Opticien Vénissieux | Alain Afflelou Opticien

Parfait , accueil et prise en charge rapide Large choix de monture Délai rapide malgré les ponts du mois de mai

Très bon accueil rien à dire

Bonjour je suis passer au magasin car j avais cassé mes lunettes de soleil avec correction et Alexia tel un ange et avec ton son professionlisme les a réparer super travail efficace et avec le sourire plus ! Au top merci

Personnel très agréable, j’y vais depuis des années. Foncez, n’hésitez pas, ils sont au top !

Nicolas a été très réactif et très accueillant merci pour votre professionnalisme.

Super accueil, très sympathique

Très bonne expérience au sein du magasin, avec une équipe chaleureuse qui a su m’accompagner dans ma recherche de lunettes de vue. Je recommande vivement !

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Marion S. que nous recommandons ! Très pro et gentille notamment pour choisir et vérifier des montures enfants.

Il est des lieux où l’on espère trouver clairvoyance et courtoisie, surtout lorsqu’il s’agit de confier sa vue à des mains expertes. Hélas, ma récente visite chez Alain Afflelou s’est révélée être une farce bien peu divertissante. À peine avais-je franchi le seuil que l’on m’a gratifiée d’un regard agacé. Il semble que la perspective de devoir œuvrer encore trente minutes ait fortement contrarié une certaine opticienne blonde d’une quarantaine d’années, plus pressée de fermer boutique que d’offrir le moindre service digne de ce nom. Qu’on se le dise : si l’on préfère le soupir à la politesse, cette adresse saura combler les attentes. Pour ma part, je m’orienterai désormais vers d’autres enseignes où l’on traite les clients avec un minimum de courtoisie et de respect. Sur ces bonnes paroles je déconseille fortement cette boutique. Au plaisir de ne surtout pas vous revoir MADAME!

Je suis très content de madame Marion,très bon accueil,et puis service au top.

Personne très accueillante à l écoute recommande avec plaisir

Accueil toujours aussi chaleureux et un service client irréprochable

J'ai été reçu par Marine (non rien à voir avec le Pen) qui m'a bien conseillé. C'est la deuxième fois que j'y vais et j'avais déjà été content. Ils sont un peu cher (je pense) mais efficaces et ça c'est important. Avant j'allais chez un de leurs concurrents toujours dans la galerie du Carrefour Vénissieux, eux jouaient la sympathie mais n'ont jamais réussi à me faire des lunettes adaptées à ma vue. Marine est très sympa (elle m'a dit de le dire mais c'est vrai) 😄, elle a été très rapide et si je suis toujours vivant, j'y retournerai.

Accueil excellente, et chaleureuse de toute l'équipe. La responsable est juste top 👌 . Rdv en téléconsultation ,matériel et visite : génial. Très large gamme de lunettes, de plus envoie à domicile 👍. Très bon conseil, on est chouchouté 😊. Je recommande à 💯. Merci infiniment à la responsable, je repasserai vous voir 😉. ( sœur de Mégan Fox ) 🤫. Cordialement à toute l'équipe 👍👌👍.

Marion très chaleureuse et accueillante ! Bonne expérience

Déçue il y a quelques années, je suis revenue suite aux avis positifs... Excellente prise en charge de l'ordonnance optique! Offres de l'enseigne très intéressantes. Mais une nouvelle fois très déçue du SAV du magasin. En 30 ans de lunettes mes 2 déceptions sont chez vous, donc je retourne à la concurrence...

Un grand merci à Mme Marion et tous ses collègues pour leur professionnalisme et leur accueil.

Super expérience vendeuse très compréhensive suite incompréhension

Très bel accueille par Marion !! Efficace et rapide franchement rien à dire au top !

Très bel accueil, des explications au top! Un suivi sérieux et une aide précieuse ! Une gentillesse des opticiens sincère !!

Excellent accueil, personnel attentionné et à l'écoute. Produits de qualité. Je recommande fortement.

Je suis toujours satisfaite que ce soit pour mon fils et pour moi même. Ils prennent le temps pour le choix des lunettes. Mon fils de 11 ans a cassé ses lunettes dernièrement et ils ont été très réactifs et ont réparé la branche sur place. Professionnalisme et gentillesse sont toujours au RDV .

Fidèle depuis 7 ans. Pour mes enfants, mon mari et moi Service toujours au top. Je conseille vivement.

Je suis passée presque sur un coup de tête pour me faire faire une paire de lunettes et je suis ravie. J'ai été très bien conseillée du début à la fin, j'ai pu faire ma 2e paire avec l'offre et avoir une réduction sur une 3e paire. Équipe vraiment très professionnelle, je recommande !! Surtout, merci à Christelle pour s'être aussi bien occupée de moi, mais aussi aux autres lors des appels téléphoniques et lorsque je suis venue les récupérer.

Merci à Alexandre pour son accueil son professionnalisme des prix corrects avec des verres de très bonne qualités

Très bonne prise en charge des clients. A conseiller vivement.

Super accueil merci à marion pour sa gentillesse....

Bonjour, pour le moindre soucis quelconques, il y a une personne qui peut vous en venir en aide! ils sont sympa et disponible ...

