Opticien TOULOUSE ROQUES Générale d'Optique Opticien

Magasin très propre et personnel très agréable et à l'écoute. J'ai été accueillie et conseillé des mon arrivée. Le personnel est d'une gentillesse, patiente et de très bons conseils. Merci encore Je recommande !

Hyper bien reçu, personnel très compétent de bons conseils pour le choix des montures, aucune mauvaises surprises sur mes achats, la personne en face de moi était extrêmement sympathique. Je recommande fortement!

Très bon accueil Je m'étais assise sur mes lunettes et franchement la personne a fait des miracles. Bravo à elle et encore un grand MERCI (lunettes en acier donc pas la possibilité de les chauffer pour réparer)

Nous avons fait faire nos lunettes chez Générale d'Optique du centre commercial Leclerc de Roques. C'est bien situé, facilité pour se garer (ce qui est important de nos jours). Nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse et nous avons pu nous rendre compte de leur professionnalisme. Nous sommes parfaitement satisfaits. Que du positif !

Accompagné par le directeur lui même on a eu un œil d’expert sur nos lunettes Ils proposent aussi un large choix pour toute clientèle

Très bon accueil et de très bons renseignements. Mes lunettes sont magnifiques ! Je suis ravie.

Top! Les vendeurs sont très à l’écoute ! Merci à eux

Mon épouse et moi avons été servi par Deborah dont nous ne pouvons que louer la gentillesse, la patience, le professionnalisme et les conseils avisés. Ce fût grâce à elle une expérience d'achat très agréable.

Personnel très sympathique et disponible à l écoute des besoins du client A recommander surtout auprès de Manon Merci de votre accueil et professionnalisme

Accueil très professionnel et très agréable par Amandine qui m'a bien conseillée et accompagnée jusqu'à la remise des lunettes.

Pas assez de personnel . La jeune stagiaire faisait ce qu’elle peut pour son 2 e jour elle se débrouillait au mieux mais nous avons attendu très longtemps et eu peu d’explications

Que ce soit pour le choix des lunettes ou lors de la réception j’ai été très bien accueillies par des femmes très professionnelles et surtout très gentilles. Encore merci à elles ☺️

Équipe à l'écoute et un très bon accueil Les bons conseils sont très appréciables

C'est la 1ère fois que je fais faire mes lunettes dans cette enseigne. Vérification de la prescription avant la fabrication, pour les montures : je les ai vu sur leur site, ils ont commandé en boutique pour que je puisse les essayer et un accueil tres chaleureux, de bons conseils...super

Au top ! Suite à un problème de lunettes, j’ai téléphoné à 19h20, quasiment à la fermeture et la personne a vraiment pris le temps de trouver une solution. Je les recommandes vivement. Je suis chez eux depuis plus de 5 ans

Je vous conseil ce magasin. Toute l'équipe est au top avec une mention spéciale à Amandine pour toutes ses qualités humaines, écoute, patience et gentillesse. Pour ses connaissances et son professionnalisme. Ne cherchez plus votre Opticienne, elle est à Roques Générale d'optique. Amandine est la meilleure.

Superbe accueil, très professionnels. J'ai eu un gros soucis avec ma monture, ils ont tout arrangé. Je recommande ce magasin à 100% 👍

Au top ! Achat de mes premières lunettes et j'ai été très bien conseillé ! Personnel vraiment sympathique ! Je vous recommande cette boutique les yeux fermés !

Bien accueilli par l’équipe David et son équipe. Une équipe formidable! Trouvent toujours des solutions pour convenir à tous.

Très bien accueillies et conseillées par David!! En revanche, honteux qu’il soit tout seul pour accueillir le client, donner des conseils, répondre au téléphone, s’occuper du dossier (qui prend énormément de temps)… Mélanie et Christine

Très bon accueil et conseils. Personnel sympathique et compétent

Une équipe a l écoute de ses clients mon fils ayant une pathologie des yeux donc lunettes solaires obligatoires pour protection UV non prise en charge mutuelle, non pas existé a me faire un geste commercial pour le bien être de mon enfant bravo a toutes l équipe pour sa communication interne ,son humanité, son professionnalisme bravo et merci encore.

