non… super !!

La personne qui m'a conseillé pour les nouvelles lunettes à été vraiment pro...,et très patiente.

Une attente interminable à chaque passage Une froideur pour certaines personnes du service

Personnel compétent et un bon choix de lunettes pour une formule 100% remboursée. Lunettes prêtes en une semaine.

Les conseillers sont tous adorables, sympathiques et arrangeants. Je recommande. En plus ils ont plein de choix, les prix sont avantageux et encore une fois, ils sont très arrangeants. Pour moi, c'est un sans fautes 👍

Très bon accueil et conseil . Très belle équipe ,

Beau magasin et personnel très attentif

Vendeurs très professionnels ! Patience et aide dans le choix des lunettes !!

Au top merci Betul super service

ATTENTION! Suite à une panne d'appareils auditifs achetés chez eux, la réparation a été faite de suite sans information sur le montant à régler ni aucun devis. Le client est mis devant le fait accompli à la présentation de la facture qui de plus ne vous est pas remise. Le personnel est incapable de donner des informations sur le prix de nouveaux appareils, il faut un rendez-vous et les coordonnées de la mutuelle. Donc pas possible d'avoir les informations sans qu'il n'aient pu demander une prise en charge à votre mutuelle pour bloquer le client. Tant pis, je ferais mon renouvellement ailleurs

Professionnels au top. Large choix de lunettes et bon accompagnement pendant et après l’achat.

super équipe je recommande, très à l’écoute et de très bons conseils

Expérience catastrophique. Le vendeur pousse à la consommation et n'assure pas le service après vente quand le résultat n'est pas à la hauteur. J'étais cliente depuis plusieurs années, mais me retrouvant à présent avec une paire de lunette impossible à porter malgré un retour en magasin, je n'y remettrai pas les pieds. Le vendeur ne m'a pas écouté, il savait mieux que moi ce que je ressentais en portant mes lunettes, surtout pressé de me voir partir. Adressez-vous à de vrais opticiens soucieux de votre confort avant d'être des commerciaux. C'est ce que j'ai fait et j'en suis très satisfaite.

Opticien très très professionnel j'ai fait une paire de lunettes chez eux je voyais bien avec les lunettes mets un côté un peu flou alors ils m'ont fait un examen de la vision elle était complètement différente par rapport à l'ophtalmologue qui n'a pas bien fait son travail donc très gentille ils m'ont repris il me refont une nouvelle paire à leur charge👍⭐️⭐️⭐️⭐️🌟

Accueil très agréable, bon conseil et bonne qualité. Ça fait de longues années que je viens et je n'ai jamais été déçu. S'il y a le moindre souci, il y a un super service après vente. Un grand plus à Betul qui m'a très bien conseillé. Merci

Personnel très accueillant, très professionnel, aux petits soins. Très grand choix de lunettes. Un lieu où l on se sent bien !

Très déçue. C'est pas très correct. J'achète une paire de lunettes au magasin se Sélestat. On me fait miroiter une remise de 40% sur la monture. Je choisis une paire 169€ -40% = 101.40€ Sur le site internet optical center, la meme monture (même ref. ) est à 97 €🤔 Donc remise bidon, donc f.... de g......😡😡😡😡😡😡 Etant une cliente fidèle. N'y retournerai plus.

Très bonne expérience : un opticien aux petits soins, qui aide réellement à choisir - et ne dit pas à la 1° paire essayée elle vous va très bien, qui conseille et écoute réellement. J'ai enlevé une étoile à cause d'un problème rencontré, par ailleurs, dans d'autres magasins de la marque: le temps passé sur le dossier. C'est très long. Et soit par un manque de chance extraordinaire, soit parce qu'il y a réellement un problème, au moins une des applications plante à chaque fois (dans cet optical center comme dans d'autres). Il faut compter 10 bonnes minutes pour ce qui concerne ce dossier. Donc opticien / vendeur au top, magasin au top, mais logiciels de m***.

Accueil parfait ! Très bonne communication, un plaisir de choisir des montures, avec une vendeuse à l'écoute et de bon conseil, merci Fatmagul k., je recommande à 100%

superbe accueil, vendeuse au top! elle a su me conseiller comme il le fallait, très agréable et souriante. je n’ai malheureusement pas son prénom mais, elle avait les cheveux longs ! encore merci :) je recommande.

Bonjour, je tiens à exprimer mes remerciements pour l'excellent service que j'ai reçu de Fatmagul. Merci pour votre professionnalisme et vos bons conseils

Très bon accueil et conseil de Fatmagul ! Elle a permis à ma femme et moi même de trouver les montures adéquates.

Betul a été extrêmement gentil et de très bon conseils pour le choix de mes lunettes et ma commande de lentilles. Je recommande totalement ces prestataires à l’écoute et très aimables !

Très bon accueil par l’opticienne fatmagul Un large de choix de monture j’ai trouvé deux belle paires de lunettes Je recommande cette enseigne les yeux fermés

Opticien polis, souriants et super joviale. Les conseilles sont très professionnel. Il y a un grand choix de monture pour tous les budgets ! Je recommande !

J’ai eu l’occasion de me rendre dans le magasin Optical Center à selestat car j’avais un problème sur mes lunettes. J’ai été accueilli avec le sourire et un grand professionnalisme par Margot, elle a su régler mes lunettes parfaitement et les réparer. De ce fait je la recommande à 100% comme je recommande à 100% la franchise Optical Center. Merci encore à vous Margot pour ce travail qui a été réalisé à la perfection et dans la bonne humeur !

