Opticien STRASBOURG Hautepierre | Alain Afflelou Opticien

Très bien j'ai choisi ma monture une fois livré elle ne me plaisait plus on m'a changé de monture de suite sans problème personnel accueillant et à l'écoute

Très bel accueil, lorsque je suis venu j'étais très indécis quant aux choix de mes futures lunettes, le responsable du magasin a su m'aider dans mes choix et bien me conseiller par rapport à la morphologie de mon visage. Je recommande vivement ce magasin, le choix de monture est conséquent et le service aux clients très professionnel. Un personnel souriant c'est plutôt rare et très appréciable.

Super boutique, je recommande !!

Très bien accueilli par la conseillère Lise. Très professionnelle, je conseil fortement.

Une très bonne ambiance de très bon conseille merci à tiffanie de m'avoir bien reçu garder votre sourire 😃.

Très bonne expérience, conseiller au top !!

Un personnel efficace, professionnel et toujours aussi sympathique ! Nous faisons toutes nos lunettes chez eux et sommes toujours ravis de leur accueil chaleureux et de leur expertise. Un service de qualité que nous recommandons sans hésitation !

Service pas du tout en place. J’ai attendu mes lunettes 1 mois alors que on m’avais annoncé 2 semaine et même une fois qu’on m’a dis que c’était bon, elles étaient même pas prête je trouve ça honteux et pas du tout professionnel. J’ai attendu 1h assis au bureau.

De l'accueil jusqu'à la réception des lunettes, tout a été parfait. Merci !

Je viens d'y renouveler mes lunettes. Toujours en toutes confiance avec une équipe aussi professionnelle que humaine. Des qualités rares qui se perdent.

Excellent accueil sans attente. Conseil, sourire et professionnalisme de l'équipe du magasin. Large choix des lunettes. Prix compétitifs. Je recommande vivement.

Une équipe au top ! J'ai été bien accueillie et conseillée, je recommande cet opticien.

Super accueil, professionnel à l'écoute des clients. Je recommande vivement

Un grand merci à Tiffanie pour ses conseils et sa disponibilité. Ma fille est ravie de ses lunettes.

Allez-y sans hésiter c'est de très bonne personne qui ont de l'expérience qui vous conseille bien ils ne vous font pas attendre un temps astronomique je conseille fortement allez-y les yeux fermés

Jamais déçus depuis de nombreuses années ! Personnel chaleureux et professionnel. Merci à Amar pour sa patience et ses conseils !

Très bonne expérience pour refaire nos lunettes. Je recommande ce magasin, surtout grâce à Lise, qui est professionnelle et très agréable.

Je suis venue pour des lentilles d'essai bimensuelles. Je n'ai pas pu faire l'essai avec l'opticien et il m'a facturé un grand flacon de nettoyage pour les lentilles. Ailleurs le petit flacon est offert pour l'essai. Le choix de lunettes paraît grand mais elles se ressemblent toutes, la marque Afflelou reste chère.

Je souhaite exprimer nôtre totale satisfaction concernant Lise. Elle nous a offert des conseils extrêmement pertinents et personnalisés, prenant le temps de bien comprendre nos besoins et de nous orienter vers les modèles les plus adaptés. Je recommande vivement Lise pour son excellent service et ses conseils de grande qualité !

J ai choisi des lunettes il y a 12 jours On devait me rappeler 3 jours après pour me communiquer le devis Toujours rien personne ne décroche impossible de les joindre On est renvoyé sur une messagerie que personne n a l air de consulter Aucune communication Pas très sérieux Je me suis donc rendue dans le magasin 14 jours après ma commande et rien n a été fait J ai tout annulé Fermeture du rideau de fer à 18h30 au lieu de 20h C est une grosse blague ce magasin A éviter fortement

Excellent accueil, très bon conseils et tarifs. Je reviendrais 👍🏻😊 Merci Amar.