Depuis plusieurs années maintenant nous nous rendons dans ce magasin de la générale d'Optique à Roques sur Garonne pour notre famille. Nous avons toujours été extrêmement bien accueilli par le directeur David et les opticiens Johan, Amandine, et Manon. La gestion des 16 paires de lunettes pour notre famille de 8 porteurs de lunettesa toujours été SUPER ! Toujours des solutions, des sourires et de la patience. De vrais professionnels. Je recommande ce magasin sans soucis.

Absolument ravie de mon passage ! Le personnel est adorable, souriant, accueillant et de très bon conseil. Je recommande les yeux fermés ( derrière mes nouvelles lunettes 😊)

Johan a conseillé toute notre famille. Un opticien au top !! Il va nous manquer. Souriant, toujours de bon conseil, patient. Nous sommes toujours bien accueillis et pris en charge dans ce magasin. Je vous le conseil sans hésiter.

Un grand merci à Johan pour ses conseils, on est repartis avec 2 paires de lunettes de soleil, une Ray-Ban et une Michael kors, -25% sur la deuxième ça vaut vraiment le coup!

Très bonne accueil ainsi qu’un professionnalisme remarquable . Je vous les recommande vivement !

Enchantée par l'accueil chaleureux, bienveillant ainsi que d’une écoute attentive et d’une rapide compréhension de l'opticienne Un accompagnement d’une très grande qualité doté d’un grand professionnalisme De très bons conseils associés à une pertinence du besoin spécifique pour des lunettes de vue et cyclisme et qui témoignent d’une grande efficacité et d’une compétence sans faille de cette personne qui aime sans nul doute son travail et satisfaire pleinement son client Très bon geste commercial de l’enseigne et de l’opticienne qui s’est énormément investie dans l’étude de mon dossier afin de proposer des tarifs très intéressants C’est rassurant d’avoir recours à ses services et à ses précieux conseils Cela ne fait que renforcer ma fidélité pour cette enseigne et pour cette personne Un grand merci et à très bientôt

Les personnes sont très gentilles ! aimable, ils s’occupent très bien de nous ! ça fais quelques année que on est là ! je conseil fortement

Incroyable, je pensais que cette boutique dont le slogan est ''la fin des lunettes chères'' serait occupé par des employés avec des compétences ''low-coast''. Absolument pas !! la qualité de service de ce magasin est exceptionnelle, du conseil du choix des montures (j'ai la tête ronde comme un ballon) à la proposition commerciale tout à était parfait. Mais cela ne c'est pas arrêté là ! la conseillère a vérifié les données correctives de l'ophtalmologue et l'examen à révélé des meilleurs résultats mais très légèrement différents, il est vrai que lors de l'examen chez l'ophtalmologue, j'étais fatigué. Elle lui a alors demandé l'autorisation de rectifier la prescription et cela lui à été accordé. J'ai maintenant des lunettes : belles, et parfaitement adaptées à ma vue. Je ne sais pas pour vous mais moi, dorénavant, pour faire mes nouvelles lunettes, je sais où aller pour être pleinement satisfait. Faites un tour dans ce magasin qui ce trouve en face de l'entrée de l'hyper, vous ne serez pas déçu.

Très bon accueil et prise en charge. Ne pousse pas à la consommation et à l'écoute du client je recommande+++.

Bonjour, Je déconseille fortement, le monsieur annonce qu’il a beaucoup de rendez vous en attente. Nous proposent tout d’abord de prendre rendez vous ultérieurement. Monsieur finalement a eu à priori 1 rendez vous d’annuler et propose donc de nous recevoir dès à présent. Je souhaite changer mes lunettes de vue mais monsieur au lieu de me conseiller reste à rire sur son téléphone, ou à partir en arrière boutique. Je trouve donc une monture seule avec mon conjoint. A 19:20, nous nous dirigeons vers lui et nous demandons donc l’achat immédiat. Monsieur me dit qu’il va fermer ses portes dans une trentaines de minutes et nous invitent à sortir de l’établissement pour y revenir demain matin. Je trouve ça tout simplement inadmissible au vue d’une monture sans les verres à plus de 170euros et l’heure de trajet qu’il m’a fallut pour accéder à l’établissement.

Un grand merci pour l'accueil réservé dans cette boutique. Une gamme de montures élargie. Un merci particulier pour Johan et David pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'oublie pas le reste de l'équipe. Je recommande les yeux fermés. Passez d'excellentes fêtes 👍👍👍👍👍

Une équipe sympathique, efficace, disponible malgré la charge de travail. Merci à tous. Je recommande à 100 %.

Général d'Optique à Toulouse Roques est un magasin de premier plan, salué non seulement pour la qualité exceptionnelle de ses produits, mais également pour l'excellence de son service client. Les Fondations Safran Aéronautique expriment leur profonde gratitude envers cette enseigne, reconnaissant la minutie et le dévouement manifestés par l'équipe de Général d'Optique. L'enthousiasme palpable au sein du magasin témoigne de l'engagement passionné envers la satisfaction du client. Les fondations Safran Aéronautique saluent la manière dont chaque membre de l'équipe démontre un professionnalisme exceptionnel, assurant un niveau élevé de qualité dans toutes les facettes de leur travail. Que ce soit la précision des examens de vue, la sélection de montures élégantes ou les conseils experts, le magasin excelle dans chaque domaine. La pédagogie déployée avec les stagiaires est également à souligner. Général d'Optique à Toulouse Roques offre une plateforme d'apprentissage exceptionnelle, permettant aux stagiaires de développer leurs compétences sous la tutelle d'une équipe expérimentée. Cette approche éducative contribue non seulement à former de futurs professionnels qualifiés mais renforce également la réputation d'excellence du magasin. La qualité du travail accompli par Général d'Optique est un élément central de cette reconnaissance. Chaque correction visuelle est effectuée avec une précision méticuleuse, garantissant aux clients une expérience visuelle optimale. Les explications fournies aux clients sont claires et informatives, dissipant toute incertitude et établissant une confiance essentielle entre le magasin et sa clientèle. L'équipe de Général d'Optique à Toulouse Roques se distingue par son écoute attentive des besoins individuels des clients. Cette qualité, combinée à une réactivité exceptionnelle, crée une atmosphère où les clients se sentent non seulement compris mais également pris en charge de manière proactive. Cette réactivité contribue grandement à la satisfaction du client, car les demandes sont traitées efficacement et de manière personnalisée. En conclusion, Général d'Optique à Toulouse Roques mérite amplement les éloges des Fondations Safran Aéronautique. Leur engagement envers l'excellence, l'enthousiasme de leur équipe, la pédagogie exemplaire avec les stagiaires, la qualité du travail fourni, les explications claires aux clients, ainsi que leur écoute et réactivité, font de ce magasin un acteur majeur dans le domaine de l'optique, contribuant significativement à la satisfaction client.

J'ai récemment eu une excellente expérience chez Général d'Optique Roques. Le personnel était très professionnel et accueillant, offrant un service client exceptionnel. Le large choix de montures et de verres m'a permis de trouver la paire parfaite. De plus, les conseils avisés du personnel m'ont aidé à prendre une décision éclairée. La qualité des produits est remarquable, et je suis entièrement satisfait de mes nouvelles lunettes. Je recommande vivement Général d'Optique Roques pour son expertise, son service client et sa sélection de produits de qualité.

Je porte des lunettes depuis des décennies. J’ai acheté une paire de lunettes l’année dernière dont je ne me suis jamais habitué car très mal conseillé : trop grande pour mon visage et d'autres problèmes. Suite à ce mécontentement, Général d'Optique fait preuve de professionnalisme en me proposant de régler ce problème par une remise à zero de choix. Donc un bon point et trés agréablement surpris.

Que ce soit pour la réparation de lunette, ou pour la confection d’une nouvelle paire.. le service est de top qualité. L’équipe est humaine, serviable et très agréable, qualités rares ces derniers temps. Je recommande 👍🏻

Erreur de l'employé qui ne s'est pas rendu compte que la carte vitale n'était pas passée (pour notre 3-ème). Nous l'avons vu un mois plus tard, ils n'ont pas pu corriger et nous avons eu une feuille de soin. Bilan + de 2 mois pour être remboursés et plusieurs appels à la sécu... (le remboursement mutuelle de plusieurs centaines d'euros étant bloqué tant que la sécu n'a pas traité le dossier) Il serait un minimum honnête de pouvoir indiquer avant au client si vous ne pouvez pas faire passer leur carte vitale afin que de ne pas avoir de mauvaise surprise... Ps : c'est au nom du petit et le dossier est maintenant réglé.