J’ai eu l’occasion d’y aller 2 fois pour mes différentes paires de lunettes (vue et solaire). J’ai toujours été bien accueillie. Le personnel est poli, serviable et de très bon conseil objectif sans manquer de patience, dans la mesure où mon choix de modèle a demandé pas mal de temps (j’ai même eu un second café !). Pour ma part, j’ai eu affaire à Margot. Très bonne expérience client. J’y retournerai pour le renouvellement de mes lunettes de vue.

Un grand choix de montures, un accueil sympathique et des conseils avisés. Une mention spéciale pour Stéphane, conseiller, qui a à cœur de trouver la bonne solution prescription-budget-plaisir avec gentillesse et expertise. À noter également des délais de réalisation rapides. Une excellente expérience client.

Un mélange de bienveillance, d’écoute et de bon conseils, font que j’ai pu parfaitement choisir les trois paires dont j’avais besoin. L’équipe est chaleureuse et souriante. Mention spéciale à Emmanuel Rodrigues qui m’a suivi dans cette recherche. Ça n’est pas tous les jours qu’on rencontre un opticien avec autant d’expertise et de solutions à proposer. Au vu de ses conseils, comptez sur moi pour parler d’Optical Center à tous mes proches. Sans oublié Stéphane et Élia qui ont aussi été d’excellent conseils, Merci je reviendrais sans hésiter. Vous méritez des milliers d’étoiles

Personnel accueillant. Une belle gamme de lunettes. Conseils avisés Petit bémol à mon avis ... réduisez la climatisation et vous n'aurez pas besoin de veste. Il faisait plus de 32° à l'extérieur

Opticienne (Margot) très accueillante professionnelle et souriante ! Rapide et efficace merci beaucoup ! Café servi avec plateau et un moment agréable pour choisir les lunettes que l'on veut ! Au top 👍

Non mon dernier achat n'a pas répondu à mon attente. J'ai beaucoup de mal à faire mes mots fléchés. Il faut que je maintienne mes lunettes manuellement dans une certaine position ou acheter un magazine avec des caractères plus grands

Je remercie Emmanuel pour son accueil, son professionnalisme et d'avoir su comprendre exactement ce que je recherchais Sa disponibilité et sa bonne humeur ont rendu ce moment non seulement pratique, mais aussi agréable Je reviendrais 🙂

L'accueil, les conseils et la qualité du service d'Emmanuel sont irréprochables. Très patient et attentif aux besoins du client, il a su répondre à mes attentes dans une ambiance extrêmement chaleureuse. Je recommande et je reviendrai avec plaisir.

Merci à Margot pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été au petit soin avec moi. J’ai été très bien encadrée et je suis très satisfaite de mon achat. Locaux propre. Personnel accueillant. Je recommande.

Très bon service lors de mes deux passages dans ce magasin. A l'écoute et de très bons conseils ! Merci à vous. Je suis satisfaite et recommande cet endroit.

J'ai été prise en charge pas une excellente conseillère, Margot, souriante, très professionnelle et qui a su très bien me conseiller. Merci encore. Je suis ravie d'être venue ici pour mes lunettes et je recommande fortement.

Une très bonne équipe. Toujours bien reçue et bien conseillée. Très beau magasin bien tenu et achalandé. Test d'audition proposé. Options pour les verres et garantie proposées. @Élia est très professionnelle et efficace. Un grand merci ! 😊

Service excellent ! Des professionnels qui connaissent leurs métiers, je recommande très fortement. Rien à dire d'autre sur cette enseigne excepté de vous encourager à y aller.

Expérience au Top ! Nous sommes venus, avec mon conjoint, choisir une nouvelle monture ainsi que des lentilles. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Margot. Nous sommes satisfaits de nos choix et nous ne regrettons pas le déplacement.

Premiers verres progressifs mais adaptation facile. Je porte ces lunettes avec plaisir (c'est agréable de mieux voir !) Merci à Margot pour ses conseils (choix des montures) et ses explications (qualités des verres) !

Globalement déçu de mon passage dans cet enseigne. L’accueil a été agréable et le personnel souriant. Ma déception vient des offres promotionnelles qui ne correspondent pas à la réalité…. Le tarif des lunettes sont élevés (environ 50€ sur la paire que je voulais acheter). On vous présente des factures de plus de 700€ pour vous faire croire à de superbes réductions pour arriver à un prix normal….

Si seulement nous étions reçu de la même façon dans tous les magasins du monde ☀️ Merci à Emmanuel et Margot pour l’accompagnement ! Un moment sympathique, avec des conseils aussi agréables que professionnels Le tout avec de la bonne humeur et le sourire… que demander de plus ? Je reviendrais pour mes prochaines lunettes A très vite

Enseigne au top. Collaborateurs gentil souriant et professionnel. On a pris le temps pour choisir mes montures, et le nécessaire à été fais avec la mutuelle. Le magasin est spacieux et on m’a offert un thé. J’ai rien payé pour mes 2 paires de lunettes. Rien à dire. Allez y les yeux fermés. Merci à pierre luc et toute son équipe.

Personnel très convivial qui vous guidera dans les choix. Le magasin est très grand, climatisé, propre et vous avez beaucoup de choix. Par contre quand il s'agit de passer au paiement ça vous coûte un bras, voir les deux comparé à d'autres enseignes

Je suis venue en boutique le 14.02 afin de commander une paire de lunettes à ma vue. J'ai été accueilli par une jeune femme très sympathique. Elle a été de très bons conseils. De plus j'ai pu réceptionner mes lunettes le mercredi 16 au soir, ce qui est un service très rapide. Encore merci à cette jeune opticienne ! 😊

Très bon accueil Emmanuel l'opticien s'est occupé de me trouver les bonnes montures j'en suis très ravie. Je recommande à 100% cet opticien. Encore merci