Une vendeuse adorable, très gentille et qui m'a rendu un grand service, merci !

un très grand choix de montures, des spécialistes qualifiés et faciles d'accès. il y a un grand parking et de nombreux commerces à proximité

N’est jamais ouvert à l’heure d’ouverture indiquée

Personnel à l'écoute et efficace. De bon conseils . très bonne équipe. J'ai choisi des Magic clip Je suis très satisfait.

Vraiment aucun respect !!! Attendu notre tour plus d’1/2h avec ma maman malade et ensuite nous dit qu’il ne s’occupera pas de l’ordonnance de ma maman car il va bientôt fermer, il est 18h30 😳 alors qu’il nous a vue attendre 🤯 Pourquoi ne pas avoir prévenu dès le départ 😵

Fuyez !!! Impossible à joindre ! Plus d un mois qu’a j attends juste des infos pour récupérer les lunettes de ma fille !!! Ne répond pas aux messages ni mail nos sur répondeur ! Et par téléphone cela ne décroche JAMAIS !!!une honte !

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Un grand choix des lunettes a des prix intéressants

Le service est rapide et très efficace. Merci à l’équipe d’avoir été à l’écoute.

Accueil, amabilité et compétence sont au rendez-vous. Je connais le directeur du magasin depuis 10 à 15 ans et c'est toujours un plaisir d'avoir à traiter avec un opticien d'une grande qualité professionnelle et humaine.

Nous avons été bien accueilli, informé. Pourquoi 9, j'ai dû téléphoner pour savoir quand mes lunettes étaient prêtes pour les chercher. On m'a pas envoyé de mail ou de coup fil pour me prévenir

Mon passage dans la boutique de HTE PIERRE ALain Afflelou a été particulièrement agréable et très satisfaisant. En particulier avec la prise en charge de la vendeuse prénommée LISA. En effet, les conseils professionnels de LISA ont été pour moi, un gain de temps précieux. J'en suis tellement satisfaite, que je l'encourage à continuer dans cette dynamique de mettre le client/cliente à son aise, et de la rassurer sur la maîtrise de son sujet. BRAVO LISA.....et merci beaucoup. E. Agnimel

Merci à la personne qui m’a accueilli et qui m’a dépanné sur mes lunettes en mauvais état. Efficacité et sympathie. Je recommande

Service impeccable : rapide, professionnel et un personnel très sympathique ! Un grand merci à Amar le directeur

Merci pour ce dépannage, rapide, courtois et gratuit ! Le jeune homme qui m'a accueilli s'est fort bien occupé de moi, avec efficacité et politesse.

Fidèle cliente depuis plus de 30 ans ..j’ai de nouveau été très contente de l’accueil du nouveau directeur…je suis entièrement satisfaite des prestations..merci à toute l’équipe .. Marie Irène

Une équipe accueillante, compétente, qui a su s'adapter à ma problématique, en l'occurrence manque de temps pour ma part. Ils ont pris néanmoins le temps de m'expliquer de manière pragmatique et rapide les solutions et offres correspondant à mes besoins. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier l’équipe Afflelou c.c Hautepierre surtout le directeur du magasin Mr Derridj pour sa bienveillance, excellent conseil, et merci d'avoir pris le temps pour rendre le meilleur service possible. Je vous le conseille sans hésiter !

Bonjour , Cliente de puis plus de 20ans et jamais de soucis !!! Et cette année 2023 plus de 2 mois et rien !!! Ma commande de lentilles de contact point mort !!! Je rappelle le magasin qui plusieurs fois qui décroche au bout de plusieurs appels avec un répondeur qui me demande de laisser des messages sans réponses également !!! Je rappelle encore et l'on me dit qu'ils prendraient contact avec le fournisseur et à nouveau plus de nouvelles .... Je décide d'aller ailleurs n'ayant plus le choix d'attendre indéfiniment ... Au Grand Optical 3 jours et j'ai mes lentilles ..Tout est dit ..