Super magasin, un très bon contact vendeur/clients. Les vendeurs savent répondre à nos besoin et sont super agréable et accueillants. Je recommande fortement !

Je suis cliente depuis de très nombreuses années chez Générale d'Optique, et je n'avais jamais été déçue. Lors de mon dernier achat fin avril cela a été une grande déception. Les verres ne me conviennent pas(certains étaient avec la même correction et le même traitement que mes anciennes lunettes), effet loupe couleur du verre... Donc ce n'est plus la même qualité des verres et effectivement le fournisseur avait changé. Hélas la qualité n'a pas suivi et pour l'instant je n'utilise pas ces nouvelles lunettes.Sans parler des montures! Quel gachis et quelle perte d'argent. Un point positif:à noter la gentillesse et le professionnalisme du personnel (magasin de Roques sur Garonne). J Josiane La

Juste parfait. Excellente équipe, avec un très bon responsable de magasin. Toujours à l'écoute, trouve des solutions pour petits et grands et font vraiment en sorte que le reste a charge soit le moindre possible. On y revient chaque année

(Mon fils ayant perdu une plaquette de ses lunettes dans la galerie marchande… ) Le personnel de cet enseigne nous a accueilli très agréablement et a su trouver une solution rapidement. Je le remercie encore. N’hésitez pas à passer les portes de cet opticien

Nous avons était pris en charge par David, très gentil, à l'écoute et très professionnel. Explique bien les choses et arrange bien les clients. Vraiment au top !

Très bon accueil , de bons conseils, avec du choix . N'habitant pas la région mes lunettes mon été envoyées par Colissimo envois reçu sans problème et bien protégé . Je vous recommande cette boutique 👍

Un accueil très agréable, des conseils judicieux, de la bonne humeur et un oeil avisé 😆. Que demander de plus ? J'ai été très satisfaite du service offert par l'employée qui m'à reçu. Je vous le recommande.

Une équipe très agréable, accueillante et de très bons conseils pour choisir les modèles de lunettes. Une assistance aux petits soins durant la période d échanges avec ma mutuelle. Merci à David et Harmonie et à la prochaine fois.

Nous avons été reçu par Marwa qui nous a plus que bien reçu. Elle a pris le temps de tout expliquer et de faire les choses comme il faut. Pendant notre visite une cliente s’est permise de très mal lui parler elle a su rester professionnelle et calme nous avons été très peinés pour elle cela dit en passant. Bref très bonne enseigne avec un personnel plus que compétent et agréable.

Compétences , présentation, accueil, écoute, discrétion. Faisant partie d'une clientèle quelque peu exigeante, j'ai pris le temps de choisir mes montures et le vendeur était patient.! m'a bien conseillée, tout en tenant compte de mes souhaits. Je suis repartie très satisfaite des prestations avec, de surcroît, un délai de livraison très respectable. Bravo à toute l'equipe !

Accueil pitoyable, le responsable est désagréable au possible, pour un devis avec un enfant, 15 minutes d'attente debout, personne ne nous propose de nous asseoir. Ils sont 3 sur mon dossier a discuter entre eux. Quand je demande ou ça en est, on ne me regarde même pas en me faisant comprendre, tu nous embête avec ta question. Tout ça pour m’annoncer que je vais avoir un gros surplus de ma poche sur la première paire et celle a 1 euros alors qu'ailleurs ça rentre dans le budget. Ils n'avaient clairement pas envie de s'occuper de moi et j'ai eu l'impression qu'ils ne faillait pas trop leur en demander au niveau des verres car mon fils a une grosse correction, clairement ça les embêtait de travailler la dessus. Au final, c'est plus cher quailleurs quand vous avez une correction un peu élevée. Bravo avec vos pub mensongères la générale d'optique! Je déconseille ce magasin