Très bien reçu et surtout bien conseillée je recommande

Personne très compétente et très professionnelle. A resserrer branches de lunettes de mon mari et de moi même alors que le magasin était plein de clients.

Une équipe très professionnelle, compétente et chaleureuse. C’est toujours un plaisir de passer et d’échanger avec des professionnelles très agréables, à l’écoute des besoins et qui essaient de proposer les choix les plus adaptés. Un grand merci à Aminata pour son sourire et ses conseils! C’est avec plaisir qu’on reviendra !!!

Un grand merci à Marion pour son excellent service ! Mes lunettes ont été réparées rapidement . Un accueil chaleureux.Je recommande vivement !

Bon accueil de la part d Alexia souriante Professionnelle

Merci Marion d’avoir réajusté mes lunettes gratuitement, accueil très aimable :) à bientôt

très bon accueil de la part de la conseillere Aminata, personne souriante, consciencieuse, qui connait bien son travail en vous renseignant toujours agréablement. La prochaine fois que j'irai je demanderai a passer avec elle.

Trop d’options ajouter si on ne fait pas attention La note devient vite salée, dureté du verre et j’en passe, il ne demande même pas l’avis, c’était encore très bien il y a quelques années

Merci à Aminata pour ses conseils, son professionalisme et surtout son sourire.

Merci infiniment Marion pour votre professionnalisme Je recommande Alain afflelou

Super accueil par Aminata, très souriante, et très bonne conseillère.

Après avoir terminé mes courses, je me suis rendu chez Alain Afflelou car mes lunettes étaient tordues. Ne sachant pas si elles pouvaient être réparées, j'ai été agréablement surpris : en moins de cinq minutes, elles étaient réparées et parfaitement nettoyées. Un grand merci pour ce service rapide et impeccable !

Parfait! On recommande très fortement. Nous avons été très bien conseillés et le service client est top !

Oui, le magasin est bien, les prix attractifs. je suis client depuis plusieurs années, il y a un accord avec ma mutuelle. Cependant, je suis très déçu par les délais d'attente du SAV : Quand on vous dit 5 mn, il faut comprendre 25 à 35 mn : - Pour un réglage de monture de lunettes plus de 20 mn d’attente et 10 mn pour le réglage. - Deuxième visite pour un échange de cette même monture (neuve) dont un des clips magnétiques s'est décollé : 5 mn annoncées pour le temps de transférer les verres et les branches. J’attends quelques minutes qu’une vendeuse termine son dossier. Rien de choquant, je comprends parfaitement. Puis elle porte mes lunettes à réparer au SAV. Et là j’attends largement plus de 20 mn pendant que le technicien papote derrière les vitres transparentes. La vendeuse part relancer le technicien SAV sans que je lui demande, tellement le temps est long. Après il nettoie les verres machinalement pendant 2 ou 3 mn en changeant 3 ou 4 fois de sopalin (il n’a pas de produit spécial pour les verres ?), tout en continuant de papoter. Enfin mes lunettes reviennent et il s’excuse du temps passé au prétexte qu’il nettoyait mes verres. Même s’il a voulu faire de l’humour – ce dont je doute vraiment, ce non-respect des clients est lamentable

Très satisfait de l'accueil et plus particulièrement du duo Kheira / Valentino ===> 5 étoiles. Les offres d'été sont tout aussi déterminantes dans le choix de prendre ses lunettes chez Afflelou === 5 étoiles Un espace vraiment dédié et aménagé pour les petits enfants serait un plus

Service incroyable, un employé m'a aidé à chercher des lunettes pendant plus de 20min et a été très compréhensif avec ma mère qui avait du mal avec le français. Merci à lui

Reçu par Marion ce matin , jeune femme très sympathique qui m'a réparé mes lunettes . Très agréable d'être reçu avec le sourire. merci.

Reçu par Alexia très belle personne à l écoute de ses clients très sympathique dynamique c est bien vous conseiller elle est super Afflelou à bien de la chance de l avoir très consensieuse c était un grand plaisir d être reçue par elle bravo c est rare de nos jours des personne comme Alexia encore bravo à elle nous reviendrons chez Afflelou.

Malheureusement, j'ai constaté un manque de compétence dans l'ajustement de mes lunettes. Chaque paire que j'ai reçue bougeait constamment sur mes oreilles, rendant leur port inconfortable. Malgré plusieurs tentatives pour corriger le problème, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. Je suis très déçu par la qualité du service et ne recommanderais pas ce centre opticien.

Je aimer venir à se magasin . La personne qui nous a informé au nom de Alexia été vraiment incroyable , gentil et accueillante . Elle m’a bien conseillée. Je vous conseille allez à se magasin. Je donne la note de 10/10.

Très bonne expérience. Excellente écoute et conseils adaptés à chacun. Ils proposent un large choix pour tous les goûts. La livraison des lunettes a été rapide et le personnel est très accueillant et professionnel. Je recommande sans hésiter.

Après quelques années passées avec des lunettes pas à ma vue, je remercie M. Nicolas d’avoir été bienveillant et d’avoir trouvé le bon compromis entre « confort » et à mon style. C’est Magic comme dirait Afflelou 🤗