Service au top vraiment très compétent je recommande

Super bien cela fait des années que je viens toujours chez le même conseiller, hyper compétent, réactif et qui comprend et s'adapte à chaque fois parfaitement a ma demande et celle de toute ma famille depuis plus de 20 ans

Je suis mécontent, les clips magic ne se posent pas correctement .. La prise de mesure n'était pas bonne, il a fallu refaire des nouveaux verres. je retourne une troisième fois dans un autre magasin Afflelou pour faire régler la monture qui est toute de travers. Problème identique sur les verres avec le seconde paire de lunette, je ne vois pas de loin ..

Livraison prévue le 12 décembre, pas de nouvelles ce jour-là. Le 13 décembre j'appelle vers 15 hrures pour me renseigner, là on me promet que les lunettes seront prêtes pour le 14 décembre l'après-midi. Je me présente au magasin à 15H30 et les lunettes ne sont pas montées. J'ai attendu une heure pour finaliser la réception des lunettes. Avec l'accousticien tout se passe sans problème.

Comme toujours jamais déçu quand je me rend chez cet opticien. Sourire et efficacité sont leur mots d'ordre. Mention particulière pour le nouveau directeur qui a été fort sympathique et professionnel.

Je viens depuis toujours chez Afflelou et n’ai jamais été déçue. Les montures sont sympathiques, de tous styles et le service est bon. Un merci spécial à Amar qui s’est toujours occupé de ma famille et moi-même et que nous apprécions tout particulièrement !

N’ayant pas acheté mes paires de lunettes dans ce magasin Afflelou, je ne m’attendais pas à une telle prise en charge ! J’y suis allée simplement pour faire quelques réglages, j’ai été aidé par Mme.Marie qui est très accueillante et minutieuse dans son travail allant jusqu’à resserrer deux trois petites vises alors que j’avais oublié d’en parler. Vous me direz que c’est normal mais bien d’autre opticien lunetier se seraient contenter de simplement faire ce que j’ai demandé. Je n’ai pas d’avis sur le reste mais en tous cas le personnel est TOP. Au plaisir !

Superbe expérience! Toujours très bien conseillée avec beaucoup de patience. Bientôt 20 ans que je suis toujours aussi bien accueillie. Merci tout particulièrement à Audrey et Béatrice qui ont pris le temps de régler mon souci avec la mutuelle ☺️ Je recommande sans hésiter !!

Juste super. Vendeuse super agréable et douce. A l'écoute du client: prend son temps, conseils au top. Elle s'exprime sur le positif et le négatif de la monture. J'ai beaucoup apprécié le moment passé avec madame. Merci beaucoup à vous.belle continuation.

Choix des montures rapide, mais j'ai trouvé que la finalisation du dossier était très longue. Je devais prendre des lunettes progressives mais je n'ai pas réussi à m'habituer. Oppressant de loin et flou de près. Mon ophtalmo a rectifié l'ordonnance en 2 paires de lunettes, une de loin + une de près, pour éviter de devoir tatonner 3 fois. Et j'ai été désagréablement surprise de voir que le devis n'était pas réévalué à la baisse alors que les verres normaux étaient moins chers que les progressifs du départ et que j'avais eu 172 euros de ma poche.

J'ai demandé à ce qu'on puisse ajuster la monture, la vendeuse me dit de suite que mes lunettes n'ont pas été achetés chez eux, alors que si mais ça fait 5 ans que je les porte donc qu'est-ce qu'elle en sait, et encore quel est le rapport ? Ailleurs ils te le font sans rien te demander. Ensuite elle change de registre et me dit qu'ils ne prennent pas de risques (la casse) pour les ajuster. C'est la première fois qu'on raconte de telles salades. Si vous ne voulez pas les ajuster dites le ouvertement au lieu de prendre vos clients pour des cons. Un autre client se plaignait également d'une autre vendeuse car elle était froide avec lui. Une chose est sûr, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin.